Демут
1145 отзывов
7 августа 2023
Останавливались в отеле Демут на два дня с 4-6 августа 2023. Хочется отметить свежий ремонт, особенно в ванной комнате. Чисто . Очень вкусные , сытные завтраки в гастробаре на 1 этаже . Расположите отличное - 5 минут до Московского вокзала, центр , красиво. Есть багажная комната, нам было это важно.
Замечания одно - не было кондиционера , поэтому было душно. В остальном - все понравилось , спасибо !
2
2 мая 2024
Один из самых интересных трёхзвездочных отелей в Санкт-Петербурге. Отличное соотношение цены и качества. Очень порадовало чистое постельное белье и чайная станция. Обязательно приеду ещё!!
2
20 октября 2023
Проживали в номере-студио с мини-кухней в июле 2023
Удобное расположение, спасибо за ранее заселение, чисто, есть минимальный необходимый набор посуды. Из пожеланий: полотенца можно менять каждый день, иногда проблемы с горячей водой , необходимо ждать, плохо, что нет полотенцесушителя. За углом КБ, в пяти минутах Пятерочка и куча кафе на любой вкус. Да, и немного демократичнее цены в сезон😁 спасибо и до встречи в июне 2024
26 декабря 2024
Снимал номер в отеле на время учёбы. Отличное место. Хороший ремонт, приятный персонал. Рекомендую.
1
1
12 июня 2024
Классный отель, останавливали на два дня. Брали тариф с завтраками - проходят в соседнем ресторане - все было вкусно, быстро, выбор по меню. Самое лучшее убодное расположение отеля и вежливый пероснал.
2
1 сентября 2024
Жизнь в номере 214)
Могу сказать, что было действительно чисто, старались на славу. Но почему то экономили на туалетной бумаге))) воду приносили исправно, как и меняли полотенца.
Номер был с кухней, бронь на троих человек. Но почему то положили 1 тарелку, 2 ложки и 2 вилки. В общем как хотите.
Именно в самом номере не берет сеть, от слова совсем! Как и не берет вайфай отеля. Просто избушка в лесу. На просьбу исправить ситуацию администратор вызвал специалиста, который покачал головой, сказал, что на крыше вышки МТС , мегафон а вот Билайн нет, поэтому у вас нет связи. А вайфай обещали перезапустить. Но в итоге, все дела приходилось делать на первом этаже в фойе. Ибо так все 5 дней ничего не работало.
Второй момент, сейчас там на улице идет ремонт фасада, поэтому все закрыто, а в окно тебе машет и приветствует Работник, который на лесах, что-то там ремонтирует, пока ты по номеру бегаешь в трусах. Окно естественно не открыть, чтобы был свежий воздух. Об этом меня никто не предупреждал.
Зато учтиво дают беруши) чтобы не слышал дрель и стуки и заодно проспал к чертям и будильник))
Третий момент, отель с парковкой, ну как бы, из-за того же ремонта, весь двор в строительных лесах и горе мусора. А машина за пару дней превратилась в бетонный столб. Поставить в другой двор или парковку было нереально, все занято.
Возможно кому-то хочется побыть без связи , махать рукой строителям и смотреть на свою машину, как на бетонное произведение искусства.
В общем именно так сейчас
К слову, сам номер хороший и чистый
Надеюсь все эти трудности временно из-за ремонта
Но вот с вайфай решите проблему
1
25 марта 2024
Отдыхали на праздники с 7по 10марта. Один их самых неудачных отелей Питера.
Минусы
1. Расположен в бизнес центре, вход-выход по карточке. Ее дают одну и если вы вдвоем не постоянно это неудобно.
2. стены непросто тонкие, супертонкие, эффект присутствия соседей постоянно. Нас попросили не смотреть телевизор, чтобы соседи могли спать.
