Эклектика-гид
347 отзывов
9 ноября 2024
Этой тур фирмой ездили на экскурсию в Пушкино Екатерининский дворец. Янтарная комната. Сама организация автобус эскурсавод и водитель было все на высоте. Нам по дорогое рассказали о истории города и многое другое. Быстобез очереди отвели на экскурсию во дворец. К посещению рекомендую. Все супер.
2
12 августа 2024
Ездили с Эклектика-гид в Новгород Великий. Комфортабельный автобус, интересная трассовая экскурсия. В самом Новгороде группу сопровождал местный экскурсовод по всем запланированным точкам. Несмотря на сжатое время пребывания есть возможность познакомиться с историей и архитектурой города.
1
12 августа 2024
Рекомендую. Брали экскурсию Ночной Петербург с разводными мостами, очень понравилось. Хороший комфортный автобус, теплоход, профессиональные и интересные экскурсоводы. Будем ездить с Эклектикой
1
30 мая 2024
Мы с мужем были в Питере с 20 по 25.05.2024г. За эти дни три раза ездили на экскурсии с вашей компанией. Спасибо за хорошее настроение, комфортабельный транспорт, умных и толковых гидов! Но очень хотелось отметить экскурсию в Кронтштадт с Тимофеем Прохоровым! Это просто классный гид! Увлекательно рассказывает и внимательно относится к туристам! Персональная ему благодарность от нашей семьи.
2
22 июля 2024
Сегодня, 22.07.24 ьыли на экскурсии Кронштадт+Петергоф. Остались очень довольеы! Все четко, строго по времени, без задержек и волокиты. Грамотный гид, удобный автобус. Спасибо гиду Тимофею и водителю Андрею
1
7 июля 2024
Добрый день!
Хотим сказать огромное спасибо за проведение экскурсии по городу Санкт-Петербургу. Впечатления от рассказа экскурсовода только положительные. Узнали много нового и интересного.
Также спасибо водителю автобуса, вежливый, тактичный.
Будем всем советовать ваши экскурсии.
3
31 марта 2024
31 марта ездили на туристическом автобусе Эклектика - гид в Великий Новгород. Чудесная поездка. Спасибо организаторам маршрута! За день посмотрели очень интересные места Новгорода. Особо хочу отметить нашего гида- Николая. Трассовая экскурсия до Новгорода и обратно была настолько интересной и познавательной, что дорога показалась короткой. Водителю Алексею благодарность за корректную и безопасную езду! Мы с мужем уже неоднократно ездим с Эклектика- гид, и ваша организация в лучшую сторону отличается от других. Всем советую путешествовать и наслаждаться с Эклектика Гид
3
7 августа 2024
С эклектикой ездили два раза на экскурсии, в Петергов 06.08.24 и обзорная экскурсия по городу 07.08.24. Что хочу отметить, организация четкая, автобусы и водители отличны, но вот с гидами не повезло. Вся экскурсия построена на гиде, как он преподносит информация, как он держит аудиторию во внимании, в эклектике мы этого не увидели!!
1
5 ноября 2024
Почти 20 лет при посещении Санкт-Петербурга пользуюсь услугами данного агентства. В этом году показали себя с худшей стороны. На одной экскурсии неверно посчитали количество туристов, из-за за чего возникли проблемы с посещением Константиновского дворца, точней с проходом в него. На второй экскурсии в автобусе оказались люди, которые ехали на другую экскурсию, которым сообщили неверные данные автобуса. Отъехав от Гостиного двора на порядочное расстояние, пришлось высаживать туристов и долго выслушивать разборки и недовольства. Хотя сами экскурсии интересные. В остальном проблем не было.
3
27 июля 2024
Однажды воспользовалась этой фирмой ездила в Старую Ладогу, автобус хороший гид тоже вроде знающий информированный взрослый мужчина, но информации он давал много в процессе езды а когда приехали сказал сами, не знаю может это такой у него концепт. Но когда едешь и не видишь о чем говорят мне сложно воспринимать информацию, поэтому мало что осталось в памяти. А история как известно изобилует большим количеством фактов их итак то трудно запомнить, рекомендую этому гиду изменить ход экскурсии.
