Газпромбанк
274 отзыва
21 февраля
Спасибо сотруднице Ирине за грамотную консультацию)
28 февраля 2024
Пришла в отделение оформить дебетовую карту Мир и UnionPay. Я была в будний день 10:00, очереди не было совсем. Очень быстро всё оформили, выдали, подключили и активировали. Спасибо большое!
2
6 сентября 2024
Отвратительное обслуживание. Впервые столкнулась с таким отношением к клиенту. Взяла талон на открытие счёта, просидела час , в итоге не дождалась и ушла.
3
30 августа 2024
на ресепшене обиженный жизнью мужчина никак не выполняющий свои обязанности помимо этого брызжущий желчью при любой возможности. зачем нужен сотрудник если он некомпетентен даже на такой элементарной должности?
5
25 ноября 2024
Специалисты неплохие, скорее даже хорошие..
Но ожидание.. отделение для тех, кто никуда не спешит.
Ну а сам банк..
16 ноября 2023
Пришел забрать карту Union Pay, просидел в очереди 30 мин. Сотрудники работали крайне медлено и не профессионально. На мой вопрос, какое нормальное время ожидания получения карты, они ответили 1,5-2 часа…
Я обслуживаюсь в Альфа банке, там подобная операция занимает не более 15 мин.
К сожалению, у них нет подобных карт, иначе никогда бы не обратился в этот банк и вам не советую.
5
1 февраля 2024
Если есть лишнее время, чтобы посидеть на диванчике более получаса и видеть что обслуживают людей,позже тебя пришедших..а ты сидишь и ждёшь чего-то. То идите в газпромбанк у м. петроградская.
Отношение к клиенту наплевательское. Хотела по телефону узнать вопрос пока сидела и ждала, ан нет..технические проблемы, перезвоните позже.
5
21 марта
Банк не выполняет своих обязанностей.
Ожидание на линии составило более 2ух часов.
Сотрудник банка изначально не дал заполнить заявление, отказался выполнять свои обязанности. Не видела такого отношения к клиентам.
13 декабря 2024
Уже неделю не могу попасть в личный кабинет через интернет-банк…21 век на дворе…
2 февраля
Очень плохо работает поддержка. Не дозвониться, ожидание 30 минут.
1
30 января 2024
Была вчера, не знаю, почему такие плохие отзывы, мне все понравилось. Народу мало, обслуживание хорошее, девушка Ангелина очень приветливая и со всем помогла.
2
24 сентября 2024
Плюсы: Вежливый персонал.
Минусы: Очень-очень-очень медленное обслуживание. Ожидание заняло более 1,5 часов.
1
25 мая 2024
Моим вопросом (перевыпуск карты ГПБ Газпромнефть) одновременно минут 40-50 "занимались" три сотрудника разной степени некомпетентности (либо активно саботирующие работу банка, либо целенаправленно стремящиеся отвадить даже существующих клиентов). Даже куда-то звонили по местному телефону с вопросами. В результате сказали, что болванок карт ГПБ Газпромнефть МИР нет в наличии, которые поступили в сентябре уже закончились, когда будут новые неизвестно. Уровень сервиса и профессионализма на том же низком уровне, как и с другими вопросами в Газпромбанке.
1
15 сентября 2023
Читаю отзывы ЗНАТОКОВ и такое впечатление, что они все работают в других банках и получили задание дискредитировать конкурентов. Такое погружен е в тему, такие нюансы - прям диву даюсь! И оценки 1 или 2 звёзды! Смешно! Нормальный банк, и работают в нем такие же специалисты, как в других. Меня лично ни разу не подводили. Но стремиться есть к чему!
10
1 марта 2024
Я возмущена работой этого филиала! Сижу уже около часа для того ,чтобы элементарно расторгнуть договор ! Такое впечатление, что эту операцию сделать не хотят! На мои обращения никто не обращал внимания
3
1
2 июня 2023
Отвратительный филиал. Постоянно длительное время ожидания и опять же длительное обслуживание по простым вопросам. За три года ипотечного кредита в ГПб только один сотрудник (девушка) был вменяемым( При досрочном погашении ипотеки в заявленный заранее день они даже не смогли оформить операцию по списанию долга, как они потом сказали - техн.сбой, было бы очень смешно как говорится, если бы... И пока я не пришла на следующий день в этот ужасный филиал, они об этом не вспомнили и ещё пришлось заплатить за 1 день просрочки! Вспомнила об этом заведении непрофессионалов сегодня, поскольку понадобилась справка о выплаченных % за 2021год, так я не могу ее получить по почте, поскольку они даже мой эл.адрес не зафиксировали, хотя все документы по ипотеке отправлялись по почте. Вообщем, кошмар и позор Газпромбанку из-за таких филиалов.
