Внимание ***! Вы доплачиваете до 10% процентов от стоимости билета за возможность вернуть билеты без комиссии, но вам деньги за сданные билеты не возвращают совсем: и с комиссией и без. В течение 1.5 месяцев мне в чате отвечают "ждите ответа, мы очень заняты и не можем рассмотреть ваше обращение" и вежливо посылают, копируя одни и те же ответы. По другому заказу я делала возврат билета через авиакомпанию, авиакомпания сообщила, что деньги за возврат перечисли агенству в течение 3х дней с момента возврата, но агенство их тоже не возвращает и также пишет, что очень заняты, чтобы вернуть мне мои деньги. На мой запрос, когда они освободиться и вернут деньги, я получаю ответ, что они не знают.
Убогий максимально сервис покупки билетов . Телефонов горячей линии нет. Купили билет и отменили тут же у аэрофлота , прошло три недели про возврат денег и речи не идет . Желания пользоваться нет ни какого . Очень жалею что купили у них. ПРосто с тинькофф тревел теперь на них перекидывает при покупке .
4
Посмотреть ответ организации
В.
Знаток города 5 уровня
29 февраля 2024
Не рекомендую!
При возврате стоимости билета (причина отмена рейса из расписания авиаперевозчика) удержали половину оплаченной стоимости, расписав 5 пунктов различных комиссий (от сервиса купибилет, скрин приложен).
18290 руб полный заказ в оба направления (с учетом комиссии купибилет),
9000 за обратное направление должны были вернуть, в итоге вернули 4400, больше 4000 руб. удержали себе в качестве комиссий.
Авиакомпания Emirates изменила мне маршрут и от данного сервиса требовалось всего лишь перевыпустить билет в соответствии с договором по которому они обслуживают эту авиакомпанию. Но они этого не делают и мой полет может не состояться. Их телефон - навеки отключен. Их чат не отвечает, их вконтакт пишет: ждите, у нас тысячи заявок. Еще бы, при такой- то работе! Не связывайтесь с данным сервисом!!!!!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13774140.html
Я на купибилет часто беру перелеты. Обычно оформляю просто билет без всяких допов, но если кому то надо, то тут выбор доп услуг очень разнообразный. Пару раз воспользовалась бонусной программой (накопились баллы и я их использовала на билет).
Ребята не связывайтесь с этим сервисом!!! Это сайт просто жесткого кидалова. Я заказал на нем билеты в Эмираты и в принципе мне их отдали, но когда встал вопрос о внесении изменений, сайт просто отморозился! Не на одно письмо я так и не получил ответа и так как я не смог внести изменения, я не смог улететь и так же вернуть деньги за билеты. ВНИМАНИЕ! Офиса и телефонов для связи просто нет, по этому вы отдаете деньги в один конец.
Я, как часто летающий пассажир, могу точно сказать, что невозвратные и необменные билеты часто выставляют лоукостеры. Там итак цены копеечные, так что никто не станет заморачиваться еще и с возвратом этих билетов. Просто когда покупаете билет надо понимать какого класса это билет и сама авиакомпания. А Купибилет нормальный сервис, я постоянно через них беру, тут и чартеры недорогие можно найти и тех же известных европейских лоукостеров.
Сегодня забронировал и оплатил обратные билеты из Владикавказа в Москву. Мой билет на почту пришел, билета супруги НЕТ. Через сайт найти его также не выходит.
Покупала билет за ~3300, отменила рейс, билет можго было вернуть. Как потом узнала, в авиакомпании бы с меня высчитали 400 рублей и вернули остаток. Но на купибилет с меня высчитали всё что можно и главное не понять за что. В итоге 1/3 к возврату. Самое интересное, что за оформление начислили 500 рублей. Т.е. все их услуги = стоимость билета. Только за что оплаты? За то что сама по кнопкам нажимала? Разводилово конкретное. Впервые с этим столкунулась. Теперь только на сайтах авиакомпаний приобретаю билеты. Прочитал сам, поделись со знакомыми, чтобы не брали здесь билеты. ЗДЕСЬ НЕ ДЕШЕВЛЕ.
