Исс
Февраль 2024 •
1
Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу сервиса и вашего интернета. 31 января я оставила заявку на горячей линии, что интернета нет уже неделю, если не больше. В ближайшее время оператор обещает неполадку устранить и передать техникам мою заявку. На сегодняшний день 3 февраля, интернета так и нет. Вменяемого ответа на вопрос, когда же волшебные техники подъедут и починят связь, тоже нет. Только одно сухое ожидайте и больше ничем не могу помочь. Отдельную жалобу хочу оставить на вашего сотрудника горячей линии Александру, которая сидит там, судя по всему, для мебели. Ничего не знает, информацию предоставить не может, помочь не может. Большой вопрос, для чего она там нужна. За все время, когда у меня не работал интернет, я требую перерасчет. Я уже не говорю о том, что моя работа непосредственно связана с выходом в интернет и мне пришлось потратить весь трафик на телефоне и планшете, кто это мне восполнит, непонятно. Также я хочу вразумительный ответ на мой вопрос, когда подъедут техники и у меня, наконец-то, будет интернет от вашей потрясающей и незаменимой компании. Если вопрос не решится, после перерасчета я буду менять интернет провайдера на нормального, который будет сообщать о поломках, вразумительно общаться с клиентами и предоставлять информацию о ходе устранения обрыва связи, а не как ваш сотрудник Александра, сваливать все на большое количество заявок С ДЕКАБРЯ (что за компания, которая два месяца не может устранить свои поломки?) и отсутствие как таковой связи между операторами, инженерами и техниками, из-за чего клиент не может узнать примерный срок восстановления интернета. Всего вам доброго. Надеюсь, когда у вас возникнут какие-либо проблемы с услугами, с вами будут общаться так же, как ваши доблестные сотрудники со мной.