Кухонный завод
2046 отзывов
8 сентября 2022
Обязательно прочитайте!!! Не заказывайте в этой фирме ничего. На протяжении 4х лет заказывала мебель в этой фирме, все было хорошо. Но видимо сейчас они просто зарабатывают на клиентах и больше ничего. Я заказала 2 шкафа и кухню в новую квартиру, кухню привезли со сколами и браком, ничего менять не хотят. На заказ приезжают совершенно неквалифицированные менеджеры, совсем не знают свою продукцию и стараются быстрее от вас избавиться. По итогу много не нужных функций и деталей было не заказано и пришлось в процессе сборки докупать ездить самой, ужас. У них вообще текучка кадров, поэтому всем на всё наплевать. Бардак был в плане сборки, собирали три дня и три разные бригады. Но это ещё не самое ужасное, хоже всего было со шкафами. Один мне привезли вовремя и собрали, а другой не везут и по сей день (4 месяца прошло), на звонки и жалобы отвечают только менеджеры, принимают претензию и все...дальше дело не идёт. Никто не перезванивает. Деньги не возвращают, предоплата большая 40%. Дело дошло уже до суда, нокажется им и на это наплевать. Ужасная фирма, качество испортилось, но главный их девиз "покупатель всегда НЕ ПРАВ". Не связывайтесь с ними, идите лучше в маленькие частные фирмы, их хотя-бы вы видите в лицо. А здесь даже офиса нет, работают на удалёнке.
21
1
8 ноября 2021
Выбирала кухню, понравился внешний вид готовых работ. Цена была приемлемой. Заказала. Оперативно связались со мной. Сотрудники очень вежливые и терпеливые. Я несколько раз переносила вызов замерщика. Вызвала замерщика, сделали проект кухни. Помогли с выбором духового шкафа и варочной панели. Приятный бонус был в подарке вытяжки. Сроки изготовления соответствуют договору. Собрали за один день, мусор убрали, упаковку вынесли на лестницу. Единственный минус цвет. Он отличается от образца. Фактура соответствует образцу.
Номер договора К_7011_340
1
27
21 сентября 2023
Спасибо работникам компании, они сделали нам мебель, которая радует по всем параметрам. И дизайн отличный, и эргономика и цветовая гамма. Очень современная кухня, мы довольны!
6
21 апреля 2022
Заказывала кухню у данного производителя. Привлек симпатичный сайт, приемлемые цены.
Замерщик приехал быстро, нарисовал дизайн-макет, показал образцы. Была небольшая заминка с чеком, но по просьбе его выслали на почту.
Производство кухни вышло четко по срокам, указанным в договоре (М_13941_26), не раньше и не позже. Доставили, правда потребовав повышенную цену за подъем (о чем я уведомила компанию), собрали в два приезда.
Отдельное спасибо сборщикам! Даже несмотря на то, что заказ не укомплектовали кромкой, они решили проблему, учли все пожелания и вообще были очень профессиональны.
Кухней довольна.
1
22
30 января 2024
Сделали мебель классно! Хорошо жить с новой кухней, так сразу комфортно и приятно. Жена стала готовить в два раза чаще! Хехе)
5
16 февраля 2023
Самое отстойное место, где важно только впарить свой товар. По факту как только вы оплатите им все равно на ваши дальнейшие вопросы. Сборка кухни обошлась в 50 тысяч! и не качественно. Доводчики некоторые не работают, щель между дверью. А размер встраиваемой техники оказался вообще не существующий! То есть не найти такую технику.
Чтобы получить ответ на вопрос нужно писать письмо и отправлять по почте России. Если есть желание ругаться, судиться и увидеть кучу подводных камней смело заказывайте!
8
27 декабря 2023
Классный проект для нас подготовил дизайнер этой компании. Реализация очень современная, все новейшие технологии применили, спасибо за такой большой труд! Мы это очень ценим!
5
16 августа 2022
Положительные впечатления от заказа:
Работа дизайнера вопросов не вызвала, всё было чётко и понятно,пожелания соблюдены, озвученные сроки изготовления (2.5 месяца) соблюдены.
Отрицательные впечатления:
Кухня стоила 136 тыс. и честно говоря качество среднее, явно не лучше икеи и мерлена, в момент сборки выяснилось что нет ни одной ручки на фасады причём в поставке указано было 10 шт., а для нашей кухни нужно было 9,отсутствовали крепления фартука закрывающего ножки и самый главный косяк вместо фасадов с открыванием рукой снизу без ручек приехали обычные, что не соответствует эскизу + под встраиваемую посудомойку нет никакого каркаса(сверху столешница,а справа панель в цвет фасада(хорошо еë заказали хоть, иначе сбоку голая посудомойка была) . Вообщем впечатление не очень, сэкономили на мелочах и за 2.5 месяца умудрились неправильно фасады изготовить.
10
5
14 июня 2023
Совет - никогда не обращайтесь в эту компанию.
