Dpd
1688 отзывов
28 марта 2022
Заказал материнскую плату с известного китайского сайта. Доставка была через dpd. В итоге когда пришел получать плату, мне пытались вручить маленький мягкий пакетик, в котором была явно не компьютерная плата, а какой то свитер. На упаковке поверх чужих данных была наклеина этикетка "дубликат" с моими данными. Оформили отказ от получения, в связи с тем, что тут явно ошибка dod. Обещали разобраться. Через день мне сотрудник п.в. позвонил, и сказал, что посылку мою нашли, но выдать не могут, т.к. по этому номеру оформили возврат уже. И он должен отправить мою посылку обратно на центральный склад для разбора , присвоения нового трек номера и повторного вручения мне. Спустя 10 дней я связался для уточнения деталей, и получил ответ, что моя посылка лежит на центральном складе и оформлена в утилизацию, и вручить её не могут. Никому не рекомендую сотрудничать с dpd.
С момента заказа, данная плата подорожала в магазине на 15т.р., и заказать заново возможности нет. Плюс много потерянного времени и испорченный подарок сыну на день рождения. Ещё неизвестно, как разрешится спор по возврату оплаченных средств с китайским магазином.
7
6 декабря 2021
Разочарован. Всегда считал DPD одной из лучших команд в данном бизнесе. Несколько раз пользовался их услугами по доставки посылок из Америки с сайта Amazon, но, что-то пошло не так... Курьер позвонил и сообщил, что не приедет. Когда будет следующая доставка, так же ничего сказать не смог. Время было 21:33, хотя по информации из СМС, посылка была передана на доставку в 15:15. Т.к. завтра рабочий день у меня, то я попросил сообщить к которому часу будет доставка? Ответа не последовало. Пришлось ругаться. Доставил в 22:40... Вид у курьера был такой, буд-то я виноват во всем плохом, что случилось в его жизни. Ни "здрасьте", ни "до свидания". Очень жаль. Надеюсь, что это просто совпало. Ну похолодание сегодня в Москве :-)
43
9 декабря 2022
Никогда не пользуйтесь услугами этого «сервиса»!
Никакой обратной связи, телефоны не отвечают от слова совсем, чат с роботом, который пишет стандартные фразы бесполезен.
Доставка заказа с 29 ноября переносится уже в 10-й раз!
В итоге нет понимания будет ли вообще доставлен заказ и когда.
Отвратительная компания!!!
4
18 января 2022
Самая отвратительная курьерская доставка, которой я пользовался. Ребят.. Вы серьезно ??? Как так можно работать ?.. В ноябре решил брату подарить на ДР очень крутой постер в алюминивой раме. Постер был доставлен буквально через 2 дня, но при этом DPD 3-4 дня пыталась мне доставить. Ну как пыталась... я сам пытался доставить, в плоть до того что сам чуть ли не поехал к ним на склад. Курьеры отвратительные, настоящие хамы, при этом русского языка не знают. А дозвониться до службы это отдельный квест.... В общем и в целом...РЕБЯТ, закройтесь пожалуйста, дайте дорогу нормальным и главное адекватным службам работать
15
25 января 2023
Сам себе режиссёр, помните такую передачу. Целиком и полностью передает суть данного филиала. Сам выгрузи, сам оформись, сам простикируй, сам, сам, сам. К тому же и въезд еще платный, и они это никак не компенсируют. Не советовал бы.
1
30 декабря 2022
Самая ужасная транспортная компания. Откладывали доставку кухни 2 раза, потеряли на складе. Ни разу не предупредили, что не приедут. Мы как дураки ждали их по 3 часа. Требую возврат денег!!! Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами!!!
3
12 декабря 2022
Хамское отношение к клиентам и невыполнение взятых обязательств! Заказ RU076855936 доставка была неоднократно перенесена на другие числа без согласования и уведомления клиента.два рабочих дня просидела в ожидании. И в итоге опять переносят!!!
