Пока рассматривали заявку, Авто ушёл, ладно бывает( давай потом названивать вы берёте или нет!? Объясняю пока в поиске. Спустя пару недель условия изменились, %ставка вросла, нашёл Авто в салоне, решил заявки подать в другие банки, в салоне просил не подавать в Сетелем т к уде одобрено. Девочка забыла и подала🤦🏽, в итоге решил кредитоваться в Сетелем. Звоню уточняю как это сделать, говорят никак т к пришла другая заявка, нужно отменить заявку чтоб она пропала с приложения Сбербанк и по новой подать.ок! Отменяем! Прошли сутки! Заявка в приложении висит, звоню им, мало того что нагло разговаривают🤦🏽 Причём все сотрудники и это их работа, что вы думаете! Нужно закрыть заявку и потом подать, я же вчера это делал, как робот говорит одно и тоже, хорошо! Закрываем! Прошли сутки заявка висит! Звоню им, снова то же самое! 3 дня ожидания до сих пор заявка висит!!!!! Авто снова ушёл, потерял время и залог!!Не связывайтесь с этой конторой! Сервис 0!!!!! Нет никакой другой возможности снять, подать заявку! В офис нельзя! Сами работать на хотят! Сейчас пройдёт пару недель замучают звонками!!!!почитав отзывы, даже к лучшему! Брал у них кредит 9 лет нащад, такого не было😖
Исправно платила кредит 2 года, досрочно погасила. ПТС получила в первый рабочий день года. Написала заявление на изменение личных данных и возврат остатка средств на счету. Через 3 дня позвонили, сказали, что нет документа, подтверждающего изменение фамилии, хотя он у меня был с собой, нужно везти лично. По эл.почте нельзя, хотя все равно там сделали копию и на этом отпустили. Прошло еще 10 дней, денег нет. Звоню на горячую линию, а вы не писали заявление на возврат средств. Чего? Нужно снова ехать в офис, писать заявление. А это отпросись с работы, потрать время на дорогу 2 часа в одну сторону. Короче, не связвайтесь с этим банком не при каких обстоятельствах.
Крайне не рекомендую этот банк. Подкупило, что заявку на кредит отправлял в приложении Сбера. Заявку одобрили, назначили встречу на 11:00 вторника. В 9:30 утра во вторник позвонила оператор, напомнила про встречу. В 9:48 (за 1 час 12 минут до назначенной встречи) мне приходит отказ. Считаю это максимальной некомпетентностью. И вы знаете, меня это не сильно расстроило, решил негативный отзыв не оставлять.
Но пришлось... Данный банк после отказа слил мои данные, после чего мне ещё неделю названивали с различными рекламными предложениями кредитных продуктов. Спасибо!
Скриншот отказа прикрепляю.
Наихудшее отношение к клиентам, просто ощущение что на последние гроши сняли комнату, просто стыд. Я б сквозь землю провалился если б для своих клиентов такое сделал бы)
Брал автокредит! Дали под 7,9 процентов годовых, купил машину,отправил документы на машину для залога, говорят то у вас нет номера VIN но откуда мне его взять если у Японских машин его нет! То говорят что мы решили что ваша Машина не стоит тех денег на которые вам дали кредит! Короче сделали мне ставку 30% годовых! Под любыми предлогами будут вам отказывать в приеме залоговых документов на машину, чтобы не дать обещанную ставку! Вернул деньги им в кассу, погасил кредит! Обман!
Первый и последний раз я была клиентом этого банка.
Связаться с сотрудниками просто невозможно по телефону исключительно автоответчик,в офисе полтора сотрудника и те с горем пополам на вопросы отвечают,уже приехала лично чтобы счёт закрыть кредит неск.месяцев назад погашен,мне говорят мол он автоматом через 120дней закроется,нет говорю не закрылся,заявление написать хочу,да нет говорят не надо,я всё же написала,так мне предложили через пару месяцев снова приехать проверить закрыт ли,т.к. в лич.каб. я этого не увижу.....БАРДАК
Банк мошенников и негодяев!!! Давно такого развода не видел, не связывайтесь с ними!
1. Это комиссии за переводы (автоплатеж Сбербанк тоже).
2. Закрыть кредит невозможно, то технические причины, то вдруг процент вырос, то комиссии чуть позже!
3. Сервис 00000000000000!!!
4. На жалобы не реагируют.
5. Сайт работает через день, то вообще не работает, заявки на досрочные погашения сами отменяют, ссылаются на злого духа.
