Fly One
671 отзыв
9 августа 2024
Это самая ужасная авиакомпания. Никогда не выбирайте её. Они задержали рейс на 2 часа без особой на то причины. Мы летели с пересадкой и опаздывали на самолет. Ждать нас не стали. Решать вопросы на месте сотрудники компании тоже не торопились. Предложили просто писать в поддержку и ждать там ответа. Или подать на возврат денежных средств и ждать их 30-36 дней.
Ещё самолет был очень старый. Я таких вообще никогда не видела. А перелетов у меня было очень много.
5
11 июня 2024
Была вынуждена воспользоваться услугами этой Компании, так как после февраля 2022 в ней зависли балы .
1. Рейс. Ереван Ларнака Ереван. Рейс на 29.07.23 на котловый были куплены билеты отменили и перенесли на другие дни туда и обратно.
2. После самостоятельной регистрации с платным местом , в порту при сдаче багажа отменили место. , выписывали позднее при посадке на бумажке
4. При обратном вылете , дикая очередь на регистрацию . 1,5 часа в очереди при 20 человеках впереди. на 2,5 часа задержали рейс. Ничего не объявили о задержке. Просто держали людей в неведении
5. Платная !!! Регистрация online 15 евро с человека
6
1
18 июля 2024
Самая безответственная и ужасная компания не уважающая своих пассажиров!
Оформляла возврат билета сразу после оплаты, так авиакомпания не хочет делать возврат моих денежных средств, хотя при оформлении возврата было написано, что только сервисный сбор и дополнительные услуги будут удержаны.
И никаких разъяснений не было дано с их стороны.
С таким отношением сталкиваюсь в первый раз!
Ни одна другая авиакомпания не удерживает себе денежные средства если непостредственно в течение часа был оформлен возврат.
5
11 августа 2024
Купил билеты и заплатил за места отдельно и оплатил регистрацию, она у их платная! На посадке меня рассадили с моей 9 летней дочкой в разные концы самолета на совершенное другие места и я вообще не понял как они могут посадить нас отдельно!
Компания крайне не компетентная, обучения сотрудников отсутствует, действуют по наитию(
5
23 июля 2024
Летели данной авиакомпанией из Италии(Милан) до Москвы с пересадкой в Ереване. В Милане за check-in запросили 44 евро с человека, по прибытии в Ереван рейс на Москву переносили, а потом и вовсе отменили, при посадке на рейс до Москвы не всем пассажирам сделали посадочные , а без них сажать отказались, но даже если и были посадочные , то посадили семью (муж, жена, ребенок) всех на разные места, при этом и пересаживать на нормальные места сказали решать вопрос самим с пассажирами , при том что за эти места все оплачено было в аэропорту , по 44 евро за человека, (после того как наорали на всех - посадили вместе), а вишенкой на торте стало то, что по прибытии в Москву у всех пассажиров багаж не приехал и пришлось еще 3.5 часа провести в аэропорту для оформления всех документов на розыск и возврат багажа (очень надеемся что он все таки доедет). Вода на борту стоит 1.5 евро, из еды можете заказать только старый сухой круассан, орешки, чипсы. В общем никогда больше никуда этими ослами не полетим и никому не советуем!
5
28 июля 2024
флай он 1 из самых ненадёжных авиакомпаний как и ред вигс. рейси всегда задерживается минимум от 2 часов до неизвестности... могут вовоск отменить и даже не узнаете....))) + вас крупно оштрафуют на стойки регистрации, если вы платно не зарегистрировались на странице онлайн при покупке билета... и очень даже вероятно что ваш маленький ручной груз может стать для них крупным багажом, исследователь они за это будут просить бабки оплатить))) и сдавать в багаж.
5
12 ноября 2024
Даже одной звезды жалко ставить
самая ужасная, безответственная и мерзкая авиакомпания на моей памяти, которая не уважает своих пассажиров от СЛОВА СОВСЕМ!!!!!! Самые отрицательные впечатления!!! Авиакомпания создана для того, чтобы зарабатывать деньги. Нас сегодня не пустили на рейс прямо перед выходом на посадку, опоздали на пол минуты, хотя перед нами пропустил 3-х человек, старший представитель компании сказал что не пустить, не объяснив причину, просто ушел и все. Хотя самолёт стоял и вылетел на 15 минут позже…
9
1
13 октября 2024
Не покупать билеты этой авиакомпании! Не ведитесь на низкую цену, на выходе выйдет дороже остальных!!!!Такой ужасной авиакомпании я не видела! Регистрация на рейс в аэропорту платная!!! Учтите это. И она закрывается за сутки. То есть в аэропорту зайти на сайт и зарегистрироваться бесплатно не выйдет. И об этом не было нигде сказано! А регистрация на секундочку 4000 с человека!
5
1
14 марта
Отвратительная компания, не полечу с ними больше! Платная регистрация в аэропорту. плюс 30% к стоимости билета.
5
16 марта 2024
Хоть бы было где написано, что регистрация платная и онлайн, и в аэропорту. Но нет.!! Нигде на сайте нет такой информации. Это только узнаёшь у стойки регистрации или если внимателнее читать их письма, когда на почту отправляют уже купленный билет, который возврату не подлежит. Есть ещё вариант - найти время читать отзывы.