8
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 7 уровня
30 июня 2023
Жесть как хотели отдохнуть, НО!!!
12.03.23 приобретали с женой билеты в Сербию, вылет 17.03.23 Москва-Стамбул-Белград, Белград-Стамбул-Москва. В тот же день, как рок судьбы, жена заболела. Соответственно поездка уже не на первом месте, и желание отказаться от перелета, о чем было заявлено представителям данной компании. И тут началось самое веселое…
Прежде чем покупать у них билеты, подготовьтесь к чудесам на виражах. Сначала методом долгой переписки, и выяснением сумм к возврату, вас попросят написать какое подтверждение (как будто не ясно, что клиент уже изъявил желание отказаться от билетов), и даже когда вы им подтвердите, в итоге все равно сольют, прикинуться что не увидели его. При оформлении навязанная услуга «возврат не возвратных билетов», не видитесь, денег вам никто не вернет, ну возможно только балы в приложении, но в моем случае даже этого не сделали.
Так же интересный факт, в момент приобретения билетов была компания ООО «современные технологии», но они недавно поменяли оферту, и все шито-крыто, и теперь кто-то из ОАЭ, БИЗНЕС по Руски)))
В общем итоге, поданные документы в суд, куда они не изъявили желание явиться. Впереди скорее всего еще долгий процесс по возврату своих кровных. Так что люди не видитесь на рекламу и сладкие цены, бесплатный сыр в мышеловке, нервы и время дороже, их потом не вернешь.
Купила билеты на себя и детей, билеты не возвратные, но Купибилет предложил мне за доп. плату оформит услугу Купибилет. Возврат.
Стоимость услуги составляет 16% от цены и по ней можно вернуть стоимость билетов за вычетов сборов баллами на счет.
Так как жизнь, штука непредсказуемая, услугу я оформила и мне пришлось ей воспользоваться. Мне надо было поменять билеты на другую дату и я хотела оформить возврат, доплатить и взять новые билеты. В личном кабинете оформила возврат, срок которого составляет от 1 до 30 дней.
Никто ничего мне не вернул ни через день, ни через 30, ни после многих повторных обращений. По телефону отвечает робот, на письма никто не отвечает.
Поэтому если вам дороги деньги, нервы и время, купите билеты через другой агрегатор.
Купили билеты через это приложение, в добавок купили все возможные пакеты от вип до возвратов 100% билетов, сумма не маленькая. По факту не работают все эти функции вообще. Как только спросили про возврат, начались не понятные действия. От сделайте сами, до просто Исчезновения. Чат доступен только с один сотрудником, который не отвечает. Звонить не кому. Пришло одно письмо только, с просьбой отменить рейс самим, что не возможно, так как бронирование ставили они. В общем не стоит покупать у них ничего, это не профессиональная команда, которая просто продает и зарегистрирована в Амстердаме. Все пакеты это просто выуживание денег и они не работают. Доя планирования поездок используйте другие сервисы. Тут вы все потеряете, задача у них получить деньги и выписать билеты. Остальное они не способны. Забрали все деньги и даже разговаривать не хотят. Ну а что логично)) зачем))
Я купил билет на этом сайте до Ростова на Дону, но оказалось, что аэропорт не работает, хотя билеты продавали. В итоге, вместо билеты получила ваучер на сумму равную стоимости билета.
Спустя пол года решил им воспользоваться (ваучер действителен год), написала в поддержке сайта, неделю решали вопрос с покупкой билета. Потому что поддержка работает отвратительно, постоянный игнор. В итоге определились с рейсом, доплатила 1800р. В итоге пришёл ответ, что по техническим причинам невозможно обменять ваучер на билет. Ок, а кто вернёт деньги за ваучер и за дополнительную оплату?
