Голубая лагуна
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
471 отзыв
18 июля 2022
Жили в этом отеле 5 дней в июле 2022. Если кратко отель со своими странностями, исходящими, как мы предполагаем от хозяйки или управляющей, вечно недовольной всем вокруг.
Полотенца иногда забирают, но не оставляют новые. Некоторые писали, что это для того чтобы выставить счёт при выселении. Не могу это подтвердить. Возможно, просто невнимательность или пофигизм уборщиц.
Далее - ресторан на первом этаже где нас ждали завтраки и ужины. Еда неплохая, повар в целом адекватная женщина, пару раз видел что интересовалась у посетителей как её еда. Но есть прикол, еду с вечера оставляют на утро, с утра на вечер. Кофе машина, если так можно её назвать, готовит не кофе, а напиток типа 3 в 1, к тому же сильно разбавленный. Её в определённый момент даже отключили, так как было много недовольных отзывов. Хочешь хороший кофе? Плати 160р за чашку и сотрудники воспользуются кофе машиной которая стоит за барной стойкой в зоне которая недоступна проживающим в отеле гостям.
И отдельно надо сказать, что посуду тут моют очень плохо. На тарелках и особенно чашках разводы, большую часть стаканов, такое ощущение вообще не моют, тарелки не протирают, а прямо мокрыми выносят в зал. Все это очень странно. Мы такого нигде не встречали.
И главное! Около бассейна на территории отеля расставлены столы с пепельницами. Все нездоровые люди сидят курят, некоторые употребляют алкоголь, все это рядом с детьми, которые резвятся у воды. На замечание, что так нельзя, это неправильно, реакции по сути никакой. "Ущемлять" в правах людей неподобающим образом ведущих себя в общественном месте на территории отеля никто не захотел. Грубо говоря был выбор либо сидеть и дышать табачным дымом и ребёнку в том числе либо уйти с территории отеля, что в итоге мы и делали каждый раз когда приходили персонажи которым наплевать где курить и кто вокруг находится.
За те деньги что просят тут за проживание и позиционирование отеля, он не соответствует ожиданиям, уровню сервиса и уж тем более цене. Сюда больше не вернёмся!
4
4
9 сентября 2023
Три с плюсом. Ночевали одну ночь. Цена соответствует. Матрац жёсткий, запах в номере очень резкий духами. Завтрак шведский стол-голодным не останешься.
3
3
17 августа 2022
Гостиница на юге «гостеприимной» Кубани. Номера, видавшие виды, тем не менее ещё держатся. Но не помешал бы ремонт. Завтраки чисто для галочки. За такую-то цену могли бы и с меню поработать и официантов с видом представителей лгбт-сообщества попросить быть с клиентами повежливее. Гостиница - крепкие 3 звезды
25 октября 2021
Отдыхал в конце сентября.
Сам отель в отличном состоянии.
На ресепшене работают приветливые девушки, которые несколько раз помогали по вопросам.
Качество номеров- 5/5
Уборка номеров каждый день.
Соседей слышно не было.
Запахов посторонних нет.
Рядом находится отличный рестик Бруквин и пивной паб на хорошем уровне.
Почитал предыдущие комментарии, где недовольные посетители высказывали своё ФИ.
Ну видимо люди привыкли жить в 7-звездочных отелях где-то в Дубайске и в шоке, что что-то бывает иначе))))
3
12 июля 2023
Если честно отель на 3, но тк номера чистые поставлю 4. Завтрак очень слабый(скудное меню, нет соков), но вкусно
2
12 января 2022
Отличный отель! Прекрасное обслуживание, чисто, хорошие номера и удобная кровать !! Чистый бассейн! И приличные завтраки!
Идеальное месторасположение !
3
21 апреля
Понравилось. Есть парковка. Близко пляж.
17 июня 2024
Нам очень понравилось у вас! Хочется возвращаться еще и еще!💥
2
2
24 апреля 2024
Нет ложки для обуви :)
Душевая кабинка разбрызгивает воду везде и плохо сливается в слив.
3
14 августа 2023
Очень понравился отель! особенно хозяйка! обслуживание на высшем уровне!
1
27 октября 2023
Удобное место положения, отличный вариант цена качество!
