Услугами ИСС пользуюсь с сентября 2013 года. Отключения интернета бывают, но восстанавливают оперативно. Живем в частном доме, один раз из-за сильного ветра, был обрыв провода. Ремонтная бригада приехала быстро, обрыв устранили бесплатно тк он случился за пределами дома. Год уже работаю на "удаленке" претензий к качеству интернета нет, подключен не самый "быстрый" тариф 50МГб и дома еще четыре пользователя, но всем хватает.
Пользуюсь этим провайдером с 2018 года. Интернет в целом нормальный, возникают периодически сбои в интернете но это у всех провайдеров которыми я пользовался. Что касается сервиса и работы с недовольными клиентами то жирный минус. Дозвониться в офис не возможно от слова совсем. В этом пораметре они уступают Ростелекому я даже им дозваниваюсь. Это капец!
Пришли в эту организацию по поводу подключения интернета, нам сказали, что есть техническая возможность подключения по нашему адресу и подключат нас через 3 дня. Мы оплатили подключение, заключили договор.В течении трёх недель мы слышали только обещания, что возникли сложности, что надо подождать чтобы поставили дополнительную коробку и дополнительный Pon, предлагали мне пройтись по соседям и им предложить интернет, что если соседи согласятся, то вам подключат. В итоге с нами расторгли договор и не провели интернет. 3 недели потерянного времени и нервов, хотя могли сразу сказать и мы обратились в другую компанию. Не рекомендую связываться с данной компанией.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!! После того как, благодаря качеству связи, которое предоставляет ИСС, была сорвана очередная встреча онлайн по работе, которая выльется в убыток к моей зарплате, я уведомил ИСС о том, что больше пользоваться их услугами не хочу, так как, качество не соответствует заявленному. В ответ они начали требовать, чтобы я явился к ним в офис лично и написал заявление, а также привёз их оборудование. А в ответ на мою просьбу забрать это оборудование также как оно было представлено, меня ШАНТАЖИРУЮТ СУДОМ. Есть все скрины переписки с ними в WhatsApp.
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ! 3 года моих нервов потому что никто больше в моем районе подключать не хотел. Каждый месяц я звоню в техподдержку. То обрыв линии, то авария, то вы сами виноваты проверьте ваше оборудование, а по факту ошибка 651 и проблемы у них на стороне. Я замучилась! Я работаю онлайн и каждый раз то переношу встречу, то упускаю клиента. Безобразие просто! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!! Ушла к другому провайдеру, как только появилась возможность.
Здравствуйте. В сентябре прошлого года я стал Вашим абонентом, но отзыв решил написать спустя пол года пользования, скажем так решил взять период наблюдения.
1. Провести оптоволокно в частный дом оказалось проблематично, но увидев рекламу ИСС и обратившись по телефону мне дали положительный ответ по технической возможности и ознакомили с условиями подключения.
2. В офисе компании предоставили всю информацию по тарифам и доп.услугам, по телевидению, срокам подключения, личному кабинету и обратной связи, оформили договор.
3. Мастера позвонили заранее. Монтаж прошёл без проблем, кабель провели в дом, все очень аккуратно и профессионально, настроили оборудование.
4. Как работает. Работает всё отлично. Из 70мб по моему тарифу я получаю 60 и по WiFi это просто отлично (даже в квартире через мтс у меня были больше потери). Раза 2-3 за эти пол года, были кратковременные отключения, но это были плановые работы, об этом можно узнать по горячей линии. В общем нареканий по интернету нет.
5. Ну и в завершении, много читал, что нет тех. поддержки, тут скажу так,телефонов контактных предостаточно и очень удобно общаться с операторами через WhatsApp, всегда оперативно получаю всю необходимую информацию.
Выражаю Вам благодарность. Желаю успехов в Вашей работе и процветания.
Ужасный интернет … ужасное Обслуживание , постоянные обрывы и так называемые ремонты …. Интернета все время нет …. Никому не рекомендую данного интернет провайдера ….
