КИТ Финанс - никому не советую использовать услуги брокера. Невозможно дозвониться, нет чата поддержки, все общение через телефон, почту или голосовые поручения. Такие условия как были 20 лет назад, так КИТ Финанс ничего не поменял в своей работе.
Я просто возмущен. До сегодняшнего дня нет доступа к портфелю. Через quik на компьютере все таки удалось зайти и посмотреть на акции, но для работы с этой программой нужно академию заканчивать. В ней отпугивает абсолютно всё.
С поддержкой связаться невозможно от слова совсем. Телефон горячей линии иногда отвечает, но ни на какие вопросы они отвечать не хотят. Остальные способы связи не работают.
Сбер подставил миллионы инвесторов, принудительно передав наши бумаги в Кит Финанс. А Кит Финанс уже нас всех кинул на бабки. Вот такая вот простая история. Золотое правило никогда не доверять Сберу мы вроде знаем. Сбер уже кидал наших родителей на всё, что у них было во времена Перестройки. А вот теперь и наша очередь пришла. Сбер вместе с Кит Финансом кинул и нас.
Никогда не пользуйтесь Кит Финансом. Это откровенные ***.
Хороший сервис, компетентный менеджер, удобная переговорная комната. Надо заранее по телефону договориться о времени встречи и заказать пропуск, на входе получить электронную карту, пройти через турникет, подняться на лифте на 12-й этаж, по этой электронной карте пройти в офис.
Профессиональная брокерская контора. Приятные и понятные люди. Влюбился в менеджера Спирину!!! Предложили кофе, даже после того, как я объявил, что закрываю свой счёт у них.
Нас просто кинул Сбербанк. Хочу заметить государственный банк!!! Перекинул свои обязательства не понятно на кого. Уже июль не могу получить пароль и логин для входа на площадку. Не понятно что с деньгами, где они. Техподдержка не отвечает. Операторы информацией не владеют. Записывают данные и говорят ждите с вами свяжутся. И так до бесконечности. Уже ИЮЛЬ.
КИТ Финанс вы работаете или закрылись??? На сообщения через Личный кабинет - не отвечаете, на звонки - сбрасывается, один робот говорит только…
Перевели добровольно-принудительно бумаги в КИТ Финанс, и далее чтобы активировать работу с бумагами необходимо изначально обновить данные, пишут про срок в 3 рабочих дня, прошло уже 4…
Что будет дальше интересно прям.
Ужасная компания, работать не хотят… - не рекомендую.
Был переведен со Сбера, доступа к портфелю нет.
на электронную почту не отвечают, телефоны не берут.
Записаться на прием в офис также нужно по записи или звонку… но они не отвечают!
Так что решить вопросы неудается уже более полугода
5
2
Джон
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2024
Регулярно что то у них не работает! Сегодня приложение еле еле работает! Сайт вообще не открывается! В телеге модератор обидчивый, за неудобные вопросы блокирует! Очень странная контора! Очень!
Этот брокер оказался не готов к резкому увеличению числа клиентов в связи с переводом ряда ценных бумаг от Сбербанка. Вот уже месяц не могут обработать простой запрос. Такое впечатление, что работа компании оказалась парализована. Отдельный вопрос к Сбербанку, почему не смогли просчитать последствия? Если так всё плохо, ваша обязанность помочь КИТу! Репутация нарабатывается годами, а вот потерять всё можно в момент, помните об этом.
Больше месяца не могут проверить мои документы, которые я им отправил. На вопрос когда проверят документы и откроют доступ к моим накоплениям - отвечают, что не знают. Самая отвратительная и ужасная компания, что я встречал в своей жизни! Оценка -999999999999999
Техподдержка не отвечает на письма по несколько дней. Когда отвечают, то неполно и неинформативно. При попытке выполнить какие-то действия на сайте постоянно возникают ошибки. Сбербанк перевел сюда часть моих инвестиционных активов. В итоге не могу получить к ним доступ уже 2 недели. Подобное качество работы для любой финансовой организации - признак жесткого непрофессионализма.
Невозможно связаться с техподдержкой по поводу переноса позиций в другой депозитарий. Трубку просто никто не берет. Первая линия ничего не знает, переводит звонки туда, где не берут трубку. Удалось только один раз дозвониться, нужной информации не получил, встречу в офисе назначить невозможно, никто ничего не знает, на все один ответ - ждите месяц и вам пришлют инфо, что делать дальше. Хотя мне нужно лишь написать поручение на перевод депо из депозитария Кит Финанс без открытия брокерского счета. На письма не отвечают.
Ни поддержки, ни информации тут нет.
