Балчуг Кемпински
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1664 отзыва
14 февраля 2023
Останавливаемся с мужем уже 2-ой раз в этом замечательном отеле и очень довольны!! Как только попадаешь внутрь гостиницы, сразу погружаешься в уютную, комфортную обстановку, номера с видом на Кремль просто завораживают, сладкий комплимент и бутылка шампанского были также для нас приятным сюрпризом. Очень вежливый и ненавязчивый персонал, просторные номера и стильная ванная в мраморе, из которой не хочется выходить!!))) Мы также попали в бассейн, очень чистую сауну, всё на высшем уровне!! Молодцы! С удовольствием приедем в эту гостиницу ещё раз!
15
2
17 сентября 2024
Могло быть и лучше. Странная ситуация. Заселялся с коллегами. С меня взяли депозит по 5000р за ночь, с коллег - нет. Какой-то выборочный подход. Сливки в номере прокисшие. В ванной швы плиточные в плесени. Крепление ванных принадлежностей ржавое. Лейка душа течёт. Как-то для отеля 5* не хорошие косяки
2
2
5 апреля 2024
Отель не разочаровал: ещё до пандемии планировали посетить, но все откладывалось. Добрались только в августе 2023, начитавшись отзывов про "Балчуг уже не тот"
Возможно, свой отпечаток оставили и ковидные ограничения, и факт выхода из системы лояльности Кемпински, и то, что последняя глобальная реновация в отеле была аж 10 лет назад
Но хочу сказать, что в отеле есть все необходимое, немного уставшее - да, но не поломанное или убитое. Расходники (косметика, постельное, подушки, одеяла, мелкая бытовая техника, посуда) отличного качества. Завтраки - достойные (всем всего хватало, иногда надо попросить пополнить). Персонал внимательный, не без нюансов (пришли на кухню за ножом - не дали, послали в румсервис, может так оно и правильно, но гость к вам ногами пришел, а вы его с пустыми руками отправили ждать 20 мин в номер). Стали свидетелями равнодушного общения с китайскими туристами на ресепшн - стало неприятно за севрисность, но, возможно, это проблема 1 сотрудника (с нами все были вежливы и внимательны)
Неоспоримый плюс - местоположение в 5 минутах от Кремля. Вид, пусть и боковой, на реку - восхотителен. Спали отлично (ложились после 1 ночи, до этого времени очень шумно, после, как по рубильнику всех выключило - на дорогах тихо, в отеле тихо, на набережной пустынно) В лифте люди жаловались, что невысыпаются из-за шума до часа ночи - это соответствует действительности.
Из нюансов:
Депозит - налом 10т₽, картой 5т₽ (за что берут не ясно, минибар был пуст)
Холодильник и тв выключены из розеток - логично при подготовке номера к заезду включать приборы в сеть, а не заставлять гостей стоять в позе "зю" под столом🤷♀️
Лифты (их много, работают исправно), но они те самые из начала 2000-х, с тормозными датчиками.
Спа: джакузи была грязная, быть в ней было бы брезгливо, хотя вода наощупь приятной температуры и вида. Вопрос уборки в целом под вопросом (в душевой в 8 утра висел уже почти сухой купальник - его забыли вечером, но персонал не унес, т.к скорее всего даже не заходил в кабинку. Ситуацию однозначно спасает малая посещаемость
Приедем ли еще учитывая нюансы? Да, расположение перекрывает минусы!!!
16 декабря 2023
Классически все хорошо, статусное месторасположение. Хороший персонал. Белье, полотенца, туалетные принадлежности на «хорошо» . Пожелания, новое есть новое не только в качестве , но и в современности и какой то свежести, уже этого немного не хватает .