4
3 января 2022
Работала в этой конторе в короновирус. Некуда было деваться и предложили курьером на собственном авто. Первый месяц все что заработала пришлось отдать на штрафы ТК код на проезд в этой компании не действовал... Отношение к сотрудникам директора Марии просто нечеловеческое, вместо нормальных объяснений крики и откровенное хамство. Парковка для сотрудников, что должны вывозить товар далеко и приходиться минимум 2 раза мотаться и кататься по территории чтоб хоть как то начать работать. Кроме того она платная и ты вынужден платить или вьездать- выезжать каждые 2 часа с территории, за это dpd не платит. Чтоб получить товар надо пожождать сначала опаздывающих на работу диспетчеров, грузовики, а потом ещё и искать самостоятельно что везти... Это был такой урок в жизни, что не рекомендую это место для работы НИКОМУ
6
30 марта 2023
Дно.
Была назначена доставка с 9:00 до 18:00.
Курьер Олег сказал приедет к 16:00.
После 16:00 не отвечал на звонки, в службе поддержки сказали что связались с ним и он приедет к 18:00. После 18:00 он опять не отвечал, в службе поддержки сказали что связались с его руководителем, нужно подождать и со мной свяжутся.
В 19:00 курьер Олег всё таки ответил и сказал что сомневается что приедет, но в итоге сказал что решит когда доедет до очередного адреса.
В 19:30 курьер Олег начал рассказывать что не может найти мою заявку и что документов на мой возврат у него нет и он не приедет. И самое интересное он оказывается уже приезжал на мой адрес и уехал потому что не смог дозвониться, стандартная отговорка того кто решил снять с себя ответственность. Дно
8
9 июня 2022
Это не компания, это ***, сервиса ноль... посылки лежат по несколько дней, их не привозят. Сиди и жди целый день с 9:00-18:00. Согласовываешь дату с ними, отменяешь все рабочие моменты, они просто не привозят и не предупреждают. Спросить не с кого. Руководитель отдела качества ни претензию составить не может, не решить вопрос. Все что они предлагают-это сделать пометку, чтобы за час позвонили...
4
9 декабря 2022
Дряная доставка. Четыре СМС пришли каждый день раз пишут что передают курьеру. А потом пишут ВК что доставка в пути еще не пришла на склад)))) Там все храмает что оповещения друг, друга спамят и тролят и протеворечат. Это хуже почты России в разы)))
3
23 марта 2022
Доставка 20 км по прямой от 5 дней. Можно прям как слоган компании использовать.
Переносят дату доставки не уведомляя, хотя в опциях выбраны “доставка к дню” и “уведомление”.
Приехавшая посудомойка под наружной лентой имела пробитую картонную коробку, как будто её хорошо пнули ботинком. Пенопласт упаковочный спас, но осадок остался.
При выборе доставки в пункт выдачи почему-то решили, что это частный адрес и хотели отправить курьера. По телефону оператор не смог найти адрес собственного пункта выдачи, сказал, что магазин там что-то перепутал, хотя пункт есть у них на картах на их сайте dpd, пришлось выбрать более дальний. Перенаправление добавило ещё 5 дней к доставке, они называют это Express. Курьер не может довезти до пункта выдачи?
Впрочем, судя по другим комментариям, у меня хотя бы хеппи-энд.
Ну хорошо хоть доставляют и с колцентра перезванивают через раз, на том спасибо.
4
7 ноября 2022
Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании доставки. Товары почти никогда не приходят вовремя. Думаю, почитав другие отзывы, вы сами это поймёте. Сказочный сервис, просто нет слов - одни эмоции
3
29 июня 2022
не думал что может быть что-то хуже чем почта России, но оказывается есть, этот Dpd, не вздумайте пользоваться их услугами это дно, в котором время это не осязаемая вещь, 2-3 дня могут превратится в недели и то не факт, пишу на момент когда еще не понимаю где мой посылка и когда ее доставят. Звонить бесполезно, оставлять звонок чтобы перезвонили тоже. Вообще крайне не рекомендую, голубями быстрее. Мой номер посылки : RU069964692
4
1
30 марта 2022
Хочу оставить жалобу. Посылка с номером доставки 31370065250 оформлена 14.03 ! Дату устанавливали доставку на 19.03.2022, 20.03 перенесли на 22.03. После 23 марта перенесли доставку на 29 марта, при звонке мне обещали что возьмут на Контроль и точно привезут 29 марта, но так и не привезли! 30 марта обещали привести 31.03! Если товар не привезут , буду требовать возврат !!! Так как уже прошло пол месяца. ! Отвратительный сервис ! Никто не предупреждает о смене доставки + никто не информирует о задержке ! Всё выясняется по трек номеру на их сайте! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ! Закройте эту контору !
