DNS
363 отзыва
24 января 2023
Магазин сносный , сотрудников мало и все в основном заняты так как и людей много , это понятно но заказал сборку пк игрового , мне собрали за что спасибо благо рабочее , при тесте на месте дикая вибрация как выяснил дома плохо прикрутили держатель видеокарты , так кабели и не уложили (хотя это входит в сборку игрового пк) как мне сказал один из людей в оранжевом если они стянут провала хомутом это считается кабель менеджмент у них , парень что делал сборку развёл руками и сказал что он не знает что можно сделать и опустил руки так ещё и провод задел обрезая лишнее на стяжках хорошо что не сильно но неприятно , короч сборкой не доволен связываться не стал , сборки у них если кто берет на свой страх и риск может просто мне не повезло , железо вроде норм
P.S. Поюзав комп выявился дефект с вылетами в играх с критом, на старом компе такого не было , буду пересобирать сам , зря платил за услугу -1 звезда к первоначальному отзыву , оч недоволен работой
Заказ Г-01059040от 15.12.2022
2
13 марта 2024
К сети магазинов вопросов нет, отлично. Но в данном магазине на Кировоградской сотрудники очень ленивые. Три посетителя на выдаче стояли более получаса, обслуживала одна девушка, остальные 4 человека сидели в телефонах, на просьбу обслужить, говорили, что заняты 🤷
4 декабря 2024
Хороший магазин доступные цены 👍 рекомендую.
24 марта 2023
Покупала наушники в магазине DNS на Пражской. Сделала онлайн заказ, при этом 15 минут простряла в очереди из двух человек на выдачу заказов,так как работал только один сотрудник.Была пятница,17 часов. Покупателей в магазине немного. Народ еще на работе. Но все консультанты при входе, якобы ждут. А если ты уже все выбрала, то можешь и в очереди постоять! И тут свершилось! Ура! Из подсобного помещения выходит старший продавец Василий! И предлагает мне выдать заказ. Но! Я посмела возмутиться:-« Что же у Вас так долго» «Ах так!»-сказал Василий. «Я Вам сделал исключение, а вы еще и недовольны! Стойте тогда дальше!» И стал обслуживать стоящего за мной мужчину. Такое хамское отношение к покупателю - женщине я вижу впервые! Благо,что мне уже не долго оставалось ждать .Сотрудник,выдававший мне заказ,оказался предельно вежлив.Если не ошибаюсь Фадеев А.И. Спасибо ему.Огромная просьба к руководству компании DNS, обратить внимание на отрицательные отзывы в адрес старшего продавца Василия!!! Вижу,что я не первая пишу про его негативное отношение к покупателям. Очень жаль,что понятие уважения к клиенту ,женщине, старшей его по возрасту, отсутствует у этого человека!
3
2
26 сентября 2023
Хотели приобрести кофемашину, по итогу ждали консультанта минут 30, никто не подходил, все были заняты своими делами. Один ушел к другим покупателям, второй сказал, что ничем помочь не может. После нашего обращения к менеджеру , нам направили консультанта , который опять-таки не владеет никакой информацией. Мы не требовали каких-то особых знаний от него, всего лишь хотели понять какой аппарат более мощный и какой лучше взять. Таким незаинтересованным отношением к продажам , они потеряли прямого клиента, который был готов принести им выручку. Ушли из магазина вымотанные и без покупки! Надеемся, что ситуация с сотрудниками в данном магазине будет налажена.
3
1
7 декабря 2023
Магазин хороший, ассортимент товаров большой, но очень мало консультантов и кассиров, часто бывает очередь. Часто бывают акции
11 декабря 2023
У меня на Бирюлевском днс есть классные ребята работают и вообще мне нравятся такие магазины где все есть и чётко объяснят
12 января 2024
Отвратительное место, 12.01.2024 в 11:40 управляющий не знает по какому адресу он работает, общается грубо , не заинтересован в решении вопросов, перебивает. Продавцы и кладовщики бегают туда сюда покурить и попить кофе в вкусно и точка напротив, пока 1,5 человека выдают заказы.
P.S. Девушке администратору в ТЦ «Армада» спасибо, выслушала, помогла решить проблему, в отличии от управляющих находившихся в “Columbus”
2
18 февраля 2024
Отличный магазин , очень вежливые консультанты, вечером конечно не хватает людей, но ожидание свободного консультанта не такое и долгое.
