Детский мир
359 отзывов
3 октября 2021
Отвратительная работа интернет магазина, заказала ребёнку подарок на др, срок доставки ровно на дату др, захожу в этот день в личный кабинет, статус заказа нет на складе, информация только в день получения, заказываю ещё раз другой вариант, за день звоню оператору, уточнить, есть ли в наличии, подтверждает, все хорошо, ждите, на следующий день, за днем доставки, снова статус отменен, отсутствует на складе. Так ещё и пока игрались бонусы сгорели
4
1
16 января 2022
Если вы сделали здесь интернет-заказ - не факт, что вы его получите, даже если в приложении указан статус «в секторе N». Прождал час выдачу якобы готового заказа, менеджеры развели руками и сказали, что он в блоке и видимо его кто-то украл со склада, поэтому выдавит ничего не можем. Полнейшая дезорганизация в секторе выдачи, не рекомендую данный магазин.
4
19 февраля 2023
Неудобно пользоваться, трудно найти необходимое, а спросить практически не у кого. Поиск больше похож на квест.
1
22 сентября 2021
Сделала заказ через интернет магазин, товар был только в Граде. Мне пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, когда муж приехал за заказом, оказалось они собрали не тот размер, и другого нет, при этом ничего не сообщили. Я считаю, это просто халатность сотрудников магазина. Чтоб съездить туда необходимо пол дня. Очень жалко потраченного времени в пустую.
5
1
7 января
Чесно говоря с выдачей товара полный бардак!
11 января
Хороший
3 декабря 2022
Заказ пришел, не того цвета, бонусы при покупке на кассе не списывались. Очереди, обувь вся в разброс. Ужасный сервис.
1
24 августа 2021
Много всего и можно выбрать. Но цены реально завышены. Одежда ограниченна школьной формой в преддверии 1 сентября. Игрушки разные но ориентированы на бренды а не на качество.
2
1
4 октября 2023
Не сравнить с Московским детским миром))
9 мая 2021
Магазин на Кольцовской я посещала впервые,обычно ходим на Лизюкова.
Сам магазин огромный,огромный ассортимент на этом для меня его плюсы закончились.
Персонал я считаю, это главное для магазина, если мне нахамили,не обратили внимания,то я скорее всего больше не приду.
Продавцы очень надменно себя ведут, я впервые в этом магазине, поэтому не знаю всех правил. Например где оплачивать интернет-заказ,в МП заказ можно оплатить у стойки интернет-заказов,рядом со стелажами , здесь я хотела оплатить таким же образом, но меня вне очень доброжелательной форме отправили на кассу,да возможно это моё субъективное мнение, но ко мне явно не были доброжелательны. далее я поднялась на второй(он же 5)этаж, взяла молочную продукцию и отправилась на кассу. работали 2 кассы и когда в одной обслуживание закончили,я подошла туда,кассир или менеджер, просто встала и ушла,не сказав,при этом не слова. на мой вопрос,прекратила ли она свою работу, мне на ходу ответили, что да.
Это можно расценивать как неуважение к своим покупателям.
Многие продавцы в других дм говорят,что они не могут проконсультировать по детским креслам или коляскам,потому что у них нет обучения, всё написано на сайте. Я считаю, что это не правильный подход, не знаю на какую кнопку нажать, за что потянуть, в интернете об этом не написано. Если ДМ это крупная торговая сеть,но позаботьтесь о своём персонале, научите его грамотно отвечать на вопросы, обучите его ассортименту.
3
12 января 2022
Отвратительно. Заказа не было в положенном секторе, вместо этого валялся в козине у ресепшен среди непонятной груды товара. На этом приключения не закончились, перчатки оказались другого цвета и размера, а ведь за ними ехала специально на другой край города! В итоге прождала 20 минут, чтобы услышать, что выбранного мной размера нет! Я очень, ОЧЕНЬ расстроена!!!!!
