DNS
360 отзывов
2 апреля 2024
Очень грязно, товары все в пыли, даже в закрытых стеклянных стеллажах, на половине товаров нет ценников, все работники толпятся у входа одной кучей, не обращают внимания на посетителей и ржут на весь магазин
1
4 июня 2021
Хоть я и не любитель магазина ДНС, но в последнее время магазин стал всё больше и больше радовать компьютерным мелочами и ценам, хороший выбор товаров, просторно, чисто.
1
1
26 июня 2023
Хороший магазин, но очень мало продавцов. Чтобы получить консультацию пришлось подождать минут 15. Но ребята-молодцы, работают шустро и очень компетентно.
1
23 апреля
клиентоориентированость отсутствует
3
24 апреля 2023
Большой выбор товаров, цены приемлемые, на любой кошелек. Консультант Алексей очень грамотно помог с выбором наушников. Очень рекомендую посетить тем, кто хочет сначала попробовать, а потом купить
1
1
28 сентября 2023
Пришла в днс собрать игровой системный блок под определенный бюджет.Продавец Курчатов А.А. подрбрал запчасти быстро и оперативно.Системник был готов за 3 ч и настроен.Рекомендую этот магазин)
2
26 ноября 2021
Консультанты в магазинах на местах - это песТня. Спросила, могу ли я оформить экспресс-доставку с 4-часовым интервалом за МКАД (3 км от МКАД) при том, что заказ нужен не "прям вот щас", а через неделю. Мне нужен был вид этой доставки, дабы не куковать весь день в ожидании курьера. Но мой адрес не входил в зону этой особенной доставки. Консультант не стал морочиться и сразу мне отказал. Я позвонила на горячую линию. Менеджер Ирина - просто умница. Помогла во всем - и с наличием товара, и с уточнением его его состояния, и с экспресс-доставкой. Спасибо курьеру Валерию. Доставил товар вовремя, занес все в квартиру.
Надеюсь, техника будет работать.
2
6 сентября 2022
Отзыв
Заказал и оплатил ноутбук через интернет, так как в ближайшем ко мне магазине его не было в наличии. Товар поступил на 1 день раньше чем писали в смс и это очень обрадовало так как этот ноутбук был в подарок! В итоге я приехал в магазин на Щелковском шоссе, сотрудник девушка любезно согласилась мне помочь, принесла мой заказ. Первое что меня удивило это то, что коробка уже была вскрыта. На что мне спокойно сказали что возможно это был витринный вариант. Но так как на данной модель отсутствует ОС мне предложили его осмотреть внешне, потом включили в розетку блок питание, чтобы показать что зарядка работает. Все что я смог, это зайти в Биос и сравнить характеристики с теми что указаны на коробке. На этом вся проверка закончилась. Я привёз ноутбук домой, и при установке ОС обнаружил что одна из клавиш не нажимается. После нескольких попыток ее нажать, она отскочила ( НЕ СЛОМАЛАСЬ ) выскочила со своего посадочного места. И оказались, что при сборке ноутбука по ошибке был закручен винт не той длины, и он ( болт ) прошёл насквозь через плату клавиатуры и не давал кнопке нажать. Так как в тот же день везти обратно было уже поздно, я повёз утром следующего дня. И вот заместитель управляющего Андрей сказал что им нужно забрать ноутбук с сервисный центр на экспертизу. И это может занять до 20 дней. Все споры и пререкания я описывать не буду, думаю что каждый с ними встречался. Финал один, настроение испорчено! Праздник испорчен! Ничего в данном магазине покупать не советую. Уже давным давно в большинстве магазинов такие вопросы решаются в течении одного - двух дней, но это точно не про этот магазин. Да и судя по отзывам других покупателей качество товара оставляет желать лучшего.
P.s. К сожалению на сайте данного магазина очень хорошие фильтруют отзывы! Поэтому там его не разместили.