4
1
17 июля 2023
Отель высокого уровня, номера уютные и чистые, роскошный лифт, лобби и ресторан 10/10. Везде приглушенный свет. Обслуживание 9/10. Удобное месторасположение и красивый вид из окна( на фото). Завтрак потрясающий: красная икра, выбор сыров, рыбы, фрэш🔥
3
1
15 июня 2024
Был тут на бранче. За свою цену это лучшее место со шведским столом. Очень много разных блюд, всё вкусное. Особенно понравились устрицы и шоколадный фантан
3
2
21 июля 2023
Проводили в Отеле конференцию в июне. Необходимо было срочно найти площадку для проведения. Очень понравился подход менеджеров. Так как сроки были очень ограничены, мне сразу же предоставили всю информацию по услугам и стоимости. Подобрали потрясающий зал и подготовили отличное предложение по кофе-брейкам. Организация мероприятия была на высоте, очень вежливый и внимательный персонал. Не было никаких накладок. Зал был большой, чистый, с видом на Кремль. Питание очень вкусное, теплое и свежее. Все участники конференции остались довольны.
2
9 декабря 2023
Со стороны здание смотрится шикарно, дорого, богато. Вид на кремль изумляет)
Были на семинаре. В самом конференц зале видно, что мебель и ремонт уже старенький. Каждую год бывают в разных отелях на конференции, по этому есть с чем сравнить. А так сервис и обслуживание хорошее.
4
23 февраля 2024
Хорошое место со своим антуражем.
Приветливый персонал.
Единственное, мы попали и была реставрация/ремонтные работы главного входа, лучше о таком оповещать при брони и также если и рабочий дополнительный вход, то его привести в порядок, точнее вымыть стёкла. Просто отель с таким уровнем немного этим огорчил. Это просто на заметку.
А в остальном все замечательно.
1
23 января
Классический пафос. Номера с налетом старины. Завтрак с 7.00 не очень удобно, могли бы и раньше начинать работать.
3 июля 2023
Атмосферное место, красивые и уютные номера, вид на Москву реку и красную площадь.
Из некоторых окон виден Храм Василия блаженного.
Множество залов для проведения мероприятий. Стоимость демократичная несмотря на то, что вблизи красной площади и отель класса пять звезд.
Десерты в лобби особенно 10 из 10 👍
1
15 ноября 2022
Замечательный сервис и отельный центре Москвы, любимые места рядом в пешей доступности.
Мы с мужем остановились в отеле в начале ноября. Т.к. мы молодожены нам сделали апгрейд и повысили категорию номера в 2 раза! Мы остались на пару ночей, но впечатления от сервиса отличные. Уборка номера всегда вовремя. Все необходимое для проживания имеется в номере. Чего не хватает-донесут быстро(у нас не было фена, его быстро доставили). Завтраки на высоте, от фруктов и свежей выпечки до рыбных блюд и икры, на каждый вкус, все свежее и вкусное! Официанты вежливые и всегда подскажут по еде. Комплимент от отеля в качестве фруктов и бутылочки просеко был как никогда кстати в день свадьбы;) Температуру в номере можно регулировать, но мне показалось, что от окна дует немного, но если закрыть шторы плотно, то и не светит ничего и не дует).
Хочу выразить отдельную благодарность зам.директору по продажам Александре Дьяченко.
Всегда оставалась на связи, оперативно помогла забронировать и оплатить номер, также помогла с организацией фотосессии. Я боялась, что будет слишком все сложно и запутанно в день свадьбы, невесты они такие, любят понервничать. Но Александра помогла сделать этот день немножечко уверенней, легче и более незабываемым.
Спасибо от меня и от мужа! Обязательно вернемся и будем рекомендовать друзьям.
9
2
22 июля 2024
Не могу сказать, что отель 5 звёзд. Выглядит как уверенные 3. Расстроил тот факт, что за +1 в номер для двоих нужно доплачивать. Состояние комнаты в некоторых местах оставляет желать лучшего. Шум с улицы не даёт нормально выспаться. Завтраки скудные. Выбор гораздо меньше, чем в отелях 5 звёзд, которые на слуху.