5
15 декабря 2023
В любое время, независимо от количества людей, сидеть минимум часа полтора. Если людей мало - работает 1-2 человека, все еле-еле, по клиенту чуть ли не за час, если людей много - работает 3 человека и все тоже самое. 3 похода - все время минимум час-час двадцать ждать. Минимум.
1
30 декабря 2023
Вежливый и внимательный персонал, быстро помогли решить проблему. Желаю вам и дальше продолжать работать для людей.
9 октября 2024
Ужасная работа банка, работают 3 сотрудника, очередь на полтора часа. До закрытия за час, приняли одного клиента
1
25 сентября 2023
Пришёл оплатить ипотеку т.к. мобильное приложение из-за мошеннических действий 3-х лиц заблокировано. Обратился к девушке, чтобы переадресовали на кассу, однако сказали ждать в очереди. Ожидание составило более одного часа. Мало того, что дают кредиты как попало, кому попало, так и относятся к клиентам - как к скоту - сидите, ждите.
1
15 января 2024
Только что посетила банк, как юр. Лицо. Отличные сотрудники, все подскажут, помогут и что важно, быстро и понятно.
20 марта 2023
пришла в это отделение с простым вопросом о кешбеке за выпуск карты Union Pay, провела в отделении 30 минут с консультантом Полиной, толком она мне ничего не объяснила - пожала плечами, мол выписки у нас платные оставьте заявление и в течение 15 ти дней с вами свяжутся.
И кстати наблюдала за тем, как в кабинет "Премиум" зашел ваш англоязычный клиент, а специалист отдела с ВИП клиентами даже на английском говорить не старалась, все ему по-русски излагала, просто ужас. У вас даже охранник в отделении постарался и сказал ему sit down please"....
4
17 марта 2024
В принципе норм, запарковаться рядом не реально. И совсем не понятно почему для закрытия и снятия надо ехать в центральный офис, хотя у нас в Сестрорецке тоже есть.
6 декабря 2023
Просидела с талончиком целый час!!! Банк абсолютно пустой, рядом только одна девушка тоже ждала. Много свободных сотрудников. Час ожидания!! В итоге, ушла, не дождались... Всё так красиво и чисто у вас, а в итоге толку ноль.
4
13 ноября 2023
Ужасный банк. Долгое ожидание. Вызов любой непонятно в какой последовательности. Пришла заказать единую карту Петербуржца, была девушка, которая не имела права фотографировать. Пришла в другой день. Дооформили. Сфоткали. Прошёл срок более месяца. Пришла сама. Ни заявления, ни готовой карты.
5
13 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники, не знающие собственный продукт, и долгое ожидание
17 апреля
Со мной отказались даже разговаривать пока я не зарегистрируюсь в их системе. Как можно взаимодействовать с банком, который начинает свой с условий
5 марта 2024
Очередей нет, сотрудники доброжелательны, работают очень быстро! Прихожу часто по работе
13 сентября 2024
Тикет премиум взял в 14.45. Сейчас 15.09. Меня не пригласили. 😔 очень бесконечное ожидание.
1
3 апреля 2023
Добрый день.
Оформляла перевыпуск карты, сотрудник банка оформил заявление, как я понимаю, с ошибкой, спустя месяц никакой смс не приходило о готовности, по горячей линии сообщили что не могут переоформить карту
Ну и бесконечно долгое обслуживание, чтобы переоформить карту я потеряла в среднем час за два приема. Просьба руководства отделения отписаться по моему отзыву
3
28 ноября 2023
Ужас! Сижу в очереди уже 40 минут. При этом, когда я зашел, в отделении было только 2 человека. Сотрудников мало, и они работают крайне медленно. Чувствую, проведу здесь остаток дня.
15 января 2023
Мою мать обманули в этом отделении. Она пришла оформить вклад, а ей сотрудник впарил какой-то бессмысленный договор страхования жизни под видом вклада, навешав лапши про гарантированные проценты и высокую доходность (на самом деле нет никаких гарантированных процентов, конечно, еще и деньги не забрать из этой клоаки без потери большой суммы). По факту доходности нет никакой и сама страховка курам на смех. Зато сотрудник, надо полагать, получил прекрасный бонус к зарплате за тот месяц. Будьте осторожны, не отпускайте в этот офис пожилых людей одних и внимательно читайте все, что лживые сотрудники Газпромбанка вам впаривают.
11
24 сентября 2024
Менеджер из Газпром премиум с Пушкарской мне тоже не отвечает на звонки, как его сменить ?