2
28 ноября 2024
Сотрудники не знают ассортимент, цены при оплате отличаются от этикеток в бОльшую сторону
1
3
27 января 2023
Искали телефон в подарок с бюджетом 30 тысяч плюс минус, прошлись по нескольким магазинам в ТЦ, которые продают телефоны — незаинтересованные продавцы, рекомендации типа «берите любой». На выбор было полчаса, дедлайн почти наступил. Поднялись в ДНС, и там чудесный консультант Алексей быстро, уверенно, профессионально и аргументированно подобрал телефон оптимальный по цене и характеристикам. Магазину ДНС процветания, Алексею — удачи и высоких бонусов! 🙌
3
31 августа 2022
Магазин похож на все магазины этой сети, разве что он небольшой. Товары есть, персонал толковый, доброжелательный (помогли подобрать быстрый ssd диск за небольшие деньги под мою задачу). В зале чисто и приятно. Рекомендую.
22 августа 2023
Персонал отличный. Они качественно и честно выполняют свою работу! Особенно шикарный работник Виталий :D! (Спасибо за помощь с установкой ОС и драйверов!) всем рекомендую данный ДНС.
3
6 января 2023
Ребята, ни кому не советую приобретать в этом магазине какие-либо дорогие и сложные товары. В случае какой-либо неисправности товара либо затруднении в использовании продавцы не окажут вам никакой помощи и не дадут практически никаких объяснений. Я приобрёл пылесос в магазине bosh. При первой эксплуатации возникли трудности, я привёз пылесос в магазин, но никто толком не смог мне объяснить в чем проблема, кроме продавца Артура и Ивана, которые пытались разобраться в проблеме, но к сожалению в виду возможной некомпетентности либо сильной занятости оставили меня с проблей « один на один». Заместитель директора магазин Андрей также помощи не оказал, по общему ввиду он бесцеремонно тыкнул в инструкцию, мол читайте сами и изучайте. Общий посыл был такой: «ты купил- это твои проблемы. Я считаю это абсолютно неприемлемая позиция, которая противоречит Нормам и принципам торговли. С учётом изложенного, советую Максимум что приобретать в магазине это флешки и чехлы для телефона. Всем всех благ! Выбор за Вами.
5
7
12 февраля 2023
Продавец Павел с ТЦ ЩЕЛКОВСКИЙ магазин DNS, выражаю благодарность за лучшую работу в Москве и межгалактическ их супермаркетов. Прошу выдать премию, отличный мастер. А также хочу поблагодарить кредитного специалиста Тинькофф Ольгу за вежливость и отличную работу! Спасибо DNS.
АЛЕКСАНДР.
20 августа 2023
Самый отвратительный DNS. Сотрудники какое ощущение не заинтересованы в работе с посетителями. Заказывал наушники, приехал получать, к ушам прикладывать нельзя, как включаются не знают, с телефоном не коннектится - это ваши проблемы. Не стал брать. Нафиг надо с таким отношением. В доктор хэд заехал и купил, всё показали и рассказали!
1
2
12 сентября 2021
не связывайтесь с интернет магазином dns! заказали бытовую технику для кухни по сезонной акции. накануне вечером в 21.00 позвонил специалист доставки и сообщил, что одна позиция посудомоечная машина утеряна и не может быть найдена. отменили доставку. потом позвонили в понедельник и сообщили что взамен могут предложить посудомоечную машину с дефектом, так как это единственное что осталось. на отказ получать такую технику, просто сами оформили доставку с этой дефектной посудомоечной машиной. это я выяснила, позвонив с службу доставки. если я отказываюсь ее получать, то предложили ждать, когда такая техника окажется в наличии. очень смахивает на мошенничество.