Цены не нижи остальных альтернативных компаний. Если даже самый дешёвый вариант попадётся, то с переплатой за регистрацию, дороже средних цен обходится.
Хамское отношение сотрудников авиакомпании. УЖАС! Никакой человечности.
Портят все хорошие впечатления о стране. Всё Отлично, до момента встречи с этой авиакомпанией.!
На борту самолёта всё платное, даже стакан обычной воды. То есть, если ты последние деньги на регистрацию отдал и на борту тебе плохо стало, или надо пить лекарство - то умирай без паники, никто тебя не поможет.
Единственный жирный плюс - ПИЛОТЫ. ❤️
P. S. Fly one Armenia, я понимаю вы дочерная компания Fly one, у вас общие правила, но, делайте изменения в своих правилах, не портьте привосходные впечатления о стране в момент регистрации.
28
28 марта
Временами невозможно зарегистрироваться онлайн. А за оффлайн регистрацию берут пости 4 тысячи за билет.
4
1 февраля 2024
Редактирую отзыв третий раз. Уважаемый модератор Яндекса,укажите причину отклонения моего отзыва. Вам Flyone заплатил за сохранение своей шаткой репутации?)))
Данная компания оставила самые негативные впечатления. Во-первых, платная регистрация по прибытию в аэропорт. Это вообще как? Объясните мне, пожалуйста, чем себя так утруждают сотрудники компании, что аж 40 ⍷ за регистрацию берут? При покупке билета информация о платной регистрации НЕ УКАЗАНА. Пассажир покупает билет и даже не подозревает о такой навязанной услуге,о чем гласит множество аналогичных отзывов. Не позорились бы.
Во-вторых, перед вылетом мы прошли регистрацию, уже наученные горьким опытом. А нам на стойке регистрации вновь говорят, что регистрация не пройдена. То есть вот как интересно получается: ты переходишь на сайт, заполняешь данные, тебе пишут, что регистрация пройдена (но никакой посадочный талон не присылают). При повторной попытке регистрации сайт выдаёт ошибку. И вуаля, будь добр заплатить снова 40 ⍷.
Сотрудники компании ведут себя как страусы: прячут голову в песок и не желают разбираться в проблеме.
Либо учтите все негативные отзывы (коих в интернете уйма), либо закройте вашу компанию и не позорьтесь!
24
7 июля 2024
Информацию что за регистрацию ты должен заплатить дополнительно 7000 рублей узнаешь уже на регистрации (оказывается это написано где-то глубоко мелким шрифтом на сайте) Подходишь платить уже 8200 становится за еще какую-то дополнительную услугу без которой нельзя купить билет. Вобщем если хотите испортить себе настроение перед поездкой то вам сюда
4
2
9 мая 2024
Проходила платную регистрацию на сайте, нажав кнопку «начать регистрацию», однако выяснилось что я просто заплатила за место, а регистрация не была пройдена! Мне пришло уведомление на английском, якобы я все прошла.
Просто какой то бред, причем невозможно было сначала зайти на сайт , я струдом разобралась.
В итоге мне пришлось заплатить в аэропорту 45 евро и в один и в другой конец. Для меня это большая сумма и мне это было неприятно. Такое ощущение что все сделано на сайте, чтобы ты не зарегистрировался и заплатил эти деньги. При оплате в обратную сторону в Ереване на кассе мне дали ЧЕК НА БИЛЕТЕ, однако это НЕ БИЛЕТ. За билетом надо было идти обратно на стойку регистрации.
Кроме того рейс перенесли с вечернего на 5.30 утра, это было безумно неудобно.
Самолеты ужасные, очень маленькие расстояния для ног у людей. Несколько мужчин рядом со мной пытались пересесть, потому что не помещались колени. Во время полета очень трясло, кажется что ты летишь на какой-то жестянке.
19
7 июля 2024
Одна из самый непонятных компаний. за посадочное место приходится платить деньги,весь багаж ограничен до сантиметра. НО даже после оплаты вашего посадочного места вас сажают,где душе угодно. заплатила деньги,чтобы сидеть у окна и не сидеть у аварийного выхода,но компания посадила именно туда. объясните,за что заплачены деньги?
5
3 декабря 2024
Лечу с девушкой, но кажется, авиакомпания решила нас поссорить. Сначала отобрали её косметику — видимо, самолёт боится туши и помад. Потом заставили перекладывать вещи из багажа, хотя он был идеально упакован. А финальный аккорд — посадили нас в разные концы самолёта. Спасибо, Fly One, за квест “Найди друг друга после посадки”!
8
16 марта 2024
Ужасный опыт полета с этой авиакомпанией. На регистрации откровенно непрофессиональное обслуживание, персонал был груб и невнимателен к пассажирам. Кроме всего этого регистрация у этой авиакомпании на месте только платная, 4500 руб., если не зарегистрировался онлайн!! У меня технически не удавалось на сайте пройти регистрацию, высвечивалась ошибка! Никогда больше не полечу этой авиакомпанией и не рекомендую никому!!!
