Эс-Би-Ай банк
223 отзыва
22 октября 2024
Получил удовольствие от профессионализма милейших сотрудниц. И подсказали и исправили ошибки и были приветливы с рядовыми и довольно бестолковыми посетителями. Дали массу советов на будущее, чем помогли сэкономить на банковской транзакции.
1
1
22 октября 2024
Здравствуйте, могу рекомендовать этот банк. Мне нужна была валютная операция. Я позвонила в службу поддержки, девушка- оператор связалась с нужным мне офисом банка, всё узнала( я ждала на телефоне), затем все объяснила, ответила на все вопросы. Я поехала в банк и всё быстро сделала. Никаких проблем не возникло. Спасибо.
3
1
25 декабря 2024
сотрудники банка очень компетентные ,доброжелательные, с пониманием относятся к пожилым людям , объясняют все нюансы и предлагают разные варианты вкладов.
1
2
15 января 2024
Прекрасный банк!
Очень хороший состав сотрудников . Особенная благодарность Катерине Корзиной.Внимательная и проффесиональная. В любой ситуации находит правильные решения .Советую всем обращаться без сомнений.
3
2
7 ноября 2024
С марта 2022 года отношение банка к клиентам с валютным счетами стали грабительские. Обненный курс тоже. Руководство банка просто решило напжиться на держателях вкладов и счетов.
2
1
22 января 2023
Отличный банк! Профессиональные специалисты, вежливое обслуживание, не навязчиво и всегда всё по делу. Удобное расположение офиса, рекомендую этот банк! Особенно советую выпустить брелок-карту, интересная и удобная вещь!
3
6
31 мая 2023
Небольшой, классический банк со 100% японским капиталом. В офисе чисто, персонал приветливый, обслуживание быстрое и четкое. В основном, операции по вкладам и обмен валюты. Спасибо сотрудникам банка, так держать!
2
5
18 ноября 2022
Расположен в шаговой доступности от метро.
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Пользуюсь карточным продуктом Свой круг -удобно для семьи.
Помещение офиса небольшое, люди есть, но с большими очередями не сталкивалась
1
7
16 мая 2023
Обслуживание быстрое, отношение к клиентам доброжелательное, сотрудники отзывчивые, время ожидания недолгое, курсы валют как у всех, уютный офис с удобным графиком работы.
4
4
26 июня 2024
Добрый день. Банк с японским участием, а валютных вкладов нет. Курс покупки доллара 85,8 , а продажи 97,4. Привет из 90-х. Очень странно. Не рекомендую.
4
3
16 августа 2023
К сожалению, у меня получился максимально негативный опыт взаимодействия с этим банком. Дважды предпринимал попытку совершения свифт-платежа в фунтах. Первый раз провел в банке порядка двух часов, потому что ждали пока какой-то очень важный сотрудник из валютного контроля выйдет на связь. Он просто не выходил, а я просто ждал. Когда же он вышел на связь, то он завернул мой платеж, потому что нет договора, а есть только инвойс. Слышать о том, что характер платежа не подразумевает договор (оплата подписки) сотрудники банка не хотели, а с очень важным сотрудником мне не выдалась честь пообщаться. При этом сначала их не устраивало отсутствие договора, потом их стал не устраивать получатель. Сказали принести еще «какие-нибудь документы». Я серьезно, просто еще какие-нибудь документы, на мой резонный вопрос «какие конкретно?» мне ничего внятного ответить не смогли. Я подготовил информационное письмо, подготовил переписку с получателем и приехал снова. Платеж снова завернули очень важные люди из валютного контроля. На мой очередной вопрос о том, какие же документы нужно предоставить, если договор не предусмотрен, мне ответили дословно «тема закрыта, мы не будем проводить этот платеж». Так мое сотрудничество с банком и закончилось, не начавшись. Могу отметить, что сотрудники, с которыми мне все же удалось пообщаться производили впечатление тех, кто действительно желает помочь. И также стоит отметить, что в принципе этим вопросом занимались до открытия счета, а не после, иначе я мог бы потерять приличную сумму денег на конвертации, да и времени больше. Но в валютном контроле сидят очевидно какие-то самопровозглашенные царьки с совдеповским менталитетом и чсв до небес. Нередко совершаю свифт переводы в различных банках, нигде с подобной ситуацией не сталкивался. Сюда пришел, потому что нужен был перевод именно в фунтах. А тут еще и минимальная комиссия 250 фунтов. К сожалению, по итогу могу только лишь порекомендовать не сотрудничать с этим банком.