18 августа 2024
Давно пользуюсь услугами этой компании, когда приезжаю в Питер и всё прекрасно. На всех экскурсиях очень интересные гиды, хорошо рассказывают, на все вопросы отвечают, не нудят. Чистые автобусы, всё в рабочем состоянии.
2
22 сентября 2024
В субботу 21.09.24 с экскурсией посетили г. Выборг. И остались очень довольны.
Экскурсовод Павел- знаток своего дела, слушать его одно удовольствие. Оценка 10 из 10.
Водитель Роман- профессионал своего дела.
Процветания и успехов вашей турфирме!!
4
1 августа 2024
Огромное спасибо туроператору ЭКЛЕКТИКА-гид за лучшие туры, особенно в Кронштадт!!! Мы с ребёнком несказанно довольны и благодарны экскурсоводу и компании!!! Всем туристам советуем только ВАС
3
26 июня 2024
Для туристов, приезжающих в город в первый раз, и начинающих с ним знакомство очень рекомендую именно эту фирму. Фирма давно на рынке, по времени, пояснениям к отправлению и туров все на высшем уровне. Очень удобный сайт, где указана вся необходимая туристам информация. Операторы в офисе очень приветливые, пояснят, подскажут, ответят на вопросы. Заказывала здесь туры для родных, так как сама уже давно только неизведанные и нетривиальные места посещаю в городе.
1
1
23 сентября 2024
23.09.2024 ездили в Выборг плюс Парк Монрепо, гид Влада. Экскурсия была проведена очень профессионально на высоком уровне, на все наши вопросы получили обстоятельные ответы.
1
10 января 2024
Были на экскурсии Новогодняя ночь 31.12 - волшебная поездка ✨ хочу выразить благодарность за такой воодушевлённый интересный рассказ, которым гид Нечаев Дмитрий ещё более погружал в атмосферу праздника 🎉 остались полностью довольны и организацией: большой автобус, комфортные сидения, наикрасивейшие локации😻 очень приятным бонусом были подарки для каждого туриста и шампанское 🍾
Чувствовалось, что фирма продумала и позаботилась о создании праздника для каждого 🥳
1
9 марта 2024
Огромное спасибо за отличную поездку и экскурсии, особенно хотелось бы отметить профессиональность и эрудированность нашего гида - Дисковой Ольги а также доброжелательность и осведомленность! Очень приятно было получить подразделение с днём рождения,а ещё ПОДАРОК! Восхитительная поездка -запонится надолго!
13 июня 2024
Полное разочарование! Брали обзорную экскурсию по Санкт-Петербургу. Я не первый раз в этом городе и всегда беру подобные экскурсии и не по одному разу. Потому что это интересно, разные экскурсоводы по-разному преподносят информацию. Вот и в этот раз я ожидала того же, что и ранее. Муж и дочь были в Санкт-Петербурге первый раз и знакомство с городом решили начать с обзорной экскурсии.
Были 11.06
Звук в автобусе был и без того ужасный, слов не разобрать, так еще и кондиционер шумел так, что вообще не слышно было. Просили его отключать и ехали в жаре, но хоть так немного слышно. Но большее разочарование было от женщины-гида. Настолько неинтересно было, что хотелось выйти. Монотонно, как по бумажке читала текст, сбивалась, ээээ-кала, ааа-кала. Обьем информации и так большой, а если его еще так преподносить - ну вообще ужас. Не понравилось из нас никому. А я расстроилась, что своим близким "подкинула" такую экскурсию, после которой у них напрочь отбило все желание брать экскурсии.
Ну нельзя так.
3
3
17 августа 2023
В 2021 году и сейчас в 2023 году, находясь в г. Санкт-Петербург, обращаемся к этой замечательной компании. В 2021 году ездили в Петергоф, Кронштадт, Ночной Петербург. Очень остались довольны всем. 14.08.2023 ездили в Карелию, Рускеалу и Сортавалу на дополнительном микроавтобусе в 7.15 от Гостиного Двора, уточняю так подробно, потому что мы были не одни, у нас был супер гид, интересная подача информации, остались также очень довольны. Спасибо большое также водителю за аккуратное вождение. Обязательно вернемся и обратимся к Вашим услугам снова. Отдельное спасибо менеджерам, которые очень подробно рассказывают куда лучше съездить и составят маршрут (а именно, Андрею и, к сожалению, не посмотрели имя мужчины, который 13.08.2023 помогал нам определиться с выбором).