3. За 4 дня у нас убирались 1,5 раза и не меняли полотенца, дали один раз 1 шампунь, почему то 2 пакетика чая, 2 пакетика кофе были приветственные и за 4 дня их больше не давали. На четвертый день пришлось идти на ресепшн просить туалетную бумагу. как был при заезде 1 рулон, больше его при уборках не приносили
4. в раковине когда включаешь воду - тонкая струя бъет вбок обливая с ног до головы....
Мой вывод что это можно пережить, но прям некомфортно все по мелочам
13 апреля
Первый раз впечатление о поездке было испорчено отелем. Чудовищная звукоизоляция, бестактность мальчика на ресепшен, отвратительный вай-фай... Это только часть того, сто ждет в этом отеле. Один плюс - шаговая доступность от вокзала. Но он не перекрывает всех минусов!
1
5 мая 2024
Плюсы:
1. Близкое расположение к Московскому вокзалу (10 мин пешком).
2. Рядом есть остановка общественного транспорта.
3. Вкуснейший грузинский ресторан (соседняя дверь).
Минусы:
1. Сонные мухи на ресепшене, которые ничего толком не могут объяснить.
2. Убираются плохо. При заезде были грязные окна (помыли), в душевой сплошная антисанитария.
3. Картонные стены: будут слышны соседские разговоры, телевизор, чихи, пуки, ходьба.
4. Полотенец может не хватить, поэтому заменят только большие.
5. Ужасный запах от «свежих» полотенец: какой-то гарью.
6. Отсутствует (при работающем вентиляторе) вентиляция от слова совсем. Постоянная влажность как в душевой, так и в номере.
7. Грязный чайник в номере. Пришлось покупать лимонную кислоту, чтобы отмыть накипь.
8. Одноразовый шампунь и гель для душа будет только один раз при заезде и только для одного человека. Дальше пришлось покупать самому гель для душа.
9. Очень мягкий матрас, заболела поясница.
5
1
22 ноября 2024
Сотрудник Лолита Искренне вам благодарность за то что выслушали и объяснили. Приятно и продуктивно. Респект 👍🏻
16 апреля
Отель понравился.
Персонал приветливый 👍
Уборка ежидневгая👍
Расположение удобное 👍
10 июня 2023
Выбрали номер-студию, двуспальная кровать + кровать-раскладушка для ребёнка. Сам номер отличный, просторный и удобный, холодильник, микроволновка, чайник, плитка для готовки и минимально необходимый набор посуды, фен в ванной, телевизор. От Московского вокзала в шаговой доступности, легко найти. В номере чисто и уютно, полотенца меняют, чайные пакетики и воду всё время обновляют. Персонал на высоте, отдельное спасибо сотруднице Марии на ресепшене за грамотное и быстрое заселение! К сожалению, немного шумно. Окно выходило на улицу, она не вроде не очень оживлённая ночью и шум машин особенно не напрягает, но видимо на дороге какой-то неплотно прилегающий люк, он всё время "бомкал".
2
25 октября 2024
Замечательный отель, мне все понравилось
Номера чистые, персонал вежливый и приветливый
Также очень понравился ресторан Marsala
1
26 июля 2024
Нам очень понравилось расположение, номер соответствовал информации на сайте, был опрятным, чистым и стильным
Предоставили детскую кроватку по запросу, коляску можно было оставить в багажной комнате, а питаться в гастробаре. Прекрасный вариант для семейного отдыха.
Спасибо большое за гостеприимство, все было чудесно ❤️
2
1 декабря 2023
В целом отель неплохой, все рядом, в номере необходимое есть, чистенько. Уборка была каждый день. Из минусов это картонные стены, мы все узнали о наших соседях, беруши не помогают от слова совсем. Достаточно прохладно было, что в комнате, что в душевой, не очень приятно. Иногда чувствовались запахи, возможно это снизу от ресторана идет.
Возвращаться сюда не буду.
1
9 мая
Отличный отель , очень чистые номера. Из минусов - слышимость, но в номере есть беруши) поэтому если кто-то чутко спит, то наденете их /
18 марта 2024
Чисто в номарах, пахнет чистотой)
Удобное местоположение.
Абсолютно все понравилось!
