DNS
260 отзывов
3 января
Зашёл прикупить телевизор. С моделью определился заранее, прочитав отзывы и посмотрев обзоры. Единственное хотелось посмотреть изображение на ТВ в магазине в живую, но оказалось, что все телевизоры отключены. Ну что ж, ладно, в целом уже к покупке был готов. Осталось найти сотрудника - все они торчали в кассовой зоне. К нам на помощь отправили стажёра Артёма. Он начал со слов "Какие предпочтения", я его оборвал и сказал, что пришли за конкретной моделью бренда DEXP. Артём сразу поник и начал зачем-то сходу, мягко говоря, критиковать данный бренд (между прочим, насколько мне известно, это собственный бренд DNS) - в общем всё плохо и брать он его не советует. Спросил, что он порекомендует В ЭТОТ БЮДЖЕТ - начал предлагать Samsung по цене +10 т.р. и диагональю меньше. В общем попросил подключить данный ТВ и посмотреть. В процессе настройки Артём произнёс фразу "Неплохой. Не ожидал". С неохотно пошёл упаковывать. Принёс на кассу, провели в терминале и даже не дождавшись оплаты ретировался - ни консультации по гарантии, ни предложения каких-то аксессуаров и доп.услуг - просто растворился, как туман... Уважаемая компания DNS, я думаю такому сотруднику не место в вашем магазине - ассортимент не знает, продавать не умеет, коммуникаций 0, ещё и замотивирован, видимо, другими поставщиками - даже собственные ТМки критикует.
17 июля 2024
Очень хороший магазин. Квалифицированные доброжелательные сотрудники. Мой заказ обслужила Юлия - молодая,энергичная, очень доброжелательная, очень внимательная сотрудница. Особенная благодарность.
2
3
9 января
Из всего гипермаркета один сотрудник реально хочет помочь.
Под влиянием менеджера вечное отправление в сервисный центр любых товаров и бесконечная морока. Про удобство клиента и дружелюбных сотрудников явно не думают, да и работников на весь магазин пара человек. Основная часть сотрудников желает только избавиться от клиента.
Рекомендую покупать на маркетплейсах, а не в подобных магазинах, процесс возврата товара будет на много проще.
По итогу не могу рекомендовать данный магазин. Желаю изменения рабочего состава и улучшения обратной связи с клиентом.
3 декабря 2024
В восемь вечера 3.12 зашла в днс в надежде купить подарок. Пройдя весь магазин, нашла одного сотрудника, на вопрос мой: где у вас здесь веб-камеры? - я услышала: щас. И дальше этот сотрудник начал заниматься своими делами. Я пошла дальше в поисках сотрудника хоть одного. Увидела девушку,которая что-то перебирал в на полке, когда я поинтересовалась еще раз про веб-камеры, мне грубо ответили, что сотрудники ходят в оранжевой одежде и она таким не является. Очень неприятно от этой ситуации, подарок не купила и настроение испортилось. Очень интересно, почему в огромном магазине нет консультантов и почему я должна по всему магазину их искать.
3
6 августа 2024
Покупал в магазине телефон.
Сотрудники очень быстро профессионально и быстро ответили на все вопросы и помогли решить вопрос.
Хороший сервис и клиентоориентированность вот почему из всех филиалов стоит выбрать именно этот филиал.
Отношение к клиенту здесь на достойном уровне)
1
2
4 января
Хотела купить телевизор. Все телевизоры выключены. Попросила включить. Мне предложили его помочь принести на стенд!!!Так как диагональ у телевизора большая. Пригласила управляющего Александра. На вопрос почему все так плохо был ответ "значит так надо".Затем они самостоятельно отнесли 2 телевизора на стенд. В итоге настраивали 30 минут. Один телевизор так и не смогли настроить. Просто потеря времени и такого сервиса я не видела нигде. И чур меня чур туда еще раз зайти
7 сентября 2024
Раньше обожал этот магазин и парни там классные работали. А сейчас видимо руководство экономит на людях, так как проконсультироваться не у кого, получить товар задолбёшься ждать. Пару парней бегают по всей огромной территории. Проще в интернете заказать или ещё где нибудь. Держите свою марку!!!
