Если мне предстоит перелет с пересадками, то я его только на Купибилет беру. Сравнивала уже цены с другими, все равно здесь дешевле получается. Ну и кроме того, есть еще и другие плюсы - бонусная программа, удобный личный кабинет, где хранится вся история заказов, приложение.
Если все в порядке - обычный сервис.
Если все плохо (в моем случае пегасусы отменили рейс), то ожидайте услышать:
- мы не можем отслеживать рейсы этой авиакомпании, информирование клиентов это их ответственность
- За процедуру возврата — 1 000 руб. за пассажира
- 2% от стоимости заказа
- С вас возьмут комиссию оформление билетов которые будут возвращать.
Сам возврат денег был произведен оперативно.
Само желание компании максимально наживаться на затруднительной ситуации клиента отвратительно
Мои личные выводы: Никогда больше
Заказал билет, в итоге я понял что он не пришёл на эл. почту, потом связяться было невозможно ни с кем, после этого оказалось что они его не забронировали, а оплата ушла! В итоге проще пользоваться с авиаперевозчиком на прямую, сэкономите и время и деньги!
При покупке билета рискуете потерять деньги , во первых если отменят рейс -вы получити лишь малую долю,они возьмут Сервисный сбор за возврат —за каждого пассажира. Также удержатся сборы:2% от стоимости заказа +За оформление.
В о -вторых при единовременном заказе туда и обратно вы рискуете потерять обратный билет , если не сможете улететь, альтернативу они тоже предложить не могут (им же выгодно дважды получить с вас денег) СТоимость при отмене рейса туда , билет обратно КУПИБИЛЕТ оформляет отдельным заказом, СЛЕДОВАТЕЛЬНО он является невозвратным вообще,их не волнует,что вы не можете улететь туда и соответственно вам никак и обратно .но деньги тут они не вернут !!! Также с ними невозможно связаться по телефону,в чате робот и стандартный набор фраз,по почте вас уверят ,что они во всем правы,а вы потеряете деньги,нервы ,время.
ДА ,есть положительные отзывы,но -это только те случаи когда все хорошо,а вот когда проблема-вас ласково пошлют куда подальше,сдерут деньги и все. Сама пользовалась много лет этим сервисом,но теперь убеждаюсь ,что лучше брать билеты у самих авиакомпаний,они в таких случаях возвращают полностью сумму.
14
Посмотреть ответ организации
Saida,Abd
Знаток города 7 уровня
19 марта 2024
Очень классный и удобный сервис.
Легко оформила билет.
Еще понравилось, что оперативно реагируют в чате.
Быстро помогли с вопросом по возврату средств. Без хлопот и заморочек.
Отдельное спасибо Наргиз. Очень милая девушка. Спасибо.
Остались только положительные впечатления ❤️🙏
Мне посоветовали этот сервис коллеги по работе. Я как раз планировала купить билеты в Казань , что бы съездить к родителям на праздники, и в приложении Купибилет сразу присмотрела себе недорогие варианты. Перелет прошел замечательно, и за него мне еще начислили бонусных баллов, мелочь, а все равно приятно!) Спасибо сервису Купибилет!
Если кто-то будет покупать билеты у купибилета, то советую обратить внимание на новую услугу приоритетной поддержки. Там есть три тарифа, разные по стоимости и набору услуг. Особенно, если вы берете смарт-маршрут с 2-3 пересадками. Сам уже успел оценить плюсы, когда купил билет (за 58 тыс на минуточку) и не смог вылететь из-за высокой температуры. Пришлось делать вынужденный возврат. Так вот он мне обошелся меньше 1000 руб, а если бы без приоритетной поддержки, то заплатил бы гораздо больше, да еще бы и справки пришлось собирать.
Навязывают онлайн регистрацию при покупке билета. Итоговую стоимость узнаете только после ввода данных карты и нажатия кнопки "оплатить". Служба поддержки отсутствует. Есть только странный бот, который неспособен решить вопрос.
