Газпромбанк
422 отзыва
20 февраля
Отличное обслуживание!
18 августа 2021
Стабильность со знаком минус
Регулярно обслуживался в этом отделении с 2011 по 2014. Независимо от того, в какой день приходишь в отделение, будешь ждать ровно час
2021 год. Пришёл с 1 5 летним ребёнком закрыть вклад. Взял талон. Жду минут 5. В зале #3 2сидяи две сотрудницы без клиентов. Попросил меня вызвать, вызвали (интересно, сколько ждал бы, если бы не позвонил). В итоге, зависла система и мне не могли ждать деньги. Все, что было сделано - создана заявка в хелпдеск. Через 80 минут моего пребывания в отделении (не забывайте про ребёнка, которому там скучно), мне так и не озвучили, через скол ко мне дадут деньги и предложили придти сюда ещё (отличные перспективы) . Только когда начал скандалить, сообразили, что можно снять через кредитный счёт.
Итог: про**ал 1,5 часа жизни, а ребёнок пропустил дневной сон, во время которого планировал помыться и приготовить еду. Теперь смогу это сделать только завтра в обед (ребёнок очень ручной, ночью плохо спит, мама на две недели недоступна)
Теперь ещё надо проверить, что мне кредитных денег вместе с моими не дали
6
2 июля 2022
Хорошее отделение банка. Большое количество окон для обслуживания.
Была 3.06 в 12:00. 8 окно. Парень очень быстро помог решить проблему и ответил на все вопросы.
Всем отделениям Газпром банка нужно брать за основу качество работы этого отделения.
2
1
15 августа 2020
Отличный банк, надежный и стабильный. Обслуживание в банке на высоте, менеджеры стараются помочь и быстро решить все вопросы. Условия, которые предлагает банк - одни из лучших на рынке
4
6
16 ноября 2022
был по работе. очень приветливые сотрудники. все сделали очень быстро качественно и с улыбкой. приятно порадовался что банк начал нормально относиться к клиентам.
1
23 января 2022
Хороший филиал ГПБ. Персонал профессиональный , работают и в субботу . В воскресенье есть отдельный банкомат . Парковки при филиале нет, рядом припарковаться сложно . Время ожидание 3:5 минут . ( очень редко бывает больше людей )
3
3
10 марта
Супер отделение!
21 июня 2022
Отделение большое, окон много, а работают все как сонные мухи. Год не ездил в это отделение, так как до этого был не доволен скоростью обслуживания, но за год ничего не изменилось. Вчера просидел час чтобы узнать остатки по пиф и снять, а в итоге услыхал что отдел уже завершил работу на сегодня. Предложили позвонить мне завтра и сообщить остаток, я согласился, в 16 часов сообщили что наберут через час. Ну это вообще бред, зачем звонить тогда.
5
19 марта 2023
Странный банк. Политика банка тоже оставляет желать лучшего. Конкретно у этого отделения своей парковки нет. Только платная городская, на которой места не найти. В общем, если решите связаться с этим банком, то узнайте у персонала все ньюансы… например: на что распространяется их банковская доверенность, а на что нет. Если вы зарегестрировались в личном кабинете, то учтите, что работать он будет только через сутки. Народу всегда много. Вот еще… если Вам надо снять наличные в кассе, а не в банкомате, то имейте в виду, что банк работает с 10:00, а касса с 11:00.
5
8 сентября 2021
Являюсь давним клиентом Газпромбанка - получаю здесь зарплату. В целом уровень сервиса и услуг меня более чем устраивает. К тому же у меня есть персональный менеджер Ольга, которой я благодарен за помощь в оформлении ипотеки. Считаю, что это один из лучших банков России, не зря же он входит в топ-20 надежных российских банков по версии журнала Forbes.
2
4 августа 2020
Это худший банк из всех, которые я знаю. Медленная очередь, пять операционисток, из которых обслуживают только две. За пополнение счета комиссия. На переводы внутри банка тоже неадекватная комиссия. Счёт открыть можно только лично. Софт у операционисток древний, если нужны две разных услуги, то оно там все у них еле ворочается. Банк по ИТ отстал лет на 20, частные клиенты им тоже не нужны. Я ушел оттуда, как только стали взимать комиссию за пополнение счета и счастлив. Для пенсионеров Газпрома самое то, судя по очереди там остались только они.
12
17 ноября 2020
Ужасное обслуживание! Мало того, что очереди и всё очень медленно (прождать около часа для Газпромбанка это нормально), так и ещё недостаточная квалификация специалистов!!! Случай мой такой - прихожу закрывать вклад, а мне говорят "какой вклад, у вас нет вклада" Смотрю в приложении, действительно нет ни вклада, ни денег, ни на счету , ни на карте. И главное, что они не знают где деньги! Через час ожидания выяснили что они поступили на какой-то счёт..... Вопрос почему я не вижу мои деньги в приложении, и они их тоже не сразу нашли, а только через час! А получить я смогла только на следующий день. Делайте выводы сами.... Похожий негативный опыт был у моей дочери. Она сама напишет отзыв о банке.
