Купер
49 отзывов
5 апреля
Хочу поделится, как работает данная доставка Купер. Пробовал я себя в качестве курьера и теперь сожалею.
Последней каплей терпения стало, это когда Купер штрафует ни за что. Суть в следующем, была ситуация, когда пришлось звонить на их горячую линию и так как заказ был в статусе ГОТОВ, а на самом деле нет. В итоге сотрудник Купера отменил заказ и мне ничего не пришлось везти. А в итоге у меня высчитали не малую сумму, хоть все было сделано, как положено. Копеечная доставка заказа вылилась в несколько тысяч штрафа от Купера. Можно сказать полный бред, уже не знают какие штрафы накладывать, по другому так называемая корректировка у них. Написал в поддержку, тишина была, сейчас вроде рассматривают в течении трех дней. Не известно какой расклад будет, но моя совесть честна, куда заказ делся из ВКУСНО И ТОЧКИ не понятно.
Звонил на горячую линию Купера бросают трубки, не хотят заниматься этим вопросом. Ужас, работать курьером не стоит здесь, проверено.
Что хочется добавить, за каждый заказ можно получить штраф, т.е. корректировка обозначенной суммы ранее. Есть три пункта по доставке: гарантия, подлёт и доставка. Что касается подлёта и доставки, то про них можно и забыть. Такие сроки у них, сколько ни жми на педали, всё равно не успеешь. Что такое подлёт, это промежуток времени после поступления заказа и передвижением до пункта, где нужно забрать заказ. Доставка это время от пункта с заказом до адреса покупателя. И одно время и другое у Купера автоматика просчитывает. Не успел, сразу цифры заработка уходят в ноль по подлёту и по доставке. Остается только ГАРАНТИЯ, временами она вообще смешная. Получается курьер проделал путь, а толку ноль. Эти временные сроки естественно не малые, теперь понятно почему аварийность растет на дорогах, тротуарах и т.д..
Что касается заказов и как их дают, это полный трешь.
Можно перемещаться долго и упорно, а заказов почти нет.
Только стоит позвонить на горячую линию Купера, сразу же появляются. А бывает такое, что сразу два.
Приложения Купера очень слабое, навигатор может увести не туда, если его слушать.
Вообще очень слабая доставка Купер, но пока не попробуешь не поймешь. Благо я не долго занимался этим делом, хотя в азарт входишь, но в конце слота, думаешь столько сил потрачено за какие-то копейки. Но и эти копейки Купер у тебя заберёт, вот так кое кто на обычных людям зарабатывает капиталы.
05 апреля 2025 года
Окончательный вывод по работе курьером в этой доставке, больше минусов, чем плюсов. Одну звезду добавлю, так как вроде бы вернули, то что высчитали ранее и другая оплата тоже по общей сумме вернулась. За счёт этого плюс одна звезда.
А если говорить по общей оценки, то я не рекомендую эту работу.
Это моё мнение, с чем я с толкнулся на этом этапе, особенно убивают штрафы, за которые лишаешься заработка.
Пока как-то так, свое мнение я высказал, систему им менять надо.
Начальство их упорно не хочет этим заниматься, поэтому часто отзывы негативные у них появляются и поэтому народ постоянно меняется.
2
1
8 февраля
Это самая гнилая контора на сегодняшний день по СВАО, г. Москва. Ни за что не заказывайте доставку из пятерочки на Абрамцевской.
Я заказывала только паштет, мне привезли 19 шт лосось кусочками, мой кот это не ест., у него нет Зубов уже от старости.. Заказала Лер 8 profound, привезли одну пачку из заказа и другой кофе который я не пью
Номер заказа
H28972051790
Ваш курьер пришел в форме САМОКАТА, всучил мне намертво завязанные 2 пакета и убежал, когда я сказала, что желаю проверить содержимое заказа. Отправить курьера за возвратом товара который я не заказывала, операторы Купера отказали. Вернуть деньги за товары которые мне не нужны, не получилось.
