Исс
269 отзывов
9 февраля
Стабильно не работает интернет. С 9 утра до обеда пропадает на минуту, опять включается. И такие свистопляски каждый день. Алиса не работает, вечно кричит проверить соединение. Такое чувство, что слушаю не музыку, а заику. Далее, интернет все время такой медленный, что не работает тв. У меня тариф с тв. Плюс плачу за приставку. Такой маразм, знала бы, не подключала. По факту оплата за ТВ , это за приложение смотрешка. С таким же успехом можно любое приложение поставить на приставку или смарт тв и смотреть тв без тарифа «с тв». Приставку дали в аренду, вся обшарпанная, кнопки продавленные , надписи стертые, инструкции не оказалось в коробке. Сама приставка работает некорректно , периодически зависает и просто ничего не дает делать. Приходится отключать от сети.
После 12 ночи, ближе к часу интернет все! И так на часа 1.5-2. Видимо, приучают ложиться пораньше спать.
Служба поддержки это особое удовольствие. Если есть проблема на сети, неважно какая, они просто отключают возможность к ним дозвониться. Срабатывает автоответчик, который просит ввести номер договора. Но он всегда «введен не верно». И на попытку только 3 раза. Потом звонок обрывается. По вотс апу тоже не отвечают.
Но если интернет заработал, они тут как тут. Чем можем помочь? Да ничем! Уже все работает. Ну тогда спасибо за обращение, до свидание.
Если бы не штраф в 5.000 за отключение, раньше чем через год после подключения, уже расторгла бы с ними договор. А так, жаба душит им дарить эти деньги. Столько , сколько дней не работает интернет, уже они должны мне быть. Короче, как выходные, утро, вечер, ночь, праздники, готовьтесь быть без интернета и тв.
4
21 февраля
отвартительное отношение к абонентам. тех поддержка не отвечает уже неделю. ) звоню каждый день - полный игнор. олин раз СЛУЧАЙНО взяли трубку и отключились. в первые дни поломки брали трубку сразу и кормили завтраками. "на этой неделе точно отремонтируем" говорили они. на следующей звоню разузнать почему же связи все еще нет, "ой, на той неделе разбирались с государственными поломками" или как то так. снова сказали, что на следующей неделе починят (это была чистая ложь). уже 3 недели я сижу без связи. мой мобильный интернет закончился. на секундочку 40гб. а компенсации будут? конечно же нет, вы кто такие. тут же снежок выпал! вот проблема. писали в ватцап, в телеграмм, в вк - тотальныыый игнор. не понимаю как можно быть настолько недобросовестными. скоро будет как месяц без интернета, пойду писать жалобу на имя ген. директора. хотя, судя по другим отзывам и это не помогает;)
4
17 февраля
Подключили интернет в марте 24го. Вот уже на протяжении 3х недель нет доступа в сеть. Сроки восстановления неизвестны. Служба поддержки никаких сроков восстановления доступа назвать не может. Ждите ... Провайдер ссылается на Форс мажор.
Оказывается снег зимой это форс мажор))))
Но самое интересное что расторжении договора надо заплатить неустойку 5000 рублей так как не прошло ещё года со времени подключения... Прошло всего лишь 10 месяцев. В итоге мы должны сидеть без интернета, и ждать непонятно сколько времени ....
Крайне не рекомендую этого провайдера.
Клиентов не ценят.
Думаю, просуществует недолго
4
21 ноября 2024
Отвратительное обслуживание, плачу за скорость интернета 200 + тв, а получаю от 5 до 120 мах, и то это зависит от загруженности сети. ТВ работает с задержкой, постоянной загрузкой чего либо, все сырое, приложение, личный кабинет. При подключении с 3 раза правильно установили оборудование, 3 недели сидел без интернета, ждал горе мастеров. Если света нет на главной линии, то и интернета соответственно тоже нет, а света там нет стабильно 2 раза в неделю и в основном на выходных. Люди не умеют и не хотят работать. Прикрываются своим отвратительным договором, при заключении изначально сказал что такие условия мне не подходят, и нужно переделать договор, на что они начали уговаривать. Якобы в договоре все прописано для формальности, для людей которые хотят за их счёт провести интернет домой, и то что пишут в отзывах все ложь, поверьте, худшего провайдера вам не найти, совершил огромную ошибку, заключив с ними договор
8
21 ноября 2024
Подключили данный интернет в снт содружестве, лучше бы этого не делали! ИСС это «стабильность», потому как стабильно 2-3 раза в неделю интернет отключают! + распределитель интернета для Содружества, находится в снт Заря, там свет отключают постоянно, а компания не желает ставить генератор, в итоге снова нет интернета. Вот и верь после этого положительным отзывам которые пишут)
7
13 ноября 2024
Подключили интернет в сентября, сейчас ноябрь и уже безумно об этом пожалела! К сожалению, заранее не прочитала о данной компании... Интернет отключают стабильно 2-4 раза в неделю, за то стоимость поднимают. За что плачу, неизвестно. Безумно разочарована! На звонки не отвечают, в ватцапе тоже, ждите звонка, все что отвечают. Далее нет электронной почты, куда можно было бы написать. В личный кабинет тоже через раз получается войти. Не советую, уж лучше вообще без интернета!
