Отзыв касается исключительно Шиномонтажа! В 20-х числах декабря приехал за пол-часа до закрытия, даже разговаривать не стали, грубо "отправили" на улицу и всё...очень непрофессиональный подход к посетителям...даже не предложили приехать на следующий день, такое впечатление, что им абсолютно наплевать на клиентов...неприятный осадок остался... не знаю имя "мастера" ... высокий, в очках...нужно учиться общаться с клиентами... никому не порекомендую.
Купил тут летнюю резину с бесплатной заменой. Все хорошо сделали, резину поставили по меткам как положено (нынче не всегда на это смотрят) и отбалансирование все хорошо (тоже не всегда в других местах чётко балансируют, наверно от убитости станка зависит). Так что у меня нареканий нет.
Позвонил в ближайший магазин (это в 14 км от меня), номер которого был указан на сайте (Варшавское шоссе, д150) Поинтересовался о наличие шин и, главное, о дате выпуска. Менеджер меня уверил в том, что интересующий меня товар в наличии и он у них 20-го года выпуска. Обрадовался, сделал заказ. Приезжаю в магазин, показываю продавцу номер заказа и мне говорят подождать минут 10, сейчас мой заказ вынесут со слада. Минут через 10 мне сообщают, что шины у них, 14 неделя 2019 года выпуска. Ну как так-то?! Меня ведь по телефону уверили, что у вас этот товар 20-года выпуска((( Ну, думаю, ладно, человек ошибся, с кем не бывает... Выбираю у них на компьютере другого производителя, почти на 1000р дороже, который есть в наличии... и... они 18-го года выпуска. Тут продавец мне говорит - Дату монтажа на автомобиль можно считать датой отсчета «возраста» шины. Именно с момента монтажа шины на диск она начинает подвергаться реальным нагрузкам – растяжению материалов и давлению воздуха, давление массы автомобиля, воздействие дорожного полотна, ультрафиолета, а также все многообразие различных нагрузок. Это конечно все правильно, но этот довод можно считать верным, при соблюдении определенных условий хранения новых шин. Так что, Уважаемые менеджеры, будьте пожалуйста компетентны в своих ответах!!!
Хорошее отношение к клиенту, супершиномонтажники, рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Руслан
Знаток города 11 уровня
10 декабря 2021
Трижды до этого покупал в Вианоре, но это точно был последний раз.
Приобрел 10 хакку, приехал ко времени и столкнулся с полным игнором сотрудников. Они разговаривали на свои темы, спокойно поворачивались спиной и уходили.
- Можно ли заезжать?
- Тишина.
- Ждать у ворот? Вы меня позовете?
- Тишина.
- Сколько времени все займет?
- Тишина.
- Ок, пока мы тут одни и ждем, можете рассказать мне про правила обкатки 10 хакки?
- Чего?
- Я могу уже оплатить?
- Нет.
- Почему?
- Тишина...
Ощущение, будто ты пришел за бесплатными шинами и должен быть признателен, что тебе их вообще отдадут. При этом в рабочей зоне всего три автомобиля, но монтажом занимается один человек.
Про правила обкатки так и НЕ рассказали, про бесплатное хранение летних шин НЕ рассказали, зато предложили продать для них пакеты.
PS. Позвонил по номеру на объявлении "Если вам испортили настроение". Но номер оказался недоступен.
Браво, Вианор!
Отвратительное обслуживание и свинское отношение к клиентам. Записали в сервис на определенное время, на замену масла. По приезду в сервис, оказалось что нужно оставить автомобиль на 4-5 часов. Хотя каждый раз когда посещал данное место, делали все в пределах часа. По телефону, при записи, конечно же ничего не сообщили. Как итог поездка из области в данный сервис была пустая. Потрачено куча времени и испорчено все настроение и мнение об этом месте. Спасибо что показали себя. Пожалуй поищу сервис с более вежливыми и компетентными сотрудниками.
Классные ребята! Помогли мне с колесом, всё хорошо и аккуратно сделали!
Посмотреть ответ организации
Денис Димиденко
Знаток города 8 уровня
10 ноября 2021
Сегодня переобувался в этом сервисе! Все прошло на ура! Приветливый персонал, шиномонтаж очень быстро прошёл, помогли положить в машину лётную и старую резину) Все четко))) Не знаю почему некоторые люди пишут что тут плохо стало, правда цены немного кусаются ну это везде! Может просто кому то не повезло в этом сервисе, всякое бывает!
Был заказ на ремонт или замену парктроников, замену головного освещения в салоне. Пришла смс , что все выполненно. Когда приехали забирать машину, оказалось 2700 за диагностику заведомо неисправных партроников и 1600 за замену ОДНОЙ ЛАМПОЧКИ!! может шиномонтаж у них и нормальный, но вот ремонт - одно надувательство!!
Нельзя доверять. Разводят на доп услуги по замене того, что не требует ремонта/замены. А будучи пойманными с поличным, валят на свое диагностическое оборудование, кот неправильно работает.