Курьер Купера, доставляет заказы в форме из компании Самокат, плохо понимает по-русски, не дал мне возможности проверить товары, просто быстро сбежал
8
2
1 апреля
На заказы курьеров не назначают по нескольку дней, сроки доставки не соблюдаются, компания в течение нескольких дней не может привезти мой заказ. Не понимаю, почему Окей работает с организацией, которая не может выстроить даже собственную деятельность и которая позволяет себе столь откровенно игнорировать исполнение обязательств. Вынуждена обратиться в АКИТ. Можно смело утверждать, что реклама КУПЕРа, которая буквально заполнила все стенды на станциях метро, не соответствует действительности. На самопрезентации компания не экономит, но при это не склонна даже пытаться организовать доставку товаров потребителям в установленные сроки. Уровень менеджмента компании - ниже некуда. Уверена, что генеральный директор ООО "ИНСТАМАРТ СЕРВИС" г-н Глухов
ПАВЕЛ АНАТОЛЬЕВИЧ, а также участники Общества, доступ к сведениям о которых ограничен, не пользуются услугами данной организации и абсолютно равнодушны к тем проблемам, с которыми сталкиваются потребители, доставка заказов которых поручена этому горе-оператору.
2
1 апреля
Осторожно, ***!
Сегодня заказывала товар в Купере и курьер привёз мне чужой заказ и быстро убежал. Дозвонилась до него только с 4 раза, попросила забрать чужой заказ и отдать мне мой. Он 15 минут что-то решал с операторами, потом, наконец, сказал, что надо решать вопрос с службой поддержки. Позвонила в их службу поддержки, девушка сказала мне, что надо написать в их чат поддержки в приложении, только они могут решить этот вопрос. На мой вопрос, как поступить с чужим товаром, она сказала, что я могу им распоряжаться, как хочу. Чужой товар я сходила выбросила в мусоропровод, затем написала в их чат, чтобы вернуть деньги. Они предложили мне заполнить форму на возврат, к которой нужно было приложить фото) Я написала, что фото у меня нет, ведь ИХ СОТРУДНИК сказал, что товаром можно распоряжаться по своему усмотрению. После этого мне предложили прислать промокод на скидку. Поинтересовалась, можно ли провести возврат деньгами. Специалисты в чате ушли размышлять на полчаса, а когда вернулись... Торжественно взяли свои слова про промокод обратно! И радостно сообщили, что без фото они ни деньги не вернут, ни скидку не дадут. Надеюсь, несчастные 800 р, на которые нагрели меня *** из купера, хотя бы пойдут на какое-нибудь доброе дело🙏
1
13 апреля
Уже близка к тому, чтобы удалить на это приложпние, так как соожилось четкое ощущение, что там работают люди без эмпатии и без осознания того, для чего они вообще делают продукт! И ДЛЯ КОГО! Поддержка в 100% случаях работает плохо - чат-бот не радует (это же надо догадаться прятать строку ввода текста! 😄 после отправки первичного сообщения + ожидание первого ответа длится вечность - в течение 30 минут так никто и не ответил 🙈). Невозможно решить проблему быстро и без проблем (решала полтора часа)! Скорее всего продакты и разработчкии не пьнимают, кто такой клиент и чего он хочет.
30 марта
Компания выставляет корректировки по бредовым мотивам. Получил заказ в плановой доставке, приехав на точку, подумал что она закрыта как сказали мне сотрудники магазина, сотрудников Купер уже не было, поддержка не соориентировала что делать, отменила заказы. После пришла корректировка на 3000, якобы что не вернул заказы обратно в магазин. Купер просто списал заказы, которые находились у него все это время, а убыток решили повесить на курьера.
В попытках разобраться было потрачено много времени и нервов, но так никто и не помог. Поддержка ссылается на супервайзера, старшая точки на поддержку, супервайзер не отвечает и вообще никто не знает кто это и где его искать. Ответственности ноль. Курьер не несет ответственности за товары, которые он и не получил, а отмена заказа была через поддержку, так как никто не передал контакты с кем связаться и у кого вообще спрашивать.
Оплата вообще отдельная тема, за 4ч работы с учетом развоза 150кг + продуктов и поднятия их по этажам получил 1200р, нет понятия допустимый вес заказа, 20 или 60кг на 5 этаж без лифта. Готовьтесь таскать баклахи с водой, тонну картошки и гречки за 300р в час. Компенсации за тяжелый груз нет, успеть в таймер невозможно, так как система не учитывает дорожную ситуацию и пробки, приложение не видит геолокацию из-за чего прожать на месте не дает, Из-за этого теряется заработок за скорость.
