Удобно, что магазин расположен в черте города, а не на мкаде, как другие. Из-за того, что это вариант "сити", выбор товара несколько меньше, чем в полноразмерном варианте. Удобно, что внутри магазина есть лифт и терминалы самообслуживания.
ужасно ужасно ужасно!!! Десять раз подумайте прежде, чем покупать здесь что-то сборное (типа шкафов) никогда не дождетесь комплекта - проблема с поставками последние месяцы) или не дай Бог столкнуться с необходимостью дистанционного возрвата - вам это не удастся!!! Поддержка на сайте просто сливает всех, сбрасывает чат, и вам не удастся ничего сделать! Только везите сами и тратьте пол дня на поездку за город в эту Икею и потом 2 часа в очереди, чтобы вернуть две полки за 1000 рублей! Все онлайн сервисы хромают. Хочется просто матом писать
Люди, не связывайтесь с ИКЕй , не заказывайте ничего с доставкой.Заказал кухню ,вызвал замерщика Составили в Икее проект ,привезли кухню ,приехали сборщики и сказали что кухня не подходит . Поехал в Икею , сделали новый проект, привезли , но оказалась не то что надо.Поехал в Икею сказали что все переделают, приехали с доставки и сказали что я должен им все вынести на улицу , со скандалом забрали. Сегодня сборщики так и не приехали.Завтра поеду опять в Икею.
Уже два месяца живём с женой без кухни и моем посуду в ванне.НЕ ПОКУПаЙТЕ КУХНИ В ИКЕИ.
Не так давно открывшаяся Икея в мозаике, буквально с первых дней зарекомендовала себя как лучшая и очень нужная нашему району, с удобным расположением в шаговой доступности
2
1
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2021
Удивление и разачарование вызвало посещение этого магазина. Прибыли с женойчтобы заказать шкаф в прихожую. Вначале пришлось ждать в очереди около 20 минут, а затем около 40 минут конструировать вместе с сотрудником сам штаф. Когда же дело дошло до заказа то выяснилось, что нет в наличии полок и корпусов. Попытки подыскать корпуса и полку других положительного размеров результата не дали. Нпм предложили поехать на Белую дачу, там путем самовывоза купить двери и ждать когда привезут на склад всё остальное. Вопрос: почему нельзя было сразу же сообщить, что товара нет в наличии?
Заказали кухню, ждаи установку 2 недели. Это ок! Но когдп приехали мастера по установке , оказалось, что сотрудница Марина (блондинка в очках) которая расчитывала и выписывала заказ, не выписала нам ВСЕ торцевые панели, ручки и планку на которую вешаются верхние ящики! и мало того , она не удосужилась сказать о том , что в их магазине панелей и планки просто нет в наличии....
Отличный сервис и сотрудники. Очень нравится ваша еда) Да и сам магазин, возможно он не самый большой, но в той же меге тёплый стан икея по планировке очень неудобная.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Саркисова
Знаток города 10 уровня
28 сентября 2021
Вполне неплохой магазин, не очень большой по сравнению с другими магазинами ИКЕА. Интересовали товары для ванной комнаты - оказалось их прям-таки маловато в этом магазине, не разгуляешься. Не очень порадовала девушка за столом информации - грубоватая, явно сильно уставшая, на вопросы отвечала примерно так: "Маловероятно, что это у нас есть"🤪 ну что ж, все мы люди, все мы устаем...
Впечатления ужасные от сервиса икеа в целом.
Заказал шкаф в комнату, естественно заказал доставку и сборку, оплатил и уехал по своим делам.
Доставка - привезли как и было запланировано.
Сборка - сборка была запланирована на 28.12.20 приехал сборщик в назначенное время посмотрел на стену и сказал ой, а она у вас из пеноблоков я не буду устанавливать икеа не разрешает, распишитесь в акте и я поеду!
ИКЕА просто офигенный сервис!
1. Я отправился на работе (отменил несколько встреч), что бы дождаться нерадивого сборщика, который только обрадовался что ему ничего не нужно собирать
2. При звонке на горячую линию в икеа - вам скажут ой вас должны были предупреждать на стойке оплате, сейчас мы все исправим, переключают звонок и после этого вы ждёте 60 минут и после этого вас сбрасывают! И так 3 раза подряд.