1
4 августа 2024
Сегодня была здесь делала возврат товара , девушка стажёр София отвратительно обслуживание сначала начала проводить осмотр все как надо , потом параллельно начала заниматься другими делами
Подошла другая девушка я высказала свое недовольство на что мне ответили что Софии вообще не платят за работу , София сказала что вообще она мне одолжение делает 🤦
3
1
1 августа 2024
сотрудников на месте нет почти всегда, никто вам не будет помогать или что-то подсказывать/советовать. проще пойти в другой магазин чем пытаться выбрать здесь что-либо, днс в ворошиловском тц пробил очередное дно. удачи наладить систему получения заказов и возвратов, рано или поздно будет получаться
4
1 декабря 2024
Я сегодня звонила мне подтвердили заказ что привезут,писала на почту подтвердили,звонила на горячую линию подтвердили что привезут сегодня!я записала все,спасибо ребенок без подарка!заказ не привезли.Я подам в суд на вас
Заказ оплачен на 80т рублей все чеки и подтверждение есть
2
5 октября 2024
Ужасные продавцы, им до всех фиолетово, почти час простояли в очереди, нас было двое, всего два заказа, люди которые приходили позже не дожидались. В общем в результате и товар мой не дали, и деньги не вернули, сказали в течении 10 дней
1
29 сентября 2024
Ужасное обслуживание, пришёл за подставкой для ноутбука, товар не купил, коробки нет, ходил искал человека чтобы проверить есть на складе такая или нет. Предложили забрать в пакете, оформление ужасное. Рекомендую присмотреться к персоналу
1
11 февраля 2023
В магазине внимательный персонал, хотя иногда его не хватает.
Выбор товаров очень широкий и когда мне нужно купить технику которую нужно обязательно посмотреть перед покупкой (например монитор) то прийти в офлайн магазин очень удобно.
Расположение вполне удачное, да и расписание достаточное, чтобы после работы или в выходные прийти и купить что-то или забрать заказ.
Не касается конкретного магазина, но из минусов ДНС могу отметить дорогую доставку на дом! Курьер на яндексе будет стоить в 2 раза дешевле от двери до двери! С озоном вообще не сравнится.
За то на сайте достаточно удобные фильтры, которых чаще всего достаточно, чтобы подобрать нужный товар.
3
3 июня 2024
ужасное обслуживание! провела 30 минут в магазине и ушла. Консультант просил подождать минут 5 "пока подзарядится телефон" для того, чтобы можно было увидеть, что он исправный. Дважды напоминала о себе спустя 10 минут. В итоге оказалось, что он просто не воткнул шнур.
Никому не советую этот магазин. Вначале обратилась с просьбой помочь в выборе. Ничего вразумительного, абсолютно безразличное отношение к покупателям. Грамотный совет получила от стоящего рядом покупателя. Ни ногой больше в этот магазин! Телефон купила дешевле с кучей бонусов в ближайшем салоне сотовой связи.
4
7 мая 2024
плохое расположение. видимо местная администрация днс не смогла договорится с админами тц, и так вышло что расположение магазина-прямая кишка. хотя это можно оправдать упрощенными складскими работами.
ассортимент окей, внутренне магазин как все днс, коробка из гипсокартона, в бело-желтых тонах.
минусы описанные выше, сильно портят впечатление от магазина, но это лучше чем ничего.
нет интернета, или вайфая. очень странно
4
16 февраля 2024
Моя тётя приобрела в данном магазине стиральную машину.
При покупке дату доставки не оговорили. И доставили только после звонка на горячую линию спустя неделю после приобретения с вопросом где собственно есть стиральная машина.
Теперь никак не может дождаться установщика для подключения самой стиралки. (Установщик от данного магазина). Уважаемый ДНС, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Многократно был опыт приобретения крупной бытовой техники, и всегда при покупке озвучивают либо дату доставки, либо примерный диапазон дат доставки. Тут же- ничего. И на вопрос продавец никак не ответил.
