Hoff
555 отзывов
2 июня 2023
Продавец-консультант настойчиво предлагала оформить кредитную карту " Халва"!!! После моего отказа за малым не послала меня на....! Смаозгласом ну и платите Сбербанку повернулась и ушла!!!! Я в шоке!!!
1
5 января 2022
В первый раз сделала заказ в Хофф Белгород кровати с подъемным механизмом. Определилась с датой доставки, чтоб выпало на выходные. Порадовалась, что привезут так быстро, что-то в течение трёх дней. Незадолго до дня доставки выяснилось, что их машина сломана и доставки в этот день не будет. Вежливый консультант по телефону объяснил, что так иногда бывает, машины ломаются (при чем тут я, не понимаю?) и пообещал доставку на следующие выходные. Хорошо, я не дергаюсь, работаю, жду доставки. За пару дней мне перезванивает сотрудник Хофф и говорит, что поскольку доставка отменилась (по чьей, простите, вине?) я должна перезаказать кровать. В смысле, перезаказать? Мы же уже беседовали с сотрудником, который перенёс доставку на следующие выходные. Нет, простите, но мы вашу доставку аннулировали. Перезакажите. Перезаказываю, в душе кляня Хофф и его службу доставки. И вуаля, оказывается, на обещанные выходные я уже не попалаю, так как ближайшая возможная доставка попадает на будний день. В итоге отпроситься в нужный день не получается и отменяю заказ (заранее, за день). В итоге мне всё равно почему-то звонят из службы доставки и хотят привезти уже не актуальную для меня кровать. Второй заказ (постельное бельё) отменяю уже из вредности. Раз вы мне не везёте кровать, зачем мне постельное? Вроде бы всё понятно с этим Хоффом и их логистикой. Но! Надо было наступить ещё раз. Заказываю круглый стол на кухню в аккурат на Новогодние праздники. Всё круто, промокод применяю за подписку и получаю заветную смс с кодом заказа и интервалом доставки с 8 до 17. Ну, хорошо, что выходной, думаю, подожду дома, очень хотелось получить столик. Утром приходит ещё смс, типа ловите столик сегодня с 8 до 17. В итоге весь день сижу дома, смотрю в окно, вестей нет. После пяти пытаюсь безуспешно дозвониться по указанному в смс номеру. Номер постояено занят. Всё закономерно. Мне больше не нужен этот стол и этот Хофф. Никогда. Пока продавец не научится относиться к покупателю с уважением, мы так и будем совком в отрицательном контексте. Очень жаль.
8
20 декабря 2022
Ассортимент отличный. Цены средние по региону. Некоторый персонал может оформить документы правильно только с третьей попытки. В целом хорошо.
3
1
7 ноября 2023
Много разной мелочевки. Мебель я бы приобретать в магазине не реаомендовал. Как то не внушает доверия
14 сентября 2024
Хороший магазин с качественной мебелью и доступными ценами!
1
12 июля 2022
Выбор товара неплохой. Персонал отзывчивый, в случае необходимости проконсультирует. Качество среднее, но цена недорогая.
1
11 февраля 2023
Ассортимент товаров большой.
Цены далеко не бюджетные.
После ухода с рынка зарубежных гигантов цены на товары заметно выросли.
29 декабря 2022
Очень грамотные и приветливые специалисты широкий выбор и удобная расстановка товаров.
3
3
13 января 2023
Много лет покупаю мебель в Хофф, всегда быстро, недорого и есть разнообразие выбора.
1
28 ноября 2021
Приобрёл посуду, заказал на сайте ,система предложила бесплатно самовывоз, расчёт на месте наличными или картой, пришло уведомление, прибыл в магазин, оплатить и забрать и тут началось .