2
1
28 июня 2021
Одна звезда и она одна, всего лишь из-за одного, «крайне вежливого» консультанта, который, явно проходил уроки по изгнанию клиентов из магазина. 23 июня 2021 года был в Магазине. Увидел там что искал, да ещё и все в одном месте, подумал - какая удача. А искал я портативные колонки. Подумал, вот круто, сейчас я их все послушаю и смогу определиться, какая же мне все таки нужна. Но, не тут то было. Все колонки были абсолютно разряжены, хотя это и колонки одни из самых популярных. И ни одна не была подключена проводом для зарядки, хотя они болтались у каждой сзади. Но т.к. я хотел их все таки послушать, увидел молодого человека, консультанта магазина (жалею, что не узнал как его величать), ну да ладно, мож почитает и подумает, а может и нет, но другие услышат. В общем на мою просьбу о помощи и вопрос как бы можно было послушать колонки, я получил ответ: колонки разряжены. Я говорю, это я вижу, но нельзя ли их подключить? Мне бы хотелось их послушать, мне ответили - купите и послушайте. Занавес))) я очень, очень сильно был ошарашен ответом. Таких вежливых посылателей клиентов я давно не встречал, точнее вообще никогда не встречал. Поэтому одна заезда, хотя магазин может и хороший. Но люди делают мнение. И мое сложилось крайне негативно.
10
3
20 апреля 2024
Если можно было бы поставить 0 ,я бы с радостью это сделала
Консультанты не квалифицированные ,не подходят,на вопросы толком не отвечают
1
15 ноября 2023
Ужасная работа сотрудников магазина. Отказались выдать заказ по правильно оформленной доверенности, ссылаясь на вымышленные указания бухгалтерии, хотя это не подтверждено внутренним регламентом, также в счете срок жействия доверенности не прописан. Просила позвать администратора, отказались и всячески убегали для избежания контакта.
1
2
15 ноября 2023
На выдаче заказов никого, все продавцы слоняются по магазину, некомпетентны в любых вопросах, администратор приходит не ранее 12 часов, при том, что парковка платная. Наверное скоро будут посылать клиентов. Не советую данный магазин.
1
6 апреля 2022
Лучший магазин в котором я был, сервис на высшем уровне, персонал очень дружелюбный, покупал гарнитуру, консультант дал очень хорошие замечания касательно покупки, преобрел ни капли не пожалел, обращайтесь к темненькому консультанту, всем советую профи своего дела!!
2
6
21 февраля 2021
Хороший магазин) Купил свой первый айфон)
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Зайцева Илью, за добросовестное отношение к своей работе! Проконсультировал, наклеил защитное стекло. Побольше бы таких сотрудников. P.S. - Ещё оставил отзыв в книге, надеюсь дирекция прочтёт. Считаю, что данный сотрудник должен получить премию, иначе никак!
4
2
28 января 2022
Продают изначально не работающий товар! Сразу обратился в магазин, отправили в сервис. Подумал: "ну, бывает, сейчас поменяют и я буду радоваться". В итоге отказали. Напокупал в магазине на +100к техники различной. А кинули на пять тысяч. Обидно, больше не приду. Ещё и под шумок сотрудники хотели мой экземпляр заказ-наряда себе забрать и до последнего не хотели отдавать заключение СЦ. Слодилось впечатление, что меня очень грубо отфутболии. Уважаемые, ДНС! Свяжитесь со мной, все ещё готов к диалогу.
4
2
8 октября 2023
Магазином бытовой техники называть его нельзя или с большой натяжкой. Здесь нет крупной бытовой техники, поэтому меня он не заинтересовал. Персонал встречает на входе, не прячется.
7 сентября 2023
Отличный магазин. Приятный персонал, низкие цены
Виталию и Екатерине - спасибо!
1
20 января 2023
Много товаров, большой ассортимент. При этом консультанты могут не ответить на интересующие вас вопросы (в частности, по характеристикам ТВ приставок).
Возможно у них просто нет реально крутых и "всеядных" приставок на Андроиде. А люди-то продолжают искать! Закупили бы ТВ приставки на хорошем железе (ЦП, объём ОЗУ, объём Flash памяти, Wi-Fi варианта AC, Bluetooth и аэромышь) с поддержкой современных версий Android, DRM и эфирного цифрового вещания DVB-T2.