5
16 марта
Самый ужасный провайдер. Интернет постоянно отключается,на минуту-две. Я работаю на удалёнке,это очень напрягает.
Техподдержка отсутствует напрочь. Недавно звонила по вопросу неполадок, обещали перезвонить технари, с этим конечно не обманули,они перезвонили, правда через МЕСЯЦ!!! Это убожество интернетом назвать сложно. Если нет вообще никаких провайдеров,то лучше раздавать трафик с мобильного телефона и то стабильней будет соединение
22 февраля
Самый ужасный интернет!!! Не рекомендую никому.
Соединение вечно пропадает, работать невозможно, на горячей линии отвечают, что ведутся работы, а толка нет!!!
Служба "поддержки" работает только до 17:00, а если у меня интернет позже не работает, то это мои проблемы уже, у них рабочий день окончен.
Очень медленное решение проблем с соединением.
Ужасно, одни негативные впечатления
.
12 февраля
‼️Даже одна звезда много для этого интернет-провайдера!Интернет не работает уже 9 дней!!
Служба поддержки стабильно вешает лапшу на уши !Трубку перестали брать ,автоответчику оставляем номер телефона для связи ,никто не перезванивает ,контакты руководства не предоставляют.Цены растут на обслуживание,которого нет !‼️
2
18 марта
контора, не дозвониться, заявку не оставить, а если повезет, ждать месяц. Техники позвонили, с казали будут через 30 минут, потом пропали, операторы молчат. Интернет работает с разрывами, вечно какие-то проблемы, аварии, не связывайтесь с этой конторой
17 октября 2024
Очень плохой интернет провайдер, каждый месяц какие то поломки и проблемы с интернетом. Хотите крепки нервы - НЕ подключайте. Каждый месяц какие-то проблемы с сетью и каждый месяц по 2-3 недели приходится жить без интернет сети
3
10 января
Очень плохо работает интернет. Телефон берут редко! Д озвонится невозможно! Даже заезжала в офис , нахамили! Уважение к клиентам нет. После вызова техника, позвонили через 2 недели. Даже одну звезду ставить жалко!!!
5
28 декабря 2024
Вылетел интернет.
Оператор в течении 2 дней говорил, что обрыв на линии, но заявку принял.
Через 2 дня приехали техники поменяли модем ( бесплатно! ! ! ).
Всё заработало.
Итог 4 дня без интернета.
1
30 ноября 2024
Днем хоть как-то живет
Все после 20.00 всё заканчивается. Ещё есть аварии на линии, но вы об узнаете только позвонив. Не рекомендуется. Уровень сигнала не соответствует действительности
4
8 февраля 2024
Договор № 701-1008259. Пользуемся интернет провайдером ИСС с июня 2023 года. В отличие от наших соседей, которые пользовались, интернет провайдером Росинфоком, мы были ради тому, что у нас интернет работает без нареканий со стабильной скоростью. По нашей рекомендации наши соседи перешли из Росинфоком в ИСС. Но, в декабре 2023 года из порыва ветра интернет пропал. Соответственно обратился в техподдержку, обещали выслать специалистов по установлению причин отсутствия интернета. В начале февраля т.г. техническими специалистами была обнаружена поломка и исправлена, после этого появился интернет. Хочу отметить оперативность поддержки (диспетчерская служба по имени Ольга) и монтажников (технических специалистов), которые вернули нам интернет за пару часов. И к слову, это было только одно отключение и только потому, что какие-то неполадки с кабелем (линией) образовались вне дома.
