Демут
1145 отзывов
22 декабря 2024
Номер просторный и уютный, есть все необходимое. Персонал вежливый.
1
1
28 июня 2024
Из плюсов - большая ванная комната, из минусов - в номере отсутствует кондиционер, доп.место для ребёнка совсем не порадовало, ребёнок не смог спать на раскладной кровати из-за того, что матрас был абсолютно тонкий и не спасал, от жесткости деревянных рёбер от слова совсем. Пришлось уложить его в свою кровать. Фен дует еле- еле, так что девочкам высушить волосы быстро не получится. Вообщем отель не соответствует городу, в котором он расположен: и очень жаль, что специалисты, которые отвечают за продвижение отеля этого не понимают. Потому что оставаться местом, где захочется остановиться, в городе, в который хочется не раз вернуться, это важно!
9 ноября 2023
У отеля отличное расположение. Близко к московскому вокзалу и станциям метро. Рядом много кафе. Хороший интерьер, хорошие завтраки. Возможно заселение с собакой. Из минусов - плохая звукоизоляция и проблемы с настройкой температуры воды в душе
3 апреля
Отдыхал в этом отеле с 24-27 число. Все очень понравилось, номер был чистый. Заехали без проблем
27 сентября 2024
23.08.2024 в очередной раз, с добрым настроением вселялись в отель. И началось!!!
Предложили паркануть авто на городской стоянке(
Номер в отеле не соответствлвал заявленным характеристикам. 13 м.2 на двоих, полуторная кровать, одна прикроватная тумбочка, отсутстаие кондиционера, присутствие огромной семьи питерских комаров, невозможность открыть окно (одно, а на фото два!!!),.....
Все три дня прибывания нам, с пустыми глазами, обещали решить максимально возникшие вопросы. Но увы(
Даже позабавили, сказав, что фумитоксы закуплены, но еще не доставлены)))
...это был наш третий заезд и думаем крайний.
Качество не соответствует цене, руки и ноги двух взрослых людей свисали с полуторки, а чтобы разойтись в номере, одному из нас нужно было забраться на койку)))
Но Питер мы любим и без отельного фумитокса.
Жаль, что нас разочаровал отель и пустословный персонал👎
5
7 ноября 2023
Проживали в отеле с 30.10. по 03.11. Выбирал отель в пешей доступности от Московского вокзала, поскольку ехать с чемоданами в питерском метро - то еще удовольствие:)
Брали номер Стандарт Твин без завтрака, обошедшийся в 11 000 руб. за 5 суток - очень демократично.
Не прогадал.
Расположение отеля классное - в двух минутах от Невского проспекта, но не слышно его шума. Кафе, бары рестораны на любой вкус в пределах 10 минут ходьбы. По Невскому проспекту до Исаакия и Адмиралтейства - около 40-45 минут, также до Смольного и Таврического сада.
Номер компактный, но при этом уютный. Санузел просторный и чистый. Перебоев с горячей водой не замечал - ну, подождешь минутку и пойдет горячая. Беруши реально были, но я их не использовал, то ли соседи тихие у меня были, но на звукоизоляцию грех жаловаться.
Ежедневная уборка, приветливая горничная. Ежедневное пополнение чая, кофе и воды, каждого по две штуки.
Завтраки возможно заказать в номер из гастробара "Марсала", чем мы однажды воспользовались, но не очень понравилось. В итоге завтракали в другом кафе недалеко от отеля, с этим проблем нет.
Единственным недостатком для меня было отсутствие тюлевых занавесок, были только шторы блэкаут, которые постоянно приходилось держать закрытыми в силу того, что при открытых шторах чувствуешь себя в номере как в аквариуме - тебя могут разглядывать как рыбку из окон напротив и даже из внутреннего дворика. Наличие тюли помогло бы исправить данный вопрос.
А так, по соотношению цена-качество - твердая пятерка.
13 марта
Отель супер. Жили в апартаментах с кухней, большие номера. Приятные администраторы
20 июня 2024
Мы спали ночью за закрытой дверью, дверь в наш номер открыл чужой мужчина и очень тихо зашел!!!!!! Хорошо, что я смогла проснуться и закричать. Тогда он выбежал!