9 июля 2024
Всё отлично, кормят вкусно 😋
2
3
5 августа 2023
Хорошее место и хороший приветливый персонал. В номерах чисто.
3
2
25 августа 2024
Всё хорошо и отдых и номер.
28 июля 2022
Номера чистые, уборку производят каждый день, постельное бельё меняют один раз в неделю. Шведский стол на завтрак и ужин. До моря 5минут. Бассейн всегда тёплый и чистый.
2
2
27 августа 2024
Обслуживание хорошие)а сам отель не очень
1
1
19 августа 2023
Отель оставляет делать лучшего. Завтраки просто ужас. Море близко - пляж не очень. Не выселят, прка не проверят номер.
1
1
31 июля 2024
Если проездом, то всё устраивает на твёрдую троечку
27 сентября 2023
Милое место, не жила там, была у косметолога. Территория маленькая, как и бассейн
23 апреля 2024
Очень хороший отель чисто и уютно
3
1
21 августа 2022
Хороший отель. Разнообразные завтраки и ужины. Отзывчивый персонал. Отличное расположение.
3
18 ноября 2021
Отель расположен недалеко от пляжа. Персонал приветливый и отзывчивый к просьбам гостей. Завтракии сытнве, есть кофемашина. Спасибо за прекрасный сервис.
4
9 октября 2021
Я много останавливалась в отелях разного уровня в разных странах, в том числе и в России, но такого отзыва от меня ещё не доставалось никому.
Со 2 по 8 октября я с компанией друзей проживала в отеле «Голубая лагуна» в Анапе. Этому отелю присвоены 3*. Гостиницу выбрала я, о чём теперь жалею – никогда не было так стыдно за свой выбор перед друзьями, которые мне доверились в этом. Единственный плюс – расположение: в двух шагах центр города и лучшие заведения для ужина – бар BrookWin, грузинский ресторан Мацони и итальянский Ла Веранда.
1. Номера обшарпанные, неопрятные. Кое-где подмазаны пятна на стенах. В номере 105 люстра на 5 рожков, в которую вкручены 3 разные лампочки (двух нет) – так можно у себя на даче освещение делать из остатков, а не в отеле. Стоит ужасная влажность, ничего не проветривается.
2. Возле уголка с минибаром и чайником ОДНА розетка. То есть, чтобы вскипятить чайник, нужно выключить холодильник. Очень «удобно» ползать за столом для этого.
3. Кондиционер устаревшей модели или плохо обслужен: шумит как пылесос, эффекта минимум. Правда, спать всё равно приходилось с включённым в сопровождении шума – иначе очень холодно. Ещё один момент про кондиционер: в одном из номеров он не работал, и ребят попросили доплатить за переселение в номер более высокой категории. А перед этим таскали по корпусам в поисках номера, где он бы работал. Ну блин, а как же СанПиН? А как же требования к отелю 2* и выше поддерживать комфортную температуру в номерах? Это ваш косяк и требовать деньги за его исправление было просто дико. По этому пункту будет официальная претензия и требование возврата доплаты.
4. Санузел весь в плесени. Сантехника «уставшая». Большинство смесителей подключены «наизнанку» – горячая вода регулируется в сторону холодной и наоборот.
5. КОМАРЫ! Их жуткое количество в номерах первого этажа. Фумигаторы не помогали вообще. Нужно проводить какую-то обработку, искать источники их размножения.
6. В некоторых номерах ни разу не меняли постельное бельё, изначально не было полотенец. Знаю дежурный ответ «нужно было обратиться на ресепшен» - но я про сервис, которого нет. Это работа сотрудников отеля соблюдать стандарты, а не гостя «пинать» их.
7. Еда крайне посредственная. Дешёвые сосиски и ветчина, столовские омлеты, рандомная каша – «каша дня» - по предзаказу. Как можно предзаказать «то, не знаю что»? А если это окажется пшёнка, а не овсянка, на которую рассчитываешь?
8. Сервис, то есть «сервис». Все сотрудницы ресепшн неприветливые. Однажды я вечером обратилась за таблетками к фумигатору, на что мне было неприветливо сказано, что «таблетки есть, но они на складе, а горничная уже ушла». То есть, наши комары – ваши проблемы.