Отвратительный сервис. Покупал билет принципиально с доплатой за экстра спейс и за выбор конкретного места, т.к. рост не позволяет сидеть на обычном месте - ноги не вмещаются, колени упираются в сиденье спереди. При регистрации выяснилось, что забронировано совсем другое место, обычное. В поддержке ответили, что беспокоиться не о чем, обнадёжили, что они меня сами зарегистрируют на оплаченное место. В итоге, и лишь спустя пол дня, когда уже нужно было выезжать в аэропорт и поздно было разбираться и покупать другой билет, зарегистрировали на обычное место. Поддержка даже не потрудилась ничего объяснить, почему так вышло. 4 часа полёта с коленями, упёртыми в твёрдую стенку. Испортили весь день. Деньги за экстра спейс спустя 3 дня до сих пор не вернули. Не рекомендую здесь что-либо покупать.
Я в ауте...
Мы с мужем купили билеты, возвратные! планировали поехать в конце ноября в Рим через Ереван, но обстановка какая-то неспокойная, в итоге решили заблаговременно (за1,5 месяца) отменить поездку, к сожалению, "купибилет" не хочет отдавать деньги!!!!!!!!!!!!10 т.р. перевели на карту и какие-то баллы дали, 20т., которые нам не нужны, от слова совсем!!потому что ими даже нормально не воспользоваться!!! Только 2т р с каждой поездки, и баллы действуют всего 1год!!! УЖАС!!!!!
Помогите, что делать?! очень хочу вернуть свои деньги (67т.р. было потрачено, 8 из которых за услугу отмены)
До сих пор не могу успокоить нервы после того как эта компашка сорвала мне и моей семье регистрацию на рейс Москва-Пекин. Купил у них билеты с доп.услугой платной регистрацией на рейс. На сайте авиакомпании (Эйр Чина) нашел информацию, что регистрация на зарубежные рейсы начинается за 36 часов. После начала регистрации пишу в КупиБилет с целью выяснить, когда они меня зарегистрируют и пришлют посадочные. В ответ получаю информацию, что они регистрируют в течение 24 часов до вылета. Я уточняю у них, что мешает раньше меня зарегистрировать. Ответ - внутренний регламент. В итоге, я от них получил письмо, что зарегистрировать они меня с семьей не могут по техническим причинам!!! Что это???? У меня трое детей, отдельно с КупиБилетом оговаривалась бронь билетов у иллюминаторов. Когда я начал сам проводить регистрацию, конечно уже все места у окошек были заняты.
Такой вот недосервис этот КупиБилет, полный отстой, потраченные деньги на ветер, испорченное впечатление и нервы. Всем не рекомендую пользоваться сервисами данной компашки.
Мне здесь поиск нравится и система фильтрации. Сайт работает быстро, не тупит при поиске, фильтров много разных. Я обычно сразу делаю ограничение по цене и количеству пересадок. А уже среди оставшихся вариантов выбираю.
Была ситуация.Летела из Болгарии через Стамбул в Москву.Данный вариант полёта "Купибилет"предлагает у себя на сайте. Перелет состоит из двух билетов. Простой в Стамбуле должен был составить два часа. В итоге первый самолёт София Стамбул от компании "Туркиш Эйрлайнс"прилетает на полтора часа позже. А второй компании "Победа" из Стамбула в Москву вылетает во время.Почему,спрашивается ,они продают такие варианты перелёта?!Отвественность полностью лежит на том, кто составляет данные маршруты. Компания заставляет туристов платить дважды:один раз на сайте,другой-в аэропорту.Возврат денег притом не делают, клиентоориентированности ноль.Никому не рекомендую связываться с "Купибилет".Мне это стоило больших нервов и огромного, для меня, количества потраченых денег!
Худший сервис покупки билетов. Я не пенсионер, и то не заметил как мне автоматом добавили ненужные доп.услуги и СПИСАЛИ деньги без всяких кодов подтверждения и прочего. Расчет исключительно не невнимательность и на отсутствие уведомлений о списаниях в телефоне. Для тех, кому также продали ненужные услуги - пишите в тот же день в поддержку (чат на сайте), там оформят возврат.
А купи-билет - позорище. Сервис, зарабатывающий на невнимательности. Пожалуй, еще в прокуратуру сейчас напишу, пусть проверят законность подобных схем.
Было и хорошее и плохое. Но плохое перебивает хорошее и я считаю зло и несправедливость должны быть наказаны.
Купила билеты 4.10.2023 Мексика-Стамбул-Тель-Авив-Пафос. Из-за политической и военной ситуации Turkish Airlines отменила рейс из Стамбула до Израиля и RyanAir отменил рейс из Тель-Авива до Пафоса.