16
19 сентября 2024
Замечательный и внимательный кассир! Благодарю за прекрасный оперативный сервис! 😁
1
10 августа 2024
Клиентоориентированность банка - минусовая. На скрине чат с ботом. Тут комментировать - только портить.
Такая же ситуация и в офисах - сотрудники переносят отвратительное отношение руководства к себе и к нам на клиентов напрямую - причем, они не боятся увольнений, кажется, они об этом только мечтают.
5
1
22 апреля 2024
Просидела в очереди целый час!!! И это в будний день, до обеда.Негатив был сглажен вежливыми и внимательными работниками банка.
4
10 мая 2022
Супер оперативные и дружелюбные сотрудники! Спасибо! Обычно обслуживалась на Соколе, сейчас этот офис переехал на Аэропорт, там ребята очень не быстрые.
4
1
4 февраля 2023
Открывала сегодня вклад в отделении Гарибальди 36. Осталась недовольна обслуживанием. Со мной работала сотрудник Надежда. Очень много претензий:
1. Провела в банке 1,5 часа
2. Плохое информирование клиента. Объясняла все плохо и непонятно. Нам с мужем, людям с высшими образованиями, было многое не ясно
3 пыталась навязать ряд услуг (инвестиции, Страхования)
4. Выхватывала из рук телефон.
5. Параллельно с работой с клиентом переговаривалась с коллегой, подсмеивалась над клиентами
6. Навязала нажать кнопку «сказать спасибо сотруднику» (в приложении).
После посещения банка пришлось несколько раз звонить на горячую линию, чтобы мое приложение заработало корректно, и в нем отобразилась информация
7
6 февраля 2022
Хочу всех предостеречь, в офисе ДО № 099/1022 Царскосельский, находящийся по адресу г. Москва ул. Гарибальди, д.36 работают некомпетентные сотрудники. Сотрудники данного отделения обманывают клиентов, «впаривают» не нужные услуги, говоря при этом, что от них нельзя отказаться!
05.02.2022 я обратилась в данное отделение, мне нужно было открыть накопительный счёт «Управляй процентом», условия которого я заранее изучила, консультируясь в другом отделении данного банка. Но так как ближайшее ко мне отделение работает только в будни, удобнее было обратиться в данный офис, так как он работает и по субботам. В данном офисе меня обслуживала сотрудник Авдюхина Н.В. Она сказала, что при открытии счёта идёт целый пакет услуг, а именно открытие счёта «Управляй процентом», оформление дебетовой карты (на которую сразу надо положить 500 р) и оформление сим-карты Газпромбанк мобайл (на которую нужно положить 125 руб. сразу при сотруднике). На дебетовую карту я была согласна (хотя моего согласия и не спрашивали). Я несколько раз спрашивала, можно ли отказаться от сим-карты, на что неоднократно получила ответ НЕТ, т к по словам сотрудника это комплексный пакет услуг! Поэтому я стала «счастливым» обладателем сим-карты Газпромбанк мобайл, которая мне и бесплатно не нужна, но меня заставили её оформить и внести на её счёт 125 руб.! Закрадывались сомнения, действительно ли эта сим-карта обязательна. После подписания всех бумаг я вновь спросила про возможность отказа от этой сим-карты, и тут эта сотрудница и её коллеги начали улыбаться и говорить что-то типа ну какая-разница она же всего 125 руб. стоит. То есть все сотрудники в сговоре и работают аналогично! Получается, что они врут глядя в глаза клиентам! ПОЗОРИЩЕ! После посещения этого офиса осталось неприятное ощущение, как будто меня помоями облили, просто нагло обманули! Сотрудники данного офиса изначально обманывают клиентов, лишь бы выполнить свои планы! Мне сим-карта Газпромбанк мобайл была не нужна, для меня это пустая трата денег! Да, для меня 125 руб. тоже деньги! И мне не нравится то, что меня нагло обманули сотрудники Банка!!!
Работу сотрудников данного отделения в таком формате - в изначальном обмане клиентов и дезинформации, я считаю неприемлемой!!! Пусть учатся продавать услуги честно!
14
29 августа 2023
медленное обслуживание, не компетентные менеджеры, компьютеры зависаю, принтеры не печатают😅
только ничего объяснять не могут, только навязывают кредиты и кредитные карты.