Охрана говорит Вас нет кюар кода мы Вас не пустим, я да мне и не надо, мне забрать, оплатить товар. Прошу позвать кассира или администратора, сказал,что ко мне ни кто не выйдет, хотя касса 5-7 метров от входа,идите на склад выдачи, товаров прибыл, вводите в терминале номер заказа, вёл, вынес Кладовщик товар показал, но сказал выдать не могу товар надо оплатить на кассе, у них нет кассы, нет и терминала, сказали оплачивайте на кассе или звоните по телефону, чтобы выслали ссылку на оплату, набрал там такое ощущение, что первый раз слышат о ссылках на оплату, обещали выслать и по сей день высылают.
Короче час нервотрепки и привлечение других людей товар был оплачен товар и получен.
Неужеле администрация не может сделать временую кассу или, чтобы кассир подходил к клиентам, где заказ онлайн и выдача товара , почему в других магазинах учереждениях делают так, а тут не могут.
Компания не клиентоориентируемая, на постояных клиентов наплевать.
9
3
22 июля 2023
Мало с какими магазинами можно хофф сравнить. Всю мебель с его помощью обновили. И по ценам здесь подешевле и выбор суперский и в рассрочку можно купить без переплат.
1
3 февраля 2022
Магазин отличный есть все...цена качество..мебель очень качественно запакована ..выдают товар.. все досконально каждую коробку ..глидели...помогли погрузить ..отличная команда..
1
15 июня 2023
Хороший магазин своей сети. Некачественный стул заменили без вопросов. Доставка в указанное время, оперативно, вежливо.
3
1
21 мая
Лучший магазин
19 октября 2023
Отвратительное обращение с клиентами. После оплаты заказа невозможно связаться с магазином. Никому не советую данный магазин
2
1
1 января 2024
Очень понравился выбор. Цены конечно кусаются!
5 ноября 2022
Все для дома в одном магазине, от мебели до посуды, хотите сэкономить время тогда вам сюда, в приятный персонал поможет вам с выбором
1
18 июля 2024
Вообще оборзели. у вас хоть совесть есть . у людей квартиры разрушили, а вы в своем магазе обязываете их мебель покупать свою разболтанную покупать
1
1
8 декабря 2021
Ассортимент товаров хороший. Подкачали работники. Мы складывали товар в корзину, оставили в начале стелажа корзину так как с ней не развернешься, подходим а продавцы из неё разобрали товар и всё вернули на полки, по пояснению думали что покупатели её бросили... А спросить не судьба?! И вишенка на торте мы покупали уцененный товар, на нём огромный жёлтый ценник скидка 50%, на кассе нам его пробивают по полной стоимости. И в итоге мы виноваты что не озвучили кассиру о скидке...
4
1
17 февраля 2024
Купил стол-книжку. Такой как раньше был у деда, но более современный цвет) Стол забрал в магазине, все хорошо по качеству. Да и по цене копейки.
2
1
3 декабря 2023
Дорого, многие позиции можно найти дешевле. Хорошие продавцы.
1
12 августа 2023
Благодарим менеджера и дизайнера, которые с нами работали. Нам распланировали кухню и сложность была в том, что помещение нестандартное. В частном доме, кухня узкая и длинная, но вышло все по итогу супер. Привезли, собрали и установили. Уютно, хорошо.
2
1
1 марта 2022
Приобрели диван 26.01.2022 г, оплатили всю сумму, срок доставки 20.02.2022, продавец втирал что диван будет в конце недели, дивана нет. После многократных звонков продавцу узнали, что диван доставят 27.02.2022. Естественно, в эту дату диван никто не привез, пояснили, что завтра. Вечером 28.02.2022 пришло смс, что диван не могут доставить в связи с обстановкой в стране. Когда доставят- не извнстно. Деньги загребли, а дивана нет. Так самое главное в договоре только права продавца и обязанности покупателя. О том, что имеет право покупатель ни слова. Не советую покупать мебель в данном магазине из-за подобного отношения к покупателю
7
1
3 января 2023
Никогда не связывайтесь с этим магазином! Доставка отвратительная ,все нервы вытрепали ,никто ни за что не отвечает ,внятных ответов нет . Ужаснее отношения я не видела ,совершенно наплевать на покупателей и это в мире конкуренции!