Отдельное спасибо девочкам за отзывчивость по любому требованию ( утюг, полотенца, обогреватель, даже шнур для ноута))...
Все чисто, всего для проживания достаточно.
Спасибо
1
26 марта
Номер чистый, тёплый. Персонал вежливый, внимательный. Очень удобное расположение.
1
29 августа 2024
Здравствуйте!
Отель нам понравился!
Номера чистые, комфортные, уборка каждый день.
Звукоизоляция тоже отличная))
Все работало,минимальный набор гигиен. принадлежностей имелся.
28 октября 2022
Замечательно отдахнули в отпуске. Номера хоть и не большие, но уютные. Все необходимое есть(туалетные принадлежности, чайник, холодильник, сейф) очень чисто. Сантехника вся блестит, как-будто вчера новую поставили. К душевой не придраться. Белье и полотенца кипельно белые. При входе в номер нет ощущение, что кто-то там живёт, запахи нейтральные(для меня важно). Особо хочется отметить персонал, все вежливые, готовы помочь. Нам нужно было купить билеты на экскурсии, взять коляску в прокат и другие мелочи не входящие в обязанности администратора. Без лишних слов, что знали рассказали, что не знали нашли и помогли разобраться. Большое спасибо им за наш отдых!
2
2
11 сентября 2024
Все понравилось, удобно, расположение хорошее, цена приемлемая. Рекомендую этот отель!Были с 6 по 10 сентября. Покупайте средство от комаров, там без них ни куда! 👍️
18 сентября 2024
проживали в период 26.07-01.09.2024
Положительные моменты: месторасположение
1. Персонал ресепшена: некомпетентен (наверное не весь, но осадок остался), при заселении за доп.место насчитали мне лишние сутки, а это 1500 рублей/сутки (при этом на сайте указано 1000 руб, на что я указала сотрудникам), также неправильно посчитали туристический сбор (за большее количество суток), после моего замечания деньги вернули.
В общем, по сложившемуся впечатлению, сотрудников ресепшн сложно назвать доброжелательными (поверьте есть с чем сравнивать)
2. Уборка номеров носила регулярный характер, но на "3". Было такое ощущение, что просто меняли полотенца, потому что убитые в огромном количестве комары, продолжали валятся на тех местах, где упали. Даже не удосуживались протирать подоконники. а учитывая, что за окном шёл ремонт фасада, пыль всё равно проникала, да и комары валялись.
3. В номерах ужасная духота, отсутствие кондиционеров (фасад здания на ремонте), спасались вентилятором, т.к. окна было не открыть, комары налетали "стаями".
4. Доп.место: предоставляют раскладушку с таким тонким матрацем, что просто спать на ней невозможно, все деревянные перекладины чувствуешь каждой косточкой своего тела.
Общее впечатление от отеля весьма негативное, точно не готова его рекомендовать.
2 декабря 2024
Гостиница хорошая. Останавливались в ней на выходных. Несмотря на ресторан прямо под номером, шума не было. В целом всё понравилось!
12 марта
Уже несколько раз останавливались в данном отеле. Уютно, чисто, спокойно, советуем к посещению
1
2 июня 2024
Если этот отель и мог иметь три звёзды, то видимо очень давно. Начнём с того, что хоть и на сайте отеля и пишут что идёт ремонт фасада, очень скромно забывают упомянуть, что кондиционеров теперь нет, так как наружние блоки сняты. А возможно что отель был выбран именно из-за наличия кондиционеров. Вентилятор могут представить, но надо попросить!!! На ресепшене на вас наплевать. Всю информацию о том, когда завтрак, куда идти вам дадут, но только если спросите. Уборка в номере так себе. Убираться каждый день но для галочки. В отзывах пишут что чай и кофе докладывали без вопросов (причём отзыв с указанием что останавливались на сутки, ха-ха) если не попросите не доложат. Первый раз в жизни в номере закончилась туалетная бумага и ее просто не доложили. Первый раз видел зашторанное постельное бельё. Полотенца и постельное бельё серое от старости. Полотенца меняют. Но имейте ввиду, что полотенцесушителя в номере нет и сушить полотенца и бельё негде. Те кто пишут про свежий ремонт - врут. Ремонту уже много лет. На сутки остановиться там можно. Но несколько дней в отеле угнетают.
