Газпромбанк
372 отзыва
21 января
Недавно сделал себе карты в банке газпромбанк для поездок в казахстан, за что им огромное спасибо. Все сработало и оплачивалось. Закрыл всё, что потратил в Казахстане. В последнюю неделю начал получать звонки с незнакомых номеров: все одно и тоже, на фоне шума с Вами разговаривает "робот Федор, индификационный код 12, Вы Сергей? " да , я - то Сергей, но какого лешего вы меня спрашиваете как меня зовут, потом спрашиваете как со мной связаться, потом просите назвать дату рождения и так далее!!
ВЫ там совсем. .....? Вы в каком мире живете??? сейчас от мошенников отбоя нет! Неужели я назову какому - то роботу свою дату рождения и так далее?? Кто у вас у это придумал? Его давно пора уволить. Есть куча других современных методов оповещения о непойми как образовавшейся задолженности в 500 рублей.
Вотсап, телеграмм, смс, вам что - то говорит?
у всех ваших номеров, с которых мне звонили и которые я исправно блокировал - отрицательный рейтинг. Вас блокируют все.
Звонок должен осуществляться в крайнем случае, когда совсем край и другого выхода просто нет, зачем этот УЖАСНЫЙ СПАМ? с непойми каких номеров?
Теперь По звонку сотруднику на номер 8.800.301.06.01
сотрудники хамят сразу, просят назвать кодовое слово, и паспортные данные.
Вы там совсем опупели уже?
8
1
17 января
Много лет являемся клиентами Газпромбанка и часто бываем в этом офисе. Всегда довольны обслуживанием. Персонал вежливый и всегда готов прийти на помощь. Помещение чистое, очередь небольшая. Метро рядом - это большой плюс. Рядом есть удобная парковка, правда с местами иногда сложно.
2
31 марта
Обслуживание в данном офисе ГПБ происходит на очень низком уровне. Сотрудники некомпетентны. Премиальный менеджер не выходит на связь. Т.к. это офис наиболее близок к месту моего проживания, приходилось мириться с неудобствами. Но теперь, конечно, придется подобрать какую-то альтернативу. Вопрос со страховкой в путешествиях не могли решить целую неделю. В итоге, после неоднократных обращений в службу поддержки банка, со мной связалась девушка (не представилась) и пригласила в офис для оформления страховки (в других банках это делается дистанционно). Когда сегодня я приехала в это отделение банка (в свое рабочее время), меня на входе встретил сотрудник (высокий молодой человек, блондин) и, закрыв собой проход, поинтересовался целью визита. Услышав мой ответ, сообщил, что премиальный менеддер занят, страховку мне никто делать не будет, рекомендовал обратиться в другое отделение ГПБ. А зачем тогда мне звонили и приглашали? На этот вопрос ответа я не получила. Да, конечно, теперь я буду всегда обращаться в другое отделение банка (или в другой банк).
1
25 января
Я 2 месяца пытаюсь закрыть счет с Union pay. Карта , которая должна была быть с бесплатным обслуживанием почему то оказалась с программой привилегий за 299 рублей. Которые почему то списались на следующий день, после написания заявления о закрытии счета. В декабре с оператором Оксаной ( единственный нормальный сотрудник), этот вопрос решили и банк компенсировал за должность, но тут, оцените юмор ситуации, начислили пени 5,10 рублей на программу привилегий. Сегодня 25 января, а счет еще открыт. Приехала в отделение банка, говорят счет закрыт, но потом он вдруг оказался открыт и сотрудник Фарид не знает как с этой ситуацией справится, типа переведите задолженность по реквизитам, но он даже БИК банка не знает. Учитывая , как у этого банка висит приложение, это было долго! После перевода 5.10 рублей по реквизитам счета понадобилось оплатить комиссию 28 копеек и опять все сначала с висящим сайтом банка и переводом по реквизитам. Почему через кассу нельзя решить, не понятно.
Банк, который не ценит ни своё время, не время клиентов.
Отвратительный сервис во всех отделениях, чатах, поддержке по телефону.
Итого, пока деньги не поступят по реквизитам, вопрос не будет решен.
