FARFOR
401 отзыв
16 января 2024
Не могу, к сожалению, оценить качество еды, нам её не удалось попробовать. Оценку ставлю сервису! Так вот-Это худший сервис с каким я сталкивалась за последнее время!
Мы 14 января в 21ч. оформили заказ на сайте на самовывоз, указали время 22.15, после чего время доставки автоматически изменилось на 23.00 (нас это не устраивало). Для подтверждения заказа мы ждали звонок менеджера, но нам не звонили, на наши звонки не отвечали!!!
А статус заказа стоял: Подтверждён!!!
К 22.20 мы приехали в Фарфор, где нас встретили совсем не дружелюбно, на все наши вопросы и замечания по поводу их сервиса слышали только одно, что мы у них не одни, что заказов много и что позвонить они нам собирались только перед тем, как начать готовить наш заказ (видимо ближе к полуночи), хотя статус заказа почему-то был уже "Подтверждён"!!
В общем, такой не клиентоориентированности я давно не встречала! Это был наш первый и последний заказ у этих ребят!
5
2
26 августа 2024
Заказывала комбо "Кинобомба" и была приятно удивлена! Пицца оказалась с хрустящей корочкой и сочной начинкой, а роллы — свежие и нежные. Особенно понравился вкус роллов, рыба была просто отличная. Доставка приехала как раз вовремя, и все блюда были еще теплыми
1
7 мая 2024
Заказывала роллы 5.05 на 21.00. Привезли вовремя. Всё отлично. Роллы как всегда очень вкусные. Спасибо большое, всё отлично, буду заказывать ещё
4
20 июня 2024
Я очень разочарован опытом обслуживания в этом ресторане. Сделал заказ 11 июня через приложение с доставкой на дом, но заказ так и не был доставлен. Я ждал более часа, но никто даже не позвонил мне, чтобы сообщить о задержке или проблеме. В службе поддержки пообещали разобраться, однако даже после этого заказ так и не появился.
5
16 января 2024
В Рязани первый раз заказывал.
Проверяйте сохранность роллов перед получением!!!!!!!!!
Вот прям вскрывайте упаковки и смотрите в каком состоянии доехали)))!!!!!!!!!!
+ привезли вовремя, как ни странно.
- 1. Не вкусно, качество не очень, рис не доваренный, все роллы рассыпались когда брали палочками.
2. Маленькие, очень маленькие роллы если заказывать сет.
3. Отдельно заказали запечённую Филадельфию , более менее)
4. При получении не посмотрели состояние, в итоге в упаковке было много повреждённых и разброссанных .
По итогу половину скушали, а другая половина засохла и рассыпалась))))
Честно, лучше доплатить, и заказать еще где нибудь :)
Скупой платит дважды😁
До этого заказывал в городе Туле, там по качеству нормально для такой цены, но доставка....
Это отдельная "песня"
3
28 апреля 2024
Приехали и думали, что заказать. Т.к. в нашем городе тоже есть Фарфор решили заказать у вас. Очень понравился сет! И спасибо за очень вкусный ужин. По чаще буду приежать в Рязань😋
4
12 сентября 2024
Время 21:20, а заказ все ещё не доставили! Жду с 6 часов!!!!!!!!!1!@1!!! Статус все еще "На кухне"! Никогда не заказывайте в этом месте, поберегите свои нервы!!! В городе полно хороших и быстрых доставок. Первый раз за долгое время решила попробовать заказать где-то кроме автосуши - вот результат!
2
12 мая 2024
Очень понравилось. Вкусные , свежие ролы. Дочь попробовала и продолжила есть с удовольсвием , что говорит о том , что и правда вкусные. Так как она вообще вредный едок 😅 Рекомендую и заказываю ещё 💃
3
28 августа 2024
Не положили имбирь, соус и васаби, хотя при заказе всё указал. Даже палочки не удосужились положить. Роллы как салат. Повар наверно не знает, что нужно шапочкой вверх класть. Вообщем впечатления от ресторана ужасные, больше не закажу ничего там никогда!
11 мая 2024
Очень вкусные роллы, приехали теплые. Цена небольшая, много акций и промокодов) приехали раньше чем было заявлено. Персонал отличный. Только палочки не положили, но это не проблема.
4
23 января 2024
Достаточно быстро привозят, цены на пиццу радуют, плюс то, что ещё есть маленькие размеры пиццы, всегда акции, роллы вкусные, выгоднее покупать сеты, как мы и делаем!)