1
12 марта 2023
Отвратительное обслуживание. Ценник не соответствует действительности. Хамское отношение персонала.
1
1
6 апреля 2021
Жена заказывала через интернет кой какие вещи я приехал забрать а заказ не было полностью собран я спрашивал у продавцой она сказала что ищите здесь я стою сотрудники магазина сами по себе туда суда бегали я спрашивал сколько ещё мне тут стоять продавщица сказала если здесь нет идите на пятый этаж может там найдёте я хотел идти на пятый этаж не знаю кто она появилась ещё одна сотрудница магазина и сказала ваши вещи здесь ..Я спрашиваю где здесь вы собшение отправляли что ваш заказ готов ..а я тут час стою где остальные вещи она куда-то пошла и пропала ..Я спрашиваю а где девушка которая мне хотела помочь скали она пошла по обедать ..Что я хочу сообщить вам у вас раньше хорошие сотрудники работали а дальний момент их уже нет продавщицы не умеют с клиентами работать или они не хотят ...
11
2
17 октября 2023
Ценники надо смотреть аккуратно, иногда не те стоят
12 апреля 2021
Проблема во всех магазинах одна,бардак на полках,продавцов нет,а спросишь ответить не могут,про акции рассказать не могут или не хотят,уж не знаю!на кассах хамят,как будто домой к ним пришла без приглашения, очень хочется чтоб навели порядок, в головах у персонала,купить что хочешь не возможно,цены не соответствуют на полке и кассе!,я уж не думаю, что они работают бесплатно,что такое халатное отношение к работе, просрочка на полках,как в порядке вещей!ценников иной раз вообще нет,а бегать узнавать цену,не очень хочется,тележки с товаром полные мимо не возможно подойти выбрать, что тебе нужно!!!где руководство???
17
20 ноября 2021
Доставка работает ужасно. Заказ не доставлен во время,а там смесь,которую я и так ждала 5 дней. При этом курьер хамит по телефону. Служба работы с клиентами тянет резину. Просто отврат. Я так разочаровалась в вашем магазине. Очень хочется написать жалобу руководству и устроить вам внеплановую проверку всех кого надо
5
7 января 2022
Интернет магазин в ГЧ это какой то дикий "совок". Очередь, заказ ищут по 10 мин, да ещё потом надо повторно отстоять очередь в кассу. Зачем? Ведь заказ уже оплачен. Покупали детскую коляску для кукол , сорок минут выброшенного времени. Эта же коляска лежала на полке не далеко от кассы.
5
1
9 января 2024
Отлично, дети это всё
18 февраля 2020
Классный магазин, огромный ассортимент одежды, как дорогой, так и по акции. Можно купить классную, качественную вещь очень дёшево. Вещи всегда беру тут ребенку. Игрушки дороговато.
2
22 мая 2022
Удобная Парковка, система скидок, наличие товара, можно заказать доставку
1
21 декабря 2023
Дорого, бестолковый, жарко, плохой запах, неудобно!
27 октября 2021
Магазин большой и ассортимент не маленький, но цены просто космос. В детстве игрушек не было, по тому что их не было, а с такими ценами дети скоро на них как в музей посмотреть будут ходить
1
21 мая 2022
Большой жвухэтажный магазин. Большой ассортимент. Но на кассе никого никогда не дождёшься. Ещё и вечно недовольные подходят когда их зовёшь.
3
6 декабря 2021
В магазине на юго-западном рынке отвратительное обслуживание. Никто из кассиров не хочет подходить на кассу. Просили, звонили, нехотя подошли. Просто отвратительно. Никакого желания туда ходить больше нет. Меня так и не обслужили, я оставила товар и ушла.
3
4 февраля 2024
Очень хорошо магазин
1
9 ноября 2021
Пытались найти джинсы на ребенка, обратились к 2м продавцам, посыл был ищите сами,так еще с таким видом, как будто я пол попросила дома у себя помыть, фото витрины где нужно искать, джинсы валялись в 4х разных местах, клиентоориентированность-высший пилотаж!