Замерщики некомпетентные, хотя обещают, что все будет супер и без проблем.
Еще левачат себе - призывают не брать от фирмы сборку, якобы сэкономите если потом позвоните мне.
Кухня приехала с кучей косяков
Итог - фасад, столешница и фальш панель не того размера.
Как ее собирать не понятно
5
17 ноября 2022
Оставлю свой отзыв здесь. Отзывы о компании прочитала после заказа кухни, что конечно настроило меня на самый негативный сценарий. В итоге, кухню я ждала около месяца + сборка была назначена через 2,5 недели. Перепутали цоколь кухни - отдали не тот, но через яндекс доставку за их счет привезли мне новый на следующий день.
Кухню изначально рассчитали на 75.000 рублей (моя столешница, стеновая панель и техника), в итоге приехал сборщик и стоимость работ по сборке выросла на 25.000 рублей!! Будьте готовы, что цена будет точно выше чем вы рассчитывали с дизайнером + ручек в коробках не было, опять же сборщик сам связался с отделом доставки и их привезли в тот же день яндекс доставкой. Качеством сборки, и самой кухней я довольна. Отдельную благодарность дизайнеру Владиславу, который был на связи со мной и помогал решать любые вопросы по кухне и сборщику Александру за ответственный подход - кухню установили за 1 полный день.
Так что если планируете заказывать у них кухни, есть нюансы: будет точно дороже чем вам сделали расчет, сроки доставки и сборки ( это реально не быстро).
Номер договра мм 32912_294
2
6
22 февраля 2024
Хорошая компания, мы нашли её среди многих других и поняли, что условия, которые здесь предлагают и цена наиболее лучше всего нам подходит! Заказ прошёл успешно, вся разработка была выполнена вовремя, спасибо за вашу работу!
5
6 сентября 2022
Работа с менеджером понравилась - всё объяснил, подсказал.
Оформили, оплатили, привезли вовремя.
А вот дальше началась свистопляска.
Для того, чтобы заказать сборку, нужно сначала её оплатить, а потом служба сборки должна связаться и обговорить сроки сборки.
Заранее обговорить или даже просто пообщаться со сборщиками невозможно. По срокам сборки никто по контактному телефону ничего сказать не может.
Извините, у меня, например, есть возможность только по выходным дням. А если я оплачу и потом мне скажут, что сборка возможна только через 2-3 месяца? Мне тогда легче заказать сборку на стороне.
3 звезды за отсутствие обратной связи и безразличие сотрудников.
9
1
12 апреля 2022
Заказали два шкафа в мебельной компании « Кухонный завод».
Один в спальню и один в прихожую. По цене получилось дешевле, чем готовые в Икее. И по размерам построили так как нужно. Спальня не большая, а вещей много, решили сделать шкаф не очень глубокий, но во всю стену. Дизайнер начертил шкаф со всеми пожеланиями. Вариантов фасадов не много, но мы хотели нейтральные цвета, так что с выбором мучаться не пришлось. Прихожая тоже нестандартная поэтому готовые шкафы нам не походили. Построили с дизайнером шкаф максимально вместительный и не загромождающий все пространство. Сборщик собрал два шкафа за один день. Очень довольны. Все брали в рассрочку.
Номер договора ШС_18346_21
24
14 января 2024
Сделана мебель из качественных материалов. Всё разработано с учётом новейших технологий. Фасады с доводчиками, всё сделано грамотно и современно.
1
4
1 февраля 2023
Почему одна звезда: пришел менеджер, Дмитрий, и начал сразу требовать предоплату. Я отказалась, ну а вдруг не понравится? Ок, милостиво согласился начать работу.
Итог работы: втюхал за деньги посудомойку, которая шла как подарок по акции; добавил лишних полок в шкафу с глухой дверцей (при этом шкаф обсуждали и рисовали как открывающийся), ну и, наконец, не включил в заказ декоративную панель на боковину верхнего шкафчика.
Колл-центр и логисты: почти нет согласованности в работе.
Договорной отдел: ошибки в доп.соглашенти, например, разные ФИО директоров в одном доп.соглашении
Кухню собрали сами, не стали рисковать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ кух.завод.ру для покупки кухонь
6
19 октября 2023
Порадовала нас компания своей работой! Очень красивая мебель для кухни получилась. Сделана стильно, грамотно и продумана по всем параметрам.
4
5 ноября 2022
Кухню заказывала в Краснодаре. Если бы я знала, что меня ждет, я бы никогда не обратилась к данному производителю! На этапе вызова замерщика и создания проекта было все хорошо! Проект создали, договор подписали, оплатили! ВСЕ!!! На этом все плюсы заканчиваются! Я даже не буду говорить о том, что мы по неделе согласовывали доставку и вызов сборщика. Обещают связаться и тишина.Надо все время самим звонить и напоминать о себе, выслушивая каждый раз одно и тоже. Но, поверьте, это такие мелочи,...