Поддержка просто закрыла этот вопрос. Не отвечают.
Купил билет на самолет из Стамбула в СПб, пришли билеты мне на почту в .pdf. Я радостный забронировал гостиницу и оплатил, купил билет на автобус до Турции. А через два дня обнаружил что билеты на самолет аннулированы, потому что мало того что ты купил, ты еще должен какой-то код у себя в банке найти и прислать, потом фото паспорта с карточкой...
Обратная связь только письмом, никому никогда не позвонить..
В результате покупать другие рейсы втридорога, а прекрасный купибилет написали мне письмо их службы "Служба заботы о клиентах", мол купите другой билетик, и от нас вам приветик!
полный отстой, все хорошо, пока хорошо, а потом вы со своей проблемой один, а деньги только через сколько-то дней вернуться...
Купил билет через этот сайт. Оплатил отдельно возврат билета. Ни где не написано что деньги возвращать не будут. В этот же день отказался от билетов и попросил вернуть деньги. Мне заявили что тариф не возвратный и деньги возвращать не будут. Зачислили баллы в личный кабинет. Попал на деньги
3октября был отменен рейс Алматы-Самара. Стоимость билета 27564.Расчет возврата составил 18371 за билет и допуслуги 4091.Куда девались почти пять тысяч, никто не объяснил.
Купила в июле два билета на октябрь себе и другому человеку из разных мест. Заодно купила себе сервис «возврат даже невозвратного билета». Свой билет за месяц до рейса пыталась поменять. Написала заявку , получила ответ типа «ждите ответа» и ждала ответ три недели, потом стала писать регулярно, но каждый раз получала только отписки.. Однажды получила ответ, что за возврат невозвратного билета мне начислят баллы вместо денег, но самолёт улетел месяц назад, а у меня ни баллов, ни вразумительного ответа.. Второй человек по своему билету слетал, слава Богу, но нам было тоже нужно билеты сдвинуть, а мы не стали этого делать , видя мои приключения с заменой решили уж лучше слетать как изначально было куплено, чем билеты совсем пропадут.
В общем не знаю в чем их выгода, но покупая билеты в Купибилет вы покупаете невозвратные билеты, сколько бы они не стоили и сколько бы вы не заплатили за их «дополнительный сервис». Их Служба поддержки умеет писать только стандартные отписки и ничем вам не поможет.
Обходите стороной сервис KUPIBILET или как они правильно называются ООО СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (питерская компания, учредитель никто Пожарский). Вас заменят на покупку билета, предложат кучу опций за доп оплату, при этом вы должны понимать, что эти опции никак не синхронизированы с опциями авиапереврзчика., поэтому вы ИХ НЕ ПОЛУЧИТЕ. Вся фишка в том, что средняя затрата на покупку опций около 3-4 тыс (это возврат средств за даже невозвратный билет итд) и мало кто решится платить юристам, что бы оспорить. Но несмотря на это на сайте суда можно увидеть более 50 исков к этому сервису. Одним словом все как обычно- ТУПОЙ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
11
Посмотреть ответ организации
Vera N.
Знаток города 3 уровня
3 ноября 2023
Не в первый раз покупала билет на купибилет.ру, не ожидала никакого подвоха, но билеты на почту так и не пришли, в списке заказов их не было, пришлось каким-то окольными путями искать форму, которую надо заполнить, чтобы найти заказ. Даже подумала, что нарвалась на мошенников. К счастью, в итоге мне удалось найти билет (но не добавить багаж к бронированию, это мне удалось сделать только на сайте самой авиакомпании, вопреки тому, что утверждалось на сайте купибилет для этой конкретной компании). Спасибо хоть служба поддержки дала ссылку, на которой можно найти по номеру паспорта и телефону свой заказ, самостоятельно на сайте отыскать эту страницу нереально.
Не рекомендую! Никому и никогда!