Крайне не рекомендую компанию для работы
1
8 марта
1 звезда за верность традициям! За испорченный праздник, за отвратительное настроение, за отвратительное отношение к клиентам! Первый раз заказали доставку из ресторана 23 февраля , заказала в 20 часов к приходу мужа и сына с работы ( хотела их порадовать) и прождали до часа ночи, заказ отменили, мои мужчины легли спать голодные. Второй раз заказали 8 марта , заказали пораньше в 14-30, промурыжили на 2 часа и, Вы не поверите, опять всё отменили!!!
5
6 апреля
Планирование доставки отвратительное! Если вы хотите пораньше заплатив дороже за доставку вас ждет разочарование- деньги уйдут а доставка будет по дешевому тарифу!
Поддержка отвратительная- начиная со скриптов которые только больше раздражают , заканчивая операторами такими же дебилами как их скрипты !
Голосовой помощник самый тупой среди подобных у других компаний! Цены дороже чем в магазинах , не смотря на то что берут за сервис сборки доставки и прочее
19 марта
Честно, просто отвратно. Раньше заказывала, было белее-менее нормально, последние 4 раза привозили не весь заказ, в приложении написано, что все доставили. В поддержке писала, что не весь заказ, бот как обычно гоняет одни и те же вопросы, и закрывает диалог «из-за отсутствия активности», а клавиши, чтобы печатать текст не открывает👍🏼
Сегодня, за не привезенные товары вместо 1000 прислали 320 рублей, и код на 200 рублей. Однозначно заказывать там не буду и приложение удаляю. Проще самой сходить, а не ждать доставку 2 часа и получить не весь заказ
2
30 марта
отвратительный сервис! заказывала продукты пожилому человеку в г.Томск, в день доставки позвонил бот, отменил доставку по непонятной причине, в поддержке обещали промокод на следующий заказ - не прислали. повторила заказ на следующий день - в итоге ожидание 4 часа сверх назначенного времени - ничего не принесли! на звонки не отвечают, бот на сайте бесполезный абсолютно.
1
5 апреля
Это просто мрак, доставка из Metro, ждали заказ три часа, в итоге, уже ближе к ночи стало понятно, что ничего не приедет. Позвонил в колл-центр, сказали что высокая нагрузка и не смогут привезти заказ.
Итого: потерянное время, компенсация - промокод 300 рублей.
В прошлый раз привезли в заказе не те две позиции. Обещали заменить утром в назначенное время. В итоге никто не приехал.
Я понимаю, что курьеры не всегда в этом виноваты и тут дело в большой нагрузке. Но так часто косячить во всех аспектах. Плохая компания, больше не заказываю у них.
2
12 апреля
Отвратительная работа сборщиков. Комментарии , которые оставляешь к заказу-не учитываются. Комплектуют не понятно как. Нужный товар не привозят , но деньги снимают и возвращают в течении 5 раб дней. Дозвониться в контактный центр-целый квест ( как обмануть виртуального помощника Елену).Если есть альтернатива-пользуйтесь другой службой сборки.
3 марта
Самая ужасная служба доставки! Один раз сделали заказ в 18 часов. Перенесли доставку на 19, потом на 20, потом на 21. Звоню курьеру, он говорит заказ отменен, хотя в программе активен. Второй раз курьер просто бросил заказ без звонка у входной двери подъезда,у лифта, хотя пометки оставить у двери не было и пакет был открыт
4
14 февраля
Купер доставка еды - сплошное кидалово! Заказ не привезли! целый день в службе поддержки обещали решить вопрос-не решили. Курьер врет, что заказ доставил, служба поддержки врут, что заказ привезут! Теперь не возвращают 3.000 денег - высылают промокод на 200 руб. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО СПЛОШНОЕ!!!
6
28 марта
Ужасный сервис. Отказы в доставке через раз без объяснения причин. В последний раз вообще сказали, что в магазине свет выключили. Но он там был. Крайне не рекомендую пользоваться. Уберегите себя от испорченного нас рроения. Желаю от всей души скорейшего закрытия этого сервиса. Не умеете, не беритесь. Полный шлак.
22 марта
Плюсов, как и со времён сбермаркета, не осталось.
Заказали с вечера одного дня на вечер другого дня доставку. За пять минут до конца срока позвонили, сказали не успевают, передвинули на два часа. Туда тоже не успели доставить. Те, кто продумывают всю организацию работы, абсолютно бесполезны в рамках занимаемых должностей.