На ресепшене сказали, что нечаянно дали ключи от номера постороннему мужчине. Спасибо за бессонную ночь! А может быть сотрудники в сговоре и дают ключи ворам?
Во-вторых здание на реконструкции, все окружено лесам. Окна открывать нельзя, было дико душно.
В-третьих шумоизоляция просто на нуле. Мы слышали все, о чем говорят соседи и чем они занимались) видимо отель в курсе этого недуга и заботливо положил БЕРУШИ в номере.
В-четвертых в номере ужасно воняло мочей, особенно в ванной. Плитка была плесневая, и вокруг пыль. Очень неприятно было принимать душ.
За инцидент никто из сотрудников не извинился, и деньги за ночь не вернули. После выселения предложили алкоголь в качестве комплимента! Спасибо конечно, но после выселения забрать ваш комплемент не представляется возможным.
11
21 августа 2023
В отеле уютно, тихо и чисто, ежедневная уборка номера, быстрое заселение, своя парковка (хоть и платная), хорошее расположение, много ресторанов, кафе и супермаркетов рядом. Завтракали в кафе в самом отеле - вкусно.
До эрмитажа 45 минут пешком:)
рекомендую
1
29 июня 2024
Если не хотите испортить себе отпуск, не рекомендуем останавливаться в данном отеле.
Забронировали отель на 3 ночи через Яндекс Путешествия за 20 500 руб.
Ожидали увидеть номер с картинки. По факту:
1. Идет капитальный ремонт здания: пыль, шум, строительные леса, занавески не открыть-в окне рабочие.
2. Номер выглядит как подсобное помещение - очень маленький. На столько, что холодильник не открывается из-за кровати…
3. Вентиляция не работает от слова совсем. Кондиционера нет. Окно всего 1 маленькое, которое не открыть из-за ремонта и пыли. В душе находиться невозможно.
4. Очень грязно, в душе бегают неведомые существа…
5. Звукоизоляции никакой. Слышно все: как соседи разговаривают по телефону, как разговаривает персонал в 7 утра.
Отель совсем не стоит своих денег… Крайне не рекомендуем.
2
2
25 августа 2024
Хороший номер, чисто, приветливый персонал, заселился поздно ночью, так как была срочная поездка из Москвы, не отказали, заселили в 3 ночи! Большое вам спасибо, за понимание! Желаю успехов и процветания!!
10 сентября 2024
Приятный номер, хорошее обслуживание, уборка каждый день, но заселение только в 2 - никаких ранних заездов. Плохая звукоизоляция, соседей слышно. Ну и главный минус, не отеля, но все же, здание на реставрации, открыть шторки в окнах нельзя, ну и рабочих слышно
26 декабря 2023
Доброго дня! Я будучи по делам в Санкт-Петербурге периодически, и с удовольствием останавливаюсь в Вашем отеле. Устраивает всё - начиная от приветливого персонала, чистоты в номерах, наличие собственного кафе-бара и очень удобного расположения самого отеля в центре города! Спасибо и с наступающим новым годом!
1
11 апреля
С 01.04. по 10.04. Был в данном отделе. Цена качество 5 из 5. В следующий раз приеду в этот отель экспериментировать не буду. Демут норм.
1
28 июня 2024
прекрасный отель, отзывчивый персонал, очень понравился сервис, буду приезжать еще!!!! 10/10, очень уютно и близко к достопримечательностям!
3
28 июня 2023
Я в отеле второй раз.
До этого была и мне очень понравилось. Уютные и функциональные номера, хорошая локация.
Но в этот раз мне не с кем было оставить котика и я приехала с ним -за символическую доплату это возможно, чему я была несказанно рада)
Котик себя прекрасно чувствовал)) + наличие парковки также огромный плюс.
Также быстрое обслуживание из кафе в номер -просто супер). Приветливый персонал и очень вежливые горничные.
Остались очень довольны.