Был приобретён билет Стамбул - Москва! Вылет 7 октября.
Писала в поддержку об отмене билета с 1 октября. И я выбирала услугу (возврат по услуге Купибилет), но что-то пошло не так и услуга была не приобретена, но был приобретён полис страхования ОСАГО!
НО!!!!! Купи билет ответили только 7 октября и сообщили, что услуга возврат по тарифу Купибилет не приобретена, а только полис!!!! Только из-за позднего ответа (самолёт улетел), я не смогла оформить возврат по полису ибо было очень поздно!!!!
Не рискуйте!!! Не надейтесь на этот сервис в том, что они ответят в срок этого не произойдёт !! Не рекомендую!!
P.S. Приобретала билет у Аэрофлот на сайте деньги вернули в 5 дневный срок с минимальным удержанием!
Отменили рейс, оформил возврат, не вернули деньги и на этом все, чмошный сервис и специалисты которые ничего не знают
5
Посмотреть ответ организации
ELLINA
Знаток города 8 уровня
18 октября 2023
Летела в Турцию на месяц, естественно багажа было много. Тот, который сверх нормы, оформила при покупке билета на Купибилет. Взяла дополнительные 20 кг. Этого вполне хватило. Билеты через этот сайт выходят обычно дешевле, чем в других местах, поэтому я им пользуюсь. Единственно при перелетах беру стандартный тариф в приоритетной поддержке - для подстраховки.
Вот такой ответ вы получите на почту от Купибилет !
Отмена или перенос рейса - никакой помощи и поддержки! Вы один на один с самим собою!
Авиакомпании НЕ идут на контакт с вами для возврата денег или замены билета (если они сами отменили рейс!!!) мотивируя, что общайтесь с вашим операторм Купибилет. Вы ничем себе помочь НЕ можете!
Итог: потеря времени, денег и потраченные нервы!
Всем удачи!
Отвратительно! Компания ни за что не несет ответственности! Взяли 2 билета, одного человека не пустили с действующим паспортом! Деньги за билеты отказались возвращать! Никогда больше пользоваться не буду!
Самыйужасный выбор куритььсдесь билет на купи билет . Сначала заглючил сайт прикоепилось ненужные услуги такие как возвратный билет, ну думала напишу в поддержку как бывает с другими нормальными сайтами но не тут то было чат поддержки не просматривает сообщения4 день не отвечают не несут ответственность не выполняют свои обязательства .
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ОБХОДИТЕ МИМО, НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ портал Купибилет.ру/ KupiBilet.ru для бронирования билетов если не хотите получить кучу геморроя и негатив.
KupiBilet.ru -***!
Приобрели 2 билета из Вьетнама в Тай. Возникла необходимость эти билеты вернуть, т.к. изменились обстоятельства. При оформлении билетов оплатили доп тариф за возможность вернуть билеты (портал предоставляет такую возможность).
После обращения в службу "заботы о клиентах" пришла отбивка от робота на подтверждение отмены брони с указанием подтвердить отмену обратным письмом.
После проделывания всех действий согласно рекомендациям - ответ вам так и не приходит, процесс останавливается и всё. В чат обращаться бесполезно, там тоже боты, сообщение о времени подключения оператора к чату - фейковые, просто картинка.
Будьте готовы, что сервиса за ОПЛАЧЕННУЮ дополнительно услугу вы не получите, вы в принципе не получите никакого сервиса и останетесь наедине со своими проблемами.
Ещё раз - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ОБХОДИТЕ МИМО, НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ портал Купибилет.ру/ KupiBilet.ru для бронирования билетов если не хотите получить кучу геморроя и негатив.
KupiBilet.ru - ***!
Все супер, летаю только ими. Поиск нравится больше чем сами знаете где. Есть услуга "возврат даже невозвратного билета", пользовался, деньги вернули баллами без вопросов. Заяц на логотипе отдельный + балл. Рекомендую.