02.11.22 была произведена частичная сборка кухни по причине неполной комплектации заказа. В комплекте отсутствовали следующие элементы:
- Метабокс – 5 шт;
- Накладной tip-on (GVT);
- Карусельные петли для верхнего углового шкафа.
Сборщик допустил ряд грубых ошибок:
- установил фасад не по проекту (между верхними угловыми шкафчиками), в следствии, чего он был поврежден и теперь не пригоден к переустановке;
- заявленный размер по проекту не соответствует реальному на 3 см, что повлияло на эстетический вид (стеновая панель получилась короче, заканчивается раньше кухни), а также на размер ниши под холодильник (он теперь не входит)!!!
- в верхнем шкафчике для посуды установил фасады разные по ширине;
- большинство фасадов установлено криво с большими щелями;
- не выполнил упил нижнего горизонта на 1,2 см верхних каркасов, как указано в
эскизе (должно было быть открытие на зацеп)
- варочная панель не прилегает к столешнице!
Сборщик абсолютно не ориентировался на эскиз, не читал комментарии по проекту. Все указанные ошибки в своей работе мастер не озвучил! О том, что он неверно установил фасады он не сказал, а сослался на то, что фасад не доложили на фабрике! О том, что размер не соответствует проектному тоже обвинил меня и замерщика. Вел себя достаточно грубо!
За сборку я заплатила 10% от стоимости кухни. Стоимость дополнительно оплаченных работ составила 18 650 (Восемнадцать тысяч шестьсот пятьдесят) рублей.
Вместо того, чтобы переехать в новую квартиру, теперь я пишу претензии! Фото прекрасной кухни прилагаю!
8
2 апреля 2022
Приобрели кухню по договору НМ_13939-161.
Все понравилось цена, качество, понравилось то что сотрудник приехал на дом, сделал замеры, все показал, рассказал. Понравилось то что сделали под наши нестандартные размеры, кухня получилась функциональной, на маленьком пространстве уместилось все необходимое! По срокам немного задержали, но нам вернули неустойку согласно договору. В целом остались довольны, на радостях заказали еще и шкаф у этой фирмы.
28
10 апреля 2024
Грамотно спроектировали всю кухонную мебель. Мы сразу поняли, что обратились в нужную фирму. Хочу поблагодарить всех сотрудников этой компании за качественно выполненную работу.
5
27 апреля 2024
Я рада, что изготовление кухни прошло по плану! Всё сделано хорошо, компания порядочная, подошла к работе с большой ответственностью. Сделали всё максимально качественно.
3
16 сентября 2021
Обращался по рекомендации друга. Мне очень понравилась точность по срокам, общение с менеджерами и работа мастера. Хороший выбор размеров шкафчиков, а также цветов и фактур пленок для фасадов и столешницы.
Номер договора: Ф_12127_27 от 23.07.2021 г.
Менеджер-замерщик приехал уже на следующий день. Менеджер полностью выслушал мои требования и в итоге мы легко договорились по конструкции, составу и внешнему виду. Он на месте сделал модель на ноутбуке и после этого составили договор. Предоплату внёс через сайт. Заказ был от 23.07.2021, кухню привезли 25.08.2021 (по договору изготовление 35 дней). Сборка была 9 сентября. Мастер-сборщик собрал очень быстро, буквально часа за 4 (но, кухня несложная и я почти не просил делать технических отверстий - только те, которые потом самому будет сложно). Подрезку одного из шкафчиков мастер сделал очень аккуратно и ровно. Ручки просил не ставить. Фартук не заказывал.
Благодарен за хорошую работу! Всё прошло очень легко и результат очень радует.
45
22 сентября 2021
Заказали кухню в данной компании по совету друзей. Менеджера также порекомендовали - Попов Антон. Кухню спроектировал быстро, учел все пожелания, порекомендовал наиболее оптимальные и подходящие решения, подробно проинструктировал по дальнейшей работе и эксплуатации. Проект получился очень красивый, на деле кухня также вышла шикарная. Большое спасибо дизайнеру!
По сборке нареканий не было, ребята собрали кухню в течение дня.
В целом, компанией, дизайнером и сборщиками остались довольны, рекомендуем!
ММ_1112_33
1
37
5 января 2023
Договор Краснодар КЛ_58901_109 от 3ноября 2022года. Менеджер Иван Гужов
❗❗❗Начну с того что прежде чем иметь дело с данной организацией, прочитайте внимательно отзывы. Не думайте, что у вас будет по другому.❗❗❗
Долго выбирала где же заказать кухню. И вот в наш дом явился менеджер кухзавода. И начался спектакль. И так красиво говорил,и так шаркался и так ездил по ушам. Показывал образцы (хотя я теперь понимаю,что у других можно было найти цветовое решение поинтереснее). Менеджер вприпрыжку снимал замеры, одновременно дул в уши,какая у меня будет замечательная кухня. Вытяжка,газовая плита и холодильник стояли на своих местах. Составили договор,оплатила полсуммы. И стали ждать. После месячного ожидания,наконец-то кухня была готова. Сборку на удивление назначили быстро. И тут начались сюрпризы.
