Возможно, мне не повезло. Пришёл в рабочее время закрыть старые зарплатные карты. Простоял в очереди (электронной) больше часа. Ни один специалист не хотел заниматься этим вопросом. Пришлось просить администратора. За одно посещения вопрос не решился. Длительное время ожидания даже при отсутствии значительного числа клиентов.
Пару дней назад обратился в этот банк для получения кредита на 1млн. Обслуживание на высшем уровне, все вежливо и доходчиво подсказали, и проконсультировали)
Работникам пофигу на клиентов, ходят бродят занимаются своими делами, из кучи окошек работают два, в остальных сидят работники или в телефонах или со скучающим видом.На вопросы не отвечают, какой то зомби банк,никто никуда не спешит.Не советую 👎
Одно из самых лучших отделений ГПб, электронная очередь, зачастую бывает немного людей, особенно в обед в будние дни. Хотя сам банк ГПб - так себе, по большей части ориентирован на юрлиц, с физлицами пока все плохо...
Оооооочень долгое обслуживание!!!! Много залов и сотрудников, но это не спасает. Можно прийти с вопросом, который решается за 5 минут, и просидеть в очереди от 1 до 2-х часов!
Ужасное место, ждать пришлось огромное количество времени. Оформляли не понятно как. Приложение не работает, в котором говорят все делать. Ужасный банк. И одной звезды много.
Несколько залов, сотрудники работает из под палки. Ничего не нужно, главное день прошел. Приходил за выпиской для декларации. Посетителей было не много, но в итоге в нем просидел около 2-х часов
я не один раз посещала это офис, постоянно очереди, очередь создают сами же работники банка, сколько раз замечала номер загорается на табло и никто не идет, а окно занято. последний раз дошло до обсурда . Получала дебетовую карту , так менеджер пыталась открыть конверт с пинкодом, говорю вы что делаете не имеете права, я забрала
конверт, она в конверте с пином искала ,какую-то ее копию.
Ожидание в очереди по 40 мин, всё очень медленно, а с 1 ноября ещё и комиссию за пополнение счёта или оплаты кредита через кассу ввели(((( К тому же самое убогое и тупое приложение для тел, ничего в нём не работает!!!! Больше ни ногой в этот банк!!!
Не работает в выходные. Сам по себе банк не клиентоориентрованный.
2
1
Посмотреть ответ организации
Руслан З.
Знаток города 4 уровня
1 февраля 2020
Два раза посещал офис ! 2 раза только потратил время !!! Первый раз не понравилось качество копии трудовой книжки , не хватало второй печати ни надписи работает по настоящее время ! Второй раз оказалось что лишняя печать копия верна !)) И это при наличии справки НДФЛ2 !!! Вы серьезно ?!!! Одна справка подтверждает что я работаю по настоящее время ! Пустая трата времени
очеень долгое обслуживание. 1 час в очереди-это норма, хоть бы кофе предложили. В талончике не написано, сколько людей перед вами в очереди. Все занимаются всем, обычный российский эффективный менеджмент
Очереди жуть! Втирают всем ненужные функции, любят поболтать с клиентом и пытаться страхование им какое нибудь накрутить! Если перед вами 2 человека - закладывайте час времени!!! Хотите состариться - добро пожаловать. Программы всегда виснут, принтеры не работают. Как будто говорят: не забывайте страдать!
Газпромбанк - самый бестолковый банк, с которым я когда-либо сталкивался. Просидеть в очереди полчаса или час здесь не составляет никаких проблем. Все сотрудники банка заняты чём-то очень важным, только не обслуживанием клиентов.
В данном отделении всегда очереди. Квалифицированный персонал.
1
Посмотреть ответ организации
Наташа В.
Знаток города 12 уровня
18 мая 2020
В Газпромбанке выгодные проценты по вкладам, квалифицированный персонал, уютная обстановка. Но из-за наплыва клиентов огромные и долгие очереди. Невыгодные курсы обмена валют.
Много раз тут был. Очереди всегда. Предполагаю, что сотрудники сами берут номерки: неоднократно видел как вызывают номер, но никто не идет и сотрудник спокойно поодолжает заниматься своими (возможно рабочими делами).
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
6 июля 2022
Долго обслуживали, но можно подождать, так как кондиционеры работают)
2
1
Посмотреть ответ организации
Есть идея не иди в икею
Знаток города 17 уровня
25 июля 2020
Не советую вообще обращаться в этот банк .... либо же на гарибальди, подавал заявку на кредит..... доп услуги страховка И так далее, говорю не надо тупой вопрос а че не надо 😂Божееее если вы уже продаете банковские продукты научите персонал грамотно подходить к своему делу 😁
Ходила в отделение несколько раз, меньше часа не закладывайте. Очередь большая, долго. Но мне попался очень знающий и хороший специалист Екатерина Лукьянова, все быстро и качественно сделала, дополнительно про новые продукты рассказала, ответила на все вопросы.
Ужасное отношение сотрудников банка . Написала заявление на перевыпуск зп карты прошел ровно месяц уже А Ответа так и НЕТ. Через кол-центр осиавляла заявку 2 раза... отвечают вам перезвонят ... впше заяаление в работе. Уважаемые Руководители !!!!!!! Что за бордак ????
Отличное месторасположение. Ну просто ООООООЧЕНЬ медленное обслуживание, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего (видимо здесь сплошные практиканты) - даже на простые вопросы, такие как выписка со счета или справка о выполненных операциях заставляют сотрудника вызывать старшего менеджера. Буду надеяться на улучшение сервиса.