Ужасный сервис, просто ни в какие ворота! Печальный опыт в 3-х эпизодах. 1 эпизод:Пришел за умными весами. Сразу на входе толкутся несколько консультантов, одна из которых сразу вызвалась мне помочь. Провела меня к расположению искомого товара. Объяснил ей что выбираю между двумя моделями Хуавей и Сяоми - последних на стенде не было. Сказала что Хуавей дешевле на 500 руб. Спросил о характеристиках и почему нет сяоми на стенде. Посмотрели по компьютеру, в наличии они у них есть. Попросил принести коробку от хуавей и принести сами весы Сяоми вместе с коробкой для сравнения характеристик - на что девушка сначала зачитала мне характеристики с компьютера, объяснил ей что мне нужно увидеть их коробки и сам товар, затем девушка отбежала к стенду пытаясь объяснить мне что весы Сяоми находятся на каком-то их отдаленном складе и за ними нужно идти долго (тут я немного оторопел и даже предложил девушку довести на машине до этого склада т.к. мне реально нужно сравнить товар, потрогать и те и другие, объясняю я ей). Тут она выкидывает такую фразу: "Я вот схожу за ними, а вы посмотрите и не будете их покупать" от чего я просто в ступор впал, придя в себя через несколько секунд задал ей вопрос :"это у вас клиентоориентированность такая, может мне менеджера вашего позвать?" девушка странно заулыбалась и со словами: "я вообще не из этого отдела" просто убежала от меня куда-то я был в шоке. Через пол часа вернулся, нашел эту девочку и о чудо она таки вынесла через 10 мин мои весы. Второй эпизод. вернулся еще раз в магаз за шнуром питания для телека, буквально через 30 минут. консультантов как ветром сдуло. хожу ищу не могу найти, за мной охранник ходит по пятам аж напрягает блин. Смотрю на него в упор, тот спрашивает чего я ищу, объясняю ему, он ведет меня к разделу телевизоров и мы вместе ищем нужный мне провод. Конечно же не находим. Охранник оставляет меня и идет искать консультантов. Минут 10 стою в центре магаза как в пустыне, парачка консультантов все время занята и больше не видать ни кого и о чудо откуда то выбежал парень смог оперативно помочь, но оплатить не получилось сразу потому как работала только одна касса на которой почему-то не было кассира!))) Третий эпизод. Вернулся еще раз, посмотреть телефон Хонор Плей. На входе парень в белой рубашке, спросил его, тот не знает и убежал за помощью. Пришел парень в оранжевой футболке с надписью Honor, посмотрел по базе и мы втроем начали искать этот телефон минут 7 в итоге я же его и нашел. Причем консультант практически сразу объяснил что сам не знал что есть такой, да уже и запутался с таким количеством похожих телефонов, толком ничего про него не сказав, выкинул фразу в процессе разговора что мол после Сяоми Хуавей как-то не очень, якобы не так хорошо настраивается под владельца. ну и бардак думаю про себя, посмотрел и ушел. Самое удивительное, что все продавцы кормятся за счет продаж и дают к товару свою визиточку. Сервис на дне!!! Качество обслуживания на дне!!! Компетенция консультантов на дне!!! Хорошо, что я знал за чем шел.
Хороший магазин техники!
Даже инопришеленец на входе стоит)
3
Алексей
Знаток города 9 уровня
6 марта 2023
Супер 👍 спасибо Кредитному отделу
Посмотреть ответ организации
Николай Н.
Знаток города 25 уровня
7 июля 2021
Покупал 2 раза здесь, сначала пылесос из зала, потом телефон через заказ на сайте, оба раза ждал выдачи более 20 минут, систему переделали, персонал обучить,видимо, забыли
Магазин в ТРЦ Миля. Много чего там купили, от телефона до PS4. Пока нареканий нет. Но консультанты могли бы быть и менее назойливыми. А то пока пройду все залы, раза четыре спросят нужна ли мне помощь.
Недавно увидела, что в магазине есть автоматы для оплаты заказа без очереди если товар куплен через интернет. Очень спасло и не стояли в очереди на кассу.
Компьютерные аксессуары в поврежденной упаковке продают как новые. По ценам новых, хотя по идее следовало продавать как уценку. Выставочных образцов нет, поэтому покупатели вынуждены вскрывать упаковку. В результате возникают сомнения в комплектности покупаемого продукта. При мне консультант повредил упаковку с целью демонстрации, что упаковка не вскрывалась. Жаль потраченного времени.
Обманщики. Оплатил стиральную машину плюс доставка. Доставка с 10-00 до 15-00. По факту в 19-00 доставки нет, никто толком не может сообщить когда поставят товар.
консультанты ничего не знают о своем товаре! Всё самой пришлось в интернете сравнивать (зачем тогда они вообще нужны в магазине? Обучайте, пожалуйста, своих работников!
Купил здесь ноутбук Acer. Взял последний. Подсунули блок питания от Lg. А я-то думал что это так быстро входной разъем разболтался?
Кто бы подумал что в коробке будет чужой блок питания... Пришлось покупать новый за 1500р.
Больше сюда - ни ногой.
3
1
Владимир К
Знаток города 16 уровня
23 марта 2020
За некомпетентность продавцов или нежелание помочь грамотно выбрать товар..вопрос. Как магазин шаговой доступности -интересен
5
Edi
Знаток города 14 уровня
11 октября 2019
Нравится, всё расположено чётко, внимательный персонал. Периодически бываем в этом магазине.