В целом отель хороший. Но такое ощущение, что его проектировал человек, которому было пофиг на удобство:
1. В ванной нет шторки, но есть стекло на половину ванной - брызги на пол всё равно летят, но подойти к смесителю тяжело, упираешься обоими локтями.
2. Кухня от комнаты отделена узкой перегородкой. А проходе стоит стол. Либо перегородку убрать надо, либо стол ставить иначе.
3. Очень узкие кровати. Возможно, я отвык или придираюсь, но хочется реально шире.
Снимали апартаменты, парковка подземная платная сутки 500р,лифт 2 шт, спа хороший, бассейн, хамам, вежливый персонал, вело прокат, апартаменты с супер обзором на море 🤗такая красота👍135 номер, душ, туалет, кухня, диван раскладывается большой, кровать, ресторан внизу дороговато поэтому заказывали доставку или кушали в центре.
Недалеко парк динозавров, детям интересно, есть домашние животные. На 1 этаже спар. Рядом вокзал, а если сразу за вокзалом свернуть налево есть канатная дорога и спуск к морю, вода прелесть👍
Отличный отель с возможностью посещать с 8:30 до 11:30 очень теплый бассейн в спа. В здании на 1 этаже есть Spar и отдельно неплохой магазин Виниссимо (рекомендую). Изредка на 5 этаже проводят бесплатные кино для постояльцев, мы попали на мультик Ко-Ко ребенку понравилось. В целом отель не плох, до центра 10 мин пешком - ходите, будет на пользу.
Отель нам понравился. Посетили на 3 дня (2 ночи). Удобное расположение, везде ходили пешком. При необходимости есть трансфер до пляжа. В этом же здании есть продуктовый магазин. Номера комфортабельные с кухней. Персонал быстро реагировал на все вопросы. Заселили чуть раньше: по готовности номеров. Есть СПА с небольшим бассейном с гидро и аэромассажем. Все необходимые пренадлежности есть в номере. Даже халатики для детей соответствующего размера. Хорошее место для отдыха с детьми и без!
Сам отель расположен очень удачно с точки зрения пеших прогулок по городу. Номера просторные и свежие. Заказывать вид на море не стоит море не увидете (мы жили на 4 этаже) так как деревья всё закрывают. Скриншот описания номера см ниже
Плюс под окнами жд переезд постоянно звонит и окно ночью особо не открыть.
Непонравилось что спа для проживающих только до 11.00 т е получается эта услуга не расситана на постояльцев. В остальном всё норм.
Сам отель оставил неплохое впечатление. НО завтраки не стоит брать. Мы за них заплатили, в итоге ситуацию вы можете наблюдать на фото. Нет НИЧЕГО, когда подходишь к администратору и просишь дополнить позиции с блюдами, они отвечают хорошо и ничего не приносят. Мы провели 40 мин , сидя там и ожидая еду. За это время так ничего и не принесли.
В итоге завтракали в Лев Бородинский и по стоимости вышло дешевле, чем отельный завтрак. Не рекомендую брать завтраки в отеле, тратить на это свои деньги и средства.
А вообще останавливайтесь в Karmann's Hotel. Лучше переплатить, но действительно отдохнуть в прекрасном месте, с прекрасным сервисом, замечательным персоналом и отличными завтраками, где как минимум есть еда)
Рейтинг отеля 5. Это смешно, тк руководство чистит отзывы и накручивает их. Почитав негативные отзывы, поняла, что мы не первые , кто приходил на завтрак, а там пустота. Такая проблема в отеле с 23 года
Проживали в рамках деловой поездки, отель очаровал уютом и чистотой номеров, внимательным заботливым персоналом на всех этапах проживания.
Увы, не удалось познакомиться с кухней ресторана за рамками завтраков, ввиду каких-то их технических проблем, но завтраки были прекрасные: большой ассортимент на выбор, вкл ПП и диеты, вкусный кофе, предупредительное обслуживание!
Из минусов разве что ж/д под окнами и переезд со звуковым сигналом немного докучали с 7 утра.