12
2
3 января
Банк отвечает всём требованиям современного человека. Рекомендую
1
2
21 августа 2023
В банке отвратительный сервис интернет-банка. Если забыл пароль и логин (а такое ведь может быть) восстановить его можно с большими трудностями. Проходишь все по подсказкам из службы поддержки 20 раз с нулевым результатом. Работает с трудом приложение на android, но тупое, запутанное и неинформативное. Ставки на остаток маленькие, кэшбэки не выгодные. Единственное достоинство что счета оплачиваешь без комиссии. Даже по полмиллиона оплачивал (переводил) счета при покупке квартиры - без комиссии
6
3
20 декабря 2022
Всем добрый вечер .На сколько я знаю но вроде как этого банка больше нет он теперь куда то перешел . но кредит в этом банке имею . и что хочу сказать если вдруг вы его и найдете то на все 100% кредит там берите . я плачу разным банкам кредиты . но в этом японском банке достойные менеджеры да и в общем банк огонь . -рекомендую . и самое главное не когда не названивают никогда не беспокою своими дебильными звонками и смс . супер банк и ставки лучшие .
4
5
2 ноября 2023
Крайне удручающие впечатления. Плюсов не вижу. Приложение заслуживает победы в конкурсе "самое тупое приложение планеты", если бы такой конкурс проводился. С меня 8 месяцев подряд списывали 299 р за обслуживание, а я даже не знала об этом - банк не в курсе, что обязан меня уведомлять, отсутствие пушей об этих транзакциях наводит на мысли, что это сознательная политика (кто ж в здравом уме отдаст 299 р в месяц за обычную дебетовку).
7
3
16 июня 2023
После "реорганизации" из Яр-банка стало ещё хуже (оказывается, могло быть ещё хуже). Чудовищно некомпетентные сотрудники, чудовищное составление юридических документов, сотрудники, "занимающиеся вопросами" постоянно или уволены или уволились, никакой информации корректно предоставить не могут, вы можете оказаться быть ДОЛЖНЫМИ, но в то же время вы об этом ничего знать не будете, вас никто не оповестит. Не связывайтесь, поберегите время и нервы. Подозреваю, что помогут только заявления в Центробанк, Минфин и далее.
9
1
30 ноября 2022
Привлекло интересное предложение по банковскому депозиту в Банке SBI (Эс-би-ай Банк). Кредитная организация всячески подчёркивает и акцентирует внимание на своём японском происхождении.
Фин. учреждение имеет единственное отделение в Москве по адресу: Ленинградский проспект, д.72 корп. 2. (м. Сокол, Аэропорт). Обусловлено это тем, что банк ведёт свою деятельность в виртуальном мире и основная масса операций по банковским продуктам ведётся онлайн. И вот с этим у них есть проблемы...
Влад можно открыть дистанционно двумя способами: 1) оставить заявку на сайте банка, представитель банка доставит вам дебетовую карту, с помощью которой можно открыть депозит, предварительно пополнив её счёт через банкомат банка или банков-партнёров (допустим Московского Кредитного Банка) и 2) посетить отделение банка (в этом случае %-я ставка по вкладу будет ниже, но если открыть счёт, пополнить его и затем самостоятельно перевести средства во вклад онлайн в личном кабинете на сайте банка или в моб. приложении - тогда ставка будет максимально возможной). Так же в отделении можно получить документы подтверждающие банковские операции.
Собственно отделение небольшое, но довольно уютное. Есть детский уголок и на столике в опер. зале стоит банка с конфетами. Три окна с операционистами, одна приватная комната для переговоров и три (или 4) кассы. Отделение немноголюдное. Очередь электронная. Что интересно, объявляет номер в очереди появляющийся на мониторе не автоинформатор, как в других банках, а операционист, громко выкрикивая.
