Часто бываю в магазине, что бы присмотреть что либо полезное.
Мне нравится доброжелательный и грамотный персонал, а так же ценовая политика. Недавно, по отличной цене купил телевизор, который в других местах стоил значительно дороже.
Ну и персонал … 22 октября какой-то работник видеокамер нагрубил нам за то, что мы якобы порвали упаковку от портативного аккумулятора. А мы просто ОТОДВИНУЛИ коробку. По русски говорить даже не умеет. Другой сотрудник вроде хотел помочь, а потом взял и ушел просто. Некомпетентные работники, испортили настроение
Никогда не писала отзывов. Наверное, потому что никогда не сталкивалась с такой ситуацией.
Приехала купить микроволновку. Выбрала. Сотрудник долго искал экземпляр в подсобке. Не нашел. Предложил с витрины. Там не оказалось тарелки и крышки (были украдены). Я попросила привезти другой экземпляр из другого магазина или со склада. Два сотрудника долго пытались в компьютере переместить товар или заказать. Ладно. Типа заказали из Каширской Плазы. Сказали, что придет смс, когда товар доставят в Коламбус.
Прошло несколько дней, позвонила в магазин. Оказалось, что никто ничего не заказал. Заказали еще раз. Позвонила еще раз через несколько дней. Сказали, что товар заказан в Каширскую Плазу. Опять заказали в Коламбус. Позвонила. Ответили, что товар уже выдан. Удивленная поехала в Коламбус.
Стали разбираться, потом опять долго искали. Нашли выставленным на витрине. Принесли. Пошли надолго за коробкой. Пока ждала коробку, увидела, что микроволновка повреждена (содрана наклейка и повреждено ребро прибора). Отказалась.
Опять заказали со склада. Дня через три пришло смс. Приехала, выдали.
Вся эта тягомотина длилась больше двух недель. ЧТО ЭТО БЫЛО, ОДНАКО?
Бывал тут пару раз, большой ассортимент и достаточно ненавязчивые продавцы, однако вполне грамотные. Малое количество именно компьютерных комплектующих, но этот минус спишем на проблемы с логистикой из за коронакризиса. Могу порекомендовать, магазин вполне не плох.
3
1
Атмир
Знаток города 10 уровня
1 января
Ноль заинтересованности в консультации. Обслуживание 0/10
к сожалению магазин не порадовал, смотрела Смарт-часы Huawei Watch Fit Elegant TIA-B29, 1.64", золотистый. на всех устройствах защита от кражи которая мешает примерить устройство. а при просьбе снять защиту чтобы померить, мне отказали. и как я должна понять удобно на руке или нет? на глаз?растроилась, а готова была покупать..
Хороший магазин, цена на многие товары ниже че у конкурентов, вежливый и внимательный перснал, честно говоря, прям порадовало посещение этого магазина, менеджер подобрал то, что нам надо, объяснил все подробно, поог с доставкой на нужный день. Ставлю оценку пять звезд, еслиб был плюс, то точно и его поставила! 5+!
делал два заказа 100+ т.₽
Один пришёл 18 октября в нем вскрыты ноут, как оказалось витринный о чем предупредить не посчитали нужным, поехал заказ обратно, второй приходит 19 октября тоже ноут только вместо ноутаза 115 т.₽ ноут за 45т₽, заказ так же поехал обратно. Это полный ужас, в заказах были еще позиции помимо ноутов. В итоге остались сотрудники без техники. Корпоративный отдел просто откидывает звонки, на вопросы что делать будем и как выходить из ситуации ответ один вернем деньги пишите на почту, при попытках выяснить как выйти из ситуации быстрее начинают грубить. Могут только направлять на другие отделы и магазины. А вот денежки то которые мы перевели на счету у них крутятся эти несколько дней.
