Грильмастер
607 отзывов
23 марта 2024
Сделал заказ на 2 шаурмы с сыром через сайт (На сайте было написано что оператор не перезвонит!). Примерно в 13:34, оператор перезвонил (хотя не должен был) и сказала что время ожидания примерно 2 часа +- 20 минут. Приехал курьер спустя 3 с половиной часа и привёз 1 холодную шаурму. Время доставки в чеке было 14:37. Позвонил оператору, предложили 2 варианта: 1 привезти еду бесплатно, но за доставку 200₽, 2 вариант был приехать самому и забрать бесплатно. Ехать с одного конца города в другой не очень то и хочется. Деньги за доставку отказались вернуть. Значит будем разговаривать по Закону о защите прав потребителей.
2
1
17 марта 2024
Заказ был оформлен 00:50, перезвонил оператор сказал что доставка будет через 2,5 часа+-20 минут , по итогу время 5:00 утра а заказа до сих пор нет!!!! Звонили в 4:00 , нам сказали что заказ отправлен , живем в центре города. Если полная загруженность или не хочется делать и привозить заказ лучше предупредить об этом сразу , а не кормить надеждами что "вот-вот привезут ваш заказ". Мы просто просидели и прождали заказ всю ночь ! Оценка стоит только потому-что без нее нельзя оставить отзыв !!!! Ужасно!!! Люди рассчитывают на вас делая свои заказы , но отношение судя по оставленным ранее отзывам не меняется к проблеме !!!!
1
30 августа 2024
Ужас, раньше здесь хорошо было, тут опять решил заскочить по старой памяти , сначала обрадовался что народу нет , в итоге сидим с девушкой и ждём в пустом заведении 30 мин заказ и смотрим на повора кт как ленивец перемещается по кухне...
1
27 апреля 2024
Вот все вроде хорошо, но максимального размера шаурма будто максимальная из-за количества лаваша) но как нибудь еще схожу, в целом доволен.
Из плюсов, спросят на сколько острую надо, что за соус и объяснят что есть что. При этом не путают и готовят то, что просили. А это самый великий плюс в заведениях где делают шаурму
1
1 октября 2024
Удачное обслуживание, никакой клиентоориентированности, ещё и хамят вдобавок.
Сколько раз делала заказ, ни разу не выполнили свою работу качественно.
Кто любит грубость в свой адрес, вам именно сюда 😉
1
30 июня 2023
У заведения достаточно плюсов: вкусная еда(на мой взгляд), большой выбор блюд и самое главное, что работает круглосуточно. Но есть огромные минусы, это доставка и персонал. Очень часто забывают что-то положить в комплект (например сухарики или соус к салатам) и вместо того чтобы дать какой-нибудь купон на такое же блюдо они пошлют другого курьера который привезёт недостающую мелочь. А этот курьер будет ехать ещё часа 2-3.
5
2
18 июня 2024
Ну не знаю, как у других посетителей, но я заказываю по телефону, например ШАУРМУ, и мне говорят через какое время подойти и всё. Я подошел и купил мою шаурму. И кстати, вкусно всегда. И не так дорого, по сравнению с другими организациями по изготовлению шаурмы.
1
1
4 января 2024
раньше заказывали,было очень вкусно была лучшая лапша и шаурма брали только тут,сегодня заказ доставку шла 3 часа,суши приехали ужасные сухие не вкусные разваленные,лапша с курицей и креветкой ужасна курица варено-сырая снаружи белая внутри розовая,положили одну креветку и то не доваренную,в итальянской лапше так же курица варено сырая,соуса в лапшу положили мало,вечер испорчен последние деньги чтобы вкусно покушать улетели в пустоту на ужасную еду
1
11 августа 2024
в отзывах пишут про долгое ожидание это скорее от нехватки сотрудников, 11.08 на кухне заметили голубя на полу ходил.... что??? где надзор и санитария😵💫 заметили голубя после того как заказали суши и шаурму, готовили 10 минут, шаурма все ровно еле теплая и суши как будто просто разморозили
13 августа 2024
Внутри пахнет горелым маслом. Ожидание очень долгое, причем народа не было. Двое готовят, двое развлекают болтовнёй. Неужели трудно еду подавать на разносе? В зале музыка играет очень громко, посидеть поговорить не получается. Из плюсов-еда вкусная! Но ожидание своей порции отбивает желание прийти снова.
