Ксиаком
202 отзыва
10 апреля 2023
Номер нашего заказа 565403 - увлажнитель воздуха. Доставили оперативно день в день. Курьер вежливый, позвонил заранее. Увлажнитель работает практически бесшумно, частички воды очень маленькие, сразу же насыщают воздух и не падают под своим весом на поверхность, расход воды небольшой, даже если заполнить наполовину работает всю ночь. Еще можно добавлять аромомасла. Уже заказываем здесь третий раз: робот пылесос, вертикальный пылесос беспроводной и вот увлажнитель.
18 марта
Дно, а не магазин.
Продали под видом нового 6-летний самокат, уже привязанный к др. аккаунту.
22 февраля 2023
Номер заказа: 563392. Робот пылесос Ксяоми 3с.
Обнаружил ваш сайт случайно на просторах глобального интернета. Искал подарок для супруги к 8 марта. Удивила красивая цена, и в тоже время насторожила, ведь в первый раз, с вами еще не знаком, на всякий случай была подстраховка и время! Но все случилось неожиданно быстро, оперативно, вежливые и опытные сотрудники! Посылка пришла ТК СДЭК туда где мне удобнее! Пылесосик хоть и не глобальной версии а китайской, но так даже интересне, лопочет что то на своем китайском, и ничего не надо знать, нажал кнопочку и все, робот сам определит как и что ему делать! А если что то на Глобалку на руский можно перепрошить в местной мастерской за 500р.
1
2
8 июня 2023
Не магазин,а сказка!
Осуществляют доставку в другие города,но! если они привезли вам не тот товар,а вы по каким-то причинам при курьере его сразу не посмотрели,то будьте готовы,что вам скажут,что возврат только в Москве.а где вы там проживаете ,магазин не интересует.обязаности по возврату он на себя не берет.по факту привезли не тот товар,прикрываются тем,что производитель может вносить изменения во внешний вид товара.а все фото на сайте у них,не публичная оферта.понимаете,как удобно,продаем,что хотим,а чуть что,они не виноваты!Фото товара на сайте и в реале прикладываю.
Ужасно! Не рекомендую! Клиентоориентированность на нуле!
3
1
3 февраля 2023
Плюсы:
- по крайней мере, действующий магазин;
- всё же вернули деньги.
Минусы – всё остальное.
Худший опыт покупки техники!
Обратите внимание – у магазина нет физического адреса (адрес, указанный на картах как пункт самовывоза – сторонняя транспортная компания, работающая по договору и ничего не знающая), все остальные основные функции – также на аутсорсе (сторонние операторы поддержки, доставка, тех.обслуживание), так что решение каких-либо возникающих проблем клиентов остается исключительно прерогативой компании, самостоятельно обращаться особо некуда.
Итак, не ожидая беды, сразу оплатил заказ через присланную форму и принялся ждать курьера.
Но рабочий день подходил к концу, а курьера, который должен был появиться еще до обеда, так и не было.
Поскольку была пятница, решил уточнить вопрос с доставкой и, при необходимости, перенести на следующий день по домашнему адресу.
Но как при этом, так и при других последующих звонках в магазин по указанному на сайте номеру, оператор вежливо отвечал, что он может лишь передать информацию менеджерам, которые потом обязательно свяжутся. Естественно, никто и никогда по моим многочисленным обращениям не перезванивал. По основному адресу электронной почты также была тишина. На мою электронную почту лишь периодически приходили «отбивки» о смене статусов заказа.
Не дозвонившись и курьеру по присланному номеру, попытался связаться со сторонней курьерской компанией, которой отправили заказ, где мне, к удивлению, сообщили, что о моем заказе ничего не знают, а курьер с названным телефонным номером у них не работает.
Благо, уже по пути домой курьер сам связался со мной и мы договорились о переносе времени и места получения заказа. На следующий день заказ уже был у меня.
Но проблемы на этом не закончились.
Отпустив курьера, незамедлительно решил протестировать товар – электроплитку, включив ее в сеть. Но воспользоваться по назначению так и не смог – с первой минуты работы постоянно сбрасывалось напряжение и плитка не нагревалась.
