Hoff
554 отзыва
20 октября 2022
В принципе магазин не плохой... Но сервис оставляет желать лучшего. Я уже молчу о том что не хватает фурнитуры в заказах так ещё доставку нужно ждать целый день! Это что за бред с 9:00 до 22:00! Всё понимаю но целый день ждать! Где логистика!? У людей тоже есть свои дела... и как то время доставки должно быть конкретизированно.
1
2 февраля 2024
Какие здесь классные стеллажики в детскую, не сразу смогла определиться. И по цветам можно выбрать. Сразу попросила чтобы сборщик приехал, сама точно не осилила бы)). очень аккуратно и чисто собрали, я довольна и рада покупке.
3
26 февраля 2024
Плохое подражание Икеи, качество товаров не всегда качественно
12 декабря 2022
Самый отвратительный магазин,что есть в этом городе.Обманывают конкретно,купили диван пообещали что могут по акции поменять матрас в течении 90дней если не понравится.Но как оказалось потом нужно было обязательно покупать чехол за 3т которому цена 500р,но об этом умолчали,и теперь отказываются менять.Так ещё доставка бесплатная 4дня не как не могла подъехать к подъезду.Просто ужас!!!
3
27 октября 2023
Я довольна, что купила тут кухню. Вообще уже второй гарнитур взяла. Первый у меня на даче, второй в городской квартире. Качество радует, красивые и большие кухни по приятной цене
21 февраля 2024
В декабре уже прошлого года приобрёл у вас диван. Очень доволен его качеством и ценой. Хочу поблагодарить сотрудников, которые проявили ко мне интерес и помогли с выбором. Хороших продаж вам!
13 августа 2022
Люблю этот салон. Там есть всё и всегда скидки. Работники знают свою работу! Всегда предложат что то интересное и довольно вежливые, приветливые!
3
1
27 сентября 2021
Хороший сетевой магазин с большим ассортиментом качественног товара, действует система накопительных скидок. Можно заблудиться в лабиринта магазина. Рекомендую парковаться на парковке во втором здании.
3
24 июля 2023
Закaзанную мебель для спальни доставили быстро, ещё и сборку в этот день сделали. Преобразилось пространство до неузнаваемости. Я очень довольна мебелью, её функциoнальностью и внешним видом
3
23 августа 2023
Давно не был в этом магазине. Но он не перестаёт удивлять своим разнообразием товаров. От всякой нужной мелочи, до мебели. Так держать
2
25 сентября 2021
Большой выбор качественных товаров, грамотное обслуживание покупателей, товар хорошо упакован. Купила классные стулья. Покупкой очень довольна. Буду почаще наведываться. Рекомендую! 👍🏻
3
4
3 ноября 2022
Хотелось оставить "теплый" отзыв о данной блистательной компании с высочайшим уровнем сервиса!) Ну начнем с банальных мелочей(стоило мне обратить внимание на эту пустяковую, совсем незаметную мелочь, чуйка ведь никогда не подводит, но увы, я проигнорировал сей момент). Так вот, во-первых, после того, как мы оформили заказ, продавец, которая меня консультировала и оформляла мой заказ, сказала, что меня наберут в тот же день после 19-00(время мы согласовывали с ней же) для подтверждения заказа. Очень странно, ведь никто после 19-00 в этот день мне не звонил... Видимо я был вне зоны доступа, потерялся, заснул на унитазе, улетел на Луну или еще по каким-то причинам был недоступен. Ну я человек без гордыни(лукавлю, бывает, порой, но сейчас не об этом), МНЕ ведь надо, а не ИМ, поэтому на следующий день я перезвонил. Перезвонил я около 2х часов дня, т.е. прошло 4 часа с момента начала рабочего времени компании и СПЕЦИАЛИСТОВ! в этот день, но времени позвонить мне у этих господ не нашлось) Что ж, ладно... по-хорошему, исходя из одного этого пункта мне уже нужно было понять, что раз у них с оформлением заказов и доставкой такие трудности, то, в случае каких-то косяков с доставленным товаром, добиться решения возникших проблем будет ещё труднее, но я первый раз подобную доставку заказываю, посему всех тонкостей наперед предугадать не мог. Итак, после того, как Я позвонил, они мне сказали вот что: "ваш заказ не успели оформить, сегодня вам должны были позвонить", ну или как-то так, суть передал точно. Угу...