7 января 2024
Онлайн заказ был сделан 07.01.2024 в 4:20.
Администратор по телефону сообщил - заказ будет готов, втечение 2х часов, даже раньше.
После 2,5 часов я позвонила узнать статус заказа, на что я услышала нелепое замешательство администратора, который сказал - Ой... Да... Секунду.... Заказ уже выезжает, будет у вас через 30, наверное даже через 25 минут.
Прошло естественно более 30 минут, мы сидели в ожидании ещё часа.
После очередного звонка админстратору он сказал - Ваш заказ уже очень скоро скоро скоро скоро будет.
В конечном итоге заказ доставили в 7:53.
Ужасная доставка, очень долгая. В чеке указано "Время доставки: 05:36 07.01.2024"
Это уже слишком. Не заказывайте, если не хотите прождать свой заказ 4 часа. Теперь ранеелюбимое заведение поменяем конечно на другое. Руководство решайте этот вопрос.
2
6 января 2024
Берём пиццу, пока нравится больше, чем в других местах. Шаурма раньше сочнее была и была вкуснее. Про остальное не знаю, не брали. В зале чисто, места достаточно, есть где руки помыть.
18 февраля 2024
Заказали в 21:00, доставкой, заказ ждали 4 часа! На звонок либо сбрасывают, либо говорят что заказ был сделан только что и ждать ещё минимум час! Звонили каждый час ответ один и тот же! Только после того как накричали в трубку оператору, удалось выяснить что "ваш заказ забрал курьер! Ожидайте пожалуйста!" Спустя 40 минут, с вопросом, где наш заказ, нам говорят его ещё собирают... Сервис ужасен как и отношение к заказам! Никакой инфы по заказу.. В итоге привезли заказ только В пол 2ого ночи! Продукт весь размяк, вместо пола и вока, сплошная каша! При высокой стоимости продукта, соотношение цена - качество, явно не в пользу качества!
1
1
2 июля 2024
Сделали заказ, к сожалению не всё так гладко как хотелось бы. Салат идже Сарада был без соуса и курицей явно испорченной, судя по запаху, лежала она в тепле дня 2. Окрошка отдельный вид искусства, мало того что не доложили ингредиенты, в одном отсутствовало яйцо, во втором и яйцо и огурец, так ещё и квас разбавили водой
2
1
22 ноября 2023
Готовят вкусно на этом плюсы закончились, доставка долгая, обслуживание ужасное, почему в ночное время на кухне 1 человек всего? Он и кассир, и адмистратор, и повар, и старший, на просьбу позвать глав менеджера ответ 1, его нету, а где он тогда? 19.11.23 пришли с другом сделали заказ примерно в 23:20 сказали ожидание примерно 2 часа, ладно хорошо оплатили и пошли гулять. Пришли почти в 2:00 спрашиваем где заказ ответ убил, а его нету как его нету в базе если у нас чек на руках имеется? Короче туда лично я больше ни ногой.