От поддержки, бесконечно обещающей обратной связи от менеджеров, ничего внятного по проблеме добиться не удалось (из чего делаю вывод, что поддержка также осуществляется сторонней организацией). На следующий день самостоятельно поехали по адресу пункта самовывоза решать проблему, где, повторюсь, обнаружили лишь представителей сторонней транспортной компании, подтвердивших факт сотрудничества с магазином, но не обладающих какой-либо информацией об эффективных способах связи с менеджерами магазина.
Наконец, при очередном обращении поддержка сообщила адрес электронной почты «отдела контроля качества» магазина (пожалуй, единственный способ как-то связаться с представителями магазина). Спустя более чем сутки на обращение на указанный ящик мне сообщили о необходимости обратиться в сотрудничающий с магазином сервисный центр, который, к слову, работает только по будням.
Прибыв по указанному адресу в рабочее время, обнаружил лишь закрытые двери, на звонки сервисный центр не отвечал. Наконец, через 15 минут поиска сотрудников по «соседям» смог таки сдать неисправный товар. При мне проверили и подтвердили неисправность, сообщив, что ожидаемый срок принятия решения по проблеме около 3-х рабочих дней (и не более 20-и).
Спустя более чем неделю, вновь не дозвонившись до сервисного центра ни по одному из телефонов, указанных на сайте и в выданном акте приема товара, обратился на упомянутую почту, где мне наконец согласовали возврат денежных средств за неисправный товар, предложив предварительно заполнить и направить заявление на возврат. При этом, кто знает, сколько бы это еще могло продолжаться, если бы я не обратился самостоятельно. Деньги наконец вернули.
Таким образом, несколько недель я был лишен возможности пользоваться как приобретенным товаром, так и уплаченными за него денежными средствами, используемыми на протяжении этого времени магазином по своему усмотрению!
При этом, с учетом имеющегося опыта, искренне полагаю, что процесс приобретения товаров должен быть максимально легок и комфортен, принося удовольствие от их использования, а не квестом по выбиванию информации и самостоятельному решению связанных с этим проблем!
Так что будьте осторожны и внимательны по отношению к малознакомым магазинам – за привлекательными ценами может скрываться ужасный сервис, который испортит впечатление от приобретения товара и значительно потрепает нервы!
6
7 декабря 2022
101 народ...) Не проходите мимо и прочтите отзыв о данной компании)))
(сразу всё будет понятно)
Искал подарки на новый год для близких людей, сделал два заказа #558196 и #558176 общей суммой на 24к+, всё привезли доставкой в СПб, всё четко, смс с телефоном курьера, позвонили, привезли, всё проверил, оплатил, всё гуд. (только чеков нет, на А4 табличка без печатей)
Обратная сторона медали.
Решил я через пару дней сделать ещё заказ, захожу на сайт и вижу, что мои выполненные заказы всё ещё находятся в статусе "Передано на склад, собираем"... просто ради интереса решил позвонить и уточнить, там какие-то бонусы, уровни, думаю может что ещё куплю на баллы, почему бы и нет....звоню, на линии скрипто-человек ответить мне не смог, записал мой номер и вопрос, вам мол позвонят (нет)....пишу на телеграмм - тишина, пишу в живосайт - тишина, пишу в вк- тишина... и тут я подумал, а что если бы у меня был бы какой-то брак или ещё что, как бы я потом их ловил и сколько бы я потратил времени на это?
Мой Вам совет (по своему опыту):
по товару у меня всё работает, заказ доставили чётко, заказывать думаю можно, но проверяйте все при получении и никаких предоплат (на данный момент оплаты заранее нет, но была или будет ли она в будущем я не знаю) если что-то случится у Вас, боюсь долго будет всё решаться, а может и не будет...
Долго думал ставить 3 или 4
Удобство сайта - есть
Наличие более менее - есть
Цены не безумные - есть
Обратная связь - ужас...
Гарантия - соответственно скорее всего тоже мимо, просто не дозвонитесь...
Итог - всё на Ваш страх и риск, очень жаль, вроде рабочий бизнес, товар есть, цены норм, доставка не ужас, тем более перед праздниками, но как же легко всё сломать ленью менеджеров...удачи в развитии, но я наверное переплачу чуть чуть, но буду спокойнее...
3
3
3 августа 2023
Номер заказа 568169.
Покупал достаточно дорогой ноутбук. Были определенные сомнения, потому что в xiacom он стоил на 15% дешевле, чем на всех площадках и оплатить пришлось за 3 дня до выдачи. Но получил все в срок и в лучшем виде. Покупкой и магазином максимально доволен.
