Деловые Линии
770 отзывов
30 октября 2024
Всё конечно хорошо. Удобная парковка, работа круглосуточная. Менеджеры и грузчики молодцы. Но... минус одна звезда за то что недают даже пары суток на забор груза. Например сообщение о том что груз пришёл на склад пришло 19.10.24 вечером. Бесплатное хранение до 20.10.24 включительно. Пришлось ночью выезжать из другого города. Зачем так издеваться? Блин ну понятно "Деловые" же.
1
25 декабря 2024
Сравнивали цены с другими тк, тут конкурентоспособные. Мы выбрали очень удобный вариант – бронируем на месяц под себя фуры, чтоб они ездили только по нашим рейсам, а платим только за реально пройденный километраж. Благодаря тому, что все просчитано и предусмотрено, пользоваться услугой выгодно и удобно. Да и фуры у Деловых линий все новые и всегда чистые
2
1
23 мая 2024
Очень, очень часто пользуюсь услугами компании. Потому что так уж вышло, переезжаю с места на место или родным что-то отправляю. В целом удобно. Быстро. Цена конечно не очень приятная, другие перевозки будут дешевле. Но устраивает удобный заказ, часы работы конкретно этого терминала в Казани. Но! Снижение оценки обусловлено случаем, когда мой груз здесь потеряли. При этом мне присылали сообщение о его прибытии. Приехала я за ним, а его не нашли. И послали меня…. Домой. Типа будем искать. А мне надо сказать до них не в ближайший дом, а 30 минут езды. Уехала я. Жду. И тишина. Написала в поддержку. Ну там оператор - сейчас выясню. И пишет- приезжайте! Во как! То есть вы сами даже сообщить о найденном грузе не удосужились? Получила я его лично. Хотя просила может как компенсацию вы мне его доставите. А нет. Ответа не получила. Поехала сама. Писала им отзыв. Кто-то мне звонил из компании- узнавали чего такой плохой отзыв. Объяснила. Говорю может скидку на следующие перевозки? И опять мимо. Отравляла позже еще грузы. Нет. Никакой скидки. Да и ответа на мои комментарии по потерянному грузу не получала.
3
6 марта
Отзыв о качестве услуг по накладной 25-00011114475
Компания Врет - в ответе компании написано что часть утерянного груза найдено и будет доставлено 6 марта - я пишу в 19 часов 6 марта - груза до сих пор нет - в претензии было отказано
Мой опыт работы с «Деловыми Линиями» — это пример, как не должна работать транспортная компания.
• Обещанная стоимость доставки — 990 рублей, фактическая — 2700 рублей.
• Навязанная страховка без моего согласия — нарушение закона.
• Пропажа половины груза и отказ выдавать документы о порче — прямой саботаж.
• Сотрудники безразличны к проблемам клиентов, решить ничего не могут, руководство недоступно.
На ваши «извинения за неудобства» мне все равно — я буду подавать жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
1
11 марта
Даже звезду жалко поставить! Возмутительная, безответственная работа менеджера, принимающая груз! При чем я являюсь постоянным клиентом. И неоднократно отправляла груз по месту назначения. За приемлемую цену, сохранность, качество! Но данная ситуация просто за гранью! Если ранее груз, в оплетке, с приличной массой составлял от 7-9 тыс.руб. То этот груз 1 место с размерами 180*200 расчитали в 30 тыс.руб. И узнала я по факту!!!!! Меня никто не то, что не предупредил, мне даже не намекнули на подобную сумму!!!! При чем менеджер ЗНАЛ все габариты и вес груза!!!! Обидно до слез!!! Хотя раньше работа менеджеров и транспортников было всегда на высоком уровне! Это как будто-то чей-то злой розыгрыш!!!
Мой товар стоит дешевле! Мне проще отказаться от груза и купить новый в своем регионе!!! Если бы по России возили ТК товар за такую сумму, то ценообразования были бы равны например: вместо 20 000 стоили 50 000!!!!! Возмутительная работа! Отвратная! Как будто работали ***!!!! А не компания с многолетним опытом и со свои клиентом!!!
Если бы мне менеджер сказал о тааааакой стоимости, я бы никогда в жизни не оформила свою заявку!!!