Купил клавиатуру и мышь в упаковке, вскрывать и проверять в магазине не стал, дома оказалось что мышь не работает…совсем (даже не светится и даже когда всунешь батарейки). Поехал менять, товар проверили в магазине и поменяли на другую клавиатуру с мышью. На чеке было указано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течении 14 дней с момента покупки. Но уже через 10-12 дней качество товара перестало быть надлежащим, на клавиатуре стали залипать две клавиши, а мышь после пары часов работы как будто начинала уставать и движение курсора напоминало движение «короткими перебежками». Поехал второй раз, на этот раз вернуть товар. При входе на кассе сказали, что нужно идти в отдел возврата, пришёл, посмотрел на одного занятого клиентом специалиста и второго, закинувшего ноги на соседний стул и болтающего по телефону, откинувшись на спинку стула, подождал… Второй с телефоном совсем ушёл, первый освободился через 5 минут, выслушал меня, проникся, поставил какой-то штамп на чеке и отправил искать свободного сотрудника для возврата денег. Пошёл обратно на кассу, девушка в белом и парень в оранжевой футболке сказали что я не по адресу, мне нужно к любому свободному консультанту в оранжевой футболке. На мой немой вопрос парень сказал что любой, но не он. Ок. Сделал круг по магазину и нашёл только одного плотненького консультанта лениво наклеивающего какие-то штрих коды на товары. На моё обращение, он томным взглядом из под своих очков сообщил, что он не является свободным сотрудником и, видимо, выполняет важную стратегическую миссию DNS. Ладно… Сделал ещё 3! круга по магазину и кроме пухляша и праздно шатающегося по магазину мужика в белой рубашке и бейджем DNS я не увидел НИ КО ГО! Подойдя к мужчине в белой рубашке с просьбой «с кому тут можно обратиться то?» получил ответ что наш новый знакомый Александр не может мне помочь и вообще не является сотрудником магазина. На мой вопрос, а что за бейдж тогда с надписью DNS и именем Александр у Вас на груди, получил ответ «какая Вам разница? Я ещё раз повторяю, ищите оранжевую футболку». По всей видимости, шагая по карьерной лестнице DNS и переодевая оранжевую футболку на белую рубашку люди теряют вежливость, клиентоориентированность, страх (и волосы). Будучи опять послан, решил что мне надоели эти квесты и я обратившись снова к людям на кассе попросил позвать администратора. Парень в оранжевой футболке почему-то стал вежливым и предложил волшебство: свободный консультант сейчас же найдётся если обойдёмся без администратора. Ну ладно. Консультант нашёлся, взял мой чек, пошли печатать документы на возврат и, разумеется, при печати документов выяснилось, что в магазине цифровой техники не работает цифровая техника (принтер). Просто сюр. Ладно, победив всё задания, я все таки оформил возврат денег. За это пол целой звезды, и другая половина звёзды за последнего консультанта, он старался как мог! Спасибо!
Два из четырех товаров оказались прокисшим медвежьим дерьмом.
Впервые обратился в DNS. Сделал заказ через сайт. Почитал отзывы и шел за заказом, как мне казалось, подготовленный.
Но разочаровался сильнее, чем предполагал. Медлительность и неорганизованность работы были ожидаемы. Но то, что мне, не моргнув глазом, предложат разукомплектованный товар, который должен продаваться опломбированным -не ожидал. Совершенно не стесняясь, принесли корпус, замотанный в пупырку, углы, естественно, протерты до металла. Материнская плата в промятом в местах разъемов PCI антистатическом пакете. Ни инструкции, ни диска, ни коробки которая должна предохранять плату при транспортировке. Это даже не наглость, а тупость какая то.
Получается менеджмент сети рассчитывает на покупателей дебилов? В моем случае мне предложили два товара из четырех, которые в здравом уме даже за пол цены не купишь.
Больше всего раздосадовал грузчик. Недалекий молодой парень, решив из-за скуки всучить мне этот корпус. Он задал явно заготовленный вопрос «Вам нужен корпус или упаковка?». Я лишь мог на него посмотреть как на идиота и не вступать в диалог.
Кажется что и менеджмент и персонал, откровенно убеждены в своей гениальности, как пятнадцатилетние подростки.
Потом подошел, кассир, изрек что «Мы не Государство, мы не принуждаем», пробил два неиспорченных товара и обреченно извинился от лица DNS.
Резюме. Покупать можно, НО! Ни в коем случае не делать предоплату. Быть готовым к тому, что вас будут обслуживать дети. А стоимость покупки будет включать списанный товар, испорченный этими детьми.
А корпус с материнкой за 25К так и будут перевозится из магазина в магазин как мешок цемента в поисках своего покупателя.
Ужасное обслуживание консультанта Владимира!!! Первый раз пишу отзыв, но было настолько отвратительное отношение, что руководящему составу посоветовала бы уволить такого сотрудника. Мало того что поведение ужасное, так ещё сказал, что мы собираемся украсть продукт, ходил за нами, а потом назвал бешеными. Только из-за одного консультанта осталось плохое мнение о магазине! Прошу обратить внимание на отзыв и принять меры. С уважением, ваши постоянные покупатели.
Я влюблена в этот магазин, персонал восхитительный, всегда помогут, подскажут, подберут нужный товар, обслуживание высшего класса, всем советую, приходите не пожалеете ❤️
3
1
Евгений
Знаток города 21 уровня
21 августа 2023
Приобрёл что хотел. Девушки-молодцы помогли определиться окончательно с выбором. Сервисом доволен. Спасибо.
Большой магазин. Хороший ассортимент. Услужливый персонал. Есть парковка, сначала бесплатная потом плати. Но если приезжаешь получить товар вполне хватает бесплатного времени. Кстати по безналу они тоже работают.