6. Говорят, что отдельный банк, хотя это тот же Сбербанк (Сбербанк намного лучше по сервису), а у них в Сетелеме собрались неудачники видимо какие-то.
7. Заставляют (пытаются) сказать что ты закрываешь кредит, чтобы потом скинуть дилеру Рольф, который выставит тебя дураком и заставит выплатить скидку на автомобиль.
8. Связываться однозначно стоит, чтобы нервы им потрепать и научить работать честно с людьми!
Сетелем-преступники ¡ вот уже на протяжении 2-ух лет не могут выдать копию так называемого "кредитного договора"с правильными печатями и подписью руководителя. До сих пор нет первичной бухгалтерской отчётности о том, что я получила от "сетелема" деньги ¡¡¡ Два года жду - не могу получить ¡¡ В "сетелеме" работают настоящие коррупционеры, которые масштабно обворовывают граждан. Оказывается - это мы кредитуем эту "банку"-дырявую-сетелем, что самое страшное полицейские не заводят уголовное дело на преступных сотрудников-"сетелема", а значит получают мзду от этой преступной организации.
Отвратительный банк. Брал кредит на авто в 2013 году на 5 лет выплатил в 2018. До сих пор не могу снять машину с учета так как банк не послал в гибдд справку что кредит выплачен. Обращаюсь в ьанк говорят вышлют доки на почту. Высылают на другую фамилию. Все время оттягивают под любым предлогам. Ведут себя по хамски говорят вышлют в течении 10 дней и все повторяется. Не имейте дело с этим банком там на вас по хрен. Стоит просрочить на день названивают каждый день а когда касается клиета который ничего не должен посылают подальше. Обходите стороной этот так сказать банк.
Не очень удобно расположен. Парковка только платная. Очень маленький офис. Стульчики в коридоре))) такое ощущение что сетелем на последние деньги его арендовал)) время ожидания не малое. Забирал птс от авто, около 30-40минут заняло. Мало сервиса для клиентов. Точнее ноль.
Отвратительный банк
Процент выше чем у остальных, но одобрил только он.
Дочерняя компания сбера
2.5 года платила исправно, последние 2 месяца задержка по оплате на день, два. Сразу же звонят и угрожают передать историю в бюро кредитных историй, звонят в день не однократно. Операторы не адекватные. Я забыла оплатить, мне говорят:"нет денег, бери в долг" угрожают выездной коммисией, которая уже будет по другому разговаривать(прошу заметить, опоздание было на день и сумма 6к) вспомнились коллекторы из 90х,но кроме смеха и раздрожения ничего не вызывают. При таком общении, единственное желание-не платить. Больше никогда не буду брать кредит в этом банке
17
2
Павел
Знаток города 16 уровня
26 ноября 2021
Буду одним из немногих, кто выскажет положительный отзыв об этом банке. Посмотрел отзывы, претензий к банку несколько, они же являются минусами.
Минусы:
1. Любое досрочное погашение нужно бронировать за месяц
2. Высокие процентные ставки (10.9% для новых, 13.9% для б/у)
3. Парковка у м.Александра Невского платная - 200р, бесплатную парковку найти достаточно сложно.
4. Не сразу нашёл вход в Бизнес Центр. Если выйти из метро и стоять к нему спиной нужно обойти справа.
5. Сложно дозвониться по номеру телефона
Нейтрально:
1. Не все умеют пополнять счёт Сетелем банка. Видел отзывы с задержками зачисления. Лично я пополнял переводом из ВТБ по реквизитам счета. Деньги приходили «день в день».
Теперь плюсы:
1. Очень огромный плюс. Кредит выдаётся наличными! Я смог купить автомобиль с торгов по банкротству. Ни один банк такого не позволит сделать.
2. Автомобиль с торгов приняли в качестве залога
3. Не требуется страховка КАСКО
4. Частично или полное погашение без штрафов.
5. Не требуется сдавать бумажный ПТС
6. Первый месяц льготная ставка 10.5% для б/у автомобиля
7. Есть мобильное приложение
Оформил кредит, снял наличные с карты Сетелем банка, купил автомобиль с торгов, оформил его в залог. Автомобиль б/у поэтому ставка 13.9%. Оформил страховку КАСКО. Заказал полное погашение через месяц. Рефинансировал в ВТБ под 10.5% с возможностью досрочного погашения хоть каждый день. Годный лайфхак.
Прекрасный банк, лично у меня только позитивные эмоции, негатив от тех кто не умеет пользоваться классным продуктом!