Возмутительный! Вопиющий случай! Как будто борт правительственный заказали для отправки моего груза!!!
За эти деньги могла слетать туда/обратно из Москвы в регион в бизнес классе Аэрофлотом!!!!!!!!
Доверие к компании «Деловые линии» исчезало навсегда! И еще не известно, как решится мой вопрос!
30 октября 2024
Такого бреда мы еще нигде не встречали. Хотелось бы поинтересоваться кто тот гений, который придумал разместить терминал логистической компании на территории закрытого объекта с пропускной системой? Отправили груз на терминал Казань. Получатель явился для получения, однако оказалось, что склад расположен на закрытой территории другого объекта и на объекте пропускной режим. Ни на автомобиле, ни пешком, до склада без некого пропуска пройти нельзя. На наши вопросы где взять пропуск и как же нам получить оплаченный груз, охрана отвечала: «Звоните в деловые линии». Звоним в деловые линии по единому номеру, где оператор порядка 15 минут пыталась выяснить что там за режим на их складе. Говорит мол, да, пропускной режим. Надо зайти пешком, оставив автомобиль где-нибудь за территорией, найти терминал, подняться, выписать пропуск, вернуться с ним, заехать на авто. Мы ей напоминаем, что на кпп нас не пускают даже в пешем порядке. Уходит куда-то еще минут на 15, все это время мы висим на линии. Возвращается. Говорит, что по их регламенту, пешком к ним должны пропустить. Короче говоря, на то, чтобы пробиться и забрать наш срочный груз, у нас ушло 2 часа времени получателя, а также 40 минут переговоров с оператором у отправителя. На охрана, ни деловые линии ни коем образом даже не удосужились разобраться. Получатель самостоятельно вел переговоры с охраной, которая как завороженная твердила что объект режимный и пройти или проехать можно только по пропуску, который должны выдать деловые линии. В-общем, бред высшей категории. Нам время дороже, благодарим, но это был последний опыт работы с данной логистической компанией.
2
13 марта
Воспользовалась услугами этой компании в первый и последний раз. После второго дня начался платный период ожидания. Это во-первых, а во-вторых, они перепутали 1 из моих коробок с чужим, без проверки выдали мне. Мне об этом сообщила компания, которая прислала мне груз . Теперь нужно разбираться, бегать туда сюда, тратить свое время, свои нервы и средства ,чтобы исправить их ошибку, дополнительно пришлось нести убытки, так как мои вещи ушли другому. Они не хотят исправить ошибку за свой счёт.
20 февраля
Хорошая организация, хороший офис и девушки работающие там но вот работники работающие на складе находящийся чуть дальше офиса просто ужас, ходят без работы, курят каждые 5 минут на клиентов внимания не обращают. Каждый раз как я приезжаю сдавать или забирать груз одно и тоже то все на перекуре то пересмена то на тебя смотрят как на дебила который приехал загрузить из работой на целый день хотя делов на 5 минут
1
15 марта
Все как всегда. Ни чего не меняется. Выслали нам груз 3 палета. Общий вес белее 1400 кг. Привези 1 паллет и груз весь поврежден. Обращения в поддержку не приносят результат. Обращение 01110048555. Счет на три палета 25-00101039481. Но по телефону утверждают, что было одно место, хотя счет прислали на три. При этом водитель запрещал фотографировать груз в машине и просил удалить фото, нарушая конституцию РФ. Обнаглели вы полностью. Будем менять перевозчика.
6 марта
Для доставки товара между нашими филиалами, очень удобно оформлять фуру с водителем в Деловых линиях. Машину у них в отличном состоянии. Оплата за километраж по факту. А мы уже работаем по своему графику, но в любом случае все успеваем.
2 апреля
Упаси боже с ними работать частным лицам. При расчете на сайте выходит одно , 3450 руб за 70 кг . По факту насчитали 8500 руб. В сумму без согласования включили страховку 600 руб, Обрешетку, (хотя отпрааитель отправил в своей деревянной обрешетке товар, . ), и доставку до адреса сумашедшую . Груз из Уфы в Казань. Потом пришлось созваниваться от части отказываться. Страховку навязывают - без нее груз не отправляют . Кстати тема для размышления для Аниимонопольной службы
1 февраля
Всегда приветливые девушки, если вы не понимаете, то помогут вам) не раз выручали из сложных ситуаций, когда с грузом происходили странные вещи) бывало груз уезжал не туда, но за шесть лет было такое два раза) оперативно его возвращали:)
4 февраля
В Деловых линиях отличный сервис, машины в хорошем состоянии. Мы оформляем фуру с водителем и в течение нескольких месяцев развозим свой груз. У нас удобный график, а оплата идет только за километраж.