3
19 июня 2024
Очень хороший отель, приятные, отзывчивые сотрудники! Завтраки очень вкусные, номера чистые! Обязательно вернусь! Спасибо большое, у вас замечательно!
4
27 февраля 2024
Чистенький, маленький, удобный отель. Центр города. Недалеко от Московского вокзала. Хорошие номера. В них есть все, чтобы самим готовить. Маленькие и удобные плиты. Микроволновки, полный набор посуды и вилок, ложек, терок, ножей и шумовок. Готовь, не хочу. Удобный сейф. Удобный шкафчик. Хорошие континентальные завтраки. Вкусные. Голодным не будешь. Отзывчивые, молодые, старательные официанты. Спасибо им. Вечером там же можно хорошо поужинать и провести время. Теперь отвечу критикам. Про холод в номерах. 20 градусов это норма и нам было комфортно. Выше, если вы знаете, любите, цените старый Петербург, поднять очень трудно. Строить мощные котельные и ломать исторические дома нельзя. Вот и выкручивается ЖКХ как могут. Про долго ждать когда побежит горячая вода. Не так уж и долго. Причина та же. Про то, что окна смотрят в окна - в этом и ценность старого города и его достопримечательность внутренние дворики. Петербуржцы их ценят, любят и берегут. Закрой шторы и уже ничего не видно. Про плохую уборку - мы сами часто виноваты, что так получается. М. Б. обидели чем то персонал, он так и ответил. Нам, например, он все делал и помогал. А мы отблагодарили чуть чуть при отъезде. Что и всем предлагаем всегда делать, если понравилось. Вообщем относитесь к людям по людски, без принципа "мне все должны" и "я заплатил извольте исполнять" и все будет хорошо. А отелю БОЛЬШОЕ СПАСИБО за хороший прием и постоянную связь с момента бронирования! Буду еще останавливаться у вас.
13 июля 2024
Апартаменты симпатичные, в целом чисто и уютно.
Но! Слышимость между номерами фантастическая! Дословно слышно что говорят соседи, как ходят и что делают. Ночью это доставляет массу неудобств, особенно если необходимо выспаться перед важным днём. Кондиционер не регулируется. Фасады сейчас на реставрации, поэтому все окна очень грязные и завешаны пленкой.
9 января 2024
Останавливался пару раз. Хороший, чистый и недорогой отель. С улицы не шумно. Удобные кровати и подушки, приятное белье. Есть холодильник и чайник с чаем/кофе. Внизу есть ресторан с разнообразными завтраками.
На несколько дней вполне себе отличный ночлег.
2
1
15 апреля 2024
Чистый номер с новым стильным ремонтом, приветливый и доброжелательный персонал. Местоположение отеля на высоте -- самый центр Петербурга. Будем рады остановиться снова!
1
1
27 мая 2024
Очень хороший, и комфортный отель. Приветливый персонал , в номерах всегда чисто, останавливаюсь не первый раз, отель очень нравится, в центре горола и от ж/д вокзала не далеко
2
2 июля 2024
Номер очень маленький, окно открывать нельзя. т.к. леса за окном, ремонт фасада. Но даже если их открыть, за окном оживлённая улица, очень много машин буквально в паре метров от вашей кровати. Шумоизоляции между номерами нет, как будто стен нет - будете просыпаться с самым ранним соседом и ложиться с самим поздним. Отель предоставляет беруши бесплатно...и вентилятор, если попросите (но он не спасёт с закрытым окном). Кондиционера в моём номере не было. Спасл в наушиках с шумодавом и под подушкой.
Номера чистые, меня спросили о времени заселении заранее по телефону, поинтересовались впечатлением от проживания по вацап после.
19 ноября 2024
Хороший отель, удобное расположение. Персонал приветливый. Номера чистые.