🔹️ Вытяжка не поместилась между шкафами(сборщик порекомендовал у практически новой вытяжки отпилить стекло, или снять стекло ,или вообще купить новую)
🔹️газовая плита оказалась значительно ниже шкафов(как теперь её поднимать?)
🔹️а шкафчик,который должен был быть над холодильником вообще не поместился
Удивил звонок на горячую линию-мне было предложено отправить по почте России заказное письмо-претензию с просьбой решить проблему со шкафчиком,который не поместился. Делают из нас идиотов. Бегать с письмами и доказывать что ты не осёл. Клиентов абсолютно не уважают. Работники полностью не компетентны, начиная от менеджера и заканчивая.....
А ещё смех и только- в одном из шкафов оказался бракованный механизм. Так теперь его ждать 3 недели,чтобы его привезли. Дебилизм.....
❗❗❗Будьте предельно внимательны, прежде чем принять решение заказывать здесь кухню.
Прочитайте отзывы.....не делайте ошибок. Потом ничего не докажешь.
5
18 октября 2022
В середине августа заполнила очередную анкету на просторах интернета, о том какую кухню мне хотелось бы. Через некоторое время поступил звонок. Все обговорили ещё раз, и предложили выезд дизайнера, который может быть осуществлён сегодня же! Конечно я согласилась. Вечером приехал дизайнер, рисовали, составляли, меняли всё - часа 4 если не больше, до тех пор, пока меня не устроило.
Все оформили, подписали бумаги
8 сентября кухню уже привезли. Да минус в том, что сборка была только через 1,5 месяца (18 октября) и эти коробки доставили некоторые неудобства
Но ребята справились быстро, часов за 5 буквально. Все собрали, установили, подключили.
Почитав кучу негативных отзывов, конечно, пришлось понервничать. Но всё зря. Кухня стоит)))
4
22 июня 2023
Некоторые менеджеры по продаже в этой компании не знают основ проектирования кухни. Поэтому не удивляйтесь, если в ящик для сушки посуды не влезет ни один комплект решеток, купленных отдельно. Даже сборщик кухни при сборке удивлялся решениям продавца. Лучше обратиться в другую компанию или самому спроектировать кухню.
4
20 декабря 2022
Цены сильно выросли за последние 4 года, а обслуживание и поддержка скатилась. В итоге что мы имеем: Менеджера, который готов продать что угодно, обнадежит, пообещает и исчезнет, т.к он свою задачу выполнил продал. Доставка, будьде готовы платить еще, т.к. столешка, стеновая панель, цоколь все это не войдет в лифт. Сборка, вы заплатили за сборку, нужно заплатить еще больше, каждый чих будет стоить от +500 рублей и в итоге после сборки вы можете найти косяки, что стены побьют когда будут вешать шкафы, или накосячат по установке. А самое главное поддержка вам скажет пишите письма почтой России и оставит вас со своими проблемами один на один. Поэтому если хотите сделать кухню недорого. Это не ваш выбор, здесь будет дорого и очень дорого, а по итогу как повезет.
4
25 декабря 2023
Прекрасная работа от Кухонного Завода) Как же мы давно ждали свою мебель! Кухня получилась сверх красивой и удобной для использования! Спасибо огромное вам ребята!
4
7 ноября 2022
Заказывала кухню у Кухонного завода( Ф_050_598 ) Сделали все качественно и в срок. Установили все тоже очень хорошо. Когда доделаем ремонт будет просто сказка) Очень довольна, всем рекомендую!
7
27 мая 2022
Заказала кухну в компании "Кухонный завод". Увидела рекламу в интернете и пригласила дизайнера для составления дизайн-проекта. Времени на это ушло очень много, т. к. кухня небольшая, а хотелось чтобы она была максимально функциональной. После составления проекта у меня взяли небольшую предоплату. Кухня была выполнина в срок по договору. Благодарна сборщикам кухни, которые ко мне приехали собирать кухню. Стены у меня не ровные и ребята всё хорошо подогнали. Перед сборкой кухни посчитали сумму за сборку. Конечно цена за сборку выходит в приличную сумму, но я не жалею, ребята сделали всё на совесть. Вообщем выбором компании осталась довольна. Договор АР_1111_242.
20
10 января 2024
Обслуживание очень плохое
Качество сборка просто ужас качество сборки как будто узбеки
не советую связываться с этой компанией
прислушайтесь к отзывам
10
1
14 ноября 2022
ВНИМАНИЕ!
Это отрицательный!!
Читать долго, но это вас предостережет от мошенничества!!!
Пригласили на дачу замерщика для покупки кухни в данной фирме.