4
1
4 августа 2021
Мне очень нравится магазин, консультанты добродушные, товара мно, выбор большой и на любой кошелёк.
2
2
23 марта 2024
Нравится, рекомендую
21 декабря 2020
Постоянные проблемы с интернет заказом. Во-первых это время, делаешь заказ ночью или рано утром, а собирают его уже к закрытию магазина. Постоянно заменяют позиции в интернет заказе, если заказанный товар отсутствует, а так же присылают сообщение, что заказ полностью собран, а на самом деле отсутствует несколько позиций, в итоге едешь специально забрать определённую вещь, а приезжаешь и видишь, что ее либо нет, либо лежит абсолютно другой товар!!! Так же кассиры забывают сканировать накладную с заказом, в итоге сумма чека выходит совершенно другая, но заметить это к сожалению не всегда удаётся из за огромных очередей и жары в магазине.
Сегодня делали возврат товара, сотрудник вместо одной вещи, сделал возврат на другую, которая меньше по стоимости.
6
9 сентября 2021
Последний год отвратительное обслуживание как в интернет-магазине, так и в розничных. Интернет заказы собирают абы как, половины нет. Приезжаешь в магазин, тратишь время, а там тебе заявляют, что в наличии какая-то мелочь из заказа и все. В розничном магазине постоянно заваленные примерочные, продавцов не дозовешься
10
1
6 января 2021
Сотрудники не собирают интернет-заказы вообще!!! Поступила смс о готовности заказа, прихожу к магазин: заказ никто не собирал, люди стоят в очереди, ищут в стопке бумажек свои листы с номером интернет-заказа (и это в пандемию)! Моего листа вообще не оказалось, распечатали при мне, когда выстояла очередь, потом после претензий, принесли товар, до этого предлагали самой поискать!!! Такого не видела ни в одном магазине сети! Полный бардак, ленивые сотрудники!!!!
6
16 августа 2021
Отличный магазин, прекрасный ассортимент, постоянные выгодные акции, охрана немного напрягает, под их пристальными взглядами, чувствуешь себя вором))
8 июля 2021
Отличный магазин! Можно найти игрушки для детей любого возраста. И главное - качественные!
2
6 сентября 2019
Хороший магазин для покупки, всё есть для детей.
Особенно нравится интернет магазин, сотрудники там, по пожеланиям быстро собирают заказ.
Единствено мало скидок больших на смеси 0-6 месяцев. :(
Хотелось бы скидки 15-25% на бюджетные смеси, в других магазинах чаще бывают.
3
18 сентября 2021
Есть хорошие скидки и акции, но к сожалению бардак,цены не соответствуют,обслуживание на 2,приходиться самой все цены сканировать, тратить много лишнего своего времени
3
9 ноября 2022
Раньше Детский Мир "гудел" от людского потока как улей, а теперь там нет никого, цены кусают.
1
14 сентября 2023
Ассортимент так себе и очень далеко идти.
3
1
2 мая 2024
Норм, 2 этажа
28 мая 2022
Сотрудник, парень в очках ушёл на 20 минут из пункта выдачи заказов и в громкоговоритель и так не могли его найти. (Ушел в закат???)
1
28 августа 2020
Такое ощущение, что попадаешь в секонд-хенд. Все вещи перевёрнуты, ценники перепутаны, а когда акции, то их не успевают переклеивать. Считыватель штрихкодов всё время занят. Часто интернет заказ отсутствует в магазине и даже после того как его не находят, то не убирают его из наличия в интернете. Сотрудников не найти, а кассы всё время переполнены, но работает 1. В час пик могут открыть 2 и то если в очереди 13 человек и все скандалят. На полках бардак, а самые страшные полки с обувью, там вообще надо 2 часа искать коробки с размером и наличием. Охрана зачем-то штампует только что пробитый чек. Это юридически неправильно. Они не имеют права на проверку товара и взятия чека!!! Одна звезда только за акции на популярный товар.