4
30 ноября 2023
Кровать заказывал простую, без подъемного механизма. Но внешне смотрится так же, не отличить. Скидка была на "Каприз" 35% и обошлась нам менее чем в 13к. Очень даже выгодная покупка.
1
2 сентября 2023
Приезжали на этой неделе за письменным столом. Прошли по магазину, столько много нужных хозяйственных товаров и не дорого. Набрала супруга ведер, тазиков, корзину для белья взяла. А еще лежанку для кота)) Ну и понятно что стол купили. Хороший выбор.
1
1
22 декабря 2022
Плохое обслуживание, ов не дождешься консультанта, надо звать и подходит консультант не довольный, типа зачем позвали и с одолжение, я-то им мы что-то должны. Это все происходило в отделе тюли, занавески покрывала.
2
1
6 мая 2022
Магазин может быть и хороший но что бы получить карту пришлось дать свой номер телефона и почту. Если от сообщений на почту получилось отписаться то начали приходить сообщения по смс, от них отписаться не получается. При попытке входа в личный кабинет не присылается код, написано сервис не доступен, бот по любому вопросу отправляет в единую информационную службу позвонить по городскому номеру который платный.
1
1
20 ноября 2023
купил прихожую. Отличная, компактная, есть все что нужно и места не занимает много. Цена низкая.
26 июня 2022
Отличный магазин, акции и бонусы дают дополнительный плюс. Всегда можно найти интересную вещь, подходящую Мебель. Отлично подойдёт для тех кому нужно что то купить но ещё не определился что именно)
Зайдёте туда и обязательно что то купите.
4
18 февраля 2022
Покупал там стол для дочери, после покупки ждал выдачу товара минут 30, потом вышел кладовщик и сказал что недокомплект( стол одного цвета а тумба другого), согласился на другой цвет, опять волокита минут на 20, и тут снова сюрприз: Вам нужно доплатить 500р., так как бонусы с карты списали а обратно не могут начислить. В итоге деньги забрал, стол дочке не купил и время убил.
P. S. Пока ожидал на складе, подъехала ихняя Газель, с которой выпал чей-то товар, потому что двери открыты, а сотрудники как дети переглянулись и бросили обратно, да и на вид они как школьники. Моё личное мнение- шарага ещё та! Бонусы потом вернули, только к чему ?!😉
5
11 декабря 2021
4 сентября заказал стол. Оплатил 100% заказа включая доставку. Доставка назначена на начало ноября. В результате доставка состоялась 10 декабря. Два раза переносили сроки доставки, с формулировкой "Поставщик изменил сроки поставки". Мне пришлось в течении месяца периодически звонить, и уточнять сроки поставки моего заказа. Обещали доставить первый раз 29 ноября,29 позвонил, сказали что товар не будет доставлен, пришлось оператору заказывать стол с Московского HOFF, и установили новый срок. Доставка это отдельная тема. Доставку товара назначил оператор с 14:00 до 22:00. Пришла смс подтверждение, доставка состоится в положенное время. Стол привезли, стол из машины выгружал я сам, водитель и грузчик стояли и смотрели, сказали, что принято разгружать клиентам самостоятельно свой товар. Осмотр я не осуществил, потому что предложили мне это сделать на УЛИЦЕ!!!! Как вы это себе представляете???!!! Не рекомендую заказы с доставкой!!! Только если у вас крепкие нервы и вы атлет!
5
2
8 января 2022
Вообщем ситуация такая взяли счет по галичию товара 30 числа, 30 числа и заплатили по безн. Расчету платеж успешно исполнен банком 30 числа. Брали с учетом 31 числа забрать по словам менеджера без проблем, по итогу 31 числа все менеджеры гор. Лини ничего не видят ничего не знают. Новый год будем встречать на корточках:) не тратьте время на данную компанию. Клиентоориентированности 0.