5
2 декабря 2022
DPD худшая доставка в РФ: курьеры не отвечают на звонки и кидают трубки, переносят доставки без предупреждений. Центральный офис обновляют системы в рабочее время, из-за чего опять же переносят твою доставку. Сайт переодически не работает. Работая с dpd вы будете много звонить, нервничать и получите заказ гораздо позже. Клиент для них = мусору.
2
20 января 2023
Хуже не бывает, если есть другие варианты никогда не пользуйтесь их услугами. Всегда доставляли дольше чем обещали и дольше других ТК. Теряли посылку. При доставке курьером постоянно переносят получение.
3
2 декабря 2022
К нам постоянно заказывают клиенты DPD чтобы забрать груз. Водитель никогда не звонит заранее, сколько уже было обговорено и ругани - ни разу не позвонил. Зато когда приезжает и нет никого - просто пишет что груз не был готов!!! В чем проблема заранее хотя бы за 30 мин оповещать что курьер к нам едет ???
1
28 декабря 2021
Дополню ко всем отзывам заказал в Санлайт подарок, 25-го декабря должен был попасть в курьерскую службу dpd, но не тут то было Санлайт ответил, что передал в dpd со службой поддержки dpd можно только дозвониться на доставка была назначена на 27-е число я 2 дня ждал...27-го числа мне сказали, что курьер будет 28-го наступило 28-е мне снова сказали, что курьер не назначен ожидайте 29-го жду 29-е число....уверен, что и 29-го не доставят! Никогда не пользуйтесь данной курьерской компании у меня доставка до квартиры! У меня самого интернет магазин и я стараюсь доставить свой товар как можно быстрее...а в данной курьерской службы все равно на клиентов! Как девушка писала даже одной звёзды не заслуживает данная компания! Буду искать варианты связаться с руководством ! Так как отношение пахабное к клиентам. Все ответы через бота который повторяет одно и тоже!
6
10 января 2022
Даже Почта Росси не такое дно, сделала заказ перед праздниками, партнёр магазина DPD, изначально дата получения была 4.01, но в этот день мне пришло уведомление о выборе даты поставкт, выбрала 5.01, на рабочий адрес, курьер был назначен, но через 15 минут отказался, как выяснилось, позже, он оставил коментарий что адрес рабочий, и там ни кого нет, как он это узнал загадка, остальные доставки без проблем получала, перенесла дату на 6.01, и на другой адрес, естественно никто ни чего не привёз, просидев целый день дома, в 17.45 пришло смс что доставки сегодня не будет, созвонилась, говорят, а давайте завтра, конечно дел же у меня других нет, кроме как ждать курьера, выбрала ПВЗ, клятвенно обещали привезти 9.01, сегодня уже 10.01, ни чего нет, только что поменялся статус что в пути и доставка на 11.01, честно уже не надеюсь. Зачем заниматься тем что делать не умеете и не получается?
10
14 июля 2022
Ужаснейший сервис! Отменили доставку , перенесли на другой день. В день доставки сама решила позвонить ближе к предельному времени доставки. Ответил просто хам, а не курьер! Начал откровенно хамить, со словами «на заборе тоже много, что написано. Когда доставлю, не знаю, не успеваю».
Будто это мои проблемы. Пытаюсь дозвониться до контакт центра, вот уже 8 минут. Бесполезно. Никто не берет! Жуть.
4
23 октября 2023
Первая поставка, и сразу же накосячили. Крайне не советую связываться. Потерял деньги с этой компанией. Увы, это дно!
1
4 августа 2023
никогда! никогда не отпраляйте ничего через DPD! запомните как мантру!