1
19 мая 2024
Отличная компания, клиентоориентированная, работают оперативно, сотрудники вежливые и отзывчивые. Довольно часто пользуюсь услугами транспортных компаний и считаю данную организацию одной из лучших в городе.
9 ноября 2024
Всё на высшем уровне, быстро и оперативно, но вышла очень дорого, я увы не воспользовались доставкой, в СДЕК мне насчитали 3 тыс, а у вас 5 тыс при всём, вещь которую я, продавала стоила 8
1 декабря 2024
Все как всегда, как и в любом городе сервис на вывсоте , единственное нужно иметь ввиду что за получением груза лучше ехать до обеда. До обеда все происходит очень рперативно.
30 сентября 2024
Здравствуйте. Столкнулся с этой фирмой дважды. В первый раз вроде бы все хорошо, оперативно и не дорого. Заказываю доставку из Москвы до Казани. Вес всегда один и тот же. Во второй раз при взвешивание накинули лишних 25 кг. Упаковка была нарушена, вследствие чего товар частично испорчен. Не думаю что ещё раз буду к ним обращусь.
1
29 октября 2024
Заказывали комплект откатных ворот . сотрудник вынес не все и ушел обедать !! (Вроде бы зовут Руслан )В итоге ждали час , пока найдется кто то другой , кто вынесет колёсики для ворот. Ужасно . не советую
1
23 февраля
Отправлял вещи в другой город. Все на высшем уровне. Груз быстро приняли. Оформили. Отправили. И по цене, очень порадовало!
1
31 марта
Работа налажена, единственный минус из за того что менеджер на выдаче посчитал доверенность недействительной пришлось через весь город ехать за другой. Но это может быть и плюс. Бдительный сотрудник.
25 октября 2024
Единственный плюс - это скорость доставки. В остальном это ужасная ТК. Груз теряли неоднократно. Один раз выдали груз другому получателю, при этом ничего не сделали для решения этой проблемы, благо человек позвонил и отдал мой груз.
1
24 января
Минимальное время ожидания, вежливый отзывчивый персонал, с личной инициативой оказывающий помощь. Большое спасибо!
1
20 мая 2024
Я отправил груз (144 кг) в Питер из Казани за 15000₽, а из Питера в Казань этот же груз приехал за 35000₽, при том что я оформлял заказ по телефону и цена была 20000₽ и я согласился. Когда груз приехал к подъезду, экспедитор протягивает терминал с суммой 35500₽. Никакого предупреждения об изменении цены не было.
Такая вот компания, которой для меня больше не существует и всем кто хочет воспользоваться услугами данной компании, учтите, что калькулятор на сайте компании - это просто игрушка для глупых, цены даже не примерные, я просчитывал свой груз со всеми услугами за 18300₽, по телефону девушка посчитала 20600₽, после чего я сделал заказ. Но реальная цена оказалась в 2,3 раза выше. Настоящую цену вы узнаете только когда груз приедет и никто вас не предупредит об изменении цены. Претензию со всеми скриншотами с калькулятора отклонили, груз задержали на 12 дней еще и штраф хотели выписать. Максимально хочется забыть все отношения с вами!
Номер заказа 24-00011395087
6
29 мая 2024
Огромное спасибо!время ожидания ни минуты. Очередей нет. За 3 дня 26-29 мая 2024 г..груз -велосипед,доставлен в Санкт Петербург,Колпино. Расположение удобно,Восстания 100 Казань. Персонал отличный. Будьте здоровы,успехов Вам. Очень и очень благодарны всем сотрудникам!
1
27 января
Удобный терминал, работает 24/7. Сейчас увеличили количество стоек, очереди почти нет. Доставку всех грузов указываю на этот терминал, так как он центральный.