ну перезвонили мне, подтвердили заказ, назначили дату доставки. Внимание: время доставки в назначенную дату доставки с 9:00 до 22:00. Невероятно "удобно" было бы, если бы у меня не был гибкий график и не было, в случае чего кому вместо меня встретить кровать, и опять-таки, встретить кровать встретили бы, а заносить кому? Платить миллион рублей просто за то, что они занесут в грузовой лифт три коробки нажмут две кнопки и занесут на порог? Тут уже вопрос начинает обретать не денежный смысл, а качественный, иными словами, за учетом тех косяков, которые уже за ними есть, занос бонусом пошел бы(ну ладно, это видимо моё "неправильное" понимание ведения бизнеса и качественного сервиса, я не шарю просто🤣). Ладно, занос, донос, пронос, это мелочи, я физически вполне в состоянии занести эти три коробки без особого труда. Далее следующий пункт "шикарного" сервиса. По словам продавца, оформившего мой заказ, специалиста или кто он там, который созванивался со мной по поводу доставки, мне за 1 час до времени доставки обещались позвонить...) Обязательно!) Позвонили, пожелали доброго утра, узнали сладко ли я спал и спросили удобно ли мне принять заказ через такое-то время. Ага, три раза и болт сверху! Мне позвонили, когда уже стояли у подъезда, причем не на мой, а на дополнительный контакт другого человека, который я оставлял на всякий случай. Проще говоря: "мы приехали, когда нам вздумалось, открывайте, принимайте"...И вот отдельный вид искусства - персонал: начнем в с того, что дозвонившись на дополнительный номер этот субъект крайне неприятной наружности и стиля общения говорит: "звоним уже второй раз, мы возле подъезда". Какой ещё второй раз? Ни одного звонка или голосового, только смс, что "мы привезем в течении дня с 9:00 до 22:00". Я же в это время спал(т.к. необходимо было в ночь заканчивать работу) и проснулся уже от звонка "мы приехали". Спасибо за качественный сервис. Я вышел забрать свою горячо уже любимую кровать, вышел сонный, с горем пополам сосчитал рубли(1000 рублей доставка, к слову говоря, с Хинкально-сервисом, первые две буквы нужно заменить, как вы понимаете), оплатил, забрал коробки и понес домой. И вот здесь была моя роковая ошибка, которая дала отсчёт новой, насыщенной разнообразными знакомствами, прекрасной истории о том, как я добивался доставки недостающей фурнитуры..ой!спойлер, ну да ладно. Как вы уже поняли, распаковав коробки я обнаружил, что могу собрать только матрасное основание(каркас с ламелями), ибо мне положили 8 болтов и шестигранный ключ, всё) Что же, звоню))))) Объясняю ситуацию, на что в ответ мне говорят: "вы можете докупить недостающие детали, а мы возместим вам затраты бонусами на карту"...Что? То есть я должен тратить своё рабочее время на то, чтобы бегать исправлять чужие косяки, которые находятся под их ответственностью, просто потому что какие-то диплодоки на складе не умеют нормально работать и проверять комплектацию товара? Да и вообще с чего вдруг после такого сервиса цвета какой-то жёлтой жидкости в банке я буду снова обращаться в эту богодельню, чтобы потратить их ценнейшие бонусы? Следующие слова барышни были такие: "Мы можем создать обращение, но оно рассматривается до 10 дней". Тут уже дело принципа, оформили обращение...И снова волокитная история с телефонными звонками по принципу: "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ - ПЕРЕЗВАНИВАЮ Я". Оператор оставила моё обращение и мне должен был перезвонить некий "ответственный" по этим обращениям. Опущу момент, что я дважды звонил, чтобы напомнить о своем обращении и этот "ответственный" позвонил мне спустя пару суток, удосужился, и что сам чтоле позвонил??) Да, конечно, просто в этот день сутра я снова вызвонил оператора, чтобы он мне рассказал очередную сказку о том, что "всё идет по плану". И вот мне дозвонился ответственный Дмитрий. Сей господин мне вот что говорит: "Сделайте фото кровати, всего, что там есть и вышлите в телеграм, который я скину, чтобы мы могли подобрать фурнитуру и после того, как подберём, назначить дату доставки... Подобрать? Всмысле, подобрать? У вас, святые суслики, лежит где-то на складе мой готовый потерянный пакет с фурнитурой!!! Какой подобрать? Разумеется ничего такого я не сказал, я ж культурный...