К самому магазину претензий нет, сотрудник, которая оформила заказ, была очень приятной. Но сборщики, которые приехали устанавливать кухню… это просто цирк. Визжащие, склочные, к тому же устанавливать кухню пришла женщина. За установку электроприборов запросили 1700 и оказалось, что за эту сумму они не могут протянуть кабель к розетке. Видимо за эти деньги они могут только вилку в розетку воткнуть. Чистейшие ленивые «кубанцы», которые не хотят шевелить и пальцем.
3
Посмотреть ответ организации
Ирина М
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Шикарный магазин с большим ассортиментом и нормальными ценами. Хотелось бы сказать, что в Хофф я купила диван и кресла, хоть и не от одного производителя, но менеджер помог выбрать так, чтобы все между собой хорошо сочеталось.
Заказывали кухню по своим замерам. Консультант Алена (специалист отдела кухни) профессионально и грамотно помогла создать проект кухни. консультировала по всем вопросам. заказ оказался сложным, но у нас все получилось. более того заказ необходимо было отправить из города Новороссийска, с учетом заказа в г. Краснодар. все пожелания были учтены. Алена специалист высшего уровня. Больших продаж вам
Моя кухня от хофф за 200 тысяч рублей, возможно и больше!!!!!!! Заказывала кухню у менеджера Юлии, все помогла, все сделала, не о каких недочетах не предупредила, напечатала документы, заплатила за сборку 10% от кухни плюс, в день сборки заплатила еще дополнительно 11500 за, каждую вырезанную розетку и разъем!!! Но в день установки оказалось, что стены у нас не такие и верхние шкафы и вытяжку вешать на них нельзя!!!!!! Вопрос? А деньги то за это взяли, когда их вернул не известно, сборщик сказал, что на звонках все и заканчивается, никто и ничего не возвращает, притензию напиши, а ответа не жди, предупредил меня сборщик!!!! Но работой то не выполнили, я должна платить за воздух? Сборщик сказал, что работ примерно на 3 тысячи еще, общая стоимость за сборку кухни я заплатила 27000 рублей, а итог такой!!!!!!! Отличная кухня за 200.000 рублей! Будте осторожны, хофф специально молчит и не предупреждает о том, что на стены из газаблока они шкафы не устанавливают!!!!!
Нам нравится! Лучший из бюджетных магазинов. Также, с клиентами закупаемся, есть качественные позиции мебели. Если, при покупке, прикрепить своего дизайнера, то очень оперативно решаются все вопросы, без ожиданий на горячей линии.
Не первый раз я здесь приобретаю товары. Нравится, то что коллектив хороший. Улыбаются, доброжелательные, всегда подскажут что и где. Магазин удобно расположен. И ассортимент огромный. Каждый найдёт здесь то что ищет.
Купил диван в марте 2024 года, гарантия год, уже к июню того же года он стал просто рассыпаться и проваливаться, при том что сплю я один, диван постоянно в расложенном состоянии, складывался за всё время пару раз, при максимальной допустимой нагрузке на одно место (а их 2) в 100 кг, я спал один, вешу 75 кг. В июне отпуска и т.д., в июле стал звонить им, сделал обращение, они пригласисли ко мне мастера, тот посмотрел, сказал, что да, фигня, отремонитровать можно, но на долго не хватит, диван то дешёвый, сказал, что напишет на возврат. Потом мне звонят, говорят, что их мастер сказал, что я нарушал условия эксплуатации, но предложили мне заказать новую деталь за 1 рубль, ну думал привезут мне посадочное место полностью, с ножками, которые сломались и двумя половинками. В итоге привозят просто последний сегмент дивана, ножек и прочей фурнитуры в комплекте нету. Тоесть, по их мнению, я должен купить шуроповёрт, всё это скрутить, прикрутить сломанные ножки, прикрутить вторую половинку, которая сломана и которой нет в поставке запчасти. По итогу деталь, которую они привезли, я не стал забирать со склада, по итогу они мне звонят, настойчиво просят забрать деталь и всё это забрать, из-за того, что из мастер написал "нарушение условий эксплуатации", хотя мне он другое говорил, делать возврат они не будут, поэтому я должен забрать деталь и как-нибудь собрать это, а если собрать не смогу, то они пригласят мастера.
