Такое неуважение к клиентам, я не видела. Зависает интернет, это уже норма, вечерами вообще отключают, отлично! Попытаетесь вечером дозвонится на горячую линию- не получится!! Отвратительная компашка
Ничего не могу сказать о данном абонентском отделе
Просто пишу чтобы получить скидку 25%
А так интернет от evо стабильный,ничего плохого сказать не могу
Добрый день. Третий день отсутствует интернет. Дозвониться до оператора практически невозможно нужно ждать 30 мин. Ответ один и тот же , ждите , устраняют причину . Халатное отношение к своим клиентам. Никакой организованности ! Чуть ветер подует уже интернета не будет.
Отвратительная компания!!!!!! Стоит по адресу блокировка от прежних жильцов! Отказались подключать вообще!!!!!по телефону разговаривают очень грубо, повышают голос!!!!!!!!!какое имеют право не подключать интернет людям из-за блокировки по адресу , потому что другие должны!!!! Ужасная компания!!!!!!!!
Быстро помогли отключить интернет со старой квартиры. В целом, к офису претензий нет, но то, что в 2023 году нужно ходить в отделение для отключения услуг - это моветон
У меня все работает, если и висит у кого-то интенет, то дело в слабом роутре, у меня мощный и проблем нет.
А камеры по городу и трасляция их по тв - это просто гениальная задумка.
Ево желаю процветания.
Паршивое качество интернета, постоянные обрывы.Стоимость абонентской платы низкая, но она даже этих денег не стоит.Сначала операторы сообщают, что оборудование -причина разрывов и сделать ничего нельзя.Теперь при обращении к оператору сообщают , что роутер виноват. Так вот с роутером все отлично, проверили на другом адресе! Лучше подняли бы 5 точку и проверили свое оборудование на Игошина 2.
Провайдер топ, перешла с Билайна, довольна качеством, картинка не сыпется, интернет стабильный. При подключении дали подробные разъяснения по договору, оплате и услугам в целом. Приветливый персонал.
По услугам домофона хуже нет, видеосвязь не работает, оплату произвела, все равно нет ничего. Служба поддержки дает номер телефона службы, который работает только в будние дни, сами решить ничего не могут. Написал, что будет заявка передана в отдел разработки в течении 3 рабочих дней, только я чтото сильно сомневаюсь, что это приизойдет так быстро. Короче хреновая компания, ни о чем.
Ужасный сервис! Подключают "мастера" приходят на любой паспорт. На любой скан или ксерокопии паспорта,чтобы у человека,абсолютно не причастного к этому висел долг за оборудование и связь! Узнала толькл через неск мес что на мой паспорт повесили одно подключение!!! Нмкаких извинений и компенсаций! Просто отключили! А если бы я не узнала то и висели бы они на мой паспорт очень ещё долго и много! Почему ваши мастера перед установкой в квартире не сверяют человека кто заказывал и кто принимает! Не понятно! Бардак! А следующее что интересно, всегда сдавала оборудование и отключала на промышленной, но сегодня сказали на оуначарского в др район! Ну вы серьёзно? Зачем тогда отдел в засвияжье? Сидеть смотреть просто договора? Нет комплек а услуг! У меня вот нет времени ездить в др районы! Принимать отказались! Везде буду писать! Ужас
Пол года я созваниваюсь с данной компанией ежемесячно, переодически даже несколько раз в месяц! Не работает интернет!
Сначала операторы грешили на мой роутер и предлагали свой - не вопрос, подключаем роутер провайдера!
И О БОЖЕ, СНОВА ПРОБЛЕМЫ!
звоню, оправдание - плотно забитые каналы и роутер не тянет, обещанной скорости нет, не прогружается даже поисковик яндекса. Оператор советует более мощный роутер от evo - не вопрос, подключаем более мощный!
И БИНГО! снова ничего не работает!
я - человек с нестандартным графиком работы, дома бываю рано утром и поздно вечером/ночью.
интернет нужен так же для работы в то время, когда дома. выходные - бывают, иногда, но мне нужен интернет здесь и сейчас, как работать? ждать выходных для того, чтобы подстроиться в график инженера? издеваетесь? 😡
ЧТО СОВЕТУЕТ ОПЕРАТОР КАЖДЫЙ РАЗ? составить заявку инженеру, который работает с 10:00-16:00/17:00 🤡
Как думаете, сколько людей работает по стандартному графику с 8:00-18:00? 90% населения и КОГДА ВЫ ВСЕМ ПРЕДЛАГАЕТЕ ВСТРЕТИТЬСЯ С ВАШИМИ ИНЖЕНЕРАМИ?
Меня в это время дома просто нет и сорваться, приехать, кинув все дела - я не могу, но за то нашла время подключить ваши роутеры и нахожу время ежемесячно оплачивать услуги.
Подскажите, вы за что там получаете свои оклады? И за счёт кого их получаете? За счёт своих клиентов, не так ли?
Вот и будьте добры РАБОТАТЬ свою работу ХОРОШО, слышать и слушать клиента, получать обратную связь и реагировать на проблемы не сквозь пальцы!!!
Жалобы на операторов, жалобы на интернет - составлять можно, НО только физически в офисе (это мне снова нужно ехать, потому что у этого провайдера проблемы бесконечные)!
Горячей линии для клиентов, которые проблемные (а точнее, у которых уже просто нет сил с этим бороться) - НЕТ!