История продолжается, сегодня 8е число, все банки и др. Организации работают hoff тоже работает но служба поддержки говорит что мы ничего не видим мы ничего не слышим - хоть сцы в глаза все божья роса.... Товар так и не забрали... ЛЮДИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ......
4
29 сентября 2021
Огромное спасибо, магазину Хофф!!! Вчера оплатили, а сегодня уже привезли из Воронежа в Белгород. Отдельное спасибо сборщикам из Воронежа Саше и Сергею все сделали быстро и профессионально!!! Даже старую мебель помогли переставить. Моя семья и дети очень довольны!!!
4
8
1 декабря 2021
Люблю этот магазин, ассортимент хороший, очень удобное приложение, цены адекватные. Входы у них конечно так себе, если что-то купил и хочешь выйти в сити Молл прийдется идти через весь магазин, или по улице.
2
1
16 октября 2021
Большой магазин и большой выбор товаров, особенно посуды, штор и постельного белья, что очень радует. Продавцы в отделе мебели позитивные и всегда предлагают альтернативные варианты, если нет ничего подходящего
3
23 января 2024
Диван-кровать Бремен взяла для детской. Он в меру жёсткий, что хорошо для детского позвоночника, легко расправляется, за время эксплуатации пока никаких косяков не найдено
27 февраля 2023
Большой выбор товаров для дома по хорошим ценам. Плюс использование бонусов 1:1.
2
5 ноября 2021
Вы тут говорите доставка плохая, ха. Они выдать не могут нормально, выдача товара по времени не регламентируется. То есть вы можете ждать выдачи товара как 5 минут так и час два три. Я прождал пол часа, мой товар не нашли, я не выдержал и уехал. Надеюсь диван доставят нормально. Больше в этом магазине ничего покупать не буду
Диван приехал, прям всё точно в срок. НО!!!! Разорвав пленку пошёл резкий химический запах!!! Хоф мне говорит вэчерез пару недель запах уйдет! Вы в своём уме? Пылесосить его предлагаете и проветривать помещение! Доплачивать за это будете! ВОЗВРАТ!!!! ТОЛЬКО ВОЗВРАТ!!!!!
11
1
26 октября 2023
Через сайт оформила заказ на письменный стол и стул. Доставили вовремя, качество не подвело, цены в магазине просто шикарные, так что от души рекомендую хофф, сама тоже ещё приеду
1
19 апреля 2023
Сомнительное место, можно походить , посмотреть, согреться когда на улице -15 , не более того... Цены не адекватные....
1
19 октября 2023
Никогда я ещё не была настолько довольна ассортиментом мебели в магазинах, хотя и обошла много какие. Купила в хофф всё, что было необходимо, при этом ещё и по адекватным ценам
1
8 сентября 2023
Приoбрела кухонный гарнитур "Лион", симпaтичный и качественный
1
5 июня 2023
Прекрасный магазин. Очень много полезных мелочей и не только.
3
1
26 октября 2021
Раньше нравился больше. Было много акций, интересных товаров. Это было года 2 назад. Сейчас старые товары, нет захватывающих акций. Магазин остановился а развитии.
2
25 ноября 2021
Доброго дня!Хочу выразить благодарность за доставку мебели Гаджиеву Нурпаше (г.Воронеж) , доставляли в Белгород.Приятные люди, не только помогли доставить, но и собрать.Выражаем свою признательность,советуем всем!!!
1
7 июля 2023
Иногда можно купить классную редкую вещь по хорошей цене.
12 октября 2023
Не ИКЕА конечно, но ассортимент вполне достойный.
7 апреля 2023
Заезжал сюда. Долго выбирали скатерть, в итоге выбрали. На кассе не было очереди, да и в магазине немного народу было в тот день)
1
15 ноября 2023
Несколько диванов рассматривала, в итоге купила Атланту. Очень хороший