1
25 января
Отвратительный банк!Газпромбанк не возвращает кэшбэк 5000 за открытие дебетовой карты uniopay
Открыл дебетовую карту , выполнил все условия, тратил на протяжении 3-х месяцев более 10000 р. , на четвертый месяц должен был прийти кэшбэк 5000! Вот заканчивается уже 5-месяц , кэшбэк не возвращают.... Через чат бот обращался, это просто издевательство , задешь вопрос , выдаёт любые варианты, но только не тот что требуется.
Отвечают , что некоторые платежи не учитываются с определёнными ММС кодами. О чем конечно же НЕ СКАЗАЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ.
ОДНИМ СЛОВОМ ***
Ваш стандартный ответ про ММС коды, уже всем известен.
Только вы заведомо вводите людей в заблуждение! Ничего не прописав про это в договоре , только отсылка на то , что клиент сам ознакомился об этих условиях.
По вашей логике я должен прийти в банк, прочитав уже все возможные условия, выучив все МСС коды и тд.
А в банке мне напечатают договор и я его подпишу. Получается эта вся функция банка...
На мой взгляд именно в банке мне должны рассказать о всех возможных тонкостях в договоре!!!
В моем случае, я лично спросил у менеджера, который меня обслуживал , все ли платежи идут в зачёт , на что я получил однозначный ответ - ДА! ПО ФАКТУ ОН ГЛЯДЯ В ЛИЦО МЕНЯ ОБМАНУЛ. Делайте выемку видеозаписи-проверяйте...
Вопрос к Яндексу почему у банка оценка 4, при наличии одних отрицательных отзывов?
На другом известном сайте 🫙🫙🫙. Ру - ситуация аналогичная.
3
5 апреля
2 апреля в 18,20 пришли с женой сделать вклад. В очереди было 4 человека и все окна были заняты. Просидели 1,5 часа, освободилось за это время только 3 окна. Остальные 3 клиента как сидели, так и продолжили сидеть. После нас пришло ещё 4 человека, какие-то почему-то по электронной очереди оказались приняты и раньше нас и других, кто сидел в очереди, хотя пришли позже. Другие чуть посидев, не выдержали ушли. Мы остались вторыми по очереди. Просидев ещё 40 минут вторыми тоже не выдержали и ушли, так как предпосылок к тому, что нас в ближайшее время примут не было никаких. Когда сидели невольно слышали обсуждения работников и клиентов. Звездеж про все подряд, про экономику, политику и прочее. Ещё какие-то телефонные сим карты впаривают клиентам и на это тоже уходит много времени. Такое ощущение, что работники приходят не работать, а позвездеть с клиентами, вообще не заинтересованы в своей работе и количестве обслуживаемых клиентов. Видимо либо зарплата маленькая, либо качество работников такое. Думаю, что второе. Филиалов у этого банка и так мало, ещё и те всякими некомпетентами заполнили. Пришлось идти в другой банк. Не рекомендую этот гадюшник, хоть и в Москве.
1
1 апреля
Всем доброго дня.Хочу оставить негативный отзыв.Смена котрая работала 01.04.2025 года такое чувство,что их заставили прийти на работу.Очень медленные и за этого организовалась большая очередь.Клиенты попросили,что бы вышел старший менеджер и обьяснил вчём проблема,но ни кто не вышел.Просидев два часа я в наглую пошёл без очереди.Честно,больше нет жилания посищать данное отделение.
1
15 января
Оформила UnionPay в рублях по акции с возвратом кэшбека при тратах свыше 10 000р. на протяжении трех месяцев. После санкций 21.11.2024 карта перестала работать за рубежом, где я находилась - окей, были наличные на этот случай. Но самое неприятное - карта перестала проходить в ряде торговых точек в Москве. Не смогла расплатиться в пункте выдачи Ламода, не смогла расплатиться в платной клинике и т.д. В результате при тратах 9100р. за декабрь представитель банка мне ответил "селяви" - и никакого кэшбека не вернули. Очередной дно-банк, не рекомендую никому.
3
1 апреля
Самое ужасное отделение банка!! Обходите стороной!! Электронная очередь не работает от слова совсем!! Ждал 3 часа чтобы сделать выписку по счетам. Вперед меня проходили люди ожидающие по 5-10 минут! На вопросы сотрудникам ответ простой-ждите свою очередь! Представители банка просто встают и уходят на обед не взирая на огромную очередь!!! Берегите свое время! Снимают Бейджи и не дают ни какой информации!