После восстановления связи компания ИСС в качестве извинений за отсутствия интернета за декабрь, январь подарили 4 месяца бесплатного интернета с возвратом денежные средств за декабрь 2023 года и январь 2024 года.
С учетом изложенного, очень даже рекомендую интернет провайдера ИСС.
22
9 января
Ужасное обслуживание. Договор 7010002702 , с 04.01.2025г. отсутствует интернет, оставила заявку....... результата "0", трубки не берут, контактов руководителей не дают. Сегодня 09.01.2025г...
3
16 февраля
Не провайдер, а контора "3 калеки". С 4го февраля не работает интернет, говорят, авария, ждите. Дозвониться невозможно, приходится писать на вацап. Так и там либо заставляют ждать ответа по полдня, либо вовсе не отвечают. А начнешь возмущаться, они еще "попросят" не дублировать сообщения (я писал на два номера), это, видите ли, замедляет работу. Сегодня (16 февраля) наконец удалось дозвониться, и то - с третьей попытки. На все вопросы только твердили, что "я дежурный оператор, ничем помочь не могу". Даже диалог вести не могут - не слушают, перебивают. Не в первый раз уже проблемы. Чуть что (снежок, вот, выпал, например) - всё, сломались. Отношение к абонентам ниже плинтуса. 5 лет их услугами пользуемся, и вот отдача. Никому не советую с ними связываться. И сам расторгну договор.
3
12 сентября 2024
Худший провайдер в Ростове. Если у вас вообще нет интернета, то пусть лучше так и останется, чем пользоваться услугами этой конторы. Расторг с ними договор, т.к. месяц не было интернета, а они в суд подали, т.к. по договору я должен им 5 тыс. руб. из-за расторжения договора, т.к. они потратились на проводку интернета в дом, которую, внимание, я сам оплатил)
6
9 марта
Отвратительный провайдер . Буду расторгать договор . Постоянно какие то сбои , служба поддержки это вообще отдельная тема. Ни кому не рекомендую этого провайдера .
4 февраля 2024
Пользуемся услугами ИСС около 2х лет примерно. До ноября 2023 было сносно: порывы и сбои были, но устраняли. По наступлению ноября 2023 всё очень круто поменялось: перестали устранять порывы, частые провалы в скорости до почти нуля. Сегодня 4 февраля интернета нет вторую неделю. Ничего не обещают, говорят ждите и всё. Был в офисе, пожали плечами. Уже договорился с другим провайдером, буду пробовать найти что-то похожее на сносное качество. На Этом рынке совсем нет качественных провайдеров, есть лудшее из худшего.
15
1 марта
ужасно. Единственное, что меня радует в этом провайдере — это стабильная заявленная скорость. Если интернет и работает, то работает он с заявленной скоростью. Но я бы не ставил две звезды, было бы все так идеально. Во-первых это устаревший, неудобный веб-сайт. Он часто лагает и багается, что приходится заходить на него с другого устройства, чтоб все прошло. В нем в принципе все неудобно расположено и находиться в нем откровенно неприятно. Но да ладно сайт, мне ничего не стоит зайти на эту помойку раз в месяц, чтоб оплатить интернет (который кстати оплачивается ~2 часа, т.е. оплачивать его стоит заранее, чтоб потом два часа не сидеть без связи, потому что забыл, что уже конец месяца. Кидать сразу много денег на счет, чтоб автоматически оплачивалось тоже не вариант, они со временем улетают по чучуть кому-то в кармашек) думают что это незаметно :3
ТА ЛАДНО БЫ ВСЕ это. это терпимо, если у них такая прекрасная скорость стабильная, но самое ужасное это ПОСТОЯННЫЕ поломки. любая буря, любой снегопад = интернет исчезает на две недели. я буквально пишу этот отзыв сидя без домашнего интернета уже полторы недели. И это далеко не первый раз)
дополняю отзыв: спустя три недели, при очередной попытке дозвониться в тех. поддержку она так и не ответила. задумавшись, я решил попробовать позвонить с другого номера..) и угадайте? о чудо! гудок был меньше пяти секунд, как они взяли. совпадение? или че они просто отправляют номера в инактив и даже не видят звонков, мол ой достали, и так уже с вами два разговора было. при разговоре с девушкой я честно *** что за люди сидят там. насколько она со мнои надменно общалась и хамила, ощущение будто это у нее претензии были ко мне, а не у меня к ним. после такого, я точно не собираюсь ждать ремонта. буду уходить от них и подавать в суд, месяц без интернета это вовсе не норма.