10
13 декабря 2023
Очень дорого. Не знаю кто посещает, там всегда пусто(( не проще ли сделать доступные цены
10 июля 2021
Большой просторный магазин, цены приемлимые, но не найдя царапки для дочки, позвал девченок на помощь, никто не хотел откликнуться, лишь одна девочка с коровьими глазками меня культурно послала мыть подмышки голубям😒
2
6 марта 2023
заказали 5 товаров, пришел один товар, остальные оплатились без скидки которая была указана, по телефону дозвониться не возможно, в магазине никто не понимает как оформить и отследить...
11 декабря 2021
Раньше был очень хороший магазин, тут и сейчас выбор огромный, но персонал, что мухи мореные, как не приду на касе минимум 40 минут это просто ужас
5
19 августа 2021
Продали недокомплект детского трёхколесного велосипеда, без коробки и инструкции - получается заведомо висяк. Отвратительное отношение к покупателю - хотелось бы увидеть недокомплект ежемесячный в зарплате продавца недобросовестного, возможно поймёт, что нехорошо так делать. Оценка «твёрдый кол»
4
1
1 декабря 2019
Заказывал товар через интернет, пришла смс, что можно забрать. Я направился в магазин рассчитывая, что много времени это у меня не отнимет, как я ошибался! По приходу в магазин у стойки выдачи интернет-заказов я увидел толпу народа которая копается на стеллажах, в надежде найти свой заказанный товар, разбросанные заказанные игрушки, которые валяются где попало и ни одного продавца рядом. Спустя минут 15 пришел менеджер, но ситуацию это не улучшило. Но за то я узнал, что можно найти на полках магазина заказанный товар придти с ним на кассу, назвать номер заказа и собственно расплатиться. На этом мои приключения не закончились. Из всех касс работали только 2, отстояв очередь я хотел расплатиться подаренным мне сертификатом и тут очередной сюрприз от "детского мира" сертификат оказывается действует, только на следующий день после его приобретения! Пришлось расплатиться деньгами и подарить сертификат работникам этой "великолепной" сети магазинов, которым на тебя наплевать! В итоге вместо 15 минут час потраченного времени, испорченное настроение. А так как ценники такие же как у всех, смысла заходить в этот магазин особо нет!
5
1
8 января 2024
Не оказалось подгузников
1
29 июня 2020
Не выдерживает активных заказов через интернет. Такая организация должна оперативно адаптироваться под новое время. Персонал ходит растеряный, ничего не успевают. Пришло смс, что заказ можно забрать. Прихожу через 2 часа и простоял еще два часа (не преувеличиваю) в ожидании. Людей много, стоят ждут заказа, потому-что много чего не собрано. Зачем тогда делать рассылку, если ничего не готово? При этом дают сутки на забор товара. Очень не грамотно распределена нагрузка на персонал в час пик. Ложное информирование. Сектор выдачи интернет заказов погряз в работе, там царит бардак.
9
27 октября 2021
Самый худший магазин сети. Всегда под вечер особенно грязно. Вещи валяются кучами. Прикрепляю фото. Это отдел обуви. Ценники есть не на всех товарах и это стабильно.
3
1
1 февраля 2022
Консультанты в отделе отсутствуют. Постоянные проблемы при выдаче онлайн-заказов. На кассе в розничном магазине очереди, кассир всегда один и тот обслуживает с недовольным лицом в хамской манере. Последний раз купила детское питание, вместо 28 баночек пробили 31. По горячей линии добиться ничего не возможно, теперь придётся идти в магазин и тратить своё время, на решение этого вопроса имея 5месячного грудного ребёнка. Спасибо, Детский мир.
5