2
11 августа 2024
Доставка, проверенная временем. Уже давненько у них берём еду. За просмотром фильма улетает с маху. По промокодам что-нибудь бесплатно всегда привозят. Цены у них нормальные. Короче, советую.
2
25 января
Вкусные и разнообразные роллы и пицца по приемлемым ценам. Регулярно заказываю, все довольные. Спасибо 👍
1
1
7 мая 2024
Заказывал в выходной 5 мая, днём. Обещали доставить за 1.5 часа, привезли за час. Сет "Победа". Роллы не самые большие, но вкусные. В связи с ьем, что сет стоит 1190, а бесплатная доставка от 1200, доставили за 50 руб, сущие копейки. Соевый соус, васаби, имбирь бесплатно. Семья довольна.
2
22 сентября 2024
Ужасно не вкусно, самые худшие роллы, что я ела. Не заказывайте у них некогда. Начинки нет совсем, точнее есть но настолько мало что можно сказать что нет. Привезли не через 60 мин как обещают, задержали минут на 40.
3
6 апреля
Ролы с мизинец, одтать должное такие скатать надо иметь опыт! и....желание. Спасибо, больше заказывать не буду.
2
25 августа 2024
Ужасный сервис. Сделали заказ в 7 часов вечера, в течении двух часов должны были привезти, стояло время, что в 21:05 привезут, но так никто ничего и не привез..
По телефону ничего не говорили, менеджер не перезванивала, либо не отвечала.
3
24 декабря 2023
Заказали доставку 23.12.23. Доставка опаздала. Как только попытались выяснить этот момент, дозвониться не удалось. Позже перезвонила женщина. Менеджер Марина, разговаривала очень грубо. На мои вопросы отвечала высокомерно. Фразы "Я еще раз вам повторяю, промокод 15% я вам выслала, можете не пользоваться" считаю недопустимыми. Хочу уточнить, что во время разговора с Мариной, выяснилось что курьер мало того не выехал ко мне, так отдавал заказ на другой адрес и в мою сторону даже не выдвигался. Почему тогда нас обманывают, ориентируя на определённое время? Сервис считаю отвратительным. Если вы цените своё время, никогда не заказывайте здесь. Компания "фарфор" Очень сильно меня подвела, перед гостями.
9
8 мая 2024
Сегодня сделали заказ Оверсет, мало того задержали доставку (позвонили извинились, прислали промокод), так в один момент я почувствовала сильный хруст во рту, и я просто простите за выражение Ахринела от того, что увидела. Это малая часть, что я достала из того что было, куски скорлупы от мидии, как это называется? Я конечно все понимаю, но это через чур.
3
19 октября 2024
Заказ привезли на полчаса позже, пица не вкусная, тесто ужасное. Так как долго ждали , уже расхотелось есть. Перегруз заказов это не оправдание. Это ваши проблемы, почему мы должны ждать?
1
25 января
Все очень вкусно как и всегда ,спасибо кто готовил
1
1
19 октября 2024
Позорная контора,после оформления заказа в приложении,через 20 минут позвонили и сказали что больше половины того,что заказывали,у них в наличии нет.Не ценят своего и чужого времени!
21 июля 2024
Курьер вечно опаздывает от 30-60 минут, так в добавок привозят не весь заказ ( забыли привезти пиццу), служба поддержки решить ничего не может, не с менеджером связаться, ни с курьером....
Менеджер не перезванивает....
Вкусно поесть не удалось!!! Настроение испорчено
2
7 мая 2024
Много лет заказываю тут роллы, всегда остаюсь довольна. Никогда не возникало проблем с качеством заказа, все вкусно и быстро!
3
12 ноября 2023
Качество еды оценить так и не смогли, даже спустя 3 часа ожидания.
О задержке доставки не предупредили. Узнали только тогда, когда связались с рестораном сами.
Менеджер извинилась за задержку и пообещала доставку в течение 30 минут. Прошел почти час, курьер так и не приехал.
Позвонили на линию, чтобы отменить заказ, оставляли заявку дважды, но менеджер больше не звонил.
Стали ждать ответа на федеральной линии.
На ф.линии мы сразу озвучили, что хотим отказаться от заказа. Девушка попросила подождать минуту, по возвращении сообщила, что передала менеджеру информацию и он должен связаться с нами по поводу времени доставки.
Мы настояли на отмене. Благо, согласились на это без особых проблем.
Желудки крутит от голода, вечер испорчен, поэтому, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Очень жаль, что мы сначала сделали заказ, а только после прочитали отзывы.