На входе стоят джентльмены, которые приветствуют и открывают дверь - пожалуй единственный плюс отеля.
2
2
9 мая 2024
Спа зона - восторг! Сауна, гидромассажная ванна, бассейн, нет людей. В номерах просторно, в тч в санузле. Спокойно, малолюдно, уютно.
3 ноября 2024
Отличные завтраки, хороший спа. Очень классное расположение. Постоянные номера
7 февраля
Останавливались в отеле со 2го по 8е февраля 2025 года.
В коридорах отеля присутствует неприятный запах, а по номерам гуляют тараканы.
За +1 человека в номере нужна доплата.
А завтраки не меняются изо дня в день.
1
1
4 декабря 2023
Потрясающий отель, замечательный сервис.Бронировали бизнес делюкс повыше, но ввиду слета хирургов и повышенной загруженности отеля, нужного номера не оказалось, менеджер на рецепции( по моему Шамиль) любезно заселил нас в люкс, но этажом пониже, о чем мы ни разу не пожалели. Спасибо ему огромное. Номер с видом на Кремль, идеально обставлен потрясающе чистый и без посторонних запахов.
Большое недоумение вызвал ресторан-гриль.Официанты не реагируют на гостей вообще! Обо всем нужно просить, всё подсказывать и напоминать, не говоря о том что нас посадили за стол, под которым была размазана какая то еда.
При заказе бутылки вина, не были предложены комплименты( оливки, маслины или орешки), хотя в других отелях 5*, даже при заказе бокала вина эта опция по умолчанию, кстати подливать вино в бокалы тоже пришлось официантам напоминать. В итоге при счете 22 тыс на двоих, полное разочарование.
Бар в лобби, полная противоположность грилю, бармен Игорь- внимателен, обходителен и фантастически вежлив, из лобби не хотелось уходить вообще.
В итоге отель 5*, ресторан 2*, лобби-бар 5*.
3
29 августа 2023
Красиво, уютно. Останавливалась в номер с видом на Кремль. Удобное расположение, основные достопримечательности в шаговой доступности. Замечательные завтраки: шампанское, красная икра.... Рекомендую👍
1
4 марта 2024
Заказали чаепитие "Балчуг" - невероятно вкусные десерты, потрясающая атмосфера! Гостеприимный персонал, спасибо Анне за теплый прием в Лобби-баре!
3
10 декабря 2023
Гостиница понравилась, уютный номер, кровать-облако, спалось комфортно, кухня вкусная, персонал на просьбы отзывчив, спа зона просторная. При возможности вернусь.
3
20 сентября 2022
Отличный отель. СПА потрясающий. Кровать мягкая, как перина. Спать одно удовольствие. Завтрак разнообразный. Шеф-повар приготовит блюдо по индивидуальному заказу. Всё очень вкусно. До Красной площади пешком 5 мин. Услуги камеры хранения, при выходе из отеля дают зонт напрокат. Персонал приветливый, всегда помогут и всё объяснят. Чистота, в номере всё есть, и халат, и тапочки, и туалетные принадлежности. На каждом этаже гардероб. Мы два дня шикарно провели время!!! Рекомендую однозначно. Спасибо персоналу.
8
19 октября 2023
Администратор - молодец, оформил быстро, да и угомонил своих коллег что бы не галдели .
Месторасположение - да ,
вид на кремель - да,
бассейн, сауна тоже хорошо
Но что бы открыли мини бар ( при заезде он закрыт), пришлось дважды звонить и минут 15-20 ждать, мебель, окна и ванная комната оставляет желать лучшего , зато марасы великолепны.
3
12 октября 2024
Вечное место встреч, как и многие лобби отелей. Менее изыскано, но удобные диваны и обслуживание.