9. Ну и последний пункт, без которого, возможно, я бы не стала писать этот отзыв. ПРИЁМКА НОМЕРОВ! Когда вы последний раз встречали этот атавизм? В Советском Союзе? Так вот, в «отеле» «Голубая лагуна» она осуществляется в его лучших традициях. Неспешная сотрудница Виолетта осмотрела номера, начала выяснять «где маленькое полотенце» в 105 (тут я поняла, что каждый день после смены нужно было пересчитывать, сколько их принесли). А затем - вишенка на торте - она потребовала объяснить, ЧЕМ испачкана простыня в номере таком-то, в присутствии нескольких людей в холле. Этика? Не слышали. Я уж молчу о том, что изначально она спрашивала не с того номера. И что простыня в HoReCa это расходник, как и полотенца, и посуда. И бельё тут не шёлковое с подбивом, а самое простое. Процедура проверки и выяснения с выписыванием документов за «порчу белья» заняла около получаса.
Собственно, останавливаться или нет в этом отеле – решайте сами. Можете проверить мои слова, если вам кажется, что я где-то драматизировала. Но я предупредила, на что рассчитывать.
8
3
10 сентября 2022
Отлично отдохнули в этом году. Отдельное спасибо барменам и официантом что обслуживали нас. Отдельно спасибо Любви
2
1
3 марта 2024
Все понравилось, останавливались в 2023 году в сентябре
1
1
29 июня 2021
Не большая территория, но имеет преимущество... это бассейн. Хорошие завтраки на любой вкус, вкусный кофе. Рекомендую для людей с ограниченным бюджетом. Номера просторные, всегда чистое белье.
3
11 июля 2024
Хороший отель в удобном месте
1
18 сентября 2022
Оставались на 1 ночь: все понравилось, приятные номера, хорошая локация, вежливые сотрудники, порадовало наличие не только завтрака, но и ужина. С удовольствием вернулись бы снова.
2
2
28 августа 2021
Попался один из двух (вроде бы двух) номеров с видом на север (типичный вид на захолустье: двор с трубами, ветхими строениями и шумом), поэтому - балл. Зачем было делать всего два таких номера - загадка. Лучше бы увеличили площадь соседних.
Сейф в номере был заблокирован, для разблокировки нужно было подойти к администратору и взять ключ, отколупать защитную наклепку и... Сами этого делать не стали, на стойке пообещали, что откроют, но, видимо не срослось.
После затопления Анапы по ночам началось комариное нашествие и, конечно же, сеток на окнах в отеле не имелось. Фумигатор в номере имелся, но без пластин... После нескольких мучительных часов обратились к администратору, получили ее личный фумигатор и смогли наконец уснуть...
Завтраки на 4, лишь благодаря рисовой каше. Есть некое разнообразие, но скорее обеденное.
Сами по себе номера симпатичные, чистые, как по-сути и должно быть.
Зона с бассейном уютная. Расположение норм, если передвигаться на самокатах.
4
2
6 октября 2024
Все хорошо,но комары сьели
2
11 мая 2021
Есть чистый теплый бассейн и шезлонги, столики, которые находятся внутри двора, очень удобно
На каждом этаже кулер с водой, но иногда он не работает
Номер без балкона очень маленький, но есть холодильник, чайник, чай, кондиционер. В номере влажность, сложно что-то просушить. Убирают каждый день.
В ванной не хватает полотенцесушителя и крючков, чтобы что-то повесить
Очень уютный ресторан с завтраками, но завтраки однообразны - яичница, омлет, сосиски, творожная запеканка, оладьи или блинчики, помидоры, огурцы, колбаса
Есть комната для багажа
Всегда вежливый персонал
4
29 августа 2020
Отель приятно удивил чистотой и качеством обслуживания. Завтраки во внутреннем ресторане Розмарин, вкусные, по высшему стандарту. В номере было всего пара незначительных недостатков. Расположение отеля отличное - тихое, спокойное место, в пешей доступности к развлечениям на улице и разным пляжам Анапы. Спасибо за обслуживание! Рекомендую.