8 января 2022
Офис аккуратный, обслуживание вполне достойное, к персоналу претензий нет. Единица - за навязывание услуг. При открытии эскроу-счета меня поставили перед фактом: необходимо заключить договор с мобильным оператором ГПБ, внести на симку 150 рублей, плюс выпустить карту ГПБ и перевести на неё 500 рублей.
Мелочь, конечно, особенно когда торопишься, но подобный подход даёт 100% гарантию того, что я приложу максимум усилий, чтобы больше никогда не пользоваться услугами данного банка или его оператора мобильной связи.
9
23 сентября 2022
По премиальному обслуживанию очень хорошо и быстро. :)
В общей очереди долго и нудно. :) Отделение большое, есть кофе с надписью Lavazza и много посадочных мест для ожидания.
3
5 июля 2023
В Газпромбанке порядок,все документы четко оформляются,мне повезло народу было не много, потратила на оформление документов не более 15-20 минут.
1
26 января 2023
Банк из прошлого века. Живу за городом, вклад открыт в Москве. Закончился срок валютного вклада. Хотел заказать деньги чтобы их снять. В договоре телефона отделения нет, только кол центр 8 (800).... Позвонил. Оператор деньги заказать не может, телефон отделения не даёт. Предлагает прийти лично и написать заявление на возврат денег по ИСТЕКШЕМУ вкладу. Приезжаю в Москву, иду в банк. Говорят:деньги надо было заказать по телефону, но какому не говорят. Заказал деньги. Ждать две недели.
П.С. Связаться с банком через приложение невозможно. У меня только вклады. Для входа в приложение нужна карта. У меня нет. Не клиент!
6
4 сентября 2021
Все весьма оперативно, электронная очередь, консультанты быстро и грамотно разбираются в вопросах. Широкий спектр банковских услуг.
1
1 ноября 2023
Только в этом отделении помогли оформить карту Юнион Пэй. На Варшавке не смогли, квалификации не хватило. Зато втюхали ненужную премиальную Мир, которую тут благополучно закрыли.
1
1
3 октября 2021
Очередное дно пробито! В субботу 02.10.2021 я ждала своей очереди 45 минут (Карл! 45 из жизни можно выкинуть). Мне не смогли помочь ни по одному из 3 вопросов! Документы, которые я заказывала месяц!! Назад не готовы! Руководства на месте не было от слова совсем! Вы просто отжигаете конкретно.
Мне предложили приехать (внимание! В рабочий день! Мне до офиса добираться в одну сторону 1,5 часа!!! Сервис просто огонь!
Самый ужасный офис и самое ужасное обслуживание!
Очень долгое обслуживание... И постоянно зависает программное обеспечение...
3
1
14 июня 2023
В субботнее утро, в очереди было «0» человек, при этом 5 менеджеров сидели занимались своим делами, прождал 30 минут что бы соизволили пригласить. С сервисом там всегда беда!
1
31 октября 2021
Нормальный банк, вежливая служба безопасности на входе, иногда работает стажёр консультант в зале, выгодный обменный курс, однако сотрудники касс не меняют стоимость валюты на информационном табло (на табло курс 70.54 руб. за $1, на кассе распечатка с таким же курсом, далее передаю деньги в кассу и озвучивают:"Сейчас курс 72,45 руб., я же не буду менять и там, и там цифры, у меня нет времени на это").
1
2
12 июля 2023
Списывают деньги со вклада по требованию третьих лиц и копию такого требования владельцу вклада не выдают- это конечно просто супер, будем разбираться… потому что ну в нормальном банке просто недопустимо, что кто-то что-то им написал, банк списал, а владельцу вклада такой документ банк не предоставляет. Операторы колл-центра не компетентны, постоянно требуют несколько минут для ожидания. В итоге за 24 минуты разговора практически никакой информации не получено, только сообщено, что с вами свяжется другой сотрудник👍🏻
6
1
20 мая 2022
Большое уютное помещение, отличное обслуживание. Много раз за последние годы побывал в этом отделении и всякий раз, как и прежде, все нравится.
1
1
6 октября 2024
В выходной день народу много, а работают всего два сотрудника
2
27 июня 2020
Отличный офис. Обаятельные сотрудники. 7.2% по потребительскому кредиту - сказка. Ребята, вы мне помогли новую Б/У Вольво купить и дачу обновить. Мечты сбываются, Газпромбанк =)))
2
4
17 января 2021
Это худшее отделение Газпром банка если не в Москве то на западе Москвы точно. Пришли выпустить карту мир, предложили выпустить моментальную, в результате просидели больше часа, итог в отделении не нашлось пинкодов от 30 моментальных карт, и в результате вынуждены были заказать выпуск персонифицированной Карты. Предпочту поехать дальше с неудобной локацией но в это отделение ни ногой!!! Руководство вы куда смотрите, у вас в этом отделении полный бардак!!!!