Не ставлю единичку, потому что на стойке регистрации был один нормальный мужчина, который место хотя бы помог в приоритете взять)
19
5 декабря 2023
Если вам нужны унижение, трата нервов, времени и денег, тогда вам во FlyOne. Главная фишка этой лавки - платная регистрация в аэропорту. А бесплатная онлайн не работает - страница регистрации на сайте после ввода номера бронирования просто ни на что не реагирует. Пытался зарегистрироваться на рейс из Стамбула в Ереван за 24 часа с wifi и мобильного интернета, с ноутбука и 2 телефонов - никакого результата. В Стамбуле за регистрацию сдирали по 30 евро с пассажира. Причем, кто пытался зарегистрироваться онлайн описывали ту же картину- страница регистрации зависает и ни на что не реагирует. Наш рейс задержали на 5 часов. FlyOne предлагает обращаться за компенсацией, если задержка от 6 часов. После того, как выглядела регистрация, подобная задержка не удивила
Летели с ними первый и последний раз. Лучше доплатить небольшую сумму и лететь без нервотрёпки и скандалов, к тому же, это будет дешевле. С FlyOne вы не сэкономите, в итоге заплатите больше, чем за перелет другой авиакомпании без скрытых доплат. Если это можно назвать плюсом, то самолёт был полупустой, желающих уже немного. Видимо, ещё летят те, кто ещё не сталкивался с ними.
Не понимаю, за счёт чего это недоразумение ещё существует.
Держитесь от этого нечта подальше.
17
9 сентября 2024
Компания Flyone не контролирует агентов который продают билеты, чтобы они предупредили покупателей что помимо стоимости билета нужно заплатить ещё 4 тысяч примерно, возле стойки за регистрацию. Получается что мало того что у них билет дороже на 20% примерно указанного стоимости, ещё может у вас не оказаться денег и вас не пустят в самолёт
9
3 мая 2024
Не выбирайте авиакомпанию FLYONE, очень разочаровала.
Наш рейс был из Еревана в Сочи, приехали как положено заранее, на стойке регистрации девушка сказала, что необходимо было пройти онлайн регистрацию за 4 часа, якобы это написано на сайте авиакомпании, никаких оповещений об таком неприятном моменте не было, а так как мы этого не сделали нам необходимо доплатить 30 000 драм, у нас собой не оказалось местной валюты. Пришлось бегать по аэропорту в поисках обменного пункта, затем бежать в офис авиакомпании доплачивать навязанную сумму за не прохождение онлайн регистрации, обратно возвращаться на стойку регистрации и снова проходить регистрацию. При этом сумма дополнительного побора при обмене вышла 8 тыс рублей, сверх стоимости билетов.
И самое неприятное что это было неожиданно, а если б у нас собой не было дополнительных денег или времени. Если вы хотите снять дополнительные деньги, напишите это, или сделайте дороже билет, больше никогда не полечу этой авиакомпанией. И зато что я посмела возмутится этой ситуацией меня посадили на самый последний ряд, еще и здесь показали себя мелкими пакостниками. Ужасная авиакомпания.
19
26 ноября 2024
Это самая отвратительная, ужасная авиакомпания . Которая думает только деньгах !! В аэропорту заставили оплатить 5.000 за ручную кладь. Так как по новым правилам ручная сумка это тоже кладь ..
пусть директора флай ван полетят своей удачной компанией , где не только нет сервиса , где самолет полу сдохший и стюардессы без умолку болтают !
7
21 марта 2024
Не могу молчать! Из всех лоукостеров хуже авиакомпании не встречал! Это единственная компания, которая придумала штраф за не прохождение онлайн-регистрации (около 30 долларов) и это при то что в Аэропорту Еревана, вам всё-равно придётся отстоять очередь к стойче, чтобы получить бумажный посадочный талон. Всё сумки/рюкзаки обязательно примеряют. Единственный плюс - достаточно свежие самолёты с сиденьями, которые откидываются (в отличии от Победы).
15
24 июля 2024
По отзывам прочли, что регаться надо онлайн. Это окей. Но в итоге задержали рейс на 6 часов.. Из-за этого переноса сгорели стыковые билеты в аэропорту Еревана, из-за чего пришлось экстренно покупать на новую дату. Лишний раз подтверждаю, что брать лоукостеры - это зло. Но к сожалению, по маршруту Тбилиси - Ереван просто не было других рейсов, только поезд.
7
6 июля 2024
Всем привет. Вот и моя очередь писать отзыв. Купили билет на рейс Тиват - Ереван и два месяца очковали. Сумки взяли специальные, четко по размеру. Очень всего боялись. За двое суток пришло письмо с Авиасейлс с такой информацией - регистрация бесплатная только онлайн за 24 часа до полета и за 4 часа до вылета она заканчивается. Мы все сделали. Долго не понимала, как на сайте убрать платные услуги, но все в итоге получилось. Места были в разных рядах.