Худший банк из возможных. Ни один вопрос в офисе на Ал. Невского решить невозможно. Приложение-хуже некуда.
Оформила кредит в рольфе, по условиям договора должна предоставить СТС в течение 21 дня. Загрузила СТС через приложение как только оформила машину. По итогу-штраф за якобы непредоставленные документы. Выясняется, что загрузилась фотография только одной стороны, а не двух. Далее следовали мои визиты в "офис" и тщетные попытки что-то выяснить и отменить штраф.
Отзывы других клиентов в очереди также оставляют желать лучшего. Ни одного довольного не встретила.
Полная параша. Взял кредит на машину, первые два года страховал в автосалоне, на третий решил самостоятельно. Отослал все документы по электронке, теперь они мне мозги мылят уже месяц. То одно не то, то другое. Теперь докапались, что не прописано в полисе, хотя там реально это прописано,просто кто-то видимо долбиться в глаза, что они являются выгодопреобретателем по рискам. В банк не дозвониться, только робот, в живую нискем не поговорить. Короче параша. Буду перекредитовываться.
Эх как меня развели оформив кредит тут вместо дельты. Приложение - не работает. Название, просто, взяли, да сменили. Поддержка отвечает на вопрос спустя 3-4 дня. То яснее через три четыре дня спрашивают вопрос ещё актуален. И потом ещё спустя дней пять пишут извините, так надо. На вопрос как мне отправить деньги на кредит если банка в котором я брал кредит больше нет... Работает все через Жору, каско высылал трижды. Банк чудо никому не советую. Положительные отзывы как будто пишут сами сотрудники.
Хуже банка не встречала. 1. Досрочное погашение возможно только через месяц после подачи заявления, даже при наличии денег на счете. Точную сумму погашения, в день подачи заявления, банк рассчитать не может... ХХI век. 2. Переплату по кредиту можно получить только в офисе, причем если у вас нет счета в этом банке берется комиссия при перечислении денег в другой банк. Хорошо подумайте, прежде чем обращаться в этот "банк". Надеюсь с возвратам переплаты плохой истории не будет.
Тяжело найти так как вход находится с обратной стороны от входа в гостиницу Москва . Во время моего посещения проблем не возникло , небольшая очередь но не критично . Сотрудники банка вели себя очень даже корректно , и быстро решили мой вопрос . Отрицательные отзывы конкретно в моем случае не подтвердились .
Если вы читаете этот отзыв, значит вы получили от них предварительное одобрение по кредиту. Так все и начинается.
Для начала Обратите внимание на его рейтинг.‼️ Он полностью оправдан.👎 После того как Вы поимеете опыт сотрудничества с этой организацией вы поставите ему Точно такую же оценку. 🤮❌А на вашей голове появится еще несколько седых волос. 🥴 Бегите от них. Только так вы сможете избежать потерь и сохранить нервы.
если есть возможность взять кредит в другом банке - бегите туда без оглядки
в Питерском офисе на пл.Александра Невского на все Ваши вопросы либо отвечают дежурной фразой "такие правила банка" либо хамят и уходят в другое помещение захлопнув дверь у Вас перед носом, ещё могут предложить выйти из офиса в коридор
самый хамский и быдловатый менеджерский состав с которым я когда либо сталкивался
Если вам не нужна убитая кредитная история, то не советую вам работать с этим кривым банком с кривым мобильным приложением, через которое через левую пятку надо платить ежемесячные платежи.. в итоге часть из них может не дойти и вас обвинят в неоплате. Но никто разбираться не будет вы просто получите СМС что данные ушли в бюро кредитных историй причем не важно платили вы или нет и какую сумму просрочили хоть 1 рубль (у меня было 8 рублей) абсолютно наплевательски-формалистское отношение. Вообщем не хотите непоняток и геморроя не ходите в этот банк..
Ужасный банк. Никому не советую сюда обращатся. Не связывайтесь с рими. Обманывают. Лучше перетерпеть и оформить автокредит в надежном банке.
6
2
А
Анонимный отзыв
31 июля 2020
полный отстой , никого доверия! Штрафы зачисляют с первого дня, трубки не берут( а если и берут то спрашивают "являетесь ли нашим клиентом" и переводят снова на робота и так бесконечно), персонал не компетентный. Чтобы снять смс уведомление (около 5000руб за весь период кредитования-нужно звонить в банк... не успел 5000руб потерял) ,а чт досрочно погасить кредит, опят нужно звонить и сообщать им за месяц. Жалею что связалась с ними!