5
1
4 мая 2024
Заказала доставку сегодня, 4 мая,, доставили все вовремя. Но забыл курьер отдать еще одну единичку... Доставил быстро, вежлив, и все очень вкусно.. Спасибо Гриль Мастер
1
16 марта
Всё очень вкусно, только положительные эмоции 👍
31 октября 2023
На протяжении 4х месяцев заказывала периодически на работу обеды, все было отлично, последнее время начались какие то не понятки, то они другому заказ отдают, то они не положили по каким то не понятным причинам и самое главное эти причины были без предупреждения, пока не позвонишь они не скажут. Последний раз был край, всегда доставка на Хлебозаводскую была бесплатна от 700 рублей. А сегодня этот адрес резко стал Пром зоной. И доставка бесплатная стала от 1500 рублей. Хотя находимся в центре и какая это пром зона мы ни кто так и не понял на работе, это обычный магазин около дороги. Отказали со связью с администратором. И сказали что вообще у них центральный район,да поделен таким образом. Ушли в Гриль 1
3
27 октября 2024
3 часа ждали доставку,привезли все холодное,шаурма весь лаваш пропиталася ,горелые крылья,просто невозможно есть и пицу забыли привезти ещё час ждали.Отвратительное место не советую вообще.
1
9 февраля 2024
Я жду ***, свою доставку 3 *** часа (1 шаурма размер M). Как можно так работать?Ночное время… Работала раньше в гриль мастере не было ночных заказов от слова совсем…. (Пишу уже утром) шаурму привезли ледянную спустя 4 с половиной часа. Деньги за доставку вворачивать отказались. Раньше постоянно делала заказы и не было таких задержек… 1 звезда только потому, что нельзя выставить отзыв не оценив его. Я разочарована…
1
23 мая 2024
Заказали пиццу, мало того что заказ приехал с большим опазданием, и обнаружили пару коротких волосов. Пицца холодная (Одно разочарование. Курьер конечно иизвенился за опаздание и ожидание . Но можно же одевать шапочки, чтоб волосы не падали на еду. Очень не приятно ( первый раз такое обычно всегда всё было хорошо .
1
26 августа 2024
Отравились с ребенком вашей едой! С горшка не слазим , извините за подробности. Поели шаурму и вок. Еще был пирог кольцоне перченый приперченый- придупреждать надо! есть даже не стали
2
1
14 сентября 2024
Заказал три шаурмы, ожидание оператор указал один час и двадцать минут. В итоге шаурму привезли через два часа пятьдесят минут, она уже вся раскисла и была чуть тёплая, 1175 рублей на какую-то кашу!
16 августа 2024
Здравствуйте, просто ужасно! Как раньше было и сейчас! Небо и земля! Мяса в шаурме нет! Одна корейская морковка! Как же так можно было так свести на нет такое заведение... И в таком шикарном месте?!
13 января 2024
Добрый день сделали заказ суши Мега сет на 1 мая 4 самовывозом приехал забирать а мне говорят что такого заказа у них нет я им показываю что заказ создан в колл-центре мне информацию подтвердили что у них заказ есть а на точке его нет по итогу испорчен праздник и настроение. Можно было бы поставить минус пять балов поставил бы не раздумывая. Придётся менять место заказов очень жаль.
2 декабря 2023
Почему-то данное заведение вообще не хочет работать с негативными отзывами по поводу доставки. Да и качество сбора страдает. Раньше путали заказы, потом оператор говорила, что данный продукт есть, а по факту приёму заказа - ой, представляете, закончилось, мы сами решили Вам положить другое. 2 года спустя, решили дать ещё один шанс, если что, ехать до адреса максимум 10 минут в данное время суток, как итог - 2,5ч доставка, усталый голос оператора, не желающего содействовать, и курьер, который не ориентируется по чеку, пришлось делать довоз одной позиции, боялись больше всего, что довозить будут ещё 3 часа. Может быть еда неплохая, если приезжает горячей и вовремя, а не раскисшей кашей. Посмотрите как другие работают, не можете сами найти курьера, перейдите на яндекс.
2
12 мая 2024
Сделали заказ на сомовывоз, проверили, вроде бы все на месте. Приехали домой. Открываю я соус, а там его просто нет. Ладно бы если просто пустой контейнер был. Неееет. Он просто уже использованный. Просто кассир положила мне использованный кем то контейнер от соуса. Вот это уровень я понимаю !
