Доставка просто никакая. Заказали через сайт еду в 20:30, списали деньги и так ничего не доставили, хотя обещали доставить в течении часа! И это при том, что от их «ресторана» 750 метров до нас. Колл центр до 22:00. Ничего узнать после невозможно. Настоятельно не рекомендую у них ничего заказывать на дом!!! Это не farsh, это tresh.
Интересно, вернут ли деньги?
Ну бургеры-то нам попробовать не удалось((( Решила вечером порадовать семью ужином из бургеров.
В 19.48 сделали заказ в этом заведении. В 21.30, через 20 минут ожидания на линии колл центра, выясняется, что наш заказ отменен. При этом никто об этом нас не предупредил...
В 22.00 была вынуждена в срочном порядке бежать в магазин и быстренько соображать семье ужин.
В общем, если поесть в самом кафе, не знаю, еду не пробовала.
А вот если доставка, не рискуйте остаться голодными. Сделайте выбор в пользу другого заведения.
Кстати, обратила внимание, что у всех Новиковских заведений, абсолютно отсутствует клиентоориентированность.
Стандартный фарш, как и все остальные.
Внутри все хорошо, хожу туда иногда на обед, в это время людей достаточно немного.
Готовят без нареканий, замечаний никаких ни разу не было
Как всегда ТОП бургеры! Единственное, сезонное меню - это свежий огурец, а не солёный ) бургер вприкуску со свежим огурцом - немного странно. Лучше бы солёный ))
В 10 утра ещё как-то не настроены на работу,никто не встретил,предложений по блюдам не дал. Сами взяли меню,сами сели за стол,выбрали,заказали через деливерили, забрали от стойки...за такие деньги самообслуживание? Да ещё и очень посредственно по вкусу 🤷 не впечатлили
Еда средненько, а вот обслуживание вообще отвратительное. Кассир полнейший хам. Если владелец не хочет разориться таких нужно гнать. ... тряпками, не подпуская даже близко к ресторану.
Добрый день! Хотела бы поблагодарить команду #Farш за вкусные бургеры, отличную работу и оперативное реагирование на ситуации! Часто заказываем и приходим в рестораны всегда очень вкусно и сервис топ) Отдельную благодарность выражаю менеджеру Ксении, ресторана в Кунцево Плаза за внимательность к клиентам! Спасибо большое! Всем советую!!))
Не самый лучший из тех, что я посещала, но бургеры хорошие! Тут не сюсюкаются, надо бери, не знаешь что брать, не задерживай очередь) атмосфера вокруг красивая, туалет красивый)
Менеджер на кассе просто 0 и какими то внутренними требованиями прикрывает свою некомпетентность. На кассе делают термометрию..... делайте на входе, что за нововведение. Требование одеть маску на нос? Не вопрос, но тогда своему сборщику бургеров тоже об этом скажите, после моего замечания типа менеджеру он так и не подошёл. При покупке пива требование предъявить паспорт? Мне 36 лет, здоровый мужик, минимум 15 лет не показывал паспорт при покупке. В общем продавайте свои похудевшие котлеты от поваров из средней Азии кому то другому. Жаль, помню качество при открытии, ничего не осталось, только вывеска
Дважды обманули с доставкой заказа, деньги не вернули, сотрудники друг другу «передают» информацию, но вопросом никто не занимается, крайнего не найти. Служба контроля качества фактически отсутствует либо самоустранилась, что одно и то же. Сотруднику Сергею, который на мой взгляд провалил эту работу, отдельный привет.
Недавно зашла туда в первый раз. Необыкновенно вкусно и натурально. Очень приятная, располонающая к долгим разговорам обстановка. Проговорила с братом 3.5 часа. Время пролетело как один миг. Рекомендую.
В последнее время прихожу только сюда, т.к это место очень неплохое . Нравится подача, нравится обстановка и приятная атмосфера созданная для отдыха после рабочего дня. Несомненно одно из лучших бургерных находящихся на своём месте.