5 марта
Провайдер средненький, долго отвечает поддержка, долго чинят. Хотя скорость соответствует тарифу, их сайт очень не удобный, видимо в 90х ещё создавали
10 февраля
Отвратительное место ,неделю нет интернета ,1 раз 5 дней назад дозвонились оставили заявку ,трубку больше не берут !скорость маленькая ,постоянно обрывыи поломки!
2 февраля
Самая ужасная контора
Вечные проблемы, вечно не дозвонишься
И попробуй подумать только зайти в личный кабинет если всеже получится то сразу вырвешь себе глаза
28 марта 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ. Осенью подключили интернет в частном секторе города Ростова-на-Дону, еще ни одной недели не прошло чтобы он не переставал работать. При заключении договора, сразу оплатили тариф на целый месяц(у них это обязательное условие), но по факту пользовались интернетом только неделю, так как монтажников ждали 3 недели. В чатах отвечают через несколько часов и кормят завтраками, якобы монтажники уже получили наряд и сегодня-завтра должны приехать.
В данный момент уже неделю сидим без интернета, не можем дождаться специалиста.
Как только появится возможность расторгнуть договор с этой организацией, сделаем это незамедлительно
11
27 сентября 2024
Долгое время был абонентом этого провайдера, судя по наличию массы свежих сугубо отрицательных отзывов ничего в работе этого провайдера не изменилось. Как были постоянные обрывы на линии так и есть, как выезжали неделями так и едут, если не работал интернет перерасчет абонентской платы только по заявлению...
6
17 февраля
До Вас быстрее доехать, чем дозвониться. Любой снегопад, гроза и обрыв интернета на 2-3 недели!!!!
Наймите больше бригад на случай «стихийных бедствий».
3
10 января 2024
Это просто сплошное издевательство, устанавливали интернет больше месяца хотя оплату за услугу просят заранее, теперь ремонтные работы ведутся с гололеда 12.12.2023 вы в приоритете на ремонт, либо в службе работает один мастер, либо этой компании все равно на своих клиентов, у каждой из девушек операторов своя версия произошедшего, у одной из них версия что гололед в Ростове это неожиданность. Могу даже ставку сделать что если отключится от этого поставщика то мастера приедут в течении дня забрать оборудование, максимальное недовольство и трата моих нервов, если я не ору на оператора это не значит что я всем довольна. На секунду в новых республиках под большими видами опасностей проблемы со всеми услугами решили за неделю, тут же просто сплошное извените мы пересчитаем вам оплату, ещё бы мне её не пересчитать платить за услугу которая мне не оказывается. Оценка заслуженна просто систематической игрой на нервах клиентов, так портится репутация компании но видимо на это компании нет никакого дела
14
27 февраля 2024
Единственная компания,которая в договоре прописывает что имен но Абонент им что-то должен,обязан, несёт ответственность
При этом Исполнитель только берет 5 тысяч за отключение за каждые 100 м кабеля (пардон,но улица длинная у нас, это сколько им надо отдать) и без предупреждения менять условия договора. Это не законно,как минимум. И прямо в договоре мелким шрифтом - организация имеет право передать номер,адрес и ФИО третьим лицам, занимающимися взысканиями долгов!
Что??
При этом интернет максимально ,вот то слово,которое нельзя называть,деньги берут каждый день вне зависимости от того есть он или нет,поломка или у них что-то с кабелем- платишь!
Просто жесть
5
3 июля 2024
Отвратительный интернет, поддержки технической нет. Уже 9 день без интернета, только мобильный. В абонентском отделе ничего не знают, в поддержке не отвечают. Якобы была авария в нашем районе, но это не точно, ждите монтажников или звонок инженера, но сколько ждать не известно. Если хотите платить и не получать услугу, смело обращайтесь в эту компанию.
8
1 ноября 2023
Компания топ. Пользуюсь данным оператором связи уже около 3-4 лет. Проблем с АВР было порядком раз 20-30, по часу не более, за несколько лет то. Лишь 1 раз требовались монтёры.