Пользуюсь услугами данной компании с августа 2015 года. Проблем нет, нареканий нет, скорость БОЛЬШЕ, чем заявленная. Техподдержка в норме, монтажники вообще супер, приехали, сделали именно так, как нужно мне, все настроили, оставили свои номера телефонов, сказали звонить им, в случае чего. По субботам работают дежурные бригады. У меня был обрыв в воскресенье, а по воскресеньям офис не работает, так что туда не дозвонишся. Позвонила монтажникам, которые меня подключали, приехали в течении 30 минут, не смотря на то, что у них был выходной и устранили обрыв. Мои соседи, узнав о таком счастье, тоже по подключались. И у них так же, как и у меня, нет ни каких проблем с данным провайдером. Да забыла еще добавить с 2019 года у них бесплатное подключение.
Читаю отзывы: столько негатива - ужас! Я уже давно пользуюсь услугами этого провайдера! Могу сказать что всё очень хорошо! Да бывают обрывы, но очень редко! Устраняют они очень быстро! Бывает что интернет пропадает, но это вообще редкость! Скорость может чуть меньше заявленной, не критично! Я и играю, и фильмы смотрю, и скачиваю, всё супер! 3 Компьютера подключено по проводу! О всяких телефонах и прочих не говорю! Служба поддержи у них супер! За всё время, а это лет 5 минимум ни разу не было никаких косяков! Стоит обратиться всё сделают! Приедут, проверят, настроят в кратчайшие сроки, обычно в день обращения! Ремонтники вежливые, грамотные!!!
Интернет отваливается очень часто, перезагрузка роутера не всегда помогает. Скорость по договору 50 МБ/с не соответствует - по факту 28-35 МБ/с . Операторам по телефону дозвониться не реально. Работают - отвратительно. Пользуюсь потому что альтернативы нет на "садах"
Хочется рассказать про компанию.. Интернет шикарный, скорость соответствует, но.... Если вдруг, случаются неполадки после 18.00 и если вдруг вам не повезло и это случилось в выходные, все. Они не работают, ни дозвониться, ни вотсап не отвечает(типо тех поддержка). И сидишь до следующего дня 10 утра, ждёшь, когда они соизволят поднять трубки.
Подключил интернет. Доступа к облачному хранилищу нет. Приехал монтажник, прописал DNS, выезд- 500 рублей, настройка- 500 рублей. После проведенных настроек роутер перестал видеть сетевые устройства. Просьба о расторжении Договора- только после оплаты 5000 рублей неустойки. Крайне не советую к сотрудничеству.
Отвратительная компания. Постоянные проблемы. Ip tv работает через раз. Чтобы что-то изменить, поменять тариф, нужно распечатывать бланк, заполнить и отправить в вотсап. И это интернет-провайдер. Пользуюсь полтора месяца и уже несколько раз приходилось общаться с их хамоватым колл-центром. Научили бы их разговаривать с людьми. Уже допользуюсь этот и месяц и хватит, нервы ещё на интернет я не тратила. Ещё и подключения ждала 2 недели. Никому не советую к ним подключаться.
Отвратительная работа! Не связывайтесь с компанией ИСС никогда. 1,5 года я мучалась ! Не было такого месяца, когда бы я не звонила в тех поддержку. Я терпеливый человек, но последней каплей стал тот факт, что в течении недели у меня не было интернета и никто из сотрудников компании не мог дать мне ответ, когда проблема будет решена. Сегодня 30 Декабря 2020 г, я отказалась от их услуг и столкнулась с тем, что меня вынуждают ехать к ним в офис для расторжения договора, иначе они проложат начислять мне оплату за услугу которой по факту нет!!!! Ужас!
Плохая компания.Никому не советую.Вместо нормального диалога подают в суд на своих клиентов на ровном месте.У других провайдеров и условия лучше и отношение.Бесплатно бы подключали-не согласился.Лучше заплатить нормальным людям.