RyanAir За неделю до рейса направили письмо, что мой рейс отменен и они вернут стоимость билета. Этим я была искренне приятно удивлена, потому что это лоукостер.
Я оформила возврат, проверила Turkish Airlines, сообщений и уведомлений никаких не было ни от кого. Я в спокойствии покупаю билет из Стамбула до Пафоса уже не через Тель-Авив.
Далее наступает 7.11.2023 вылет мой из Мексики 9.11.2023. Я пытаюсь посмотреть что с местами и рейсом и мне выдает что я могу либо отменить, либо поменять билет. Напряглась, пишу в купибилет за помощью, чтобы они отменили все билеты, но слезно прошу, чтобы оставили Мексика-Стамбул. Они весь день проверяют билеты (видимо так долго грузилась информация), попутно спрашивали «а почему так произошло»… я им объяснила что авиакомпания отменила билет видимо все таки из-за того что через Израиль сейчас летать опасно для жизни.
Купибилет дотянули ровно до 24 часов до регистрации и сообщили, что ничего сделать не могут и только могут вернуть деньги за билеты. Стоимость билетов была 84 184, вернуть они предложили 74 407, потому что я должна оплатить им за их работу! Но работа не была выполнена, услуга не оказана, билет, который они отменили по ошибке (как я думаю), потому что турецкая авиакомпания сообщила, что отменила только один рейс, остальное все на стороне купибилет). Вообщем, как итог: мой новый билет из Мексики до Стамбула стоил 168000, по отмененному билету с барского плеча купибилет может вернуть не полную стоимость.
Общайся, трать время и нервы все это бесполезно с этим агенством.
Как вам такое? Подумайте очень хорошо прежде чем брать билет через них. Надеюсь никого больше так не кинут. Буду подавать суд, если есть еще такие же как я, пишите в комментариях, может подать коллективный иск.
Отвратительный сервис! Авиасейлс при поиске билетов переводил на Купибилет и сколько ни пыталась, ни разу покупка билетов не увенчалась успехом - либо что-то висло, либо сайт навязывал какие-то услуги, от которых нельзя было отказаться, либо в момент оплаты что-то шло не так 🙄
Неплохое приложение, часто здесь приценяюсь по стоимости билетов по разным направлением. Пару раз акцию удалось поймать и прилично сэкономить на перелете.
Компания не возвращает деньги за возврат билетов. При этом включает в стоимость билета платную услугу «возврат средств», но получить деньги на свой счет вы не сможете, даже часть. Примерно 50 % от стоимости билетов они возвращают баллами, которые вы можете потратить в течение года, но только по 2000 за каждый рейс. Все это конечно же не отмечено при вашей покупке на сайте. При обращении будут вести с вами переговоры, что услуга «возврат средств» это и есть их баллы. И это обман покупателя. Денег вы обратно своих не получите ни при каком раскладе.
Есть хорошие предложения, НО! Привет вашим смарт пересадкам, которые не смарт, а тупорылые!!! Каждый билет будет куплен отдельно => вернут только тот рейс или обменяют, которые перенесла авиакомпания. Сама идея смарт-пересадок хороша, НО, во весь экран предупреждение о рисках выводите, а не на отдельной странице.
Покупаю обычно авиабилеты на Купибилет, потому что здесь цены самые нормальные, особенно на перелеты за границу. Тем не менее все равно эти перелеты не дешевые получаются. Поэтому я на страховке никогда не экономлю. Последние разы вместе со страховкой от невылета оформляла услугу приоритетной поддержки по тарифу максимум. По стоимости выходит не очень дорого, но зато можно обращаться в службу заботы вне очереди и при необходимости вернуть билет без доплаты.
У меня давно стоит это приложение. Простое, легкое, удобно покупать через него билеты. Каждый раз начисляют бонусы, которые я потом трачу на покупку дополнительных услуг. Предпочитаю брать приоритетную поддержку, т.к. удобно потом срочные вопросы через службу заботы решать. Например, последний раз мне понадобился дополнительный багаж для перевозки собаки. Я не заморачивалась как и что, просто написала им запрос и они мне помогли все сделать.
