ужасный магазин, обратной связи - ноль.
набрали мальчиков и девочек в колл центр толку от их работы не заметил. Два дня звонил пытался узнать о дате доставке или о самовывозе, аутсорсят курьерку и все вопросы ссылаются на нее, видимо перед покупкой стоило почитать отзывы. Заказал и вам не советую покупать.
1
2
Посмотреть ответ организации
Московский Озорной
Знаток города 8 уровня
25 мая 2023
Купить срочно товар невозможно)) после 6 вечера позвонил, телефон подняла Вера…
Спрашиваю, возможна ли доставка день в день? За тройную, двойную оплату…
Мне говорят нет..
клиентоориентированность на уровне…
Спросил возможно ли самому приехать- нет
Заказать Достависта- нет
Подумайте…
Нашел аксессуар для своего Xiaomi. С большой скидкой. Что радует.
А расстраивает сервис. Пришел за заказом - продавец Василий лепит на телефон другого клиента защитную плёнку. Долго. Приклеит - оторвет. И опять. И опять... Я стоял над душой минут пятнадцать. Причем телефон временами звонил и клиент его забирал и разговаривал. В один из таких перерывов я поинтересовался, нельзя ли мне получить свой заказ. Мне было с хмурым видом отказано. Я уточнил причину - компьютер занят? Нет, я занят другим клиентом - был ответ. И так грубо было сказано, что я чуть не ушел. Но всё-таки остался, подождал ещё пять минут и после за 30 секунд получил свой заказ, так как у меня было без сдачи. Ждал больше 20 минут, сам управился за 30 секунд!
Не знаю, может, это норма так грубо разговаривать и для руководства компании и лично владельца ИП Карапетян Е.Н. в этом ничего нет такого, но следующий свой смартфон я тут теперь точно не куплю.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 января 2019
Брал в Ксиаком гироскутер для ребенка. Выбирал безопасный и симпатичный внешне. Режим работы фар можно настраивать под настроение, руль ножной, но раньше сын уже ездил, проблем не было. Хочу отметить приложение, контролирующее работу устройства и водонепроницаемость. Сын ездил на нем даже в дождь, никаких проблем, по лужам проезжает. С магазином сталкивался впервые, поэтому переживал насчет качества. Перезвонили быстро, товар я получил уже на следующий день.
Заказывал в интернет-магазине насадки для зубной щётки.Заказ оформил по телефону, девушка-операционист была любезна и компетентна.Заказ был доставлен из Москвы в СПб,правда с трёхдневным опозданием,но в работоспособном состоянии и ненарушенном внешнем виде. В принципе, магазин сработал нормально.Впечатления положительные. Однако,есть пара замечаний для улучшения работы. При заказе по телефону выяснилось,что операционисту очень трудно найти пункт выдачи СДЭК в другом городе,т.к.,например,в Петербурге их более сотни и она вынуждена их все зачитывать до момента,пока клиент услышит более-менее подходящий адрес.Наверное,можно разбить их,хотя бы по районам города. Далее,неплохо бы на сайте опубликовать инструкцию,как отслеживать доставку.У меня доставка была от СДЭК и я должен был самостоятельно искать их сайт,там опцию отслеживания доставки и гадать по какому номеру искать свой заказ,т.к выяснилось впоследствии,что номер заказа XIACOM тут неприменим,а нужно указывать т.н трек-номер, который XIACOM присылает в письме на эл.почту, но никак не информирует,что он нужен для общения со СДЭКом. В общем,нужно улучшить работу в части более полного информирования клиента о правилах доставки и действиях клиента по отслеживанию своего заказа.
Если честно, я не сильна в технике, именно в характеристиках и т.д. обычно дети всем этим занимаются. Но сейчас все разъехались, а у меня в конец сломался телефон. Попросила сына подобрать, а заказать я сама бы могла. На следующий день прислал мне ссылку с телефоном редки 6, выглядел хорошо, стоит недорого, так что, я сразу заказала. Оформлять было просто, оплатила наличными. Курьер задержался на час, но это ничего.
1
5
Посмотреть ответ организации
denisvenetskov
Знаток города 3 уровня
18 января 2020
Магазин отличный , лично мне понравилось все! Доставка быстрая и не дорогая совсем-это очень радует. Работают профессионалы , быстро отвечают и помогают,если что-то не понятно , помогли мне определиться с выбором смартфона. Цены тут адекватные, что тоже радует.
Срочно понадобился ноут для учебы, молодой человек помог выбрать mi air 13.3. Оказалось, что в Москве его можно купить в нескольких местах, в остальных магазинах доставка была возможна только по предзаказу. к нашей радости, эта машинка была в наличии в xiacom. Съездили в магазин, не сразу, но с помощью консультанта мы таки смогли заказать его
Не скажу что я большой любитель экономии, но все товары стараюсь покупать по выгодной цене. Здесь себе нашёл смартфон от Хаойми по самой привлекательной цене, 2 дня назад купил, работает как часики.