1
1
14 марта 2024
14.03.2024г. Заказала шаурму в 20:50, в итоге время на данный момент 23:30, а шаурмы так и нет. Оператор Роман вообще завтраками кормит, будет курьер через 30 мин, время прошло гораздо больше и где курьер. Общаться не умеете с покупателями. Сколько раз у вас заказывала, всегда все холодное приезжала еда, что невозможно кушать, волос в пицце не однократно был
30 мая 2024
Очень долгая доставка. Раньше заказывал, доставляли быстро, в последнее время доставка очень долгая, жду уже 3 час до сих пор ничего не привезли, все очень печально!
В итоге дождался через 3 часа, звонил на телефон, в итоге сказали, что курьер застрял, вопрос где? В пробке в 00:00?
Пиццу привезли холодную!!!
22 марта 2024
Заказали Яки собу с креветками и цыпленком. Приехали забрали, пришли домой открыли а там совсем другая Яки соба с грибами и криветками в сливочном соусе. При том что аллергия у меня страшная на грибы.
Позвонила в службу поддержки, сказать ни чего не могут. Даже скидку не предложили.
Такое уже не в первый раз. Больше заказывать ни чего не будем!
1
25 августа 2024
Заказ в Новоильинском районе, самовывоз, знали что день рождения, видать цель испортить праздник, почему суши такого размера 1см , другие 2 см , сет фирменный все суши маленькие и разные
17 декабря 2024
Вкусно, но доставка отвратительная . Заранее заказываешь и то на часа 3-4 заберживат
30 декабря 2023
Отвратительное обслуживание, ждём небольшой заказ уже 3 часа, позвонить и узнать о статусе заказа или его отмене мы естественно не можем, в такой предновогодний период нужно набирать больше сотрудников на кухню и доставку, или не принимать заказы вовсе, если хотите ждать свой заказ по полдня, то можете смело заказывать))
По итогу дозвонились до оператора, нам сказали, что наш заказ никто и не готовил, с момента заказа прошло больше 3-ех часов, больше в этом месте заказывать точно не будем
1
19 августа 2023
Я очень любила это место, но сейчас просто ужас, постоянно забывают класть позиции из заказала. Это может быть соус, а может быть и блюдо. Быстро решить проблему они не могут, ждать курьера потом еще полтора-два часа. Ответа о решении проблемы нужно добиваться. Сегодня мне вообще впервые принесли извинения, обычно они даже этого сделать не могут. Время позднее, после работы хотелось просто поесть, а по итогу еда в мусорку, ждать полтора часа, чтоб поменять заказ ночью-плохая идея. Вообще нет у них схемы работы с клиентами. Привезли кальцоны мне, одни горелые, другие недовес. Кстати, заказ вы можете прождать не полтора часа, а все четыре). В общем больше заказывать там не стану.
6
23 октября 2024
.р Хорошее заведение, после пар всегда здесь, вкусно кормят и быстро готовят
1
9 июля 2024
Заказала суп ФО БО и пиццу, но как оказалось суп сняли с меню меня предупредить забыли . Пиццу так и не приготовили в течении получаса. В помещении ужасно жарко и душно! Грязно и не уютно. Не советую.
1
13 декабря 2023
ждала 2,5 часа шаурму , привезли позвонили на телефон который не услышала , но увидела звонок не успела взять начала перезванивать не кто не отвечал раза 2-3 . хотя надо было звонить в домофон! . позвонили туда уже на горячую линию ответил мужчина и сказал что курьер не дозвонился хотя я перезванивала сразу... и мужчина сказал ну я тут не причем ... отвратительное отношение ... помимо того что ждали не 1.5 часа как сказали а 2,5 ....больше не будем там заказывать
1
26 июня 2024
Если вы хотите здесь покушать, ПОДУМАЙТЕ 100раз, в заведение есть ТАРАКАНЫ, очень долгая доставка, повара несовершеннолетнее, (сказал сам шаурмист)блюда сделаны не по граммовке, старании грязные, мясо гарнире
1
1
2 июля 2023
Быстро готовят, много выбора (пицца, бургеры, вок, суши и т. д.) , порции большие, персонал приветлив, средний чек для двух человек 1000р. Четыре звезды за грязный пол, непротертые столы и сан узел.