Бургеры нежные и свежие, но в котлетах попадаются хрящи. Как всегда в мясе от мираторга. Убирают не всегда своевременно. В туалете воняет, из-за маленькости раковин на полу лужи, зеркала как будто все коррозией разъеты. Запах бургеров смешивается с запахом перегара. Пиво кстати горьковато. Вместо обычного в сети фарш солёного огурца почему-то положили свежий. Создаётся ощущение, что я в средневековой харчевне (а я не фанат средневековья)
Прожарка зависит от настроения персонала. Один и тот же weldone может быть на 3 и на 5. В ресторане всё более или менее. Иногда заканчивается лента в терминале, и своевременно не меняется
Тот случай, когда и попробовать не получилось. При входе была открыта дверь то-ли в подсобное помещение, то-ли кухню, которое не выделялось чистотой мягко говоря. Что-то валялось на полу, там находились непонятные люди. В общем входная группа отбила всё желание, что-то там пробовать в принципе. А жаль, так как в других точках вкусно и хорошо. Хотя теперь закрадываются сомнения, что за этим "вкусно" скрывается за дверьми.
Как всегда, самые лучшие бургеры в мире!
Место очень близко а дому, поэтому частый гость данного заведения :)
Спасибо владельцам сети за вкусноту и сытость!
Попала на отвратительную подачу блюда на вынос. Было заказано «Папа Мясника» в салатных листьях.
Всё мокрое, под невероятным количеством соуса было уложено в контейнер для выноса. На бургер в листьях не похоже. Похоже как будто бургер выпотрошили и вывалили на дно контейнера :( забирать было неприятно, оформили возврат. И всё удовольствие безумно дорого, за 630 рублей аж! Ни каких извинений не услышали, ответ был - это у нас нормальная подача, всех устраивает.
Очень недовольны службой доставки. Сделали заказ 9.01.22 в 18.15. Пришло смс с подтверждением. По правилам доставка осуществляется в течение 90 минут. Спустя полтора с лишним часа позвонили в службу поддержки. Ответ - курьер будет у вас через 15 минут. Ок. Ждём дальше. Спустя ещё 40 минут звоним вновь. Теперь уже выясняется, что заказ был почему-то отменён, хотя деньги с карты за заказ списаны были. Реакция оператора - я свяжусь с администратором, чтобы вам вернули деньги. Даже без «приносим извинения» или хотя бы объяснения причин отмены заказа. В итоге по вине заведения семейный оказался испорченным.
2 раз заказываю на вынос и второй раз жду по 20-30 минут… в других ресторанах этой сети все гораздо оперативнее…. Очень жаль, видимо теперь либо доставка, либо другие места….
2:30 ждал доставку. недождался.
Сам позвонил. оператор (деливири) сказал что заказ неготов. вернут деньги. спасибо Фарш что оставили без ужина.
если отказались делать мой заказ - позвоните и скажите.
хуже сервиса ненайти. больше не нагой ни сам ни доставка.
а лучше сделаю статью в соц сетях с репостом.
Далеко до блэкстарбургера по всем параметрам, от персонала до сухих цветов. Особенно по вкусу и весу. За 720 я бы в блэкстарбурге не смог доесть, а тут увы разочарование. Сочно но не ах как вкусно((
Плохое обслуживание и не оправданно дорогие цены за не качественный товар.
Посмотреть ответ организации
Наталья Волкова
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2022
Вчера заходили поесть и остались под плохим впечатлением! Я всегда беру бургер -брянский парень, и вчера он самый отвратительный. Бекон как мне сказал был пожарен на гриле -аля криспи. Котлета поджарена настолько сильно что хрустит во рту. А пережаренный и высохший бекон это что-то с чем то. Всегда раньше ходили в это заведение и с каким настроение теперь туда идти в следующий раз? Причем я подошла к поварам и они мне сказали что это норм!!!
Отвратительно доставили заказ. Бургер перевернут, лимонад при открытии прыснул на квадратный метр. Час ночи, я отмываю клавиатуру, коврик, подушку со стула, мою полы…