2
5 апреля
Сделал заказ в МЕТРО, позвонил робот предложил перенести заказ или отменить. Связался с поддержкой сказали что нет сотрудников на сборку и курьеров 22.00-23.59. На вопрос моя ли эта проблема и должен ли я решать ее, предложили связать меня с отделом кадров и устроится на работу. Вообще с ума сошли ?!
2
3 марта
Делала заказ, из вкусс вилла 23-го февраля через купер, альбом детский отдала 252₽, заказ не доставили, курьер не отвечал, подала заявку на возврат, в итоге морозили 7-мь дней, а потом отказали в возврате, ужасный сервис, обманывают, за курьерами не следят, не советую, вообще не связывайтесь с ними
3
20 марта
Это просто смешно , такая сильная структура и всегда с косяками )) поставили цену люди заказ сделали , ждут его или сами едут забирать "заказ отменен" это была ошибка цены ))) и плевать на все законы потребителей они хотели )))
2
25 марта
Ужасно!!! И это уже не в первый раз, думала, может пронесет на этот раз, но нет! Заказала из аптеки спазмалгон, привезли зодак от аллергии, ни денег, не нужного препарата! Пишут бесконечно, что аптека проверит в течении 20 дней эту ошибку, ждите!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КУПЕРОМ!!!!
2
17 марта
Ждала доставку колы 8(!) часов.
С 10 до 18.
В будний день. В центр. Суммарно с доставкой – 900(!) рублей, где колы рублей на 200.
Отвратительный сервис.
Я была лояльной клиенткой, но больше к ним не приду и рекомендовать не буду, и вам не советую – одна нервотрепка.
1
11 апреля
Постоянно спамят в смс. Звонил в поддержку, просил удалить меня из базы – не помогло. Перебанил уже 30+ номеров, но все равно прилетают «промокоды» и другой шлак стабильно 2-3 раза в месяц. Единственная доставка, кто занимается этим шлаком из нулевых.
19 марта
Ужасная компания, отвратительная! Обманывают, можно сказать, кидают людей на деньги. Не привозят совсем товары, либо привозят чужие заказы. Но всегда уверяют, что все вам доставлено верно. Ужасная и ужасная работа. Роспотребнадзор скучает по вам.
2
5 марта
Заказ из Ашана не доставили, автоответчик трижды переносил срок, сообщая что курьер рядом, пока не дозвонился до оператора и не выяснил что курьера даже не назначили думал что реально везут. Деньги обещали вернуть в течении 3 дней. Потерянные время и нервы
4
7 апреля
Пользовалась Купером давно ,раньше был достойный сервис,сейчас нулевой ,заказала еду из ресторана ,ждали полтора часа ,время доставки постоянно увеличивалось ,в итоге привезли холодную еду …Купер отказался решить этот вопрос …
2
3 апреля
Отвратительный сервис! сделал заказ 1 марта, заказ в итоге не привезли, но статус доставлен, на что я сразу обратился в службу поддержки, обещали вернуть деньги, прошёл месяц до сих кормят завтраками, все сроки нарушили!!! никому не советую
2
9 марта
Заказ никто не привез, а в приложении указано доставлено. До этого ранее тоже делал заказ в другой день и после долгого ожидания написали в приложении товар испорчен и деньги вернули только через несколько дней. Ужасные курьеры у них.
4
6 апреля
Наверное ни одного раза не привезли заказ вовремя. Зачем принимать заказ если вы не можете доставить вовремя? Опоздание на час для данного сервиса это норма. К сожалению больше не сделаю ни одного заказа здесь.
5 марта
Ад на земле, на сайт не войти, приложение не скачать, поддержка - бот который сбрасывает. Курьер ничего не знает, скинул что есть и ушел…
В общем пришлось самому идти, еще и куча нервов потрачено!
3
20 марта
Ужасное обслуживание , пришло уведомление якобы заказ пришел , заказа нет , звоню в поддержку говорят курьер вам звонил не дозвонился .
Естественно не о каких звонках речи и не шло .
Отказываюсь от Купера !
2
16 марта
Ждали заказ 30 минут, мало того что сначала убрали один товар, так потом и отменили весь заказ, хотя магазин с которого заказывали находиться в 5 минутах ходьбы. Просто ужас никому не советую!!!
