Раньше была отличная компания,сейчас уровень клиентского сервиса очень сильно упал. Чтобы отключится вынуждают ехать через весь город в абонентский отдел на Луначарского,не смотря на то что рядом есть отдел в новом городе, пошли по пути Ростелека... Качество самого интернета в последние годы снизилось, постоянные вылеты и заикания, и постоянные советы перезагрузить роутер. Подводя итоги: раньше была отличная компания,сейчас на клиента плевать хотели...
Отключился интернет, хотя был оплачен , весь вечер пытались позвонить то 9 то 6 то 10 в очереди когда при дозвоне сказали что я 5 , решил дозвонюсь в любом случае. И вы знаете сколько ждать ответа когда ты 5 в очереди....? 37 минут. Это как???? Ужастная работа колцентра, не думал что такое вообще возможно..... При удобном случае будет написана жалоба на такую работу
Вчера случилась проблема перестала работать колонка «Алиса» из за временного сбоя работы интернета, при обращении в службу поддержки (операторы Екатерина и Ангелина, так как я звонила в разное время, чтобы разговор вести со специалистами 💁♀️-таковыми они не являются так как они упорно не хотели заходить в настройки роутера и помочь поменять настройку безопасности, чтобы колонка заработала)!!! Сегодня при обращении в службу, к счастью ответил специалист(мужской голос, имя не запомнила)👍👍👍 и мы настроили работу колонки!!!!!
Пользуемся данным провайдером уже около 2 х лет, полностью устраивает и скорость, и качество соединения. Подключали интернет + телевидение. Бюджетно, + предоставляют оборудование. Рекомендую
Семья из 4 человек получила 2 ключа от домофона, остальные «обязали» докупить. Цена одного 200 руб.
При посещении данного офиса, стоя у окна оператора, долго ждала, когда сотрудник заметит меня, как клиента или , если занята,- предложит перейти к другому окну / другому оператору. Ничего подобного. На мою просьбу обратить на меня внимание, сотрудница «одарила» убийственным взглядом: «не приближайся!»
Научите сотрудников относится к клиентам, которые приносят вам деньги, доброжелательно.
Видеодомофон сохраняет запись 7 дней. Была необходимость просмотра,- записи не оказалось, не велась несколько дней . Клиенты не были информированы, нарушены условия договора.
Плюсы: есть парковка
Худший провайдер, переехал со старого адреса, оформил перенос интернета, пришел сотрудник а меня не оказалось дома. Подключили интернет на имя моей девушки, я вернулся домой, подключил роутер, все работает и я счастлив. Оплачивали договор как положено, в срок и ни разу не просрочили платёж, но, платили по лицевому счёту, который настроен в роутере. Спустя какое то время, нам позвонил сотрудник этого провайдера с требованием оплатить 2540 неустойку, на все мои слова и объяснения, что вышло недопонимание - как кота в фекалии тыкали носом в договор. Удалось договориться, что оплачиваем 2540 и они идут на оплату вперёд, я оплатил эту сумму, так они из нее списали ещё 1000+ рублей за прошлые месяцы. Лояльности никакой, если вас не устроит провайдер в течение 18 месяцев с момента подключения - будьте готовы оплатить 2540, или вас будут пугать юристами. С удовольствием бы сменил провайдера, но, увы, видимо с жилым комплексом заключён договор, и провайдер здесь только один. Родных переведу на другого.
Пользовался около 3-4 лет, перебои были, но раз в 2-3 месяца на 1-2часа. Относился с пониманием, всякое бывает. Но 28.07.23 примерно в 21:00, после сильного ветра перебило оптоволокно, интернета небыло в нескольких домах, починили только утром.
29.07.23 в 17:00 снова сильный ветер, интернета нет, починят только на следующий день!
Вы оборванное оптоволокно на скотч соединяли?
Я работаю через интернет, нет связи нет работы! С 31.07.23 ухожу к другому провайдеру.