Предварительно позвонив по телефону в банк, удалось выяснить, что в среднем обслуживание по открытию счета занимает 15 минут, на практике вышло чуть больше 1-го часа. И при открытии счёта и при манипуляциях в моб. приложении и в личном кабинете на сайте банка - всё проходило на фоне постоянных сбоев и ошибок. Операционист вынуждена неоднократно связываться с сисадмином для помощи и судя по их разговору, помощь оказывается неоперативно, а сисадмин просто собирает информацию о проблеме, чтобы позже разобраться в ней. Впечатление, что банк пользуется "сырым" ПО в тестовом режиме и обкатывает его на своих клиентах. Вот тебе и японский банк и технологии...
Ну, а в целом сотрудники очень доброжелательные и стрессоустойчивые, включая охрану.
4
3
8 марта 2024
Отделение банка, нет очередей, работают оперативно, видит в банк прошёл хорошо и быстро
2
28 февраля 2023
Читаю отзывы о вежливом персонале… видимо, мне крайне не повезло сегодня. Я впервые была в этом банке, но сначала в кассе дама непонятно почему как-то хамски ответила, потом и одна из операционистов, когда я переспросила вопрос, из разряда «я же вам сказала» и «идите в другой банк спрашивайте»🤷🏽♀️
Впервые вообще пишу комментарий подобный. Надеюсь, просто у них общий ПМС сегодня какой-то и в остальные дни все действительно хорошо.
6
1
20 декабря 2023
Единственный офис банка в Москве. Простой решается неделями.Такое впечатление, что банк вскоре может исчезнуть.вопрос
3
1 января
Для меня удобный и простой формат финансового сервиса, спасибо Ок 👍
1
2
22 июня 2022
Самый худший банк из тех, с которыми приходилось иметь дело. если японцы и являются соучередителями, они, неверняка, пустили работу в этом банке на самотек и не проверяют, что творят сотрудники банка в службе поддержки и единственном офисе на Ленинградке. При оформлении счета сотрудница сделала шесть ошибок в документах и несколько раз их переделывала.Я привезла крупную сумму для последующего валютного перевода, кассирша банка общупала все купюры и отказалать принимать три из них. Никто не предупреждал о таком заранее, тем более, что те самые купюры я приобретала за рубли в том же самом обменнике, то есть мне подсунули купюры с печаткой, якобы порванные (купюра абсолютно целая), и купюру, которую якобы Центробанк им запрещает принимать. Я попросила справку о том, что они отказываются принимать купюры, чтобы выяснить о запрете продажи в Центробанке, после чего начался скандал сотрудники всем отделением стали орать чтобы я убиралась и не требовала никакой справки. При этом крупная сумма моих денег была за стеклом у кассира! Я с больными ногами ехала через весь город зачислить свои средства на их счет, одверяя информации о якобы японском происхождении банка, и эту наличную валюту они толкнут в 20 раз дороже другим клиентам! В итоге под давлением зачислили деньги в иной сумме, и теперь, чтобы получить свои же деньги, мне нужно будет заплатить драконовскую комиссию.Поддержка хамит и не отвечает на претензии. Ужасный банк! Берегитесь, это ***.
18
2
12 ноября 2022
Ужасный банк, была карта, долго не пользовался, где то пол года, скинули мне на эту карту деньги, банк все списал. Говорят за обслуживание, только какое обслуживание? Что вы обслуживали если счет нулевой? Ни каких транзакций не было! Больше в жизни не воспользуюсь, по факту украли деньги и оправдываются кбо! Это я еще про сверх тупое приложение молчу и вечные технические недочеты, которых овер дофига!
13
2
20 августа 2023
Всё подсказали, сотрудница помогла открыть счет на доверенное лицо, всё прекрасно обьяснила! Спасибо!
1
3
14 мая 2023
Банк плохой с подводными камнями и обманом! Сказали что все бесплатно закрется автоматически. А оказалось закрытие платное и еще в отделении судом пугают! Не советую этот банк а если стали каким-то оброзом клиентом саветую сразу откажитесь и закройте счет!