Итоговая стоимость билета при покупке через этот сайт оказалась выше заявленной. Ресурс предлагает провести раздельный платеж, мол по техническим причинам. И после оплаты первой части предлагает оплатить вторую, что в сумме превышает заявленную стоимость.
Стандартное приложение по продаже авиабилетов. На мой взгляд они все более менее похожи по функционалу, отличаются только выбором допов. Здесь мне нравится, что кроме стандартных доп услуг, таких как онлайн регистрация, выбор места в салоне или обед, есть еще приоритетная поддержка - услуга с широким спектром возможностей.
Покупая билеты с помощью Купибилет для своего спокойствия всегда беру в доп.услугах стандартный пакет приоритетной поддержки, потому как рейсы часто задерживают и я обязательно должна быть в курсе, а так же я всегда страхую свой багаж. Уже был случай, когда багаж теряла, поэтому без этой страховки не летаю.
Суперский сервис. Приложение работает четко и без нареканий. Советую его как опытным путешественникам, так и просто любителям👌 Все очень просто и понятно.
Дно. Просто дно днищенское. Купил билет, предложили регистрацию на рейс мол удобно сделаем лучшие места. Выбрал середину салона у окна. В итоге эти лентяи и бездарность зарегистрировали меня на последний ряд! Увидел это и самостоятельно зарегистрировался на хорошем месте бесплатно. Компания даже не старалась оказать услугу по регистрации в соответствии с предложенными ею же условиями. Считаю что услуга по регистрации оказана некачественно. Деньги возвращать разумеется они не собираются!
При поиске билета выдает низкую цену, как только оформляешь данные появляется сообщение, что билет подорожал на 20%.
При этом дешевые билеты из поиска не исчезают, так и висят в течение дня.
То есть просто приманка в мышеловку.
Связаться со службой поддержки невозможно, офис находится в дубае,работать с этим сервисом не рекомендую.
Купибилет - вы лучшие!!! Еще никогда я так дешево не летала домой на Камчатку!!! А всего то надо было подключить подписку о снижении цены и подождать скидки!!! Теперь всегда буду планировать свои перелеты только с вами.
Скачал это приложение по совету друга, когда искал билеты в Грецию, а толком нигде не мог нормальных найти. Ну что я могу сказать. Приложение не плохое. Поставил отслеживание цены, через 3 дня пришло уведомление, что есть нужные мне билеты. Тут же быстро зашел и оформил все прямо с телефона. Удобно
Сервис классный, если нужно куда-то лететь, билеты подбираю здесь. Проблем с обменом и возвратом лично у меня проблем никогда не возникало, если брать услугу приоритетной поддержки, то можно экономить на сервисных сборах при обмене или возврате. И я еще стала брать услугу онлайн регистрации, чтобы не торчать в аэропорту перед посадкой.
Брала билеты через данный сайт Анталья - Казань, авиапепевозчик Пегас. Меня и моего 6 летнего ребёнка не посадили на рейс, сказали что не хватило мест в самолете, мы прошли всю таможню, сдали чемоданы, ребёнок плакал, да и мне самой честно было тяжело в чужой стране оказаться в такой ситуации. Я брала за 40808 руб, Купибилет вернули только 35900 руб. Остальная сумма их комиссия, возвращать не хотят!!!
Сервис огонь! Я им постоянно пользуюсь, когда надо прицениться или купить билеты на самолет. Из допов обычно беру страховку от невылета, т.к. билеты всегда беру заранее. Пару раз сдавал билеты через поддержку сайта по страховке, все отлично прошло, деньги вернули. Последний раз оформлял в начале марта билет на летний отпуск и взял новую услугу - приоритетная поддержка тариф Максимум, там если билеты возвращать то вообще никакие сборы платить не надо будет.
Если ты сообразил посмотреть негативные комменты. Поздравляю, сэкономишь себе деньги.
Так вот - первое. Если прочесть отзывы тут, у которых 5 звезд - то заметишь что они все "шаблонные"
Второе, если загуглить эту контору по ключевому слову "Kupibilet. Moscow" то увидишь рейтинг ЕДИНИЦА. Не спроста.
Мой кейс: простой до безобразия - Авиакомпания перенесла рейс. Что в итоге - эти люди просто нагло удерживают деньги за возврат. При том, что авиакомпания возвращает 100%
И с этим вы сделать ничего не сможете, они находятся вне правового поля РФ.