Сам работаю в тех. поде. Только другой конторы, и как человек, который не понаслышке пощупал разных операторов связи и поговорив с разными клиентами, сотрудниками других компаний и вообще коллегами, то скажу одно: Качество работы некоторых коммутаторов у каждой компании различаются в зависимости от региона, улицы и дома. Менять сразу свичи на новые, компаниям зачастую никому не выгодно, даже если там полки в аплинке, или что-то вроде того. Так что если вам попался говно свич, не стоит думать и советовать всем подряд не подключать данного или ещё какого провайдера. На другом адресе может работать отлично оборудование, то есть в штатном режиме. И это я, подчёркиваю, говорю за всех провайдеров в целом.
Да и звёзд в отзывах особо не найдешь, так как люди обычно отписывают негативные комментарии, мало кто придет просто поблагодарить.
2
24
22 февраля 2024
Пользуюсь данныйм провайдером уже более2х лет, очень не серьёзно относятся к своим обязанностям, подключал тв+интернет, и сразу ошибка, приехали и подключили только интернет, пришлось ехать, терять время, что бы писать отказ от ТВ. По поводу обеспечения услуг, приходиться ждать сутками, что бы устранить не поладки.Интернета нет уже 3 суток, позвонив в службу, сказав, что у меня стоит работа, мне оператор заявила, что этот интернет только для домашнего пользования, рассматривать заявку будут в течении 48 часов, а в течении 72 часов только будет устранена проблема,ссылаясь на закон какой то, после вопроса назвать мне номер закона, оператор сказала, что она не юрист. Буду переходить на другого провайдера.
7
19 января 2024
Итернет без интернета, год назад примерно оборвали мне електрики мой кабель интернета аювозле дома. Я отправил фото обрыва и точный адрес в службу поддержки и что вы думаете? Правильно восстановительная бригада ехала 2 недели, оператор говорил каждый день что приедут завтра. Ну ладно восстановили пользовался дальше. Теперь оборвало провод 12 декабря сегодня 19 января интернета нет, на звонки отвечают редко. 29 декабря подал заявку на подключение в другую компанию сегодня провели интернет. ИСС всё ещё не восстановили свой. Но что самое интересное что теперь я должен ехать с Северного на 26 линию что бы сдать оборудование. Причём с не работающим интернетом с декабря оплату за январь уже списали. Так что ИСС это интернет для тех кто готов платить но не пользоваться услугами. Если есть возможность подключиться к другому оператору подключайтесь.
12
15 февраля 2024
Имею интернет в мкр. Лиховской. А они имеют меня. Причем регулярно. В очередной раз интернета нет больше недели. На линию не дозвониться, вечные косяки с телефонией, либо операторов мало.
Обращения фиксируют, но результата нет.
2 человека на удаленке, несем финансовые потери в связи с безответственностью и полному пофигизму на свой же продукт/услугу оператора.
После аварии другие компании все сделали на 3й день, выслав бригаду. Наши до сих пор даже оборванные провода не убрали с дороги.
Оператор просто оставил нас 1 на 1 с нерабочей услугой. нам самим чинить все? Даже не двигаются в сторону решения вопроса.
10
1
26 декабря 2023
Нет интернета с 12 декабря!!! Ездили в организацию 3 раза! Звонили раз 20 (естественно зачем пытать удачу, если целыми днями только на автоответчике и сидишь)! Писали куда только можно, все спрашивали - хоть примерную дату восстановления скажите, нам работать, учиться нужно - в ответ НИ ЧЕ ГО. Сначала говорили что усиленно работают, погодные условия, все дела, но извините, уже 1,5 недели минимум как закончились все погодные условия! Заявки Ваши, хоть на ускоренном режиме, хоть на обычном - не работают, до лампочки всем на эти заявки. Создавайте очередь на устранение аварий что ли, почему в городе вы чините все по два-три раза, одни и те же точки, а до снт доехать не можете?!? Чтобы хотя бы один раз починить и восстановить весь посёлок!
Короче, дай бог до нового года хоть что то сделают, а вообще я уже не на что не надеюсь… Посёлок Янтарный, прошу обратить внимание ‼️
25
20 декабря 2023
Не верьте положительным отзывам. Хуже провайдера придумать не возможно. Интернет постоянно отваливается, скорость периодически падает. Тех поддержка это отдельная тема для разговора, работают с 9 до 18, если дозвонишься, то по их мнению все работает и проблема на стороне пользователей. Подключился к ним в августе 22 года, проклял все. За полтора года пользования звонил им не менее 50 раз, оставался без интернета на 2-3 суток. Переращет никто не делает. Нет даже примитивного приложения, когда они решили взымать плату полностью за месяц (ранее было что каждый день списывались средства с баланса) даже смской не уведомили. В общем не советую. Да, модераторы, когда будете писать опровержение или запрашивать более подробную информацию сначала проверьте у себя сколько раз я к вам обращался, сколько заявок было создано. Вот, про заявки. Можно позвонить, рассказать проблему, они ответят, что разберутся, ты просидишь день без интернета, позвонишь им, а тебе скажут, что никакой заявки нету давайте создадим...
