Скорости нет, совсем нет их сайты теста скорости показывают 2мегабита. А платишь то за 300. Операторы начинают в чате меняться каждые 5минут. И все просят перезагрузить роутер. А скорости как небыло так и нет
18 апреля я приостановила действие договора до 21.08.2022 года. Для этого я заплатила 420 руб в качестве доплаты за апрель и по 15 руб за каждый месяц приостановления. Сейчас мне приходят СМС о том, что у меня задолженность 700 руб и требуется оплатить ее. Я пыталась дозвониться до Дом.ру, но отвечает виртуальный помощник, который сообщает, что пока я не оплачу задолженность, меня сс специалистом не соединит. Получается какой-то замкнутый круг. Я не собираюсь платить деньги, т.к. у меня нет задолженности. Я оставляла свой телефон на сайте Дом.ру, но мне нткто не перезвонил. Я считаю, что это с вашей стороны просто не порядочно. Ехать в ваш офис у меня нет возможности и желания. Надеюсь, что мой вопрос все-таки будет решен без принятия иных мер.
Почитала отзывы, как будто про другого провайдера написано. По мне, так всё отлично работает, перебои крайне редки, даже уже и не вспомню когда был последний раз, скорость тоже приличная. Перед этим был Инсис, затем Билайн, вот где жесть была полная. Уже лет 6 как перешла на Дом.ру, пока ни разу не пожалела, тьфу-тьфу-тьфу чтоб не сглазить. Я самозанятая, работаю с фирмами по удалёнке, без хорошего интернета это было бы не реально. А 4 звезды -это всегда есть к чему стремиться.
Радует что есть вoзможность экономить, так как появились бонусы, которые начисляются за своевременнoе внесение средств. У нас интернет и тв, пользуемся по большей степени интернетом, скорoсть отличная, работает без нареканий
Самый ужасный провайдер , но он один в нашем доме. Инет постоянно пропадает , скорость низкая . Дозвониться невозможно. Списывают лишние деньги. Если у вас мало проблем в жизни, вам прямиком к ним.
Что за безобразие, нет ТВ целый день, вы чем там заняты, сначала по тех. Причинам до 20 часов, сейчас до 1 часа, кто может что то сделать, уйду к другому оператору...
Являюсь клиентом данной компании уже около 4 лет. В последнее время сильно выбешивают. Рандомно блокируют все сайты которые им не нравятся ,стриминговые сайты (российские) И было бы что, сайт по изучению иностранного языка! Вчера зашел. а сегодня его уже заблокировали. С телефона и вайфая (не вашего) открывается. Эй, я плачу вам почти 800 рублей в месяц и не собираюсь перед вами отчитываться о своем интернет траффике. Это была последняя капля. С меня хватит, до свидания. Скоро похоже оставят только мэйл.ру и одноклассники.
Отвратительное обслуживание. Сначала подключила полный пакет. Телевидения не было никогда. Обратилась в компанию, ничего не изменилось. Скорость низкая, значительно отличается от заявленной в договоре. Решила расторгнуть договор. При расторжении договора выяснилось, что деньги по тарифу списывались на автоплатеже по два раза в месяц. Баланс при расторжении остался положительным. По возврату средств сказали написать образование на сайте. Оказалось, что после расторжения договора, т. е. не являясь абонентом, это сделать не удалось
9
Посмотреть ответ организации
Федор
Знаток города 14 уровня
5 июня 2024
Это просто невыносимо!!!! Как только 9 вечера все!!! Инета нет! Надо писать в чат все перезагружать! Как же достало!!!! Люди добрые посоветуете нормального провайдера!!! Из 100 всего 35
Ужасная компания. Разводят на роутер и приставку. При оформлении говорят что можно вернуть при расторжении договора роутер и приступку обратно! Решил расторгнуть договор( вечно все виснет ) , сказали что ничего не возвращается а зарядили космическую сумму .
Постоянно пропадает интернет, постоянно! Телевизор тоже бесконечные проблемы!!!!
В тех.службе сидит мальчик и только отвечает, а я что сделаю????