Хотела лично выразить мнение об отеле кому-то из управления, но к сожалению со мной не связался. Поэтому напишу сдесь. Сам отель неплохой, но ничего особенного, а отношение персонала напрочь отбивает желание вернуться. Персонал пассивный, неприветливый. Решать возникшие вопросы отказывается, становится зачем-то в принципиальную позицию и грубит. Я как гость почему-то предлагала варианты решения, хотя должно быть наоборот. Хотела бы призвать управляющего присмотреться к сервису, но убедидась, что ему также все равно как и персоналу с которым мне удалось коммуницировать 🤷🏻♀️ В общем, если цените сервис, то к посещению не советую
Отель хороший номера чистые и просторные. Завтрак сытный и разнообразный, но сам ресторан отдельно так себе. Очень удобно что в здании есть магазин. Единственный минус это то что спа бесплатно доступен до 10 утра а дальше со скидкой только.
Отель понравился. Современный ремонт, стильный дизайн. Уютно. Ресторан рекомендую хоть раз сходить на ужин, очень вкусно готовят. Подача ухи это целый ритуал! Официанты очень позитивные. Спа зона потрясающая, спокойная, комфортная с 2мя саунами. Очень уютный и приятный отель. Рекомендую.
От центра минут 10-15 идти по спокойной красивой улице. Были в начале декабря всё украшено в европейском стиле рождественскими гирляндами.
Хороший отель, удобно расположенный, в 10 минутах ходьбы находится вокзал. Номера прекрасные: есть всё необходимое, все продумано до мелочей. Номер новый, светлый, просторный. Есть кухонная зона со всем необходимым, но она очень органично вписывается в интерьер, что не делает номер тесным. До 11 утра можете посещать спа-комплекс с сауной, бассейном, гидромассажем. На первом этаже отеля - евроспар, так что очень удобно закупаться продуктами и готовить в номере самостоятельно. Из минусов: один лифт на 10 этажей, который ориентирован больше на жителей апартаментов в здании отеля. Так что лифт можете прождать минут 7, пока он будет ездить туда-сюда, не останавливаясь на вашем этаже.
Прекрасный отель, очень чистые, светлые и ухоженные номера. Есть все необходимо для проживания, даже всякие мелкие гигиенические принадлежности. В спа несколько видов бань, сауна и хамам, а также бассейн с гидромассажем. Отель оставить очень приятные впечатления, однозначно сюда еще вернемся
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Красильникова
Знаток города 16 уровня
16 апреля
Отель очень красивый удобно расположен несмотря на центральную улицу вместо Тихая звукоизоляция прекрасная персонал дружелюбный номера Великолепные у меня вид на парк Спасибо огромное услышали все мои пожелания на территории шикарный спа небольшой но очень уютный и разнообразный
Были впервые,очень удивили
Сервис на высоте
Номера(оснащение номеров вплоть до зонтиков и доп полотенец для пляжа),гигиенические наборы,кофе машина в номере,мощный фен,халаты,утюг,комплимент в виде проссэко
В здании находится все что нужно(магазины,ресторан,спа) не хватает только аптеки,но и она близко
Все очень понравилось,окажемся в ваших краях,обязательно остановимся у вас
Можете без страха выбирать данное место,советую!
С удовольствием пишу отзыв. Остались только приятные воспоминания. Новый отель, уютные номера, чистота и комфорт. В номере приятно удивила небольшая кухня. Можно приготовить поесть, сварить глинтвейн😄, как это сделали мы. Все средства гигиены от Геля для душа до салфеток для обуви. Предусмотрели все. Даже средство для мытья посуды и губка на раковине. Я с удовольствием вернусь в этот отель снова. Нам показались дорогие завтраки (1300, в Москве таких цен нет). Поэтому в местном ресторане мы не поели) А вот спа прекрасное, всем советуем😍👏🏻
Проживали в апарт отеле Кристалл, номера чистые комфортные, завтраки вкусные, очень удобно что есть всё необходимое в одном здании. Там же заказали у туроператора Ангелс-Тур индивидуальные и групповые экскурсии. Отправление было недалеко от отеля, программы и гиды интересные, отдых в Калининградской области удался!
Ужасный отель!!!! Говорит что он спа! Но нет!!!! Мы бронировпли номер еще в январе!!!! Выбрали пго именно по тому что он спа! В итоге мы приезжаем и нам говорят, что он занят! Гости какие то решили его взять в приват неделю назад))))) клаасс))) нам однако решили несообщать) Говорят откроем вам ночью после ужина, но когда мы пришли в халатах, увидили закрытую дверь и ценник в два раза больше!!! Но на общение она - администратор елена анатолтевна боится идти) пришлось вызвать полицию! Очень надеюсь ято их накажут!!!!