1
18 февраля 2023
Заказ 563367 от 11.02.2023. Магазин реально работает. Заказал бритву соокас с5. Менеджер согласовал по телефону все вопросы. Бритва пришла в Великий Новгород за 5 дней от момента заказа. Небольшой негатив это упаковка товара перед отправкой. Подарочная коробка была замотана стрейчем и все, соответственно при транспортировке уголки помялись. Мелочь а не приятно, так как покупалась на подарок. Могли бы завернуть в пупырку или картонную коробку. Даже китайцы лучше упаковывают.
14 июня 2023
Я заказал держатель для телефона. Номер моего заказа N567139 заказ xiacom.ru. Мне привезли ДРУГОЙ. После того как я объяснил проблему достаточно детально, продавец попросил предоставить фотоподтверждение. Ок. Я сфотографировал. После этого продавец предложил мне приехать на ДРУГОЙ конец Москвы сдать ОШИБОЧНО доставленное изделие. Не рекомендую пользоваться этим магазином!
24 июля 2023
Шарашкина контора. Сделал заказ. Пришло на почту подтверждение и создание трека по доставке. На этом информация и какая-либо актуализация данных заканчивается. В треке доставки висит статус «отправитель еще не передал товар в службу доставки». Телефоны не отвечают. Мессенджеры тоже. Думаю теперь как возвращать деньги. В чеке указано « ИП Карапетян Олег Романович».
Сам чайник пришел с задержкой 2 дня при сроке доставки 1 день. Бракованный. Течет жестяная колба. Как вернуть деньги?
3 января 2023
24 декабря сделал заказ.
На сайте доставка должна быть 30 декабря.
Пришло письмо на почту 24 числа, мол всё заказ собираем, на этой ноте я расслабился и принялся ждать доставку, но тут мне пришло с почты уведомления, от 25 декабря о том, что доставку отменили заметил я это только 29 декабря!
Спасибо товарищи, что позвонили и предупредили!!!
Зачем тогда одобрять заказ, а потом его отменять?
не советую данный магазин!
Ахахахаха я теперь понял почему отменили
Заказывал фото принтер xiaomi на момент заказа он стоил в районе 4600 и теперь он стоит 7000!!!
Поэтому, кто читает мой отзыв, обходите стороной данный магазин оно вам не надо.
Дополняю отзыв.
Позвонив по контактному номеру телефона с вопросом "по какой причине отменили мой заказ", мне сказали, что передадут информацию менеджерам и мне перезвонят....
Прошло уже несколько дней и мне никто так и не перезвонил.
1
23 октября 2023
Мне привезли другую модель товара, не тот, что был на фото заказа. При обращении сказали возвращать за сво счёт. Почему? Мне нужен товар, за который я заплатила и это проблема продавца, а не моя. Меня просто обманули !
27 марта 2023
Не первый раз покупаю в этом магазине. Ценник у них самый приятный. Ассортимент всегда огромный. Доставка удобная и в срок. Вообщем отличный магазин! (Заказ 565101).
22 февраля 2023
Заказ оформлен 20.02 в 12 дня , сразу на почту пришло письмо , что для подтверждения заказа свяжется менеджер , время 18:30 звоню сама на линию. Консультант утверждает что я не правильно оформила заказ , не указав время доставки , хотя все было указано , и вообще это не повод не связываться с клиентом. Говорит что может передать заявку менеджеру и он перезвонит . Ок. Ждём.
21.02 15:00 дня , звоню опять на линию , предлагают опять передать заявку менеджеру . Дурдом . Или оформить заново заказ, хотя товар уже подорожал с 3530 до 6000… Опять передают заявку менеджеру с пометкой «молния» .
22.02 16:45 пишу отзыв , менеджер так и не позвонил…
17 июля 2023
Заказ № 567794 от 13.07.2023. Доставка в день заказа, в удобное время. Персонал вменяемый. Качество - товар оригинальный.
1
20 марта 2023
Товар во время не отправляют. Отношения не очень приятное. Заказ был оформлен 2 марта а отправлен 6 марта. Пока не позвонишь вам вы не начнёте отправлять заказы. Пришёл на китайском языке перепрошили сами дома ничего сложного в этом нет. Запокаван был в хорошую коробку которая при транспортировке не повредиться. Но отношения не из лучших.