Отменил полет с пересадкой за 8 дней до вылета. При этом отдельно доплачивал купибилету за беспроблемный возврат. Стучаться к ним бесполезно. Там с заявками и автописьмами черный ящик а не служба поддержки.
В последний день, накануне вылета сервисная служба рассмотрела заявку и ответила:
Штраф авиакомпании при возврате составил 4 305 руб. за билет, невозвратные таксы 740 руб.
Сервисный сбор Kupibilet.ru за процедуру возврата составил 1 500 руб. за билет пассажира.
Сервисный сбор за оформление в размере 2 807,67 руб. возврату не подлежит.
Также был удержан сбор в размере 2% от стоимости заказа 759,33 руб.
Итого к возврату за указанные билеты: 27 833 руб. + 399 руб. за Онлайн-регистрацию.
Деньги вернули за 4 дня. Но около 5 тр просто потеряно на пустом месте. Спасибо. Не рекомендую связываться. Ребята несус минимальные риски и в случае проблем будете по пол года бегать за ними.
Мой рейс Астана-Екатеринбург на 17.02.23 отменила а\к, и при возврате билета выяснилось, что купибилет берет 1000 рублей просто за любой возврат плюс сбор за оформление и процент за оплату на сайте, итого из 10тр мне вернули 8,5тр, и это повторюсь при вынужденном возврате за отмененный а\к рейс. Написала такой же отзывы на их сайте, не опубликовали
Первый раз воспользовалась данным ресурсом. Нашла варианты билетов по вполне приемлемой цене,приобрела,все удачно. Единственное но,с поддержкой трудновато.
Пытались купить билеты через сайт. Списали 4494 рубля за непонятные услуги! Билетов нет! Телефонов для связи нет! Деньги обратно не вернуть! Не связывайтесь! Кидают на деньги!
Ужасная Компания, никогда не пользуйтесь ей ,если не хотите быть обманутыми, потерять кучу денег и испортить себе отпуск!Покупала билет летом на рейс Минеральные воды-Тель-Авив с пересадкой в Стамбуле, рейс отменили, никто не сообщил об этом, сделала возврат билета( дважды) ,а в ответ тишина. Захожу на сайт Купи билет, в свой личный кабинет, а там половина билета Мин. воды-Стамбул просто испарилась. Дозвониться невозможно, в чате робот. Не советую!!!
6
Посмотреть ответ организации
Влад С.
Знаток города 4 уровня
29 февраля 2024
Заказывал первый раз через Купибилет авиабилеты в январе. Долетел нормально туда и обратно. Сайт удобный, поиск быстрый. Оформление простое и понятное. Цена в процессе оформления не меняется. Дополнителньые услуги есть, но я не брал
2
Посмотреть ответ организации
Инна Липницкая
Знаток города 7 уровня
20 февраля 2024
Примерно раз в 2-3 месяца бронирую здесь билеты для сотрудников нашей организации и никогда не было никаких проблем с этим сервисом. Возвраты тоже приходилось оформлять. Деньги приходят не быстро, но все нормально возвращают.
Форма заявки не содержит указаний где поле для Ф где для И, что может привести к неверному введению данных о которых узнаете только на стойке регистрации.
Поддержка формальная, проблем не решает ссылаясь на технические проблемы
Купила билеты, оформляла специально возвратные - поставила дополнительную галку, доплатила за это деньги. Вылет должен был быть 3.11. Ещё 20.10 оформила запрос на возврат. На почту пришла отбивка от робота. Далее ответа от сервиса не было. 01.11 написала в чат, ожидала ответа оператора несколько часов. Оператор написал, что мне придёт на почту письмо «завтра в течение дня». Никакого письма не было, звонков тоже не было, хотя мониторила весь день. И вот вылет самолёта через три часа. Ответов ни в чатах, ни на почте, нигде нет. Видимо, деньги ни за билеты, ни за сервисный сбор не вернут. Сама компания-авиаперевозчик ничем помочь не может. Не рекомендую пользоваться этим сервисом вообще - потеряете нервы и деньги.