Поскольку она пенсионерка и не умеет пользоваться интернетом. Данный отзыв размещаю по её просьбе.
Вы всё же не один магазин техники в городе- конкуренция есть.
К слову, и сама не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в данной сети магазинов.
7
1 октября 2024
Покупал в магазине телефон Xiaomi mi 13t
Сотрудники Артём и Илья профессионально и быстро ответили на все вопросы и помогли решить вопрос.
Хороший сервис и клиентоориентированность! 10/10
2
10 января 2024
Для тех, кто не ценит свое время. Когда оформляешь интернет-заказ надеешься, что получишь его быстро. Однако сотрудники выдачи заказов, также являются и консультантами в зале. Прождав 20 минут, мне наконец-то готовы были отдать мой пылесос. С витрины. С трещиной в колбе. Уценку не сделали. Чтоб я еще раз заказала что-то здесь. Да никогда, потому что я объездила три dns после этого и везде были выставочные образцы без уценки
5
1
7 декабря 2024
***. Купил телефон, через 3 месяца у него вздулась батарея. Отдал по гарантии. В ремонте отказали-сказали, что я сам еë НАДУЛ.
1
8 сентября 2023
Ставлю 1 звезду из за персонала! Сколько раз там был одно и тоже работают 2 - 1 человек на огромный магазин с большой проходимостью все остальные играют в прятки а управляющий данного магазина откровенный хам которому плевать на все что происходит в его магазине! Если руководство не примет ни каких мер то это место превратиться в ещё большее дно чем сейчас! Не советую ни кому там что то брать т.к попросту вы будите ждать продавца 100 часов
5
1
19 августа 2023
Я безумно люблю этот гипермаркет DNS!!!Качественный товар,быстрое вежливое обслуживание!Консультации по товару на высшем уровне!!!Цены радуют душуМолодцы!
3
13 октября 2023
Большой магазин! Выбор разнообразный. Получила свой заказ за несколько минут! Упаковали очень быстро и удобно! Рекомендую посетить и сделать выбор именно в этом магазине!
4
9 августа 2023
Если вам хочется убить кучу времени и нервов , то вам сюда! Покупали утюг и ноут, это было нечто.... Единственное спасибо хочется сказать консультанту Владимиру, старался быстро помочь подобрать и оформить все... Так сказать на все руки человек... На выдаче и оформлении рассрочки вы застрянете на долгое время, еще вам могут постараться впихнуть витринный товар, откровенно врать в глаза... Опять же, спасибо Владимиру за замену, которую должен был сделать сотрудник выдачи!!! А не ходить с недовольным лицом. Все куплено, но потеряно куча времени. Видно что не хватает сотрудников , а те что есть большая часть, как сонные мухи.
3
3
11 июля 2023
2 месяца назад покупал весы для себя и следовательно купил их в DNS ТЦ Ворошиловском. По поводу магазина, очень чистый и пустой ибо два сотрудника которые были в зале постоянно убегали. Но вскоре появился третий сотрудник по памяти если сказать Генадий, высокий мужик с длинными волосами и заправленной футболкой в штаны. Хотел у него проконсультироваться, но он куда то убегал. Говорил что его зовет директор и то что он зам.директора и сейчас отправит сотрудника ко мне. Потом сам вышел и сказал что занят, я попросил вызвать директора и попросил его имя, ибо перебор 3 сотрудника в зале и другой тупо убегает. Он сказал директор занят и его фамилия Зуев. Он сейчас таскает телевизоры. Я конечно обрадовался то что командный дух есть и зам директора прикрывает директора, но как то не верится что директор магазина сам таскает телевизоры. В итоге взял весы наугад. Даже осмотреть не мог, были запечатаны чипом. Дома проверил, все трясутся и честно говоря даже не верится в показания из за шаткого состояния товара. Кратко, товар не очень, да и Генадий очень любит убегать от клиентов, хотя и я навязываться не люблю, просто как у специалиста хотел спросить совета буквально на 1 минуту времени.