В аэропорту Тиват ситуация была такая - офиса компании Флайван у них нет, мы все равно отстояли очередь к стойке регистрации и получили бумажные посадочные (хотя электронные были и на бумаге, и в телефоне). Никаких денег ни у кого не брали. Люди были с явно габаритной ручной кладью и явно не особо парились на этот счет. Нашу ручную кладь никак не проверяли в плане перевеса или размера (сумки явно набиты были).В самолете было все хорошо, полет прошел нормально. Купила воду за 150 рублей. Можно купить перекус или кофе, очень удобно, когда целый день в дороге. Валюты три - евро, рубли и армянская валюта (не помню названия).
Посадка мягкая, самолет аирбас, выглядел не убитым внутри. По прибытию в Армению я уже увидела терминал Флайван перед регистрацией и поняла, что при вылете сценарии как раз и описанных тут отзывов.
Так что мой вывод - все зависит от того, откуда вылетаешь. В Тивате (Черногория) все прошло очень хорошо. Наверное, при вылетах в Армении или Молдове или любой стране, где есть офис авиакомпании, будет все так, как в негативных отзывах.
Но повторюсь, зарегаться на сайте бесплатно реально.
Вылет был с задержкой 10 минут, это хороший результат относительно вылета из России и Стамбула пару недель назад с задержками 1-1,5 часа.
1
6
3 апреля 2024
Купили билет за несколько месяцев в этой компании, т.к. других прямых рейсов не было. За сутки до вылета и в течение суток не было никаких уведомлений об обязательной онлайн регистрации. Тем не менее, я зашёл на сайт компании и за 15 часов до вылета забронировал место и выполнил оплату. Когда приехали в аэропорт, оказалось, что по правилам компании я обязан был выполнить онлайн-регистрацию на рейс. Регистрация в аэропорту платная и стоит 16 000 драм (4000 рублей) за один билет. Аргументы о том, что я уже оплатил место и что ни о какой дополнительной регистрации компания не предупреждала не подействовали. Представитель авиакомпании в достаточно грубой манере лишь заявила, что это лоукостер и такие их правила, мол читайте внимательно условия (где только их читать пояснить не смогла). Неуважаемая компания. Ваши рейсы обходятся дороже регулярных рейсов других компаний, таких как Redwings, Ural Airlines, Armenian Airlines, и.т.д. Вы никакие не лоукостеры, т.к билет стоимостью 250 Евро за 3000 километров - это дороже чем берут остальные компании за перелёт (в среднем 120-150 Евро). Вы просто наглые Мошенники, на которых пока что не нашлось управы! Желаю, успехов вашим конкурентам, а вас скорейшего банкротства и исчезновения с рынка!
20
24 сентября 2023
Пользуюсь услугами этой авиакомпании, так как большое количество рейсов и можно подобрать удобное время. Билеты, не скажу, что даром. Тот же Аэрофлот в Ереван можно поймать за те же деньги. Самолёты попадались все достаточно новые. Задержки в час-полтора - это норма и капитан корабля даже не извиняется за это. Нормы багажа, ручной клади, регистрации - с этим каждый должен ознакомиться и решать, подходит ему это или нет . Это лоукостер и у каждого свои правила. Но смириться с тем, что тебе без всякого уведомления просто тупо поменяли рейс, достаточно сложно!!! А такое, оказывается , случается в этой авиакомпании. И, естественно, никакие контактные телефоны не отвечают, чтобы прояснить ситуацию. Поэтому, присоединюсь к мнению, что стыковочного времени должно быть много, чтобы не было потом мучительно больно. Да и в Ереване есть, что посмотреть и вкусно поесть. И да, авиакомпания не приносит свои извинения за причиненные неудобства - ответ на свою претензию я так и не получила
7
6
23 мая
Лучше лететь стоя или в кукурузнике, а в целом переплатить за нормальную компанию
1
10 сентября 2023
Тоже решила написать отзыв о компании flyone, тк в свое время мне очень помогли отзывы других пассажиров.
Летели с ребенком 2х лет из Москвы в Милан через Ереван. Начитавшись отзывов и промониторив табло вылетов реально убедилась, что вылет из VKO часто задерживали, и было страшно брать со стыковкой в 3 и даже в 5 часов, поэтому было принято решение взять вылет из DME с ожиданием 12 часов, чтобы выйти в город и переночевать в ближайшем отеле.
Рейс Москва - Ереван Flyone Armenia вылетел без задержек. Мы зарегистрировались за 24 часа. За места не платили (летели втроем). Была сначала в шоке, что даже ребенка посадили отдельно... пыталась через приложение "добавить услуги" и поменять места, но все было платно. Тогда я зашла через браузер... там удалось посадить ребенка к одному из родителей бесплатно! Но это только если менять место ребенка! За взрослого берут оплату. Так же мы купили 1 багаж 10кг и строго взвешивали чемодан дома, чтобы не было перевеса (получилось 10.200) и для одного пассажира взяли увеличенную ручную кладь, чтобы на время транзита все необходимое было с нами ...т.к.чемодан мы увидим только в конечном пункте. На стойке регистрации народу не было, но кто был, то были не довольны, тк платили по 4тыс за регистрацию или минимальный перевес багажа.
Даже если у вас нет багажа и вы зарегистрировались он-лайн, ОБЯЗАТЕЛЬНО подойдите на регистрацию, тк они проверяют данные паспортов и выдают посадочный бесплатно. Иначе на посадке в самолет приходится вбивать данные паспорта, тк распечатанные на принтере посадочные не проходят.