31
9 марта
Тех поддержки нет от слова совсем. Если у Вас отвалился интернет (проблема на линии а не в роутере) в пятницу вечером то ждите понедельника (по выходным никто не работает) чтобы они приняли заявку, и то нужно сначало ещё дозвонится. Обрывы постоянные, стоимость интернета никак не соответствует его качеству. По факту скорость не сильно важна, главное стабильность, а её тут нет... Буду расторгать договор, благо выбор среди провайдеров теперь есть, и с более низкими ценами.
9 января 2024
Подключился в середине 21 года, тогда альтернативы в нашем снт не было. Особо проблем не возникало, может раз в месяц на пару тройку часов пропадал интернет. Но 11 декабря 23 года после ледяного дождя интернет пропал. Служба поддержки не отвечает, сроки устранения не известны. Сегодня 6 января 24 года интернета по прежнему нет. Уже приехал подключил мне интернет другой провайдер. От исс буду уходить, техподдержка ужасная.
Дополнение от 09.01.2024
Вчера расторг договор. В офисе был всего один сотрудник. Невольно попал на часть телефонного разговора, у кого-то тоже нет интернета. Получается на целый город в техподдержке один человек дежурит на праздники!? Машина-техничка стоит возле офиса, что тоже наводит на соответствующие выводы. Договор расторг, написал заявление на перерасчёт.
6 января уже подключил другого провайдера, ребята техники рассказали, что подключали человека, ему в офисе исс по секрету сказали, что до конца праздников никто ремонтными работами заниматься не будет, все отдыхают.
7
9 февраля 2024
Если бы можно было поставить ноль звёзд, то поставил, а так ставлю одну. 29 ноября произвёл оплату за подключение интернета и тв (оплату требуют вперёд). 31 января интернет так и не был подключён. Расторгнуть договор с возвратом своих денег можно только по истечении 30 рабочих дней (указано в договоре). На вопросы почему до сих пор не проведено подключение, говорят, что либо ваш адрес в очереди, либо плохая погода. При этом при обращении к другому провайдеру интернет подключили в течение 5 дней, при чем дата подключения была согласована сразу и оплата по факту подключения (правда немного дороже, чем в исс). В общем настоятельно не рекомендую данную контору к сотрудничеству. Из положительного - спасибо хоть деньги вернули.
7
3 февраля 2024
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сервиса и вашего интернета. 31 января я оставила заявку на горячей линии, что интернета нет уже неделю, если не больше. В ближайшее время оператор обещает неполадку устранить и передать техникам мою заявку. На сегодняшний день 3 февраля, интернета так и нет. Вменяемого ответа на вопрос, когда же волшебные техники подъедут и починят связь, тоже нет. Только одно сухое ожидайте и больше ничем не могу помочь. Отдельную жалобу хочу оставить на вашего сотрудника горячей линии Александру, которая сидит там, судя по всему, для мебели. Ничего не знает, информацию предоставить не может, помочь не может. Большой вопрос, для чего она там нужна.
За все время, когда у меня не работал интернет, я требую перерасчет. Я уже не говорю о том, что моя работа непосредственно связана с выходом в интернет и мне пришлось потратить весь трафик на телефоне и планшете, кто это мне восполнит, непонятно.
Также я хочу вразумительный ответ на мой вопрос, когда подъедут техники и у меня, наконец-то, будет интернет от вашей потрясающей и незаменимой компании. Если вопрос не решится, после перерасчета я буду менять интернет провайдера на нормального, который будет сообщать о поломках, вразумительно общаться с клиентами и предоставлять информацию о ходе устранения обрыва связи, а не как ваш сотрудник Александра, сваливать все на большое количество заявок С ДЕКАБРЯ (что за компания, которая два месяца не может устранить свои поломки?) и отсутствие как таковой связи между операторами, инженерами и техниками, из-за чего клиент не может узнать примерный срок восстановления интернета.