Всё очень хорошо и прозрачно. Продукция качественная, описание подробное, доставка быстрая. заказывал планшет, потом дочери ноут - работают как часики))
Покупал часы, дешевле чем у других, купил на месте, но придя домой обнаружилось, после обновления китайский язык как был так и остался. Сразу звонить туда, сервис не на высоте, по гарантии не дозвониться. Выяснил с кем заключён договор на ремонт и поехал туда, своего сервисах у них нет. Всё решил в мастерской на месте по гарантии, целая партия по разговору оказалась браком. Вот так (нехорошо) получается.
Выбирал для работы 6 телефонов. Тут оказалась самая выгодная цена, да еще и скидку сделали за хороший заказ. Сразу пленки тоже взял. Ну а чехлы ребята сами докупят. Курьер привез всю документацию как и просил, нам это важно было для отчетности.
Заказал на этой неделе наушники и фотик себе в интернет магазине. Всё получил. Покупкой однозначно доволен поскольку товары по стоимости нормальные, по характеристикам круче многих моделей.
3
Посмотреть ответ организации
Mon amour
Знаток города 8 уровня
2 января 2019
Был оформлен заказ двух стёкол для телефонов. Одно из них село не очень хорошо. Со слов технической поддержки, такое случается с безрамочными стёклами. Рекомендовали взять стекло за 600 рублей с рамками, 2,5D.
Приняла решение приобрести также чехол-книжку и заодно приобрести стекло с рамками. 28.12 оформлен заказ утром. Сказали, что такое стекло осталось одно, поэтому попросили оплатить заранее, прислали ссылку на почту для оплаты и сообщили, что дополнительно по факту поступления оплаты свяжутся. Звонка не поступило. Попросила доставить в пункт самовывоза 30.12. Мне предложили подъехать и забрать даже раньше. Но необходимо было забрать именно 30.12. Также специалист во время разговора точно не смог озвучить график работы пункта самовывоза на Речном. Сказал, что чем раньше, тем лучше.
30.12 позвонили около 11-12 и сообщили, что стекло разбили, продать разбитое не могут. За чехлом можно приехать и согласовали просто доплату разницы в стоимости в размере 300 рублей. Я сообщила, что буду часа через 2. Никто меня не остановил.
Приезжаю в пункт выдачи на Речном. Мне сообщили, что заказ ещё не поступил, поступит только после 17 часов.
Спустя несколько звонков согласовали решение вопроса путём доставки этим же днём до 21 часа 30 минут чехла по указанному адресу. Договорились.
В 22 часа связываюсь со службой поддержки. Уточняю, что случилось с курьером. Сообщают, что курьер был свободен, а потом перестал быть таковым. Меня об этом никто не уведомил, конечно же. Должны была этим заняться службы логистики. Но не сделала этого.
В итоге человек остался без полноценного подарка на Новый год.
Испорченное настроение и уйма потраченного времени на поездку к пункту выдачу и разговоры по телефону с сотрудниками интернет-магазина.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 декабря 2018
Спасибо огромное девушкам (и колл-центру Xiacom), работавшим 30 декабря, за помощь в заказе, доставке и тд! Искала ручку xiaomi серебряную, обошла магазины, нигде не было - раскупили
Единственная точка, где мне подсказали, как можно сделать проще и быстрее
2
5
Посмотреть ответ организации
стас
Знаток города 26 уровня
11 июля 2023
Обычный магазин
Посмотреть ответ организации
К
Константин Б.
Знаток города 2 уровня
3 апреля 2020
Очень хороший магазин с широким ассортиментом товаров . Я покупал себе телевизор хайоми mi tv 4s. Очень меня он устроил по всем параметрам и конечно цена. Буду еще обращаться, пока заслуженная пятерка)
Пользовался услугами интернет-магазина XIACOM, всё понравилось, быстро перезвонили уточнили заказа и дополнительные вопросы, на следующий день пришла смс о том , что мой заказ в магазине, там же быстро все проверили и про консультировали.Спасибо большое, в скором будущем планирую воспользоваться его услугами еще.
На сайте уже делал два заказа. Сначала брал робота-пылесоса, потом смартфон. очень достойное качество, на все есть гарантия. Ценами доволен, обслуживанием тоже. спасибо!
Могу посоветовать магазин, из новинок взял телефон хайоми, довольно быстро получил. Менеджеру спасибо за объёмный рассказа о гаджетах представленных на сайте.