1
20 января 2024
Отличный магазин, отличный сервис. Столкнулся с получением брака, но сотрудники магазина быстро разобрались и помогли с решением ситуации. Покупаю тут не первый раз
1
1
22 декабря 2023
Сервис хромает, нет клиентоориентированности, кто такое придумал, что сначала купить, а потом только проверить товар? Руководство магазина, вы не соблюдаете Российское законодательство! Пропало всяеое желание делать покупку, пошел в соседний магазин и купил там! Переубеждать клиентов на покупку у конкурентов персонал этого магазина умеет на 5 баллов!
1
1
9 августа 2023
Хамство и "Сервис на грани фантастики".
Продавец-консультант Денис (представился менеджером) сначала его нужно было уговаривать найти в базе интересующий меня товар, потому что на вскидку он сказал что нет такого в наличии. Оказалось что есть.
Потом он отказался показать товар, сказал, что сначала вы его покупаете, а "потом посмотрите, дома" (цитата).
Помоему это верх хамства клиенту.
Мне не понятно, давно ли в ДНС котов в мешке продают?, т.е. сначала я покупаю, потом открываю коробку, вижу брак и начинаю проволочки с возвратом, который наверняка займет 3-5 рабочих дней.
2
20 декабря 2023
Будьте осторожны. Пришла чётко зная какую модель телефона я хочу, в итоге консультант переубедил меня и я купила телефон за 44000 с просто ужасной камерой. Хотя чётко сказала, что это для меня ключевой критерий, потому что камера важна для меня в работе. Стараются продать то, что плохо продаётся. Будьте бдительны и думайте своей головой.
1
1
15 октября 2024
Сотрудников на выдачу приходится ждать 15 минут. Нет ни одного человека в зале
3
20 мая 2024
замечательно проконсультировали, купил ноутбук, очень доволен общением и покупкой
1
29 ноября 2024
Покупал монитор, возникли проблемы, но заместитель управляющего Сергей, проявил внимание и помог с их решением. Очень признателен, спасибо!
2
3 августа 2024
отличный филиал! спасибо Филиппу и Семёну за консультацию - помогли разобраться)
10 декабря 2024
Купил телефон когда пытался авторизоваться она зависло спустя 3 часа привез телефон и мне было отказ обмена или возврата денег так как без проверки не как не могли это сделать , но сотрудники видели что телефон нагревал я и не включался
1
7 января 2024
Не рекомендую. Пойду в технопарк. Там очень приветливый персонал.
Стояли полчаса с женой, не могли определиться с обогревателем. Так никто и не предложил помощь. Один мимо пробежал, да и тот (мне показалось грубо) сказал: «С клиентом сейчас!»
1
1
14 октября 2024
Маленький ассортимент товаров. Не заинтересованные продавцы.
21 марта 2024
Заказ 00132291 . При заказе указали Кунцево Плаза . Но его собрали и предложили забрать на ТЦ Армада , что на другом краю Москвы . Звонки обрываются . Не возможно общаться . Мне уверяют , что исправить нельзя . Хотя 2 человека видели все и производили заказ . Такое отношение не приемлемо к клиенту .
1
2 июня 2024
Я такого отношения к клиентам еще не видел. Я гулял по магазину 15 минут в поисках консультанта. Но так никогт и не нашел) удивительная безалаберность
2
2 июня 2023
Оформил покупку на сайте с самовывозом из ДНС в Коламбусе, чтобы быстро заехать и забрать заказ. Ага, сейчас, в зале полно консультантов, на самой выдаче 3 сотрудника, но выдает только один, двое заняты другими делами, на очередь из клиентов ноль внимания. Когда подошла моя очередь, выяснилось что мой заказ на витрине, и вообще не собран, в итоге 30 минут чтобы забрать заказ, да на фиг такой сервис.
4
6 февраля 2023
Вся претензия адресуется именно этому магазину (не всему dns)
Пришел купить монитор. В принципе не важно какая модель и т.п.
Что бы купить монитор и не «прогореть» перед покупкой требуется проверка на литые пиксели, засветы и так далее.
В данном магазине был монитор в одном экземпляре (который требовалось купить)
Он был на витрине в выключенном состоянии
Я позвал консультанта для того, что бы спросить, могу ли я проверить монитор перед покупкой или хотя бы его включить в розетку для того что бы увидеть картинку. В данном вопросе мне отказали. Консультант ответил, что не может его подключить и проверка вся производится после покупки, а если что-то не устроит можно сделать возврат. (Заранее говорю, что все товары с дисплеями должны хотя бы показать во включенном состоянии).
Так же была навязана платная услуга проверки монитора, которая стоит 650 рублей. Хоть и у меня был с собой ноутбук и кабель подключения мне все равно отказали.
Хотелось бы сказать, что в другом магазине dns сразу же включили и дали проверить даже не витринный образец, а со склада.