чуть-чуть. А Дмитрий всего лишь работает по шаблону и процедуре, на большее у него нету полномочий. Но по Дмитрию я всё-таки прокачусь лестными выражениями, ибо при всём его простом положении обычного рабочего, который мало что решает, он и тут умудрился накосячить. Значит выслал я фотографии и в этот день благодаря этим фотографиям Дмитрий должен был создать заявку на подбор и собственно должны были сделать сам подбор, назначить дату. Звоню на следующий день после звонка Дмитрия(или даже через день, точно уже не помню) и вот, что оказывается, оказывается Дмитрий не смог! Не смог, о боги, Дмитрий оформить заявку, Дмитрий видимо имп...ну да ладно, бывает у мужчин такое порой, не буду распространять негатив, однако, я думаю, вы поняли, какую мысль я доношу. Спрашиваю у оператора, так пусть Дмитрий оформляет заявку, а он видите ли ВЫХОДНОЙ и судя по всему больше ответственных нету в этой прелестной компании. Девушка сказала, что есть некий дежурный, ух ты, ну так вперед! Значит дежурному оператор оставляет какой-то комментарий, и судя по формулировке я еще раз иду далеко и надолго ибо этот дежурный просто напомнил Дмитрию, что у него висит должок, но сам оформлять не будет) В общем, утомился я уже расписывать поэмы, приблизим развязку: этот ОТВЕТСТВЕННЫЙ за все косяки Дмитрий-молодец позвонил мне спустя 2 или 3 дня со времени нашего последнего разговора(я так скучал...), и то только потому, мне кажется, что в этот же день я снова звонил и спрашивал как у меня дела с моим обращением. И вот Дмитрий предложил назначить дату...назначить дату...какое, копыто мне в бампер, назначение? За такое количество выноса мозга к покупателю их продукции должны заскакивать в движущийся на ходу автобус, в котором едет этот покупатель, и лично вручать недостающие детали, как меч избранному, усыпая пол всевозможными извинениями. И вот, спустя прекраснейших 7 дней мне доставили маленькую коробочку недостающих деталей, которые, как я полагаю ковали в горниле нейтронной звезды в далекой галактике и которые супермен лично доставил на склад, откуда их доставил посвященный тайным орденом курьер. Фуххх...что коротко о самой кровати и деталях:
- то, что всё сделано не идеально точно, по этому поводу особо сетовать не буду, т.к. я изначально брал самый-самый бюджет вариант, однако, компания позиционирует себя как высокоразвитая во всех аспектах, поэтому тоже не лишним будет отметить. Отверстия сделаны с погрешностями, где-то замок вровень, где-то чуть выше, где-то утоплен так, что закрыть его декоративными шайбами просто не имеется возможным. То, что в инструкции неправильно расположены отметки куда нужно чопики вбивать, отдельная беседа, ну да ладно, по сравнению со всем остальным, всего 6 или 8 чопиков пришлось перебить. А самое ржачное, что было после распаковки пресловутых недостающих деталей, так это то, что инструкцию они все равно забыли положить🤣🤣😔Хотя я и нашел в инете, но я об отсутствии инструкции неоднократно говорил. В общем, по итогу:
- качество кровати 50/50, в целом собрал достаточно быстро, с тем учётом, что делал этот сам. К слову говоря, самому вполне нетрудно её собрать, хотя в инструкции указано, что обязательно нужно двое человек, так что, у кого руки хоть чуть-чуть нормально работают, можно сэкономить как минимум 1400, а то и больше, в зависимости от стоимости вашей небесной перины и не нюхать перегар недоработников с кислой от тщетности бытия физиономией.
