Газпромбанк
422 отзыва
20 сентября 2024
Самый ужасный банк в России, никогда и не в коем случае не оформляйте здесь карты, кредиты и тд. Поддержка удачная, на горячей линии можно висеть по 40 минут , после чего сбрасывают. Месяц пишу им , пытаюсь расторгнуть договор на кредитную карту! Поддержка либо не отвечает, либо уклоняется
8
29 ноября 2024
Банк ужасный, открывал там Union pay за деньги, на карту ввели санкций и она перестала работать за рубежом, прошу вернуть деньги за открытие. Из-за того что она больше не работает а они динамят якобы по России она работает. Да зачем она мне по России нужна. В России есть карта Мир. Отношения к клиентам ужасное
2
1
17 декабря 2023
Отзыв о банке, не о конкретном отделении.
12 декабря оформил на сайте банка заявку на доставку дебетовой карты. Доставка была согласована на субботу 16 декабря. Пришло оповещение, что карта оформлена и будет доставлена в оговоренное время. В субботу позвонил менеджер и сообщил. что едет ко мне. Потом менеджер звонил еще несколько раз, подтверждал, что вот-вот приедет. В итоге, позвонил в 19-06, сказал, что работает до 19 и не привезет карту. Вот так я не стал клиентом Газпромбанка.
11
2
22 апреля 2024
Очень приятное отделение ! Сотрудники молодцы помогли во всем оперативно , особое спасибо сотруднице Ани за помощь , очень приятная девушка !
6
2
20 мая
Ужасное обслуживание!!! Целый час ждем чтобы просто получить дебетовую карту!!!
16 марта
Оперативное обслуживание. Чистота и порядок.
14 августа 2023
Если бы можно было не ходить сюда, не ходила бы даже по надобности. Отношение к клиентам хуже некуда и не меняется. На табло, что называется "все операторы заняты", по факту, а это очень видно: какой нибудь бедолага клиент один сидит. И так минут много! Потом, вероятно все испили кофе и подышали воздухом, на табло начинается калейдоскоп смены номеров клиентов. Вопрос! А старые, невидимые где? Потом снова тишина, народ уходит к окнам не зовут.. . В общем если хотите окунуться в прошлое, когда сидеть в очередях надо было муторно и долго- вам сюда!
19
3
13 июля 2023
Большие очереди, и неудобное расположение помещений в отделении. Время ожидания примерно час и не важно с каким вопросом вы пришли. Месяц уже мучаюсь с банком за то, что бы была возможность наконец то начать пользоваться картой unionpay. Создали обращение номер 1306258 (нужно просто подтвердить номер телефона Клиента, лол), сказали что результаты рассмотрения придут через смс. Прошло уже куча времени, поддержка по таким вопросам не консультирует (тогда зачем она нужна?), помочь никто не может, сотрудники в офисах не обладают такими полномочиями, бэкофис тоже молчит, приходится как дураку писать им через банки.ру, и все равно толку 0. Как итог, я даже не могу зарегистрироваться в банковском приложении, спустя месяц (!). Зато подписок наподключали, которые можно выключить только в банк клиенте…Ужасное обслуживание банка в целом, не только в этом отделении, никому не советую.
13
13 апреля 2024
Огромное спасибо менеджеру, Соколову Алексей, отличный офис, все вопросы решили в течении тридцати минут, что включало в себя и ожидание на мягком диванчике, Спасибо, отдельно, девушке на рецепшене. 🤝
3
5
12 августа 2024
Очень долгие ожидания в очереди для решения простого вопроса.И персонал не особо квалифицирован.Постояно бегают и спрашивают у более знающего , как и что и м сделать.
3
23 ноября 2024
Хорошо, что данный офис работает по выходным. Много специалистов. Очередь, если есть таковая, движется быстро.