5 мая 2022
Побаивалась идти с учётом прошлых отзывов рейтинга, но моё посещение прошло успешно.
Провела в отделении чуть больше 30 минут, что даже быстро для тех операций, которые мне были нужны.
Сотрудник всё рассказал, помог открыть счёт, даже два, потому что так вышло выгоднее по его подсказке.
В общем впечатления положительные, кроме архаизма в виде охранника на входе, который проверяет температуру и спрашивает маску.
Я за последние дни во многих банках побывала, уже никто так не развлекается. Понимаю, что масочный режим ещё не отменили (была в отделении 04.05.22, режим пока до 15.05.22), но это уже как-то не смешно. Хоть на маске не стал настаивать, просто спросил...
В общем за это минус одна звёздочка.
3
1
22 июля 2022
Прочитав отзывы, я отправилась сюда не с лучшими ожиданиями. Но За несколько дней общения с разными сотрудниками получила хорошее впечатление о данном отделении. Ожидание не более 10 минут, да , иногда вызывали раньше людей, которые приходили позже, но так и в сбере, есть
специализация по задачам у работников банка. За время общения все сотрудники, с которыми я общалась были вежливы, компетентны, проявляли положительные человеческие качества и готовность помочь при возникновении сложностей.
Выражаю благодарность работникам этого отделения.
3
16 мая
Очень некачественно всё
16 апреля 2024
Плохая локация - устанете парковаться.
Персонал - непрофессиональный.
Все очень плохо, но им все равно.
9 марта
Слишком высокомерный банк
14 июня 2024
Ожидание 25 мин. в рабочее время, будний день.
Элементарные операции вызывают трудности у сотрудников.
1
13 ноября 2023
Довольно медленно двигается очередь. Плюс есть разделения на 2 залла и в начале не понятно в какой идти. При этом клиентов обслуживают только в одном
1
14 октября 2023
Все черезвычайно медленно.
Много талонов не дожидаются очереди, либо сотрудники сами их печатают и занижают среднее время ожидания.
Короче, дичь.
Не зря когда то ушел из этой конторы
3
2 мая 2023
Парковки рядом нет. Внутри настоящие катакомбы. В остальном, обычное отделение банка. Народу нет совсем. Девушки приветливые. Обслуживают и юридических лиц тоже.
6 февраля 2024
Было ощущение, что я в фильме «Шоу Трумена» и у сотрудников вокруг стати задача не оформить мне карту.
Сидишь 40 минут, а вокруг ПРОСТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Ни новых людей, ни сотрудников. Одни и те же люди как сидели у сотрудников так и сидят. Даже ни разу объявления номера не было.
Почему всему руководству так безразлично качество работы отделения?
1
31 марта 2023
Очень большие очереди, сотрудники грубят.
Очень мало сотрудников и очень медленно работают! Получение уже готовой карты пришлось прождать полчаса. Мое терпение закончилось и ушла так и не дождавшись. Дозвониться до банка также не реально- ожидание больше 20 минут. Мне жалко тратить свое время на данный банк.
3
26 декабря 2022
Отвратительно. Пришёл по предварительно одобренной заявке на рефинансирование. Знал, что информация от интернет-калькулятора будет несколько отличаться от реальности, но уповал на рамки разумного. Реальности удалось меня удивить. Менеджер на вопрос, мол, как же так, на голубом глазу заявил, что да, калькулятор неправильный, такие вот дела) Зря потраченное время. Поставил бы 0 звёзд при возможности, но таковой нет
4
1
14 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники, обслуживающие юридических лиц.
8 мая 2024
Отделение банка мне понравилось- уровень общения и компетентности на высоком уровне!
4 июня 2024
Работают одни практиканты без допуска .Опытный сотрудник один. Просидела в ожидании час. Плюнула и ушла. Помочь отказались не извиняются никогда. До этого обслуживание получала на пл. Островского там вообще никогда не было проблем. Поэтому их и закрыли?
4 декабря 2022
Ужасное отделение, медленнее сотрудников я ещё не встречала. Первую страницу кредитной. заявки заводили почти сорок минут (с учётом того, что я являюсь зарплатным клиентом и почти все данные подтягиваются автоматом). Обещали перезвонить на следующий день, в итоге опомнились через два дня, когда я уже взяла кредит в другом банке, видимо планы выполнять не нужно
4
16 марта 2024
Пришел в субботу в 11, очередей нет(вообще не былое других клиентов), приятная девушка быстро и без лишних вопросов все оформила. Открывал эскроу счет, при этом ранее не являлся клиентом банка.