4
17 сентября 2023
Пришли купить определений товар, найти не смогли, рядом ни одного продавца консультанта! Один подошел в зону касс - попросили помощи, на что получили ответ: у меня клиент. Рядом никого не было, воображаемый клиент может… когда нужна помощь - получить ее не от кого.
1
1
10 июня 2023
Самый отвратительный магазин из всей сети. Заказал монитор и кронштейн самовывозом. Приехал, 15 минут ждал менеджера на пункте выдачи, потом 10 минут ждал пока обслужат другого клиента. Потом сообщили, что образец витринный. Я сказал хорошо, принесли монитор. После просьбы его включить начался бугурт про доплату за проверку на битые пиксили. После моих возражений и просьб просто его: менеджер побежал собирать его комплектацию и коробку. Спустя 20 минут сообщили, что невозможно его продать по причине «миксанули видимо коробки». Всё это в душном помещении, где всем на тебя плевать. В общем куча потраченного времени и сил
5
28 октября 2024
Час не мог забрать свою доставку, сотрудника не было на месте.
1
24 июня 2023
Покупали мясорубку, консультант в товаре не понимает, только хамит. Товар не соответствует рекламе мясо не режим все кусками огромными, внутри все дребежит и вонь от провода.Хотела вернуть деньги но на них не действует законодательство, подаю в суд. Пусть знают что товар плохой. Буду обходить стороной, дешёвая рыбка и плохая уха. Персонал не подготовленный, грубит, только и отвечают а зачем сюда то пришли. Товар весь брак в книге жалоб уже нет места. Все не довольны.Товар бракованный.Прежде чем купить что раз подумайте.
2
3
24 октября 2024
Магазин перестал быть клиентоориентированным.
3
12 декабря 2023
Неплохой магазин мелкой бытовой техники. Нам помогли подобрать для сына очки виртуальной реальности. Провод, кабель - тоже там покупали.
26 июля 2023
Очень удобно, все есть, консультанты помогают выбрать, в теме. Не пытаются нажиться на незнании. Дочь 8 лет выбирала стилус, ей помогли и объяснили, не смущаясь малоле ним покупателем :). Отнеслись серьёзно к её вопросам
30 декабря 2024
В целом магазин хороший, но ассортимент не большой. Возмутило то что персонал не оказывает должного внимания клиентам. Несколько раз просила
17 октября 2023
Отвратительно. Час пыталась поймать хоть одного консультанта. На стройке самообслуживания несколько раз вызывала консультанта, все смотрели на меня, потом убирались в телефоны и изображали бурную деятельность. В итоге поймала и.... Сотрудник зачитала с сайта характеристики которые я и сама уже прочла🤦♀️просто жуть
1
1
18 марта 2023
Отвратительное отношение сотрудников! Преобретали вчера с подругой телефон. Консультант нам достал его с витрины, принес на кассу, мы попросили его еще принести защитное стекло и чехол, далее попросили наклеить защитное стекло, на что он просто это все положил возле кассы и ушел в зал к другим покупателям, так мы простояли минут 20, далее он вернулся, повел нас в кукую то другую зону, парраллельно занимался своими делами и клеил стекло, в итоге у него это заняло минут 30 по времени, когда я считаю, что для профессионала это 5 минут делов, помимо этого наклеил с пузырями, 50 раз его отклеивал потом приклеивал обратно. Я уже не могла на это смотреть. Такое ощущение что он делал это первый раз, и работников понабрали с улицы, которые вообще к этой сфере никак не относятся. Это ужасно! Если ты взял себе одного клиента, и занялся одним делом, будь добр вести этого клиента до конца, не на что не отвлекаясь!
2
2
7 декабря 2024
Рядом. Купил тут выгодно шуруповёрт
7 мая 2024
Консультант Павел просто капитальный красавчик! Желаю ему уважение и здоровье всей его семье!
1
25 декабря 2023
Хотел купить телевизор , искал сотрудника кто сможет подсказать , обошел 6 сотрудников отказали в помощи , один сотрудник согласился , стоял ждал его в отделе телевизоров , он так и не пришел , час прошел в пустую
1
18 сентября 2022
Отличный магазин, много раз здесь покупал технику и ни разу небыло брака. Обслуживание быстрое, почти никогда нет очереди. В магазине работают отзывчивые люди, которые помогли в моей нелегкой ситуации. В отдельности хочу поблагодарить Михаила в белой рубашке, который по моей просьбе вызывался помочь донести товар до багажника такси. Это не много не мало подняться наверх ТЦ, выйти под дождь дойдя до автомобиля с товаром при том, что это не его обязанность от слова совсем. Жирный плюс магазину и Михаилу)))
Единственное, маловато места для распределения более широкого ассортимента. Но это компенсируется путём интернет заказов. Заказал онлайн и пришёл забрал через 2 дня.