1
1
29 марта
Спасибо, что есть банкоматы в свободном доступе
26 июля 2024
Очень долгое ожидание, больше часа просидела и ушла, не дождавшись своей очереди. В следующий раз оформила заявление, которое сотрудники благополучно потеряли… выводы о качестве обслуживания делайте сами
9
20 сентября 2024
Время ожидания не менее часа для решения вопроса с актуализация паспорта. Огромные очереди посетителей. Впервые вижу такое отношение к клиентам. Ничего общего иметь с данным банком желания нет
3
6 августа 2024
Еслиб бюджетников не заставляли им пользоваться, давно закрылся бы. У них в поддержке человек 10 наверно на всю страну, время ожидания пол часа. Просто прикройте свою нищую контору и не трепите людям нервы.
5
12 ноября 2024
Очень долгое обслуживание и сидение в очереди. Во время оформления документов сбои в системе и смс с кодами просто не приходят. 20 минут просто так потрачены из-за отсутствия этих кодов.
1 сентября 2024
1 сентября пришли в отделение,чтобы оформить заявку на замену карты. Взяли талон,просидели больше 40 минут. Сотрудников мало,а те,которые есть- ходят туда-сюда. В итоге ушли ни с чем….
4
27 июня 2024
Сижу в очереди, чтобы получить уже готовую карту Юнион Пэй. Сижу уже 45 минут... Давно я такого не встречала. Тут люди уже бунт поднимают, тоже не понимают почему надо таааак долго ждать.
5
27 января 2024
Удобное расположение, большое отделение, вежливые и квалифицированные сотрудники. Приятно обращаться
2
2
16 апреля
Была дважды, оба раза столкнулась с полной некомпетентностью персонала. На вопросы ответить чётко не могут, смотрят в свои мониторы, пытаясь понять, что там написано. Отвратительное обслуживание!
4 сентября 2023
Были в субботу. Прождали, около часа, своей очереди. 1 Операционист настоятельно рекомендовала пополнить счёт через банкомат. Сумма не маленькая, в итоге, потеряно около 30 мин, когда через кассу, можно было зачислить деньги за 5 минут. 2 так как накопительный счёт открывается только в моб. Приложении, сначала надо пополнить счёт. Операционист почему-то провела зачисление ден средств на банковскую карту (а не на текущий счёт)не предупредив, что счёт я не смогу открыть, не изменит клиентский лимит по карте (такое тоже бывает!!!) 3. Проведя в банке, 2 часа и более, в итоге я так и не смогла открыть счёт в приложении, из-за некомпетентности сотрудника банка. А также, я потеряла деньги из- за НЕ начисленных процентов.
Сами делайте выводы, какой это банк. Такому крупному банку, не позволительно держать клиентов в ожидании очереди часами и держать некомпетентных сотрудников, которые только "отталкивают" Клиентов. Не рекомендую!!
12
1
10 сентября 2023
Когда пишут негативные отзывы, думаешь, что людей побудило это написать. Вот и я много лет обслуживаюсь в этом филиале. Последнее моё посещение вызвало такое негодование, что крик души. После получения талона просидела 40 минут. В зале 2 раза поменялись клиенты, а мой талон так и обслуживался. Подошла к девушке, которая ЯКОБЫ помогает взять талон, но на мой вопрос, почему я долго в ожидании, с улыбкой, с ухмылкой ответила , что не знает. Хотя я спросила к кому обратиться с данным вопросом.... В результате попала к менеджеру (Настя, замечательный специалист) решила все вопросы в кратчайшее время, что немного сбило мой гнев и пыл. Не могу сказать НЕ рекомендую. Но очень хотелось бы , чтоб таких моментов было меньше.
11
1
6 июля 2024
Большие очереди, не компетентность сотрудников. Втюхивают что угодно,но только не то зачем пришёл. Вместо зарплатой карты всучили дебетовую.
5
3 июля 2024
Пришлось обратиться в банк с операцией в Газпромбанке.