1
14 июля 2024
12 июоя мы ездили на экскурсию в Кронштадт с гидои Тимофеем. Поездка была познавательная, мы узнали много интересного, благодаря Тимофею. Даже дождь не помешал нам слушать увлекательный рассказ гида, мы с радостью шли за ним в непогоду. Спасибо за чудесную поездку🙂
1
11 июня 2024
Понравилось всё))))) от продажи билета до выхода из автобуса. Но самое главное - это гид, она замечательная. Оксана Олеговна, тембр голоса, улыбчивая, отзывчивая. К ней хочется возвращаться и возвращаться. Приеду обязательно в ваш гостеприимный город, мой любимый город)))
2
5 января 2024
Экскурсовод хороший много интересных фактов рассказал и немного мифов и легенд, что было в духе новогодней ночи. В целом мне понравилась экскурсия, но… Организации нет совсем. Вместо обещанных 5,5 часов нас катали 3,5. Выехали вместо 22,05 почти 22,45, а приехали в 2,35. Я понимаю, что отправка автобуса не всегда зависит от организации тура, но и от людей, но время прибытия нужно как-то расчитывать. Даже если бы автобус отправился вовремя, мы все-равно закончили экскурсию раньше срока.
1
13 августа 2024
Хочу поблагодарить ООО Эклектика-Гид и экскурсовода сопровождавшего нас с внучкой в поездке на остров Коневец 13 июня 2024г. Поездкой очень довольны экскурсия понравилась и поэтому, хоть с опозданием на два месяца, но с большой благодарностью оставляю отличный отзыв.
1
25 июля 2024
Брали экскурсии в Ораниенбаум и Гатчину. Цена качеству не соответствует . По факту весьма завышенная оплата за экскурсию по трассе (в одну сторону) и перевозку, потому, что цена на вход в парки и во дворцы невелика+ действует пушкинская карта. На экскурсии в Ораниенбаум гид (кажется василий Григорьев) нес какую то чепуху, всячески показывал свой личный негатив к Екатерине 2. Глупо! Есть система скидок оказывается, если берешь несколько экскурсий, о которой естественно никто не говорит (узнали случайно от гида). Неприятно.
1
14 августа 2024
26.07.2024 взяла тур в Карелию. При покупке уточнила, будут ли экскурсии на месте, т.к. просто так мне вообще не интересно, на что мне сказали, да, кончено. Итог: Экскурсовод вообще не о чем, в автобусе совершенно не интересно зачитывал информацию с телефона, периодически рассказывая истории о своей родне и знакомых (и зачем нам эта информация?), он больше общался с водителем, чем рассказывая что-то по теме; Далее, приехали в Музей-крепость «Корела» - очень быстро пробежали вдоль стен, и бегом в автобус, экскурсовод информации практически не дал, сплошной сумбур, даже во внутрь крепости не дали сходить. Сказали бегом, бегом, опаздываем. Поехали дальше - привезли нас покушать в малюсенькое кафе, с огромными очередями, так, что когда кто-то уже успел покушать, а кто-то еще стоял в очереди. Хотя, как оказалось, в городе есть и более просторные кафе, и с ценами ниже (вопрос, почему выбрали нам это кафе?). Ок, далее - Обзорная экскурсия по городу скучная, постояли около пары зданий старинной постройки и экскурсовод бегом побежал показывать всем где купить какой-то знаменитый бальзам, который он расхваливал всю дорогу - при этом на покупку бальзамов и всяких настоек дали больше времени чем на всю обзорную экскурсию. Далее поехали в парк Рускеала - там нас всех дружно оставили возле входа в парк - идите гуляйте самостоятельно. И где обещанная экскурсия? Даже не показали где можно приобрести её за свой счет, пришлось терять время и искать самостоятельно, потому как без экскурсовода там самостоятельно вообще не интересно, да и площадь парка для самостоятельного осмотра слишком большая. Далее едем на водопады Сортавала - опять же, оставили у входа, дальше сами, за свой счет, времени в обрез. И вот все галопом.... Для себя считаю этот день просто потерянным. Никакой интересной информации от экскурсовода не получили, на местах ничего не организовано. Так бы и сказали что берете деньги за проезд на автобусе. В общем, это мой первый и последний раз когда я ездила с данным агентством.