10
2
11 января 2024
Очень плохой банк на который надо подовать в суд! Обращась в следственный комитет по факту не законуму списанию
4
21 октября 2022
При посещении банка столкнулся с неработающим терминалом элеткронной очереди. В отделении комфортные сидения для ожидания, работники внимателены и обходяивы, дают рекомендации и оказывают консультации высоко класса. Немного неудобен график работы, огорчен что не работают по выходным, а в будни надо ехать во время работы.
4
2
4 марта 2022
Выражаю искреннюю благодарность и признательность Козиной Екатерине Сергеевне. Отличный сотрудник. Дала четкие рекомендации. Операцию провела быстро и грамотно.
4
8
24 октября 2022
Настолько противные работники именно в этом филиале, хамство с первой же секунды общение, закатывание глаз и взмахи на меня рукой, абсолютно не компетентные работники, помог мне только ОХРАННИК, объяснил что и как, куда идти, две тетки сидели и всем своим видом показывали пренебрежение и неуважение. После такого вообще нет желания не то что приходить в отделение, а вообще иметь хоть какое-то дело с этим банком, отвратительно!!!!!! Если можно было бы поставить 0 баллов, я бы поставила
10
1
27 января 2022
Быстрое обслуживание, получил талон - почти моментально приглашают к специалисту. Сотрудники профессионально выполняют свою работу, вежливые. Отдельно хотелось бы отметить Максима и его коллегу женщину со светлыми волосами. Дают подробную информацию. У банка приятное приложение.
7
7
31 марта 2022
Не сталкивалась с банком хуже!!! В пт оформила карту с доставкой для открытия вклада, далее мне сказали, что со мной самостоятельно свяжется их курьерская служба. Прошли дни, со мной никто не связался карту мне никто не доставил.
Я позвонила в банк, оказывается из-за технического сбоя про меня просто забыли, ставка тем временем конечно же уже упала. Но меня уверяли, что карта будет доставлена в ближайшее время. Мне позвонили на следующий день, я выбрала интервал доставки с 10 до 15. Курьер начал звонить до указанного срока, а когда в 10 я перезвонила, он сказал что в этот день он привезти карту уже не может.
И, конечно, никто ничем мне помочь не может. Отказ от карты и банка.
Хуже и безалабернее выстроенного процесса я не встречала!!!
16
2
22 февраля 2023
***. Навязали карту, сказали бесплатное обслуживание.
Я год почти картой не пользовался, а когда решил и положил деньги , почти все списались.
Отказывается за обслуживание в месяц 300р. И даже не позвонили, (у вас задолженность).
А закрыть счёт , семь кругов ада.
Не советую.
9
1
30 июня 2022
Сегодня 30 июня 2022 года, переводил с данного банка по спб деньги, не пришли зашел в личный кабинет, операция отменена денег на счету нет! Звоню в банк объясняю ситуацию, ответ оператора банка, мы сейчас проводим технические работы и данная функция в нашем банке временно не работает- а это четверг 30 июня 2022 года время операции 13:42 минуты, МСК день. Обещали вернуть деньги к окончанию рабочего дня до 18:00. Позже напишу поступили мне деньги или нет. Или продолжения рассказа как я делал возврат своих денег из за того что банк просто не оповестил что проводит технические работы днем в четверг!
15
2
10 августа 2024
Хороший банк, с адекватными сотрудниками.
1
1
2 октября 2023
Хороший сервис в офисе. Он лайн работает плохо. Сейчас предлагает не очень интересные финансовые условия.
5
1
30 августа 2023
Очень удобно расположен от метро. Сотрудники вежливые.
1
5
5 марта 2022
На сайте данного банка все красиво , курс валют тоже прекрасно написан. Но едешь к ним два часа по пробкам, приезжаешь в банк , заходишь в кассу, поменять например рубли на юани, а тебе не говорят, а грубо орут- нет, не продаём! Без объяснения причин ) зачем тогда информация на просторах интернета , получается ложная выкладывается. Короче разочарование.
11
3
22 апреля 2023
Зашёл на днях в отделение банка, охранник выдаёт талончик на обслуживание. Оператор с неохотой смотрела мой паспорт. В общем ощущение как будто бы ты чернь какая-то, а не клиент банка.
2
4
12 ноября 2022
Пользуюсь услугами банка уже 4 года хорошее обслуживание приветливый персонал.
Что очень важно не навязывают лишних услуг.