Вы меня простите, но в наше современное время сидеть по часу в очереди, чтобы получить карту, это конечно ужас.
5
3 октября 2021
Хороший офис. Всегда чисто и аккуратно, практически не бывает очередей. Сотрудники отлично консультируют об услугах и помогают выбрать наиболее выгодные условия 👍🏻 Я очень довоен обслуживанием 😊
2
4
17 октября 2023
Как и описывали уже. В офисе один человек, но по электронному табло все заняты. В итоге 10-15 минут ожидания при том что 6(могу ошибаться с количеством, может 5)операторов и 1 клиент. И вот свершилось. Надменный взгляд оператора, как будто делает одолжение... А по факту либо не повезло и попал на стажёра, либо сотрудник не компетентный. Так как не могли чётко сформулировать мысль даже читая с экрана монитора. Итоговый результат не достигнут. Наверно в Газпромбанк больше ногой, по крайней мере в это отделение точно!
12
2
21 декабря 2024
Помогли в живую, в отличии от онлайн
7 апреля
Лучше не заходить туда, дороже встанет...
12 февраля 2024
Добрый вечер.
Меньше часа Вы там не проведете. Сидят операторов человек 8. А принимают клиентов 2.
Остальные в компьютере играют.
В последний раз пока не рявкнул!
Стали принимать еще трое.
Безобразие.
Если не верите можете зайти.
Вас как хорошее вино целый час продержать!
7
21 января 2024
Удобное расположение, паркинг, все виды услуг, хороший курс покупки валют, рекомендую.
3
1
10 июля 2023
очень удобно добраться !!! в банке спокойно, тихо, много окон, очередь двигается быстро !!! Всем рекомендую !
1
2 января
Нормально, но могло бы быть и лучше
13 октября 2023
Прилично менеджер с которой работал оказалась доброжелательной и вдумчивой все объясняла понятным русским языком что в наше время довольно редко
3
31 января
Невозможно припарковать автомобиль
1
29 октября 2024
Пришла оформить дебетовую карту. Рассматривала банк, отличный от зарплатного.
Просторное помещение - все плюсы.
Очень долгое ожидание и обслуживание. Просидела 40 минут и ушла. Лучше оформлю карту в другом банке
2
31 августа 2021
Можно часами сидеть даже при полном отсутствии клиентов в зале. Все кто там был многократно с этим сталкивались. Не знаю как другие доп. Офисы работают но этот офис что то... там полжизни может пройти .
Работают крайне медленно. Ещё обожают впаривать вложения денег в страховые программы и в паевые вклады особенно определённым категориям людей . Моя жена с двумя детьми туда зашла по другим делам , планировала открыть самый обычный вклад , так ей навязали какой то вклад в страховую на 5 лет с ежемесячными вложениями порядка 150 тысяч . Не внёс , все аннулируется . И ещё куча всяких особенностей касающихся этого вклада отрицательного характера. Не ведитесь на подобные предложения !!! Потом 5 лет будете кусать локти . И да, вклад этот досрочно закрыть нельзя. Теряешь все . А по окончанию возможно даже и проценты не получишь, даже при соблюдении ежегодных взносов.
8
18 июня 2021
Сегодня посетил отделение Газпром Банка расположенный по адресу Гарибальди 36,был очень сильно удивлен отзывчивостью и профессионализмом сотрудников данного отделения а именно менеджером по продажам Наира Джамалуттиновна Омаровна и Зам. Начальника Салимсакова Алёна Сергеевна, данные сотрудники не смотря на различные трудности и програмные ограничения помогли разобраться в сложившейся ситуации, профессионально не нарушая моих и интересов банка, разрешили вопрос, в чём я им очень благодарен, так же хотел чтобы их руководство как то отметило, как профеесиональных сотрудников в этой отрасли и премировала данных сотрудников
Всем своим знакомым и близким буду рекомендовать обращаться в это отделение,становиться клиентами, партнерами, пользоваться услугами и продуктами банка Газпром!