Всегда подбирут и помогут с выбором тарифа. Отзывчивые, быстрая установка и подключение. За считыные секунды устроняют любые неполадки.Удобное расположение абонетского отдела.
Все проходит быстро, налегке и с улыбкой.
Немножко жалко сотрудников, которым приходится терпеть неадекватных людей, которым всё подряд не нравится... Желаю добросовестным работникам крепких нервов, а посетителям чуть больше уважения ко всем!
12 лет пользовалась данным провайдером, решила отключить одну их услугу( телевидение). Столкнулась с такими проблемами вплоть до денежной компенсации. Просто ужас
Нам нравится. Пользуемся домашним интернетом EVO уже очень давно. За всё время ни разу не было каких-то поломок на линии или отсутствие интернета.
Подключили и маме домашний телефон и Интернет - она тоже довольна.
Не съездил физически в офис для расторжения договора и спустя 2 года пришло исполнительное делопроизводство по данному факту с оплатой 2 т.р. Вопрос за что? Насколько у Вас «офигевшие» условия договора! По договору исправно платил, но при переезде в другой город не смог приехать и написать заявление. Просто выманимают деньги на ровном месте. Ростелеком и то честнее себя ведет, ***. Не советую никому ЭВО как юрлицо. Лучше берите интернет у Дом.ру, вполне адекватный провайдер. -2к на ровном месте, «спасибо» эво
Хочу пожаловаться на оказание услуг вашей компанией, на неквалифицированные кадры, которые даже со второго раза не могут осуществить подключение!!!!(была совсем другого мнения о вашей компании). Молодой человек пришел подключать интернет и настроить каналы на двух телевизорах. После его ухода заплатили деньги и за тариф, и за все подключения. В итоге – один из телевизоров все время вылетает из установленной программы, хотя ютуб можно смотреть без проблем. Позвонила в вашу службу поддержки. Сказали, что придет другой «квалифицированный» специалист и все исправит. Он пришел, что-то переустановил. В итоге сейчас – программа вообще перестала включаться! Черный экран. Обещанных 220 каналов – нет. Позвонила вашему инженеру, который второй раз приходил, сказала, что он ничего не настроил. Он сказал, что придет и все переделает на следующий день (в третий раз!!!), нужно лишь позвонить ему, когда мы будем дома. Позвонила. Он не взял трубку!
Удивлена такому отношению к клиентам и полной некомпетентностью ваших сотрудников. Сколько лет на рынке, и элементарно не можете подключить каналы на два телевизора???
Очень жду ответа.
Номер лицевого счета 1915660.
Здравствуйте. Не доволен сервисом данного оператора. Подключили (за 6,5 т. р. и плата за 600 р/м) быстро, работал инет пол дня потом сдох. Ждал два дня специалиста, который приехал и сказал что у вас сдох инет я с этим ни чего не могу сделать это делают другие и уехал. Не один оператор не знает когда и кто приедет ченить. Но нет другого варианта, они у нас тут одни провайдеры. Сижу теперь и жду. Огромный дизлайк им. Не советую.
Пользуюсь дом.интернетом уже четвертый год.Роутер покупали свой. Всё устраивает.Одновременно работают три устройства,интернет "летает". Хотелось бы,чтобы были акции для постоянных клиентов !
Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет. Было всякое, но сотрудники всегда все быстро решают. Работает все хорошо, пробовал перейтитев другого провайдера, но все равно вернулся к EVO.
Заехали в новострой вариантов кроме как этот отстойный провайдер не было поэтому ПРИШЛОСЬ ПОДПИСАТЬ с ними договор в котором написано что ты С НИМИ ОБЯЗАН ПОЛТОРА ГОДА СОТРУДНИЧАТЬ!!!!!!!!!Ну а если решишь раньше времени расторгнуть с ними договор в одностороннем порядке-плати 2500₽!!!!не кажется ли Вам это вымогательством????При чем интернет самый ужасный постоянно зависает и пропалдает!!!!Если есть возможность подключить какого нибудь другого(не буду советовать а то расценят как рекламу и заблокируют отзыв-то лучше уж без обязывающих договора с возможность перематывать телеканалы на неделю назад!!!