- о, чуть не забыл, отдельно отмечу мерзкое общение, выражение лица и взгляд субъекта, который привез кровать. Будь я в плохом настроении, за такие разговоры "на отвали" и взгляд, как будто я у него украл кусок мяса 90к10 зацепился с данным субъектом если не до сломанного у него носа, то до очень жаркой словесной перепалки с уймой матов, столь изысканных, что можно книги писать.
- особенно сволочит система "я переведу вас на другого оператора, который переведет вас на ответственного, который передаст обращение, которые обработают, потом утвердят, потом перезвонят, еще раз утвердят, подтвердят, что ты не инопланетянин и только потом вышлют тебе твоё.
- и в целом система работы "шарашкина контора" оставляет неизгладимое впечатление
Рекомендую хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную "топовую" контору!!!
5
2
8 апреля 2023
Уже больше недели как замерщик сделал замеры , я 4 раза уже обращался через операторов Хоффа узнать - взяли ли в работу замеры, чтобы я мог приехать проектировать кухню (живу в Геленджике, и не могу на такси просто так кататься в новорос) , до сих пор Хофф Новороссийска не связался со мной и не дал инфу по моим запросам.
3
2
9 марта 2023
Огромный выбор товаров, заказывали мебель в квартиру, специалист Александра помогла с выбором, оформила продажу, доставку.
3
31 мая 2021
В целом магазин интересный, но мебель часто не высокого качества - а преподносится как что-то суперское. В противовес, например, ИКЕА - там цена обычно соответствует качеству, и есть условный кухонный стол за 3 тыс и за 30 тыс. А тут часто дешёвое ДСП - а стоит ого-го. Аналогично с диванами. И в самом зале очень мало представлено экземпляров - мы приехали посмотреть-потрогать вживую, а нас продавцы ведут к компьютеру в зале - так мы и дома сами посмотреть можем.
10
5 марта 2023
Большой выбор товаров, вежливый обслуживающий персонал. Всем спасибо и самого лучшего!
3
1
3 января 2022
Сотрудники очень вежливые, опытные помогли разобраться в каждом возникшем вопросе, помогли подобрать качественный товар! Так же предложили все варианты покупок как за наличный расчёт так и в рассрочку позвали кредитного специалиста который в подробности рассказ о своём продаёте!
1
3
26 июня 2022
Хороший большой магазин ассортимент всегда на уровне, качество в норме всегда можно купить интересные товары для дома.
1
9 декабря 2021
Замечательный магазин - огромный выбор товаров всё для обустройства домашнего очага. Всём своим знакомым обязательно посоветую посетить этот магазин. Думаю они не уйдут без покупок.
2
4
7 сентября 2024
Стенной шкаф отслужил 4 года, даже петли не подтягивал, но потом жена завела кошку. И за год на выброс. Заехали в Хофф, а цена этой модели за это время почти не изменилась.
2
24 марта 2021
Купили диван . диван хороший. Хорошо вписался в кухню. Удобный.
Но есть -НО!!!
Даван пришел с косяками, и косяки эти однозначно заводские. На фото всё есть. И ещё, не были начислены бонусы за покупку, хотя на сайте они есть. Очень печально -HOFF(;
За каждый косяк , минус звезда.
В итоге- HOFF предложил заменить бракованные элементы дивана, но я отказался, и мне предложили компенсацию бонусами в размере 5000 бонусов.
За их беспокойство добовляю одну звезду.
3
1
5 января 2024
Хороший 👍 магазин. Очень интерьерный. Посуда супер.
3 сентября 2023
Есть все! Обставили весь дом! Цены доступные, доставка на следующий день.
1
14 августа 2024
Консультанты молодцы, очень помогли
3 августа 2024
Взяла тут мужу новомодный длинный стол для мониторов и кресло компьютерное...доволен как слон)
1
30 декабря 2022
покупали два шкафа, тумбу под телик, комод и много всякой мелочи. Быстрая доставка. Товары не эконом класса - хорошее качество.