Зайдя в самолет я была удивлена. Какие же красивые стюардессы 😍👍 и вот мы заняли свои места и даже пересадили мужа к нам...проблем не возникло, тк мы просили поменяться на такое же место только на пару рядов дальше (например D на D). Во время полёта напитки и еда только платно. Но мы брали с собой.
Рейс Ереван - Милан был задержан на 3 часа, но об этом пришло уведомление за несколько дней. Утром я проверила вылеты в аэропорту и удивилась, тк по расписанию аэропорта рейс задержан только на час (что на 2 часа раньше, чем нас проинформировали)... мы ринулись в аэропорт, но в итоге рейс так и задержался до 15.50. Тут на борту самолета был совсем другой персонал. Почти все стюардессы были англоязычные, но Очень приветливые! И даже сами помогали посадить семьи вместе. Еда и напитки так же платные. Прилетели вовремя. Пока проходили паспортный контроль, багаж уже был на ленте - все целое.
В общем, лоукостер как лоукостер. Если правильно относиться, следовать правилам и заранее подготовиться, то летать можно )
Единственное большая просьба к авиакомпании - оживите социальные сети и обратную связь! Даже на мое письмо с вопросами за месяц так никто и не ответил.
5
12
11 апреля 2024
Как и во многих предыдущих отзывах о платной регистрации узнали уже в аэропорту, при этом подошла заранее, попросила помочь это сделать, потому что их сайт не грузился, а когда получилось зайти на страницу авиакомпании, высвечивалась ошибка, сотрудники лишь пожимали плечами, хотя я уверенна, что они знают как это делать правильно. Складывается ощущение, что это некая договоренность, потому что мы встретили много пассажиров с аналогичной проблемой, всем пришлось платить штраф, что бы улететь. Больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией и всем буду про них рассказывать.
13
14 июня 2024
Худшая в истории авиакомпания. Перенесли рейс на 2 дня, сократив время пребывания в отпуске с 3 дней до одного часа в аэропорту. Просто так. Одна звезда - слишком много для этой конторы. Это не 1, это 0 баллов.
5
1
20 июня 2023
плюсы. смогли слетать в Армению по бюджетным ценам в нужных числах. Хорошее обслуживание летной команды. минусы- сайт, политика компании в отношении клиентов, условия регистрации, приема багажа,Прочитала много негативных отзывов об этой компании. Спасибо всем кто, поделился своим опытом. Подготовилась ко всему. Летела с двумя детьми(хорошо подростки). Из Самары в Ереван и обратно. Какие могу дать советы , будущим пассажирам. 1. Скачайте приложение, внесите в него все брони. Это позволит пройти электронную регистрацию без проблем. Помните !!! Бесплатная регистрация начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за четыре часа до вылета. Все остальные - платят, кто с сайта, кто в аэропорту. 2. Будьте внимательны к багажу. При регистрации в Самаре обслуживали прием багажа российские специалисты- никто не придирался ни к размеру, ни к дамским сумочкам. При регистрации в Ереване , мне начали утверждать, что разрешенная масса ручной клади не должна превышать 5кг(такого в правилах самой компании не нашла. Только 40x30x20 cm.Общие допустимые размеры включают в себя и колесики, ручки или боковые карманы). При покупке билетов на всякий добавила багажное место на 10 кг. Меня это выручило, так как после прочтения отзывов, каждому организовала по рюкзаку на 6 кг(правильного размера😊), куртки, зонтики, фотоаппарат в руки. И багажное место не понадобилось. Сотрудник скривился, но придраться не к чему. Помните при предварительном заказе стоимость багажа 50% , в аэропорту полная стоимость за превышение ручного багажа 90 евро. 3. Посадочный талон распечатала. При посадке в Ереване не требуется. В Самаре требовали и в аэропорту платно. 4. Места не бронировала, сайт принципиально рассадил по салону. Многие люди менялись в салоне местами, сотрудники компании не возражали. Помните при замене самолета, бронь мест не имеет значение. 4. Рейс задержали из-за Ред Вингс (сообщений на сайте, в смс и на почту не было). Всю инфу получали из табло вылетов аэропорта. Долго ржали, когда услышали, что наш самолет окончил регистрацию и вылетел. Что поможет при выборе ФлайОн? Учтите мой опыт. Не ожидайте того, что компания не обещала, не сравнивайте с другими компаниями. Купите воду или напиток перед посадкой и возьмите бутерброды из дома( в самолете дорого и выбор плохой, как в прочем и в аэропорту). Обслуживание команды на борту отличное, максимально готовы помочь и вежливы. Полет прошел комфортно и без нареканий. Хорошо Всем полета🫶
15
7
19 декабря 2023
17 декабря 2023 г рейс 3F 872 авиакомпании Flyone из Ларнаки в Ереван был задержан более, чем на 4 часа. Никто из компании не объяснил внятно причину задержки, никто из авиакомпании не предлагал никаких вариантов помощи, не предложили прохладительных напитков, обычной воды, сплошной игнор и отвратительное неуважительное отношение к пассажирам. Я летела в Ереван и через три с половиной часа должна была улетать в Москву Аэрофлотом. Рейс приземлился в Ереване с опозданием на 3час 20 мин, конечно аэрофлот улетел без нас. В офисе Flyone никто опять же не предложил ничего, никаких вариантов компенсации или вариант другого рейса, нам пришлось покупать билеты на рейс этой же компании, не получив ни копейки скидки или компенсации, мы провели ночь в аэропорту. У компании Flyone дурная слава повсюду, я обратилась за помощью для компенсации расходов в Airhelp, они отказали мне, написав буквально следующее:по нашему опыту взаимодействия с этой авиакомпанией и этой юрисдикцией, пассажиры очень редко добиваются выплаты компенсации, даже если имеют на нее полное право. Мы боремся за то, чтобы поменять эту ситуацию, но прямо сейчас мы не можем взять вашу заявку в работу. Функции защиты прав потребителя в этой компании абсолютно не соблюдаются и контрольный орган Гражданской Авиации этим не озабочен
10
30 декабря 2023
Худшая авиакомпания в мире!