1
13 октября 2024
1,5 часа оформление дебетовой карты для открытия вклада. Заранее несколько раз обратила внимание сотрудника на открытие обычной карты без доп.платных услуг, так как сама сотрудник крупного банка и знаю как зачастую навязываются доп услуги, что и произошло. По итогу сотрудник Максим открыл карту Мир Привилегии Стандарт с ежемес. платежом 299р, заранее не объяснив условия, захотел и открыл....есть скрытые уведомления ежемес. оповещения +ещё 99 р. мес.
Более того, в отделении в рамках пакета навязывают открытие кредитной карты совместно с дебетовой!!!!!! Отвратительное обслуживание, очень долго, много воды и лишней информации. Уже дома пришлось мучиться в чате и отключать самостоятельно все навязанные услуги. Будьте внимательны!
В соседнем окне девушка просидела 2,5 часа и ей не смогли помочь...
Уважаемое руководство ГазпромБанка,на отделение Лермонтовский проспект 6 стоит обратить внимание! Не поленюсь впервые в жизни обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
26
2
1 марта
1 марта 2025 года. Пришла в отделение получить консультацию по вкладам. Очереди жуткие, уже час сижу и неизвестно сколько еще буду сидеть. Консультанты обслужат одного клиента и уходят. Возвращаются через 10-15 минут. Что же бред? Окон много, работают не все, еще и консультанты уходят
1
2 февраля
Просидел в очереди больше часа. Клиенты, приходящие после меня, проходили раньше к сотрудникам банка. Как так, непонятно. Билет электронной очереди был взят.
Оформить карту через сайт невозможно, не дает ввести адрес в Люберцах.
В целом оценка отделения и банка отрицательная.
2
13 апреля
Хочу написать о том как обманывают людей в этом банке предлагают кредитную карту с льготным периодом открывают цифровую карту без льготного периода с огромными процентами а при закрытии карты информация отображается с льготным периодом. Никогда не открывайте кредитную карту в этом банке я написал о офисе в г. Щелково..
9 октября 2024
В офисе банка нам очень помог менеджер клиентского зала Григорий Пантелеев, доходчиво и развернуто ответив на наши вопросы по продуктам банка, терпеливо и очень вежливо общаясь с нами. Большое ему спасибо в оказании помощи по открытию продуктов банка.
2
12 ноября 2024
Готовую дебетовую карту не смогла получить из за "ну вот так система работает" . Отсидел час,по номеру талона уже моя очередь и вдруг.... система пропускает мимо троих человек и вызывает 4го!!! Ну он конечно знакомый операционная поэтому ему нужнее. На вопрос к начальству :а почему и зачем так делать? Ответ был словно он один 3 класса закончил,а остальные в зале из глубоко села прибыли. Система у него определяет вызвать следующий талон в703 или перескачить 4 номера на в706.... ну ну. Карту так и не получила и в виду такого отношения в офисах банка-не хочу больше получать её. По телефону 400 пыталась закрыть счёт,но дозвониться оооочень трудно-13 минут мне рассказывали про минуту... слава богу банков в стране большой выбор и не везде к людям относятся как к скоту
3
11 ноября 2024
При открытии простой дебетовой карты заставляют открыть кредитную, говоря, что это необходимое условие открытия дебетовой. Обман. Обслуживала менеджер Штатная А.А. Также обман при подписывании документов - так как подпись электронная, через смс, мы не видим, что оператор посылает нам на подпись. В итоге вечером мы увидели, что нам продали телефонную сим-карту Газпром мобайл с абонентской платой 250 руб в месяц, о которой ни слова не было сказано, мы просто оформляли дебетовую карту. В итоге у меня списали 250 рублей и мы за неделю так и не можем закрыть этот договор на мобильную связь, нас заставили два раза ходить в банк, написали 3 заявления, последний раз 07.11.2024 два заявления написали, но и на сегодня, 11.11.2024, сим карта так и не отключена, договор на закрыт, не видят они тех заявлений, что мы написали в офисе и зарегистрировали там, . Также по вкладам, по депозитам - выписку в приложении получить невозможно, делаешь запрос - выписка не приходит. В отделении банка выписку по вкладу тоже не дают, сказали, запрет управляющего, также и в системе что-то они не могут. Это вообще непонятно. В результате этого краткого недельного общения с "банком" вклад мы закрыли, размещенные там деньги вывели в другой банк. Сейчас продолжаем пытаться закрыть сим-карту, пока безуспешно. Не советую посещение данного офиса.