К слову сказать, при первом звонке в июле, они хотели откупиться от меня 2000 бонусов на скидочную карту))).
Сам же диван скреплен из кусков фанеры и брусков, ощущение, что на заводе лоханулись и доделывали "на коленке", чтобы можно было продать, в местах, где есть довольно сильная нагрузка, это между двух секций ножки, вот там всё развалилось, повредив ещё и ленолиум, сейчас это всё держится на подпорке в виде акустической колонки, если её убрать, то просто будет висеть на ткани и провалится к полу.
4
Посмотреть ответ организации
Алик Агапов
Знаток города 4 уровня
16 декабря 2024
Единственное место, где можно найти приличную недорогую мебель. Не спорю, что кухня за 500к будет лучше кухни за 100л, но извините, лишние деньги, а тем более такие есть не всегда. Мы здесь заказали модульный кухонный гарнитур шириной 2.6 метра, по деньгам получилось 86235, плюс техника.
Когда мы искали диван для нашей небольшой гостиной, нам нужно было что-то удобное и стильное. Этот вариант более чем удовлетворил нашим требованиям. Рекомендую покупать всем, кому нужно что-то компактное, удобное и симпотичное!
Купили в Hoff кровати, стол, 6 стульев, матрац, камод и еще по мелочам. Все хорошего качества, консультанты и кассиры вежливые, помогают сделать правельный выбор. Приезжал сборщик мебели Сергей так мы от него в восторге. Молодец!!! Соберает мебель быстро и мастерски. Ставлю магазину 5 звезд. Всем спасибо. Видно что руководитель грамотный, подобрал такой коллектив.
Большой магазин мебели, Покупал там диван, все классно, консультант все рассказал, показал разные модели, все оформили с доставкой и сборкой. Понравилось оформление
Вчера была в этом магазине в качестве покупателя. И хотелось бы выразить благодарность за внимательность к клиентам. Консультант всё подсказал, проверил наличие выбранного дивана на складе, посмотрел по ближайшим датам доставки, подобрал время, в общем, спасибо вам за такую работу
Если хотите знатно помотать нервы себе и близким, то магазин полностью вам подходит. Отвратительнейшая организация доставок на дом. Сказали, что привезут мебель в один срок, а позже стали каждый день переносить доставку, а потом и вовсе кормить обещаниями. И наконец, когда мы дождались диван, нам отказали в его сборке, хотя все было оплачено (сборка в том числе). Вообщем-то ни за что не буду обращаться к этому магазину за покупкой мебели и вам не советую!
Товарищи, так нельзя. С каждым годом вы спускаетесь все ниже по лестнице обслуживания. В каждом заказе ошибки, не то положили, не так положили, не тем положили и доставили. Не доставили. Не собрали. Могу продолжить.... ассортимент хороший, за это добавлю звезду. Но просьба задуматься на сервисом сборок и доставок. Сейчас это дно.
Сотрудники этого магазина проявили ко мне интерес и желание помочь в обстановке квартиры мебелью, за что я очень благодарен. Подобрали всё, что нужно было, даже мелочи для декорирования пространства. Благодарю за работу
Покупали диван с матрасом консультант был вежливы помог с выбором все объяснил и рассказал. Выбора мебели много . Не плохой магазин заходишь и глаза разбегаются. Хочется все 🤣
Я в полном восторге! Друзья порекомендовали Hoff. Купили мебель в детскую, всё на высшем уровне, начиная от сотрудников в магазине и заканчиванием сборки. Всё приветливые, ответственные. Качество мебели в разы лучше, чем в других магазинах. Вы покорили моё сердце, теперь если мебель то только в Hoff. Спасибо Вам.
Магазин большой,есть большой выбор мебели и текстиля,освещения.Недавно покупали мебель в спальню,все было хорошо,до момента ,когда привезли мебель и компания,которая сотрудничает с магазином,отказывалась произвести занос половины мебели,доставка и занос были оплачены.Нервы конечно помотали ,и два часа потраченного времени ,чтоб решить данный вопрос.