4
2
8 февраля 2023
Удобный банк, есть парковка, время ожидания не сказать что большое, умеренное! Отношение хорошее к каждому клиенту индивидуальное. Много сотрудников, чисто и приятно
1
11 октября 2021
Удобно , быстро и люди : приветливые и чуткие.
Помогли и подсказали, рассказали о новых продуктах.
Дали дебетовую карту: бесплатное обслуживание и 1% ДЕНЬГАМИ с каждой покупки ( любой покупки!)
2
15 октября 2024
Очень долгое обслуживание, сидишь в очереди по 2 часа, так же и в операторы, берут трубку дольше часа
Печально все
3
3 мая 2024
Очень медленно обслуживают, невнятно говорят, ничего четко не объясняют. На получение карты потратила час, в то время как в других банках открывала минут за 10. Обслуживание на нуле.
9
26 мая
спасибо за кредитную карту
1
16 октября 2024
Взяли технологии, а пользоваться не научились... 100500 вопросов от бота по телефону, но так и не связали ни с кем
3
28 марта 2023
Удобное расположение, чистый офис.
Но за обслуживание клиентов ставлю "двойку". 7 марта 2023 года открывала карту UnionPay. Попала к новому сотруднику, работавшему первый день. Вместо двадцати обещанных минут я просидела в офисе ровно час, ожидая окончания проведения всех процедур заведения клиента в систему, оформления карты и прочих шагов. Сотрудник просил коллег помочь, задавал вопросы, информировал их, что у него не получается. Но никто как-то внимания не обратил на трудности.
Вопрос к руководителю: как можно так адаптировать сотрудника на рабочем месте, создавая стресс самому сотруднику и неудобство клиенту? Почему рядом не оказалось наставника? Надеюсь, что это разовая акция.
У терминала для формирования электронной очереди в то утро не оказалось вообще никого. Пожилые клиенты просили помочь им с монитором людей, стоящих с ними в очереди. Должен быть сотрудник, встречающий на входе клиентов Банка.
4
1
12 октября 2023
Обслуживание ужасное. Сначала показалось все хорошо, встретила приятная девушка, помогла взять талон и отвела меня к моему окну. А вот женщина, сидящая за окном, просто хамка. Этому банку точно нужно поработать над обслуживанием….
5
2
21 марта 2023
Отличный офис. Посетил его в будний день до полудня. Мне повезло - место на улице для бесплатной парковки нашлось. Офис чистый, уютный, тихий. Есть кулер. Гритер и электронная очередь. Ждать не пришлось вообще, вызвали сразу же. Народу мало. Отлично обслужили, отдельное спасибо Даниэлю! Единственный минус - офис не работает в субботу и воскресенье. Хотел снять за это звезду, но рука не поднимается. Пусть будет 5.
4
2
13 сентября 2023
Убил время в пустую очееень медленное обслуживании физ лиц. Так и не дождался своей очереди, при этом клиенты которые пришли значительно позже меня прошли раньше. Полное разочарование от посещения данного отделения, явно буду рассматривать варианты обслуживания в других банках
7
1
14 сентября 2023
Бесконечно долгое ожидание в предоставлении любых услуг. Если вам открыть карту, готовьтесь к ожиданию в очереди около часа, и потом еще карту или свет тоже минимум пол часа будете открывать.. уже дважды была в этом отделении, и каждый раз ожидание по часу..
6
1
17 сентября 2023
Очереди, длительное время ожидания, это не меняется годами. Есть операции на 5 минут, есть на 50… а очередь общая. Должен быть хоть один специалист, который будет обрабатывать оперативные запросы- выписки, справки и т.д.
6
1
23 марта 2024
Хотел поменять валюту, по телефону сказали актуальный курс отделение работает, приехал, менеджер сказал, что касса на ремонте, сервис на нуле
5