3
1
21 февраля
Хороший банк, приветливый охранник, специалист дала не верную информацию, пришлось снять в Сбербанке крупную сумму денег и кататься с ними, а можно было просто сделать перевод в сбербанке
1
17 декабря 2024
Это просто самый ужасный банк! Незаконно привязали к моему счету кредитную карту! Теперь шьют угрозы, о якобы просрочке по платежу! Собрала все документы, что карту не получала и не активировала, буду подавать в суд за мошеннические действия и угрозы.
2
1
13 декабря 2024
Быстрое обслуживание, консультант подсказал что как куда и перевыпуск карты занял 7 минут! Мне в другом месте не могли ее 2 месяца сделать, 2 МЕСЯЦА ❗, а здесь 5 мин.
1
1
20 сентября 2024
Заказала дебетовую карту юнион пей, сегодня пришла забирать, и столкнулась с обманом! Сотрудник банка Тариэл Виссарионович сказал что не сможет выдать мне дебетовую карту без кредитной. На мои возмущения, что мне не нужна кредитная карта ответил, что банк сам определяет, кому только дебетовую выдать, а кому дебетовую с кредитной, иначе я не смогу забрать дебетовую. Также сказал что кредитная карта бесплатная, но закрыть ее смогу только через 2 месяца. Вечером увидела списание денег с кредитной карты, позвонила в банк и через 40минут мне ответил оператор: сотрудник обманул меня, кредитная карта НЕОБЯЗАТЕЛЬНА, и закрыть ее могу хоть сейчас. Я в шоке! Закрываю карты и больше ни ногой в газпромбанк!!! В наглую обманывать это уже беспредел!!!
9
2
1 августа 2024
Люди добрые, бегите по дальше от этого банка! 31 мая 2024 года, открыла вклад с" хорошим" процентом. 19%, на два месяца. Приложение в телефоне сама скачала, чтобы оператор не ждал. После бумажной волокиты, оператор предложил обратиться к специалисту в зале, который помогает все активировать в телефоне, чтобы его больше не задерживать. Молодому человеку объяснила, что мне надо; прошли все процедуры с паролем, кодом, сумма вклада. Все закончил и в конце говорит, что все, могу пользоваться. Молодец! В приложение телефона я не лазила в течение двух месяцев . Приезжаю снимать сумму вклада с процентами, а на счету только сумма - без процентов. Оказывается дальше я сама должна была активировать проценты в телефоне, так, что деньги получается были просто на сбережение. Вот, интересно мне ехать из области, тратить время и деньги на дорогу два раза!!! , чтобы Газпром пользовался моими деньгами!
Были вклады в других банках, так не было проблем с процентами. Автоматически с операторами проходили процедуру активизации и четко было указана сумма вместе с процентами.
Вроде знаменитый банк, а так недорабатывать специально и позориться отбирая проценты, должно быть стыдно!
27
5
6 февраля
Ооооочень долгое обслуживание, приходится ждать по 1,5 часа своей очереди, после нас приходили люди и их обслужили раньше нас. Вообще нелогичное построение электронной очереди и ожидания.
3
8 ноября 2024
Есть фильм бумер 2, там есть фраза:
Знаешь, Вовка, не нужна тебе такая машина, брат. Поверь мне на слово.
А тут фраза была бы: не нужно тебе такое обслуживание брат.
Просто за то время можно пересечь Москву на автомобиле, сделать экскурсию по всем станциям кольцевой линии метро..... Но не попасть к сотруднику по номеру. Просто потеря времени, час это лёгкий старт.... А после вас ждёт не менее долгое оформление чего либо.