Перевели со сбера акции с ИИС. Я его закрыл в сбере, отправил им в чат уведомление о закрытии ИИС чтоб мне обычный брокерский счёт открыли, месяц прошел - сообщение не читают, звоню каждый день трубку не берут, на почту писал им. Ужасная контора. Положили болт на все.
Отвратительный сервис, перевели акции от Сбербанка, теперь второй месяц не могу ни продать ни перевести их другому брокеру. Открыть брокерский счёт - целая эпопея. Приложения нет, веб интерфейс из 90-х без необходимого функционала, горячая линия ни чем помочь не может, в офис записываться заранее. Явно не справляются с наплывом клиентов.
Просто свинское отношение, не говоря уже о тарифах ( 2500 за позицию) на перевод ЦБ( которые кстати перевели без моего согласия) к другому брокеру, дозвониться не возможно, отвечают через месяц. Это просто грабеж и где Набиуллина с регуляторной политикой, нас опять ободрали как липку :(((, как минимум должны были тарифы Сбера предложить, а не этот тройной тариф .
На первый взгляд, адекватная инвестиционная компания. Правда, мало известная. Чем они занимаются и что могут предложить клиентам-не знаю. Хорошие администраторы. Приятное помещение. Адекватные сотрудники.
Обслуживания - НЕТ вообще. Дозвониться - невозможно. В чате не отвечают с 19 июля. На письмо, которое направила на общий адрес электронной почты, предоставили адрес эл.почты менеджера, который также не отвечает. Отправила письмо с просьбой назначить встречу с менеджером, чтобы задать ОДИН вопрос по брокерскому счету. БЕЗОБРАЗИЕ!
Ровно то же что у остальных. Пару месяцев не могу зайти в лк.
Направили обращение в техподдержку. - Ожидайте
- Сколько?
- У меня нет такой информации. Ожидайте.
- Но уже 2 месяца прошло
- Ожидайте еще.
Ps если есть юридичиски подкованые люди, дайте, пожалуйста, совет куда подавать жалобу.
до сих пор не удается получить от них деньги. доступ к лк дали после того, как написал в сбер. теперь паспорт проверять будут лет 100. с брокерского счета акции продал через квик. к тем бумагам, что перевели с иис доступа нет до сих пор... и не предвидится: на письма и в чате никто не отвечает. спасибо вам кит и сбер!
Полнейшее дно, просто полнейшее. Перевод из сбера сюда, сейчас июль. Даже продать все и тупо вывести не возможно. Да вообще ничего не возможно, просто не работает, ничего и ни как не работает. Единственный ответ на любой вопрос ждите мы что-то делаем. И как будто ничего не происходит.
Отличная компания.На неё свалилась куча клиентов, которых она не ожидала и компания справилась. Пишущие негативные отзывы просто не представляют тот объём работы, который проделала компания.И каждый мнит себя пупом земли, которому надо в первую очередь;)
полный отстой. По каким критериям Сбер выбрал этого мутного брокера для перевода активов????? Quik требует ключи, которые непонятно где брать, в WEB Quik постоянно недоступен сервер, на айос просто тупо нет приложения.... Ужасная компания, всеми силами буду стремиться перевести активы к нормальному брокеру. Вот только осталось до активов как то добраться.....
После перевода из сбера мурыжили пол года с оформлением документов. Что бы дали возможность продать злополучные акции пришлось закрыть ИИС в сбере с потерей льгот.
Никому не советую связываться с КИТ Финанс.
Вывод денежных средств постоянно отклоняется ,не рекомендую данный лохотрон ни кому ни вкоем случае ,от регистрации голова взорвалась в итоге не дозарегался еще и КВике в этом надо зарегаться обязалово принудилово ,менеджер только отписывается (
Ужасно не удобная боокерская компания. Всё очень сложно у них устроено. Прежде чем начать через них работать надо академию заканчивать. Если вы это читаете просьба упростите все ваши регистрации и допуске к работе. Нет своего мобильного приложения. Нужно двигаться вперёд, а не назад.
Очень приятный график работы🤦♀️
Необходимо сменить номер телефона. Удалённо это сделать нельзя. Только личное присутствие (что должны делать жители Сибири и ДВ вообще не ясно). Рабочие часы совпадают с моими рабочими часами. Спасибо за комфорт 👍
Меня не пустили. Трубку не берут в рабочее время, звонил раз 20, иногда было занято. Кароче ребята закрылись в этой башне и разъяснять ничего не хотят. И не пройти к ним. Сбербанк предатель, а этот Кит просто отражение реальности. Так что кто думает, сейчас приеду и эх,разберусь, это не та история🤥. Остался с носом🙄
Как и многие попала в компанию из Сбера. Да, по телефону не получить всей необходимой информации, но при посещении консультируют и во всем помогают. Сделали все быстро. Спасибо.