Вопрос, конечно же, не к этому конкретному магазину, а к фирме ДНС в целом.
2
11 декабря 2022
Очень хороший магазин . Возврат оформляется моментально . Огромное спасибо консультанту Артуру , вежливый и понимающий специалист , отдельное спасибо заместителю управляющего Светлане .
1
23 ноября 2022
Отличный большой гипермаркет! На витринах представлен далеко не весь ассортимент, имеющийся в наличии, так что спрашивайте и ребята с удовольствием подберут то, что вам надо и даже лучше! В общем я очень доволен и буду заходить почаще!
2
6 сентября 2023
Раз в год заскакиваю и беру последний или предпоследний нужный товар, без ожидания. Выбор большой, редко бывает, что даже на заказ нет нужного товара.
31 января 2023
Выражаем благодарность сотруднику Виталию за профессиональный подбор комплектующих с последующей сборкой нашего ПК! Очень быстро и качественно! Спасибо 👍🏻
1
3 апреля 2021
01.04.21 около 21.30 зашли с женой в этот магазин, чтобы приобрести пылесос. Выбор был между двумя моделями. Пригласили сотрудника Умара, который был совершенно не заинтересован в помощи, небрежно сказал пару слов и ушёл. После этого, у нас возник вопрос относительно фильтра тонкой очистки (до этого пользовались аналогичной моделью, из-за его быстрого загрязнения в разы сокращается мощность), обратились опять к Умару, который ответил, что это вопрос к производителю, а не к нему. Серьёзно?))) А в чем тогда задача сотрудника?) За спиной покупателей закатывать глаза от "тупых вопросов"?
Далее Умар позвал своего коллегу Артура, который вежливо и доброжелательно рассказал, с какой периодичностью и как можно промывать фильтр, как часто его необходимо менять, и какие именно фильтры приобретать - за что ему большое спасибо - ведь именно так должна выглядеть работа достойного консультанта.
К сожалению, по причине испорченного впечатления, и в целом атмосферы и отношения в магазине - покупку мы решили совершить в другом месте.
4
3
26 января 2024
Приветливые и грамотные консультанты, большой выбор товара
23 ноября 2022
Моё сильно негативное отношение к сети изменилось после посещения данной точки. Понравились цены, сервис и главное - взаимодействие с Иваном, который провел сборку ПК и вечером 18.11 мне его передал. Оценил подход к работе Ивана, качество выполненных им работ и поддержка уже после покупки. Спасибо за положительные эмоции в процессе и после обращения :)
1
14 апреля 2023
Хочу порекомендовать этот магазин и в частности вежливого и отзывчивого продавца Амангуль. Помогла выбрать мышь и коврик для мамы. Не смотря на бюджетную покупку, Амангуль потратила на меня много времени, побольше бы таких продавцов.
2
15 января
Большой ассортимент, когда срочно что-то нужно, выручают!
1
30 ноября 2021
Купил 2 пары наушников, на 150 и 700 р, первые сразу проверил, не работали наушники по очереди, звук ужасный, но последнее ок, типо 150р, вторые наушники я послушал, вроде норм, но и там немного казалось наушники лагают, но я на это болт положил, вернулся домой доту поиграть включаю микрофон, все в игре орут вырубить микро оно орёт и оно орало на 50% без усиления микрофона, в итоге чтобы отдать эти наушники я час ждал, потому что никто не хочет заниматься возвратом, говорят я занят, в 3 одного клиента обхаживают, заняты, просто возврат делать не хотят, им проще сказать возьмите другие наушники, чем дать возврат, поэтому что это долго, и да я ждал час, потому что они продают хлам, этот магазин хуже чем барахолка, я лучше возьму в комиссионном, чем тут, там тоже есть сломаные наушники, наверное, но качество наверняка лучше
2
20 октября 2022
Удобное расположение, парковка 1 час бесплатно. На парковке пока всегда есть место. Магазин на 4 этаже. Работают быстро, вежливо.