Уже на этапе согласования маршрута прибытия прямая связь с замерщиком отсутствовала, фирма не давала прямой контакт. Меня это насторожило, но я быстро отмахнула эту мысль.
Пришёл обходительный молодой человек. Разложил ноутбук, образцы. И тут началось представление « давайте откроем дверь и выбросим все цены, которые вы представляли сколько может стоить кухня» он буквально танцевал по моей кухне, убеждая и рассказывая, что они самые лучшие на рынке, что будут учтены все мои пожелания ну и т.д.
К моему великому сожалению я повелась!
Запудриваете мозга тут и правда на 5 звёзд.
Я решила делать это все с оформлением рассрочки. Меня убедили, что так получится скидка и мне кухня обойдётся дешевле. Тут же позвонила менеджер Хоум кредит банка, ну и намекнула, что если мне нужна рассрочка в другом банке, то мне придётся ехать в офис, а так , она мне тут же все пришлёт и по электронной подписи все согласуют.
ВНИМАНИЕ! Никакой рассрочки нет! Это обычный кредит и Проценты , причитающиеся банку , вы выплатите в первый же месяц, они не распределены равномерно по платежному периоду , как это в других банках. Следственно, или гасите рассрочку сразу, чтобы скидка все же была( испортив себе кредитную историю) , или же не оформляйте ее вовсе.
Я и тут попалась, рассрочка была оформлена.
Все документы высылаются на телефон, те опять расчёт на сниженное внимания, когда вы читаете с экрана телефона. Но типа «удобно ж»
Следующий этап. После оформления рассрочки, менеджер подготовил договор , выслал мне на телефон. Не знаю в каком беспамятстве я была, но я согласилась подписать. Вот тут тоже эффекно - расписываетесь вы,водя пальчиком, по экрану ноутбука, дивясь «до чего ж дошёл прогресс!»
Далее на вопрос сколько будет делаться кухня , меня заверили - месяц, как только она поступает на склад, я обязана ее принять в течении 3-х дней, и в день привоза кухни ко мне тут же выезжают установщики. Почитайте отзывы, люди ждут установки по 2 месяца!!! Но я поверила((
После этого этапа менеджер оочень быстро ретировался. И все, больше связи у вас нет!
Наутро, я вдруг решила почитать отзывы на эту фирму. Зашла в Яндекс , успокоилась- одни 5-ки! Но я вдруг увидела, что оказывается к отзывам есть комментарии... и тут для меня открылся весь кошмар. Почитайте! 5-ки все заказные!!!
Я в спешном порядке звоню в фирму с просьбой разорвать договор, на что получаю ответ - ждите решения 10 дней. Я прошу назвать мне адрес офиса, чтобы ускорить процесс, на что получаю ответ , что офис работает удалённо и меня не смогут в нем принять.
Я все же решаю найти офис и в тот же день еду туда. Офис работает! Мы были там после 18.00 и нас приняли! ( с момента подписания договора прошло 4 дня)
Пока жду менеджера я на досуге решила все же внимательно прочитать договор: и к моему ужасу я вижу совсем не то, что я заказывала и драконовские условия, где они клиенту НИЧЕГО не гарантируют - все отнеправильного размера столешницы до отсутствия нижнего цоколя и всякой дополнительной фурнитуры, хорошие менеджеры кухонь обычно на этом заостряют ваше внимание, все проговаривают подробно, тут же делалось все в попыхах. А самое главное!! СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ 60 рабочих дней!!!!!!
У меня приняли заявление по их форме. И тут началось. Жду 10 дней, ответа нет, звоню в фирму - меня отфутболивают по общим телефону ждать ещё 10 дней. Далее я опять еду в фирму. Тот же молодой человек, что принял заявление удивленно сообщает мне, что я должна вообще-то получить какое-то разрешение от банка на возврат денежных средств. Я еду в банк- они в недоумении, говорят, что вообще-то возврат - это возврат- фирма просто перечисляет обратно деньги- какие тут разрешения.
Добиваюсь встречи с фин. Директором кух завода. Она оказывается вменяемой женщиной( единственный там человек, после которого вопрос хоть как-то сдвинулся) после разговора с ней стало понятно: у меня обычный кредит, с дикими процентами, которые капают ежедневно.
Она меня заверяет, что после возврата денег мне, и погашения мной кредита, начисленные мне проценты они обязуются вернуть по дополнительному заявлению, как это делают все порядочные компании при возврате товара в надлежащем качестве в течении 14 дней.
Через месяц деньги по договору мне вернули.
И вот уже 3! Месяца я пытаюсь стрясти с них проценты, которые мне все таки пришлось выплатить банку. ( и это из-за проволочек фирмы). Пока глухо.
Да, раньше читая такие отзывы я была уверенна , что со мной такого никогда не произойдёт. Желаю вам , чтобы этого точно не произошло с вами!!!