В этот бытовой магазин я хожу чаще всего. Персонал помог выбрать нужный и недорогой товар. Купил здесь недавно на интернет- магазине клавиатуру. А также магазин очень чистый.
2
3
Вера Тихомирова
Знаток города 8 уровня
19 декабря 2023
Хороший магазин, дороговат, но выбор большой. Модельный ряд тоже.
Большой выбор товаров, участвующих в акции. Можно выгодно приобрести необходимую технику для дома в рассрочку , отзывчивые и профессиональные сотрудники.
Уважаемый ДНС, а какого черта вы удаляете отзывы?🤦🏼♀️ Писала сюда гневный отзыв о том, как вы не хотели возвращать деньги за НЕПОЛУЧЕННЫЙ заказ, а сейчас его нет.
В любом случае, мне не сложно написать ещё раз. Воевала около два дня, чтобы вернули деньги за товар, который я не получила, из-за того, что прямо в день доставки узнала, что мне везут ВИТРИННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР, а не со склада, как обещали. Будьте аккуратны
Несколько навязчивые продавцы (понятно, что это их хлеб, но!), в остальном удобный магазин с хорошим ассортиментом. Множество бытовой техники куплено тут.
Сегодня 30 минут хотел купить фен. Так и не смог найти свободного консультанта, все заняты. Трое носили по залу один ноутбук, несколько пересчет делали и сказали что помочь не могут. На кассе вообще сказали: " Пойдите поисчите по залу коробку и консультанта." Вообщем все заняты были, один охранник оказался свободен. Вообщем организация завораживает. Удачи в бизнесе данному штату сотрудников!
Ужасный сервис отдела интернет-заказов. Один человек 20 минут искал позицию на складе, остальные гуляли в комнате для персонала. Как итог ожидание 30 минут, заказанный товар оказался витринным образцом( Днс указывайте эту информацию на сайте и не тратьте время Ваших покупателей!!!!!), а второй товар принес ошибочно и убежал. Вернувшись, через некоторое время удивился :)) Не хочется возвращаться :(
Пришла купить смарт часы мужу в подарок. Подошла к продавцу (азиатская внешность, скорее казах). Выбрала модель, но захотела посмотреть другую версию, мне изначально было сказано, что открывать коробку и смотреть нельзя!!! Потом когда принес с видом, как будто он не на работе, а свои мне дарит, я все таки попросила сравнить принести другие, и тут через цоканье, чваканье, бульканье мне принесли часы. Когда спросила, а в чем отличие этой модели от другой (разница 3000) мне было сказано: я же вам третий раз повторяю, никаких. Класс, профессионал!!!!
Напомню , что это твоя работа третий, пятый, десятый раз повторять, показывать, рассказывать, ты для этого там и стоишь 12 часов.
Вообщем отвратительное хамство, в итоге вышла и купила в отеделе напротив, где мне все улыбались, показали, рассказали, сравнили, упаковали, пакетик нарядный предложили и т.д.
Есть всегда консультанты, готовые помочь с выбором в торговом зале.
Все загвоздки всегда происходили с выдачей интернет заказов, ну ОООочень долго приходится ждать.
Выбираю этот магазин по причине цена/качество, однако не зная товар, в большинстве случаев обратившись к сотрудникам для консультации, в 70% случаев спрашивая про товар, ничего кроме поверхностного описания не слышал, поэтому советую всегда знать, хотя-бы основные характеристики вашего товара. И тогда идти за своей покупкой.
3
2
User
Знаток города 4 уровня
9 мая 2023
Продавцы попадаются редкое хамло, несколько раз натыкалась на враждебное пренебрежительное отношение со стороны "консультантов", когда подбирала телефон. У продавцов плебейский уровень и подход к работе
Купила машинку для бритья мужу на 23 февраля,сетка не бреет!!! Гудит толку от неё нет.6000 т р.забрали на экспертизу сейчас вернули назад в магазин мол работает все!!!! Она и работала но не сбривала!!!!!!!!не советую магазин этот!!!!!!
Плохое обслуживание!! Сотрудники нагло грубят и обманывают! Не советую тут покупать вещи. Отвратительно просто!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Кир
Знаток города 17 уровня
10 марта 2023
Пару консультантов на весь магазин. Дождаться кого-либо, чтобы тебе сняли магнит невозможно. Теперь приходится в терминале выбирать нужные мне товары, оплачивать и ждать как выдачу интернет заказа справа в углу
Сотрудники вообще не заинтересованы в продаже, просто хамят и не могут по 40 минут пробить одну покупку. Один посылает к другому консультанту и так до бесконечности. Ужасно