Делайте Чарджбэк в своем банке!! Я сделала- вернули моментально!!!!! Пишите только официальную претензию Добровольно не вернут!!! 90% возврата билета-это замануха !! Так как мелким почерком будет указано,что часть стоимости вернут ИХ НЕНУЖНЫМИ БАЛЛАМИ!!! А стоимость сервисов и сборов -НЕВОЗВРАТНЫЕ. ИХ конторка находится в Амстердаме, Роспотребнадзор только разводит руками-ПРОВЕРИТЬ НЕВОЗМОЖНО. Они будут вас кормить завтраками и обещать месяцами!!!! Все такие комментарии в ВК они удаляют!!! А тут Купибилет -слабо удалить????
Купил билет по маршруту Москва-Бахрейн-Дели-Бангкок. Сегмент Москва-Бахрейн-Дели компанией Gulf Air, а сегмент Дели-Бангкок компанией Go Air. На рейс не зарегистрировали по причине того, что между компаниями Gulf Air и Go Air отсутствует соглашение, позволяющее регистрировать багаж до конечного пункта (Бангкок). Таким образом для продолжения полёта мне необходимо было бы получить свой багаж в Дели и заново его зарегистрировать на рейс Дели - Бангкок, для чего россиянам необходима виза. Ни в поисковой выдаче сервиса "Купибилет", ни в документах на полёт ни слова не сказано о необходимости получения багажа и, как следствие, необходимости получения визы. Дополнительную радость в экстренной ситуации доставляет отсутствие возможности телефонного звонка в "Купибилет". Так что будте готовы в экстренной ситуации заполнять форму на сайте и надеяться на чудо. Последний раз пользуюсь этим сервисом и никому не рекомендую.
100 раз подумать, если соберетесь покупать через эту "онлайн-кассу", да, вам продадут билет, но на этом всё взаимодействие заканчивается.
100500 раз подумать, если посмотрите на услугу "возврат даже невозвратного билета"... нет, тут и думать нечего, это обман.
Оформил заявку на возврат билета, пришла отбивка, что "у нас выросли нагрузки, ждите, повторных заявок не создавайте".
В чате вам и не ответят(ну по крайней мере мне). Хотя я просто обратился чтоб докупить багаж, обращение даже не прочитали. Да, там есть такой статус.
Телефон на сайте не указан. В группе ВК сидят только СММщики, которые пишут "что в этой группе вам не помогут".
За три дня до вылета купили супругу билет, в итоге на самолет его не посадили, так как билет был не оплачен фирмой купи билет… писали в чат поддержки, в ответ тишина, просто потеряли деньги, притом что показывали чек об оплате на стойке регистрации, но в ответ получили, что денег за билет они не видят, обратитесь в компанию, у кого покупали билеты…. Купи билет ***, деньги с карты списали, а билет не предоставили…больше месяца прошло, как я написала в службу поддержки, так как звонить им некуда, в итоге тишина
Собственно, оценить работу агентского сервиса, можно только тогда, когда случаются проблемы.
1. Были возвратные билеты, оформили все как требуется. Результата ноль. Одни отписки.
2. Было куплено 4 билета по одному заказу. Билеты невозвратные. Один человек заболел, порекомендовали сообщить об этом и отменить бронь. Все сделали. В ответ от агента была тишина. В аэропорту узнали, что аннулировали все 4 билета. Кое-как, но авиакомпания посадила на рейс. Но обратные билеты нужно активировать через агентство. Купибилет отписались, что за сутки до вылета решать вопрос. Но увы. Ничего не сделали. Вообще, никогда не куплю через них билеты и всем буду рассказывать, через кого покупать нельзя! Единственные, кто не предпринимает никаких действий на решение проблем клиентов.