Персонал порадовал. Отель понравился. По состоянию и обслуживанию даст сто очков вперёд большинству пятизвездочных египетских. С днём рождения поздравили качественным итальянским шампанским. Завтраки хорошие. Кстати, тоже с шампанским. Продукты качественные,вкусные. В бассейн мы не попали, сами виноваты- назаказывали экскурсий с утра на все дни пребывания. Расположение удобное. Очень хороший отель. Рекомендуем.
Посмотреть ответ организации
Фаина
Знаток города 10 уровня
27 апреля
Мне кажется это один из лучших отелей в Светлогорске, Кристалл - отель новый современный с хорошим ремонтом, наш номер уютный просто супер,халаты тапочки всё необходимое имеется, очень удобные кровати с подушками и постельным бельем. Везде чистота и порядок .Отличные завтраки, внимательный персонал, если будет такая возможность обязательно остановлюсь именно тут👍
В стоимость входит тренажерный зал и посещение спа ( небольшой бассейн с гидромассажем, сауна, хамам). Все очень высокого уровня. В спа без доплаты вход до 11, максимальное число посетителей с 9 до 10.
В номере все необходимое есть, смарт телевизор, посуда.
На первом этаже здания - торговый цент и супермаркет spar.
Отель расположен рядом с железнодорожным переездом, поэтому окно ночью закрывали - звуковой сигнал при закрытии переезда слышно хорошо
Три звёзды ставлю только из-за сотрудников, которые дали вечером плед для прогулки. Расположение не очень удачное. Отель без души, ничего особенного, всё "стандарт". Были разводы в душевой - видимо убрали наспех. В дозаторы очень скромно налили шампунь, видимо тотально экономят на всём.Но это всё мелочи. Номер стоил 15 тысяч за сутки. С нас взяли 50 рублей за конфеты, которые лежали около чая. Мы часто путешествуем, останавливаемся в разных отелях, но такое я вижу впервые! Не понаслышке знаю, что такое мини-бар и откуда складывается наценка. И часто там есть обычный набор, который отдельно оплачивается. Но конфеты?! Цена которых 3 рубля?! Не Сникерс, а просто какие-то непонятные конфеты, которые обычно бесплатно кладут к чаю. Мы, конечно, не обеднеем на 50 рублей, но в 15 тысяч за сутки можно было и включить! Лучше остановиться в других отелях в Светлогорске, даже трехзвездочных, чем здесь. Не советую.
Номер шикарный чистый огромный апартаменты.Все необходимое есть начиная с посуды ,вплоть до соли.Техника стиралка,посудомоечная,плита,микроволновка,утюг.Рядом,парк,лес,моря,центр.Встречают,провожают ,скидка в спа зоны.Тишина,воздух,птички поют.
Противоречивое впечатление: с одной стороны - отличный, качественный номерной фонд, стильный интерьер номеров, неплохой вкусный завтрак, особенно отмечу качественные кофемашины и отличный выбор, как «несладких», так и сладких блюд на завтрак. В здании есть СПА с сауной, хаммамом и небольшим бассейном с гидромассажной зоной, с 9 до 11 можно эту зону постояльцам отеля бесплатно посетить.
Теперь о минусах - в описании многих номеров указано: «вид на море» или «частный вид на море». Что это означает? В лучшем случае вы видите только тонюсенькую полосу моря над зелеными деревьями. А в худшем - одни деревья.
Затем железная дорога: это не просто дорога - это бесплатный, а главное - неизбежный будильник около 7 утра, именно в это время по этой дороге проходит первая электричка. При этом, сначала вы слышите навязчивый звонок переезда (чтобы ни одна машина не решилась проехать), затем оглушающий гудок электрички, а потом грохот колес по рельсам, по ощущениям, словно по подоконнику…
Поэтому - вам самим решать хотите ли вы тут жить, главное - об этом знать…
Приветливый персонал, чистые номера. Местоположение неплохое. Там же апартаменты и в здании торговый центр небольшой. Завтрак слабенький. Удивительно, но на 10 этажей всего 1 лифт, ждать иногда долго. Спа комплекс маленький. Есть парковка.