2
10 августа 2024
Спасибо экскурсоводам Анне (экскурсия в Стрельну и Дмитрию(экскурсия в Выборг)за прекрасно проведенное время-интересно,доброжелательное отношение,четкая организация.
24 августа 2024
24 августа 2024 моя пожилая мама находится на эксурсии в Тихвине.
У неё начались сильные боли в спине, почке. К вечеру еле держалась. Обратный путь пролегает мимо её дома, при съезде с Мурманского шоссе, улица Народная.
На просьбу остановить автобус в ЛЮБОМ месте на улице Народной автобус, водитель начал ОРАТЬ(!!!) на неё, и заявил, что остановиться только на конечном пункте Гостинный Двор. Она умоляла и водителя, и экскурсовода выпустить её уже хоть где, но тщетно.
Звоню по всём телефонам в Эклектику, в техническую поддержку, ни один телефон не отвечает(время 17.00)
Специально пишу сюда, может здесь кто нибудь заметит .
1) Какой скот имеет право ОРАТЬ на больного человека?
2) Неужели так трудно остановить автобус на полминуты по пути?
Первый раз воспользовалась услугами вашей фирмы и последний!
Дописываю : после 2 часов непрерывных звонков по всём 5 телефонам, писем на почту и в группу в ВК, и встречая полную тишину, резюмирую:
Покупая экскурсию в данной фирме, будьте готовы, что если вам станет плохо со здоровьем, никто вас из автобуса не выпустит и не остановится. Не знаю, вызовут ли скорую...
1
3
29 июля 2024
Эта организация чуть не испортила нам драгоценный отпускной день в этом прекрасном городе. А сколько стоит один день в Питере для туриста в материальном и эмоциональном плане, думаю, никому не надо объяснять…
Четко распланировав свои дни и купив накануне тур в Петергоф в киоске Эклектика на пересечении Думской и Невского проспекта, мы в предвкушении ярких положительных впечатлений заранее пришли к назначенному месту, автобус подъехал чуть опоздав, все расселись и тут нас ввели в шок, высадив из автобуса и сказав, что продали билетов слишком много. Считай день пропал, никуда уже не уедешь в полдень, ладно, пошли в Петропавловскую крепость и то не всё там удалось посмотреть, т.к. музеи в 18 ч уже закрываются.
Так что подумайте сто раз прежде чем покупать экскурсии у замороченных, пытающихся объять необъятное, представителей Эклектика гид.
3
3
3 июня 2024
Никому не рекомендую.Ездила от этой фирмы не первый раз.....В этот приезд купила 4 экскурсии. Заранее.
Стрельна ну....можно дотянуть уровень экскурсовода до "нормально",автобус арендованый тоже можно дотянуть до "ничего,потоепим... недалеко."
По городу экскурсия с посещением Петропавловске крепости.: 15 минут стояли у сувенирной лавки,(к которой Эклектика всегда все группы привозит)Через минут 45 после начала экскурсии(продолжительность 1,5 часа) подвезли к Петропавловске крепости и сказали выходить на экскурсию той части группы,которая в крепость. Экскурсия по крепости была с отличным гидом! Но...бродить по казематам пол экскурсии и слушать кто в какой камере сидел....наверно не очень интересно.Может лучше туристам показать замечательные выставки,которые там проходят,о истории города ?Это я о том ,что нельзя брать совмещенные экскурсии.
Ещё экскурсию ,просто отменили. Сообщив смс на кануне вечером в 8 часов.....
А экскурсия на автобусе фирмы в В.Новгород это просто непередаваемо..... .На обратной дороге водитель с гидом ржали на весь автобус рассказывая друг другу байки про "придурошных" туристов. А по дороге туда одна скандальная туристка устроила перепалку с гидом(Александр) И вместо того,чтобы ситуацию свести на ноль..водитель остановил автобус и вместе с гидом начали ругаться с этой дамочкой.После того,как другие туристы начали возмущаться сложившейся ситуацией... все угомонились...Но гидом группа была названа БЫ......ОМ.(первый раз мне такое бы......ло попалось-сказал гид Александр водителю.Громко и с выражением.На что возмутились туристы) Экскурсия - никакая, гид -никакой, хотя он в частной беседе с водителем на протяжении всей поездки, на весь автобус очень себя хвалил,какой он офигенный,умный,и значимый. И какие туристы придурки, пишут на него жалобы,а потом он вместе с руководством "ржёт"-(дословно)над этим. И экзамены принимает в комиссии ,у гидов.,и как знакомую водителя" протянуть через этот экзамен".... Народ в группе был просто в шоке,все это группа переговаривалась ,пока гуляли по городу с местным гидом и на свободном времени.
