Был оформлен заказ № 48139
Примерно через час решил уточнить где он
Оператор сказала, что заказ был отменен сотрудником из-за нехватки ингридиентов,только меня забыли об этом предупредить
Крайне недоволен, еле пересил себя поставить оценку 2, а не 1
Хотел бы отметить и донести до управляющих сети сегодня сделали заказ и собирались дома перекусить, но сказать что все котлеты в бюргерах были перегоревшими но это пол беда позвонили в ресторан после чего сделали вывод что менеджеры не компетентны и не воспитаны предложили поменять заказ и насыпать картошки именно так звучала формулировка, вот из за таких разебаев и теряют клиентов!!!
Хочу сюда с момента открытия этого заведения, также заказываю через delivery домой. Готовят отлично, несмотря на частоту моих заказов/посещений (а это 3-4 раза в неделю минимум) ни разу не было признаков несвежих продуктов, которые могли привести к отравлению (как пишут некоторые). Внутри посадочных мест относительно не много. Летом выставляют столики на улицу. Появился недавно крепкий алкоголь. Иногда повара могут накосячить с прожаркой ;) всегда заказываю медиум, но от человеческого фактора ни куда не деться. Спасибо за работу!
Стейк на четверочку!
Но в целом ребята и девчата молодцы!
3
Посмотреть ответ организации
Wita
Знаток города 10 уровня
24 марта 2022
Ужасно! Часто заходим за бургерами в Охотном ряду, но то что готовят здесь и бюргером сложно назвать. Заказали однажды доставку так как живем рядом, принесли какие-то мятые сморщенные комки с прошлогодними котлетами. И ещё замечание, всегда жирные , грязные столы!
Сделал заказа через Delivery Club. Ждал полчаса. Заказ отменили. Delivery сказал, что из ресторана не смогли до меня дозвониться. Проверил - телефон работает. Сделал еще заказ. Ждал полтора часа. Заказ без звонка и любых предупреждений был отменен. Delivery сказали, что не смогли связаться с рестораном для уточнения причины отмены. Дозвонился до Фарша в итоге сам. Сказали, что отменили, т.к. было очень много заказов и был «большой радиус доставки». Минуточку... разве так делают? Хотя бы позвоните и предупредите клиента! Про «радиус» вообще смешно: Фарш на молодежной, я на Кунцевской. Пешком - 20 минут. А они мне говорят, что им программа проложила путь через Славянский бульвар и время в пути составило бы 40 минут на метро...
Будьте готовы к такому отношению. И это в кризисное время, когда нужно дорожить репутацией. Больше ни ногой!
7
1
максим беляев
Знаток города 6 уровня
20 февраля 2023
Моё самое любимое место. Вкусные бургеры,прото сказка!
Периодически семьёй посещает данную бургерную. Вкуснейшие бургеры с котлетами из мраморной говядины ( Брянский парень и Тетя из Барселоны -любимые) и куринные крылья под острым соусом!!!
Очень медленный персонал. Время ожидания бургера более 15 минут. Не раз наблюдал, что после оплаты заказа ещё минут 5 на кухне вообще никто не начинает шевелиться
Обычная бургерная. Простые ( грязные столы), плитка на стенах.
Персонал не отличаются дружелюбием.
Ждал бургер и картошку 15 мин.
Выдача заказов происходит раз в 20 мин, когда на стойке выдачи накопится 10-15 заказов.
Получил холодный бургер и картошку.
В данную забегаловку - не ногой!
Сделал заказ через яндекс еду. Приехало быстро, минут за 20. Ожидали классных бургеров. По итогу приехало это, в обоих бургерах горелые котлеты, выкинули это дело на помойку. Спасибо за два солёных огурца и картошечку, с ней не налажали.
Больше заказывать ничего не буду, и вам не рекомендую.
Если для вас это medium rare, то для меня это well-подгоревшие. Отвратительно.
Сделал заказ 11.12.2020 на два бургера и картошку.
Заказ был сделан в 14:00. Расчетное время доставки на соседнюю станцию метро (Кунцево) 1 час!
Однако не через час ни через два бургеры так и не привезли.
В итоге 2 раза звонил в службу доставки и заказ привезли только в 16:32
Ужасный сервис доставки
Заказала бургер горячая цыпа. К мясу претензий нету , но вот к капустному салату имеются. Во-первых его слишком много, во-вторых качество капусты оставляет желать лучшего. Создаётся ощущение, что кушаешь резину. Лишь после того, как полностью убрала капусту из бутерброда, получилось его съесть, но уже было не так вкусно.
Бургеры и стейки чудесные.
НО на волне карантина решили подзаработать и сделали платными горчицу и кетчуп, я разочарована. Всегда были бесплатными и стояли на столах
Дополняю 30.07. Отсутствовали горячие напитки, кофе машина не работала. Предложили кипяток и пакетик чая. Бургер реально был холодный, но когда я его повернула, одна сторона (и булка и мясо) была подгоревшей до коричневого цвета. Разочаровалась окончательно