Позорище, а не магазин. Как можно в таком большом магазине не иметь в штате продавцов- консультантов. Пришёл выбрать подарок ребёнку, было несколько вариантов, которые посмотрел на их сайте, но так как у самого детей нет, требовалась консультация и демонстрации продукта. Походил по магазину, нужный товар не нашёл, увидел девушку в синей футболке подошёл к ней попросил о помощи, на что услышал хамский ответ: «Мы вообще то здесь не консультанты», не знаю почему данный индивидум считает унизительным должность консультанта, ну да ладно. Пошёл к стойке информации, говорю, мне нужна помощь, женщина сидевшая там отвечает, у меня спрашивайте, я говорю мне в зале нужна помощь, она так же с хамством отвечает, что консультантов нет у них. В итоге ушёл от них без покупки. Давно не посещал данный магазин и больше никогда не буду. В такое время, когда компании борются за клиентов всяческими способами, стараются быть лояльными, обходительными, Ваша организация просто отшивает клиентов и делает всё, чтобы клиент никогда не возвращался в данный магазин.
Огромный магазин, все есть. Потребовалось потратить много времени, чтобы найти свой интернет заказ, т к. сектор был не отмечен. Добиться помощи от сотрудников просто нереально, т.к. их просто не съискать в зале. Порадовали охраники и кассиры, очень отзывчивые и душевные
Делали заказ в интернет-магазине. Всего в заказе было более 10 позиций. В комментарии к заказу было указано, что не будет только одной позиции. В итоге, пришло только 30% от заказа. Продавец в магазине предложил найти недостающие товары самостоятельно в магазине. Пришлось искать...Потрачено много времени. Более того, уже дома выяснили, что один товар-сыворотка от растяжек пришла просроченной! К сожалению, чек на тот момент уже выбросили...Очень разачарованы!
Ужасный интернет магазин. Никогда не приходит полный заказ, хотя по наличию в ближайшем магазине есть все. Соберите заказ там и доставьте, в чем проблема? Короче это дно. Для такой большой сети не иметь нормального интернет-магазина.
Огромный ассортимент товаров для детей, правда ценник совсем не "детский"... Очень много игрушек, в большинстве своем китайского производства, много одежды для детей, но все дорого.
Самый ужасный магазин этой сети. Постоянный беспорядок в обуви и одежде. Интернет заказы во время не собираются. СМС присылают, а по факту заказ и не начали собирать.
Сделала заказ через интернет-магазин 14. 04 в 10 утра. Заказа на сумму чуть больше 2500. С доставкой курьером 15.04 в период с 10:00 до 20:00(другого времени не было). 14.04 мне написали, что заказ собран на складе частично. 15.04 заказ так и не доставили. Ни один номер телефона не отвечает(телефон горячей линии и телефон магазина). Обратной связи нет. Собственно как и товара. Очень обидно что у такой большой сети нет ответственности. Я рассчитывала на заказ, в итоге приходится с грудным ребёнком идти в магазин..
Стоял в очереди,на кассе передо мной один
(1)человек!!!, думал постарею, очень долгое обслуживание клиентов, карту бонусную забыл предоставить,но у меня ее ни кто и не спросил,зато пакет не забыли предложить... охраны больше,чем персонала, причем это бабуськи с синдромом вахтёра,стоя рядом с кассой мне в обязательном порядке нужно, чтобы она поставила печать, о том что товар оплачен-полный бред,я расплачивался у нее на глазах,покупая одну банку смеси.И да,если вы думаете,что в МП по-другому-вы ошибаетесь,там также если не хуже
Большой выбор товаров для детей. Есть что выбрать на любой случай.
2
Посмотреть ответ организации
за СПРАВЕДЛИВОСТЬ!!!!❤
Знаток города 11 уровня
23 декабря 2020
В отделе заказов мы искали своц товар мин 20, затем нам его искал продавец. Прождали мин 45. Недовольная продавец нашла наши заказы где то в подсобке. Оставался еще один заказ. Тупо бросила нас и ушла. Дала распоряжение молодой девушке . Ей мы тоже не нужны. Сказала.что вообще у нее есть дела.. Неэдовольно ответила, , чтоб искали сами. Мы снова проискали некоторое время. Девушка через время взялась обслуживать парня..стоящего за нами. Нам не помогла. Мы так и не нашли свой заказ. Прошло мин 20..Вернулась первая продавец. Поискала и сказала, что наверное кто-то забрал Ваш заказ..больше нет такого. Измените на какой нибудь другой. Это как ?? Без кода подтверждения на телефон заказ не отдают. Продавцы сонные..медлительные..недовольные жизнью. Потратили время.отпрашивались с работы. Нас бы с таким отношением к работе..уже б уволили нафиг Больше ни ноги в магазин и другим не советуем. Бардак полный!! Пустая трата времени. Лучше купить товар в другом магазине, где тебе рады .
Жалоба на работу интернет-магазина и некомпетентность сотрудника розничного магазина.
24.09.2019 приехал в ваш магазин, с целью купить брюки.
https://www.detmir.ru/product/index/id/3180459/
В зале найти их самостоятельно и с помощью сотрудников не удалось, на сайте при этом было указано, что они в наличии. Сделал успешно интернет заказ 5683103877. Сотрудница в зале( 5 этаж) по имени Дарья сообщила, что данного товара нет в наличии, и как я ее понял - заказ будет отменён. Я уехал из магазина, через 15 минут пришла смс о том, что товар ожидает меня в магазине. Я развернулся и вернулся в магазин. Та же сотрудница Дарья, сообщила мне что одобрила заказ, и сказала мне об этом, чтобы не портить показатели?!!!? Это на ваш взгляд нормально? И начала спорить со мной, что я сам виноват и ее не понял. Никому не рекомендую Ваш магазин: безобразная работа от баз данных до сотрудников, куча потраченного времени при каждом заказе.
Уведомления о чёрной пятнице сыпятся на телефон каждый час. Сделала заказ. Его так и не собрали. Через два дня прислали, что товар закончился. Данная ситуация не в первый раз случилась. Очень неприятно. А теперь сыпятся сообщения про киберпонедельник, но как заказывать, опять отменят?
Товар который якобы есть в магазине по данным интернет магазина, чаще не возможно найти на полке. Интернет магазин работает ужасно, собирают заказы либо частично, либо не то что заказывали. В шкафах, где нужно искать свой заказ всегда беспорядок и хаос. А на новый год и вовсе лучше обходить стороной
Надеюсь руководство прочтёт.
Аморфные дремлющие сотрудники. Которые не способны собрать самостоятельно интернет заказ. Так же много товара, который не заведён в базу- нет ни ценников, невозможно посмотреть цены в базе. Отчего так?! Ну и никто социальной дистанции не соблюдает среди покупателей. Как стадо овец напирают на кассе. Добра всем
Ассортмент на отлично,но в отделе обуви нет сотрудника,помочь найти модель определенного размера,как барахолка отдел обуви,везде все разбросано,убила много времени чтобы найти обувь ребенку именно ту которая мне понравилась!!!
Заказал через интернет магазин несколько игрушек, пришло подтверждение, что заказ полностью готов к выдачи. Когда пришел оказалось что части игрушек нет в наличии, продавцы даже не потрудились позвонить и сообщить, что всех игрушек по моему заказу у них нет.