Романтичные, уютные номера, есть все что необходимо, завтраки божественные, спа зона прекрасная, хорошее расположение ко всем локациям, до моря минут 15. Буду всем знакомым рекомендовать этот прекрасный отель, 5+++++
Обслуживание на 3 балла. В номере плохо закрывалась входная дверь. И вернувшись в номер, после уборки обнаружили открытую дверь. На комментарий нам ничего не ответили, и даже не спросили в каком номере это было.
Делюкс был заявлен с видом на море, но на 4 этаже мы видели только железную дорогу .
Так же на фото была душевая. У нас ванная. Сказать, что они претендуют на 4 звезды. Максимум 3.
Хороший отель. Брали номер без претензий на третьем этаже. Номер свежий, чистый, ванна чистая. Номер хорошо оборудован еще европейскими девайсами. Кондиционер правда пришлось выкрутить на 16, чтобы хоть как-то работал, но на этом все сложности исчерпаны. Чувствуется, что введен аккурат до ковида, в пик потребления, когда еще не было проблем закупить качественное оборудование. Завтраки хорошие, выбор широкий.
Расположен отель в 10 минутах ходьбы от центра, и дойти легко и подальше от шумных вечеринок.
В общем отель отрабатывает свои звезды и оправдывает ожидания. Рекомендую.
Новые, комфортные номера с отличным дизайном. Хорошая уборка, хороший СПА, бесплатный до 11 утра. Неплохой, но несколько замороченный менеджмент.
Завтрак в принципе достаточный. Вроде всё необходимое есть. Но выкладка скудная, всё время что-то кончается. Приходится по несколько раз ходить к раздаче, чтобы наконец застать желаемое. Крохотная тарелка с фруктами, на которой пять!!! виноградинок, пара ломтиков груши и несколько долек апельсина. И всё такое там, как от сердца оторвали. Пара человек что-то взяли с раздачи и оно кончилось. Жди. За 1,100 р. ну так.
Из минусов местоположение. Гостиница зажата между двумя оживленными дорогами, упирающимися в жд переезд. Поезда проходят его с сигналом. Т.е. в шесть утра вас подбросит с кровати паровозный свисток. Романтика. Как-то я по другому представлял номер категории view. С четвёртого этажа моря не видно, а вот жд прямо как будто в комнате.
Классный отель. Приветливый персонал. Номер светлый. Мебель новая. Мини кухня на которой все есть, чтобы приготовить завтрак или ужин. Завтраки хорошие есть выбор. Наливают шампанское 🥂 утром 😊 есть парковковка. В стоимость входит бассейн, финская сауна и парная 🧖🏼♀️ с 8-11 утра.
Из минусов чуть далековато от моря и хороших ресторанов.
В отеле есть ресторан и бар. Но на мой взгляд цены завышены. Ходили в другие места.
Рядом железная дорого, но нам не мешала от слова совсем, окна закрыты и ее не слышно. в номере есть кондиционер, не душно. Днем открывали окна, но опять же железная дорога не мешала. Вид из окон на сквер с деревьями
Очень приятная гостиница. Хорошие номера. В целом адекватная стоимость для курортного места. Весьма достойные завтраки. Неплохой ресторан на территории. Нужно учесть, что для пляжа идти не 2 минуты, как создается ощущение по карте.
Отличный отель! Комфортный номер с хорошей эргономикой и всем необходимым. Чистота в номере и помещениях отеля на высоком уровне. Уборка каждый день. За 10 дней пребывания в отеле бельё меняли раза три, не говоря уже о полотенцах и халатах. Даже новые тапочки дважды положили. Достойный SPA-салон, сауна, хамам, бассейн с различными гидромассажами, зона отдыха и релакса. Завтраки в ресторане отеля в виде шведского стола 1100 - 1300 руб. с человека (дороговато). Персонал вежливый, приветливый и внимательный. В здании отеля располагается торговый центр (продукты питания, одежда, сувениры, магазин с алкоголем), т.е. все необходимое рядом. Для отдыхающих, любящих тишину, лучше бронировать номера, выходящие не на проезжую часть, т.к. с утра уже достаточный шум от проезжающего мимо автотранспорта. Пребыванием в отеле остались очень доволны и если ещё раз соберемся на отдых в Светлогорск, то обязательно будем иметь в виду именно этот отель! Рекомендуем.