14 сентября 2024
Полнейшее разочарование и испорченный отдых. Приехали в СПБ на выходные. Уже после бронирования и оплаты получили информацию о том, что в данный момент проводится ремонт здания, в котором расположен отель. Выбрали Делюкс с панорамным видом на город, получили панорамный вид на строительные леса и рабочих (см. фото). У меня маленький ребёнок на грудном вскармливании, как её кормить при таких условиях — без понятия) да даже если бы я была одна, всё равно ходить по номеру и сталкиваться лицом к лицу с рабочими — ну дичь. К этому прибавьте звук стука молотка прям вот у тебя под ухом.
Но и ладно бы дело было только в ремонте, я понимаю, это от отеля не зависит (хотя должны были предупредить заранее и блин явно снизить стоимость в таком случае), но помимо этого персонал на ресепшен встретил абсолютно недружелюбно и даже я бы сказала надменно. Ну и уборка оставляет желать лучшего. Чьи-то чужие волосы фоткать не стала, но когда добралась до стульев, градус недовольства уже был на максимум.
5
1
6 ноября 2023
Проживали в отеле с супругом в ноябрьские праздники. Если вам нужно место проживания в СПБ недалеко от жд вокзала - это хороший вариант. Круглосуточная стойка поиема гостей- мы заселялись в три ночи, заранее предупредив об этом отель - регистрация прошлв без проблем , и через 2 минуты мы получили ключи от номера . В номерах чисто и уютно , есть необходимый путешественику миниимум - набор полотенец, зубные щетки, мыло, шампунь , небольшой холодильник , комплект чашек и бокалов, чайник и чайно-кофейный набор. Матрасы удобные, одеяла теплые-мы прекрасно высыпались. Розеток в номере мы насчитали 7 штук. Завтрак в гастробаре можно включить как доп.опцию за отдельную плату - там есть хорошее меню завтраке из нескольких блюд на выбор , а возможность выпить утром бокпл шаманского за небольшую плату - это приятная доп. Опция, особенно в выходной день. На ужины в гастробаре гостям отеля рассылаются принлашения и предоставляются скмдки. В целом сложилось приятное ощущение, что к гостям в отеле проявляют ненавязчивое внимание и стараются создать максимум удобства, интеоесуются впечатлением гостей. В целом - рекомендуем отель Дермут- соотношенпе цена/качество замечательное, и благодарим команду отеля за качественную работу)
7 февраля 2024
Были в сентябре 2023
Уютный номер, окна на улицу плюс и минус, так как бывает шумно, но нам понравилось скорее - можно из комфортных условий наблюдать за жизнью города. Кухня в номере, удобное расположение, отличная пироговая - соседний подъезд, а так же рестораны и кафе в шаговой доступности. Магазины, центр по которому приятно погулять. Отзывчивый персонал, помогают решить вопросы, даже когда фактически уже не являешься постояльцем - оставляли вещи в камере хранения. В целом - очень приятные ощущения остались )
1
10 ноября 2024
Очень хорошая слышимость между номерами. Буквально слышно, как кто-то сморкается в соседнем номере. С горячей водой ситуация не очень: постоянно пропадает, приходится много спускать воды. За неделю полотенца поменяли 2 раза только, в принципе не очень критично. За неделю 2 раза пожарная сигнализация срабатывала, оба раза причин не было; о том, что все в порядке узнали только внизу на рецепшене, когда вышли из номера. Ну и номер сразу пришлось сменить (первый оказался плохо убранным). Из плюсов отмечу расположение и ремонт.
1
9 августа 2024
Замечательный отель в центре города, все очень понравилось! Рядом много исторических мест, мы всем остались довольны. Будем приезжать сюда еще))))
28 марта 2023
Хорошая гостиница 👍 У нас был номер студия, очень просторный.
Удобное расположение, приятный персонал. Завтрак по мне дороговат, но поблизости есть пекарня, а чуть дальше столовая №1. Радует наличие парковки во внутреннем дворе (500₽/сутки), неудобно только, что необходимо звонить при каждом въезде/выезде, хотя номер машины просят указать при заезде и охрана в камеру может отслеживать и открывать ворота...