1
5
11 апреля 2022
Пополнил счет через банкомат МКБ банка. С меня взяли комиссию! А сотрудники банка не посчитали нужным обратить внимание на то, что внесение наличных в банкомате МКБ банка берется комиссия, сотрудник просто обозначил возможные банки для пополнения, при этом позже выяснилось что пополнение надо было производить именно через терминал чтобы ее избежать.
Обращение зарегистрировали, а сроки рассмотрения заявки и вовсе увеличили настолько, что за это время уже успели снизить процентную ставку!
10
2
20 мая 2024
Обратился лично в офис, мой вопрос тут быстро решили.
3
2
19 марта 2022
В марте 2022 года решил снять наличные с давнего валютного вклада. Мне объявили о комиссии в 3% !!! Комиссия в разы превышает ставку по вкладу!!! На возражение, что такого не может быть по условиям Договора, мне ответили. что это вовсе и не условия Договора. Это условия расчетно-кассового обслуживания, принятые в банке за пару дней до моего обращения. Вложив деньги в этот банк, вы рискуете получить обратно меньше чем внесли! Хорошо, что ЦБ РФ дал им по рукам и запретил взимать комиссию. Но я-то, это запомнил. На что это японский, блин, банк рассчитывает при таком отношении к клиентам? Непонятно.
20
3
1 марта 2022
25 февраля открыла вклад в вашем банке и уже пожалела. Начну с того, что замучалась класть деньги в банкоматах других банков, где-то ограничения, у кого-то у самих проблемы. Далее попробовала воспользоваться картой и положила 5000 руб., операций никаких не было и в настройках написано, что обслуживание 0 руб. Однако через 3 дня, т. е. 1 марта сняли 59 руб. Как объяснили за обслуживание. Задумалась... если такое начало - оно мне надо???
15
2
1 февраля 2023
Хороший банк. Отличное обслуживание. Жалко,что одно отделение в Москве. Поэтому бывают очереди.
4
2
23 марта 2022
Сегодня 23 марта полдня не работает ни сайт, ни мобильное приложение. После 7 часов вечера не работает и телефон горячей линии. Это и есть отношение банка к своим клиентам. Вместо того, чтобы дать информацию по какой причине банк не работает, нам рассказывают, как на сайте или в мобильном приложении открыть вклад и заказать деньги. А вот как попасть на сайт, в мобильное приложение или дозвониться по телефону ответа нет. Иначе говоря, попросту издеваются над клиентами.
7
1
21 июня 2022
Похоже у банка серьезные проблемы. Чтобы закрыть вклад, нужно прождать минимум 2 недели привоза денежных средств. Хотя в ГК РФ Ст. 859 говорится, что не более 7 суток.
Upd: закрыть вклад/счет та еще морока: через приложение или сайт этого сделать нельзя, нужно обязательно приехать в офис, отсидеть часовую очередь и наконец-то, получить желанное освобождение.
Банк не рекомендую.
10
3
22 июня 2021
Был открыт вклад в другом банке, и как у всех сейчас там был личный кабинет, в котором все операции можно проводить. Зависал постоянно, куча кнопок, неудобный интерфейс. В компьютере вроде нормально работал, на телефоне еле открывался. Перешла на sbi банк, оформила там вклад свои правила. Интернет-банк очень удобно устроен, всё понятно, и главное работает годно на всех устройствах. За это ставлю жирный плюс, банку важно не только выгодные предложения иметь, но и с технической точки зрения клиента всем обеспечить.
5
8
27 сентября 2021
Получили карту в подарок при открытии вклада. Мелочь, а приятно! Я так поняла, что её для удобства всем открывают, но плюс ещё брелок к ней прилагается, нигде такого формата еще не видела..интересно, необычно! Надо наверно ребенку дать попробовать.
6
8
20 сентября 2021
Пушка банк. удобный и интересный. очень понравилось, расположение отделения. в целом конечно продукты в рынке, просто бренд прикольный. Для каких-то продуктов подойдет (нужно сравнивать когда выбираешь), какие-то не оченьвыгодны
3
5
29 июня 2023
Один из лучших банков. Безопасность использования и хороший сервис оказываемых услуг.
1
3