3
8 августа 2023
Не стоит своих денег, комары кусали нас всю ночь. Персонал отправляет тебя купить самому фумигатор. За такие деньги, это хамство!!!
3
5 июля 2023
Очень уютно и чисто. Вежливый персонал. Вкусный завтрак с хорошим выбором.
3
1
8 февраля 2022
Останавливаемся в этом месте уже второй раз. Месторасположение очень удобное. В номере чисто. Персонал приветливый. Рекомендую.
3
4 сентября 2023
Пока первые сутки, все норм. Да и кстати звоните по последнему номеру)))) которы заканчивается на 66-71))).
1
31 января
Приеду ещё
2
10 сентября 2021
Просто ужас какой-то, на ресепшене всё красиво, даже холлы сделаны недавно, но в номере какая-то жесть.
Всё разваливается в прямом смысле, плинтуса с дырками, полотенцесушитель покрашен кисточкой, как и батареи, всё уже желтое, краска самая дешевая была. Когда красили потолочные плинтуса - покрасили плитку, розетки все в подтеках краски тоже. Холодильник в номере не выключить, гудит как ненормальный, в регулятор закручен саморез местными умельцами - чтоб не выключали минибар, вино у них там, видимо, нагреется. По душевой зоне всё в плесени, чёрные разводы от неё, мебель вся оббитая по низу. Стены и потолок - всё в размазанных трупах комаров и соплях каких-то. Подушки - внутри комки синтепона, спать невозможно на них. Ужасное место.
2
4
22 апреля 2022
Раньше тут было просто потрясающе, мы оставались с удовольствием! В этот раз, завтрак вообще не понравился прокисший творог в блинчиках, шведского стола нет, омлет с овощами названный был омлет с редиской нарезанной ….кофе растворимый…и ещё вода в номере оказалась платной -нонсанс, разочарование, больше там оставаться не будем!!!
3
1
24 августа 2021
Заселились в улучшеный стандарт, все супер! Номер аккуратный, персонал вежливый, все делают для гостей. Но единственный минус, что нет света и пришлось с чемоданом подниматься по лестнице, в так все супер, спасибо!
3
28 июня 2023
Классный бассейн. Не дорого для центра Анапы. Норм завтрак
2
5 сентября 2021
Отдыхали семьёй через Библио-Глобус.
Даты 24-29.08.21
Брали с завтраками и ни капли не пожалели!
Завтраки разнообразны , от варёного яйца, омлета, макарон, куры, запеканки , до сухого завтрака и куриного бульона (для тех кто выпил с вечера🥴😉)
Месторасположение отличное👍
И до центра пешком и до набережной близко пёхом;)
Все остановки рядом , такси относительно недорогое если сравнивать с Питером😎
Убирали номер ежедневно , замена полотенец аналогично!
Порадовал бассейн на территории, огромный + что его чистят каждую ночь и с утра можно спокойно окунуться 🏊♂️
В каждом номере милый балкончик ( с видом тоже всё хорошо, или бассейн или зелёная улица .
Кстати к каждому балкончику прикреплена сушилка 🧺
На территории имеется прачечная , мы не пользовались, были бы дольше, попробовали бы точно.
Наличие кондея тоже отнесу к плюсам.
Очень вежливый персонал в «Розмарине» ( завтракали мы именно там , заведение на территории «Лагуны») , все напитки и десерты приносят прямо к лежакам у бассейна.
Интерьер понравился!
Мы остались довольны 😍
Спасибо за гостеприимство всему персоналу 🙏
П.с кто будет отдыхать тут , настоятельно рекомендуем поездку в Большой Утриш! Это любовь 🖤
За фото прошу прощения, в основном велась видеосъёмка 🎥
3
23 августа 2021
За 8 дней ни разу не сменили полотенца. Постельное белье тоже ни разу не сменили. Т.к. белье не меняли, естественно испачкалась салфетка для уборки, которая была ещё и дырявая (на это мы закрыли глаза), но при выселении заставили за неё заплатить. Так же при выселении обвинили в краже банных полотенец, которых оказывается нам и не выдали. А за это так и не извинились.
Завтраки однообразные, средние; при заселении нужно доплачивать завтрак ребенку, хотя было указано, что будем с ребенком. Из этих дней, 3 дня ребёнок болел и не завтракал. Никакого возврата не было.