12 декабря 2024
Брали у Деловых линий фуры неоднократно. Не пугают сроки от месяца, все равно плачу за километраж. Плюс ездят столько раз по адресам сколько мне нужно. Сумма услуги конкурентоспособная, меня устраивает.
2
2
25 ноября 2024
Заказывал бампер , в хорошем состоянии. Забрал с дырками на бампере. Спасибо что доставили в «целости « какие там люди работают фу… не советую упаковку вскрыли
2
8 июня 2024
Честно деловые данная компания хороша даже очень, доставка быстрая, в офисе уютно, но выдача относительно долгая. Стоял ждал чтобы забрать заказ больше часа, не хватает работника чтобы при большой нагрузке помогал, тогда и очередь будет проходить быстрее.
2 сентября 2024
Услугами данной компании пользуюсь много лет, но в последнее время , все больше разочаровываюсь . Груз из Москвы в Казань всегда доставляли за 2-3 дня. Но в последнее время, что-то изменилось, груз вместо заявленных 3х дней идёт 10 дней . И ни какого разумного объяснения от сотрудников компании нет
1
1
16 июля 2024
Доставка дорогая. Надеялись на соответствующее обслуживание. Но не случилось. Очередь, как в старые добрые времена. Девушка оформила осмотр (платно), но как выяснилось в ангаре, не указала координат товара и они не смогли найти. Также она не оформила машину на въезд, и пришлось трижды ходить пешком по огромной территории. Пока вернулись и оформили повторно, прошло два часа. Единственно что порадовало- ребята в ангаре очень доброжелательные, в отличие от неграмотных офисных сотрудник. Не рекомендую пользоваться услугами кампании
1
9 апреля
Большие очереди на выдачи , а в остальном все отлично персонал очень вежливый
25 июля 2024
Ну почему с вами все так сложно!! За груз в 1 куб весом 335 кг из Москвы в Казань с меня взяли 14500. Как так много? Разбираться не стали, сказали у них такие тарифы. У других перевозчиков 7 тыс. Сотрудницы разговаривать и помочь разобраться в получении груза не хотят. При запросе фамилии для написания жалобы прячут бейджики.
22 ноября 2023
Быстрое обслуживание и на складе и в офисе. Цены доставки дороговато...На складе многое зависит от приёмника.. Много лет уже отправляю один и тот же товар и каждый приемщик принимает по своему.... Особенно женщины настолько боятся, что всегда навязывают паллетный борт.... Моему товару не нужен паллетный борт- сколько лет уже отправляю своё строительное оборудование без паллетного борта через другие компании- замечательно доезжает... Не отправлял бы через ДЛ, но так требуют получатели, а потому приходится идти сюда и отправлять ими навязанными ПБ- а от этого ещё выше цена доставки...
8 апреля
Нашу посылку привезли не на тот адрес, пришлось ездить искать. Даже никто не извинился. Ладно хоть на выдаче нормальные мужчины, помогли распаковать и проверить товар.
8 марта
Деловые линии, доставка была быстрая. Но меня очень расстроили при получении, коробка была пробита и порвана пенопласт был сломан. Чудом не задели японский лодочный мотор Тахацу. Очень плохо.
23 мая 2024
В данном отзыве речь пойдет о терминале Химград который находится в г Казань по адресу Восстания 100
К сожалению в данной транспортной компании работают некомпетентные сотрудники , а именно
Приёмщик -Сеневражский Артем
Мастер смены - Семёнов Александр
И , как ни транно, но к сожалению директор филиала Иванов Александр
Суть ситуации заключается в следующем
Приёмщик и мастер смены отказались принимать груз без доп упаковки , навязывая мне купить у них паллетный борт, причем я ранее уже несколько раз сдавал аналогичный груз , и у меня ни разу не было никаких проблем ,но 23.05.24 вышеупомянутые сотрудники отказали мне в сдаче груза , к счастью удалось добиться появления начальник склада , и именно он решил проблему, я к сожалению не записал его ФИО , хотя этот человек действительно профессионал , он оперативно и грамотно решил проблему , которую создали его подчинённые упомянутые мной выше , более того скажу что этот человек действительно продемонстрировал свою компетентность!!!