26 декабря 2022
Отвратительная обратная связь, я несколько раз звонил на линию чтобы получить консультацию по товару, в ответ мне обещали звонок специалиста, которого не было! Писал в част группы вк, там тоже тишина. Последняя капля это ваш пункт выдачи в г. Тула ул.Макса Смирнова, дом 2, помещение 1,4,6 на 1 эт.лит А, А1. Безответственное отношение подрядчика Службы доставки, Dalli-Service. У Вас на сайте указан график работы, приехав по адресу пункт выдачи оказался закрыт, дозвониться сразу не получилось, практически час прождали на морозе. После такого отношения, это первый и последний раз, когда я пользуюсь услугами вашего интернет магазина!
3
28 октября 2022
Отвратительная организация, которой не нужны деньги и которая не хочет работать!
Сделал заказ 26.10.2022, при заказе на сайте было написано, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. Я сразу же сам им позвонил по телефону и говорю: есть вопрос по товару и по доставке. Девушка сказала, что она ничего не знает и нужно обсуждать с менеджером. На мою просьбу соединить с ним, она сказала, что сделать это не может, но передаст мой телефон менеджеру и он со мной обязательно свяжется.
Ок, жду… На почту приходит сообщение:
Здравствуйте!
Рады сообщить, что Ваш заказ такой-то готовится к отправке.
Испугавшись, что мне заказ отправят, но ответов на вопросы я не получу, я позвонил еще раз.
Мне снова ответили, что с менеджером связать не могут, ждите.
Через 2 часа я понял, но это мертвый номер, заказал в другом магазине.
Привезли на следующий день утром.
А эти мне просто молча отменили заказ, о чем пришло сообщение на почту 27 числа. Обращаю внимание, что пока эти соображали вообще, что у них заказ, другой магазин мне уже доставил заказ! При чем дешевле доставка на 100 р. вышла.
Никто так и не позвонил, никаких пропущенных нет. В почту написали только об отмене.
Здесь они пишут, что звонили и не дозвонились только чтобы их руководство потом меньше прессовало.
Как я понял - там сотрудники сидят чисто на зарплате и они просекли схему, как получать бабки и вообще ничего не делать.
Рекомендую руководству поменять зарплатную систему и платить сотрудникам процент от продаж, пока вы окончательно всех не распугали!
1
28 августа 2023
Заказывал ребенку машинку на радиоуправлении, в яндекс маркете выбрал интервал времени с 18 до 22 тк на работе, в итоге в 10 утра позвонил курьер и говорит через час буду у вас. От доставки отказался, заказ отменил.
4 сентября 2023
Номер заказа - N568791
Заказала Умные весы Xiaomi Mi Body Composition Scale 2 в подарок. Доставили через день, покупкой довольна, спасибо.
22 марта 2023
После заказа менеджер созвонился и рассказал о технических деталях. Подстроил время доставки под мой рабочий график.
Привезли, что заказал. Минута в минуту, как обещали.
Идеальный пример заказов по интернет.
Заказ 564948
24 февраля 2023
Заказывали корпоративные подарки, заказ подтвердили, за день до доставки из магазина прислали письмо что заказ отменен по причине нет нужного количества на складе!!!!!! Отвратительная работа менеджеров, не рекомендую этот магазин!!!!
4
3 ноября 2022
Я приношу свои извинения за свой предыдущий отзыв:
"Господа, не ведитесь!
Деньги отдал, а заказ не получил.
Как и в других отзывах, просто принимают заявку и не перезванивают.
Это развод!!!!!"
В итоге, 03.11.2022 числа мой проектор приехал ко мне. Если честно, я уже в банк отправил заявку, что попался на мошенников... буду отменять. Но все равно 4 звезды - по тому, что подвели со сроками доставки и заставили нервничать.
1
13 февраля 2023
Оформил заказ и сразу же оплатил, в итоге его отменили, колл-центр не работает в указанное время, никто не перезванивает. Как теперь вернуть деньги?
Сотрудники магазина, свяжитесь по заказу № 563389 !!!
Не советую связываться с этой шарагой.
1
5 февраля 2023
Замечательно. Заказ сделали быстро
Как и в других отзывах, просто принимают заявку и перезванивают в кратчайшие сроки. Доставка была вовремя. Спасибо.