2
6 ноября 2024
Целый час просидели в ожидании своей очереди, тогда как после нас приходили люди и уходили, один клиент дважды после нас пришёл и его успешно обслужили! Обратившись к сотруднице, ответ от неё "я ничем не могу помочь, у нас электронная очередь!" . Вопрос к руководству - что за очередь вы сделали, что кто-то сидит час, а другой проходит дважды, хотя у него заняло больше времени, чем у нас! В итоге, после скандала, нас приняли и за 4 минуты всё сделали! Считаю это безобразием! И желания обслуживаться дальше в банкк стало большим вопросом!
3
5 ноября 2024
Ужасное отделение! Ужасно работает электронная очередь, если ты пришёл раньше не факт, что ты пройдёшь раньше тех, кто пришел после тебя. Просидели 40 минут и наблюдали, как люди, которые пришли гораздо позже проходят благодаря электронной очереди!!!! Обратились к сотруднику с вопросом почему так происходит. На что получили ответ, что оказывается нашего талона вообще нет в очереди и предложили взять новый талон и снова сидеть и ждать! Просто кошмар, а не отделение!!!
2
18 сентября 2024
Обратилась в это отделение с рядом вопросов,внимательный и профессиональный
менеджер Григорий , ответил на все мои вопросы,помог
открыть вклад с максимально выгодными для меня условиями.
1
1
29 июля 2024
Приехала с мамой в это отделение из Балашихи , т.к в Балашихинском отделении нет кассы , это отделение оказалось ближайшим . Заранее позвонила и заказала деньги в кассе . В Балашихе у нас приняли заявление на получение денег наличными по наследственному праву , но т.к кассы там нет получать наличные нужно было на Лермонтовском 6 . В назначенный день приезжаем в банк на Лермонтовский 6 . Нам молодой человек выдает талон в 15:07 . Ждём свою очередь. Ждём час , два… Вперед нас вызывают посетителей с талонами со следующими номерами после нашего . Интересуюсь у сотрудницы в чем дело ??? Она куда то уходит и говорит что нашего талона нет в базе ! Ждите ! Мы ждём еще 30 минут . Наконец то нас пригласили в 6 окно , но по итогу разговора оказалось девушка не компетентна в нашем обращении и нам нужно в другое окно ! На данный момент мы в ожидании 2,5 часа . Через 15 минут нас вызывают в другое окно и сообщают что наличные мы не получим ! На вопрос почему девушка сказала что не разу не делала операцию по наследству и нам нужно открыть счет в этом банке и получить перевод с вклада . Но за транзакцию с нас спишут 11200 это процент от суммы .После отказа и долгих выяснений девушка все же звонит в главный офис и выясняется что наличные все же могут выдать , но заявку принимать у нас не будут, т.к главный офис работает до 18:00 , а время уже 17:57 и разблокировки счета умершего ждать час . Т. е мы приехали с Балашихи , заранее заказав деньги , просидели 3 часа в очереди и нас послали обратно домой и даже не извинились ! Не дай бог кому нибудь оказаться клиентом этого банка !!! Все это время в банке было много недовольного народа, который так же ожидал свою очередь больше 2 часов . В туалете банка лежал вонючий контейнер из под еды . Ни ногой в это место!
8
1
21 июля 2024
В субботу пришел в это отделение за час до конца работы,нужно было написать заявление на закрытие счета. Попали к одной из сотрудниц ,отказала в обслуживании аргументируя тем ,что нужна бумажка временной регистрации ,не с собой была(хотя казалось бы ,зачем она нужна ,если человек пришел со своим паспортом закрыть счёт!). Позвонили оператору ,выяснилось что эта бумажка мне в принципе не нужна для обслуживания. Пока это выясняли офис уже закрылся. Слов не хватает что б описать эту сотрудницу ,один мат в голове! Почему она придумывает свои условия обслуживания ,хотя она последний человек в этой компании?! И в итоге из-за этой сотрудницы я должен опять подбирать выходной и тратить его на поездку в ваш банк! Безобразие.
7
1
4 сентября 2024
Безобразное отношение к людям. Необходимо. было мне человеку далеко, за 80 получить консультацию специалиста банка по телефону. Поставили в очередь на 14 минут. Когда осталась 1 минута ожидания оператор так и не подключился ..Робот повторял эту минуту еще. в течение получаса. Когда от этой безобразной ситуации мое давление подскочили до220пришлось вызывать скорую помощь. А банк в итоге так меня с оператором и не соединил. Теперь понятно почему мнения и отзывы практически всех клиентов резко отрицательные. Позор и негодование вам НЕУВАЖАЕМЫЕ сотрудники Газпромбанка.