5
15 июня 2024
Не знаю чем не нравится многим это заведение, но шаурма очень вкусная и готовят быстро даже если народу много
1
25 мая 2023
24.05.2023 примерно в 23:30 сделали заказ на доставку (2 вока с креветками в сливочном соусе). Спустя два часа курьер привез заказ, но один вок был без соуса, что четко видно на фото.
Далее был разговор с оператором, в котором мы услышали, что оба блюда нужно поставил в холодильник, завтра приедет курьер, их заберет и заодно привезет новые, правильные блюда. Даже уточнили, во сколько удобно ждать курьера.
На следующий день, естественно, никто не приехал. Опять звоним оператору, которая уже сообщает, что оба блюда соответствуют требованиям (до этого высылали повторно фото уже на другой номер). Но если не согласны с этим, то можем самостоятельно приехать в заведение и пообщаться с менеджером.
- В течение какого времени будете?
- В течение часа
- Хорошо, менеджер будет вас ждать
Нам забыли сообщить, что когда мы приедем, менеджера уже не будет на рабочем месте. В какой-то момент обнаружилось, что было распоряжение переделать только один вок, а второй нормальный же, ну и что теперь, что он простоял всю ночь, по инструкции оператора - кушайте как хотите. «Можете оплатить второй, мы сделаем два» - совет девушки с заведения.
В итоге - минус деньги, ни одного съеденного вока, потраченное время ожидания, очень много потраченных нервов.
5
16 октября 2024
Ужас! Больше никогда не обратимся в это заведение. Заканчивается 2 час как мы ждём пиццу. Каждые полчаса говорят что едут и едут. Дети остались голодные.
1
4 сентября 2023
Заходил на днях, сервис на высоте, ребята приветливые, особенно администратор Наталья. Очень помогла с выбором и очаровала улыбкой. Ставлю 5 звезд, всем советую!
7
19 ноября 2024
Ужасно,заказал шаурму за полтора часа до того как забрать,пришел,ждал еще минут 15-20
В итоге добавили в шаурму острый соус хотя я этого не указывал
1
18 ноября 2023
Заказали доставку в 23:40, позвонили сказали ожидание доставки 2часа - 2часа и 20минут, мы согласились на ожидание, надеясь что столь небольшой заказ(4 позиции) смогут доставить в указанное время, НО доставка происходила в течении 3 часов, так как курьер перепутал заказы, в следствии чего он приехал холодным. Ничего в качестве компенсации не предложили. Что касается еды, по мимо того что она холодная, в одну шаурму не добавили маринованный лук, а во вторую лук "фри" за которые мы заплатили.
3
18 апреля
Отвратительно, отравился уже неделю плохо чуствую себя, не советую очень плохая шаурма!
1
29 декабря 2024
Самая убогая организация в Новокузнецке
Отдали просто не пиццу а уголек
Вместо семги в воке обнаружила какой то тухлый карбонат
Вы вообще вменяемые??
А вишенкой на торте было то что заказ готовили 2 часа
Заказывали самовывоз
Закройтесь уже !
30 сентября 2024
Очень долго ждали. При заказе говорили ожидание примерно 15 минут. По итогу ждали час. По итогу ещё и не ту шаурму отдали. Ругаться даже с ними сил не было, им вообще всем пофиг
1
26 октября 2024
Самый лучший гриль мастер этого города,готовят быстро и вкусно 💗
1
30 августа 2024
Зашёл в данное заведения,заказ сет роллов" килограмм" ,время ожидание не было сказано, сидел 40, подошёл спросить сказали ещё 40, сидел 2 часа, мне потом сказали ещё час
1