Газпромнефть
405 отзывов
5 мая
Отзыв не именно об этой, а в принципе о всех заправках на м12. Почему нельзя было сделать расширенные версии АЗС, иметь сразу резервные мощности на праздники и выходные, когда идёт массовый заезд?
Например в обычные дни открыто 8 колонок, а в праздники открывают ещё столько же, не один маленький женский туалет, а много кабинок хоть био, хоть какие, построить отдельное кафе.
Рядом поле пустое, строй не хочу.
А так эта АЗС спроектирована максимально ужасно, парковка вроде есть, но она до заправки, а не после и на неё такой кривой путь, что кидают машины просто вдоль проезда, на колонки лезут вперёд без очереди всякие умники из-за тупой разметки, персоналу плевать, в женский туалет очередь чуть ли не на улицу выходит, терминалы по оплате не работают, про еду, что её нет, можно узнать, только отстояв очередь на кассу.
Короче походу надо по старинке канистру покупать и проезжать весь путь без потери времени. А писать видимо в кусты.
1
1
25 июля 2024
Заправка, которая не достойна ни одной звезды. Приехала заправляться, заправщик находился на территории касс и не спешил никого заправить. После того, как автомобиль заправился, девушка на кассе попросила повесить пистолет меня, я подошла к колонке, на табло бензин не лился, достаю пистолет, но подача топлива не остановлена, как итог – я вся в бензине. Подхожу, сообщаю это на кассе, девушка сказала на это «а как это?» развернулась и ушла. Заправщик, посмотрев на меня, выдал «вот почему бензином пахнет». Другая девушка на кассе и думать не думала принять у меня оплату. ФИО сотрудников для жалобы никто не знает. Книги жалоб на заправке не нашлось. Что за безобразие? Молчу уже про надменное общение ваших сотрудников с клиентами. Крайне не рекомендую данную заправку, я очень жалею, что не доехала до следующей заправки по дороге, потраченное время и трепание нервов тут обеспечено.
3
2
20 июля 2024
Сервис отвратительный! Потерял час времени из за того что у машины передо мной не прошла оплата за топливо. Люди стоят в очереди, заправщики и кассиры даже не пытаются что то выяснить, почему не заправляется автомобиль, пока сам не состыковался с владельцем предыдущего автомобиля и Он САМ не попросил кассира оплатить свое топливо, ничего не происходило, после чего мне пришлось самому перевешивать пистолет что бы прошла заправка, потому что, что? Заправщикам пофигу! И после заправки опять ждали, потому что заправщик не повесил пистолет. Люди сзади негодуют, собралась огромная пробка из машин, все пекутся на солнце, и все приходится делать клиентам самим - просто прекрасно. ГПН подтяните сервис!!! На этой трассе не так много заправок и ваша уж точно даже не средняя по качеству! В туалетах грязно, неразбериха, терминалы глючат и их перезагружают, это никуда не годится! Если бы не сухой бак, уехал бы от вас, но не получилось.
2
2
4 мая
Очередь огромная. Но Газпром не хочет подключаться к яндекс.заправкам для оплаты из машины и ускорения процесса. Зачем, ведь люди и так заплатят.
1
4 ноября 2024
Огромные очереди, везде все грязно, не понятно в целом, что происходит внутри, что-то похожее на рынок. Имейте ввиду альтернатив нет, рассчитывайте, что проведете полчаса на заправку ещё и в сопровождении мягко говоря хамоватых сотрудников АЗС, которые не только хамят, а позволяют еще и высказывать свое мнение в отношении клиентов, где их мнения не спрашивали. В полнейшем шоке от увиденного и услышанного.
2
29 ноября 2024
Заправился, сначало ждал минут 10...на кассе пусто...потом выскочил сотрудник: кто оплачивать идите на кассу самообслуживания...я наличкой хотел оплатить... ладно, хотел перекусить, отстоял в очереди, заказываю... ответ: их нет готовых, если хотите будите ещё ждать ещё от 10 минут....мы едем по платке, время в обрез...а здесь все делают, что бы оттолкнуть клиента
9 января
Заправляюсь только на газпроме, машина ездит, живот наетый) всегда качественное топливо!