Бегите подальше от этой фирмы, если не хотите завязнуть в выцарапывании ваших кровных!
14.11.22 мне отказали в уплате процентов, сославшись на то, что кухня была запущена в производство на следующий день. Через 10!!! Дней мне говорили в офисе: ну конечно никто ещё не запускал в производство.
ЛЮДИ И БЛИЗКО НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭТОЙ ФИРМЕ!!!!!
5
2
29 августа 2023
А мне вот не повезло. Дизайнер оказался некомпетентен. Установил вытяжку гораздо ниже противопожарных норм. Составили рекламационный акт на новый фасад. Уже два месяца не могут изготовить. То они забыли об этом, то вот он готов, но снова не тот размер. Одни отговорки и отписки. Не рекомендую
7
17 февраля 2023
Я вызвал дизайнера в загородный дом для попытки приобрести кухню. Дизайнер,Денис приехал ,но сказал что ничего рисовать не будет если я точно не куплю прямо сейчас,я должен был дать ответ сразу же.Можно было дать ответ на следующей день,но уже цена была бы больше.На мой вопрос,а как покупать не видя что,он обиделся и уехал.
Не рекомендую связываться,отношение к клиентам ненормальное.
9
12 сентября 2022
Итак, сначала все было чинно, благородно. Приехал замерщик на следующий день после звонка. Все красиво показал, рассказал, прям соловьем разливался. Был напряг, когда явно началось давление, оформить заказ здесь и сейчас, что, типа, скидки на мебель и технику только сегодня. Хотя обещанную вытяжку в подарок так и не предоставили, пробурчав нечто невразумительную, что к моему заказу и так применили максимальную скидку. Ок, договор подписан,ожидание 64 дня, нормально, мне спешить некогда. Второй напряг возник, когда поехала в офис, платить вторую часть денег. В так называемом "офисе" 2 парня за нотами и девушка, лежащая на диване, видимо, устала работать в поте лица... На мои вопросы, был ответ, мы это не знаем, мы этим не занимаемся, тили- тили, это мы не проходили. В смысле, а у кого мне спрашивать!???
Так, ладно, жду, потихоньку делаю ремонт. 5 августа согласована доставка, беру на работе день, отдаю старую кухню. В 21.00 никого( звоню, отвечают, ждите, ваша мебель едет.в 21.30 пришла смс, по техническим причинам доставка переносится... На следующий день и в е последующие звоню на горячую линию, ответ один - ждите, с вами свяжутся. Пыталась дозвониться до прекрасного менеджера, который мне втюхал эту мебель и обещал быть всегда на связи, и не але🤷♀️просто не берет трубку... В итоге мебель привезли только 24 августа!!!!!!!!!!! И, внимание, вишенка на тортике, сборку согласовали только на 30 сентября 😱 пардон, а как жить без кухни полтора месяца???? И, главное, по телефону невозможно что либо выяснить, впечатление, что какие то студенты просто на звонках сидят, и ни фига не знают.
В итоге, кухню собирали своими силами. За сборку деньги вернули без проблем, и на этом спасибо.
Однозначно, не рекомендую этот завод никому!!!! Берегите свои нервы, друзья!
18
21 декабря 2022
Заказала у них кухню, менеджер Кирилл Сак ввёл в заблуждение обещал оговорённое а в итоге в договоре нет и половины того что обсуждали, бутылочницы нет, ручек ни одной ужас, петли дешёвые без доводчиков. видимо подсунул другой договор на подпись. Подписывала электронно. Узнала об этом уже когда приехали собирать кухню. Сборку остановили эти монтажники взяли с меня за ложный вызов 2500. Звоню трубку не берут. И в подарок обещал светодиодную ленту по итогу я заплатила за неё и Мойка купленная у них должна быть установлена бесплатно, если бы знала то завела бы запись разговора. Кто так же пострадал от них давайте напишем коллективную жалобу в прокуратуру . Они явно занимаются мошенничеством .
6
6 сентября 2022
Отвратительная компания.
Обращалась в компанию на предмет изготовления кухни.
Ко мне приехал дизайнер, с которым так и не нашлось решение для кухни. Дизайнер Марат Мухутдинов пообещал приехать в другой день и оформить заказ более делатьно. Но чтобы зафиксировать цену сказал, что нужно составить договор. Я согласилась и составила договор.