инт такая *** просто *** 100 пинг в играх скорость для скачивание это просто юмор ***
я хочу играть игры как раньше на 40 пинга а щас он думают что они лутший инт в городе *** это просто ***
Ужасный интернет провайдер и сам офис на рябикова.Помочь в решении вопроса не могут, обещали перезвонить и разобраться в вопросе на следующий день, ответа нет. Жалобы принимать не хотят, на горячей линии не слушают, отпраляют в офис.
Недавно подключила эво, и через 2 месяца пользования решила отключить. Так как в вечернее время он периодически отключался совсем на 3-5 мин. Они мне говорят, что такого не было, хотя такое было каждый день Но когда пошла отключать мне сказали 2500 неустойка.
Переехали в новостройку и другого выбора как EVO не было. Видимо занесли кому нужно. Куда смотрит антимонопольная служба непонятно. Тарифы дешёвые, но качество предоставляемых услуг не стоит даже этих денег. Тех. поддержка отвечает через раз, все проблемы спихивают на роутер клиента. Постоянные разрывы и высоченный пинг, как будто в Антарктиде находишься. Никому не советую пользоваться этим провайдером- недоразумением. У меня телефон порой лучше скорость выдает. Основная клиентура EVO это пенсионеры, которые пользуются в основном телевидением, отсюда и немногочисленные хорошие отзывы.
Хорошая организация. Стабильный интернет. Раньше была проблема со службой поддержки, но ребята всё исправили. Вернулся к Эво из Билайна, ни разу не пожалел. Всё летает, поддержка быстро отвечает, а главное - не дорого!
Персонал в отделе вежливый
Не плохой провайдер. Проблем никаких не возникало за два года. Все работает стабильно. За символичные 370 рублей в месяц есть и 100мб/с интернет и 170 каналов кабельного телевидения. Учитывая, что пакет HD и 4К в него входят - это вообще даром.
Жители Заволжского района!!! Ни в коем случае не связывайтесь с этим оператором, особенно подчеркну для людей пожилого возраста, проживающих в Заволжском районе, т.к. в случае расторжения договора по разным причинам (переезд, просто отключить интернет на пол года или качество не устроило, да просто сдать ТВ приставку) вам лично (на кого оформлен договор) с паспортом, например из Нового города придется самостоятельно добраться в единственный офис в городе в котором принимают такие заявления и оборудование, который находится в дальнем районе Железнодорожного района города (Киндяковке), чтобы сдать ТВ приставку или расторгнуть договор. (в 21 ВЕКе!!!)
При всем этом офисы для оформления заявок и приема платежей есть в каждом районе города.
Это отвратительно и неприемлемо!!!
Самый отвратительный оператор! Хуже просто нет)) в подъезде домофон от Эво – никогда не работает. НИКОГДА. Операторы хамят. К нам никто не может попасть, приложение ВСЕГДА вылетает из аккаунта, а чтобы войти, нужен код. Код не приходит. Сами операторы говорят, что надо раза 3-4 позвонить. Это просто жесть. Очень не советую с ними связываться.
Хороший оператор , всегда все работает отлично, нареканий нет,у меня в подьезде украли кабель, обратился в поддержку оперативно пришли сделали все,доволен!
Просто🤮🤮🤮🤢🤢🤢!!! Сотрудники из газеты Из рук в руки или мозаика... Пробки из бутылок.... Хоть на промышленной хоть на горячей линии... Дают не правильную информацию. За клиентов не держаться.... И тем самый теряют их.... Не советую никому!!!! Обходите стороной!!!
Самый отвратительный интернет у провайдера Evo, подключил по проводу, перебои в интернете такие же как и при вай фай, скорость 250 мбит/сек, порой скорость снижается ближе к нулю, поддержка отвечает, что проблема на стороне роутера, а продали они мне его. Поддержка не клиентоориентированная