3
23 июня 2024
Пару раз заказывал тут мелкую мебель (пуфы. обувница, комоды) Один раз только с доставкой подкачали и привезли через день, но предупредили, а так все ок.
2
7 ноября 2022
Очень двоякое впечатление осталось от магазина. Заказывали каркас для кровати с доставкой. Мало того что при оформлении заказа нас не предупредили что доставка оплачивается отдельно, так ещё и стоимость доставки 1000 ₽ и это только до подъезда, дальше как говориться тащите сами как хотите.
3
5 июля 2022
Хороший выбор товаров для дома, вежливый персонал, разная ценовая категория, есть кассы самообслуживания.
2
1
2 июня 2022
Обман с промокодами на сайте. Сделала несколько заказов на сайте Хофф. При оформлении заказов использовала промокод на 10% скидку. С крупных заказов деньги не вернули. Один заказ не привезли в назначенный день! Когда стала выяснять, то сказали, что они не получили деньги, хотя после оплаты от хофф пришло сообщение о поступлении оплаты и в личном кабинете оплата прошла.
1
11 января 2023
Из мебельных магазинов в Новороссийске один из лучших. Выбор неплохой, но большая часть под заказ.
1
23 августа 2022
22.08 купили диван. Консультант приветливая женщина. Оформили доставку на 23.08 , сказали в течение дня привезут ( так указоно и в договоре) целый день ожидала доставку. Вечером в 20:00 позвонила, а доставки не будет 🤦♀️даже не сообщили! Старый диван выбросили, где спать на полу? На все вопросы оператор отвечает я незнаю 🤷♀️ мало того что вообще неизвестно когда будет доставка! Такого халатного отношения не видела! Не советую!!!!
4
14 июля 2022
Большой выбор товаров. Вежливый персонал. Качество товаров не всегда соответствует цене. Доставка в срок. Можно заказать сборку мебели.
2
2
3 февраля 2022
В магазине большой выбор мебели по доступным ценам ! Продавцы приветливые, помогут найти именно то что нужно именно Вам 👍 Покупала как в самом магазине так и в онлайне заказывала 🌸
2
16 октября 2024
Пользуюсь диваном уже второй год. Ткань, которой обтянут диван, мягкая и приятная на ощупь, легко чистится и не выцветает со временем.
3 марта 2024
Средний выбор но дорого.
Понравился обслуживание.
1
1 февраля 2024
Электронная запись к менеджеру в отделе кухни... к вечеру сообщили что нас примут...!?🤔
2
2
9 августа 2024
Очень большой выбор. Рекомендую
2 ноября 2021
Понравился магазин, несмотря на обилие плохих отзывов мне повезло, купила там и обувницу, и кровать с матрасом по ну очень выгодной цене. С доставкой обувницы проблем не было, с кроватью пришлось посидеть на телефоне. Мне пытался доказать менеджер, что кровать уже приезжала, а я пропустила, а я ждала, как пес у двери с телефонами в зубах. В итоге, все прояснилось и доставалось.
2
4
25 мая 2023
Супер выбор !!!!!!!!!!!!!!!!На любой кошелек!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
8 июня 2022
Товар просто СУПЕР, качество товара ОТМЕННОЕ, персонал квалифицированный и очень доброжелательный, общая оценка 10+
3
1
28 октября 2020
Широкий выбор мебели, обслуживание так себе, консультанты всегда чем-то заняты, не дозовёшься.
Я покупала там кухню Амика, супер, качество хорошее, по акции и цена порадовала 👍👍👍
Особый минус: в интернет-магазине нельзя сделать заказ, чтобы забрать в магазине, всегда только доставка. А это - 600-700 рублей. Даже за шкафчик за 900 приходится платить 700 за доставку (
7
2
7 сентября 2024
Я рад узнать был об этом магазине. Хорошее качество мебели и большой выбор
2
14 ноября 2022
Точно найдете что-то по душе .
Доставка с Краснодара на следующий день.
В выходной день персонала не хватает , все заняты . Зато есть очень удобный сайт и приложение .
14 февраля 2021
Отличный выбор. Вежливый персонал. Нам очень понравилось. Купили там диван онлайн, а уже потом погуляли непосредственно в магазине. Приятная система балов. Стенды с готовыми кухнями - топ. Отличный выбор кухонной утвари .