Летели двумя стыковочными рейсами: Милан - Ереван - Москва 29.12.23. К слову из Милана вылетали в 13:30 29.12, в Москве должны были быть 30.11 в 00:20. По факту рейс Ереван - Москва отменили по причине неисправности самолета. Нл самое отстойное – это то, как они его отменили. По расписанию нас посадили в самолет, мы в нем посидели, потом пилот объявил, что всем нужно покинуть самолет, так как есть неисправность. На выходе из самолета экипаж уверил нас, что сейчас пригонят запасной самолет, он есть, и что через час снова запустят в самолет. Казалось, что так и случилось: нас пригласили на посадку через час, НО ПОСАДИЛИ В ТОТ ЖЕ НЕИСПРАВНЫЙ САМОЛЕТ! И что вы думаете, нас снова попросили выйти из самолета и тут уже ни экипаж, ни представители авиакомпании не давали вообще никаких комментариев, что будет дальше. По итогу, мы должны были выдать в Москву в 21:30, потом началась вся эта эпопея со сломанным самолетом, а около 4 утра нам сказали, ну вам проще забрать багаж и покупать новые билеты на другие рейсы, что судна у них для нас нет и вообще ничего не поделаешь.
Абсолютно неорганизованная работа в экстренных ситуация, полная безалаберность по отношению к пассажирам, отсутствие эмпатии и т.д.
В результате мы выстрадали, чтобы нас посадили на ближайший их рейс, который вылетает в 10:30 30.12. Обратите внимание, что пассажиры по итогу провели более 12 часов в аэропорту, в авиакомпания не предоставила ни воду, ни еду, ни размещение в гостиницах.
6
24 сентября 2024
Худшая авиакомпания на которой я летал, за последние 20 лет!!! То доплата за регистрацию по 4 тысячи с человека то за коляску трость для ребенка меньше 2 лет 5 тысяч , а по факту задержали рейс на 9 часов из них просидели в отстойнике часа 4 и даже не информировали нас!!!
6
1
2 октября 2024
Цыганские авиалинии. Хуже быть не может. Платная регистрация, с такими ценами, что уже можно билет купить на аэрофлот.
Обещают бесплатную регистрацию на сайте, потом закрывают её, и приходится за деньги регистрироваться в здании аэропорта.
4
9 августа 2024
Не советую летать этой компанией,правая рука не знает что делает левая,сотрудник компании не правильно оформил в билете багаж ,пришлось доплачивать 40 € за ручную кладь,хотя было понятно сто это ошибка при оформлении билета,т.е не смотря на ошибки компании за их ошибки пришлось расплачиваться мне
3
27 марта 2024
Купила билет в Армению и обратно в Сочи на one fly. Прочитав отрицательные отзывы , не сайте спала всю ночь переживала . Долетела отлично . Главное сделать онлайн регистрацию , в Сочи в аппарате распечатала билет и сразу на досмотр, так же обратно . Стюарды вежливые , вылет и прилет все точно до секунды . Спасибо вам большое 🧡
13
29 августа 2024
Странная контора. Абсолютно. Организация хаотичная. Время вылета/прилёта всегда срывают на часы. Теряют багаж легко. Нас задержали на 4 часа. Причины назвать не могут. Ответственности нет в принципе. Не связывайтесь с ними ниогда
7
2
24 июля 2023
Хорошая авиакомпания, если заранее учитывать и соблюдать все правила, которые наглядно доводятся при покупке билетов.
Также заранее необходимо учитывать, что это лоукостер, поэтому особого комфорта ожидать не стоит:
• места только эконом.
• повышенные требования к габаритам ручной клади (или доплата, но лучше это делать заранее).
• повышенные требования к весу багажа.
• на борту кормят только за отдельные деньги.
В целом, авиаперевозчик полностью оправдывает все ожидания с учётом его позиционирования.
2
8
23 октября 2023
Самый плохой опыт из всех многочисленных полетов.
Началось с того, что компания Fly one перенесла рейс на 2 дня!!!! Должны были на выходные полететь в Стамбул пятница -понедельник. В четверг пришло письмо, что даты вылета перенесены на воскресенье. Экстренно купили вылет другой компанией.