6 августа 2024
Если у Вас вырвали карту из рук при оплате, то считайте это нормальным. При этом ещё и начнут орать в стиле: Что она же помогает!!!!! Объяснять, что вырывать карту их рук, мягко говоря, неэтично- бесполезно, начинается дикий ор. Создалось впечатление, что находишься не в крупной организации международного уровне, а в сельском магазине "стекляшка". Хуже сервиса не встречала за последние лет 20 точно 💆♀️ Жаль, что до сих пор приходится сталкиваться с хамством "людей обслуживающих людей"
1
1
29 сентября 2024
Отличная заправка, топливо качественное, персонал вежливый и адекватный. Зона отдыха хорошая
1
10 мая
Очень большая пробка, как будто это единственная азс на М-12! Руководство в чем проблема? Я так понимаю в обслуживании
1
9 сентября 2024
Всегда заправляюсь на Газпромнефти, но теперь подумываю сменить. Хотела заправиться онлайн, но интернет там не работает, пришлось идти внутрь. Народу не протолкнуться, а кассир с водителем заиграет, ведёт не спешнкю беседу... Грязно, в туалет не пробиться. А уж персонал, так это вообще ужас. Кассир типа улыбается, а тебе бежать от неё хочется, оскал того и гляди загрызет. Хамство с улыбкой "оскалом" это страшно. А водителям в дороге такое никчему.
2
1
24 апреля 2024
Отличная заправка, обслуживание на высоте, все быстро , четко, организованно. Заправился, сам покушал, взял кофе с собой, уехал. Молодцы!!!!!
1
2
19 августа 2024
Добрый день.
17.08.2024, 19-55
Честно-откровенно, не очень. Очередь не длинная, но стоять пришлось 40 минут.
Отстояв очередь вставил пистолет в бак и побежал платить. Хотел залить литров 20 и доехать до столицы без дозаправки. Ан нет, не вышло. Прибежал кто-то и влил полный бак пока я стоял в очереди. Кто его просил? Зачем?
Кассира 2. 1 на еде, 2-й на заправке и еде. + терминал самообслуживания. У терминала толпится народ, консультанта нет. Тыкают в него пальцами не в попад и он виснет. Кофе-машина работала 1 из 3-х.
Потерял 40 минут.
Чулпан
2
1
3 сентября 2024
Хорошая заправка с самым лучшим кофе, чем на аналогичных заправках других компаний. Постоянно заезжаем сюда, чтобы заправится, покушать, выпить кофе и отдохнуть.
1
12 марта 2024
Большая заправка, с магазином и кафе. Чистота в помещении, туалете. Можно передохнуть от дальней дороги и перекусить. Персонал приветлив и вежлив.
1
4 января
Так и не продали 92 бензин, только одно услышал ждите и ждите программа перезагрузится. Так и пришлось 95 заправляться.
1
2
6 января
Не знаю кто ставит хорошие оценки, чтобы заправиться нужно без преувеличения 1 час, слабый напор машина заправляется по 5-7 мин
1
1
15 апреля
Ужасное обслуживание, на кассе стоят для красоты и отправляют всех на самообслуживание. Хамят и отказываются помогать
2
2
15 апреля
Заправка и персонал хороший. Туалет следовало бы увеличить. Делать на М12 одну кабинку это додуматься надо.
3
22 июля 2024
Ожидал большей заправки для такого места и потока машин.
Туалет грязный, унитаз один и несколько писуаров.
Еды выбор небольшой. - в наличии только хот-дог были.
Не захотелось тут посидеть и отдохнуть. Тем более перекусить
1
7 мая
Все как обычно! Часто заезжаю по пути! Вроде всегда все есть ! Рекомендую!!!
10 мая
Твердая двойка: ожидание еды пол часа как минимум и то если повезет. Отгонять заправленные автомобили ни кто не торопится. К посещению не советую!
1
1
1 мая
Всё, что надо для заправки на трассе. Администратор очень приветливая)
25 мая
в туалете жуткий запах мусорные баки забиты, хот дог наполовину холодный, булка обмякла, всё вытекло, кассирша принимала заказ, закатывая глаза, ну такое)
1
21 июля 2024
Добрый день!
У туалетах нет дверей, грязно, в зале нигде нет салфеток на столах! Полки с едой пустые! Кофемашины работают через раз!
Поток большой, но там особо и нет мотивации работать. Персонал не злой, на просьбу о книге жалоб предоставили, салфетки дали! Но ребят неужели много времени нужно заправить салфетками салфетницы? Или дверь вставить? То ли система Газпромнефти такая нерасторопная и не эффективно работает по проблемам, то ли не сообщают.
