Компания DNS подняла цены на товары до 30% — и, возможно, это ещё не конец, заявил директор компании
"Мы оказались в новом мире, где помимо роста курса введены технологические санкции и пока не понятно, как будут происходить поставки большого перечня товаров [...] Хочется верить в лучшее, но ситуация развивается по настолько плохому сценарию, что планировать что-то невозможно"
Такая ситуация произошла, купила ремешок для фитнес браслета 04.09.2021, на него есть гарантия, буквально за несколько дней рвётся застежка.Сейчас локдаун, все магазины закрыты, поэтому и не обратилась туда за заменой.
Я позвонила на горячую линию меня соединили с магазином, и мне консультант сказал, что магазины все работают и он лично тоже с 1го числа работает в локдаун, что раз вы не пришли когда гарантия закончилась в магазин, мы вам ничего не заменим. На сайте он также заявил, что магазин работает. Очень жаль, что приходится писать такие отзывы.
Как мне кажется, в этом магазине есть большой выбор недорогих товаров. Если более качественный товар, то цена на него не ниже других магазинов. А так выбор большой.
Отвратительно, предлагают продукцию которая находиться в других их магазинах, ты платишь, ждешь, а ее привозят с дефектами.То нет ножек у стриальной машин, то при транспортировке появились вмятины.Товар если предлогается дллжен быть в полном порядке.
Расплатившись за товар, уточнила, можно ли приобрести пакет с фирменным логотипом для того, чтобы приобретенный товар не нести в руках. Почему-то пакета в наличии не оказалось,хотя за спиной кассира была сложена кучка новых. Об отсутствии пакета кассир сообщила мне в грубой форме. Прошу провести разъяснительную беседу с кассирами о необходимости соблюдения радушия при обращении с покупателями.
Все круто, но проблема всей сети ДНС это загруженность персонала(либо они просто ленятся, я не знаю точно). Дождаться консультанта почти невозможно! Несколько раз было что по 40 минут торчу в магазине, прошу различных консультантов рассказать о товаре- стандартный ответ:"Минуточку, я закончу с другим покупателем и помогу Вам" и так все 40 минут, а может и больше если вы не спешите. Но есть лайфхак, если вы начинаете громко возмущаться и истерить, ну или просто орать ПОМОГИТЕ!!!! То чтобы вас заткнуть обязательно кто-нибудь прибежит. Вот он и будет консультантом))))) к своему стыду делал так несколько раз, просто по другому никак.....
Магазин достаточно большой, ассортимент достойный. Звезду снял за продавцов-консультантов потому как за несколько посещений сталкивался с двумя их разновидностями - «я очень занят, правда не могу объяснить чем, подождите другого» и «как я устал от этой жизни, вокруг одни дилетанты». Мнение безусловно субъективное, возможно просто так сложилось)
А ноль есть? Некомпетентные. Напливательское отношение к клиентам. 'Днём с огнём' не найдёшь продовца-консультанта. Стоишь, как д...к посреди магазина и только где-то в далеке за полками доносится их смех и разговоры 'о жизни'. Из-за вот таких продавцов в пару дней освоил покупки в интернет на маркетплейсах. Вот за это им огромное спасибо!
В целом и общем хороший магазин, но некоторые нюансы портят впечатление. Например, кассиры которым тяжело даже поздороваться с клиентом, когда он подходит к кассе, чтобы совершить покупку. И консультанты, которые не особо заинтересованы в продаже товара покупателю, особенно когда товар из не слишком дорогого сегмента.
Остался недоволен персоналом в данном магазине. Продавцы по 5 человек стоят кучками и что-то активно обсуждают, на покупателей им все равно. Попросив о помощи одного из них я получил ответ "не знаю". Пришлось доставать телефон и изучать сайт ДНС самостоятельно. Проверить товар на стойке "Выдача товара" мне тоже не удалось. Отстояв в очереди, продавец упаковал товар предыдущего покупателя и без слов развернулся и ушёл, не смотря на меня с товаром в руках. Ладно, пойду на кассу. Там меня тоже ждал сюрприз. Чтобы проверить товар у них не оказалось такого количества батареек. Да ерунда ребята, Я куплю! Купил батарейки. Как работает товар они тоже не знают. В результате, что имеем: выбрал товар сам через сайт, проверил сам, ещё и батарейки купил чтобы проверить. Два!