24 июля 2023
Отличный отель, рекомендую тем кто любит спокойный отдых. Прям тихий район Москвы, исключение здание напротив отеля - там зерачит вытяжка на всю, но если закрыть окна то не слышно ее. Второй минус это расположение для любителей пешеходных прогулок с колясками с детьми. Целая история, чтоб попасть в центр далее, т.к. надо по ступенькам пробраться и перейти мост. Так же фиг вызовитесь такси, центр не ловит gps толком. В общем тихий и хороший отель
22 мая 2024
Хороший отель с клиентоориентированным персоналом. Прибыли в отель ночью, были проблемы с отоплением, исправили по звонку через 7 минут, поменяли халаты на больший размер мгновенно. Очень хорошие матрасы на кроватях,чистое белье, прекрасный вид из окон. Любовались просыпающийся Москвой. Хороший добротный завтрак. Рядом Зарядье, Красная площадь, ГУМ. Спокойная старая Москва. Рекомендую к посещению. Вернёмся обязательно
3
4 декабря 2022
В качестве постояльца в Балчуге не была. Но была на мероприятии, поэтому скажу со стороны ивент-индустрии. Очень удобно, что гардероб расположен рядом с конференц-залом. Зал вытянутый, немного неудобно с боков смотреть на сцену. И ещё свет неудачный для фото. Сколько фотографов ни было, фото из-за света всегда такие, словно на телефон сделаны, причём в плохом смысле + ковры и пафос на заднике ) Но зал тёплый, звуковое оборудование хорошее, есть два экрана по сторонам сцены. Техническое обслуживание тоже хорошее. И туалеты чистые, просторные (кстати, тоже важно), несколько кабинок, так что участники достаточно быстро проходят очередь. Вот такое вот впечатление )
7
29 марта 2024
Отличные завтрак , расположение (самый центр) , шумоизоляция , матрасы , подушки. Разве что интерьер довольно сдержанный , но зато все остальное супер .
17 декабря 2023
Был 12 декабря на конференции, всё понравилось, всё на высшем уровне. Особенно понравилось новогодние оформление - сразу появилось новогоднее настроение. В час пик, на метро или пешком удобнее передвигаться по центру, очень красиво.
3
12 февраля 2023
Прекрасный отель в самом сердце города. Приятный и внимательный персонал. Ребята при регистрации учли все наши пожелания и предоставили замечательные номера. Мы провели в отеле всего одну ночь, но все настолько понравилось, что обязательно вернёмся сюда еще не раз. Стоит отметить, также, что в отеле потрясающие завтраки в концепции "шведский стол". Выбор блюд огромный, на любой вкус. Есть халяльные блюда и вегетарианское меню. Спасибо огромное за приятные выходные!
4
12 марта 2024
Прекрасный отель! Отдыхали с ребёнком одну ночь от трудовых будней. Прекрасный номер, бассейн, замечательный завтрак. Все на уровне! Прекрасный персонал. Очень рекомендую!
3
27 января
Красота, удачное расположение- вот такой и должен быть центр нашей замечательной столицы
1
16 ноября 2024
Прекрасный отель, удобное расположение.
Красивый вид на набережную.
1
25 января 2023
Расположение шикарное, вид из окна сказочный, чистый, простррный, уютный номер..на этом все... сервис минус огромный.. были в пик, в ресторане попросить на завтраке официанта что ниб равно разговора со стеной, т.к у меня травма колена, вынуждена ходить с тростью, на просьбу принести чай, мне рявкнули где его можно себе налить... я пригласила администратора..и задала вопрос, по какому критерию кому то приносят чай,,а кто-то за ним должен топать.. ответ был , зависит от официанта. Апплодисменты
12
2
4 июня 2023
Если сравнивать отели данной ценновой категории и уровня, то плюсы:
1.расположение, вид из окна!
2.лифт сразу в спа!
3.хороший джакузи( но много хлора)
4, пастельное белье и подушки!
5.полатенца!
