Единственная транспортная компания в городе, которая без лишних заморочек позволяет отправлять лакокрасочные материалы. Остальные отказывают, либо предлагают сложные схемы отправки. Большой склад, аккуратная доставка, быстрое обслуживание. Единственный минус зимой - скользко идти пешком от офиса до склада. Сыпьте песочек, уважаемые, не все ездят на авто 😊
Отвратительная компания! никогда ей не пользуйтесь - мало того что дорого, за каждую бумажку и даже вьезд на терминал деньги берут. Так еще и держат у себя груз неделю - хотя оплачена транспортировка и доставка до адреса - НИКТО не позвонил в течении недели, никто не написал. я звоню - при попытке соединить музыка и все на этом! на сайте пишут пишите в мессенджеры - а там тоже не отвечают. что за шарага!!! никогда ими не пользуйтесь. чем крупнее компания тк тем больше в ней бардака. наберут куриц тупых ниче не знают и ничего не делают. ужас просто ужас! зла на них нет! лучше сдэк или тат тк - дешево и быстро и можно связаться/дозвонится
Добрый день очень нравится получать посылки из Мурманска в деловых линиях перевозят стеклянную продукцию и пока ещё за 2 года не разу не разбили ,пусть так будет и дальше ❤️
отправил Стабизатор 30.05.22 в Москву на ремонт по гарантии привезли обратно я простов шоке им тормозили по асфальту похоже страховка груза была но это такой оказывается геморой. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией Поберегите нервы и деньги свои данную компанию не рекомендую.
Деловые линии бываю очереди, считаю на время час пика, а он у них посчитан уже усиливать бригаду кладовщиков. ДЛ! Всё путём всё по делу 😉
2
Посмотреть ответ организации
Булат Белый
Знаток города 11 уровня
4 августа 2023
Въезд платный. Ну в смысле, я и так оплачиваю отправку. Что мешает после оформления в офисе документов дать пропуск на разовый заезд загрузить-выгрузить товар?
И так цены не самые гуманные на услуги доставки, еще нужно за это доплачивать. Принципиально груз, который донести не могу - не отправляю этой транспортной.
25 февраля 2022 г. связывалась с менеджерами копании и при оформлении заказа настоятельно просила доставку груза до получателя. В итоге мою просьбу не услышали и оформили заказ до терминала. Грузополучатель не получил груз вовремя и выставил пени за просчрочку. Это был первый опыт работы с дЕЛОВЫМИ лНИЯМИ, и последний. Отправляем грузы минимум 2 раза неделю, вы потеряли хорошего клиента.
Набирают бестолковых, полудурочных операторов на выдачу, не могут нормально паспорт и человека сравнить( во всех органах включая правоохранительные,паспорт проходит без проблем), здесь начинается цирк и клоунада с внезапным перевоплощением в супердетективов, с тупыми попытками идентицифировать человека, при этом не понятно чего они хотят добится...позадавав тупые вопросы, поняв что звездой кримтв им не стать, груз выдают...Такое повторяется неоднократно и только в этой компании и только на Химграде...
Сотрудники перепутали номер телефона с серией и номером паспорта ,в результате я переплатил за ожидание грузового такси более чем на 1000 ( час исправляли свою ошибку!!!)
Одна из лучших тк.
1. Почти всегда привозят раньше обещанных сроков.
2. Доставка до адреса стоит не конских денег. В пределах города это обычно 250-400р.
3. Есть круглосуточные филиалы.
4. Вежливый персонал как на оформлении документов, так и на выдаче товара.
5. Аккуратно возят товар. Два раза заказывал лобовые стекла с востока России в жесткой упаковке и оба раза приехали целые.
До недавнего времени цены у ДЛ были выше конкурентов, но в этом году ситуация изменилась.
Сервис никакой вообще. Пробовали отгружать деловыми линиями товар на озон в Москву, менеджерв должны звонить, сооласовывмть дату, но нет. Ни разу не позвонили. А один раз вместе с нашими коробками привезли 2 лишним, чужие. И даже не обнаружили этого. Мы сами звонили к ним, просили забрать чужой товар, забрали потеряшку через 2 недели! И смех и грех
Не отдают оплаченный груз. Ссылаясь на долг отправителя. Письменный отказ не дают, на вопрос о законности отвечают невнятно что-то (пункт законодательства не называют). Посылают просто на...й. Вообшем решают свои проблемы с должникам за счёт своих же клиентов. Ну круто...что я могу вам сказать. За 300 рублей чужого долга потеряли клиента.