3
1
29 июня 2023
Не плохо! Всё понравилось. Что то из покупок забрали сами, что покрупнее доставили во время! Разгрузили, занесли.
Спасибо!
26 марта 2024
Хороший магазин. Очень много выбора
2
22 ноября 2022
Просторное помещение. Большой выбор товаров, причем по разным ценам. Акции и скидки
1
1
2 января 2022
Классный маркет. Продавцы приветливые, подходят и здороваются так! Как будто знакомы 1000 лет☺. Подход к каждому клиенту индивидуален, за продавцами бегать не нужно и это уже радует. Охрана более чем одекватная. Приятные люди.
2
8 марта 2022
Кровать, матрас, тумба. Общая стоимость 110к, где только шкаф 50. Первый раз пришел пьяный сборщик который заставлял моего брата ему помогать и таскать шкаф. Частично неаккуратно сборка шкафа, оставил царапины. Дверцы шкафа не установлены правильно, кровать скрепит, тумба просто не открывалась😂. Я пишу заявление и полном возврате мебели и средств, на что меня убеждают, что будет все гуд и мне дарят бонусы и присылают опять мастера. Мастер станцевал мне сальсу и рассказал историю, какой предыдущий сборщик плохой, а он молодец. Двери он не поставил, сказал сам не может - тяжелые, инструкцию он вообще не понял в итоге, короче я без дверей. На следующий день приходит опять с кем то и типо с горем они поставили двери. Я счастлива!
Спустя год истории…
Кровать так и скрепит, тумба плохо открывается (автоматический механизм), а шкаф за 50тр чуть на голову мне сегодня не свалился. Его двери мы дома и втроем не смогли поставить обратно. Огромные вопросы почему такие тяжелые и большие двери так легко вылетают и выпадают? Я могу обратиться еще по гарантии, а гарантия - 1 год (это меня должно было насторожить), но я не буду этого делать, я найму нормального сборщика за деньги, потому что с такими люди разговор не должен продолжаться, а нервы и мебель мне дороже. Весь этот заказ курировала продавец Юлия в марте прошлого года и когда у меня пошли проблемы - она перестала отвечать мне на звонки, что еще больше усугубило мое отношение в этому магазину).
Хочу вам еще эпическую историю персонала рассказать. Недавно ходила в хоф сделала покупку на сумму в районе 10к, стою спрашиваю продавца типо посмотрите мне эти бокалы в наличии (я принесла бокал выставочный, не знала где взять на покупку), она мне говорит мол а я не могу на кассе это посмотреть, я ей говорю: а в зале у продавца можно узнать? Значит я пошла в зал к продавцу. Чтобы вы понимали я не выходила из магазина, я собралась со своим уже товаром пойти в магазин дальше искать продавца найти уже эти бокалы, видя эту ситуация продавец начинает кричать охране, что СЛЕДИТЕ ЗА НЕЙ ОНА ЭТОТ БОКАЛ НЕ ОПЛАТИЛА. Я стояла в таком шоке, что когда подошла охранник я не смогла ничего ей объяснить нормально 😂😂😂🤦🏼♀️ Ну я не буду подробно говорить как маски имеют хайп в этом магазине и все выдолбут прям тебе из за них мозг)
На вопрос: у вас есть подставка для ванной под телефон и книгу? Продавец смотрела на меня таким животным видом, на что ответила грубо что такого вообще то не бывает. Ну ок))))
В общем: Дорогой Директор Хоф!
Знай, менеджменту тебе еще учиться и учиться!
Мы все дружно может пожелать тебе только удачи!
8.03.22
Дополняю отзыв. Сегодня нашла доводчики от своего шкафа. Помню как год назад, в истории выше, я заказывала шкаф с доводчиками ,а когда мастер сделал ,он сказал ,что наводчиков нету и отдал мне какие-то детали ,которые могут мне когда-нибудь пригодится. Сегодня я нашла эти детали и оказалось, что это были те самые доводчики, которые он мне не установил, а я не мастер и понятия не имела)))
4