1
1
4 августа 2022
Отвратительное отношение со стороны сотрудников к покупателям.
Пришли в магазин DNS (м Пражская) с мужем и ребёнком. Выбирали мужу беспроводные наушники для работы. Я подошла на кассу, попросила помочь с выбором, проконсультировать. Консультант подошёл к нам и начал ёрничать: "В мире миллион наушников, вас о всех проконсультировать?" На что мы ответили, что хотя бы о тех, которые представлены на витрине. Мой муж спросил: "как отличаются одни от других наушников?" (Мы же должны понимать соотношение цена-качество). На что сотрудник ответил: "так же как шестёрка от мерса". Муж спросил: "Серьёзно?" (Он просто был в шоке от таких ответов консультанта!), на что консультант ответил:" серьёзно!"
В итоге консультант сказал: "сейчас я позову Вам компетентного сотрудника и он проконсультирует, хороших покупок!". И он ушёл! И никого не позвал, я это видела, что он ни к кому не подошёл и никого не позвал! В итоге мы нашли другого консультанта, он был более компетентен, но настроение уже было испорчено и в итоге мы ничего не стали покупать.
Ну что за отношение, просто издевательское. Как-будто абсолютно нет цели у сотрудников, чтобы товар покупали!
6
2
24 октября 2023
Сотрудница кредитного отдела Наталья, обманом заставила подпись кредитный договор с почта банком, сказав что другие банки отказали. При это навязав страховку, которая как оказалась была не обязательна. Прошу принять в отношении данной сотрудницы меры. Не рекомендую этот магазин.
3
19 октября 2023
Спасибо большое консультанту Даниилу. Человек - профессионал, очень помог с выбором пк.
1 октября 2023
Заказал онлайн. Прихожу в магазин, заказ оказывается не собран. На стойке выдачи сотрудники спорят, кто будет собирать заказ, потому что никто не хочет. В итоге ждал 20 мин пока соберут мой заказ. Я сам за это время могу по списку найти в магазине что хотел
2
20 августа 2023
Вполне себе годный магазин. Есть всякие штуки. Был тут два раза. Купил однажды хорошую вещь и доволен. Магазин вполне годный.
1
26 ноября 2023
Пол часа проходил в поиске свободного консультанта, чтобы просто найти и купить конкретный товар.
Все заняты, все убегают. Ушел с деньгами и без товара в соседний магазин.
2
31 марта 2023
Ужасный магазин. Сотрудник, работающий на выдаче интернет-заказа 30.03.23 в 16-30 отказал мне в покупке товара. Оплата была наличными. Мне было отказано в принятии чуть-чуть надорванной рублевой купюры номиналом 1000. В свой адрес услышала от персонала обвинения, что купюра фальшивая, чтобы я самостоятельно сходила в банк и поменяла, если мне (покупателю) надо, нужен товар - делайте всё сами. Персоналу следует ознакомиться с Указанием ЦБ России от 26.12.06 г. "О признаках платежеспособности......".
Управляющему следует взять на заметку и тщательно подбирать персонал.
Отвратительное, наглое, хамское отношение обслуживающего персонала к покупателям. Такого ещё не встречала. Не советую заказывать и получать в магазине на улице Кировоградская, 13А в ТРЦ "СOLUMBUS", чтобы не тратить силы, время и настроение.
4
1
29 мая 2024
30 минут уже стою пытаюсь забрать заказ,работает 1 человек и ели ели работает, что сложно поставить ещё 1-го человек?
1
5 июня 2024
Быстрый поиск заказов. Очень приятный персонал, а главное отзывчивый. Заказала пылесос, не рассчитала габариты, молодой человек помог спустить вниз тяжеленную огромную коробку, хотя, очевидно, в его обязанности это не входит. Спасибо!
1
19 ноября 2023
Ужасная работа персонала, попросили помощи с выбором, консультант сказал, сейчас секунду, развернулся и ушёл. Прождали его минут 10, но видимо он ушёл навсегда. Спасибо за помощь, называется))
2
18 мая 2024
Продают б/у товар. Купил клавиатуру , оказалась б/у. Сдал в ремонт, сказали что деффекта не обнаружено.
1
1
6 апреля 2024
10 минут ждал очередь для выдачи оплаченного заказа, много работников, нет клиентов, ожидание долгое. Ранее было наоборот))