Обратно все-таки летели этой жуткой компанией. Первое - отправили оплачивать регистрацию. За 4х членов семьи заплатили 120 евро. Но! Не было ни сдачи, ни приема карт!!! С горем пополам оплатили, пришли регистрироваться. Нас всех 4 посадили отдельно, даже детей! Совсем в разные ряды. На что сказали, что сидеть вместе - extra pay, но заранее об этом не предупредили.
В итоге, с 2мя платными регистрациями билет вышел бы дороже другой авиакомпании.
Периодически летаем лоукостерами, но такого не встречали нигде! Никогда не пользуйтесь услугами компании.
19
1
14 января 2024
Авиакомпания берет деньги за регистрацию!!!! Прямо у стойки выяснилось, что коляски провозят ПЛАТНО! Они продали детский билет ребенку 2 года и нигде не написали об этом!
И вот ты стоишь в очереди с 2 летним орущем ребенком и узнаешь, что должна подняться на этаж выше (с коляской и ребенком и багажом) и заплатить за регистрацию и коляску! И получается что это все стоит дороже билетов в твое направление.
Ну как так?! Какую оценку можно поставить авиакомпании??? Больше никогда!
12
1 сентября 2023
Воспользовались услугами этой авиакомпании в августе. Летели из Москвы в Ереван и обратно. Почитав отзывы были немного расстроены, но всё оказалось с точность наоборот. Прочитав на сайте компании все требования к багажу и прохождение регистрации, подготовили все сумки соответственно размерам и зарегистрировались предварительно онлайн. В аэропорту, что в Москве, что в Ереване никаких претензий не возникло. Всё прошло очень быстро и отношение было вежливым. Не знаю, почему у людей возникают такие проблемы. Просто нужно зайти на сайт и почитать, что требуется. Теперь о самолёте. Самолёты не старые. Всё чисто и аккуратно. Кресла удобные, даже с моим ростом 187 см., дискомфорта не ощутил. Бортпроводницы вежливые и улыбчивые девушки. Да, питание на борту платное. Но, лично для меня, это не является недостатком. Пилоты профессионалы. Что взлёт, что посадка прошли мягко. Под итожу мой отзыв. Достойная авиакомпания. Если будет возможность ещё раз воспользоваться её услугами обязательно это сделаю. Мой отзыв честный. Может поможет кому то в выборе.
1
15
10 июля 2023
Одна звезда это даже очень много. ЛЮДИ, МИЛЫЕ МОИ, ХОРОШИЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ Н Е П О Л Ь З У Й Т Е С Ь УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ. Эта компания-мошенники. В феврале 2023 года приобрели билеты по маршруту:Минеральные Воды-Ереван - Тель-Авив на 5 сентября 2023 года и обратно на 15 сентября. 20 марта 2023 года нас уведомили о переносе вылета рейса 2 сегмента, спросили нашего согласия. Перенос был на час, мы согласились. Когда зашли в раздел "мои рейсы" (мои брони), то увидели, что изменено аремя вылета рейса 4 сегмента, а вылет рейса 1 сегмента и вовсе ОТМЕНЕН. ЗА 5 МЕСЯЦЕВ ДО ВЫЛЕТА!!! О ЧЕМ НАС УВЕДОМЛЯТЬ И НЕ СОБИРАЛИСЬ. 25 марта мы написали претензию. Тишина. Мы попытались отправить заявку на возврат денег, указав в примечаниях, что ввиду отмены первого сегмента полет, остальные - не актуальны. Отправить не получилось. Мы никак не могли доказать, что мы не роботы сайт не пропускал заявку. 26 апреля нам пришёл ответ, что можем выбрать другие рейсы, без разъяснения условий приобретения билетов, на экране лишь баснословные цифры в евро, или возврат. Вот теперь получилось оформи ть возврат. И снова-тишина. 27 мая я написала претензию, мол, где деньги. 29 мая мужу пришло письмо с обещание, что деньги в течение 30 дней лягут на счёт. 5 июля, тишина. Пришлось обращаться в банк, представлять все доказательства. Банк решил проблему за 2 дня.
Эти *** выкачивают из людей деньги под видом продажи билетов, потом отменяют рейсы, а затем крутят деньги граждан. Потому долгая обратная связь, чтобы подольше крутить денежные средства граждан. А наших российских граждан тем самым (своими отменами и переносами) за границей ставят в крайне затруднительное положение.
32
1
17 января 2024
Даже одну звезду ставить не хочу!
При покупке билета проблем не было. Было указано гражданство, введены данные заграничного паспорта. При покупке дополнительных услуг также проблем не было. При онлайн регистрации (платной!) Тоже проблем не было. Но. В аэропорте отказали в перелёте! Причина - вы гражданин страны, граждан которой мы не перевозим (гражданин Кубы)! Нигде на сайте авиакомпании не указана подобная информация. Мало того ответ на претензию и на возврат денежных средств за билет и доп услуги - ложь! В ответе дословно " авиакомпания не несёт ответственности за документы пассажиров, пассажир сам должен быть осведомлен о правилах своей страны и той страны в которую собирается переехать" естественно деньги не вернём и т.д.