Ну и следовательно буквально вчера позавчера покупал утюг и решил оставить отзыв по той покупке и по нынешней. Ну на днях ситуация не поменялась, но без лжи - сотрудники были заняты. Генадия тоже встретил, он стоял у стойки и громко смеялся над чем то. Рад что у него все хорошо, надеюсь он научится расставлять приоритеты.
5
1
20 августа 2023
Оформила заказ в 12.45 с помощью экспресс - доставки за отдельную плату. Доставка должна была быть в 13.00-14.00. В начале третьего я звоню в поддержку, там толком ничего не знают, говорят поздно собрали ваш товар в Ворошиловском ТЦ и курьера из Яндекса еще нашли, ждите до трех, курьер Вам позвонит. Потом уже 16.00 было на часах, я звоню снова в поддержку, спрашиваю: "Сегодня я вообще дождусь своего заказа??!" Ответ оператора: " Я не могу Вам ничего обещать".По итогу никаких звонков не было от курьера, привезли заказ только к 17.00 ВЕЧЕРА!!!! Если не хотите потерять день или опоздать на работу, не заказывайте в DNS! Не рекомендую, обратной связи и уважения к клиенту ноль!!!
4
16 апреля 2024
2 консультанта на весь магазин! Ноль заинтересованности , что бы помочь в выборе, хотя были озвучены желаемые характеристики, время ожидания 1.5 часа!Итог - ушли с пустыми руками. Только зря потраченное время...
4
15 марта 2024
в магазине в ворошиловском торговом центре выбрала себе фен, полчаса как назойливая муха бегала за продавцами, чтобы мне упаковали товар, так никто и не подошел. В итоге фен купила на вайлдберрис. Обслуживание "огонь"
4
26 февраля 2023
Всё супер, хороший персонал, Особенно могу отметить работу и уважение к сотруднику Татьяне!!! Ответственно относится к выполнению своих обязанностей, обходительна, вежлева и приятная в общении. 10 из 10
3
1
4 января
Продавцы слишком заняты всем, чем угодно, только не продажей. Купить что-либо не возможно.
29 августа 2023
Магазин не отличается широким ассортиментом. Продавцы-консультанты работу свою выполняют спустя рукава. Если товар не дорогой, то внимания их не допросишься и не дождешься. Любимым клиентом вы будете если придёте, выберете сами дорогущую технику и побежите оплачивать ее на кассу. Тогда честь вам и хвала. Хотя наверное так в любом магазине , не только здесь.
4
1
11 июня 2023
Хороший магазин. Чистый, светлый. Хороший ассортимент. Можно купить что то по заказу в самом магазине. Приветливый персонал. Был там несколько раз. Мне понравилось.
3
1 июня 2023
Пришли в магазин за выдачей интернет заказа. Оплатили в течении 1-2 минут (крайне удобно), но вот выдачу ожидали 15 минут. В процессе ожидания мимо нас прошли раз 6-7 консультанты магазина , в это же время за стойкой стояли сотрудники, людей кроме нас на выдачу не было. Обслужили только после того, как лично пошли искать старшего специалиста (может быть это был руководитель подразделения) и тогда уже в течении 1-2 минут выдали заказ.
Мой вывод насчет данного подразделения- запасайтесь временем, даже если вы с целью его экономии делаете заказ через сайт.
5
1
20 января 2024
Отвратительно!!! Суббота, людей много. Консультантов в магазине нет вообще. Прошла по залу, покупатели самостоятельно выбирают товар. Один консультант пробежал мимо, в грубой форме ответил искать любого свободного продавца, а он занят! Были здесь в последний раз!