1
4 августа 2024
Огромная очередь везде! Ладно,если ты их выстоишь,это ещё не факт,что получишь свой кофе,аппараты по очереди перестают выдавать кофе,персонал не сразу реагирует. Как итог,ещё больше очереди. В туалете 3 кабинки в женском туалете на огромное количество людей. А вот руки не все смогут помыть или опять в очередь,работает только одна раковина. Мыла нет. Спасибо,что хотя бы бумага в туалете была.
1
2
11 мая 2024
Хотел оплатить через мобильное приложение Тинькофф, после первой попытки пришел ответ, что какаято ошибка связанная с колонкой, но бензин всё-равно начал заливаться.
Повторная попытка оплаты тоже не удалась. Даже после заправки в приложении у этой колонки не появилась надпись "Ожидает оплаты", как это бывает на других заправках. Поставил автомобиль на парковку, сначала жена с ребенком пошли в туалет, спустя 10 мин я пошел на заправку разбираться. Когда меня увидели кассирши то начали выкрикивать "6 колонка", я подошёл чтобы объяснить ситуацию, что оплата через приложение не прошла, а транзакция не отменилась и бензин сам начал наливаться. Так или иначе я хотел оплатить через приложение чтобы получить свой кэшбэк 15%. У кассирш была такая позиция, что все это только мои проблемы, несмотря на то, что ошибка транзакции произошла со стороны заправки Газпромнефть. Я же пытался им объяснить, что проблема на их стороне и им нужно составить заявку в свою техподдержку. Так же, что оставило особенно неприятное впечатление, кассирша угрожала полицией, т.к. я якобы "увозчик - заправился и уехал".
Мое впечатление о заправке испорчено, в Газпромнефть я заеду в следующий раз только если не будет другого выхода.
4
1
28 сентября 2024
Топ, как всегда.
Прошу обратить внимание, что на участке платника М-12 ок Казани до Москвы, АЗС "Газпромнефть" находятся друг от друга в 460 км. Так что по внимательнее за скоростью и расходом ( можно не дотянуть))))
9 января
Громадные очереди. Время, выигранное на платной скоростной дороге, тратится в очереди за бензином. Очереди в туалет и кафе. Грязно.
2
4 августа 2024
Хорошая, удобная заправка, но там всегда столпотворение, так как рядом нет заправок на этой трассе. Она как оазис в пустыне.
10 января
Хороший заправочный комплекс, но попали в пересменку, не работали кассы, все ждали их открытия минут 15
3
21 июля 2024
Были 19 июля, очереди. Купили переходник на кассе самообслуживания, он не подошел, пришлось вернуть. Ждала сначала пока отобразится чек в базе минут 10 чтобы сделать возврат, но этого так и не произошло. Оператор обещала что все сделает, но сегодня 21 июля а деньги за возврат товара так и не пришли
Кассы самообслуживания это отдельная тема, все висит и очень долго загружается как в древнем веки
1
2
20 августа 2024
Не заслужили и 1 одной звёзды!!!!!
Качество бензина не соответствует требованиям! После заправки загорелся чек , начались проблемы.Пришлось съехать с М12 на М7 в поисках СТО( т.к. машина просто не ехала).В мастерской сказали что залит некачественный бензин. В следствии чего пришлось сливать полный бак,менять топливный фильтр и чистить форсунки (что стоило не малых денег!)
5 января
Очередь на заправку не меньше 30 минут! В чем сложность сделать отдельную кассу для любителей сосисок и кофе!???
1
1
11 января
Хорошая заправка, есть что купить перекусить, кофе и напитки.
3
5 апреля 2024
Заехали за кофе в 2:00 5.04.24
Никакой реакции при входе, в итоге пошла сделала себе кофе, подхожу на кассу, а кассир Людмила Смолина принципиально уходит , я прошу пробить мне кофе, а она кричит на весь холл «Пересменка»
Моя реакция: «и? В итоге подходит с недовольным демонстративным видом, и пробивает. До этого в понедельник 01.05 нас просто покорила заправка в Муроме,
Зашла с дочкой, хотели зайти в уборную, в итоге слышим не работает, в ответ уточняю: « сами тоже терпите ?»- они «нет»
Ну ок , вышли в чисто поле, дочка терпеть не можем, хотели перекусить, ничего нет. Смотрите только то что на витрине….