Долгое ожидание при оформлении документов, неудобный заезд на территорию склада. На самом складе также нужно ожидать, т.к. работники склада "сильно" заняты, по факту больше болтают и просто не особо желают обслуживать ожидающих клиентов.
Дополнение: отзыв применителен к терминалу на Восстания. На втором терминале на А.Кутуя за все время работы жалоб и претензий к работе сотрудников компании не возникало, всё оперативно.
Давно сотрудничаем с Деловыми линиями как производители. Если ранее с горем пополам логистика в той компании работала (очень любят повреждать товар при транспортировке. Складывается впечатление, что у них есть свой отдельный сотрудник который специально наносит повреждения, то гвоздь забьют, то каркас погнут, то поцарапают и это все при опции "Упаковка"). Терпели. Далее. Заказали перевозку груза со склада завода - изготовителя до офиса клиента. Машина прибыла в срок, дверь забрали. Все происходила в пятницу. В понедельник в личном кабинете информация "Заявка отменена". В течении дня звонки по менеджерам компании "Деловые линии". Менеджеры доказывают, что заявка отменена, груз не получали (такие смешные, на заводе остались документы от Деловых линий о приемке товара, а так же сведения о заезде на их же машины на территорию завода, объект то режимный). Предоставили накладные о получении груза. Призадумались. Стали заверять, что наш груз ищут с привлечением всей королевской рати. 2 дня без толку. В итоге сами провели "расследование", связались с водителем который получал груз, приехали на РЦ, где начальник склада и главшпан водителей вообще не в курсе пропажи. Вновь связались с ответственным менеджером, который заверял что поиски идут и вот вот будет результат. Поставили перед фактом, что никто ничего не ищет, так и не смогла дать вразумительного ответа. Идет 5-й день поисков, результата нет. Сроки поставки заказчику прошли, репутация завода упала, контракт сорвался. Терпение закончилось, меняем логиста. В общем компании которые дорожат своей репутацией перед клиентами, примите к сведению.
15
Посмотреть ответ организации
Андрей Фомин
Знаток города 10 уровня
26 апреля 2023
Не продуманный въезд. Сначала паркуешься перед въездом на территорию. Идёшь регистрируешь номер машины для въезда на территорию. Потом едешь сдаешь груз. Если первый раз, то по незнанию можешь выехать через дальние ворота. Далеко идти до офиса чтобы оформить документы. Нет информационных табличек.
Здравствуйте. Долго не могли решиться на такую серьёзную покупку. Для начала решили просто съездить в салон, посмотреть. Там большой выбор автомобилей и хороший персонал. Всем рекомендую.
Назначили дату груза увернули что доставят в срок, я на всякий случай перезвонил утром и уточнил. В 14.00 мне приходит сообщение что доставка груза переносится по техническим причинам. Весь день на смарку, так как пришлось отменять все планы.
Сроки доставки выдерживают. Грузы застрахованы, были случаи когда груз опаздывал и доставлялся не в срок. Сами возвращали деньги на счёт. Не удобно получать грузы, сначала выписываешь потом идёшь на склад получать. Времени уходит много. Раньше можно было мелкие грузы получать отдельно, было удобно. Иногда на складе выстраивается большая очередь, можно простоять минут 40, пока дойдет твоя очередь на получение. Потом груз ищут минут 10, вот и получается, что теряешь около часа.
Ужасное обслуживание, 1-2 оператора собирают очереди более 10 человек приходится ждать до получаса, от офиса до склада пешком далеко, лучше на машине. Если груз отправляете реже чем раз в месяц, то по закону Яровой его придётся вскрывать и показывать какому-то бригадиру на складе, который ещё и не всегда на месте, а выясняется что нужно вскрыть груз только после того, как вы со склада обратно в офис пришли). Сразу проверить и поставить отметку нельзя - "программа не разрешает". В очередной раз убеждаюсь в ущербности данной компании. Физическим лицам лучше грузы не отправлять, т.к. в совокупности времени больше часа тратится.