доставка дпд разбила стекло абсолютно нового компьютерного корпуса, которое было упаковано в 3!!! слоя пупырки и картонную коробку. Сколько отправлял заказов с авито через другие службы доставки - 11 лет - никогда не было проблем, тут пришел заказ на отправку ДПД - и первым же заказом они разбили корпус в хлам еще и коробку картонную будто ногами пинали, вся порезана, вмятины... номер заказа: RU084897497
фото прилагаю, до отправки и после, комментарии тут излишни.
4
17 декабря 2021
Если бы можно было поставить - с удовольствием бы это сдела. Это самая худшая доставка с которой я когда либо связывались, для начала они задержали доставку. На следующий день мне позвонил курьер и сказал что привезёт заказ сегодня. Заказ был с доставкой до двери. В итоге курьер мне сказал что просто выгрузит его из машины, а дальше не его проблемы. Я должна искать грузчиков, но это ладно, на вопрос когда он приедет сказал что с 14 до 18. Грузчики наверное все это время должны стоять у подъезда и ждать его. Дальше началось самое интересное, курьер мне сказал что у него машина 5т, и если он не сможет подъехать он просто развернётся и уедет, причём вместе с моим заказом. А самое интересное что потом, когда я позвонила курьеру, он просто послал меня в пешее эротическое путешествие, причём прямым текстом. Эта "лучшая " клиентоорентированность.
14
25 февраля 2022
Заказали вещи в официальном магазине NIKE.
24.02.2022 пришло смс-уведомление о доставке товара до 18:00 в этот день. Звоню курьеру примерно в 17:50, а он мне говорит, что сбой и сегодня доставки не будет. Договорились на 25.02.2022. В личном кабинете доставка стоит тоже 25.02.2022. Опять звоню курьеру в день доставки, он мне говорит, что должны были передать курьеру. Звоню на горячую линию, а на сегодня курьера не назначили, т.к. не нашли товар на терминале. Это как вообще? Сказали, что доставка будет теперь только в понедельник. Через 3 дня. Не понимаю, почему из-за недоработки компании, должен страдать клиент. Также непонятно, почему нельзя выбрать более короткий интервал доставки.
5
20 июля 2022
Надо было так вляпаться. При заказе с сайте Huawei угораздило меня выбрать эту компанию... 1) Дозвониться до операторов практически не возможно 2) Доставку не могу получить неделю, 3) Все время пишут с разных номеров в вот цап (ставят перед фактом), обратно писать бесполезно, никто не отвечает. Номер заказа 2091110556439S0134.. Можно охарактеризовать компанию как: безответственная, не компетентная, и не ценящая себя и своих клиентов.
3
3 декабря 2021
Работаем с DPD давно , но в не больших обьемах вроде все было не плохо ..... НО за последний месяц (ноябрь 2021 г. ) тихий ужас .
Оформляли 23.11 доставку в Н. Новгород в ЛК срок стоит 1 сутки по итогу груз доставили 29.11 (думаю ладно бывает)
Дальше , оформляем опять Н. Новгород 30.11 курьер забирает , жду, смотрю 03.12 так и не доставлен , звоню , оказалось на 03.12 груз все еще в Москве,операторы не компетентны служба качества ни о чем ,ни чего решить не может , все как один пытаются успокоить , но что бы взять и доставить как можно быстрее нееее это не про, них в итоге ставят доставку на 06.12 .
Всем кому надо , что то отправить с соблюдением сроков это не про эту компанию.Больше не будем пользоваться услугами данной компании. Все очень плохо , обложились коллцентром в котором ни кто ничего не знает.
71
17 июля 2022
Не рекомендую эту службу доставки! Жена пришла получить мою посылку с пин кодом и номером заказа. Приёмщик сказал что пин не верный и теперь мне нужно придти к ним с ПАСПОРТОМ! Типа таковы правила dpd. Паспортных данных при оформлении заказа я конечно не указывал. Пункт на Генерала Белова. И кстати доставку задержали, не привезли вовремя. Вобщем уровень почты России 5летней давности
3
29 ноября 2022
Плохая работа компании DPD. Неделю назад я забрала свой заказ из пункта выдачи, оплатив его, но в личном аабинете заказ не закрыт, "висит" как не забранный. Каждый день звоню, прошу закрыть заказ, каждый день обещают, но ничего не делают.
Больше пользоваться услугами данной компании не буду.