8
23 января
Зачем писать на сайте курс того, чего нет в принципе? Я имею ввиду евро и доллары?
1
23 июня 2020
Хотела как-то приобрести продукт, сотрудник долго предлагала всякие опции, хотя мне нужен был конкретный вклад. В итоге, когда она поняла, что я не соглашаюсь, начала делать то, что мне нужно, и заявила, что сбой и ничего не получается. Рядом другие сотрудники работали нормально.
Больше в принципе не хожу в банк с таким названием.
10
31 января 2023
Закрыл все счета, зря не сделал этого раньше.
Один из самых тупых банков!
Вечные очереди по 30 минут. В марте 2022 в отделение просто не пускали неделями и при этом еще и приложение не работало.
Под конец они еще и списали деньги за уведомления, хотя убеждали, что все бесплатно. Про сами списания, естественно не уведомляли.
Короче, если Вы хотите потерять свои время и деньги, то вам тут в этом наверняка помогут!
5
15 октября 2022
Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, звонят в поддержку и там такие же сидят и неправильно их консультируют. Банки могут подтверждать аккаунт и информацию в личном кабинете на госуслугах, у них эти полномочия никто не забирал и в частности это отделение указано на сайте госуслуг, но сотрудники не в курсе и в услугах отказали
5
1
30 ноября 2020
Единственный офис, где удалось попасть на приём. Юсуп помог на отлично, за что ему огромное спасибо! Но аргументация по страхованию жизни никакая. Очень дорогой полис на очень ограниченный перечень страховых случаев. Буду расторгать договор страхования
2
4
14 декабря 2023
Ведущий специалист оказался настоящим профессионалом. Спасибо ей .
2
27 июля 2024
40+ минут в очереди тут нормально. Хотя отделение большое.
5
22 марта 2024
Есть бесплатная парковка,и вообще всё на высшем уровне!
3
1
14 марта 2023
Отделение большое. Расположение удобное. Сотрудники дружелюбные , заинтересованные и профессиональные. Один из лучших Банков!
1
2
29 апреля 2022
Персонал вежливый и отзывчивый, но обстановка просто ужасная. Душно, тесно, очень низкие потолки (ощущение хоббитвиля). Отдельно не нравится откровенная "кишка" в плане компоновки окон, при вызове, может потребоваться пробираться метров 30 из одного конца в другой, продираясь через посетителей и сотрудников.
5
20 сентября 2023
Очень длительное ожидание в очереди. Пока не пожалуешься - не вызовут раньше получаса ожидания. В целом, персонал вежливый
2
1
11 сентября 2024
В офисе шел ремонт во время приема клиентов. Кадровая текучка.
1
14 февраля 2021
К сожалению являюсь клиентом этого банка. Потратив время на выходных, пришёл взять простую справку о состоянии счета, на что получил ответ: «система не работает, можем только кредиты выдавать, приходите в будни». Кстати лишь из-за этого, я полагаю, в банке не было очередей, в которых обычно проводишь от 2 часов. Никому не советую связываться с этим банком если хотите человеческого обслуживания!
7
1
22 апреля 2022
Оформляла карту, потом долго разговаривала по телефону с оператором, какую именно лучше, минут тридцать обсуждали какие преимущества у какой карты. В итоге карту сделать мне не онлайн не сделали, хоть и оформили все, и сказали приезжать в офис. Ужасно уже в самом начале на этапе открытия карты, открывать что-либо в этом банке уже нет никакого желания.
6
21 июля 2023
Пришла иностранка, начали разводить ее, дают ложную информацию, лично присутствовал, быстро скорректировал, позор, бренд скатился до мфо. Больше ни ногой ни в одно отделение.
2
3 октября 2020
Мрак! Ни один консультант не мог грамотно проконсультировать по вкладам. Отсылают друг к другу и постоянно уточняют информацию (тоже похоже,друг у друга. Потому что повторяют одно и тоже). Или не нуждаются во вкладах,или сидят одни блатные. Вопросом о страховании вообще не владеют! Лепечут что-то несвязное. Думала хороший банк.но уже с порога понятно - нет.
7
21 июля 2020
ужасный банк при входе стоит не трезвый охранник постоянно грубит хамит чуть ли не выгоняет на улицу на груди у него висит табличка ЛЕПЕХИН СЕРГЕЙ ходили с мужем поговорить к управляющей : навести порядок насчет него * бесполезно ей ни до этого :конечно печально что все так люди с ужасом смотрят на этого охранника беспредел УВАЖАЕМЫЙ БАНК ПРОСЬБА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ ПРОИСХОДЯЩЕЙ СИТУАЦИИ
6
1