нет оплаты картой, только наличные, нет консультации по техническим характеристикам товара , все вопросы в службу технической поддержки по телефону. Как активировать устройство, это уже самостоятельно надо разобраться , яндекс в помощь
17.11.19 я приобрел дивайс который так и не заработал, я обратился в магазин, на просьбу проконсультировать как его активировать меня отправили на сайт компании
Отличный ассортимент, а так же отличная описательная часть на сайте. Сыну брал квадрокоптер, на сайте было написано предзаказ, но хотелось именно тут модель, позвонили, менеджер сказал что сегодня завтра должны привезти. Денёк ожидания и смогли сделать заказ!
Сервис отличный, доставили на следующий день, курьера слегка жалко тоскает тяжесть, вежливость курьера это отдельное позвонил, спросил начать с меня или закончить (учитывая местоположение) ошибся слегка с адресом, не было недовольство ни капли.
Взял в магазине телевизор на 55 дюймов. Картинка как живая. вся техника от хайоми давно нравится, цены не заоблачные, а качество при этом получаешь премиальных брендов. Есть гарантия, товар сертифицирован.
Магазин мне смог очень даже понравиться. Все дело обстоит в том, что здесь все очень даже хорошо в плане выбора. А также в этом магазине ещё и персонал работает грамотный. Мне с выбором телевизора помогли очень даже быстро и подробно проконсультировали.
Разбил свой телефон в дребезги, а по работе он мне крайне необходим, поэтому начал искать магазины, где можно забрать заказ в тот же день. Нигде, кроме ксиакома такого не могут! Оформил заказ утром на работе, а вечером уже радовался новому телефону.
Все просто!
Не вздумайте ничего покупать в этом магазине. Товар не соответствует заявленным характеристикам, дешевые китайские подделки. Если что то не так, что то не работет, ничего вам не поменяют, даже через два часа после покупки. Отправляют в левый сервисный центр на горбушке, а там говорят что все впорядке, так и должно быть.
Прошла смс, что заказ сформирован и забронирован на два дня, приехал в первой половине рабочего дня, до дня истевения срока хранения заказа, а он ( заказ) даже не прибыл в магазин, потратил только время, и выяснилось, что это не дилер официальный и продают контрабанду.
2
Посмотреть ответ организации
А
Аркадий Н.
Знаток города 3 уровня
28 февраля 2020
Хотел купить себе большой телевизор со всеми примочками. Лучшего соотношения качество/цена не нашел чем тут. Отличный аппарат удалось у вас купить) Спасибо!!
Очень хорошая служба поддержки. Помогли выбрать телефон и предложили на выбор несколько альтернатив. Оплата онлайн, оперативная доставка. В итоге взяли Хайоми ми 8 про.
3
4
Посмотреть ответ организации
Евгений Егоров
Знаток города 17 уровня
23 июля 2019
Ставлю 4 звезды,спасибо,что разобрались, и я его забрал 23.07.2019. Но старый комент оставлю.
Очень сожалею,что связался с данной компанией. Позиционируют себя официалами ixiacom.ru, оплатил 16.07 100%, до сих пор нет доставки. С Речного вокзала до Зеленограда посылка так и идет,прошло 5 дня. В чем проблема мне не понятна,реагируют крайне неохотно. В чате не отвечают,либо отговорки. Вообщем никакой клиенто/ориентированности и лоялности, сервис дно.
2
2
Посмотреть ответ организации
Г
Григорий С.
Знаток города 2 уровня
4 апреля 2020
Поделюсь своим ощущением от покупки в этом магазине. В общих чертах положительное. Сложилось это из нескольких составляющих. Не успел я разместить заказ на проектор как сразу звонок. Далее цена оказалась пониже других. И окончательно мозаика из положительных ощущений сложилась после оперативной доставки и гарантии. Рекомендовать буду однозначно.
Раньше доставку тут всегда брал, как открыли магазин на профсоюзной-нарадоваться не могу)) 10 минут от дома пешком. Больше не трачу бабки и времЯ на курьеров, забираю когда удобно)
Оформил заказ в интернет-магазине 12 апреля, 14 апреля с трудом удалось выбить информацию от сотрудников, что заказ только передадут в доставку. 15 апреля - звонок от магазина и сообщение, что мне ничего не доставят, а деньги вернут в течение трех дней. Качество Xiaomi, а сервис наш - отечественный!
9
2
Посмотреть ответ организации
И
Игорь С.
Знаток города 2 уровня
31 января 2020
как не странно хайоми Note 10 не было в наличии на 4 предыдущих сайтах. Этот был пятый. и нашёл тут в нужном цвете, и с необходимой памятью и в наличии. И ценник кстати приятный был. Спасибо, что у нас с вами так все приятно сложилось.
Пытался выяснить цену на 100 ед продукции в корпоративном отделе. Есть только почта, но на сообщения не отвечают. По телефону дозвонился через полчаса. Сказали что ничего поделать не могут- корпоративный отдел сам по себе. Прощаемся, если для Вас 100 тыс не деньги