4
1
22 мая 2023
Хорошо, что в нашей Торгушке есть DNS. Всë здесь покупаем, от телефонов до бытовой техники. Ничего ни разу не подвело, всë отлично работает!!! (тьфу, тьфу, тьфу 🤣🤣). Продолжайте в том же духе! 👍
3
6 августа 2024
хороший магазин с большим ассортиментом
1
1
3 ноября 2022
Уже дважды разочаровываюсь в вашем магазине, консультанты постоянно занимаются расстановкой товара, я все прекрасно понимаю, но, а как же люди? Управляющий просто выше всех похвал, стоял, разговаривал с коллегой, на просьбу помочь, сказал, что продавцы в желтых футболках. Желтые футболки нихрена мне не помогли, к слову. Плюс еще не было товара, который числился на сайте именно в ВАШЕМ ОТДЕЛЕ. Пришлось купить то, что есть в наличии, надеюсь, товар качественный, ибо возвращаться в ваш магазин не хочется от слова совсем. Передаю привет вышестоящему руководству, которое может только обещать решить проблему с персоналом. Начните с себя, ладно?
6
9 января 2023
Покупал пожилой маме планшет и очень удачно попался консультант по имени Андрей. Огромное спасибо за позитивное общение с пожилым человеком, удачную покупку и, что нечасто бывает, отсутствие развода на ненужные покупки! Спасибо магазину DNS и Андрею! Однозначно рекомендую!
3
1
22 сентября 2023
Два дня подряд пыталась купить зарядку к телефону в ДНС на рабоче- крестьянской, но безуспешно. Первый раз Кирилл в белой майке недружелюбно показал в ряды куда пройти, но мне нужна была консультация. Второй раз оказалось что консультируют мальчики в оранжевых майках, видела только одного и тот был занят. В итоге в этот магазин больше не пойду...
5
2
18 сентября 2022
Персонал магазина внимательно относится к покупателям, предлагает множество разнообразных товаров и консультирует по вопросам применения этих товаров в быту. Качество товаров зависит от их производителей. Покупателям предлагаются, в основном, товары популярных брендов. Расположен магазин в Ворошиловском торговом центре, имеются филиалы в других районах города. В магазине можно оформить доставку товаров.
3
25 февраля 2023
Второй раз разочаровываюсь в данном магазине и в сети днс в целом.
Пару месяцев назад заказал комплект электрических зубных щеток, коробка была надорвана, комплекта там небыло, делать возврат не стал, хотя стоимость этих щеток больше 6 тысяч
Сегодня сделал заказ телефона, писало что в наличии есть 2 штуки, поэтому сразу оплатил, не думал что будут какие то проблемы с товаром
В итоге мне выносят этот телефон, коробка вся затертая и открытая, сам телефон просто в ужаснейшем состоянии, блок камер весь в царапинах, заводская пленка вздулась, вся затертая и в глубоких царапинах
Уважаемая компания днс, вы серьезно считаете что можно торговать таким товаром? это уже даже не качество витринной модели, это глубокое бу
Больше моих покупок в данном магазине не будет и всех знакомых буду отговаривать.
К тому же теперь еще и возврат средств буду ждать неизвестно сколько
3
2
13 марта 2023
Несколько раз пыталась забрать онлайн заказ, нет консультантов, которые могли бы это сделать. Технология такая, что, когда ты подходишь к консультанту в оранжевой футболочке тебя отправляют к стойке, где нужно забрать заказ, когда обращается к человеку за этой стойкой, тебя отправляют к человеку в оранжевой футболке, очень интересный опыт, ходить в одиночестве по магазину и искать того самого, ибо его уже нет. В итоге ты стоишь в полном одиночестве посередине пустого магазина. При этом никакой особой нагрузки не наблюдалось, так как клиентов практика не было. Забрала заказ спустя два дня, и ситуация повторилась.
3
2
28 января 2023
Расположение магазина удобное, но персонал ужасен: консультанты общего зала просто стоят группой и разговаривают о чем-то своем, не обращая внимания на клиентов; консультанты зоны выдачи разговаривают с клиентами как с друзьями, из-за чего образуется долгая очередь. В итоге пришлось самой сперва искать как и где оплатить товар, потом ждать еще минут 20 пока консультант зоны выдачи (хоть один из 3 присутствующих) отвлечениям от дружеских разговоров с покупателями и обратит на меня внимание.