15 апреля 2023
Заказывала в субботу пароочиститель очень нужен был, на сайте было написано в день заказа привезут, даже не связались. На следующий день пришло письмо и привезли в итоге в понедельник. Менеджер не звонил, привез курьер, но так как нужно было уезжать в командировку не успела распаковать. В итоге по приезду когда открыла коробку, были упакованы только "запчасти" самого пароочистителя не было. Чек и фото очистителя прикреплены ниже. Связывалась со службой качества, на что мне был дан ответ : При получении заказа клиент полностью проверяет товар при курьере и при обнаружении дефектов либо брака вправе отказаться от заказа. Принимая и оплачивая заказ, клиент тем самым подтверждает что товар надлежащего качества и претензий к внешнему виду, работе товара и комплектации нет, что так же указано в договоре купли-продажи. Т.к. на момент передачи товара покупателю обращения о неполной комплетации не поступило, проверить исходную комплектацию на данный момент не предоставляется возможным. Разве так можно обращаться с клиентами, в коробке не было инструкции, гарантийного талона. Отдала 9 тыс. руб, деньги не маленькие. Обходите стороной этот магазин. Нечестные продавцы, я конечно сама виновата, что не проверила, за много лет заказов в первый раз с таким сталкиваюсь. Писала руководству, ответ тот же. Они даже не пытались разобраться.
22 августа 2022
Заказ 550890.
Заказал чемодан, нужен был срочно. Заказ приняли, несмотря на сообщение на сайте "оператор с вами свяжет ся", никто не связался.
Не проблема, позвонил сам, уточнил, заказ вежливо подтвердили, товар есть, будет доставлен в назначенное время (21 августа, с 9 до 14).
В назначенное время никто не приехал, магазин на телефон не отвечает, день потерян.
В общем, вы знаете кто вы.
4
8 февраля 2023
Получили деньги за товар, отменили заказ и перестали выходить на связь. На горячей линии сидит девочка-регистратор обращений, на этом в принципе вся поддержка заканчивается. Хотите потерять деньги и нервы, добро пожаловать в данный магазин.
1
23 мая 2023
Очень странный магазин с единственным пунктом выдачи, представляющий из себя жуткий обшарпанный ангар. Это не достойно приличного магазина.
4 июля 2022
Ужасная организации, по телефону не дозвонится, всё время сбрасывают, товар оригинальный но скорее всего выбракованный, купил вентилятор а он шумит, проблема в шнеке, когда работает есть мелкий посторонний звук, ночью да и вообще очень мешает.
Отдел по гарантии номер которого был на чеке ещё хуже чем сам магазин работники хамы и считают что покупатель им должен а не они ему так как продали некачественный товар, и там к стати сказали что до магазина я наврятли дозвонюсь.
2
25 августа 2023
Быстро, то что ожидал ,упаковано качественно, спасибо большое буду ещё заказывать
16 февраля 2022
Это просто треш! Вообще не советую заказывать у этого продавца!
Заказала камеру 2 шт 13.02, доставка должна была быть от продавца 15.02. В итоге 15-го утром звонит курьер и говорит, что он может приехать только днём. Когда ему сказали, что доставку выбирали на вечер, он сказал, что ему так не удобно ехать и мол он приедет завтра. 16-го утром звонит опять тот же самый курьер и опять история повторяется. Говорит, что приедет только днем. Хотя пообещал, что приедет вечером. Я позвонила напрямую в компанию, парень который ответил, чуть ли ни матом послал и сказал, что его ничего не волнует и что бы я разбиралась с Яндекс маркетом. Поддержка Яндекс маркета писали мне, что мне нужно звонить в компанию и выяснять причины такого отношения с ними. Типо они ни при чем. Магазин утверждает, что они в МО не доставляют, хотя у меня заказ на территорию МОСКВЫ. При этом курьер сообщил, что ему магазин сказал, что у меня МО и они доставляют в МО только с 10-18:00 по будням. Все путаются в своих словах. Никто объяснить не может.
Заказ не привезли, сами его отменили. И вишенка на этом всем, через два часа после того, как магазин сам отменил заказ, мне позвонил курьер и сказал, что едет ко мне, мол ему сказали, нужно срочно привезти. Когда курьеру сказала, что уже ничего от них не жду, был удивлён, так как ему только выдали мой заказ. Ужасный просто магазин. Никому не советую тут заказывать. Заказ так и не получила. Испорченное настроение. Сотрудникам этой компании нужно научится разговаривать с покупателями.