Всего вам доброго. Надеюсь, когда у вас возникнут какие-либо проблемы с услугами, с вами будут общаться так же, как ваши доблестные сотрудники со мной.
7
27 марта 2024
Подала заявку, подписала договор и внесла оплату в конце января 2024 г.. Обещали что подк лючат в конце февраля, в начале марта. По договору максимум до середины марта. Уже конец марта и ничего. Ужасное отношение, никто за все это время ни разу не позвонил и не написал. Сама пишу чтобы добиться подключения, обещают каждую неделю и ничего. Нет службы качества, жалобы отправлять заявлением на общий адрес, дойдет или нет не известно.
4
18 декабря 2023
Оцениваю не место, а качество услуг, предоставляемых данным интернет-провайдером. Качество отвратительное. Техподдержка работает только с 10 до 18:00, нет возможности дозвонится до них позже или в выходной день. В выходные все сотрудники данной компании не работают и не устраняют дефекты. Интернет постоянно вылетает, на 3-5 минут каждый час, сбивая скорость до 0 мб/секунду.
Сейчас, прикрываясь "плохими погодными условиями в г. Ростове-на-Дону", которые не наблюдаются уже четвертый день, и вовсе вырубили интернет. Сидим без интернета уже 80й час! Четвертые сутки. Техподдержка "очень вежливо" сбрасывает звонки после записанного автоответчика о том, что делают "всё возможное" - ну то есть ничего не делают, чтобы восстановить абонентам доступ в интернет.
17
11 января 2024
Пользовались этим провайдером несколько лет, постоянна падала скорость, звонили в службу и скорость возвращалась, это жутко раздражало, но мы смерились. Оплачивали интернет всегда за месяц два вперёд. Итог 4 недели назад случился обрыв на линии, звонили в службу неоднократно слышим одни обещания, но к нам так не кто и не приехал. Я всё понимаю когда в начале было много порывов на линиях, но 4 недели это кажется уже перебор. Компания работает до 17:00 с выходными и соответственно вам в нерабочее время не кто не чем не поможет. Не кому не советую связываться с этими ребятами, на своих абонентов им наплевать
8
3 июля 2024
ИСС-Самый ужасный интернет- провайдер! С февраля 2024 года не могут прислать масте ра для устранения неполадок и настройки ,даже на платной основе! Уверен, что при расторжении договора- монтажник приедет в тот же день за оборудованием, у него сразу время появится!
6
19 февраля 2024
Отвратительная работа!!! Держат без интернета уже больше двух недель. Адекватную причину своего бездействия не называют. Отвечают, что должен связаться со мной техник. Почему он столько времени не выходит на связь - не поясняют! Много работы. Плохие природные условия! Об этом говорят всем. Хотя погода в Ростове уже давно хорошая! Никому не рекомендую к ним подключаться!!! Абсолютное бездействие, клиентами не дорожат.
6
13 января 2024
Месяц не могли починить кабель, который оборвало из-за сильного ветра.
На постоянные зво нки, отвечали безразличием, мол бригада занята, ждите. а сколько ждать никто не знает.
просто на месяц остаться без вай фая это жестко, так еще и я работаю на удаленке.
В ход шли и скандалы и попытки подкупить, все тщетно))
В итоге нужно было просто сменить провайдера, новое подключение стоило 800, подключили через неделю после обращения
8
28 марта 2024
Начиналось все довольно хорошо и бодро, по состоянию на март 2024г интернет работает ужасно, если вообще работает, службы поддержки как таковой и нет, можно звонить, писать, но как правило все ограничивается объяснением, что проблема на моем устройстве. Если есть альтернатива думаю стоит выбрать ее.
7
14 января 2024
Хуже провайдера я не знаю. Новым клиентам советую не связываться с этой компанией. Дозвониться за техподдержкой невозможно, отвечает автоответчик. Когда устранят поломку после 12 декабря неизвестно., приезжали в офис несколько раз, ответ один- ведутся работы. Прошёл месяц, буду расторгать договор. Хочу пожелать компании Исс получать так же долго медицинскую помощь когда она потребуется!
6
2 февраля
Оплачено интернет и не работает им не дозвониться и ждать долго когда нечег о делать потом приходит наверно
1
15 ноября 2024
Интернет и кино провайдер, цены низкие но и сервис при решении проблем не быстрый, иногда нет вообще обратной связи. С учётом цена/качетно рекомендую, по сравнению с федеральными провайдерами гораздо дешевле.
1
1