Отвратительная компания! Плохо все- и обрывы и общение и отношение к клиенту! На просьбу дать телефон юриста отвечают что он разговаривает только с адвокатом!
Друзья! Храни Вас Бог связаться с ИСС -интернет. Не бывает недели, чтобы не пропадал интернет! Если это происходит в пятницу, то выходные без интернета. Тех. поддержка = 0. Позвонив по телефону минут 10 говоришь с роботом, потом включается автоответчик- оставьте заявку, по которой никто не перезванивает и что происходит и когда восстановят не понятно. Это особенно приятно, когда школьников периодически сажают на удалёнку. В общем, если вместо интернета Вам нужен геморрой, обращайтесь в ИСС.
Очень жалею что связалась с данной компанией. Потратила кучу нервов времени, в ожидании корректной работы от них. Интернета как не было так и нет, проблему решить невозможно, а счёт за абоненскую плату уже выставили, только почему я должна платить деньги за отсутствие предлагаемых ими услуг. Время потеряно, уже давно бы нашла нормального провайдера. Не советую вообще ни кому эту компанию.
гнилая контора с хамами сотрудниками. завешали рекламой все столбы в садоводстве и отказыавются ее снимать. разрешения на размещение рекламы не спрашивали
7
1
A
allohaWin
Знаток города 3 уровня
9 августа 2021
Одна звезда за личный кабинет:
1) провайдер использует небезопасный HTTP для ЛК
2) каждый раз при оплате банковской картой появляются ошибки на сайте, денежные средства не начисляются пока не скорректируешь ссылку и заново не перейдешь по ней
3) Недавно был редизайн ЛК, они перешли с дизайна 1995го года, на дизайн 2000го года. Вместе с новым "современным" дизайном появились новые ошибки на сайте, одна из которых встречает сразу после входа в ЛК.
Писать в ТП бесполезно, они уже 2 года не могут пофиксить проблему с оплатой, поэтому решил написать отзыв.
Хочу пожелать ИСС быть на стороне прогресса и воспользоваться услугами нормальных веб-студий.
Люди стал абонентом ИСС в декабре 2020г и тут сразу нажил головную боль, с самого первого дня начал писать и звонить в компанию чтоб приехали и настроили нормально, урааа через пол года они составили заявку для слесарей, и сказали ожидайте))) ржу не могу, спрашиваю хоть к декабрю появятся))) тупой ответ, ОЖИДАЙТЕ)))
в последнее время скорость интернета и качество сети отвратительное,бывает просто пропадает,на телевизоре через приложения невозможно смотреть,подумываю поменять провайдера!!!
Ужасный интернет !!! Пользуюсь уже 5 лет намучился с ними так как другого варианта раньше не было постоянные обрывы скорость вообще постоянная проблема!! Слава богу появился ПЖ19 вот это уровень все работает на ура и скорость бомба бросайте их и переходите в ПЖ19 пока у них бесплатное полключение!!
Вчера случился обрыв интернет кабеля. Сразу же оставили заявку на автоответчик, потому что в 17 ч трубку уже никто не брал. Сегодня с утра пытаемся добиться ремонта, безуспешно. "Не получается сегодня осуществить ремонт, ждите понедельника" Три дня без интернета вообще, мобильного в нашем районе не поймать, в условиях дистанционной учебы трех школьников и онлайн работы родителей!!!
Это безобразие. При этом для связи только один номер телефона, на котором сидит мужчина, который "ничего не знает- связи с техниками нет, телефон руководителя не даем, помочь ничем не могу, я сделал все что мог"
Зашибись просто! Я в бешенстве.