Это была последняя последняя экскурсия с этой фирмой!
Из за таких чмошников со спущенными на заднице джинсами, в мятой футболке и с осиным гнездом на голове,который именуется ГИД АЛЕКСАНДР, у людей складывается впечатление о фирме. Хотя я всегда ездила с удовольствием с ними.
Накипело.Первый раз писала отзыв.
Всем хороших путешествий! Татьяна. Рига.
4
2
28 июня 2023
Приехали 26.06 в Питер и сразу с корабля-на бал-ночная экскурсия и развод мостов. Выбрали Эклектику-гид-заранее, с менеджером Елизаветой разработали 5 дневный тур по самым знаменитым достопримечательностям. Все подобрано и огранизованно на высшем уровне: подскашала и рассказала как лучше, в какой день удобнее, что успеем, какие экскурсии можно совместить-чтобы все успеть и не перегрузиться, чистенькие новенькие автобусы, особенно хочется отметить водителя Алексея-спасибо за внимание и аккуратное вождение! Прекрасные экскуросоводы. Вот уже 3 день экскурсий-но еще ни разу никто не повторился, хотя обозорная информация по пути следования каждый день была. У каждого своя фишка и изюминка! Девочки эксурсоврды-Екатерина, Наталья-мастера своей профессии❤️❤️❤️ очень вежливые, ненавязчивые, знающие историю и пропитаные любовью в городу! дальнейшего процветания и расширения Эклектика-гид!
3
1
17 июля 2023
Прекрасное турбюро! Интересные экскурсии в комфортабельных автобусах с экскурсоводами, любящих свой город, знающих историю города и которые делятся своими знаниями с туристами. Я пользуюсь услугами этой компанией ужу 12 лет и ни разу об этом на пожалела. На Невском , у Гостиного двора есть киоск , где можно приобрести билеты на любую поездку и менеджеры, которые расскажут об этой экскурсии и проводят к автобусу. Большое спасибо Николаю Петровичу и Сергею Ивановичу!!!!
4
2
5 сентября 2024
Пользуюсь экскурсиями от Эклектика-гид не первый год. Всё чётко с организацией и временем отправления. Нравится содержание экскурсий. Устраивает ассортимент, и предоставляемый транспорт.
1
27 апреля 2024
Была на экскурсии с экскурсоводом Екатериной Дедовой. Очень понравилась подача материала. Человек с душой относится к своему делу и со знанием вопроса. Большое спасибо Екатерине. На будущий год обязательно поеду с вашей фирмой.
1
7 июля 2024
Всю неделю ездили с эклектика - год, успели многое. Вчера были на экскурсии - ночная обзорная +водная на разводке мостов. Экскурсовод Тимофей и водитель автобуса номер 300,отличная команда. Все устроило, благодарим за замечательные впечатления!!!
1
17 марта 2024
Ездили на школьную экскурсию в лицей Пушкина с гидом Татьяной Захорчук. Она сумела завоевать внимание детей, втянула их в диалог, рассказала много интересного про детство великого поэта. Дети после экскурсии с лёгкостью отвечали на вопросы по теме. Большая благодарность Татьяне с водителем Вадимом за чудесную душевную поездку)) рады что обратились в эту компанию. Обязательно поедем и на другие экскурсии с эклектикой.
4
26 августа 2024
Большое спасибо гиду Тимофею, водителю автобуса Антону. Экскурсия в Кронштадт понравилась. Время в пути прошло быстро, легко и интересно. Спасибо всем!