1
14 ноября 2023
Служба поддержки -1
Вежливость-1
Доставка в сроки-1
Ассортимент-5
Если кратно, то не советую заказывать.
13 апреля 2022
Хотел приобрести налобный фонарик выбрал возможность забрать самовывозом на словах было сказано что стоимость данного фонарика составляет 1450 р и обязательно наличными по факту приехал в службу доставки где с меня попросили 1700 р когда я позвонил в этот магазин и спросил почему такая цена разница в цене мне сказали что мне конкретный оператор такую цену не называл в чем он действительно прав если бы мне назвали изначально сумму 1700 р, я бы просто отказался от покупки, выбрал другой магазин, считаю, это заведомо обманом покупателя.
5
23 февраля 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! Оформил заказ по телефону, в назначенный день товар не доставили и никто не перезвонил. После звонка на горячую линию дали номер телефона транспортной компании и сказали продолжить общение с ними. что не знают где заказ и надо обращаться в транспортную компанию, дали номер транспортной компании. После звонка в транспортную компанию выяснилось, что заказ к ним так и не поступал. При повторном общение с XIACOM выяснилось, что товар еще не отгрузили со склада и не передали в транспортную компанию, на вопросы (Когда? Что? Почему?), девушка консультант ответить не смогла и лишь записала мой номер телефона с обещанием перезвонить в течении дня. В течении дня так никто и не перезвонил и повторный звонок на горячую линию результатов не дал.
2
2
13 июля 2023
Сделал заказ 2 дня назад , обещали привезти еще вчера, никто не звонил никто не писал, товар заказывал и на подарок отвратительный магазин
15 марта 2023
Отвратный магазин. Наличие никогда не соответствует заявленному на сайте, продукции никогда в наличии нет. Служба поддержки и менеджеры работают ужасно. Никому не советую заказывать в данной конторе.
1
25 декабря 2021
Оценка за работу менеджера Алексея, который плевать хотел на клиентов. 2 дня прождала свой заказ, в первый день вечером сама уже позвонила в магазин, узнать, где курьер, на что мне ответили: извинитесегодня вы ничего не получите, ждите завтра. Ок, согласилась подождать, так как время было. На следующий день, начиная с 15.00 звонила уточняла, точно ли мой заказ у курьера, ответ от Алексея, ждите, до 18.00. В итоге время 18.30 укащанный выше менеддер на мой очередной звонок отвечает, что у него нет информации по поводу моего заказа. На мой логичный вопрос, а почему бы не узнать в ТК, где мой заказ или хотя бы дать мне номер телефона курьера, данный менеджер ответил, что не может мне помочь. Добилась только номера телефона ТК. Там мне опять сказали: извините, но сегодня вы в пролете. Но это уже другая история. Конкретная претензия в том, что сотрудникам магазина плевать на клиентов. Алексей, Вам огромный привет и совет, найдите другую работу, где не надо общаться с клиентами, не Ваше это...
1
12 июля 2023
Ужасная компания.Был сделан заказ принят в работу, доставка курьером. В одностороннем порядке отменили заказ без объяснения причи н.
19 апреля 2023
Заказ 565619.
Заказал тостер. Цена была хорошей даже с учётом доставки. Немного отличались данные по статусу заказа в личном кабинете и отслеживании в СДЭКе. Заказ приехал на два дн я позже обещанного на сайте - некритично. Немного расстроила китайская вилка на тостере, однако на сайте нигде и не было указано, что версия будет EU.
1
27 декабря 2022
Да жалко не читал отзыв заранее. На сайте оплатил заказ все чеки есть. При попытке позвонить, узнать статус заказа полный игнор... Придётся заморочится готовлю письмо в роспотреб...
3
7 июля 2021
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о продукта и сервисе магазина. Заказываю не в первый раз. Все товары качественные, сертифицированные, менеджеры вежливые, внимательные и грамотные. Цены впечатляют. Доставка по регионам недорогая. товар пришёл целый, упаковка не повреждена. Рекомендую к заказу!!!