5
3
9 апреля
Спасибо большое зам. руководителя Юле за клиентоориентированность, вежливость и стремление помочь!
Была рада обратному звонку)
26 августа 2024
Оформляла заявку через сайт на получение дебетовой карты, сомневалась, несколько раз прекращала, потом снова начинала оформлять, но по итогу выяснила, что моего города в списке нет и я должна ехать из области куда-то в другой город, где есть офис, что процент на покупки ОЧЕНЬ отличается от рекламы, где рекламируют кэшбек 35%, а на самом деле 2%. А здесь ещё и отзывы почитала...Ну его ....этот банк! Уважающие себя банки присылают курьера с картой на дом. А на АЗС Газпрома у меня и так хорошая скидка без дебетовой карты!
7
2
25 сентября 2024
Спасибо сотрудникам банка!!! Внимательные, вежливые ребята! Все быстро, прфессионально. Спасибо еще раз и буду рекомендовать своим знакомым!
1
2
12 августа 2024
Из негатива: сотрудница настойчиво требовала от моей матери-пенсионерки оформить кредитную карту вместе с дебетовой. Якобы её ей заказал работодатель (которого нет). Я потребовал от нее не нарушать закон, на что она возбудилась и требовала замолчать. В результате: мать получила только дебетовую карту, как и хотела. Обращение в приемную ЦБ будет направлено сегодня.
Из плюсов: чисто, есть кулер с водой. Очередь электронная, но даже на терминале обязательно надо просматривать рекламу, чтобы получить талон.
7
5
19 августа 2024
Сотрудники очень отзывчивые! Девушкам 5*! Сам банк - дно! Заманили на большой процент-19%, сделал дебетовую, начал переводить деньги, половину перевел, бац и карту блокируют, надо опять ехать в отделение, всегда мечтал ездить в банк как на работу, в отделение пишу заявление на разблокировку, и в течение 10 дней банк будет думать разблокировать меня или нет.. но на самом деле будет думать минут дней 17, а проценты за эти дни не платит.. зашибись!
3
8 декабря 2024
Ужасное отделение, очередь два часа, отношение к клиентам очень плохое, навязывают платные услуги , иначе нельзя. Самый отвратительный банк,
2
3 августа 2024
1. Курс обмена валюты, заявленный на табло, отличается от фактического, но узнаешь об этом уже в кассе, отстояв долгую очередь.
2. Сотрудники перекидывают ответственность друг на друга, объясняют расхождения в информации о курсе валют тем, что «это не моя зона ответственности», вопрос по итогу не решен, курс на табло и по факту различается.
3. Сотрудник на входе вежливый и пытается помочь. Сотрудница на кассе с самого начала разговаривает сквозь зубы и с крайне недовольным выражением лица
5
1
12 октября 2024
Не рекомендую посещать этот офис. Просидела 30 минут в чудовищной духоте. И это осенью. Попросила включить вентиляцию, мне сказали что всё включено. Враньë! В помещении находиться невыносимо!!! Обморока ждать не стала, ушла.
1
11 декабря 2024
Единственный банк, который обманывает на вкладах - пишет одну сумму при оформлении вклада, по факту начисляет меньшую сумму без мотивации. Объяснили это тем, что расчёт предварительный, а сколько реально вы заработаете нельзя узнать заранее. В других банках сумма совпадала из того что пишет банк при открытии вклада и фактически полученных денег.
Хорошее отделение - чистенько, сотрудники вежливо общаются
2
15 октября 2024
Нормально отделение, чисто, народу не много, сотрудники ничего не навязывали, да сказали у меня есть одобрения кредитная карта, я отказался и все. 15 минут открыли карту, и свободен.