28 августа 2022
Постоянно забираю здесь заказы. В самом магазине можно посмотреть телевизоры, ноутбуки и различную бытовую технику. Площадь помещения не большая. С парковкой могут быть большие проблемы. Учтите это.
27 апреля 2023
Не советую ничего брать в этом магазине в кредит и в рассрочку! Персонал не в курсе как это работает!
Нам понравился ноутбук , опуская все подробности по гемморою оформления …. В итоге взяли кредит в совкомкомбанке!( менеджер банка, который был в магазине нас попросту обманул , в итоге мы должны банку в два раза больше , плюс какая то огромная страховка навязана, которую и не оформляли и просили ничего не страховать, так как хотели быстро кредит отдать!
1
21 февраля 2023
Громадное спасибо продавцам, которые работают здесь, в особенности Артуру, очень помог при выборе, всё досконально рассказал. Покупкой остался доволен
1
15 июля 2021
Заказал 2 переходника для антены 4g роутера, самовывозом из магазина, пришло смс, что Ваш заказ будет готов через 3 дня после 12, приезжаю в указанный магазин "Лесной городок", в указанную дату, на 3 часа позже указанного времени, мне говорят, что из Вашего заказа есть только половина, вместо 2х переходников есть 1, где второй и когда его привезут мы не знаем и узнать не реально, но вероятно сегодня привезут!
Но смс о поступлении второго переходника так и не поступило до 23 часов.
В итоге я ехал 150 км в область для установки настройки 4g антенны, магазин был по пути, в итоге из за логистики этого магазина мне пришлось разворачивать и ехать обратно в Москву 20 км за 2м переходником! Т.к. в районе Лесного городка мест, где можно купить подобный переходник нет!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО СЛУЖБЕ ЛОГИСТИКИ, за лишние покатушки по пробкам в 40 км!👍
4
5
28 марта 2022
Отвратительная клиентоориентированность! Пришел на руках с коробкой весом в 20кг. Предложили бегать по всему магазину и искать консультанта, сказал то что подожду на месте освободившегося, прошло 10 минут - ноль реакции. Далее мимо шел консультант, сразу сказал чтобы подошли по возможностью после того как закончат - мии итог опять 10 минут в пустую. Решил сделать фэйк/вызов в поддержку днс, как только услышали что хочу жаловаться по телефону - моментально начали обслуживать. Ни ногой больше в этот магазин. Всем консультантом а особенно администратору - депремирование в размере KPI за месяц!!!
6
16 ноября 2021
Если выбираете вещь, ЗАРАНЕЕ выберите её в интернете и САМОСТОЯТЕЛЬНО уточните все характеристики!
Консультант ОБМАНУЛА при выборе товара. Специально переспросила у неё, точно ли USB отвечает и за микрофон, и за наушники, а не только за подсветку. Она долго узнавала у коллег и сказала, что через USB можно подключить и наушники, и микрофон, и подсветку. (разумеется, когда я дома проверила, это всё оказалось не так). При этом стоит цена 1650р, по их базе они продаются за 1199р (и на сайте), но при этом на кассе мне сказали, что 1199р будет только если я оформлю гарантию и максимально пытались выставить это такой хорошей скидкой и таким выгодным предложением.
2
18 декабря 2022
Из плюсов магазин как магазин. Из минусов очень медленный и не очень приветливый персонал. Сотрудник на выдаче заказов отправляет к сотрудникам в зал, сотрудники в зале не особо торопятся и не хотят заниматься выдачей товара. Если цель что-то быстро получить из интернет - магазина по дороге домой, то магазин на Щёлковской не лучший вариант.