5
2
14 декабря 2022
Заказали товар на сайте, оплатили. Пришло смс-уведомление, что товар пришёл, и готов к выдаче. Наученые "горьким опытом", прежде чем ехать туда через пол города, решили позвонить и уточнить ТОЧНО ЛИ ТОВАР ГОТОВ К ВЫДАЧЕ?! На сайте номера конкретно этого магазина нет, только общий номер горячей линии, на которой нам утвердительно ответили-ДА, можете ехать и забирать! И что же мы услышали от "любезного" хама-консультанта: "Нет его тут, в чеке ЧЁ написано-12 его доставят, вот и надо было 12 приезжать!" Объясняем, что пришло смс и звонили на горячую линию, где нам подтвердили, что можем ехать и забирать технику, но этому борзому продавцу ничего невозможно было доказать.... 🤦🏻♀️ Если бы не подошла другая девушка, и не посмотрела в базе, по компьютеру-так и пришлось бы кататься туда-сюда два дня подряд..... 🤦🏻♀️ Отвратительное, хамское и посредственное общение таких работников просто отбивает желание ещё что-либо покупать в этом магазине! Уважаемая администрация данного магазина, убедительная ПРОСЬБА-ОБУЧИТЕ Ваш персонал нормам общения с покупателями, клиентоорентированности, да и вообще ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, потому что нельзя с абсолютно незнакомыми людьми себя так вести, ЭТО ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ персонал, который должен помогать, подсказывать и оставлять хорошее впечатление, а не "тыкать" меня носом в чек и упрекать в том, что я должна была в магазин позвонить!
3
1
23 сентября 2023
Отличный магазин, постоянные клиенты ДНС, но дорогая доставка, и установка кондиционера, а так грамотные продавцы, отличный ассортимент
4
8 декабря 2022
Отличный магазин электроники. Очень хороший интернет-магазин, с грамотными описаниями товаров. Там можно заказать товар и получить из живого магазина
3
1
21 марта 2023
Ужасный персонал . Приехала подобрать крепление для телевизора . В итоге простояла 20 минут и никто так и не отозвался , хотя как только зашла в магазин спросила , кто сможет мне помочь , в ответ получила только «сотрудники в оранжевом, если их нет , то ждите» . Загруженность была небольшая , и даже когда вернулась туда во второй раз (в этот же день!) , всё равно никто не подошёл
4
2
17 октября 2022
Приехала я значит, за монитором. Выбрала нужный. 1-е: я ждала хоть кого нибудь целых 20 минут, персонала в зале не было вообще. 2-е: проверить монитор там я не смогла, потому что на одном несчастном ноутбуке не было разъёма vga, да что там разъёма даже переходника на него не было. Как ясно, что к hdmi нельзя было в силу устройства монитора. И это в магазине электроники)
Понимаете, не всем удобно таскать прибор домой, чтобы его проверить и в случае неисправности везти к вам обратно.
Обращаюсь к руководству, решите вопрос материального обеспечения и вопрос дисциплины персонала в вашем магазине.
5
27 января 2022
Отличный магазин. Отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Огромный выбор товаров электроники. Найдётся всё что нужно. От чайника, телефона, стиральной машинки, фена для волос и холодильника с ноутбуком. Ну и многое другое.
3
2
30 марта 2023
29.03.2023 Была приобретена сплит система, с заранее оплаченной доставкой и установкой.
1. В договоре указано: доставка 30.03.2023 с 10:00-22:00. Не привезли и не позвонили. Хотелось бы вернуть деньги за оплаченную доставку.
2. За установку мастер узнав, что у нас 1 этаж по телефону, попросил ещё 1500, хотя продавец Кирилл, заверил, что доп плата за установку не будет взыматься.
Звонок на горячую линию не решил проблему и перевёл проблемы на данный магазин.
4
1
27 августа 2023
Купили все что было нужно, нашли быстро, помогли консультанты, персонал понимается быстро что нужно клиенту и помогает ему
3