1
12 декабря 2022
Не дай бог ещё раз с ними связаться. 15 дней ожидания 8 переносов доставки. Куча потраченного времени на переговоры, материальный ущерб от отсутствия оборудования. В итоге пришлось ехать делать самовывоз со склада. Заказ ru076132620
3
11 ноября 2022
Одни нервы с этой доставкой всегда!! То теряют, то три дня звонят и говорят, что сегодня Вам принесут посылку и никто не приходит, а ты сидишь на иголках и ждёшь звонка курьера целый день, который звонит почти у дверей!! Издевательство, а не компания!
4
19 января 2022
Надо просто принять и привыкнуть к бардаку этой транспортной компании, и когда это преодолеешь, то покажется всё не так и плохо. Приезжать лучше после 12:00, когда машины доставки разъедутся, ато с утра жуткая толкотня и суета, но это не факт. И разгружаться самому, на груз клеить этикетки самому, когда всё сделал, погрузил на палет и оклеил, то сдаёшь приёмщику и ты свободен! И успеть тут нужно за два часа, дальше ваше присутствие становится платным за каждый час. Вот так.
10
29 июня 2022
Повторное нарушение сроков доставки, отсутствие информирования.
По телефону — отключена возможность связаться с оператором, в телеграм и контакте — боты не регистрируют жалобы и не переводят на операторов. Форма обратной связи для физических лиц отключена. Комментарии в соцсетях отключены.
Сегодня повторно не привезли посылку и не связались, самовольно перенесли на следующий день. Если в первый раз якобы посылка была передана курьеру и потом возвращена на терминал, то теперь в системе вообще не зафиксированы эти события.
Раньше была нормальная контора, но что-то с ней произошло.
4
24 декабря 2022
Одна из самых ужасных служб доставки. Изменяют время и день доставки, не уведомляя получателя. Динамят со сроками. На телефон не отвечают. Приложение вообще вечно висит и нет актуальности. Очень жаль, что заказы с АлиЭкспресс попадают к ним.
3
23 июня 2022
Заказ, №AECA0001837432RU2, была оплачена доставка курьером до двери. В итоге товар я не получил, а DPD отметил у себя в документах, что товар доставлен, даже точное время указали. С ситуацией разбираться не хотят, все сводится к "у нас написано, что доставлено ничем не можем помочь", это либо отвратительно настроенная работа с кривым документооборотом, либо хищение. Естественно этот вопрос я не оставлю.
5
2 февраля 2023
Отвратительно. Посылка с Алиэкспресс зависла в сортировочном центре в 500км от пункта назначения, затем статус сменился на «Посылка возвращается отправителю». Позвонила в службу доставки, оператор сообщила, что доставка до пункта назначения по их информации была (по информации об отслеживании - ничего подобного), но за посылкой никто не пришел. На мое заявление, что получателю никто не звонил, свалили вину на провайдера. Предложили два варианта - забрать из сортировочного центра, очень удобно, да, 500км - мелочь. Либо открывать спор на Алиэкспресс. Спор не открывается, написано, свяжитесь с транспортной компанией. Так что не тратьте свое время и деньги - посылку вы не получите, решения проблемы - тоже
5
25 января 2023
Самая удачная компания, они не хотят отдавать мой товар, курьеры не доезжают, я уже сам готов был куда угодно за ним поехать. Это просто ужас, во всех сферах хуже компании я не видел.
9 июня 2023
Самая отвратная доставка Леруа Мерлен. Две недели везли заказ и не довезли. Горячая линия не может дать никакой инфы. Если нет ответа, значит вас не слышно.
8 ноября 2022
Ужасно, отвратительно , ниже плинтуса, днище. Доставку заказывала через эту фирму не я. Знала бы что они, сразу отказалась бы. Все сделано для того чтобы человек свою доставку не получил . В обратной связи один ответ. Мы отправили запрос, ждите. Жду с 20 числа , сегодня 8 . Доставка вышла в 1700₽. Никогда , не заказывайте у них доставку .
3
3 января 2023
Благодаря этой компании я не получила подарки своим близким на Новый год.