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НЕТ ОТ СЛОВА «СОВСЕМ» ‼️‼️‼️‼️‼️
Уважаемый EVO, это ВАША проблема, а не моя! Я соблюдаю условия договора, а именно «арендую» ваши услуги и оплачиваю их вовремя! Покупаю и подключаю ваши роутеры, потому что с ними вы обещаете шикарную работу интернета! Вы, в свою очередь, договорённости НЕ СОБЛЮДАЕТЕ и я ещё должна подорваться, и явиться физически для составления претензии (от которой, скорее всего, ничего не изменится, потому что плевать вы хотели на своих клиентов) + я должна подстраиваться под ваших инженеров. С ЧЕГО БЫ????????
Позвонил в пятницу, договорился о подключении интернета в первую половину дня на понедельник, на указанный мной телефон никто не позвонил, сказали не дозвонились, хотя этот номер у меня дежурный и всегда на связи.
Дозвонившись Взяла та же самая сотрудница "Екатерина" со словами "Ало...." и ждала ответ, ни приветствий, никаких норм нет.
Пока писал комментарий прочитал подобные и впринципе все похожи, им все равно на клиентов.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
11
Посмотреть ответ организации
София Иванова
Знаток города 7 уровня
31 июля 2024
Мне всё понравилось, атмосфера приятная, персонал отличный! Люди вежливые
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 октября 2024
Домофон в паре с приложением работают отвратительно. Не рекомендую.
Если бы можно было поставить -5 звёзд с удовольствием бы поставила 100 раз! Самый ужасный провайдер! Хуже Вас нет!!! Это самое дно! У Вас что на горячей линии, что в офисах сидят сотрудники, которые в своей работе ничего не понимают! Оставили заявку на видеонаблюдение, оператор сказал в течение 3 дней будет исполнена, сегодня 7 день, но Вы даже не шевелитесь!!! Всегда лишь бы побольше содрать с абонента денег, но никогда не решите проблему! Руководство трубки не берут! Жалобы не рассматривают!
Пользуюсь услугами более 5 лет, всё устраивало, но в последнее время стало просто невыносимо! Постоянные перебои, днями нет интернета. Деньги плачу на ветер
Ни один канал нормально не показывает! Все зависает! На Рябикова 21а девицы мило сообщили, что во всем хохлы виноваты, глушат сигнал! Хорошо, что есть на кого валить. Расторгну договор нафиг, лучше 2 канала бесплатных смотреть!
Пользуюсь больше года, каких либо неполадок не было. Скорость всегда на высоте, вне зависимости от времени суток и погоды. На ТВ установил себе смарт без всяких доп приставок. Радует наличие перемотки на внушительные двое суток. Так же хочу отметить удобство оплаты через их приложение, можно посмотреть камеры города бесплатно! Ставлю твердые 5+
Мелкопакостная контора. В связи со сменой места проживания, так как находились в Ульяновске в командировке, цевилизованно написали заявление на отключение за месяц. Отключили от интернета в день написания заявления! То есть написали с 1 октября, отключили сразу же. Деньги сказали не вернут, так как это в счёт затрат на материалы, работу специалиста и организацию подключения.Хотя мастер только пришёл и подключил НАШ роутер за 2 минуты!! И.. Внимание!!!!! Это за то, что мы посмели отстаивать свое право по Договору направить "Заявление на отключение" по электронной почте! Сейчас, когда поднимается заболеваемостьот Ковида!! Не ведитесь на акции! Читайте договор!!!
Пользуюсь интернетом и ТВ порталом от данного провайдера на протяжении 3 лет, все устраивает. Главное прочитать договор при подписании и просто соблюдать его.
Самая крутая и классная компания .
Всем советую Я сам пользуюсь услугами этого аператора уже 5 лет и за это время меня не разу не разочаровала компания . Вобшем лучше пока в Ульяновске нет.
Скажу не о офисе, а о качестве оказываемых услуг, это наверное самое важное в деятельности данной компании. Так вот, бывают конечно определённые сбои в работе и на этом фоне решил сменить оператора, так как думал что этих сбоев ну просто очень много, подключил билайн и через месяц я понял, сбоев в еvo можно сказать и нет. Подключился к ним снова))) так же функции ТВ в evo. как по мне так на порядок больше.
Офис в каждом районе, заключение договора на дому, зато для расторжения нужно ехать на Луначарского, а ничего что обстоятельства бывают разные и ехать так далеко из Нового города не предоставляется возможным, у нас все оплачено, но мы не пользуемся в связи с чем нам нужно расторгнуть договор, но все сделано НЕ для людей как всегда.
Оставил заявку 1 марта на подключение интернета. 2 марта позвонили в 09 часов 11 минут из офиса EVO и отказали в заключении договора тк будущий абонент пенсионер и старше 60лет. Ссылаютс на внутренний регламент компании. Ужасающая дискриминация. Отправил жалобу в Роспотребнадзор. Запись разговора есть.
Домофон сломался, кнопки домофона как и ключ перестали реагировать, при этом дверь оставалась закрыта!!! Бестолковая поддержка ничем помочь не смогла, то есть варианта попасть домой просто нету. Простояли час на морозе, в итоге уехали на другой адрес, благо было где ночевать.. так бы наверное стояли до утра. Надеюсь когда нибудь снимут этот домофон