Через пару дней я приняла решение, о расторжении договора. Я связалась в моим менеджером, от отвечал мне по почте, но уже при расторжении отвечал с огромными задержками, не как тогда, когда я оформляла договор. Что собственно уже говорит о некомпетентности персонала и компании в целом. Я составила заявление на расторжение и отправила его Марату. Этот сотртудник ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛ МОИ ПИСЬМА. ЧЕТЫРЕ ДНЯ Я ЖДАЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. И самостоятельно обратилась в компанию за решением вопроса. Со мной связался уже другой менеджер Бабинцев Даниил. КСТАТИ МАРАТ ТАК И НЕ СОИЗВОЛИЛ ОТПАИСАТЬСЯ ДАЖЕ НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ. Я отправила письмо на почту другому менеджеру. Который, кстати, тоже не считает нужным отписаться о получении письма и, что заявление взято в работу. Я связалась с компанией в обратной связи, мне сказали, что заявление мое зарегистрировано и срок возраста 10 рабочих дней от подачи заявления. Я уже молчу, что из-за первого бездарного менеджера, срок возврата увеличен на 4 дня! НО!!! Сегодня уже 10 календарный день и на мой счет денежные средства не попадали. КОМПАНИЯ НАРУШАЕТ ЗАКАОНЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НАРУШАЕТ СРОКИ.
СУДЯ ПО ИТУЦИИ, РЕШЕНИЕ БУДЕТ ПРНЯТО В СУДЕ.
Отвратительная компания. Никому не советую связываться с этими некомпетентными отбросами.
21
29 мая 2023
Великолепная компания, которая сделала для нас потрясающую современную кухню. Очень приятная по дизайну, отлично смотрится в нашей квартире. Гости уже оценили!
5
25 апреля 2022
Заказывали шкаф купе. Понравилась работа дизайнера ,помог определиться с материалами и окончательным проектом шкафа .все работы были выполнены в срок по договору .
Монтаж был произведен быстро и качественно ,шкаф получился большой и вместительный и при всем этом совершенно не сьел пространство в комнате.спасибо за работу.
ШС_008_1060
19
19 ноября 2021
Договор 4419_95. Хочу поблагодарить бригаду сборщиков 5.1. - Ольгу и Вячеслава. Ребята молодцы, собрали кухню очень качественно и филигранно. Особенно удивила Ольга, она была "первой скрипкой" в бригаде, я и не думала, что девушка может так профессионально работать с мужскими инструментами)) Браво! Кухзаводу очень повезло с такими сотрудниками- профессионалами, дорожите ими.
1
32
28 апреля 2022
Добрый день!! Договор ВГ_13501_55
Компания изготавливала кухню. Менеджер Максим Котов очень грамотно сделал замер и подготовил проект с учетом всех наших пожеланий. Производство немного не уложилось в сроки, но у нас на это был расчёт, т. к. дело было под Новый год. Кухня получилась, яркая, фурнитура качественная. Выражаем боагодарность всем кто принял участие в её создании. Компанию однозначно рекомендуем всем!!!
27
24 июня 2024
Неплохая компания, кухни делать умеет, но с пунктуальностью конечно не всё так радужно, несколько раз переносили доставку, то чё-то у них потерялось, то не успели доделать, короче пришлось подождать. Но по итогу всё-таки кухня классная получилась, я впечалён. Получилась действительно красивая и достойная мебель.
5
8 марта 2024
Взяли кухонную мебель на заказ здесь. Понравились условия, которые нам предоставила эта компания. Сроки и цены, всё понравилось. Заказ был выполнен без задержек! Мебель собрали тоже быстро. По факту - кухня просто блеск!
1
5
16 марта 2023
Оценка ноль звёзд , офис в одном месте юридический адрес в другом, номера телефонов никого не дают звонить только по горячей линии. Договор надо читать внимательно, много пунктов в их пользу. Если захотите расторгнуть договор вас ждут проблемы. Даже охранник в торговом центре где их офис в курсе, что это шарашкина контора! Не ведитесь на то что можно сэкономить и получится дешевле чем в другом месте!
11
26 ноября 2022
Не обращайтесь никогда! Менеджеры, сборка, комплектация, тех.поддержка, банки партнёры, все Не умеют работать и проводят мошеннические действия!
Менеджеры отказываются ехать на контрольный замер, косяки, ответственность не берут. Не могу разобраться с Биллингс, вымогают деньги сверх договора. Рекламации не исполняют. Производство задержали на месяц. Сборку задержали на месяц. Все напутали в заказе. Ручки не привезли за которые заплачено, фальшпонель не привезли, фасад не подошёл. Все требуется теперь заказывать отдельно за дополнительные деньги. По городу очень много их филиалов, ОПОСАЙТЕСЬ!
Заказывал в ООО Интерьер.
5
3 августа 2022
Заказала кухню на этом заводе, договор: “ АР_21792_138 ” и осталась очень довольна. Специалист спроектировал кухню по размеру, помог подобрать фасады, дал рекомендации по выбору мойки и другого оборудования. Все устраивает, очень понравился сборщик мебели, собрал за один день, один и очень качественно. Рекомендую.