Номер заказа 115088375
Таким гавносервисом вместе со своими подрядчиками, пользуйтесь сами ТОП менеджеры и просто сотрудники икеа
🤮
Всего раз были в этом месте, да и то не в самом магазине, а лишь в пункте выдачи интернет-заказов. Все очень удобно. С парковки даже не пришлось бегать по этажам в поисках этого пункта,так как пункт находится на стоянке авто. Отдельная комната для ожидания, персонал вежливый и работают очень шустро.
Никогда, никогда, никогда не заказывайте ничего с доставкой!!!! Доставка должна была быть сегодня 02.08.2021. Заказыли кухню и шкафы. Оплатили все, в том числе сборку на завтра 03.08.2021. Из всего заказа на более чем 130000 руб доставили только 3 двери и 3 полки. Более часа ждём на линии тех поддержки.... Ваш номер в очереди 40... Через 37 минут трубку взял сонный сотрудник, который сообщил, что машина сломалась, следующая доставка возможна через неделю и бросил трубку!!!! Фантастический сервис!!!! Ваш номер в очереди 7 (после очередных 37 минут ожидания). Не исключено что и сейчас просто бросят трубку....
Хороший ,но небольшой магазин по меркам Икеа.Но можно заказать товар в магазин ,придти и забрать ,это плюс.Находиться на 2 этажах ,нужные мелочи можно купить.
Этот магазин- легенда нашего района. Он держится по своему профилю дольше всех. Все магазины вокруг уже по нескольку раз разорились и начинали снова, но только не хозтовары. Это очень нужный и заслуженный магазин в нашем районе. Арендаторы держат низкие цены. Жаль только, что торговая площадь постепенно сокращается, как и ассортимент. Ребята, держитесь! Других магазинов хозтоваров в шаговой доступности нет, только через мост на Велозаводском рынке
Заказала в Икеа сборку стеллажей, прождала все время, но никто не приехал и даже не написал ничего так, как будто заказа вообще не было, при этом дозвониться или дождаться ответа оператора в чате, вообще хоть как-то отследить статус заказа( кроме того,что он был сделан)не возможно в принципе. Я поняла, что лучше вообще не связываться с их услугами сборки, а просто найти мастера на юду или профи и т. д.Не знаю, удастся ли вернуть без проблем свои деньги ( сборка уже оплачена, заказ 125181229)
Магазин большой, 2 этажа. Мне было сложновато ориентироваться. Цены в Икее сейчас далеки от студенческих, но кое-что найти можно. Мебель разная по цене и качеству, мне не слишком понравилась, но на вкус и цвет..) Есть кассы самообслуживания и кафе.
Лучше - это отсутствие толпы покупателей)) Можно спокойно пройти по магазину и выбрать все, что надо. Персонал приветливый. Политика охраны - странная - в чем смысл проверять чек у каждого покупателя, при этом не заглядывая в покупки - не ясно.
Прекрасное место для мелких покупок. Очень понравилось! Все что есть в большой ИКЕА, только в меньших количествах:)
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 июля 2020
Очень рада, что открылся магазин в этом районе, все остальные не удобно расположены, трудно было добираться. Новый магазин очень понравился, нашла, все, что нужно. Консультанты приятные и доброжелательные. Для городского формата компактный 2-х этажный магазин - то, что нужно.
Очень удобное расположение, и товаров представлено сильно больше, чем в аналогичном магазине в Афимолле.
Ещё выгодное отличие от Афимолла: есть бистро. Гораздо скромнее, чем в полноразмерных Икеях, но всё же))
Навигацию надо налаживать, но, зная Икею, я уверен, что это будет сделано в ближайшее время.
Ура!!