Очень отвратительно работает служба поддержки, так как невозможно дозвониться не по одному телефону это просто издевательство над клиентами, со вчерашнего вечера 22.04 2021г не работает интернет и по настоящее время, задолжности по оплате интернета нет
Когда подключался в 2019 году, был нормальный интернет, хорошо работал. Сейчас же последние полгода это тихий ужас, постоянные обрывы, пинги высокие, аварийные работы. Уже третий день нет интернета в районе с 12 до 16 часов. Вообщем не советую их сейчас, сам буду уходить к другому провайдеру, благо есть конкуренты. Да и телефон у них тоже не работает 3ий день.
Подключали интернет дедушке, подключили, поработал сутки и умер. звоню на горячую линию, оператор хам. суть разговора- ваши проблемы, они ваши. если сломался маршрутизатор, везите сами в офис, если программная ошибка, решайте сами. через сутки вам может позвонить специалист и попытается по улаленке вам помочь, но запросов много...когда это будет, не известно. вызвать специалиста нельзя. оператор брсил трубку
Пользовался услугами данного провайдера полтора года. Подключался ещё когда было платное подключение за 3000р. Сейчас оно бесплатное. Скорость из заявленных 100 мб только 70 и это по кабелю от ихнего терминала. А При подключении по вай-фай скорость падает в два раза! Учитывайте это.менял тарифы где скорость 200мб а получал 169... В итоге остановился на скорости 50мб/с заявленных и по факту получал 39.
Интернет часто подзависает, иногда лагает. Ну и конечно бывает такое что его совсем нет... Целые сутки....
Удивило что IP TV оплачивается отдельно, хотя у других провайдеров (таймер например) эта услуга бесплатна (включена в стоимость) сайт не информативный и выглядит очень уныло. в личном кабинете черт ногу сломит, куча разделов где написаны всякие цены, а которая из них мой баланс не понятно. Баланс уходит в минус! При этом доступ к интернету не представляют. Так называемый обещанный платёж не прокатывает.
Служба поддержки нулевая, чуть что надо вызывать спеца, а это 500р только за вызов...да и работают только по будням с 9 до 18. В остальное время (в том числе и праздники) хоть убейся, но связаться с ними не удастся. Хотя у многих поддержка работает 24/7....
Элементарно настроить параметры доступа к интернету с сервера они не могут, хотя другие провайдеры Удалённо настраивают роутеры и терминалы, проверил лично!!!
Сказать что провайдер совсем плохой не могу но и хорошим назвать нельзя.
Не советую.
Дозвониться не возможно. Автоответчик когда включает на запись сообщение то отвечает: что переполнен ячик и оставить сообщение не возможно. Зависать стал постоянно в октябре 2020 года. Днем нет связи. Хотя пользуюсь 2 года. Раньше такого не было. Поменяла тариф с 50 на 100мб и пошли проблемы. Скорости вообще не стало. Если есть другой провайдер то не советую подключаться к этому.
Провайдер отвратительный,Цена не соответствует услугам.Тех поддержка одно название.Оставляеш заявку и ждеш 2-3 дня пока вам позвонят.Ребята не советую сотрудничать с данным провайдером.Скорость интернета не соответствует заявленной в разы.Весь персонал не компетентный.Я еще не встречал не одной такой дебильной организации.
Прочитала все отзывы и поражена и удивлена, что так много негатива здесь написано про данную организацию. Я с данной организацией сотрудничаю почти 7 месяцев, не знаю, плохого нечего не могу написать о ней. Согласна, что бывают сбои, бывает висит инет, но это очень редко, а насчёт техподдержки, так они всегда на связи и расскажут и обьяснят. У меня подключен только интернет и я спокойно им пользуюсь, а так же мой ребенок смотрит и фильмы и качает игры и я работаю в интернете каждый день. Пожтому плохо отозваться не могу.
Интернет ужасный.При любом удобном варианте,поменяем,не раздумываясь.Каждые 10мин надо перезагрузить роутер.За что платить 700 руб,если невозможно пользоваться.
Ужасная техподдержка, по факту она просто отсутствует. Скорость по спидтесту ,ещё не разу не показала заявленные цифры. Часто интернет вовсе пропадает. Однозначно буду менять провайдера.