По данным доставки, я должна была получить товар 25 декабря. Но сначала они её просто не отправляли (она была со статусом «готова к отправке получателю»). Я звонила, но никакой горячей линии, поддержки у данной компании нет. Только бесполезный бот, который говорит, что сегодня заказ должен быть доставлен.
В итоге доставка была перенесена на 3 января (сервис автоматически сам переносит доставку на рандомные дни). Далее я столкнулась с хамом-курьером, который не смог меня подождать 5 минут. В итоге так свой заказ я не получила.
Крайне НЕ советую!
3
19 декабря 2024
Логисты с историей
28 декабря 2022
Это ужасная транспортная компания!!!! Назначали доставку 4 раза и так и не привезли заказ! Назначенные курьеры не берут трубки! Интервалы доставки назначают, как хотят, ничего не согласовывая! Дозвониться невозможно! Как можно так работать?!
4
14 января 2023
Больше одной звезды не поставлю. Курьеры грубые, сроки не соблюдаются. Накануне звонит бот, готовит согласуйте доставку завтра, согласовываю. А вот и не раз не угадала, доставка в понедельник с 9 до 18 🤯 вопрос, зачем так делать?
1
16 октября 2022
Специально перенесла доставку на удобное мне время, но... Dpd перенес ее, и даже не уведомил меня об этом. На мои вопросы службе поддержки, мне ответили, что должны были, но по каким-то то причинам не смогли. Получается, что данная контора доставляет посылки только когда им удобно, а на клиентов просто плевать
3
15 января 2023
Отвратительная компания! Самовольно переносят доставки! Меняют способ доставки, даже не согласовываю! Я заказываю доставку курьером, а потом выясняется, что они поменяли ее сами(!) на самовывоз!! Однажды приехала в пункт самовывоза- там вообще мрак! Больше 3 часов ждала, пока найдут…. Разочарована!
3
2 декабря 2022
Заказала чемодан samsonite, магазин отправил заказ этой горе- доставкой. Каждый день приходят уведомления, что доставка переносится на следующий день. По телефону не дозвониться - сначала говорят вам ответят через 5 минут, потом через 6, 7 и т.п. Видимо один счётчик с доставкой. Доставка полное дно.
3
29 декабря 2022
Отвратительная компания мало того что неделю не могли на пункт выдачи прислать, так разбили весь проигрыватель виниловых пластинок ФИЛИПС вдребезги хотя на упаковке было написано хрупкое не бросать, отвратительная компания больше не когда не буду пользоваться этой компанией и всем остальным своим друзьям расскажу про них.
4
11 января 2022
К сожалению, как и многие столкнулись с проблемами со сроками доставки товара и некорректного отношения к клиентам со стороны курьера.
Сроки доставки перенесли уже в пятый раз. Причины переносов непонятны.
Когда пришла смс о том, что доставка ожидается с 9:00 до 18:00 и привезёт посылку курьер Глеб, у нас появилась надежда. Но, к сожалению, к 18:00 курьер не приехал и сбрасывал звонки. В итоге, когда нам удалось дозвониться, Глеб сказал, что у него нет времени отвечать на звонки и он не знает, привёз ли сегодня посылку или нет, так как у него сломалась машина. Окей, мы спросили, как далеко он находится от нашего адреса. Он ответил, что сломался у метро Медведково, а мы, как раз живем у этого метро (!!!). Мой супруг хотел дойти до курьера к месту, где курьер сломался, но курьер наотрез отказался от этого предложения (потому что поломка машины - чистая ложь).
Судя по многочисленным отзывам, можно сделать выводы, что компании все-равно на качество своих услуг, на курьеров и на клиентов. Неприятно 🤢
11
18 июня 2022
Кошмарная доставка в Севастополе. Товар пришёл в среду, сегодня суббота, а мне его и не думают привозить. Это что такое? Он просто лежит на складе уже 4 день! Товар в пути был меньше, чем лежит на складе Севастополя. И неизвестно сколько ещё будет лежать, в компанию не дозвониться, я оплатила доставку на дом и ещё должна вызванивать их. Наведите порядок в конце концов!
3
1
18 сентября 2023
Службы поддержки не работают от слова совсем !!!! Ожидание ответа от единой службы поддержки доходит до 20 минут
3