2
18 октября 2023
Всё близко, удобно. Недалеко жд вокзал и Невский проспект. Рядом много кафе и магазинов.Номер просторный, чисто, воду приносят, полотенца меняют. Про звукоизоляцию все пишут, тоже напишу, да, её нет) Но и шумных соседей не было, поэтому достаточно комфортно.
5 июня 2023
Отдыхали с супругом в отеле 2 дня. Номер уютный, чистый, со всем необходимым. На второй день в номере была проведена уборка, с дополнением индивидуальных банных принадлежностей и питьевой воды. Соседей не слышали, звуки улицы абсолютно стандартные, нам спать не мешали. Хочу отметить плотные шторы на окнах, ранний рассвет не мешает сну. Еще из неотъемлемых плюсов отеля, отмечу наличие парковки во дворе. Стоимость 500 рублей сутки. Большой джип с боксом на крыше в арку спокойно проехал (нас волновал этот вопрос, поэтому делюсь :) ). Спасибо за приятный отдых!
3
26 июля 2024
Номер небольшой, но уютный) единственный минус отсутствие кондиционера и комары, в данный момент идут ремонтные работы фасада здания, окна просят заерывать-душно очень, месторасположение идеальное, все рядом)
1 июля 2024
Плюсы.
- перед марафоном порвались шорты на том самом месте. За час. В номере были нитки и иголка. Потому 5 звёзд. (иначе максимум 2, но я натурально благодарен)Спасли ситуацию.
- рядом с МСК вокзалом
-вежливый ресеп
-После выселения 12 часов мои вещи бесплатно были в камере хранения.
Минусы. Их много.
- Тонкие стены. Слышу как дышит сосед
- Гнилые углы в душевой внизу
- Дешевейший матрас и подушка, всё с утра болит
- В номере за 6600 в сутки нет кондея
- нет предупреждения что окон нет (реставрация, строй леса и сетка)
- номер 204 убитая вентиляция. Открывал окно, дверь и ставил вентилятор, чтоб продуло
- у стола 1 розетка, и та на холодильник
- Холодильник Бирюса, но, возможно, судя по звукам, умеет летать.
- Когда кто-то ходит в сосед номере, через половицы качаюсь и я.
Итог: Отель дно, но за спасение моего забега "белые ночи"5 звёзд. Если вернусь, то только чтоб расцеловать девчёнок на ресепе
1
2
8 марта 2023
Лучше соотношение цена/качество/локация
Номер студия на 3 ночи (4 дня) обошелся примерно 6400р.
Плюсы:
1. Хорошее состояние номеров. Мебель свежая, не поломанная.
2. Кухонная зона номера оснащена всем необходимым для приготовления и приема еды.
3. Большие окна и широкие подоконники, можно использовать как рабочую зону с ноутом.
4. Отлично работает wi-fi. Смотрел онлайн кинотеатр без проблем.
5. Хороший уровень сервиса и работы персонала.
6. Отличное расположение: 8 минут до вокзала, 10 до метро. Рядом множество интересных мест перекусить.
Недостатки:
1. Плохая шумоизоляция. Порой отлично слышно о чем говорят в соседнем номере.
2. Малый шкаф под одежду. Если вас двое и решили остановиться более чем на пару дней вешалок под одежду не хватит.
2
3
25 июня 2024
Останавливались в данном отеле с 20 по 23 июня 2024 года. В целом Отель не плохой, но есть минусы и, ремонт фасада, мы даже об этом и не знали, отсутствие москитных сеток на окнах, комары ночью замучили, у нас было дополнительное место, раскладушка, очень не удобная, жёсткая. И самое неприятное для меня было, это полотенца!! Ужас, жёлтые, застиранные. Нас в номере было трое, комплектов полотенец было всего два. А так расположение отеля удобное, кровать удобная, чай, кофе, вода есть в номере. Но в следующий раз я наверное поищу что то другое для проживания
1
1 марта 2024
Хороший отель,рядом есть все,что нужно.