Сложно найти, очень маленькое помещение, сложно назвать банком. Мне повезло, при посещении, клиентов было мало. Но, если посетителей больше, это мягко говоря дискомфортно. Из плюсов-кредит выдали без проблем, удобно его выплачивать, обслуживание клиентов было быстрыми.
Ужасный банк! Ужасный сервис! ОЧЕНЬ высокий процент! Не удобное место расположение! Банк навязанный многими автодиллерами Санкт-Петербурга. Как в свое время русский стандарт в эльдорадо!!!!! Банк входит в группу сбербанка! А деньги со сбера на сетелем идут 2-3 дня
Самый ужасный банк на свете, с которым я имел дело. Будьте внимательны, если вы оформляете автокредит вам могут запудрить мозги, когда разговор пойдет о страховании жизнь. Они показываю бумажку ренесанс страхование жизни и рядом вторую, называется ООО "СОЛО", с перечнем врачей и стоимости, так вот это СОЛО является провайдером услуг страховой, и если вы погасите кредит досрочно, то неиспользованную сумму вам никто не вернет. Тупо развод на деньги, в среднем 150-200 тысяч. Больше как мошенничеством это не назвать.
Брали авто кредит, авторизованный сотрудник в офисе КИА на Ириновском,10 завела не тот номер телефона заёмщика, скан электронного ПТС сделали не глядя, он не читабелен. смс оповещение приходит на номер указанный, как работодателя. Штраф за непредоставление ПТС будет удерживаться с заёмщика. Сотрудники прикрывают друг друга, девушки без образования...сотрудники Соловьёва Алина и Бабкина Елизавета.
Выдали кредит мне через автосалон. Условия обещали другие. Только дома поняла размер ставки и решила сделать расторжение!
В салоне все расторгли без проблем!
А вот банк - полный ужас, три дня отправляли по разным салонам и в офис. Итог: действует льготный период, меня вынуждают платить проценты за месяц!!!!!! Хотя можно было достроено закрыть в любой срок! Доступ в личный кабинет мне закрыли! Справки о финансировании салона нет уже 2 недели!!!! Что *** за *** !?????
Оформление кредита происходит очень долго и муторно, можно просидеть у кабинета 2-3 часа, а то и больше, более того допускали ошибку в договоре, приходилось ехать в офис за новым договором дважды. Если платёж внесён с опозданием один день, вынесут мозг по телефону, хотя изначально говорят, что допустимо 2-3 дня для внесения платежа после указанной даты. Повторно в данный банк никогда не обращусь, да и процентные ставки высокие.
Расскажу свою страшную историю.
Решила взять потреб кредит в стороннем банке, одобрения не дают(хотя кредитная история перфекто, как я думала) По доходу прохожу и тд.
Сделала выписку из бюро кредитных историй и по автокредиту Сетелем банка числится 2 месяца в году ПРОСРОЧКА от 60 до 90 дней!!!!! Платежи уходили вовремя, выписка с карты сбербанк это подтверждает. В итоге испорченная кредитная история.
Поеду буду выяснять, надеюсь все исправят🤔
Просто не связывайтесь с этим банком бог им судья выписали штраф 10000 рублей за СТС хотя я им все файлы отправил в срок получил смс не хватает страницы СТС какой страницы ??? Спрашиваю тишина высылаю заново и так несколько файлов в итоге штраф нужна коллективная жалоба в прокуратуру просто нет слов такая злость на них просто совет не связывайтесь с этим банком а если взяли кредит постарайтесь приехать прямо в офис пускай сами снимут все копии
Ужасно!!!! Приложения нет, в личный кабинет просто не зайти не приходит смс. В банке толком ничего сказать не могут. Для чего там сидят не понятно. Хуже еще ничего не видела.
Все сделано для того что бы клиент платил на каждом шаге.
Комиссия за перевод по автокредиту +300₽ за каждый платёж.
Ни какого информирования,
Я сделал вовремя КАСКО, но был не в курсе что его нужно куда-то отправлять, узнал об этом только из смс о том что мне повышают ставку +2% на весь оставшийся срок кредита!!!!!!!!!!!
Это просто ужас а не банк. Ни кому не советую и сам больше ни когда не буду им пользоваться
Никому не советую обращаться в этот банк по кредитам. Я как-то не подумал и не посмотрел отзывы. Потом уже было поздно. Два года исправно платил автокредит согласно договору и графику платежей.В последний месяц платежа мне прислали сумму выплаты на 16 рублей больше))) Я принципиально оплатил ту сумму, которая в графике договора. Уже звонки пошли с угрозами. Прощай Сетелем Банк!