15
21 января 2024
Пришла дизайнер Дарья и насчитала 220.000 за 3 ящика сверху и 3 снизу, говорила про 3 персональные скидки в месяц и именно мне посчастливилось получить ее😅 и торопила с принятием решения. В итоге родители мои сказали что такая маленькая кухня в студию не стоит этих денег, заказали в другой компании точно такую же только за 75.000 цена под ключь. Абсолютно такой же материал и цвет, просто без допов которые включила «милая» дизайнер. Сразу было обозначено что студия делается для сдачи, зачем так много всего включать и отпугивать клиентов, я такой наглости ещё не встречала🙈
Почитала отзывы, спасибо Дарья, что отбили любое желание, а то наверное так бы и не дождалась своей кухни🥰
10
5
7 июля 2022
Цена на мебель для кухни у них может быть и низкая. Цены на технику получаются примерно на четверть выше, чем вы могли бы аналогичную приобрести не через них, т.е. берете посудомойку у них тысяч за тридцать, ищете такую же в яндекс.маркете и там цена тысяч на десять меньше будет. Доставка самой кухни может задержаться на несколько месяцев... Обратной связи с клиентом почти нет. Скинут вам смс, может быть, когда вы их достанете в конец... Неустойку вам выплатят, после доставки. Но это не значит, что можно расслабиться, так как могут привезти брак, некомплект и т.п. ... А вот с этими оставшимися частями, вас будут мурыжить очень долго... И если вы не будете постоянно звонить, о вас просто забудут . Вашу рекламацию могут не обработать или поместить её в выполненные, совершенно без проблем. Звонить вам по этому поводу скорее всего не будут. Скажите спасибо, что вас вообще выслушали, а не послали куда подальше. Думаю, что высокий рейтинг им набили специально обученные люди, а не реальные покупатели.
20
25 апреля 2022
Заказывали шкаф купе. Понравилась работа дизайнера ,помог определиться с материалами и окончательным проектом шкафа .все работы были выполнены в срок по договору .
Монтаж был произведен быстро и качественно ,шкаф получился большой и вместительный и при всем этом совершенно не съел пространство в комнате. спасибо за работу.
Договор ШС_008_1060
2
21
7 сентября 2022
Не советую, эту компанию никому.У них много юрлиц и названий (посмотрите отзывы в интернете) Кухни Китчен, Миллис, ООО Меркурий, и много других.
Никакой обратной связи, не возвращают деньги.А я ведь так и не заказала у них кухню.
Обратилась в компанию 15.08.2022, так как 29.08.22 должна была быть приемка квартиры и нужно заказывать кухню. Было предложение, якобы при заказе кухни посудомойка в подарок. В конце дня пришел дизайнер-замерщик.(Эдуард) Начертили, примерно какую хотим кухню, но не точно, так как нет замеров и не было еще приемки. В Итоге, как оказалось, либо посудомойка, либо кухня с 50%-й скидкой. Насчитали за маленькую кухню,
аш 395000, и якобы -50%= 211000. Что уже показало, странным. Но я подумала, ладно это примерно, может так и должно быть. Заключили договор, где юридически они ООО" Восторг", внесла предоплату 63495,00. Давай смотреть весь договор и еще доп. соглашение, в самом конце договора появилось. Помимо сборки 11%, там на все установки бешеные цены, при чем, об этом менеджер ничего не сказал. Я поняла, что поспешила и полезла читать отзывы и поспрашивала у знакомых, что не стоило с ними заключать договор.(Подруге вообще с июня не могут довезти части кухни, а уже сентябрь.) Звоню менеджеру, и говорю, что расторгаю так и так. Он говорит, что посоветовался с директором и отдадим вам кухню за 156000. Я говорю, всё равно расторгаю договор. Как только он не уговаривал, и уже в конце начал говорить, что кухню отдали в производство. Я говорю, как такое может быть, если нет размеров, и не знаем какая даже комната будет. Соответственно бланк он мне расторжение не дал, сказал-я этим не занимаюсь. Пришлось искать их в интернете. Нашла в соц. сети, скинули мне бланк на расторжение. и Написала заявление на расторжение и прикреплено оно было от 19.08.2022. Перезвонили и сказали, что в течении 10 дней расторгнут договор и вернут деньги. Прошло 10 дней ни денег, они договор не расторгли. Звоню им, обещают в течении пару дней. Написала до судебную претензию, также прикрепили к заявление дистанционно. Прошло 20 календарных дней, 14 рабочих дней-ни денег и ничего. Договор так и не расторгнут. Как заключить договор, так три секунды, стоит оплатить, пиши-пропали. И Причем, такая проблема с ними у каждого второго. Отзывы хорошие,большая часть купленных.Уважаемый кух. завод, в претензии и про неустойку написано. Если до конца недели, я не увижу свои деньги, мы встретимся в суде. И за адвоката вы еще заплатите, и неустойку, и за моральный ущерб. И также, все в доме, кто хотел у вас заказать из новоселов, а такие более 1000 человек-все узнают о вас и далее передадут. Вы себе репутацию заработали.
20
30 декабря 2023
Лучшие в своей сфере. Ребята сделали невероятную красоту. Стиль кухни очень необычный и хорошо вписался в общий интерьер. Класс!
4