5
2
28 декабря 2024
Классно
2
30 августа 2021
Ужасное обслуживание!!! Ужасный сервис!!! Операторы совершенно не обладают информацией! Не могут сказать где находится заказ, не могут дать номер курьера, бросают трубки!!! Каждый раз нужно ждать ответа на общей линии, чтобы перевели в нужный отдел... А про клиентский чат DNS вообще не в курсе. У них каменный век на дворе! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ НИЖЕ ПЛИНТУСА И НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ - ДЕВИЗ КОМПАНИИ DNS. Заказ должны были доставить 25 августа, но так как связаться с курьером невозможно, встретиться не удалось. Сам курьер позвонил мне уже после окончания рабочего дня... Курьер пообещал, что заказ доставят на следующий день. Ага... И опять тишина... Звоню. Операторы ничего внятно сказать не способны в очередной раз... Выясняется, что мой оплаченный заказ вообще расформировали!!! И для сборки всех позиций заказа потребуется неопределенное количество времени... + ко всему, мне говорят, что заказ можно забрать теперь только самовывозом! Хорошо... Договариваемся на самовывоз из удобного мне магазина. Проходит еще 3 дня. И опять тишина, тишина, тишина... Ни звонка, ни смс, ничего! Звоню... Опять без внятного ответа переводят меня на магазин, куда ДОЛЖНЫ БЫЛИ направить мой заказ. В итоге, сотрудник магазина говорит, что мой заказ в другом магазине, СКОРЕЕ ВСЕГО... А статус заказа - "завершен". Ну это просто кошмар!!! Сплошная некомпетентность! Отсутствие желания помочь клиенту! Ужасное отношение! Хуже некуда! Ни каких предложений, как решить вопрос. Оплату взяли, а получишь ли ты свой заказ это большой вопрос! В итоге я прошу возврат, а мне говорят ехать в магазин и писать заявление!!! Такого законченного обслуживания я ни встречал нигде. Даже отзывы я не оставляю обычно... Но тут ситуация из ряда вон! Надеюсь хоть деньги вернут, а то придется еще судиться... НИ НОГОЙ В DNS!!! МОЙ СЛУЧАЙ НЕ ЕДИНИЧНЫЙ! ЕСЛИ ВЫ УВАЖАЙТЕ СЕБЯ, ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В DNS!
2
1
11 декабря 2022
Заказала доставку телевизора. Телевизор мне отправили Яндекс доставкой, при приемке я проверила целостность телевизора, все было в порядке. Далее при настройке и установки телевизора выяснилось, что нет с комплекте подставки под него, она должна была быть, это подтвердили даже менеджеры горячей линии.
На мою жалобу сказали: собирайтесь и несите телевизор в магазин обратно!
Друзья мои, я не просто так заказала доставку у вас, я беременная женщина, с угрозой выкидыша, мне нельзя носить тяжёлые вещи, иного выхода мне не предложили. За доставку день в день содрали 850р, а по факту я осталась все так же без телевизора.
Не рекомендую покупать у них ничего, если не хотите лишиться времени нервов и денег! На покупателей пофигу
3
5 марта 2023
Будьте осторожны. Продают бу, или ветринный образец. Под видом новый Хотя, брал я не уцененный товар.
Брал у них не давно самсумнг воч 4.
Каробка оказалась в скрыта. Надо было мне ещё до покупки откатазаться от неё.
Но приключения только начались когда пришёл домой. Стал рассматривать по подробнее. В общем, как оказалось. Раскачиваемый безель, каторый шатается туда сюда. И такого быть не должно. Он должен только крутиться. Сами часы оказались грязными. Как на корпусе так и под корпусом. Кому-то их реально носили.
Отдал в але ремонт на экспертизу. Хотя, какой ремонт. Когда наглядно видно. Что торгуют але новым товаром под видом бу.
Теперь сиди жди 20 дней. Раньше я брал не боялся в этом магазине вещи. Терпеть больше сюда не на гой. Если не вернут деньги.
1
2
9 февраля 2024
Удобно и быстро. Сделал на сайте заказ можно самовывозом быстро забрать
4 сентября 2023
Приветливые продавцы. Очень качественно и информативно рассказали о товаре