Но! С документами все в порядке, страна из которой гражданин Кубы вылетал и страна в которую прилетал принимает граждан Кубы! Это отказ именно авиакомпании и именно аргументом отказа был кубинский загран.паспорт гражданина! Не таможня, не паспортный контроль, а именно авиакомпания взяла на себя такую обязанность! Деньги не возвращает, но билеты по прежнему продает.
Позор таким авиакомпаниям и позор для государства, в котором такие авиакомпании ведут такую дискриминационную политику!
6
7 июня 2023
Всем привет!
Тоже для статистики. Летела Москва-Ереван-Париж FlyOne Armenia.
(3F 324/3F 927).
Первый борт вылетел без опозданий, а прилетел даже как будто раньше времени. Стюардессы довольно вежливые, все было ок, самолётик эйрбас320, даже не очень старый.
Не кормили, конечно, и даже вода платная, но дешевле чем в аэропорту (100 рублей).
Второй борт задержался минут на 30, прилител также с опозданием, но скажите мне, кто этим не грешит, так что можно сказать в пределах нормы. Обслуживался командой Wizzair, очень клювая команда 55+ была, но они прям душевные, оч. понравились.
В общем, я перед поездкой начиталась ужасов, готовилась к худшему, очень боялась, в итоге этим испугом и отделалась. Но конечно, многого не ждала и мелькала мысль - только б долететь. Долетели и ладно :-D
Важно:
Регистрируйтесь заранее, чтобы не платить за регистрацию в аэропорту и распечатывайте посадочные.
И да, они тщательно проверяют ручную кладь для кабины. Заставляют засовывать в калибратор (размеры 30х40х20 вроде бы, в билете написано должно быть). Пузатые сумки-рюкзаки не пройдут.
Забавный факт: на обоих рейсах вторыми пилотами были женщины!
6
7
15 июня 2023
Летели по маршруту Ларнака->Ереван->Москва 13.06.2023. Взял билеты на aviasales не глядя на рейтинги компании.. просто было максимально удобно по стыковкам и времени. Перед вылетом начитался отзывов здесь и стал готовится к худшему. Что в итоге? - Отличный лоукостер!! TLDR:
- Летели семьей 2 взрослых, 2 ребенка, 6 мест багажа (2 с перевесом) и куча ручной клади.
- все вылеты без задержек
- при вылете из Ларнаки закрыли глаза на приличный перевес багажа, вообще ничего не сказали
- при вылете из Еревана доплатили около 6тр за два перевеса
- Багаж по идее в Ереване получать не нужно было, но из-за какой-то накладки пришлось получать и сдавать заново. Об этом максимально прозрачно раза 3 сказали и при вылете и по прилету. Это, пожалуй, единственный минус, но еще раз - для лоукостера я считаю это минимальный риск, учтенный в стоимости билетов.
Итого, или нам так повезло или куча негатива здесь - заказ конкурентов. Летаю редко, сам статистику не наберу. Всем хороших полетов!
5
14
1 февраля 2024
Купила билет через почту а в аэропорту за регистрацию заставили заплатит 16000 драма . Сказали что когда покупаеш билет онлайн то и регистрацию надо делать онлайн. Перви раз сталкивался с токой проблемой , хотя летаю часто с разными авиакомпаниям. И покупаю билеты почти всегда онлайн, но регистрация моё права, и всегда делала в аэропорту. Да и во время покупки не где не било уведомления что онлайн регистрация обязательна . Я считаю это вымогательстве.
6
14 июля 2024
FLY ONE - Убогое убожество из всего что приходилось видеть! Платная регистрация в аэропорту по цене дороже стоимости билетов!
40 евро или 55 дол за чел. Все остальное в том же духе! Хотите поэкспериментировать, вам в Fly One
5
11 сентября 2023
Онлайн регистрация за сутки без выбора места 1850р !
Регистрация на месте без выбора места 3300р!
Даже не думайте пользоваться этой компанией по цене выйдет дороже конкурентов, только будет хуже чем вы можете себе представить.
Места для ног нет совсем. Единственно положение когда ноги уперты со всей силы в ручки впереди стоящего кресла весь полёт.
Переносы рейса на 3 для!! С оповещением ночью перед полётом. Перенос рейса в день вылета на 2 часа ( в другой раз было на 5, при этом не сразу а по 1-1:5часа, так что вы сидите и джёте в аэропорту весь день). Вылет даже после всееех переносв всё равно не вовремя.
Не наливают даже воды, все покупки в самолёте только за наличные.
Полный хаос на посадке. Бордак на регистрации.
14
22 марта 2024
я не знаю есть ли авиакомпании хуже, но это треш, я все понимаю когда частная компания берет деньги за услуги регистрации багажа и тд, НО чтобы ИНВАЛИДУ КРЕСЛО СОПРОВОЖДЕНИЯ - ПЛАТНО и еще оплата только на стойке это конечно круто, то есть чтобы заказать сопровождение человеку до самолета нужно поставить на уши 2 аэропорта и решать вопрос на стойке, потому что заранее услугу включить и опалить нельзя !!!
8