Прекрасный магазин с большим выбором товаров. В магазине есть всё для уюта в доме. По мимо мебели в магазине представлен огромный выбор товаров для дома и интерьера. Большой выбор текстиля, штор как готовых, так и под заказ, освещение, ковры, посуда, аксессуары для ванной и прочие нужные и красивые вещи для дома. Цены демократичные. Сотрудники внимательные, всегда помогут и подскажут.
3
Посмотреть ответ организации
Ирма И.
Знаток города 7 уровня
26 мая
За 23 минуты до закрытия попросили на кассу. Работала только одна уже и самообслуживания, рядом куча сотрудников у обычной кассы. У самокассы одна кассир разбирает все быстро торопясь, мне не дала списать бонусы. Вышла из магазина за 15 минут до закрытия, очень неприятно от поторапливаний и такой быссмысленной суеты от персонала.
Давно знаю магазин хофф, часто по их сайту лазию, но на заказ решилась лишь недавно. И очень осталась довольна. Посуду привезли вовремя, вся хорошо упакована, красивая, характеристикам соответствует
Что-то какая-то ерунда. Решил купить модульную кухню. Сделали проэкт . Всё расставили. Посчитали. А на руки. Даже фото кухни не отдала. :) никому не показать, не посоветоваться, не обсудить. Т.е я один знаю как она выглядит. И то, вышел и забыл. Накидали всё, и доставку, и подъём на этаж, и сборку. Только цена в голове 150к. Ура, выклянчил скрин кухни :))
В целом магазин хороший. Много мебели для дома. Так же масса всего, того что рано или поздно понадобится для домашнего уюта. Но есть вещи, которые на маркетпоейсках , на порядок стоят дешевле. С чем это связанно? Но зато тут можно потрогать) всем хороших покупок)
В целом магазин где-то между "Порядок" и ИКЕА.
Ассортимент широкий, но в основном низкосортный. Есть хорошие позиции.
Ценник приемлемый но на многие низкосортные позиции сильно завышен (видимо рассчитывают на тех кто не разбирается)
Очень много интересных штучек для дома))) а так покупали в 2022 году кровать с матрасом, все устраивает, не скрипит и не сломался ))) завтра поедем покупать стулья 🥰надеюсь что прослужат с верой и правдой. Конечно советую. Если с бонусами покупать выходит очень выгодно.
Классный магазин с умеренными ценами и большим ассортиментом. Качество конечно зависит от производителей и фабрик, нужно тщательно выбирать при личном присутствии, чтоб не быть удивлённым при онлайн доставке. А в общем, сервис магазина на высоте. Доставка на следующей день, в выбранное вами время, что очень удобно. Если с товаром что-то не так при онлайн заказе, при обращение вам назначаются менеджер, который в короткие сроки решает вашу проблему, проверено лично. Рекомендую данный магазин.
Для офиса купили тут диванчик и кресла. Хороший выбор и невысокий цены. Огромное спасибо за хорошую обслуживание, за быструю доставку и сборку. Мы довольны, что сделали покупку именно у вас
Не понравилось то, что очень много позиций только в интернет магазине
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Аверьянова
Знаток города 4 уровня
23 марта
У меня стены в гостиной темно зеленого цвета и мне хотелось чтобы шторы на окне не сильно выбивались. В Хофф попался вариант штор с растительным принтом в виде крупных листьев. Мне понадобилось две шторы, каждая стоила по 3000. Вышло хорошо. Шторы до пола, легко вешаются и красиво обрамляют окно.
Магазин сам по себе хороший, с большим выбором. Консультант тоже попался грамотный. А вот руководитель конкретно данного магазина расстроил..
Выбрали с супругой диван, решили его купить. Но из-за сбоя в приложении банка не смогли перевести деньги на карту, попросили сделать резерв до следующего дня, так как супруга работает рядом и подойдет оплатить. Продавец вроде сказал, ок, конечно, сделаем. Но через пол часа перезвонил и сообщил что руководитель запретил ставить резерв на товар и нашу бронь отменили. А ещё через час этот диван купили другие люди! Разочарованы отношением к клиентам со стороны руководителя.
Хороший магазин, отзывчивые продавцы всегда помогут выбрать товар. Много выбора, могут зделать проэкт кухни и многое другое, из минусов ходит человек и предлагает карту и это раздрожает