Спасибо большое персональному менеджеру Мартыновой Элле, помогла с с решением вопроса.
В отделении чисто, уютно,
Все сотрудники приветливые, встречают с улыбкой.
Очень довольна, что посетила это отделение банка.
Процветания банку, сотрудникам здоровья и успехов!
Отличная программа лояльности, классный кешбэк по премиальной карте, с удовольствием использовала накопленные ингорубли на сертификат Вайлдберис и золотое яблоко, очень рекомендую) иитереснве ставки по вкладам! Приветливый и вежливый персонал, приятная обстановка. Отдельное спасибо руководителю за включенность и улыбку)
Часто обращаюсь в это отделение, если надо совершить валютно-обменную операцию, так как для меня он удобно расположен. Хочу отметить хорошую работу кассиров, которые всегда готовы учесть интересы клиента и оперативно выполняют свою работу. В отделении приятно находиться - чисто, менеджеры и сотрудники приветливы и охотно проконсультируют, если потребуется. Данный офис рекомендую.
Хочу поблагодарить персонального менеджера Мартынову Эллу за внимательность, умение работать быстро и с пониманием. Все рассказывает понятно и чётко.
Очень приятная девушка, я не пожалел, что зашёл в это отделение. Процветания банку, а сотрудникам успехов и благополучия!
Спасибо за качественное обслуживание!
Обслуживание супер ,
Персонал вежливый , компетентный , коммуникабельный .
Кассир Валентина, которая обслуживала максимально приятный и профессиональный сотрудник .
Визитом в банк остался доволен.
Хочу выразить благодарность Мартыновой Элле за внимательность и быстрое обслуживание.Очень добрая.
Спасибо за чуткость и профессионализм, все прошло на высшем уровне. Буду советывать своим знакомым.
Благодарю!
Хотела бы поблагодарить за отличную работу персонального менеджера Мартынову Эллу, за добросовестную работу и внимательное отношение к клиенту. Очень грамотно и профессионально отвечает на вопросы. В отделении банка чисто, нет километровых очередей. Спасибо большое руководству банка за организованную работу сотрудников .
Очень понравилось обслуживание Халила, вежливый , внимательный, хорошо знает свою работу. Все быстро оформил, на открытие карты ушло мало времени, в отличии от других банков. Спасибо!!!
Доброжелательный ,профессиональный ,сотрудник Альмяшев Халил
Очень довольна его обслуживанием
Была в отделении представился и приятно спросил как можно обращаться ко мне) было очень приятно. Оформил мне карту, рассказал про нее и сразу установил мне приложение на iphone , большое спасибо🙏💕
Очень понравилось обслуживание кассира. Екатерина-внимательная,доброжелательная,настоящий профессионал.Красивая как внешне и с такими прекрасными душевными качествами.
26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.
Благодарю Альберта Давидян за консультацию . Все грамотно и подробно объяснил. Остался доволен и буду обращаться в банк еще много раз благодаря Альберту.
Восхищаюсь профессионализмом работника Ингосстрахбанка Сачковой Оксаны. Очень грамотная, уважительная, свою работу знает досконально, разьяснила доходчиво и быстро все вопросы, возникшие у меня по вкладам и по пользованию личным кабинетом. Спасибо банку за таких работников. Клиент банка.
Не связывайтесь с этим банком никогда , это просто самый настоящий кошмар. Я такого не видела нигде. Заказала карту , пользовалась месяц , приложение у них постоянно зависает , что-то не работают , чат также не работает , поддержка нулевая. Переводы также то работают то нет. Недавно мне на работе перевело 4 человека по 400 рублей на день рождения так как мы собирали деньги в коллективе. Так они просто заблокировали мою карту со всей суммой на ней. По телефону в поддержке ничего не решили , сказали что служба безопасности заблокировали карту , езжайте в банк. Я приехала в их отделение на сущевскую , просидел час и знаете что мне сказали?? Что ничего мне не разблокируют , что мне нужно вспоминать каждую операцию которая у тебя была по карте , на какую сумму , в какое время и дату и объяснять кто переводил , за что и т.д. Это просто кошмар!!! Я им сказала все суммы эти и от кого и за что на каждую операцию они отсылали в службу безопасности отчет и каждый раз им что-то не нравилось , весь процесс занял 2 часа. В итоге мне так ничего не решили так как ответы мои им не понравились и я ушла с заблокированной картой и суммой на ней. Они сказали что счета я закрыть не могу так как они заблокированы и что служба безопасности не разблокирует карту так как им не понравились мои ответы. Так и сказали!! Я никогда в жизни больше не стану пользоваться их банком и из услугами , это тьма кромешная , а не банк , это издевательство над клиентами самое настоящее
Большое спасибо за максимально внимательное отношение к клиенту, не смотря не техническую проблему , возникшую при оформлении операции , сотрудники приложили все усилия , чтобы вопрос был решен. Отдельное спасибо кассиру, которая терпеливо решала вопрос со смежными коллегами и Юлии, за желание помочь и человеческое отношение.
Очень хорошее отделение , вежливые сотрудники
Очередей нет
Все сделали быстро
Кассир Ольга - замечательный сотрудник , побольше бы таких в нашей стране )
Прерасный офис, великолепный сервис! Сотрудники со мной связались, организовали парковку, меня встретила руководитель офиса Юлия, и хочу отметить кассира Светлану. Всем рекомендую!