Хоть ремонт в номере достаточно свежий, на стенах, потолке и шторах следы от насекомых. В ванной нет вытяжки, вещи долго сохнут.
На этажах нет питьевой воды, при заселении дают 2 бутылки воды, в холодильнике все остальное платное, которое в принципе и не нужно.
Также огорчило отсутствие развлекательных программ, детской анимации. Т.к были проблемы с электричеством, лифт не работал.
Из плюсов это:
Месторасположение, недалеко несколько пляжей, различных заведений
Хороший и уютный дизайн интерьера, ремонт, есть детская и гладильная комнаты. Каждый день выносили мусор из номера.
Хороший и чистый бассейн, есть столики и лежаки, вечером включается подсветка. Порадовало наличие кофемашины.
Есть парковка
4
2
25 августа 2021
ужасный отель
такого отношения и сервиса я еще ни разу не видела
заселили нас в грязный номер, углы в паутине, за шторой чужая бутылка пива, шкаф никто несколько лет ни протирал, какие то сухари на шкафу
только после третьего нашего возмущения, после прихода администратора в наш номер, нам прибрали это все со словами уборщиц «чем вам не устроила наша уборка?»
и то что добило при выезде
у меня крашеные волосы, и после душа на полотенце остались пятна
но зная свою краску и опыт отстирывания ее с вещей я спокойно вытирала голову
но при выезде какая то горничная с одного взгляда определила что это не отстирывается и обязали оплатить полотенце
было бы у меня время (а мы торопились в аэропорт) я бы сама руками отстирала им это полотенце
ужас, полный ужас, денег своих абсолютно не стоит, зато стоит очень много нервов
никогда больше сюда не вернусь, испорчено настроение всего отдыха
5
1
8 октября 2021
Читаю отзывы и не пойму - может про другой отель пишут 🤔. Руководство - обратите внимание!
1. Ванна вся в плесени!
2. Неимоверное количество комаров.
3. Вентиляция не работает.
4. Кондиционеры очень шумные!
5. Приемка номеров, вдруг вы чем-то и где-то испачкали что-то! Много лет уже такого не встречал.
6. Полотенца проверяйте. Потом не докажите, что их вы не брали с собой, а просто меньше положили.
7. Если кондиционер не работает в номере, то переселят вас в другой номер с ДОПЛАТОЙ!
8. Завтра к плотный, но есть к чему придраться!
9. Абсолютно не заинтересованный и хамский персонал.
10. Ремонт надо сделать в номерах - все стены в пятнах от убитых комаров.
Никому не советую. Далеко не первый раз останавливаюсь на наших югах, такого плохого отеля ещё не встречал.
Единственным плюсом отеля является его местоположение.
6
9 августа 2022
Отличное место. Приезжаем уже второй раз. И не разочарованы☺️ еда такая же вкусная, номер классный, бассейн чудесный.
3
1
24 июня 2021
Отель на 4. Заселение вместо 14:00 растянулось до 16:00, хотя в отель мы приехали в 5 утра и готовы были ждать и двух часов дня. Расположение у отеля хорошее, все в шаговой доступности: и море и кафешки и рынок Центральный пешочком минут 30 займёт. Завтраки хорошие: каши, омлеты, макароны, колбасы, сыры, фрукты. Кулеры с водой вечно не работают либо их просто нет. Уборка каждый день. Бассейн маленький, на фото казался больше
4
1
10 июля 2022
За 4 дня пребывания в номере ни разу не убрали. В день отъезда хотели выехать в 7 утра, завтраки начинаются в 7, но тк повар не успевал приготовить пришлось сидеть и ждать 15 минут. Персонал даже отказался пустить в ресторан и налить кофе
1
2
11 сентября 2021
Отдыхали с дочкой в этом отели, все супер все класс, ресторан на высшем уровне, персонал отличный спасибо за приём
3
17 июля 2020
хорошее расположение недалеко от центра, на тихой улице. в номере есть всё, включая халат, разовые тапочки, мыльные принадлежности, чайник и даже пляжные полотенца. ресторан работает только на завтраки (пока карантин). завтраки вполне хорошие
5