Единственный нюанс - это стандартные номера без кондиционеров - с нами была еще родственница -она жила как раз в таком номере - у нее тоже все ок т к выдали вентилятор и он решал, но кондиционеров все же не хватает, т к жара в Питере еще какая бывает.
1
2
20 августа 2023
Остановившись раз приехала снова. Номера чистые комфортные, обслуживание приятное, расположение отличное всё в шаговой доступности. Всегда чистое бельё, вода в номера, все средства гигиены и принадлежности, всё это имеется. В отеле всегда тихо и спокойно.
23 октября 2023
расположение отеля очень понравилось, в пешей доступности от Московского вокзала, номер-Студио, чистый, удобный, все есть, остались очень довольны, уже забронировали номер на следующие выходные. Спасибо.
1
18 июля 2024
Очень не уютное и шумное место!
За очень большие деньги за 1 ночь (совершенно не бюджетно - 9200 руб) , предлагают низкое качество помещений (потрёпанные комнаты, гудящие коммуникаций, постельное бельё самого низкого качества), так как окна выходят на дорогу то и сильный шум от машин, музыка от заведений - спать без беруш невозможно.
Обходите стороной это место , не совершайте ошибку (я ещё удивился почему все такие злые при выезде из гостиницы).
6
1 апреля
Нормальная гостиница, был номер с кухней. Понравился, но лейка в душе протекала и когда уходила утром никого на ресепшене не было и сказать замечания было некому
2 апреля 2023
очень удобное расположение (5-7 мин от Московского вокзала и м. Площадь восстания. Приветливый персонал. Уютные, чистые номера, оснащены всем, что может понадобится: эл.чайник, посуда, бутилированная вода в бутылках 0,5 л, чай, кофе, сахар, бокалы для вина, туалетные принадлежности, включая шапочку для душа и набор из зубной щетки и пасты (обновляются каждый день), сейф и т.д. Новая удобная мебель. хороший санузел (все очень чисто и исправная сантехника). Рядом много мест для питания на любой вкус и цену (фото и описание на сайте соответствуют действительности).
1
2
12 сентября 2023
В первый раз были в Питере) очень рады, что выбрали именно этот отель) пешая доступность до вокзала и до метро. До центра минут 15 на автобусе) все рядом.
Сам отель прекрасный)) все продумано до мелочей)) даже дают гостям беруши, швейный набор и губку для обуви) уборка каждый день) нам все очень понравилось) приедем к вам снова😻
1
21 апреля
Просторные номера, расположение в самом центре города, ежедневная уборка, минусов не обнаружили
1
3 мая 2023
Останавливались в отеле Демут с 30 апреля на 1 мая 2023 г. Нам с женой все очень понравилось! Уютная небольшая комната, мягкая кровать и большое окно! Вроде хорошая звукоизоляция, что мы особенно ценим! Несомненный плюс, что отель находится в непосредственной близости от Невского проспекта и в то же время чуть в стороне (все рядом и меньше шума)! Приятно, что есть чайник и тапочки! Завтрак немного дороговат, зато сытный и вкусный! Уже запланировали остановиться в отеле Демут в следующий раз с дочерью!
2
12 июля 2024
Отличны отель, приятные сотрудники, очень хорошее расположение, рядом с московским вокзалом, очень вкусные завтраки в ресторане
1
2
15 октября 2024
Сегодня заехали. Пока все хорошо. Чисто, уютно. Проверить отопление и кондей не удалось (нет надобности). В целом очень хорошо.
2 ноября 2023
В первый раз останавливалась в отеле Демут. Все понравилось. Хорошее обслуживание, чистота в номерах, есть своё кафе, современный дизайн. Близость к метро Площадь Восстание и Московского вокзала.
Рекомендую всем
1
10 февраля 2024
Останавливалась на ночь в отеле.