3
7 июня 2023
Хотим выразить огромную благодарность за организованную поездку в Рускеала. Всё прошло очень классно- отправка и дальнейшее движение автобуса проходило чётко по расписанию( спасибо водителю за его труд) . Но самое огромное спасибо хочется сказать нашему прекрасному гиду Станиславу. Сразу видно, что это профессионал своего дела.Настолько увлекательно, познавательно и интересно проходила наша экскурсия. Получили массу положительных эмоций, остались очень довольны.( Ездили 07. 06. 2023). PS: возвращаемся домой
1
1
6 августа 2024
Спасибо за экскурсию, очень познавательно и интересно. Спасибо нашему экскурсаводу Тимофею, очень хорошо говорит и очень весело ♥️всем советую
3
9 сентября 2024
07 августа 2024 г поездка Выборг
Просьба сотрудникам доработать маршрут
Отправление 09.15 мин - приехали в Выборг к 12 утра - смена технич остановки вместо Кирилловское - Огоньки - группа огромная 33 туриста - тулет на заправке один очеред минут на 20 , поесть не успеваешь, напротив пиццерия
Сначала маршрута гид Ранд сделала пешую прогулку по городу , в конце Монрепо было - переиграла все !
Свободный час после пешей прогулки - совсем мало - за это времени не перекусить даже не успеют приготовить в кафе ничего ! и бегом на автобус чтобы не опоздать в Монрепо!
С туалетами хочу оговорить отдельно совсем плохо!
В Монрепо один туалет вечно забитый и очереди постоянно , и тоже время ждать по 30 минут и за парком тоже самое !
Обратно при отправлении в Спб технич остановок небыло - типа ремонт дороги!
в выходной день толпы туристов ну а удобство совсем нет!
Связь наушники - все фонило ужас просто !
Гид конечно начитанная , но есть но - впечатления не оставила !В крепости был ее коллега мужчина говорил просто и намного интереснее с душой! В Монрепо мало времени - не подходили даже к Китайским мостикам!
а автобусе есть нельзя , тогда вопрос а где перекус- когда часа не хватает !На ходу????
Значит надо выезжать раньше если пробки и ремонт дороги !
Зато мы тратим время на сувенир магазин 30 мин
16 марта
Когда бываем в Питере, пользуемся услугами только этой фирмы. Все экскурсии на отличном уровне.
14 августа 2024
Ездила на экскурсию Псков, Изборск, Печоры 13.08.2024
Очень впечатлил автобус -яркий,красивый.Точно не перепутаешь с другими во время остановок.Несмотря на 5 часов в пути туда и 5 обратно,дорога не утомила.В автобусе огромные панорамные окна и кондиционер.Спасибо водителю Роману за профессионализм
Благодаря гиду Александру в поездке узнала много интересного и увидела очень живописные места,а на Словенских ключах удалось набрать ледяной водички и пообщаться с красавцами лебедями
От поездки осталось очень много положительных эмоций и впечатлений.Обязательно поеду ещё.
3
8 июля 2024
Осталось очень своеобразное впечатление от контакта с этой турфирмой. Кажется, компаний с таким безобразным отношением к клиентам уже почти не осталось - это такой привет из прошлого.
Мы оплатили автобусную экскурсию "Петербургские вечера", причем узнали о ней и забронировали через компанию "Экскава", которую я уважаю и о которой могу сказать только хорошее. Поэтому я отправлялась на экскурсию в прекрасном настроении и оказалась не готова к дальнейшему.
Со мной был сын 14 лет, мы сели впереди, автобус тронулся. Экскурсовод предупредила, что через несколько минут мы остановимся, чтобы забрать оставшихся туристов, то есть по сути экскурсия ещё не началась. Я предложила сыну пристегнуться, он заспорил (подростки!), я вполголоса настояла. Затем спросила, удобно ли ему. И тут на меня обрушился гнев экскурсовода. Она начала фразой: "Вы специально сели впереди, чтобы разговаривать?! Вам не приходит в голову, что вы мне мешаете!?" И далее в таком же духе в течение примерно полутора минут. Если вас когда-нибудь обругивали в регистратуре поликлиники или в качестве воспитательной меры словесно унижали в школе, вы сможете легко представить себе и тон, и стиль этой тирады. Вволю излив раздражение, дама-экскурсовод тихим монотонным голосом повела рассказ о Невском проспекте. На обещанной остановке для дозабора туристов, ровно через 10 минут после начала поездки, мы с сыном покинули автобус. И для меня, и для него на этот вечер знакомство с достопримечательностями вечернего Петербурга потеряло интерес. Не знаю, как вы, а я весьма плохо отношусь к прилюдному унижению, тем более что существует простой и корректный способ попросить людей соблюдать тишину.