А вот с директором ситуация немного иная, позвоним ему, я убедился , что некомпетентность и халатное отношение сотрудников на терминале -это его заслуга как в прочем и по сути заданных ему вопросов он также мне ничего толком не смог объяснить, да и видимо не хотел , . Я , являясь собственником бизнеса и имея в подчинении большой коллектив , никогда бы не мог позволить себе такого отношения к клиентам , прошу вышестоящему руководству обратить внимание на данный терминал, в особенности на упомянутых выше сотрудников , принять к ним соотвующие меры , я со своей стороны гарантирую , что буду очень тщательно относиться к отгрузкам в данном терминале , вести видеозапись сдачи груза и фиксировать
все нарушения со стороны сотрудников
2
11 сентября 2024
Очень вежливые и приветливые сотрудники , комфортный офис, быстрое обслуживание!!! Так держать и не терять высокий рейтинг!!!!
25 января
Быстро, четко, не дорого. Отправлял и в Москву, и в Невинномысск, не зависит от направления, доставка строго по дате.
4 декабря 2023
Хорошая компания по доставке различных грузов! Часто пользуемся услугами Деловых Линий! Доставляют достаточно быстро, груз в полной сохранности, нареканий почти нет! Один минус - раньше бесплатное хранение груза на складе составляло 3е суток, теперь сутки, и мне кажется это слишком мало! Не все успевают забрать груз вовремя.
3
1
21 марта 2024
Мне нравится, что в деловых линиях редко бывают очереди. Очень вежливые сотрудники, обслуживают быстро. А доставляют мои посылки всегда вовремя. И возят деловые линии по всей России, это удобно
1
1
13 июня 2024
Удобная парковка, кофе автомат с вкусным кофе, электронная очередь, девочки молодцы делают все быстро, терминал разгрузки погрузки рядом.
17 апреля 2024
Если бы можно было поставить 0 или - 5, поставила бы.
Доставку до офиса задержали на 3 дня, обосновав, что нет грузчиков.
Обсчитали за доставку, хорошо, что переговоры велись в письменном виде, были доказательства.
В итоге грузчики разбили стеклянную витрину, которую мы ждали месяц (она была под заказ), о чем весело сообщили по телефону.
Отправить претензию на сайте целый квест, сайт висит, удаляет информацию, выдает ошибку при попытке прикрепить скан документов.
Колл центр нужно обучить клиентоориентированности и этикету телефонных разговоров.
Это не первый случай, просто не хотелось писать негативных отзывов, но тут весь рабочий процесс задерживается из-за халатности работников деловых линий. Первый раз захотелось подать в суд за моральный ущерб и упущенные выгоды.
4
16 октября 2024
Достаточно просто в оформлении, быстро по доставке, есть проблемы с качеством упаковки.
1
22 ноября 2024
Работают четко и слаженно. Постоянно пользуюсь услугами этой компании и ни разу не разочаровался
12 июня 2024
С размахом фирма! Всё по современным меркам.Удобно, комфортно и надёжно! Мои документы доставлены в срок.Вежливый персонал.
31 октября 2024
Здорово что есть такая компания. Можно отслеживать свой груз, всё точно. Звонят приглашают. Офис на высоте👍🤗будет доставка бегу к вам 👍🤗
9 июня 2024
Очень хорошие люди и отличный сервис обслуживания. У них всё на высоте!!! Молодцы , всегда так держать свою марку
29 ноября 2023
Хорошая транспортная компания. Очень удобно что Восстания работают круглосуточно . Сроки все застрахованы. Очень быстрая доставка. Пользуемся не первый год. Спасибо вам.
1
2 мая 2024
Начну с минусов. Сообщение приходит что мне нужно на Восстания 100. В самом деле нужно в офис если нет электронной подписи, взять накладную, потом, если пешком, метров 300 до склада.
Компания занимается доставкой грузов, и такая не точность. К тому же двойная. Пришло бы сообщение что мне нужно в офис, нашел бы по Яндексу.
Если не считать этого казуса все замечательно, в офисе быстро все сделали, на складе все быстро выдали
25 марта 2024
Молодцы, быстро и качественно работают, особенно если надо быстро доставить или получить товар. У конкурентов цены ниже но со скоростью вряд ли кто сравнится!