Находится в 10 минутах от метро восстания.Цены приемлемые и не дорого.Добрый персонал,чистота и аккуратность возле отеля.Номера соответствуют фото,все понравилось будем приезжать еще!
24 февраля 2024
Были гостями с с 17 по 22 ...ну что сказать ,все хорошо ..условия хорошие ,все необходимое было ..
Убирали. .ставили каждый день чай, кофе ,сахар,шампунь..шапочки ..вмпринципе нормально .рравда долго ждали вселения. ...не успели убрать ,ссылавшись на нехватку персонала. ..конечно с дороги уставшие. ..приехали не из ближних мест ....и еще довольно прохладно. ..было. Батарея чуть теплая. ,брали обогреватель....а так лчень удобно ,рядом московский вокзал ....метро ...окна выходили на дорогу. ..конечно шумно. очень. .
Ну для кого как ..
А так рекомендую..
Понравилось все .
Белье чистое. Белоснежное ..душевая тоже отличная. Стиль комнаты тоже понравился...цветовая гамма отличная. ..спасибо всем. ..,
1
14 августа 2024
Типичная тройка. Когда проживал в данном отеле заметил одну вещь, при закрытых окнах, так как маскитных сеток нету, всё равно в номере большое количество комаров, готовьтесь пол ночи хлопать в ладоши. И один неприятный факт был, при бронировании номера на сайте цена указана одна и бронь была подтверждена по этой цене, а при заселении администратор назвала сумму на три тыс. больше при том что номер тот же, при предъявлении электронной брони долго водила бровью и с недовольным видом провела сумму указанную в бронировании. Отель требует ремонта, в санузле побита плитка, местами даже отошла от бетонного основания.
15 июля 2024
Добрый день!
У нас человек случайно отменил бронь в озон путешествие, и мы обратились к ним в поддержку для восстановления брони, они нам сказали обратиться напрямую в отель, мы пошли к ресепшен и попросили помочь восстановить бронь, за которую человек оплатил.
Менеджер сказал что ничего сделать не может, пишите в Озон…мы ей говорим, что они отправляют на вас, она еще что то там поделала и сказала к сожалению нет такой возможности, мы ей говорим получается мы просто подарили деньги, и она без стеснения ответила ДА.
Я позвонил на многоканальный телефон в данный отель, они мне ответили что свяжутся с озоном сами…и уже два дня тишина, деньги потеряли, отель бронь не вернул, завтраки у вас на 2-х, хотя мы заявили, что нас будет трое, и при заселении никто не предупредил нас, что только вдвое могут воспользоваться завтракам и утром нам ждал сюрприз))
Также нам был выдан 1 ключ от номера на троих))
Номер хороший, чистый, но ваши сотрудники максимально не компетентны. Менеджер даже не хотела нам помочь, на ее лице было написано: «Что вы от меня хотите?».
6 августа 2022
Плюсы:
1) отличное расположение и инфраструктура рядом
2) свежий ремонт, хорошая уборка в номерах
3) вкусные завтраки, сытные, не надоели за неделю
4) номера хорошо оснащены (брали студию)
5) можно постирать одежду (300р партия)
6) есть своя парковка (500р в сутки) во внутреннем дворе
Минусы:
1) номер выходил на Полтавскую улицу и это очень шумно. Мы спали с закрытыми окнами, выручал кондиционер + белый шум, что привезли с собой
2) за стирку в первый раз мне оставили бумажку в номере с номером карты и 500р. Ходила уточнять на ресепшен что это? т.к. стирка была обозначена как 300р. Просто такой странный момент был.
Ну и качество стирки так себе... я бы посоветовала поменять средство для стирки или использовать другой режим.
3) на парковке есть номера, когда оставляешь машину то говорят куда встать, но ты приезжаешь, а место занято. Думаю было бы удобнее, если бы говорили - паркуйтесь с 1 по 10 место :)
1
1