10
5 апреля 2024
Доставка на высоте,был пробный заказ.Еда очень вкусная и цены порадовали.Курьер Олег очень добрый парень,довез все быстро и аккуратно
3
13 октября 2024
Отвратительно! Время ожидания заказа 2:45 минут - это издевательство какое-то! Администратор не перезванивает, возврат средств 14 дней. Никуда не торопятся ребята, деньги зарабатывать тоже
7 октября 2024
Ужасное заведение, ждала заказ 3 часа. И это с учётом того, что даже не выходной. БУДНИ. Дозвониться им невозможно, в чате не отвечают. ставлю 1 звезду, только потому что меньше поставить нельзя.
1
27 ноября 2024
Понравилось очень , рекомендую вкус изумительный 👍
3
8 марта 2024
Не доложили соевый, васаби, имбирь, палочки и все необходимые дополнения, и это при том что я еще все добавлял платно, на вопрос менеджера как быть предложили в «следующий раз» на что я сказал как бы я за это заплатил, и хотелось бы как минимум деньги получить, сказал перезвонит, никто не перезвонил, а после менеджер юлия вообще трубки начала сбрасывать, никогда не берите здесь ничего
08.03.2024
2
12 октября 2024
Сделали заказ в 15:00 ориентировочное время привоза было 18:00, на часах время 20:00 заказа досих пор нету 🙁
Как расчитывают время не понимаю, еда вкусная, но сервис ужасный
1
20 августа 2024
В этом ресторане меня поразило не только вкусное меню, но и быстрое и вежливое обслуживание. Особенно хочется отметить их пиццу, приготовленную с любовью и сочетающую все ингредиенты в идеальной гармонии. Рекомендую от себя!
2
16 января 2024
Несколько лет заказывала всё на ФАРФОРе, но последние пол года это какой то УЖАС! Во первых роллы стали не вкусные и отвратительно завёрнуты. Во вторых... что происходит с соусами?! Соевого просто наливают на дне (даже не половина, а на дне) имбиря 2-3 заморыша кладут, ну и Спайс - он стал горький (не острый как должен быть) В общем одно разочарование( То ли сменился управляющий, то ли ФАРФОР теперь ДНО!
5
26 апреля
Заказала в данном заведении сет , роллы были все кривые , маленькие , был недовес в граммовке .
1
12 марта
Быстрая доставка, вежливые курьеры и вкусная еда
1
1
8 марта 2024
Отношение к клиентам отвратительное! Заказ оформлен в 14:00 , доставку указали с 18:00 до 19:00, курьер приехал в 21:00 , на вопрос почему так долго сказал , что не будет отвечать на этот вопрос и просто напишите плохой отзыв. Пакеты с ролами стояли на полу в подъезде! Это конечно ужас! Вечер испортили ! Люди, заказывайте в других местах! Честно! Хатимаки, автосуши!
1
1
14 ноября 2024
Вкусно,адекватные цены.Но на доставку вообще не дождешься,постоянно 4-5 часов.Лучше самовывоз,через 40 минут все готово.
13 января 2024
Здравствуйте всем, сегодня 13.01.24 заказали суши, отвратительные, ужасные и.т.д. курьер опоздал на 30 минут но это не страшно! Рис не проверен, всё пересаленно, сделанно не качественно, всё криво, морские водоросли просроченые не соответствует илеметаррно даже по цвету, жёсткие!!!! Одним словом всё выкинули! Не советую там заказывать, испорчен весь вечер!!!!!!!
3
21 декабря 2024
Опоздали на 40 минут , с учётом того что заказ был на время
Роллы приехали холодные и мятые
2
21 сентября 2024
Первый раз я столкнулась с таким неуважительным отношением к клиентам. Оформили заказ на сайте в 17:28. Ориентировочное время доставки с 19:30-20:30! Мы готовы были ждать. Время ожидания вышло, заказ нам не привезли. Я позвонила в организацию, мне ответил менеджер, что заказ задерживается и уверял что в течении часа мы его получим. Но и в течении часа заказа так и не было! Заказ привезли в 22:45!!!!! т.е. должны были получить до 20:30 а привезли в 22:45. Время общего ожидания у нас вышло 5,5 часов! Не извинений ничего не последовало, слова менеджера ..в связи с большой загрузкой . Чеки предоставляю, скрины заказа смотрите по фото.
Номер заказа 34214731
2
17 апреля 2024
Заказ в итоге не получили.Ждали три с половиной часа,никто ничего не сообщил.Позвонили в поддержку,ответил менеджер мужчина,ничего не мог сказать,не было не извинений,ни объяснения ситуации.Настроение и вечер испорчены.Не советую заказывать!