Плюсы:
- центр города
- вокзал мин 10 ходьбы
- рядом много чудесных кафешек
Минусы:
- очень медленное заселение (мальчик администратор был занят всем чем угодно, но не мной)
- запах в номере
- в холодильнике еда от прошлых жильцов (тут вопросы к уборке)
- окна заклеены скотчем, все продувается, по ощущениям спишь на улице, так как сквозняк и шум машин
- слышимость огромная
- проблемы с водой (то холодная, то горячая)
Имейте ввиду 😒
3
31 октября 2023
Месторасположение очень удобное. Находится на пересечении с Невским проспектом. Остановка общественного транспорта рядом. До метро площадь Восстания 10 минут пешком. На 1 этаже очень уютное кафе с хорошей кухней.
5 мая 2024
Здравствуйте! Ставлю 4 звезды только потому что заставил молодой человек. Как по мне было довольно много недостатков, которые в первый день испортили нам настроение напрочь. В день заселения попали на непрофессионализм администраторов: при входе никакой клиентоориентированности: банально не сказали «здравствуйте!», как-будто не замечали нас, пришлось «вытягивать» всю информацию.
Следующий момент - номер. Взяли номер с джакузи, что было главной ошибкой. При входе в него стоял стойкий запах сырости+было холодно. Помимо этого джакузи разваливалось. В номере был обогреватель и мы решили всё-таки дать ему шанс. Пока отдыхали с дороги, номер до конца не прогрелся, было максимально некомфортно и запах сырости никуда не исчезал.
Мы пошли на ресепшен, первое что ответила девушка: «Ну да, к сожалению, есть такая проблема» Всмысле?! Отель знает о своей проблеме и ничего с этим не делает, заселяя в сырые номера клиентов. Администратор в итоге решила проблему, нас переселили в номер пониженной комфортности, хотя сейчас мы смеёмся, что отель что-то напутал. Второй номер был теплее, из-за отсутствия джакузи не было никакого запаха.
Вообщем, ребята в целом отель неплохой, если вы угадали с номером, не берите номер с джакузи и будет вам счастье!
И огромная просьба обучить администраторов правильному и грамотному поведению с гостями отеля.
Спасибо!
1
13 июля 2023
Я прекрасно провела свое время в гостинице Демут этим летом. Эта гостиница оставил у меня только положительные впечатления. Особенно мне понравилось расположение в самом центре города.
Цена за проживание оказалась очень доступной и дружественной кошельку. Я была приятно удивлена тем, какой комфорт и уровень сервиса предлагаются по такой разумной цене.
1
2
31 августа 2022
лучший отель в Санкт-Петербурге!!
я очень долго выбирала отель с красивым номером, хорошим расположением, стильным душем в номере и прочими моими хотелками; Демут — это любовь с первого взгляда: номер был точно такой же, как на фото: очень красивый, чистый, большой подоконник, посуда, чайник; по запросу меняли полотенца и убирали в номере; есть мыло, гель, а так же дают шампуни, беруши, тапочки;
вход в отель отдельный, не нужно плутать по улочкам и угадывать дверь; номера на втором этаже, что очень удобно;
отдельно хочу отметить сотрудников на ресепшн — ВСЕ были замечательные, всегда готовы помочь, подсказать, отвечали на все вопросы и все рассказали; даже рассказали, что мы можем воспользоваться утюгом и предложили зонтики в дождь; как же приятно, когда тебе рады!!
даже охранник был супер-милым;
мы с парнем в восторге от отеля Демут и обязательно вернёмся ещё раз именно к вам!! спасибо ❤️🔥❤️🔥
1
1
10 августа 2024
Номер отличный, уборка 👍. Но администрация не предупредила, что здание на реконструкции. Шум, пыль и отсутствие парковки к отеля. Попали на штраф 3000 р, потому что не знали, что надо оплатить платную парковку в течении 15 минут. Администрация отеля нам не подсказала при заселении, хотя мы спрашивали как нам решить вопрос с парковкой. Чуть не потеряли наши паспорта ...