7
9 ноября 2021
Добрый день! Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Заказывал смартфон и "умный" чайник. Курьер приехал, товар в багажнике, поискал и извлек заказ. Но только телефон. Удивился, что еще чайник должен быть. В итоге нашли. Погода была дождливая и поскольку доставка предпочла, чтобы я подошел к машине, не стал распаковывать под дождем чайник. Дома вскрыл, в итоге присутствовало механическое повреждение и не подошел переходник к вилке, инструкция на китайском только. Пообщавшись со службой качества, понял, что сам во всем виноват, не проверил сразу товар (под дождем). Позиция формально понятна, но абсолютно не клиентоориентирована. Не рекомендую магазин! Два бала потому, что телефон пока работает.... Был бы один
7
11 февраля 2022
Отвратительный магазин, написано что официальный - это ложь. Заказал пылесос и отпариватель, обе продукции пришли для китайского рынка, без перевода, без инструкций, приложение не поддерживает устройства, штекер в розетку китайский, нужны переходники. Это ужас, я пожалел что наткнулся на данный магазин в интернет как официальный, потому что таковым он не является, продукция ужасная, по такой же цене, как бы я пошёл купил в магазине официальном!!! Ужас, не покупайте тут ничего!
3
6 ноября 2021
Не рекомендую данного продавца! Заказала отпариватель, НОВЫЙ! При курьере не проверила, при вскрытие обнаружила дефекты. Сразу обратилась в магазин. Вместо того чтобы решить проблему ответ:
—————
Добрый день!
При получении заказа клиент полностью проверяет товар при курьере и при обнаружении дефектов либо брака вправе отказаться от заказа. Принимая заказ, клиент тем самым подтверждает что товар надлежащего качества и претензий к внешнему виду и работе товара нет, что так же указано в договоре купли-продажи. Т.к. дефект является механическим, установить его происхождение не предоставляется возможным.
———-
Видимо вы ни разу не открывали «закон о защите прав потребителя» Але ? Сотрудники контроля качества!!! Будем решать вопрос другим способом
8
1
12 ноября 2021
Заказ XN508591/1. Хороший магазин, очень приятные цены! Персонал достаточно оперативный - заказывал самовывозом потом передумал заказал доставку домой - быстро всё изменили!
1
3
25 сентября 2021
Заказ номер 498691. Выбрала магазин из-за самой низкой цены на робот-пылесос. Оформила вечером 3 сентябр я, днем 4-го муж уже забрал из пункта самовывоза на Павелецкой. На самом пункте произошла заминка, не могли найти заказ по номеру, но быстро нашли по номеру телефона. Робот-пылесос работает без нареканий, быстро законнектился с Mi Home. Ни царапин, ни трещин не было. Мы остались довольны - оперативно и выгодно)
1
4
18 февраля 2022
Ужасный магазин в существовании которого я уже сомневаюсь. 25.12.2021 мной был выбран и оплачен товар магазине. 28.12.2021 мой заказ был отменён магазином в одностороннем порядке, но возврата денежных. средств на мою карту не последовало. 29.12.2021 я смогла дозвониться менеджер заверил меня, что мои денежные средства вернут до пятницы, т.е. 31.12.2021, сегодня 14.01.2022 и денежные средства до сих не возвращены.
Дополняю отзыв, 17 января деньги вернули
13 апреля 2023
Продают подделку, без документов. Везут заказы не учитывая комментарии, не подтверждают заказы по звонку, еще и игнорируют запросы.
2
8 сентября 2021
Продали уличную ip камеру, которая не поддерживает официальные приложения mi home, а только пиратскую копию mi home vevs. При этом после покупки тех поддержка прислала ссылку на ее загрузку на сторонний сайт, не через play market и app store. Также на самой камере отсутствует qr код, серийный номер и id устройства. То есть в коробке с наклеенной этикеткой с названием (маркой) камеры, лежит некое устройство не понятного происхождения без опознавательных знаков. Проверить которое не получилось, так как не удалось настроить ни в одном официальном приложение mi home. В итоге в магазине отказались вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, представленным в интернет-магазине. При этом утверждают, что оборудование исправно, но проверить его нет возможности так как нет приложения, через которое можно было бы подключить веб камеру.
Так как продавец отправил товар в коробке без наклеек, qr кода, серийного номера, id устройства, информации о производителе, так же не был приложен чек купли-продажи, гарантийный талон с печатями и подписью продавца. Сложилось мнение, что продали контрафактный товар, который не предназначен для продажи на территории РФ. Данную камеру не удалось проверить и подключить к приложению mi home. Сделайте вывод прежде, чем приобретать товары через этот интернет-магазин!
9