Ужасно работает служба поддержки, просто не дозвониться…
Заказывал онлайн, сначала перенесли дату доставки, при этом курьер звонил именно в тот день когда изначально была назначена доставка. Получить уже не мог, потому что якобы перенесли, не был дома. В день, на который перенесли, опоздали на час! По итогу, из трёх позиций, одна оказалась с браком. Звоню в службу работы с клиентами. А там в течение часа… «ваша очередь 28». Был миролюбиво настроен, но когда тебя в течение часа «робот просит подождать»… - даже у самого лояльного клиента «мозг закипит»
Заказали кухню в этом магазине . Специалист Евгения помогла с выбором , рассказала ,показала ! Всё четко , быстро. Остались очень довольны . Если руководство читает эти отзывы ,просьба поощрить сотрудника .
Заказала замер по телефону ,оговорили время ,через двое суток звонит замерщик ,называет совершенно другое время и требует в обязательном порядке стол ,стул ,так как в новой квартире при ремонте этой мебели не наблюдается он отказался приезжать .А диспетчер совершенно некомпетентна ,только ввела в заблуждение.Вывод напрашивается что положительный результат можно получить только при обращении и записи в магазине. А он-лайн и по телефону никто не несёт ответственности ,если не сказать больше -врут!
Нами был куплен кухонный гарнитур в этом прекрасном магазине, при сборке мебели выяснилось, что не хватает одного шкафа. Пыталась дозвониться по телефону, писала в чате, писала претензии в форме обратной связи, всё тщетно, никто мне не перезванивал, операторы по телефону и в чате всегда заняты. Через две недели удалось дозвониться до оператора, который ответил мне что ничем помочь не может, раз подписали документы о приемке товара, то никакие претензии не принимаются. Я просила провести инвинтаризацию склада и проверить службу доставки, мне был дан ответ, что это наша вина, и фирма ничем таким заниматься не будет. Очень жаль, что такая крупная известная фирма не смогла разобраться с таким мелким для неё вопросом. Я знаю фирмы, которые при возникновении подобных ситуаций, стараются решить вопрос в пользу покупателя. Граждане будьте бдительны, не отпускайте вечно торопящихся курьеров, пока не проверите товар! Особенно магазин Икеа!
Отличный магазин в пределах Москвы,а не за Мкадом,все необходимое можно купить здесь,а также оформить доставку,создать проект и заказать сборку мебели.
Оформляла заказ мебели на сайте с доставкой. Стоит доставка до подъезда без подъема 1500руб, доставили четко в день и временные рамки, указанные мною на сайте. Позвонили один раз за час, второй раз от подъезда.
Быстро, четко, без проблем.
Спасибо службе доставке.
Икея, со стандартным набором, если, конечно, кто-то ранее посещал первые магазины в Мега Тёплый Стан. Отличается ассортиментом, не сильно, но все же меньше. Некоторые вообще имеются только в крупных магазинах сети. В целом, как жителя района, очень устраивает. Не надо ехать за мкад, чтобы попасть в Икеа.
Удобная парковка, въезд и выезд. Магазин достаточно большой на двух этажах. Эмили что-то конкретное ищете, лучше заранее посмотреть варианты и наличие на сайте
Магазин небольшой. Не весь ассортимент, но удобно что близко. Невнятно расположены кассы. Оплачиваешь, проходишь потом половину магазина. А на выходе помятого вида хамоватые охранники лезут проверять чек и товары.
Приятно иметь магазин ИКЕА в центре города, достаточно удобно, есть все необходимое, хотя безусловно ассортимент уступает более крупным магазинам за МКАДом
ИКЕА городского формата. Всё, что нужно, есть! Если чего-то нет, то бесплатно привезут на пункт выдачи заказов. Вежливый персонал и уютное кафе на выходе 👍
Магазин самый маленький и самый "центральный", т.е. расположен рядом с ТТК, а не за МКАД.
Снизила 1 балл из-за кафе, мы очень долго (20 минут) стояли в очереди на получение заказа. Порции еды стали намного меньше.
Здорово, что появился городской формат. Не смотря на то, что тесно хороший ассортимент и есть кафе! Единственный минус интуитивно не понятно как передвигаться: вход по левую руку, кассы вход по правую руку- естественно люди интуитивно выбирают левую сторону и создают очереди с двух сторон. Надеюсь, что это нюансы только что открытого магазина. Очень люблю Икею за ее идеи и лаконичные вещи)
Добрый день! Накипело уже от Икеи!