1
22 июля 2023
Проживали с сыном в отеле с 12 по 16 июля 2023 года. Выбирали, чтоб был недалеко от Московского вокзала (7 минут пешком). Приехали только в час ночи, приветливая девушка на ресепшене быстро нас оформила, всё рассказала, объяснила правила. Номер стандарт хоть и небольшой, но уютный, чистый, светлый. Особенно понравились глубокие подоконники, можно вечером посидеть там, читая книгу или попить чай. Кстати всегда есть чай, сахар, вода, в номере чайник, есть холодильник, правда некогда было им пользоваться))). Любые просьбы и пожелания быстро рассматривались. Когда нужно было выселяться мне назначили рабочий конф-колл на 12 дня, сотрудники отеля пошли нам на встречу и разрешили выехать позже. За что крайне признательна отелю. Проводили времени мало в номере, но всё же стал за 4 дня маленьким уютным домом. При новых поездках в Питер обязательно будем проживать в ДЕМУТе. Знакомым уже порекомендовали😉
2
4 ноября 2023
Очень чистые, удобные и уютные номера, уборка каждый день, прекрасное расположение, отличный персонал, очень вежливые сотрудники) В близи отеля множество классных кафе и ресторанов.
8 ноября 2023
Рядышком с Невским проспектом, удобно гулять, и вообще в самом центре, везде красиво. Чисто и всё необходимое есть. Персонал и при заселении и те что убираются - вежливые и оизывчивые
18 января 2023
Отличный отель!Останавливались в январе всей семьей,замечательная локация на Невском проспекте,вблизи всех достопримечательностей!Большой номер со своей ванной комнатой,большой кроватью,чисто,уютно,окна были на улицу,хороший вид из окна!Приехали на машине и у отеля есть своя парковка,что тоже важно!Цена и качество отеля-супер!На первом этаже здания отличный гастробар Marsala,в котором можно позавтракать или заказать еду прямо в номер,а так же и пообедать и поужинать!)очень вкусно!)Спасибо,будем ещё в Питере,обязательно остановимся у вас снова!
1
1
8 августа 2024
Безобразно обслуживание. Забронировав три номера за два месяца, внеся предоплату, по факту столкнулись со сплошным негативом. Проехали 1000км, в ночи выяснилось, что все номера администратор перепутала. Подушек, одеял на всех не хватило. А одному человеку вообще спать было негде, потому что доп.место подразумевало раскладушку и подсунули сломанную. В ответ услышали лишь то, что надо ждать 10 утра, когда придёт администратор и все вопросы решит. Персонал на ресепшене ни что не решает, ни за что не отвечает и просто постоянно уходит курить. Когда пытаешься получить от персонала обратную связь, то в ответ только лишь слышно не самую культурную речь в адрес своего руководителя и директора отеля. В номерах грязно, нет кондиционеров. Вообщем если хотите сохранить в путешествии свои нервы и не нарваться на развод на деньги, безразличие и бездействие персонала, у которых талант испортить настроение, то обходите этот отель стороной да подальше.
6
2
20 февраля 2024
При приезде в Питер всегда заселяюсь в этот отель, персонал на уровне, всегда на связи, кухня отличная, интерьер очень стильный, а главное удобное расположение
27 января
Всё очень понравилось, подходит и как приехать отдохнуть , и как если приехать в командировку.
1
5 мая
Застиранное в пятнах белье, плесень в душевой, не работает кондей. Хамское отношение к гостям, а точнее *******ское. Ребят, лучше переплатить, но поспать с комфортом. Больше не вернемся.
15 октября 2022
Вцелом все хорошо. Очень пииятные администраторы. В номере чисто. Еда нам понравилась. Может быть, неплохо было бы внести разнообразие, но выбор блюд - есть. Симпатичное оформление завтрака.
Не очень понравилось, что в номере дверь санузла открывалась прямо в комнату и упиралась в кровать. Это точно не добавляет уюта.
Были мелкие ляпы: в первый день, похоже, забыли положить пакетики кофе, во второй - туалетную бумагу, не сразу поменяли полотенца, которые лежали кучей на полочке под раковиной - полотенца, которые хотят еще использовать не сваливают в одну кучу. Забыли 3е полотенце в комплект.
Попросили - принесли.