Меняли масло в коробке, заливали через узкий носик шприца и достаточно проходимую трубку. Масло наливалось 2 часа. В это время рабочие занимались другой машиной. С меня взяли деньги за 2,5 часа работы - более 5 тыс!
Бывал в этом сервисе пару раз до событий ковидных, все нравилось прям честные ребята "придуманных" неисправностей не находили.
Но приехав к ним в августе 2020, был поражен тем, что нужно перебирать всю подвеску (хотя с прошлой диагностики и 2к не проехал на авто). В итоге в другом сервисе сказали, что практически ни чего из перечисленного "Вианором" менять не нужно, более того, подвеска "живее всех живых".
Делаю вывод, что ребят сильно побила история с пандемией, и поэтому пытаются выжать упущенную выгоду, хотя ранее всем советовал этот сервис.
Если вы и приехали в "Вианор", то советую все хорошо взвесить из предложенных ими услуг.
Удобный подъезд. Мне понравилось обслуживание. Быстро, удобно. Качество работ - со временем будет понятно, но пока все ок. Зона ожидания не оч удобная.
Доброго дня!
Заказал летнюю резину Toyo 205/55 в Vianor и сразу записался на шиномонтаж. Приехал в 10.50, запись была на 11.00. И сразу начались качели, что якобы мое бронирование было кем то отменено в 21.15 . Спустя 20 минут ожидания вопрос решили и попросили загнать авто на шиномонтаж. Загоняю машину, прохожу в кассу для проведения оплаты, покупаю пакеты для зимней резины и отправляюсь в комнату ожидания. Спустя 25 минут подходит сотрудник сервиса и приглашает меня на приём автомобиля. Замечаю ,что вместо 205/55 мне установили 195/55 и сразу же направляюсь к сотруднику сервиса с вопросом и чеком, где чёрным по белому написан размер резины. Без каких либо извинений просят подождать ещё 15 минут ,чтобы исправить ошибку . Спустя 30 минут ожидания, ко мне подходит руководитель и говорит о том, что данного размера резины у них почему то 3 штуки, а не 4. Задаёт вопрос о том - далеко ли я живу и говорит о том, что в течении 1.5 часов должен быть приход с основного склада и там будет резина необходимого мне размера.
Никаких извинений мне принесено не было, как будто так все и должно быть.
Отношение сотрудников к клиентам оцениваю на 3 из 10. Данный сервис не рекомендую.
Ставлю четыре звезды потому, что пять звёзд это превосходно. Нормальный магаз и сервис. Мастер-шиномонтажник видимо состоит в сицилийской мафии, судя по манере разговора.
Был первый раз, больше наверное не поеду. Приехал на шиномонтаж, отправили на кассу, пока ждал кассу. На кассу оказалось не надо сразу. Сотрудник сказал заезжать в цех. Долго ждал пока откроют ворота. Шины в багажнике были в грязных пакетах. Новые не предложили, чистые шины упаковки в грязные. Весь песок высылали в багажник. Теперь придётся ехать на мойку ещё.
Предварительно можно получить консультацию о наличии товара и их стоимости.
Удобная система записи по телефону и через сайт.
Работы выполняются быстро.
Хорошая бонусная система.
Молодцы. Были вопросы все объяснили, проверили по базе. Заказал приехал купил, поставил. Реально понравилось отношение продавцов.
Надо было установить гарантийный ( не гарантийный ) случай по Нокиан. Все выяснили, помогли.
Не советую! Возмутительное отношение к клиентам. Купил 16.04.21 шины (заказывал заранее). Продали и установили на машину из 4х колёс одно другой модели того же производителя (при этом это колесо 1,5 часа не могли пробить на кассе). Около машины менеджер заверял, что колёса одинаковые, готов уже был уезжать. Хорошо, что сам осмотрел и заметил, что есть отличия. Возврат денег сделали только после долгих уговоров и пререканий. В итоге 2,5 часа потраченного времени, не считая время на выбор и заказ шин через интернет и дорогу до сервиса, испорченное настроение и отношение такое будто сам виноват, естественно никто извиниться толком не удосужился. Будьте внимательны!
Приехал по записи, заказал шины, шиномонтаж. приехал на 20 минут раньше записи. Консультант в зале сказал присядьте, шины вынесут и мы вас позовем. Ну отлично, присел, сижу жду. В прошлый раз все так и было и все быстро сделали. В общем сижу жду, и смотрю народ, который приехал позже меня типа уже раз раз и проходит на кассу. Прошло 40 минут, подхожу к этому менеджеру который заказ выписывал, он засуетился пошел искать мастера в раб.зону. между тем время идёт. Вернулся сказал щас щас, запустим вас. запись была на 17.30. приехал я в 17.10 что то. В 18.10 я плюнул и уехал с испорченным настроением , потраченным временем ну и вот это все. Так работать нельзя. Если есть какой отдел контроля качества, прошу прореагировать. Номер заказа 379655 / I_ВШСТ05460