3
2 июля 2023
Собрались мы с подружками покушать роллы, заказали сет корпоратив, с доставкой нам в этот раз повезло, обычно +час прибавляем. Зайдя в помещение почувствовали неприятный запах, три вида были то-ли рыба тухлая или сыр так пах, соответственно связались с администратором и со службой поддержки рассказывали всю ситуацию на протяжении 2х часов, фото просили на вотсап отправить, мы отправили но не поняли как они хотели через фото почувствовать запах, но ситуацию нам так и не решили, даже элементарно извините не сказали, лишь сказали что "мы в данный момент все пробуем и сыр и рыбу и все свежее". Никакой клиентоорентированности. Напишем жалобу в роспотребнадзор, нужно это закрывать. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ВЕЧЕР, НЕ СТОИТ ЗАКАЗЫВАТЬ КАКУЮ ЛИБО ПРОДУКЦИЮ В ФАРФОРЕ.
5
25 апреля 2024
Хочу сказать о минусах, доставка у них очень сильно хромает, надо что-то или кого-то менять. Уже не один раз подводили с доставкой.Отношение к клиентам наплевательское, не совсем понятно зачем тогда принимать заказы, если вы их не довозите до клиента.
2
6 мая 2024
Ужасный сервис ! Сделали заказ в 19:44 , пишу отзыв , а время 22:15 и заказа до сих пора нет , хотя курьер отметил , что доставил . Обещали, что позвонит менеджер, который за 2 часа так и не перезвонил. Никому не советую данную доставку удовольствий!!!!!!
3
11 марта
Отличное заведение, очень вкусные роллы.
1
1
7 марта 2024
Очень сильно подвели перед 8 марта. Сделал заказ 7 марта для женского коллектива за день заранее, должны были повезти к 12. В итоге ждал больше 1.5 часа. Советую выбирать другую пиццерию, если хотите сделать близким подарок и не тратить свои нервы на ожидание заказа и попытки дозвониться до этой компании…
1
17 января 2024
Заказывала тут не раз,очень вкусные роллы,пицца,доставка быстрая)
И отдельный большой плюс много разных акций и промокодов)
2
28 июля 2023
Отвратительно!!!! Заказала самовывозом пиццу и роллы, при получении заказа выдали только роллы со словами это весь заказ и больше ничего нет, взяв при этом оплату в том числе и за пиццу. В ходе разбирательств по телефону, девушка выдававшая заказ свалила всю на количество заказов, хотя работать нужно наверно на качество а не только количество. Довозом, который пришлось ждать более 2 часов,пиццу привезли в холодном деревянном абсолютно не съедобном состоянии в отсыревшей внизу коробке!!! Просто выброшенные на ветер деньги!!!! Разочарована в обслуживании и качестве основательно!!! Постоянно заказывала роллы, думаю пересмотреть свои традиции, ибо никогда так бесполезно не тратила деньги на еду, которую в пору выбросить. И стоит отметить что выдача происходит в условиях полной антисанитарии, при заказе на дом этого ужаса не видно, а в итоге рекомендую тут ничего не заказывать
5
1 июля 2023
Заказали сет "Корпоратив", три вида роллов имели ужасный запах. Попробовали одну штучку, оказался кислый вкус, либо сыра, либо рыбы, непонятно, но есть не возможно.
Как только попробовали, позвонили в доставку, они сказали, что перезвонят через 10 минут. Нам никто не перезвонил. Пришлось снова звонить самим.
Они связали нас с кухней, повора доказывали, что их продукты свежие. Зачем-то просили фото роллов, как они хотели по фото понять запах, не понятно. Но фото мы отправили.
Никакого точного ответа нам не дали, никаких извинений мы не услышали, молчу про замену блюда, об этом они даже не думали.
Звонили нам несколько раз, пытались переубедить, что роллы нормальные.
Видимо в этом месте не думают о своих клиентах. Им все равно, что они отдают людям. А праздник и впечатления испорчены.
Больше никогда в жизни не закажу в этом месте и никому не посоветую.
УЖАСНЫЕ РОЛЛЫ! УЖАСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ТОЧНЕЕ ЕЕ НЕТ!
4
18 января 2024
Хорошая организация. Не экономят, в отличии от других похожих контор, на соевом соусе и клиентских пакетах. Конечно, если вы хоть раз пробовали настоящие суши и роллы, то это не очень похоже, но очень сносно. Заказывала не один раз, всегда все довольны
1
2