Ужасное отделение! Очередь на обмену валюты за 2! часа сдвинулась всего на 6 человек! Женщина на обмене только болтает и болтает, а не выполняет свои прямые обязанности. Не проинформировали увеличившуюся очередь о том, что всех не обслужат и просто отправили восвояси. Где вы тут увидели высокую скорость работы обменной кассы? Отзывы либо куплены либо пишут не иначе как сами представители банка. Никогда больше сюда не приеду и вам не советую, отношение свинское!
никогда! слышите, никогда! не пользуйтесь услугами этого банка. отвратительный клиентский сервис. хорошо у них получается только взять у вас деньги на вклад. сайт вечно висит. через личный кабинет невозможно ничего сделать. не работает. приходится ехать в офис. в офисе на вас всем наплевать. сотрудники все заняты своими делами. вечная очередь на совершение простейших операций. страшно представить, как они смогут работать со сложными вещами. категорически не советую связываться с этим банком. и дело не в этом конкретном отделении
Банк с признаками мошенников
Имел неосторожность открыть карты в этом банке, хранил на накопительном счете небольшую сумму, сделал 2 перевода (покупал б/у технику на авито), и банк заблокировал остаток моих средств.
Пришлось целый час ехать в офис, в офисе сотрудники поняти не имеют о причинах блокировки. Те, кто блокирует с клиентами не общаются. Прямое нарушение закона о банковском обслуживании. Если вы ссылаетесь на 115-фз, так там контролю подлежат операции свыше 1 млн. руб., а не мои гроши.
В итоге я так и не смог узнать причин блокировки.
Разблокировать отказывается, закрытие счета с комиссией 1% от моих е средств. Хорошая схеама по отъему денег у простых людей. Данным сообщением хотел предостеречь других людей, не храните в этом банке ни копейки и не вздумайте им пользоваться.
Прекрасные сотрудники, нет в помине того равнодушного отношения к клиенту, свойственного многим менеджерам банков. Абсолютно клиентоориентированный подход.
Сделают все, чтобы помочь, даже при сложном вопросе. Особая благодарность менеджеру Юлии. Отделение банка по данному адресу однозначно рекомендую к посещению.
Ряд лет пользуюсь услугами этого отделения банка. Всегда царит благожелательность сотрудников. Наиболее тесно сталкивался с кассирами Музалевой Валентиной и Дубовой Светланой. Это профессиональные, обаятельные сотрудники готовые всегда прийти на помощь. В общем - шикарное отделение!!!
Отвратительно.
Взял кредит на авто. Договор 01/0577/24-АК/--. Плачу кредит с опережением. Так чтобы совершить досрочное погашение кредита необходимо писать заявление, и отправлять его в чат...... В чате надо дождаться вместо робота - человека. И потом дождаться от него, что заявление принято..... Это какой то кошмар. В других банках в личном кабинете есть кнопка "Погасить досрочно". Неужели трудно сделать так же. Тратишь по часу времени на каждое досрочное погашение.
Позор!!! Никакого уважения к клиентам.
Вы написали мне, что в ЛК есть эта кнопка досрочного погашения. Прикрепляю скрин. Покажите ее.....
Большое пожелание людей пожилого возраста не держать в очереди , 93 летний человек в очереди два часа сидит...Время ожидания- в зависимости от количества ожидающих и их вопросов, быстрое обслушивание, внимательное и вежливое отношение к клиентам.. Отделение банка всегда чистое, удобное...
Сегодня была в отделении. Стояла около аппарата с талонами, не могла разобраться к кому идти с постановлением (
Сотрудник сам подошел ко мне поздоровался, и спросил подсказать ли мне что нибудь) оперативно отвел меня к телефону чтобы я могла позвонить для сдачи постановления.
У сотрудника имя сложное, Халил, спасибо вам большое за помощь)
Отличное обслеживаеие, прекрасное отношерие, ведливый и красивый персонал, ждал 1,5 часа, кредит не дали, валюту поменяли, Светлана Дубова на Сущевке очень вежливый, проницательный, профессиональный и клиентоориентированный сотрудник. Ура!
Отличный директор Соколова Юлия всё доступно и понятно объяснила, с особой заботой относится к каждому клиенту, что очень редко встречается. Даже при большом наплыве клиентов сотрудники быстро и качественно справляются с задачами!
Оперативно приняли заявку на обмен валюты по очень выгодному курсу на данный момент.
Кассир максимально вежлива и снисходительна.
Спасибо Светлана Дубова
Делала дебетовую карту. Очень вежливое и приятное обслуживание, хорошие кэшбеки и разные бонусы по карте, девушка очень подробно и ясно всё объяснила, довольна.
Устанавливают привлекательный курс валют но пока сидишь в очереди он меняется на глазах и зафиксировать невозможно, так что имейте в виду. То что они указали на доске объявлений им все равно они говорят что это не важно, что это кто-то в офисе публикует а мы в кассе продаем по своему курсу. Стоит задуматься.
Хотел открыть премиум карту и накопительный счет,позвонил на горячую линию хотел получить консультацию.сотрудницы ничего не знают,проаонсультировать не смооли.оставил заявку прошло три дня никто не перезвонил.значит мои деньги банку не нужны.в топку такой банк.никогда а ним не обращусь
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники вежливые. Видно, что ориентированы на клиентов. Минус в том, что пришлось очень долго ждать очередь в кассу. Очень. Из двух работаоа одна.
Но персонал пошёл на встечу и остался до последнего клиента. Даже искренне жаль сотрудников, которые поставлены в такое положение. Всем предложили воды, ребенку дали подарок. Отношение очень хорошее. Спасибо всем сотрудникам и отдельно управляющей.
Спасибо большое Халилу, так мне помог. Установил приложение на iphone , так мило общался. Помог и обьяснил. Побольше бы таких сотрудников) приходите к нему, поможет)