Все хорошо и соответствует заявленным звездам, только есть 2 замечания:
1. На завтрак 20 минутная очередь и блюда очень быстро разбирают, глазунью и блины невозможно дождаться
2. В номере по стене идет трещина и штукатурка немного осыпается, видимо, очень свежая, так бы скорее всего заметили и исправили, но тем не менее
Номер чистый, светлый, удобные кровати и хорошая сантехника в ванной. Есть все необходимые принадлежности.
Спа совсем небольшой, весь бассейн это в основном разные виды гидромассажа. Поплавать там не удастся. И комфортно там максимум вчетвером. В осеннее время утром народу немного, а вот летом там нормально провести время не получится.
Главный минус отеля - завтрак. В 10 утра уже не докладывают почти ничего. То есть те, кто пришел к 8 все основное съел, а остальным посетителям что останется. Шампанское на завтрак подают вчерашнее открытое. И персонал не считает нужным что-то исправлять. При недешевой цене это просто возмутительно.
Отлично, комфортный номер, все есть, уборка регулярная и качественная.
Персонал приветливый.
Хорошо оборудованный спортзал
Терраса с видом на закате.
Не плохая СПА зона, но бассейн маловат
+ Отель находится в хорошем месте,с виду всё замечательно:прекрасные администраторы;хорошие и стильные номера с кухней и всем необходимым для неё.(Халаты,тапочки в номере имеются).Неплохой спа;вкусные завтраки!
- Отвратительная уборка,а точнее её отсутствие!Это безобразие,отель недешёвый и такая уборка никакой отель, даже ниже уровнем не заслуживает. Организаторы либо экономят на сотрудниках,либо набирают таких и не следят за ними. Лифт,это что-то,можно стоять очень долго, пока люди поднимутся и спустятся(очень долгий,старый видимо). Ресторан красивый,на этом всё! Половина блюд представленных в меню нет!Десертов нет,сливок для кофе,сахара.Еда на любителя! Завтраки вкусные и сытные в отличие от основного меню.Если убрать эти недочёты отель будет на твёрдую 4ку! Всё для этого есть в этом отеле.
Отель Кристалл в Светлогорске привлёк внимание большим номером. Забронировали здесь 3 ночи проживания. Ценник для этого города довольно высокий – почти 75т за 3 ночи в фэмили-сьют. Предоплату внесли еще летом. По приезду в отель 13 сентября нам было необходимо внести остаток 49400. Система приёма платежей в «Кристалле» устроена очень любопытно. Терминал показывает, что деньги списаны успешно, но смс от банка не приходит, чек не печатается, а сотрудница отеля уверяет, что деньги не списаны и просит повторить операцию. По глупости я доверилась милой девушке и повторно приложила карту, введя пин-код. Система опять показала «Успешно», но представительница отеля опять стала уверять, что платеж не прошел. Но это ерунда, мы можем оплатить проживание при выселении из отеля. А дальше начались чудеса. Через полтора часа мне пришла смс о списании денег. Списали их 2 раза. Естественно, я тут же обратилась на ресепшен. Меня заверили, что у них проблемы с платежами, но поскольку банковский день не закрыт, деньги мне вернут сегодня же. Потом речь зашла о том, что можно подойти с картой, приложить ее к терминалу и операция будет отменена, потом потребовали заявление на возврат. Тут начинается самое интересное – заявление дают по образцу отмены бронирования. Естественно, я написала не об отмене, а об ошибке отеля. Ну а дальше начинается кормление завтраками. В понедельник 16 сентября мы выезжали из отеля, мне было сказано, что бухгалтер уже вернул деньги и они поступят на счет в течение суток. Сутки прошли, денег нет.
По запросу отель прислал подтверждение о возврате, на котором мелко написано, что зачисление средств на мой счет может варьироваться от 3 до 5 рабочих дней, в редких случаях - 30. Что касается финансов, в отеле вообще много "интересного" – завтраки стоят 1200 со взрослого и 600 рублей с ребенка. Взрослый считается с 12 лет. Нашему сыну 11, но меня уверяли, что это уже взрослый. И только после того, как я сослалась на информацию с официального сайте отеля, сотрудница усомнилась в своей правоте и решила уточнить этот вопрос. Завтраки заказывать мы не стали. Но факт того, что нас хотели обмануть отпечаток оставил.