Перевели из Сбера в эту конторку.
Доступ к бумагам не могу получить пока не соглашусь на их драконовские условия и тарифы по брокерскому обслуживанию.
Не знаю кто сюда вообще может добровольно пойти за услугами
Перевели к данному брокеру из Сбера. Сервис из каменного века. Нет мобильного приложения. Все операции через Quik и сайт, причём на сайте нет возможности открыть брокерский счёт. Нужно подавать заявку на почтовый ящик которую рассматривают неделями. Ужасно!
Часть акций из портфеля перевели в эту организацию. Без моего согласия!!! После этого я потеряла контроль над частью портфеля. Тех. поддержка не отвечает, менеджеры внятных ответов не дают, перевести деньги не возможно, так же как и продать портфель. Приложение не работает, кормят обещаниями!
Вопрос - почему Сбер перекинул акции без согласия клиентов именно в КитФинанс, это афера Сбера кинуть клиентов? Тогда почему наш финансовый регулятор (Центральный банк РФ) молчит и дремлет? А КитФинанс давно пора лишить лицензии на совершение финансовых операций.
если попадут сюда ваши деньги, то вывести уже никогда не сможете. Более полугода пытаюсь вывести, результат нулевой. 4 месяца только вход в кабинет мне предоставляли, короче жесть.
не работает ничего, поддержки нет ни в каком виде, невозможно связаться, никто не отвечает, заявка на заключение договора висела 3 недели, потом ее просто отменили самовольно. Желание только одно, побыстрее забрать бумаги переведенные из сбера, и забыть как страшный сон.
8
2
Ирина и.
Знаток города 2 уровня
10 февраля 2023
После Сбера очень неудобно пользоваться. Долго не было приложения для телефона, появившееся - неудобное. Письма с подтверждением включения в список собственников иностранных акций прислали на почту и дали мало времени на отклик, можно было бы смс направить по таким важным событиям. В почте среди спама сложно увидеть нужное. Написала письмо прижал почте с вопросом можно ли еще включится в список, тоже видимо не прочитали и не ответили. В общем, если кто то хочет пользоваться услугами компании - крайне не рекомендую.
Хуже компании не встречал. Просто ***! Полное безразличие и хамство. Ну Сбер и перевел, вот спасибо. Третий месяц не могу добиться икаких ответов. В чате игнор, по телефону не лучше - техподдержка бросает трубку, а потом невозможно дозвониться.
7
2
Тор123
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2022
Не знаю как другие, но дозвонился с первого раза и решил наконец то проблему с переехавшими от сбера акциями, в компании походу всё поменялось в лучшую сторону, заявки отрабатывают мгновенно. Возникли проблемы с установкой квика, позвонил и все дела сделал голосовым поручением. Так что с VK покончено))) компании желаю дальнейшего успешного развития!)
Совершенно невозможно дозвониться на линию поддержки клиентов! После выбора 1/2/3 - звонок сбрасывается. Уважаемый брокер, неужели так сложно наладить работу колл-центра!...
Ужасная организация. Сбер по умолчанию перевел мои документы к этому брокеру. Уже месяц пытаюсь закрыть счета вывести деньги. Заявки не исполняют, связаться невозможно. "Где деньги Зина?"
Какое же дно. Бумаги СБЕР отправил сюда еще очень давно. С тех пор однажды подгрузил данные паспорта, спустя почти 2 месяца пришел отказ из-за якобы неправильно заполненных данных, дозвониться не получается в который раз - доступа к бумагам нет. ДНИЩЕ
Позор, сервиса нет, заявку проверяли месяц, сейчас уже вторую заявку на заключение БО проверяют месяц, в чате не отвечают, не дозвониться, позор Сбербанку что кинул своих клиентов к этому КИТу, слов нет, не советую этот позор, Сбербанк за вас стремно конечно….
Просто отстойнейший брокер! Вопросы в поддержке висят неделями!! Ничего не объясняют, куча пунктов которые надо заполнять чтобы начать и догадайся сам чего не хватает ((( в наши дни это просто ужас уже! Вам сделали одолжение что с вами начали работать….
К сожалению принудительно мои активы перевели в эту организацию. Дозвониться до клиентского отдела невозможно, контакт-центр не компетентен и дает неверную информацию. На сайте и в приложении поддержка отсутствует, не отвечает вообще.