Голодные уехали дальше, Лукойл делает вас по всем пунктам, начиная от входа и приветствия, заканчивая сервисом, развидоостью еды и не поверите РАБОТАЮЩИМИ ТУАЛЕТАМИ!
7
1
24 июля 2024
Медлительный персонал, постоянно что-то не работает с оплатами колонок, большей части еды - нет. Долго ехали по м-12 в ожидании Газпромнефти, затем потеряли очень много времени в очереди, чтобы по итогу развернуться и уйти, потому что из еды только жирнющие пирожки и острые сосиски.
1
4 августа 2024
Дикая очередь! Заправляться не стали. Столько ждать невозможно. Худшее кафе. 43 минуты в очереди за 2 кофе, 4 сотрудницы только друг другу мешают на маленьком пятачке. После оплаты нужно идти в автоматы наливать самому. Жуткая грязь, куча использованных стаканов, разлитая жидкость. Начали наливать, сотрудник говорит, в этом все закончилось, идите к другому, там опять очередь! Знали бы, ни за что не остановились бы здесь!
1
26 октября 2024
Хорошая станция,есть много еды и разного,от напитков до булочек.единственное пахнет туалет,на других заправках м12 он так не пахнет.
31 августа 2024
Искусственные часовые очереди на заправке. Машина направилась, не может отъехать потому что очереди в туалет, на кассу, на оплату, в одной кассе стоят и кому оплатить и кому поесть. Стояли 20 минут в очереди за следующей машиной которая просто стояла и ей не разрешали отъехать именно сотрудники. Оплатить через сервисы типо Яндекс или на месте нельзя.
3
3
18 апреля
Все норм чисто, аккуратно, туалеты убраны. Очередей мало
1
25 июня 2024
Для такой загруженной трассы мало постов заправки. Даже среди недели можно постоять в очереди, очень нравится решение этого вопроса на Дмитровском шоссе, на многих заправках по 15 и более постов. Ещё мало кассиров, или нужно ставить отдельного сотрудника на приготовление и выдачу еды.
1
28 марта
Жесть сколько в очереди вам придется простоять
Тупая система, пока машина перед вами не оплатит, нельзя заправить
Очереди жесть
2
1
11 октября 2024
топливо хорошее, обслуживание не очень быстрое, туалеты не совсем чистые хотя была ночь и народу было не очень много, на троечку.
8 сентября 2024
Ужасная заправка, очередь огромная всегда, т к сначала надо дойти, оплатить, потом вернуться, постоять огромную очередь на кассу, снова назад пойти и заказать себе перекусить. В туалет вообще не прорваться, три унитаза на 100 человек, все грязное и это учитывая, что открылось только недавно, скоро развалится.
1
9 августа 2024
Высокие цены и на бензин, и на еду. Маленькие туалеты, маленькая площадь самого заведения. Посетителей тьма. Везде очереди.. Заметно проигрывает сравнении с татарскими заправками
1
2
26 августа 2024
Не смотря на свою любовь к Бренду ставлю низкую оценку, которую спасает только табло экспресс оплаты. В остальном - туалеты грязные и не мытые, уборщица вместо работы втыкает в телефон; еду готовят криво - постоянно переспрашивая. Такое себе.
1
6 ноября 2024
Ни когда не заправлялся на Газпромнефть, но по трассе М-12 мало заправок и пришлось заехать заправиться и был очень впечатлен, заправки супер.
3
9 января 2024
09.01.2024. Время 20.00. По всему видимому у Газпрома каникулы как у детей, до 10.01. Нет дизеля, нет еды, кроме состарившейся выпечки, нет воды, нет кофе и чая по причине сломанного аппарата. Как Мамай прошёлся... Я понимаю, что накануне был большой поток автомобилей и пассажиров. Но! Прошли сутки!!! Сутки!!! Трасса пустая. Видимо Гапромнефть пробивает очередное дно. Теперь логистическое. Учитесь у Лукойла. Там всё на высоте. И клиентоориентированность, и логистика, и обслуживание, и павильоны даже, до которых вам далеко. А пока только 1 звезду, да и то много.
9
1
12 мая
Ужасное заведение. Списали деньги в большом количестве, но топливом не заправился. Прошу помочь разобраться.