И вся поддержка только в чате.
Понятно, сейчас там их представитель будет отвечать - мол надо читать наши "соглашения когда покупаете"
Я вам так скажу, идите налево со своими соглашениями. Если услуга не оказана или оказана не качественно, по закону РФ ЗОЗПП - вы обязаны вернуть как МИНИМУМ 100% уплаченной суммы. Никакие доп. соглашения не имеют никакой силы, если они противоречат законам страны. Именно поэтому они и зарегистрированы в ОАЭ и отвечают только в чате. Т.е. у Вас вообще никаких рычагов давления на них НЕТУ, в случае если что то пойдет не так.
И вот теперь вопрос, стоит ли у них покупать ? Цена на сайтах авиакомпаний, точно такая же. Просто от Вас требуется чуть больше усилий. Вот и всё
Недавно, благодаря рекомендации Яндекс Маркет я купила билеты через ресурс Купибилет
На сайте было указано, и в маршрутной квитанции написано, что Возврат более чем за 72 ч доступен. В итоге я получаю возврат 2868 рублей из суммы 11899 руб. В личном кабинете сказали. Что я должна предоставить документы для доказательства причины почему я возвращаю документы. Интересно, с чего я должна предоставить свою личную информацию. Я воспользовалась только возможностью, отмеченной в маршрутной квитанции: возврат возможен более чем за 72 часа до вылета.
Летел в Дубай в январе. Билеты через Купибилет покупал. Они сейчас в принципе не дешевые, поэтому искал конечно как сэкономить. Здесь цена была самая нормальная. Плюсом еще бонусов начислили прилично так, по ощущщениям около 1-1.5% от стоимости заказа.
начал оформление билета. со страховкой 350р за отмену рейса, при подверждении оплаты сайт выдал что оплата не прошла, обновил страницу. и выдал повторное поле для оплаты страховки, второй раз оплата якобы не прошла. в итоге слетела страница покупки билета, а оплата списалась с карты дважды. без регистрации в личном кабинете нигде не найти отмену оплаты страховки. причем хитро взяли и разбили страховку отдельно от билета. в итоге я даже билет не приобрел а за страховку списали дважды
8
Посмотреть ответ организации
Б
Знаток города 3 уровня
15 июля 2024
Бывают цены чуть дешевле, но лучше покупать в авиакомпании на прямую. Иначе, если вам что-то потребуется изменить в билете, добавить багаж или сделать обмен, с вас сдерут комиссию сервиса купибилет, комиссию самой авиакомпании и дополнительные сборы. В итоге вы пойдете покупать новый билет на официальном сайте авиакомпании. Пару раз обжегся, больше через этот сервис покупать никогда не буду.
Очень примечательный и удобный сервис, невысокая накрутка на официальных продавцов, но проблема в том, что помимо стоимости за билет с карты снимают еще хаотичное количество сумм, и при этом в компанию не позвонить, а чат разводит руками, и это систематично, хороший сервис для людей, которые не считают деньги!
Никогда не буду пользоваться этим сервисом. Цены всегда дороже чем у других агрегаторов. Покупал услугу возврата стоимости билета, так они компенсируют её своими баллами которые сгорают через год.
При отмене рейса авиакомпанией будьте уверены что купибилет начислит вам комиссии и за отмену не по вашей вине, и вы практически ничего не получите при возврате. Лучше оформлять покупку напрямую у авиакомпании. При том что сам поиск был осуществлен через другой сайт, а через данный только было оформление авиабилета, причем не самый удобный сервис с огромным количеством вопросов и попыткой навязать услуги.
Я с Купибилетом стабильно летаю раз 5-6 в год. Проблем не было. Если есть были какие-то попросы, то через службу заботы решал вообще все на раз два. И цены здесь всегда адекватные + бонусы. Так что меня устраивает.
Удобный сайт по подбору авиабилетов. Минимальное количество рекламы, поэтому и поиск и оформление работает быстро. Есть личный кабинет, куда за каждый заказ приходят бонусы.
Покупал билет,подсунули какую-то онлайн регистрацию,почти за 3000т.р,щас не могу вернуть,по телефону не обслуживают,в интернете хрень к ним до стучишься,это был первый и последний раз с этой компанией покупка мной билета