Ожидание более 30 минут. Потом кто-то зашёл начал фотографировать охране плевать на это. Отреагировали на фотографа только после моего дикого недовольства.
Отделение ужасное. Работает один сотрудник. Охранник Олег Соколов в отделение не пускает, говорит мол много народу ждите в коридоре. Обслуживание очень медленное, электронное табло не горит.
В субботу не возможно ждать, пришел 15:30 взял талон, 45 минут подождал и ушел. Не рекомендую !
Посмотреть ответ организации
Анжела Мушта
Знаток города 8 уровня
12 мая 2021
Отличный банк. Практически сходу, могут определить, не только платежеспособность, но и что из себя представляет личность, ни разу не встречала их метод. Хотя, кредитов брала в этой жизни ни мало. Для меня стало новостью, что подобная информация существует, было интересно самой изучить затребованные ими документ. Работающим, дают кредит без проблем. Так же очень хорошо расчитали минимальную суммк, если рефинансирование.
В этом банке полностью отсутствует понятие - Клиентоориентированность.
От него надо бежать подальше! Странное сочетание добродушных сотрудников и полного отсутствия здравого смысла!
Хуже отделения я не видела. Нет операторов. Я уже не говорю про премиум обслуживание. Помимо этого нет даже управляющего отделением. 40 минут стоишь и ничего не двигается.
Как всегда провёл в банке 1.5 часа. При том что очередь была 3 человека. Очень медленное обслуживание, почти все окна при этом закрыты в 18.00, в самый час пик.
На сайте и всех прочих интернет-ресурсах режим работы отделения на БППС 79А указан с 9:30. По факту принимают с 10:00. Отвратительное отношение к клиентам!
Большое отделение в котором нет сотрудников. Постоянно работает только одно или 2 окна. Решение самого простого вопроса требует из-за этого не менее часа
Отделение караул, грубый персонал, в разгар рабочего дня работает лишь 1 окно и еле еле 1 клиента обслужили за 35 минут! Очень душно, хоть на улице всего +18!!
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 4 уровня
21 октября 2023
Во первых местоположение не актуально!
Отделение переехало на Большую Пушкарскую 47 Лит А.
Во вторых ужасно долгое ожидание
Прошло 30 минут,но очередь как будто не двигается
Очень медленное обслуживание.
Установите им наконец KPI за количество обслуживаемых посетителей! Как сонные мухи! По каждому посетителю более 40 минут!
Если вам некуда девать свое драгоценное время-подарите его этому филиалу! Очень долго, с косяками оформляют справки, заказать предварительно ничего нельзя.
Ну очень качественное обслуживание, быстро решают все вопросы
1
1
Посмотреть ответ организации
Anna
Знаток города 9 уровня
19 ноября 2022
45 минут на выдачу уже готовой карты.. При заранее заполненной анкете - заполнение заново и неправильно выбранные опции, для правкок по 10 мин на телефоне.
Хочется передать нецензурный привет людям, которые занимаются встраиванием процессов в этом банке :)
3
Посмотреть ответ организации
Female
Знаток города 10 уровня
4 июля 2020
Это самый отвратительный по качеству обслуживания банк. Пришла в выходной, т.к. в будни очередь аж на улице. Сотрудники как сонные мухи! Операционистка обслуживала час клиента!! И так медленно двигалась, примерно как в известном мультике! Ужас! Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами!
Давно не была в таком ужасном банке, и, если бы не зарплатная карта, никогда бы не пришла сюда. Часовые ожидания.
3
1
Посмотреть ответ организации
Мария Калинина
Знаток города 10 уровня
12 мая 2021
Пришла в отделение передо мной в очереди было 3 человека, через час ожидания ситуация не изменилась. Отвратительно. Ушла ни с чем, так как отделение закрылось. Ощущение, что сотрудники первый раз видят банковские документы и с любым вопросом не знают что делать.
Сотрудники еле дышат, еще и хамят
На горячей линии не принимают жалобы
Книги отзывов и предложений нет
3
2
Посмотреть ответ организации
Denis T
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2021
Отвратительно работает филиал. Операционисты сонные. Хотите провести пару часов в очереди -добро пожаловать! Бонусом-ностальгические воспоминания для тех кто помнит сберкассы в СССР.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 января 2021
Хороший банк. Хорошие работники. Отличная охрана. Но вот процентные ставки...
1
Посмотреть ответ организации
Елена БОЙЦОВА
Знаток города 10 уровня
14 марта 2024
Ужасное отделение, при наличии свободных работников ждать придётся больше часа