В смысле что???? А что ты вообще там тогда делаешь?
Возможно было бы поставить -5. Поставила бы. Интернет связь живет своей жизнью: когда хочет работает, когда не хочет - не работает.
Сегодня 31 декабря интернета нет с самого утра. По телефону советуют выключить из питания модем, что продело 20 раз. Техник едет с утра.
НГ в полной тишине😡
Постоянно повышают цену на тариф в последнее время, даже не уведомляют об этом. Были у другого провайдера, как жаль, что его купили дом ру, сама никогда бы не заключилась с дом ру
По какой-то неизвестной причине пропадает вай-фай постоянно , ежечасно можно сказать , причину никто назвать не может. Техподдержка не отвечает на телефонные звонки и не перезванивают . Остаётся только расторгнуть договор и сменить провайдер
Наживаются!!! Подключились к этому провайдеру, инет виснет вылетает , вызвали мастера он поменял оборудование, но ничего не изменилось. В итоге поменяли, подключили другого провайдера из трех букв - отличный провайдер и дешевле (инет, телевидение и два номера телефона). А эти выставили нам счёт на 9 тысяч , так как свои китайские приставки они не забирают обратно! Объявление сделаю для нашего ЖК , а это 4500 тысяси квартир, что эти нас обворовали и прорекламирую провайдера из трех букв (ну вы поняли)
За год плата увеличилась на треть. Качество оставляет желать лучшего. Специалисты за час не могут решить проблему, задавая по кругу одни и те же вопросы!
Прочитал отзывы по дом.ру был пользователем этого и предыдущего провайдера более 14 лет полностью поддерживаю отзывы про них , при Конвекс все работало нормально . За последнее 6 месяцев с ними постоянные проблемы , списание денег за не понятные подписки и отключение интернета и тв …. Чаша терпения лопнула . Решил поменять провайдера
Сделал заявку на подключение в выходной день, к назначенному времени никто не явился, в телефонном разговоре назвали причину - не смогли связаться по телефону, что является враньём. Очень безответственная сервисная служба у данной компании.
Мы пользуемся интернетом дом. ру больше 10 лет, но месяц уже мучается тормозит по полной, а сегодня меня ваще вывел из себя, пропал совсем нету его, оплата была, каждый месяц оплачиваем, придётся переходить на другой интернет, раньше все было хорошо, теперь уж совсем плохо
Дом ру бесит ! Мало того, что подняли тариф без предупреждения, ещё без моего ведома оформили мне подписки ! У меня автоплатёж.О том что дом.ру творит, не могла знать, пока мне не отключили интернет.Ранее настояли на замене роутера, но интернет постоянно виснет.Это нормально ? Деньги дерём, а проблем только прибавляется.Мне тоже деньги нужны.Очень.И почему я должна оплачивать хотелки дом.ру ?! Бежать от него подальше
Я уже использовал 5лет дом,ру сегодня сказал отключить тв каналы, поэтому что плоха работают, они отключили все, час ночю хотел сын компьютер подключить, интернет нету,я звонил технический поддержку он сказал баланс 194р, пополнить на 600р потом будет работать!что это такой не 1год?надо перёд оплата потом подключения!так сказал оператор,ночью где возму деньги, наличными есть а карте нету, лучше другой провайдер подключу, и цена дешевле будет и никаких проблем нет!
Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Хочу Вас предостеречь от пользования услугами данного провайдера "Дом.ru". Первый опыт и сразу - фиаско! Сами позвонили - предложили подключить, со скидкой, согласился попробовать. проверили по адресу -есть возможность подключения, назначили мастера. В назначенное время (с 12-00 до 15-00) - сижу жду, звонок от мастера - не могу к Вам зайти, начинаем сверять и выясняется, что он вообще на другом адресе! Звоню в"Дом.ru", меня минут 40 переключают с специалиста на старшего специалиста и выясняется, что договор на подключение по моему номеру телефона, но по другому адресу, а мой адрес подключить невозможно, ибо в базе у "Дом.ru" вся улица 8 марта - это частный сектор, без возможности подключения интернета! Ничем они мне помочь не могут и приносят свои извинения!