6
Посмотреть ответ организации
Роман Д
Знаток города 7 уровня
21 сентября 2024
Большой магазин, хороший персонал, помогли выбрать
1
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 4 уровня
18 февраля 2024
20 минут простояли, ожидая хоть одного консультанта, чтобы просто уточнить вопрос. Нас отправляли к разрым людям, а те к другим. По итогу никто не подошел и даже не обратил внимание)
Большой выбор товаров. Много чего на витринах . Но консультантов хрен поймаешь . Вот обычно пришел в какой то магаз. и сами пристают надо или нет надо. А тут надо уточнить что то и стоишь .. В целом обычный магазин .
Давно посещаю этот магазин, выбор не плохой, конечно с менеджерами - проблема, много раз был - много раз минут по 20-30 приходится ждать пока к тебе подойдут. А так - рееомендую(если время не ограничено)
Много лет совершал покупки в сети ДНС в разных городах, но 20.01.2020 купил подарок ребенку - планшет DEXP Ursus L270 в магазине ДНС в г.Стародуб. После распаковки и включения выяснилось что в нем ужасный экран. После 10 минут попыток его как то настроить чуть глаза не вывалились. При попытке через 2 часа вернуть или обменять было отказано так как техника видать слишком сложная и обмену не подлежит в соответствии с законодательством. Однако планшетов нет в перечне технически сложных устройств, утвержденном Постановлением Правительства РФ. Значит продавцы просто все уже про него знали и просто смошенничали. Но куплен планшет был в другом магазине. В сервисном центре на Станке-Димитрова сказали что Вы купили откровенное Г.... и чего-то от него хотите.
Ранее в этот сервисный центр уже обращался и по гарантийным случаям и для ремонта за деньги, но такого ни разу не слышал.
Хороший магазин, с приемлемыми ценами. Не один раз приобретаю там технику. Правда не хватает кредитного отдела, сами продавцы оформляют кредит и если попался не знающий продавец значит будешь очень долго ждать.
Купила чайник Scarlet в этом магазине. Гарантия на него 1 год. Через три месяца чайник перестал работать. Обратилась в продавцам магазина и в течении 10 минут мне вернули деньги. Я была приятно удивлена. До этого были стычки с магазином М-видео, там никто ничего не возвращает и ремонтируют, что не помогает…Рекомендую этот магазин!
Действительно широкий ассортимент, если я ищу какую нибудь очередную нужную некондицию, она как правило есть именно здесь. Про внимательный и заботливый персонал сети днс я лучше промолчу. Так и не выяснил есть ли у сети днс доставка.(
3
1
Аноним
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2022
Цены более менее адекватные персонал знающий,всегда покажет, расскажет и посоветует что по лучше .Также могу сказать что персонал вежливый и не навязчивый. Советую!
Всё хорошо, покупала чехол и стекло для телефона. К качеству товара претензий нет, но очень долго, всё медленно, искала консультанта по всему магазину, в общей сложности провела в днс больше 40 минут((( поэтому минус одна звезда
Грамотные консультанты. К сожалению часто много людей. Приходится ребят ждать. Но если знаешь что нужно. То особо проблем нет. Многое есть в наличии. Часто забегаю за рядовой мелочью.
К марке отношусь отлично. Магазин на телецентре (тц домино) и здесь небо и земля. К слову, раннее утро, я с малышом продавцы ещё никак не реагируют. Моя задача придти забрать уже готовый товар, заказанный заранее. Вижу первого консультанта, реакция на меня нулевая, найдите говорит кого-то свободного. Если брать персонал на телецентре, сами подойдут, либо подведут свободного. Площадь большая, пока обойдешь и найдёшь кого-то, времени достаточно потратить можно, с учётом малыша на руках. Сразу отталкивает. Второй консультант приветственно встретила, но отвлеклась на телефонный звонок с другим покупателем и пришлось ещё ожидать длительный промежуток. Хотя ещё консультанты в зале были. Долгий поиск товара. Но это уже не так критично. Вобщем персонал там и на телецентре небо и земля и по общению и по скорости работы. А следующий раз снова буду лучше забирать в отделе домино.
В течении определенного периода приобретался товар!! Но без скандала ни одна покупка не прошла..Последнее вообще за гранью Переброска товара из магазина в магазин расстоянием 12 км шла 5(пять!!) Дней. Вся проблема в том что получать товар только должны в конкретном магазине. Только после звонка в колл-центр в течении 30 минут вдруг товар Прибыл в магазин. Рождественские чудеса !! Потом с магазина позвонят и принесут извинения в виде СМС. В остальном к магазину нет вопросов если только самому нужно сначала все узнать и только потом отправится за покупкой!!
Сеть компьютерных магазинов, очень большая, огромный выбор, цены бывают акционные интересные. Консультанты подскажут непосредственно в магазине если возникнут вопросы. Рекомендую.