...На следующий день я позвонила в компанию "Эклектика-гид", чтобы попытаться вернуть свои деньги за испорченную экскурсию. Менеджер, выслушав меня, обещала разобраться и перезвонить. Она действительно перезвонила и сказала, что оплату мне не вернут, поскольку, по словам экскурсовода (!), она дважды (!!) "сделала мне замечание" в "очень вежливой форме"(!), а я непонятно на что обиделась. Вина целиком моя, поэтому денег мне не вернут, но могут предложить другую экскурсию. (!)
Здесь замечательно всё. Позиция компании по отношению к клиентам (девиз: " Клиент всегда виноват", что хорошо заметно, если почитать ответы её руководства на негативные отзывы). И вообще, клиент скорее всего лжет. Ссылка на слова экскурсовода о её безупречной вежливости и моём девиантном поведении в ответ на её кроткие замечания (а что ещё она могла бы говорить в этой ситуации? "Я наорала на эту экскурсантку, потому что хотела и могла и потому что зачем вообще с ними церемониться"?) И, наконец, после всего сказанного, предложение вместо возврата денег поехать ещё на одну экскурсию. Уважаемая "Эклектика", после испытанных благодаря вашей компании эмоций странно ожидать от меня желания поехать с вами куда-то ещё. Эмоции - это ваш бизнес, люди вам платят именно за них. Мне полученных впечатлений хватило. Я очень вам сочувствую, что таким прекрасным людям, как вы, так трагически не везёт с клиентами, которые лживы, неблагодарны и жалуются непонятно на что. И так сильно раздражают ваших экскурсоводов.
Дополнение. После вмешательства компании "Экскава", для которой "Эклектика-гид" предоставляет автобусные туры, "Эклектика" согласилась вернуть мне деньги за экскурсию. Всё-таки "Экскава" замечательные, они делают всё, чтобы защитить своих клиентов, и сами прекрасно работают. Вот эту компанию я с удовольствием рекомендую.
2
3
21 сентября 2024
Отличное турагентство, свой автопарк, большой выбор экскурсий.
Удобному отправление от метро.
Благодарность всем экскурсоводам.
4
9 января 2024
Большое спасибо за ночную Новогоднюю экскурсию 31.12. Несмортя на некие трудности с перекрытиями улиц в центре города, наш экскурсовод Дмитрий и водитель Сергей, организовали все наилучшим образом. Экскурсия прошла велликолепно! Большое спасибо за угощение, за искрометный юмор, положительные эмоции, праздничное настроение. Время пролетело незаметно.
21 октября 2023
Прекрасная обзорная экскурсия по основным местам в Питере. Удобный приятный автобус. Экскурсовод живо и интересно рассказывает главные моменты истории города. Всё понравилось, советовала друзьям к вам попасть
2
1
4 января
Очень долгие и не нужные остановки, много ненужной информации, и рекламы!!! Экскурсия малопозновательная ! Очень расстроились!
4
22 июля 2024
Были на экскурсии в Ориенбаум с гидом Надеждой Анатольевной . Очень понравилось. Спокойно, вежливо. Заботится о каждом туристе. Большое спасибо!
10 октября 2023
Приезжали гостями далеко в 2013 году, брали экскурсии этой компании и остались довольны. Экскурсоводы молодцы-стараются. Транспорт и предоставление услуг на высшем уровне.
Приехали на ПМЖ в этот город уже в 2022 и было приятно видеть что за десять лет эта туристическая компания не ударила в гряз лицом и продолжает знакомить туристов с красотой и историей уже нашего города.
Сервис остался на высшем уровне 👍, рекомендую.
2
2
17 августа 2024
Ездили с этим турбюро в Петродворец. Все прошло идеально. Удобно, что можно заказать и оплатить он-лайн или купить в их точках продаж. Планирую и в дальнейшем покупать у них экскурсии.
1
14 февраля 2024
Одна из старейших питерских экскурсионных компаний с надёжной репутацией. Неоднократно покупали у них экскурсии в пригород - всегда чётко по расписанию с хорошими экскурсоводами. Единственное, что напрягает - попытки впарить книги, диски, календари и прочее...