Началось с того, что заказали шкаф. Его нам взялись доставлять в 3 (!!!) подхода. 2 из которых это основные детали шкафа и их в разные дни привозили на дом.
А 3 часть заказа это дверцы от шкафа. И их можно было только самовывозом забрать.
Ок, оформили самовывоз из Икеи в ТЦ Мозаика. Оформили и оплатили через сайт Икея с самовывозом из филиала в Мозаике 14 ноября в 12 дня. Денег, естественно, попросили заранее. Мы все 3 счета оплатили.
Основные детали от шкафа и сам шкаф в разобранном виде привезли. Остались только дверцы. И началось!
В статусе управления покупкой ориентировочное время подготовки этого заказа до 18 ноября.
При всем этом наш заказ до сих пор в стадии сбора!
Информации новой по заказу нет. Нормальных контактов для обратной связи на сайте нет! Какой-то ужасный лабиринт с недружелюбным юзабилити. Такое впечатление, что основная задача разработчиков заключалась в том, чтобы пользователь максимально долго искал, а в итоге так и не нашел возможность связаться с компанией!
В списках вопросов нужного нет! Еле нашли чат. В чате робот о Икеи ЛАТТО переводит на оператора, тк решить нашу проблему он не в состоянии! Но! Операторы постоянно все заняты! Ждите 15 минут, а если вам не ответили, заполняйте другую форму!
Ок, другую форму тоже заполнили! Обработка вопроса ДО 5 ДНЕЙ!
У нас не такой сложный вопрос, чтобы его 5 дней обрабатывать! Интересует дата, когда можно будет заказ получить. Или деньги обратно получить.
Во втором случае тогда и за остальные части шкафа тоже! Шкаф заберите, желательно, не в 25 заходов, а в один! Потому что нам не нужен шкаф без дверей.
Не сервис, а сказка. Никому не рекомендуем связываться!
Просто жуть!
Все понравилось. Выбор чуть меньше, чем с стандартной икее. Но, это не минус.
Единственное, что не приятно, что еда отличается от икее Белая Дача, к которой привыкла. В целом на 5
3
1
А
Анонимный отзыв
21 июля 2020
Отзыв пишу про КАФЕ в Икея Сити. Не понравилось в отличие от др.Икея. Побывала на завтраке:
-ассортимент меньше чем в др.Икея (нет простого омлета, сосисок, блинчиков с ветчиной и сыром и тд);
-цены выше, чем в др. Икея;
-по карте Икея фэмили не выдают в подарок горячий напиток ("не действует эта акция", как сообщил персонал, хотя на сайте Икея написано, что действует во ВСЕХ Икея);
-крышек для кофе/чая объемом 0,2-нет, "только для больших напитков", как сообщили сотрудники.
Из меню завтрака есть только на выбор в отличие от др.Икея(не сити): омлет с лосесем/сырники. Я заказала омлет: он оказался холодным и "пластиковым", "деревяные" листья салата, единственное вкусное-это ломтик лосося.
Еда выдается в боксах с деревяными одноразовами приборами, есть в них и ими неудобно.
Завтрак в икея сити-НЕ РЕКОМЕНДУЮ точно. Также, очень медленный и неприветливый персонал, невнятно отвечают на вопросы или вобще не отвечают:).
ИКЕА есть икеа, но что-то надо делать с рестораном. Очень много людей в выходные, плохо убираются. А самое страшное- это деревянные приборы!! Ну также невозможно! От них привкус ужасные, недалеко до заноз, а когда зубы деревянной ложки, от раздражения можно с ума сойти.
Ну зачем так издеваться?!
Если сравнивать магазин за мкад и этот , оставлю предпочтение за первым ... ассортимент не понравился во все .. два этаже вроде бы а толку .. магазин не понравился совсем ..Вроде бы и всё есть и в тоже время ничего и нет 💁♂️😂сомнительное качество .В общем врятли посещу ещё .