3
12 апреля
Заказала доставку в 02:00 на время с 14 до 16. В 12:00 мне позвонил сборщик, согласовали заказ. В 15:53 мне позвонил автомат, извинился за задержку, спросил, могу ли подождать до 16:15. Согласилась. Потом автомат позвонил ещё раз с вопросом, могу ли подождать до 17:15. Конечно, мы ждём, потому что деваться некуда.
В 18:53 нам так ничего не привезли и не извинились.
В чат-боте просто никто не отвечает.
Отвратительный новый сервис доставки. На празднике было 12 человек и теперь все они будут знать, что связываться с вами не следует.
15 марта
Ужасный сервис. Заказывали доставку из Бетховена. Номер заказа H07937664511. Из оплаченных трех упаковок корма привезли одну испорченную. Курьер сказал, при получении в магазине видел, что некомплект, но ему все равно) отказаться от заказа не дал, сказал решать вопрос с поддержкой. Поддержка вообще огонь, извиняются и предлагают промокод. Возврат испорченной пачки корма не делают. «По техническим причинам выезд курьера невозможен». Ответили, что мне самой надо ехать в зоомагазин)) Такого еще не видела, дно пробито. Купер, пользуйтесь своими услугами сами
2
28 марта
работа операторов предлагающих услуги для бизнеса по назойливости и количеству поступающих звонков после отказа от их услуг зашкаливает!
11 марта
Всегда опаздания, привозят чужие заказы, недовоз товаров (магазин Метро на Рябиновой). Стабильно некачественные услуги.
3
14 марта
? Никогда не заказывайте доставку тут! Мало того что, переносили 5 раз, каждые 29 минут, так ещё и деньги уже третий день вернуть не могут!!!!
1
6 апреля
Самая плохая доставка в Москве. Мало того, что всегда опаздывают, еще и не ориентируют по времени заказа. Опаздывают больше, чем на час, но будут клятвенно обещать, что заказ привезут через 10 минут - просто 6 раз. Поддержка отвечает после того, как заказ привезли с огромным опозданием что-то в духе «Видим, что уже привезли! Приятного аппетита», это очень раздражает.
1
2 апреля
Это не Купер и не супер , настоящий Тупер приложение тупить бот тупой не понятный штрафы за два дня работы отбирает иза 1 заказа . У клиента прибыл на место и ждете но пока ждете кл не отвечает подержку пишем звоним и заказ автоматически закрывается а кл не отвечает в итоге курер виноват штраф сразу. Зачем автоматически закрывается заказы? Иногда надо 20-30 минут ожидать кл ! У вас (туперов)за 5 минут автоЗакрытие . Немного на 0.000000000001% приложение стало лучше которого не заметно как тупит так и тупить!!! Это Тупер а не Купер
2
15 марта
Отвратительно! Берут деньги за доставку, а потом несколько раз переносят время доставки. Оператор обещает решить и ничего не делает!!!
2
22 марта
Самый отвратительный сервис доставки, где абсолютно не хотят разбираться в проблемах и абсолютно чихать на клиентов!!
2
13 марта
Было 2 заказа из магазина Магнит где списали полную стоимость причем недоложив товар.Звонка сборщика не было.Возратили деньги только после звонка в службу поддержки.Особо стоит отметить что весовой товар без ценника .И вес не соответствовал заявленному
13 апреля
Никому не рекомендую.
Воруют товары из заказов, товар привозят мятый.
Уже пробили дно.
17 марта
Сделали заказа: сумму списали 2 раза , говорят- вернем через 30 дней. А почему мои деньги должны быть 30 дней у вас из-за вашей ошибки? Говорят: желаем позитивного дня.
Они не имеют право работать среди людей.
2
6 апреля
Заказал первый раз и остался с носом. Не рекомендую никому, бездельники.
1
7 апреля
Купер в очередной раз не привез товар на 50%! Как такое возможно ?
3
31 марта
Плюсов нет совсем!!! Самая плохая шарашка в области доставки!!!
2
23 февраля
Отвратительно. Задержка доставки на 2 часа
4
2 апреля
Отвратительный сервис доставки
2
6 апреля
Ненавижу эту доставку , ждали заказ полтора часа. Отменили, мы были голодные, умрите
2