Сижу без интернета 3й день это что за треш такой?
Upd : идёт уже 5й день без интернета, трубку не берут, а по другим номерам только обещают закончить работу к рандомным видимо цифрам времени, на живого оператора не переводят
Являюсь пользователем данной компании более 10 лет. Но желание все меньше и меньше являться клиентом этой копании. В феврале 2020 года была заявка на вызов мастера, ответ- Вам перезвонят…… и все перезванивать стали для рекламы продукта через 11 месяцев. Супер!!! На данный момент интернет не работает от слова вообще!!!! Яко бы заменённый роутер не тянет и в компании яко бы есть предложение🤣🤣🤣🤣. Вспомнили!!!! Мои родные и друзья тоже не довольны работой! Нет перерасчета услуг при не рабочем оборудовании! Да и 06.01.22 года я тех отделу сообщила об этом! Очень разочарована и думаю, что мы все покинем эту компанию. Цена на Услуги не соответствуют качеству!!! Ещё нет системы лояльности к постоянным клиентам!👎👎👎👎👎
соединение - pppoe
при переходе от купленного домру провайдера (convex)
самостоятельно, не предупредив выключили старое оборудование
только через три дня подключили к своему оборудованию
повысили цену договора
лишили белого ip адреса
в процессе - техподдержка не в курсе переподключения - молча открыли заявку
"нет линка" и молчали те же три дня
абонентский отдел не может найти данные по старым договорам купленных провайдеров
всячески не рекомендую - при выборе провайдера - любой кроме домру
Отвратительный провайдер! Цена растёт. Качество падает в геометрической прогрессии. Работать не хотят! Ни техники, ни операторы! Руководству всё "до лампочки". Лишь бы денег загрести. Как не понимают, что с таким отношением, безразличием и обманом клиентов скоро всех потеряют! Не подключайтесь! Очень сожалеем, что связались с данным провайдером! Не рекомендую подключаться к ним. Не повторяйте ошибок наших!!!
Ни в коем случае не пользуйтесь услугой "глупый дом". За неделю уже два раза не могу попасть домой. Техподдержка рекомендует купить дополнительный ключ или будить соседей. Бесплатный ключ выдоли один на семью... Больше цензурных слов нет.
ужасная контора, инет глючит, приставки тв которые они продают в 3 раза дороже глючат как не знаю что. Цены которые говорят по телефону, в итоге отличаются от реальности, и все время поднимают цены на тарифы....
постоянные перебои с интернетом, скорость сёрфинга ниже заявленной по тарифу, приставка мувикс постоянно виснет или обновляется, бывает, что каналы сама переключает-отношение к домру-гневное, дом обслуживает только этот провайдер к ОГРОМНОМУ сожалению
Никому не советую! Квартиру купили были обычные 22 канала, подключили кабельное от Дом Ру Один раз не оплатили - уезжали, и у нас отключили и обычные каналы!
До этого стоял Конвекс, на смену пришёл ДомРУ . Качество упало ниже плинтуса. Заявку принимают, а за тем в назначенное время вам сообщают что нужно ключи взять в управляющей. И технично посылают куда подальше. Протянул гигабитную линию и инет совсем упал каждые 4 минуты разьединения. Техники 3 день как на работу ходят. Толка ноль.
ужасная связь! услуга отсутствует! интернета нет! при максимальном тарифе(безлимит и скорость) не прогружаются даже стартовые страницы! и никакой помощи от сотрудников! вам томным голосом 24/7 12 месяцев в году будут говорить, а вы перезагрузили ваши устройства?.. после конвекса! никакого решения отсутствия связи не произошло! не тратьте свои деньги, время и нервы
постоянный спам смс на телефон, надеюсь их оштрафуют за незаконную рекламную деятельность.
1
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Нестеренко
Знаток города 3 уровня
13 марта 2024
Пропадает интернет через день в чате поддержке просят перезагрузить сбросить настройки да так что потом не можешь сам настроить по их рекомендациям а вызов специалиста платный