Минусы - в душевых в спа- флаконы гели, шампуни, крем для тела с брендом Balmein, но по факту содержимое не оригинальное🤦🏽♂️
В номере кофе в пакетиках самый дешовый!
Вода в номере в пластике! Отсутствие биде!
Тропический душ давно требует замены!
Изголовье кровати исцарапано!
Отель требует ремонта и аромасоправождения на этажах и в холле!
Отдельно нужно отметить с большим минусом работу ресепшн!
Не сколько раз было напутано с регистрацией и оплатой!
Из 10 балов - оценка 6.
2
5
2 ноября 2023
Отель с очень большой историей, атмосфера очень приятная и уютная. Цена за центр Москвы очень приемлемая, уровень обслуживания на высоте. Желаю удачи и процветания!
1
1 сентября 2023
Пишу свой отзыв с большим удовольствием!!! Сам москвич, но решил порадовать свою жену отдыхом не уезжая из мегаполиса, как раз и повод был. Забронировал люкс с завтраком. И восхищение началось сразу после входа в отель от внутреннего убранства и восхитительного администратора Елены Цинской, которая очаровывает , своим гостеприимством и доброжеланием. О номере скажу люкс во всех смыслах, начиная от интерьера, шикарной кровати и высококачественной сантехники, а что стои вид из окон на Красную площадь, храм Василия Блаженного и парк Зарядье! И ещё чем хотелось поделиться это завтрак. Я был во многих отелях мира, но завтрак в отеле Балчуг меня удивил своим огромным разнообразием блюд включая шампанское и красную икру, и обслуживающим персоналом, который дает вам ощущение желанного гостя. Вообщем, хочу сказать огромное спасибо администрации и персоналу отеля за прекрасные ощущения отдыха-праздника в нашей Москве!
2 июня 2023
Мебель и дверные косяки из натурального дерева, солидные сталинские шкафы, очень большие номера, большие телевизоры - можно в одну только прихожую человек 10 заселить. Видов во двор из номеров, как я понял, не бывает - мне достался вид на высотку на Котельнической и Зарядье с рекой. Здание целиком реконструировано изнутри немцами, которые даже стройматериалы с собой возили на огромном числе фур. Лифты 1991 года интересного производителя. Завтраки такие, что можно потом сутки не жрать - даже нутеллу выдают - хотя это стандартно для такого класса отелей: примерно как в "Национале": стоит тётенька в центре зала и жарит яичницу на заказ на конвеере, вокруг неё набираешь себе еды какой хочешь, вид со стола на Кремль, безлимитные чаи в чайниках. В эру импортозамещения все соседи из стран БРИКС и Востока: саудиты в белом, индусы, китайцы, сирийцы.
3
30 октября 2023
Посещал мероприятие, проводимое в библиотеке на 8 этаже. Великолепный вид на Кремль. Даже однократное посещение отеля позволило составить впечатление - добротно, комильфо, гостеприимно
1
17 июня 2023
Отель очень понравился: номер супериор просторный , чистый с видом на красную площадь. Завтраки просто супер : все варианты на самый изысканный вкус ( от каш до красный рыбы и икры ) . Отдельная история это спа: очень все чисто и аккуратно
3
27 января 2024
Восхитительно в номерах!
Стильно, богато, располагает к отдыху в самом сердце столицы.
Рекомендую принимать ванну с пеной и высыпаться по полной программе!
3
30 мая 2023
Лучшая гостиница из всех где когда либо останавливался или отдыхал , шикарные номера , идеальная чистота , комфорт , есть всё необходимое и даже больше, вежливые и приветливые сотрудники, достойные уровня ценовые категории , обязательно вернусь ещё , спасибо .
4
1
29 марта 2023
Всё очень понравилось! Красивейший отель, чистый, уютный номер со всем необходимым для проживания и с потрясающим видом из окон, вежливый персонал, вкуснейшие завтраки со шведским столом, 10 минут пешком до Красной Площади. Очень не хотелось уезжать)
3
1
14 марта 2024
Отличный завтрак! Вежливый и внимательный персонал.