Номера в отеле чистые, всё новое. Тут не придраться. Но в остальном категорически не рекомендую. Если же вы хотите именно в этот отель, платите наличными и не доверяйте тому, что Вам будут предлагать, не проверив информацию дважды.
Отель замечательный! Кто его создавал, продумал всё буквально до мелочей.
Расположение удобное, рядом пляж санатория Янтарный, немного удалён от центра, но это и хорошо, не шумно. Да, рядом электричка, но её совсем не слышно, и ходит она редко. Завтраки прямо очень хорошие сырники, каша, творог, scramble, яичница, яйца вкрутую натуральный зерновой кофе, рыбные и мясная нарезки, несколько видов хлеба, десерты и фрукты. В номерах кровати с очень удобными матрасами и подушками, мини-кухня, столик с двумя стульями, продуманы все мелочи для пользования мини-кухней. Посуда, тряпочки и жидкости для мытья, в ванной полный набор косметики. Придраться не к чему всё отлично! Персонал очень вежливый и предупредительный. Рекомендую эту гостиницу при вашей поездке в Светлогорск
Отель понравился. Современный дизайн, обслуживание. Только бассейном можно пользоваться до 12. Нигде не увидели такой информации предварительно. Мешал поезд по утрам, не учли местоположение при выборе отеля или номера. Но отель сам хорош, и номера приятные. Есть мини кухня. Персонал очень вежлив и учтив. Прямо там есть спа, спар, винный магазин и прочее.завтраки чудесные, вкусные. Приятно было позавтракать с шампанским.
Интересное сочетание гостиничного номера и кухни). Не думал, что на такой площади это возможно. Чисто, матрас мягкий, но комфортный. Очень хороший, вежливый, отзывчивый персонал. Лифт один, иногда нужно подождать) Завтрак достаточно разнообразен. Готовят вкусно. В этом же здании есть супермаркет и кофе на вынос. Но второе работает с 10, так что утром берите кофе на завтраке). По шумоизоляции, соседей не слышал. Телевидение не работало, но на телевизор выведен Ютуб, так что проблем что то посмотреть не было. Вай фай работал норм) Есть подземная парковка, но я там не был. До ЖД вокзала 10 минут пешком, до лифта на набережную 15 минут. Это моим шагом, не в развалочку).
Великолепный отель! Обязательно еще раз вернусь!!!
Понравилось все: атмосфера, персонал, обслуживание номеров, питание, спа, все по высшему разряду!
Номер располагался окнами на железную дорогу, но ее не было вообще слышно, что приятно удивило!
Гостиница на все свои звезды. Я бы дал и еще одну. Номер (605) был чистый, уютный. Персонал вежливый. Обязательно берите с завтраками. Очень вкусно, большой выбор. Кофе потрясающий. Нам все очень понравилось. Вернемся обязательно
Хорошая гостиница, свежий и очень хороший ремонт, все номера сделаны как апартаменты: есть где хранить и готовить продукты, на 1 этаже есть спар. В общем можешь есть в прекрасном ресторане (все вкусно) или покупать и готовить. Есть спа зона, можео прекрасно расслабиться, в общем ставлю твёрдую 5ку))
Отдыхали в данном отеле с 6 по 11 августа 2023г.
Очень все понравилось!
Отель отлично расположен,новые, просторные номера с кухней, что позволяло спокойно незатейливо готовить принимать пищу в спокойной красивой обстановке номера.
Отличные ребята на ресепшене Илья и Павел очень вошли в наше положение ( устали сильно после перелета), заселили раньше времени, за что им крайне благодарны.
То, что посещение СПА зоны разрешено комплементарно гостям отеля, это просто сказка. Каждое утро замечательная зарядочка в СПА. Сотрудница СПА Светлана очень мила и доброжелательна.
Уборка в номерах каждый день, и не просто, а хорошая влажная уборка.
Постельное белье белоснежное поменяли на третий день пребывания.
Вода питьевая бутилированная каждый день предоставлялась и кулеры на этажах.
Всем рекомендую непременно данный отель! Да и посещение чудесного города Светлогорска))