Выпустили новое мобильное приложение Драйв Клик, но оно работает с Андроид 8.0 и выше. У меня Андроид 7.1 и он меня вполне устраивает, как и то приложение, которое было раньше. Менять телефон Я не собираюсь, проще поменять банк, тем более, что банк не работает с наличными деньгами и в Питере только один офис.
В Санкт-Петербурге практически мёртвый фильял, кассы нет, деньги внести не возможно. Сотрудников в СПБ благодарю, помогли разобраться. Сам банк исключительно Московский, крайне не рекомендую, напрочь не клиенто ориентированный, знал бы раньше, у них кредит бы не брал. Ни разу не просрочил ни одного платежа, хотя процент очень высокий, но на тот момент очень нужны были деньги. Эти одарённые вечно пугают какими-то санкциями. Крайне не рекомендую!
P.S. Три звезды только из-за сотрудников в СПБ, так бы одну поставил!
Посетили офис банка Сетелем, нас встретил сотрудник Вадим, произвел очень приятное впечатление своей воспитанностью и грамотностью! Премировать, однозначно!
Ставлю 1 бал из-за названия. Я живу у себя дома, в России и я не понимаю, что означает драйв клик. И не хочу понимать, я хочу говорить на своём языке, а не на языке своих врагов. Никогда не обращусь в компанию, где считают дайв клик - это круто, а автосервис (или что там еще) это плохо. Назовите свою контору хайл гитлер, может тогда желающих будет больше...
Один из самым отвратительным по коммуникации банков. Для закрытия кредита, оказывается надо закрыть его счет, а для этого необходимо ехать в единственный в городе офис. По телефону с федеральным номером дозвониться невозможно, местный номер никому не известен. На обращения с сайта банка в половине случаев не отвечают. Никому не советую, жаль в сервисе нет оцени 0.
15
4
Валерий П.
Знаток города 20 уровня
14 марта 2024
Внимательно читайте условия договора и не будете ныть что вас обманули. С банком ни единой проблемы, всё чётко работает. Единственный минус только один офис в СПБ.
Был в этом офисе забирал ПТС. В принципе вопросов нет. Но ПТС нужно заказать за ранее. Так как работает до 18-00 но если заказать то можно получить до 20-00 , там есть представитель банка который выдаст ПТС по предворительном заказе.
Что за развод??? Я в бешенстве просто!!! Купили автомобиль Рено в кредит на Савушкина, поставили автомобиль на учёт, сразу муж привёз документы сотруднику банка на Савушкина в автосалон!!! Сегодня приходит штраф 10 тысяч рублей за непредоставление документов!!! В банк не дозвониться!!! Снова нужно ехать туда! И это начало только нашей кредитной истории с этим банком! Боюсь представить, что будет дальше!!! Потерянное время, нервы и деньги!!!
Ужасный банк. Прошу специалиста проверить мой платеж , (прошел или нет). Она перенаправляет в отдел досудебного разбирательства. Не могу добиться сообщения о том , что платеж прошел. Не пришло напоминание о пополнении счета для автоплатежа. Ехать в офис надо на другой конец города...Первый раз обратилась в банк и в последний. Больше никогда им не воспользуюсь...
Брала,кредит на машину, у них одни из самых выгодеых условий, после досрочного погашения пииехвлв в офис за справкой и остатками в офис на Коменде, все быстро выписали и вернули , комиссия 100р. На А.Невчкого офис на 8 эт в Бизнесс центре Москва. Сотрудники вежливые, все нормально объясняют. Причину плохих отзывов не понимаю. Мне банк понравился )
Отвратительный банк! Был Сетелем, было всë четко, переименовали в драйв клик и всë пошло плохо. То приложение не открыть, то не дозвониться, операторы говорят разное на один вопрос, составили претензию 3.02.23 , ответа до сих пор нет. Звоню - как попки твердят одно и тоже, добиться вразумительного ответа хоть на один вопрос невозможно! Люди, не связывайтесь с этим банком, сплошные неудобства и недоразумения!!! Однозначно не рекомендую!
Брала автокредит. Банк очень странный - виртуальный, он, вроде существует, а обратиться к сотруднику целая проблема. Всё общение происходит только через приложение. На весь Санкт-Петербург всего два представительства. Это как так???