Небольшая спа зона с бассейном, джакузи и сауной.
Расположение - супер!!
4
20 октября 2024
Хороший отель, все понравилось! Расположение класс!!! Все рядом
3
10 декабря 2023
Ставлю однёрку, чтобы скомпенсировать на мой взгляд необоснованно радостные отзывы. Это 4 звезды которые выдают себя за 5 чисто из-за положения. Заезжал от работы на 2 ночи, по факту в номере и обслуживании было много досадных мелких косяков:
1) заезд в 15, что поздно и не по рынку (обычно 14), при этом выезд в 12 как у всех
2) мне предложили подождать, пошел в бар, там оказалось, что коктейли не мешают до 16 (время когда придет бармен). кажется в 5 звездах обычно бар работает круглосуточно.
3) в баре вообще нет розеток, ноут не подзарядить. выдали переносной пауэрбэнк - и на том спасибо
4) в номере у кровати всего 1 розетка, в которую воткнута лампа. возможности зарядить несколько устройств нет, из кровати не поработаешь
5) номер был убран на 4 - на столе и зеркале в ванной были жирные разводы
6) наборы мыла и тп. для банных процедур дешевые, как из трехвездночной гостишки, я жил в четверках где было что-то более солидное
7) ярлыки "Не беспокоить"/"Уберитесь" - дешевые ламинированные картонки, естественно уже помятые
8) самый отстой - вода переключается очень долго, в итоге пришлось мыться в еле теплой ванной (а когда хотел холодной воды набрать - тоже лилась теплая минут 5)
9) лейка душа протекала из стыка
10) в целом весь ремонт - "дорогой но старый", ощущение, что делался в 80-х. Ковры усталые, видавшие виды. Кнопки в лифте допотопные. Может в этом фишка, я хз.
Это всё возможно звучит как придирки, но я напомню, что отель себя оценивает на 5 звезд. Из этих мелочей и складывается ощущение "роскоши" о которой гордо заявляет отель. Если бы я сам заплатил за такое по 23 тысячи за ночь, я бы был очень расстроен. Мне повезло и платила компания =)
1
2
22 апреля 2024
Наверное лучшее место для отеля в Москве ! Рядом все : Красная площадь, вкусная Новокузнецкая , метро , и конечно сам отель совсем неплох!
22 марта 2024
Шикарный отель! Были с детьми. Понравилось все, локация самая топовая, практически на красной площади, в окнах красота кремля как на ладони. Номера отличные. Завтраки топ. Шампанское и икра, фреши все остальное. Очень хороший и отзывчивый персонал, в Спа, рецепшин, швейцары, улыбчивые, все рассказали, показали, просто душки!)
2
1
24 ноября 2023
Прекрасное место для конференций и встреч с коллегами и друзьями. Быстрый гостевой интернет. Глубокие кресла куда можно провалиться в комфорт и пообщаться. Минус, что благодаря безумной гонке за ЗОЖ курение сигар строго воспрещено, хотя возможно я просто не нашел эту волшебную комнату.
5
4 августа 2023
Это лучший отель. Начиная от момента прибытия,когда Вы стоите возле стойки регистрации,и заканчивая выездом.
Идеально все! Персонал отзывчивый, приятные апгрейды, невероятно вкусные завтраки. Здесь отдыхаешь душой и телом! Номер (гранд де люкс) большой и просторный. Чистота на высоте!
Я,очень избалована отелями класса 5 звезд, но сюда хочется возвращаться. Если останавливаться, то только в Балчуг Кемпински!
3
24 ноября 2023
Отличный отель! Были с группой. Все организовано. Очень приветливый персонал. Классные завтраки. В номерах чисто и уютно. Ходом 10 мин до Кремля
3