Но это, в общем, мелочи.
Зато администраторы чудесные - угощали конфетами, а молодой человек при отъезде помог спустить сумку по ступенькам.
Впечатление осталось приятное.
1
1
8 мая
Очень понравилось, вернемся еще!
Самый привлекательный отель по цене/качеству❤️
1
29 мая 2023
Останавливаемся в отеле Демут второй раз. Нравится вежливое обслуживание, чистота в номерах, близость с Московским вокзалом. В отеле чисто и уютно, современный дизайн, есть кафе. Ценновая политика соответствует услугам, которые предоставляет отель. Рекомендуем всем, кто любит приезжать в Санкт-Петербург.
1
2
16 сентября 2024
Отличный отель, часто в нем останавливаюсь, есть парковка во дворе, но в этом году из-за реставрации фасадов припарковаться можно было только на городской парковке
26 августа 2024
Отвратительно. Тесный душный номер без вентиляции, полный комаров, прячущихся в щелях. Склеп, комариный рассадник, где всю ночь кусает полчище комаров, стоит шесть тысяч за ночь и это без завтрака. За завтрак сомнительного качества - 900 рублей ( не стала выбрасывать деньги). Воспользоваться зонтиком - 500 рублей. Курортный сбор отдельным чеком за персону сделать не могут. Уборка отвратительная. Категорически не рекомендую. Как поставить минус три звёзды этому 'заведению'-приюту для комаров?
6
2
15 июля 2024
Забронировали номер в Демут на три дня в конце июня. Приехав в отель, обнаружили, что снаружи полным ходом идет реставрация здания. Никто нас об этом не предупреждал, хотя бронировали по телефону. Окна в номере были грязные от строительной пыли. На подоконнике была записка «Не открывайте, пожалуйста, окна», что, в отсутствие кондиционера и жаркой погоды, выглядело комично. В номере было душно, дышать нечем. Мы выдержали в таком аду две ночи. В итоге приняли решение уезжать совсем.
Утром подошли на ресепшен и попросили оформить заявление на возврат. Девушка-администратор сказала, что должна дозвониться до управляющей. Мы ждали ~30 минут. В итоге нам сообщили, что свяжутся через WhatsApp, чтобы заполнить заявление. Вернувшись домой, я получила сообщение от управляющей, которая выслала форму, чтобы заполнить заявление на возврат. Переписку прикреплю ниже. Прошло более 10 рабочих дней. Ни возврата, ни ответа на сообщения. Звонили в отель, но безрезультатно. Девушка-администратор сказала, что свяжется с управляющей, но даже не поинтересовалась ни моим именем ни фамилией.
Я весьма разочарована таким отношением к постояльцам и крайне не рекомендую данный отель к посещению.
5
11 мая
Один из самых отвратительных отелей с точки зрения качества и сервиса. Была проблема с матрасом, не смогли решить. Была проблема с интернетом, не смогли решить.
18 августа 2023
Ничего, кроме положительных эмоций, я не испытала, проживвя в этом отеле. Находится недалеко от Московского вокзала и станций метро , ходила пешком. Хороший номер 229. Просторный, светлый, чистый, свежий. Большая кровать, спалось хорошо. В номере кондиционер, чайник, чай, кофе, сахар, холодильник, сейф. В ванной меня ждал набор туалетных принадлежностей, включая зубную пасту и щетку. Отель расположен на оживленной улице, при закрытых окнах шум практически неслашен. Спать можно и при открытых окнах (я так спала), т.к. на этот случай в номере есть беруши👍
1
1
2 февраля 2024
Стены тонкие, слышно все что соседи говорят, но на благо соседи тихие и было спокойно. В комнате (Студия) прохладно нет пульта от кондиционера, чтобы обогреть комнату и в итоге простыл! Перебой воды, включаешь горячий идет холодная и через минут 2-3 резко кипяток, стараешься сделать воду теплой, а в итоге вода резко становится холодной.
В номере есть все: посуда, электроплита, электрочайник, холодильник, микроволновая печь, посуда и так далее.
А так отель хороший