2
2 апреля 2024
Сотрудники работают настолько медленно, что можно сидеть часами, чтобы просто получить карту. Обслуживают одного
клиента по полчаса, и никуда не торопятся от слова Совсем. Клиентоориентированности ноль. Куда смотрит руководство, и центральный офис. Кто-то читает все отзывы, ничего не меняется годами, почему не решается вопросы в направлении улучшения качества обслуживания и очередности
Дополнение через несколько месяцев: ничего не меняется, почему нельзя распределять решение быстрых вопросов на отдельного менеджера банка, а приходится сидеть в общей очереди с теми, кто получают ипотеку, кредиты и другие долгие вопросы. Нужно по задачам и быстроте операций распределять посетителей. Почему я получить деньги, если я их заказала, должна сидеть ждать часами
9
1
12 октября 2024
Обратился отключить страховки на кредитной карте одну отключили ,одну подключили,оператор воспользовалась моим положим зрением и внаглую не выполнила то что от неё требовалось! И вообще карта подстава смотрите на фото срок оплаты
1
25 октября 2024
Хорошее отделение. Павел Сосоров очень помог с решением моего вопроса. Всё быстро и качественно.
1
1
20 февраля
Это дно а не отделение. Работает ( громко сказано) одна касса, при наличии двух имеющихся. Стояли в очереди 50 минут, банкоматы не работают, управляющая никак не реагирует на то что у них очереди в отделении по полтара часа. Уже успела пожалеть что вообще связалась с этим недобанком. Такого скотсткого отношения к клиентам по-моему уже нигде нет, но Газпром прям сама стабильность пофигистического отношения к клиентам🤬
12 октября 2024
Неквалифицированные сотрудники (Максим привет) пытаются работать по инструкции и удалённому доступу поддержки. Пытался сделать swift в сентябре, 4 раза из-за неправильных действий сотрудника по 4+ часа просидел, так ничего и не сделали. Для swift идите в филиал на Новокузнецкой, там всё быстро и хорошо.
1
2
26 сентября 2024
Выражаю благодарность Гридневой Евгении за её профессионализм и умение общаться с клиентами банка. Ходотайствую перед руководством ГПБ о поощрении Евгении Гридневой.
2
1
5 октября 2024
Хотела открыть счёт. Провела в банке 1.5 часа. Подскажите, почему работают по субботам только часть сотрудников и то неспешно. Для чего Вы запускаете рекламу, чтобы было такое такое отношение к посетителям банка???
1
1
3 февраля 2024
Разгар рабочего дня: из 5 окон работает 2. Естественно, большая очередь.
И вновь, через 5 недель, офис на Лермонтовском: 2 февраля. Вроде бы работают все 5 окон, но за почти час, что я провёл в офисе, сотрудник в 3-м окне никого не приняла, 4-е и 5-е окна работали с перерывами, и только 1-е и 2-е окна принимали клиентов постоянно. В результате, естественно, очередь, но руководство офиса, похоже, это не волнует.
Кстати, срок вклада у меня заканчивался 1 февраля, но заявку у меня не приняли - дескать, офис перегружен. При такой работе сотрудников офис всегда будет перегружен.
6
2
1 февраля
Ужасно. Пенсионерам навязывают платные услуги обманом. Не советую заходить даже. Только название громкое.
1
12 марта 2024
Первое обращение в Газпромбанк. Негативное впечатление от филиала.
1 - длительность ожидания своей очереди по талону на элементарную операцию по открытию дебетовой карты составило 30 минут.
2 - менеджер Смирнова Татьяна чрезмерно высокомерно общается, нехотя отвечает на вопросы. Крайне непонятна такая манера поведения менеджера, возможно сказываются последние рабочие часы перед Новым годом. Слова "Пожалуйста", "спасибо" ей неведомы. Глубоко и громко вздыхаем бесконечно.
3. Оформление карты занимает порядка 40 минут 🤯 с подписанием кучи бумаг. Еще втюхивают сим карту. Она не обязательна, но выставляют что обязательна. Мне симка нужна, поэтому беру.
Аут. Сейчас все такие милашки в банках, все быстро. А тут какое-то средневековье и менеджер из ЖЭКа
5
1
20 сентября 2024
Ужасный банк. Никогда не дозвонишься до них. Хотел получить информацию по вкладам, но та и не дозвонился, прождал 30 минут и никто не перезвонил. Хорошо что я не открыл в этом банке счет. Не советую. Если они так относятся к новым клиентам, то что тогда от них ожидать когда станешь их клиентом .
2